目錄

行業新聞

國家財政部發布(bu)延續(xu)宣(xuan)傳文化增值稅和營業稅優惠政策

國家出臺實體書店資(zi)金扶持政策

國家新聞出(chu)版廣電總局發布2013年出(chu)版物發行產(chan)業發展(zhan)報告

2013年中國圖(tu)書零售市(shi)場(chang)報告(gao)

會員單位工作動態

福建(jian)新華發行(xing)集(ji)團召開2014年工作會(hui)議

福(fu)建新(xin)華發行(xing)集(ji)團召(zhao)開黨(dang)的(de)群(qun)眾(zhong)路線(xian)教育實(shi)踐(jian)活(huo)動動員大會

福(fu)(fu)建新華(hua)發行集團等主(zhu)辦(ban)首(shou)屆澳洲福(fu)(fu)建圖書文化(hua)節

福建新華書店(dian)巴西(xi)圣保羅分店(dian)近(jin)日揭(jie)牌

福(fu)建新(xin)華傳媒發(fa)展有限公(gong)司單(dan)月中標(biao)七筆圖書采購項目

福建(jian)科技出版社3種圖書入(ru)選(xuan)“2012—2013年度全行業優(you)秀暢銷書”

2014年度國家出版基金資助項(xiang)(xiang)目評審(shen)揭曉福建(jian)科技社(she)兩項(xiang)(xiang)入(ru)選

福建少兒社(she)2013年度(du)多種圖書獲獎

書店經營

全球最美20家書(shu)店生(sheng)存之道的啟示

國家財(cai)政部發布(bu)延續(xu)宣傳文化

增值稅和營業稅優惠政策

2013年(nian)12月30日(ri)，國家財政(zheng)(zheng)部發(fa)布《關于(yu)延(yan)續(xu)(xu)宣傳文化(hua)(hua)增值稅和營業稅優(you)惠政(zheng)(zheng)策的通知(zhi)(zhi)(zhi)》(以下簡稱“通知(zhi)(zhi)(zhi)”)。通知(zhi)(zhi)(zhi)指出，自(zi)2013年(nian)1月1日(ri)起(qi)至2017年(nian)12月31日(ri)，對相關宣傳文化(hua)(hua)單位延(yan)續(xu)(xu)有關優(you)惠稅收政(zheng)(zheng)策。

（一(yi)）對下列(lie)出(chu)(chu)版物在(zai)出(chu)(chu)版環(huan)節執行增值稅100%先征后退的政策：

1.中(zhong)國共產黨和(he)(he)各民主(zhu)黨派的各級組織的機(ji)(ji)(ji)關(guan)報(bao)紙和(he)(he)機(ji)(ji)(ji)關(guan)期刊，各級人大、政(zheng)(zheng)協(xie)、政(zheng)(zheng)府、工(gong)會、共青團、婦(fu)聯、殘聯、科協(xie)的機(ji)(ji)(ji)關(guan)報(bao)紙和(he)(he)機(ji)(ji)(ji)關(guan)期刊，新華社的機(ji)(ji)(ji)關(guan)報(bao)紙和(he)(he)機(ji)(ji)(ji)關(guan)期刊，軍事(shi)部門的機(ji)(ji)(ji)關(guan)報(bao)紙和(he)(he)機(ji)(ji)(ji)關(guan)期刊。

2.專為少年兒童(tong)出版發行的(de)報紙和期刊，中小學的(de)學生課本。

3.專為老(lao)年人出版發行的報紙和期刊(kan)。

4.少(shao)數民族(zu)文字出版物。

5.盲文圖書和盲文期刊(kan)。

6.經批準在內(nei)蒙古、廣(guang)西(xi)、西(xi)藏、寧夏、新(xin)疆五個自治區內(nei)注冊的出版單位出版的出版物。

（二(er)）對除(chu)上述六類出(chu)版物(wu)以外(wai)的(de)出(chu)版物(wu)在出(chu)版環節執行增值稅先征后(hou)退50%的(de)政策。

（三）對(dui)下列印刷、制作業(ye)務執(zhi)行增(zeng)值稅(shui)100%先征后退的政策：

1.對少數民族(zu)文字出(chu)版(ban)物的印刷或制作(zuo)業務。

2.列入本(ben)通知(zhi)附件3的(de)新疆維吾爾自(zi)治(zhi)區印(yin)刷企(qi)業的(de)印(yin)刷業務。

（四）自2013年1月1日(ri)(ri)起至2017年12月31日(ri)(ri)，免(mian)征圖書批發、零售環節(jie)增值稅。

有專家分析道，此(ci)項政策的(de)最大亮點是實體書店實行免稅，將過(guo)去只(zhi)有新華書店享受的(de)稅收優惠擴大到全行業。在傳統出版行業進入發展的(de)困(kun)難(nan)期，在實體書店歷經寒冬的(de)關口，業內呼吁多年(nian)的(de)實體書店免稅政策終于落(luo)到實處(chu)。

這(zhe)次免稅(shui)優惠擴大(da)到全(quan)行業(ye)，意味著無論(lun)是國有書(shu)(shu)店(dian)還是民營書(shu)(shu)店(dian)，無論(lun)是城市書(shu)(shu)店(dian)還是農村(cun)書(shu)(shu)店(dian)，網上書(shu)(shu)店(dian)還是實體書(shu)(shu)店(dian)都將(jiang)享(xiang)受免收增(zeng)值稅(shui)的這(zhe)樣一個政策。這(zhe)將(jiang)對整個書(shu)(shu)業(ye)產生極大(da)的影響(xiang)。

實體(ti)書(shu)(shu)店(dian)雖然(ran)免征圖(tu)(tu)書(shu)(shu)批(pi)(pi)發、零售環節增值(zhi)稅，但是書(shu)(shu)店(dian)經營的(de)幾座大山依然(ran)存在，高昂的(de)房租、購買圖(tu)(tu)書(shu)(shu)閱(yue)讀人群(qun)的(de)下降(jiang)以及網(wang)店(dian)的(de)惡性價(jia)格(ge)戰(zhan)。業內人士(shi)認為這還(huan)只(zhi)是全(quan)民閱(yue)讀政策體(ti)系的(de)第一重拳。未(wei)來如何(he)規范網(wang)店(dian)的(de)惡性價(jia)格(ge)戰(zhan)也值(zhi)得關注。據有關媒體(ti)報道，曾經夭折的(de)新(xin)書(shu)(shu)“限折令”再(zai)度報國(guo)家發改委審批(pi)(pi)，主(zhu)要內容包括“新(xin)版圖(tu)(tu)書(shu)(shu)固定銷(xiao)售價(jia)格(ge)”、“設定新(xin)版圖(tu)(tu)書(shu)(shu)優惠銷(xiao)售最低價(jia)格(ge)”、“對各(ge)類(lei)書(shu)(shu)店(dian)統一供貨(huo)折扣”等(deng)。

其他(ta)扶持實體(ti)書(shu)(shu)店意見(jian)還(huan)(huan)包括(kuo)簡化(hua)開辦(ban)手續，房租、經營(ying)成本(ben)的直接補貼，稅(shui)費減免以及(ji)貸款(kuan)支持等。當(dang)(dang)然，也有業界(jie)人士指出(chu)，外(wai)部政策(ce)環(huan)境轉好并不(bu)能保證(zheng)書(shu)(shu)店的復蘇，書(shu)(shu)店業者還(huan)(huan)是(shi)要(yao)發揮創意、復合(he)(he)經營(ying)。書(shu)(shu)店不(bu)能把自(zi)己當(dang)(dang)成賣書(shu)(shu)的，它還(huan)(huan)要(yao)賣體(ti)驗、賣環(huan)境，與教育產(chan)業融(rong)合(he)(he)（摘自(zi)新聞出(chu)版報(bao)）

國家(jia)出臺實體(ti)書店資金扶持(chi)政策

由于(yu)受網(wang)絡書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)低價沖擊和數字化浪潮影響(xiang)，加之房租(zu)、人工成(cheng)本(ben)的(de)(de)持續攀(pan)升(sheng)，近年來實(shi)體書(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)經營舉步維艱，一大批有影響(xiang)的(de)(de)知名實(shi)體書(shu)(shu)店(dian)相(xiang)繼倒(dao)閉，引(yin)(yin)發(fa)了(le)社(she)會(hui)熱議，也引(yin)(yin)起了(le)相(xiang)關部門的(de)(de)高度重視，2013年新聞出(chu)(chu)版廣電總局(ju)會(hui)同財政部、稅(shui)務總局(ju)、發(fa)改(gai)委、住建部等有關部門通(tong)力(li)合作，積極促(cu)成(cheng)相(xiang)關政策出(chu)(chu)臺(tai)，終于(yu)在(zai)歲末年初出(chu)(chu)臺(tai)了(le)對(dui)實(shi)體書(shu)(shu)店(dian)進(jin)行(xing)資金扶持這一對(dui)出(chu)(chu)版發(fa)行(xing)業來說十分重大的(de)(de)利(li)好消息(xi)。

根據政(zheng)策規定，2013年國家(jia)從中(zhong)央(yang)文化產業發展專(zhuan)項(xiang)資金中(zhong)提取9000萬元用于獎(jiang)勵12個試點(dian)城市(shi)符合條件(jian)的(de)56家(jia)優(you)秀實體書店，這些資金將用來幫助(zhu)他們購(gou)買軟硬件(jian)設備、支(zhi)付(fu)房(fang)租、彌補流動資金不(bu)足等等。

首(shou)批(pi)12個試點城市分別是：北京(jing)、上海、南京(jing)、杭州、廣州、武漢、長沙、合(he)肥、南昌、成都、西安(an)、昆明。

在(zai)首批獎勵的56家(jia)實體書店(dian)(dian)中，民營(ying)書店(dian)(dian)35家(jia)，國有書店(dian)(dian)20家(jia)，港資書店(dian)(dian)1家(jia)。民營(ying)書店(dian)(dian)無(wu)論是(shi)在(zai)數(shu)量上(shang)還是(shi)在(zai)資金(jin)額度上(shang)，所占比(bi)例都超過(guo)60%。

對(dui)于以什么標準選擇扶(fu)持(chi)書(shu)店(dian)(dian)，新聞出(chu)(chu)版(ban)廣電(dian)總局(ju)印刷發行司(si)司(si)長王巖鑌表示，不是(shi)規(gui)(gui)模大的(de)(de)書(shu)城(cheng)就有優勢(shi)，小的(de)(de)有特(te)色書(shu)店(dian)(dian)也會中選，首先要不能有違規(gui)(gui)記錄(lu)，要有一定(ding)的(de)(de)場(chang)所(suo)和經營(ying)規(gui)(gui)模，除這之外最最看中的(de)(de)就是(shi)社(she)會知名度和品牌影響力。（摘自(zi)新聞出(chu)(chu)版(ban)報(bao)）

國家(jia)新聞出版廣電總局發布

2013年出(chu)版物發行產業發展報(bao)告

福建新華出版物銷售(shou)額進前十名

編者按：國(guo)(guo)家新聞(wen)出(chu)版廣(guang)電總局(ju)歷時六個(ge)月，對全國(guo)(guo)125467家各類(lei)發(fa)(fa)行(xing)單位(wei)的(de)有關年(nian)檢數據和(he)情(qing)況進行(xing)了系(xi)統梳理和(he)綜(zong)合分析，日前出(chu)爐了《2013年(nian)出(chu)版物發(fa)(fa)行(xing)產業(ye)(ye)發(fa)(fa)展報告》。這是我(wo)國(guo)(guo)第一部有關出(chu)版物發(fa)(fa)行(xing)產業(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)年(nian)度報告，全面反映2012年(nian)出(chu)版物發(fa)(fa)行(xing)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展狀況，現將主(zhu)要情(qing)況刊(kan)發(fa)(fa)如下，供參(can)考。

截至2012年年底(di)，全(quan)國(guo)共有(you)各類發(fa)行(xing)(xing)單(dan)位125467家，比(bi)上(shang)(shang)年增(zeng)加2.6%；發(fa)行(xing)(xing)網(wang)點172633處，比(bi)上(shang)(shang)年增(zeng)加2.4%；從(cong)業(ye)人員94.7萬人，比(bi)上(shang)(shang)年增(zeng)加0.7%；全(quan)行(xing)(xing)業(ye)實(shi)現(xian)銷售(shou)總額(e)3286億元(yuan)，比(bi)上(shang)(shang)年增(zeng)加12.3%，實(shi)現(xian)利潤(run)總額(e)196.03億元(yuan)，比(bi)上(shang)(shang)年增(zeng)加5.9%，全(quan)行(xing)(xing)業(ye)平均銷售(shou)利潤(run)率6%。

在125467家(jia)(jia)發行單(dan)位中，總發行企業108家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)6.9%；全國(guo)性出(chu)版物(wu)(wu)連(lian)鎖經營單(dan)位30家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)20%；批(pi)發單(dan)位9364家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)5.4%；零售單(dan)位115282家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)2.2%；區域性出(chu)版物(wu)(wu)連(lian)鎖經營單(dan)位136家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)3.8%；外商投資出(chu)版物(wu)(wu)分(fen)銷企業144家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)50.0%；網上(shang)(shang)書店367家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)74.8%；讀者俱樂部36家(jia)(jia)，比(bi)(bi)(bi)(bi)上(shang)(shang)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加(jia)5.9%。

在125467家(jia)(jia)各類發行單位中，按所有制(zhi)形式劃(hua)分，國(guo)有10331家(jia)(jia)，占(zhan)8.3%；民(min)營(ying)114972家(jia)(jia)，占(zhan)91.6%；外(wai)資164家(jia)(jia)，占(zhan)0.1%。

★出(chu)版(ban)物總發行及全國連鎖(suo)經(jing)營單位分析(xi)

單位數量及構成

出版物(wu)總(zong)發(fa)行(xing)單位(wei)及全(quan)國連鎖經(jing)營單位(wei)的審批已經(jing)取消，但是總(zong)發(fa)行(xing)單位(wei)和全(quan)國連鎖經(jing)營單位(wei)規(gui)模大、實力強，業(ye)務覆蓋全(quan)國，在(zai)出版物(wu)發(fa)行(xing)產業(ye)中占有十分(fen)(fen)重要的地位(wei)，為(wei)全(quan)面反映出版物(wu)發(fa)行(xing)業(ye)的內部(bu)結構，在(zai)此就這兩大產業(ye)部(bu)分(fen)(fen)進行(xing)專題分(fen)(fen)析。

1．單位總量及(ji)所有制結構

2012年(nian)，全國(guo)共(gong)有(you)(you)出版物總(zong)發(fa)行單(dan)位108家(jia)，其(qi)中新華書(shu)店系(xi)統(tong)45家(jia)，占41.7%；國(guo)有(you)(you)或(huo)國(guo)有(you)(you)控(kong)股18家(jia)，占16.7%；民營等其(qi)他經濟形式41家(jia)，占38.0%；郵政系(xi)統(tong)4家(jia)，占3.7%。

2012年，全國(guo)(guo)性(xing)(xing)出版(ban)物連鎖(suo)經(jing)營單(dan)位30家，其中，新華(hua)書(shu)店系統(tong)10家，占33.3%；國(guo)(guo)有或國(guo)(guo)有控(kong)股5家，占16.7%；民營等其他(ta)經(jing)濟形式14家，占46.7%；外資企(qi)業1家占3.3%。郵政系統(tong)沒(mei)有全國(guo)(guo)性(xing)(xing)連鎖(suo)經(jing)營單(dan)位。在30家全國(guo)(guo)性(xing)(xing)出版(ban)物連鎖(suo)經(jing)營單(dan)位中，擁有總發行權的單(dan)位16家。

2．地區結構

從區域分布(bu)上看，108家總發行企(qi)業有一半以(yi)上集(ji)中(zhong)分布(bu)在北京(jing)（26家）、山東（9家）、遼寧（7家）、廣(guang)東（7家）和(he)陜西（6家）五地，區域集(ji)中(zhong)度較為明顯。

41家(jia)(jia)民營等其他(ta)經濟形式的(de)總(zong)發行單(dan)位(wei)中(zhong)，北京(jing)13家(jia)(jia)，山(shan)東6家(jia)(jia)，廣東4家(jia)(jia)，三地總(zong)計23家(jia)(jia)，占民營等其他(ta)經濟形式總(zong)發行單(dan)位(wei)的(de)56.10%，其區域集中(zhong)度更為(wei)明顯(xian)。

30家(jia)(jia)(jia)(jia)全(quan)國性出(chu)版(ban)物(wu)連(lian)鎖經營單位全(quan)部集中(zhong)在中(zhong)東(dong)(dong)部地(di)區。北(bei)京(jing)8家(jia)(jia)(jia)(jia)，上(shang)(shang)海6家(jia)(jia)(jia)(jia)，江(jiang)蘇(su)4家(jia)(jia)(jia)(jia)，遼寧(ning)、山東(dong)(dong)各2家(jia)(jia)(jia)(jia)，天津(jin)、河南(nan)(nan)、湖北(bei)、安徽、浙(zhe)江(jiang)、四川、云南(nan)(nan)、廣(guang)東(dong)(dong)各1家(jia)(jia)(jia)(jia)。北(bei)京(jing)、上(shang)(shang)海、江(jiang)蘇(su)共計18家(jia)(jia)(jia)(jia)，占60%，反映了這三個地(di)區出(chu)版(ban)物(wu)市場的活躍繁榮(rong)程度。其(qi)中(zhong)14家(jia)(jia)(jia)(jia)民(min)營等(deng)其(qi)他經濟(ji)形(xing)式全(quan)國性出(chu)版(ban)物(wu)連(lian)鎖經營單位中(zhong)，北(bei)京(jing)4家(jia)(jia)(jia)(jia)，江(jiang)蘇(su)3家(jia)(jia)(jia)(jia)，上(shang)(shang)海2家(jia)(jia)(jia)(jia)，天津(jin)、遼寧(ning)、山東(dong)(dong)、廣(guang)東(dong)(dong)、云南(nan)(nan)各1家(jia)(jia)(jia)(jia)。

經營情況分析

1.資產總額分析

2012年，全國(guo)出(chu)版(ban)物發行(xing)(xing)業(ye)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)總(zong)額2497.24億元，122家(jia)全國(guo)性發行(xing)(xing)單位資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)總(zong)額1218.81億元，占全國(guo)發行(xing)(xing)業(ye)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)總(zong)額的(de)(de)48.8%。資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)超過百(bai)億元的(de)(de)有1家(jia)。資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)總(zong)額前十的(de)(de)企業(ye)都屬(shu)于新(xin)華書店(dian)系統。（見表(biao)1）

表1：資產總額排名前十企業

名(ming)(ming)次(ci)單(dan)位名(ming)(ming)稱(cheng)名(ming)(ming)次(ci)單(dan)位名(ming)(ming)稱(cheng)

1江蘇鳳凰(huang)出(chu)版傳媒(mei)股(gu)份(fen)有限公司6上海新華傳媒(mei)股(gu)份(fen)有限公司

2新(xin)華文軒出版傳媒股份有(you)限公(gong)(gong)司(si)7湖南省新(xin)華書店(dian)有(you)限責(ze)任(ren)公(gong)(gong)司(si)

3山東(dong)新華(hua)書店集(ji)團有限公(gong)司8重慶新華(hua)書店集(ji)團公(gong)司

4安徽新華(hua)傳媒股份有限公(gong)司9江西新華(hua)書(shu)店集團有限公(gong)司

5浙江省新華(hua)書(shu)店集(ji)團有限公(gong)司10山(shan)西新華(hua)書(shu)店集(ji)團有限公(gong)司

在122家全國(guo)性發(fa)行單位資產(chan)總(zong)額(e)中，新華書店系(xi)統占82.7%，國(guo)有(you)或國(guo)有(you)控股發(fa)行企(qi)業(ye)占17.6%，民營等其他經濟形式占7.6%，郵政系(xi)統占2.9%。

2.銷售總額分析

2012年(nian)，全國出版(ban)物發(fa)行(xing)業實現銷售(shou)總(zong)(zong)額(e)(e)3286億元，122家全國性發(fa)行(xing)單位銷售(shou)總(zong)(zong)額(e)(e)1035.33億元，占全國發(fa)行(xing)業銷售(shou)總(zong)(zong)額(e)(e)的(de)31.5%。

在122家全(quan)國(guo)(guo)性發行單位銷(xiao)售總額中，新華書(shu)店系統(tong)占88.7%，國(guo)(guo)有(you)或國(guo)(guo)有(you)控股發行企業占10.9%，民營等其他經濟形式(shi)占6.6%，郵政系統(tong)占1.6%。

3.利潤總額分析

2012年，全(quan)國(guo)出(chu)版物發行(xing)業實(shi)現(xian)(xian)利潤總額196.03億(yi)(yi)元，122家全(quan)國(guo)性發行(xing)單位實(shi)現(xian)(xian)利潤總額50.77億(yi)(yi)元，占全(quan)國(guo)發行(xing)業利潤總額的25.9%。在(zai)122家全(quan)國(guo)性發行(xing)單位利潤總額中(zhong)，新華書店(dian)系(xi)統占84.7%，國(guo)有(you)或國(guo)有(you)控股發行(xing)企業占20.2%，民(min)營等其他經濟形式占12.0%，郵政(zheng)系(xi)統實(shi)現(xian)(xian)利潤為負數。

★地區綜合分析

全國共有各類發行(xing)單位125467家(jia)，按照(zhao)省份劃(hua)分，發行(xing)單位數(shu)量前(qian)10名(ming)依次為：廣(guang)東(dong)13853家(jia)、江(jiang)蘇13394家(jia)、浙江(jiang)8709家(jia)、河南7603家(jia)、北京7391家(jia)、四川7301家(jia)、山東(dong)6586家(jia)、遼寧5628家(jia)、河北5627家(jia)、安(an)徽4362家(jia)。這10個地區發行(xing)單位數(shu)量總計(ji)為80454家(jia)，占全國總數(shu)的64.1%。

民(min)營(ying)發行單位(wei)成為(wei)出版(ban)物市場數量(liang)最(zui)多(duo)最(zui)活躍的(de)群(qun)體，主要分布在廣東、江蘇、四川、北京、浙江、河(he)(he)南(nan)、山東、遼寧、河(he)(he)北、安徽等地，數量(liang)約占(zhan)全國民(min)營(ying)發行單位(wei)總量(liang)的(de)63.7%。

2012年(nian)，全行業實現銷(xiao)(xiao)售總額(e)3286億(yi)元(yuan)，比去(qu)年(nian)增加12.3%,高于(yu)同期全國(guo)圖書出版定(ding)價總金額(e)增長速度（11.32%）。從各地(di)區(qu)銷(xiao)(xiao)售額(e)來看，過百億(yi)元(yuan)地(di)區(qu)共有10個，依次為北(bei)京、江(jiang)蘇、湖南(nan)、山(shan)東(dong)、安徽(hui)、江(jiang)西(xi)、湖北(bei)、河北(bei)、廣東(dong)、陜西(xi)。10個地(di)區(qu)銷(xiao)(xiao)售額(e)約占全國(guo)銷(xiao)(xiao)售總額(e)的66.1%。

從業(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)地(di)區(qu)(qu)結構全(quan)國共(gong)有從業(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)94.7萬(wan)人(ren)(ren)，比上年(nian)增加0.7%。按照省份劃分，從業(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)數量(liang)前(qian)10名依次為：北(bei)京(jing)160938人(ren)(ren)、廣東(dong)106625人(ren)(ren)、江蘇53636人(ren)(ren)、浙江49918人(ren)(ren)、山東(dong)48874人(ren)(ren)、湖北(bei)46151人(ren)(ren)、河(he)南(nan)36101人(ren)(ren)、河(he)北(bei)35935人(ren)(ren)、四川(chuan)33244人(ren)(ren)、遼寧(ning)31900人(ren)(ren)。這10個地(di)區(qu)(qu)從業(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)數量(liang)總(zong)計為603322人(ren)(ren)，占全(quan)國總(zong)數的63.7%。

全國倉(cang)儲面(mian)積在5000平方米以(yi)(yi)上的物流中(zhong)(zhong)心共(gong)計139個(ge)(ge)，總面(mian)積305.7。其(qi)中(zhong)(zhong)，國有90個(ge)(ge)，民營46個(ge)(ge)，外資3個(ge)(ge)。北京、山東、江蘇、上海(hai)、天津、廣東等六(liu)地區共(gong)計114個(ge)(ge)，占全國5000平方米以(yi)(yi)上物流中(zhong)(zhong)心總量的82.0%，超過(guo)五分之(zhi)四。

全(quan)國(guo)共有出版(ban)物批發市場42個(ge)

入駐批(pi)發(fa)(fa)單(dan)位(wei)2964家，占(zhan)全國批(pi)發(fa)(fa)單(dan)位(wei)31.7%；但年出版(ban)物銷售額146億元(yuan)，僅(jin)占(zhan)全國批(pi)發(fa)(fa)單(dan)位(wei)銷售總額的10.0%，反映出批(pi)發(fa)(fa)市場(chang)作用趨弱。

★年度產業發展特點

根(gen)據年(nian)度(du)核驗數據分析，2012年(nian)度(du)出版物(wu)發行業呈現(xian)出以下(xia)特點(dian)。

出版物市場繼續保持穩步(bu)增長

截至2012年(nian)年(nian)底，全國發(fa)行單位、發(fa)行網點數量(liang)、從(cong)業人(ren)員、銷售總額等(deng)4項(xiang)主要指標(biao)均呈上升趨勢(shi)，表明雖然新媒體的(de)迅猛(meng)發(fa)展對傳統紙質出(chu)版物有所(suo)沖擊，但(dan)全民(min)閱讀(du)活動(dong)的(de)推進，特別(bie)是農家書(shu)屋工(gong)程(cheng)、中(zhong)小學圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)建設、公共圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)建設等(deng)國家重大文(wen)化工(gong)程(cheng)的(de)拉(la)動(dong)，進一(yi)步(bu)擴大出(chu)版物消費，市(shi)場(chang)拉(la)動(dong)作用(yong)明顯。

總發行企業引(yin)領行業發展

截至2012年(nian)年(nian)底(di)，總(zong)(zong)發(fa)行企業(ye)達108家，銷售(shou)額(e)(e)共(gong)計1021億元，較上(shang)年(nian)增(zeng)長22.4%，大大高于全行業(ye)平均增(zeng)速，占全行業(ye)銷售(shou)總(zong)(zong)額(e)(e)的(de)31.1%。作(zuo)為行業(ye)骨干企業(ye)，總(zong)(zong)發(fa)行企業(ye)在(zai)數量(liang)上(shang)不(bu)到(dao)全國發(fa)行單位(wei)總(zong)(zong)數的(de)千分之一，但占全國近1/3的(de)市場(chang)份額(e)(e)，在(zai)出版(ban)物市場(chang)中發(fa)揮了重(zhong)要的(de)引領(ling)示(shi)范作(zuo)用。

我國總(zong)發(fa)(fa)行(xing)(xing)資(zi)質于2003年(nian)(nian)向(xiang)民營(ying)(ying)資(zi)本開放，2011年(nian)(nian)向(xiang)外資(zi)開放。經過多年(nian)(nian)發(fa)(fa)展，總(zong)發(fa)(fa)行(xing)(xing)企業已形成新(xin)華(hua)書(shu)店(dian)、民營(ying)(ying)和其他(ta)國有資(zi)本三分天(tian)下的(de)格局，并(bing)各具特點。一是(shi)以(yi)教輔圖(tu)書(shu)策劃和發(fa)(fa)行(xing)(xing)為主(zhu)營(ying)(ying)業務(wu)的(de)民營(ying)(ying)總(zong)發(fa)(fa)行(xing)(xing)企業發(fa)(fa)展迅速，銷售額(e)繼續保持(chi)增長(chang)。二(er)是(shi)電子書(shu)和數字(zi)總(zong)發(fa)(fa)行(xing)(xing)企業進入市場以(yi)來發(fa)(fa)展較快(kuai)，但總(zong)體尚(shang)未(wei)形成理想的(de)贏利模式，多數處(chu)于虧損(sun)狀態。三是(shi)郵政(zheng)公(gong)司總(zong)發(fa)(fa)行(xing)(xing)企業出(chu)版物發(fa)(fa)行(xing)(xing)業務(wu)有待進一步加強。北京(jing)、云南、青海、貴州4家郵政(zheng)公(gong)司首(shou)次參加2013年(nian)(nian)發(fa)(fa)行(xing)(xing)單位年(nian)(nian)度核驗，由(you)于出(chu)版物發(fa)(fa)行(xing)(xing)非郵政(zheng)公(gong)司主(zhu)營(ying)(ying)業務(wu)，郵政(zheng)公(gong)司的(de)出(chu)版物銷售額(e)均(jun)落后(hou)于所在地省級(ji)新(xin)華(hua)書(shu)店(dian)。

新華書店繼續保持主(zhu)導地位

全(quan)國(guo)(guo)新華書(shu)店(dian)(dian)2012年度出版物銷(xiao)售額累計達913億元，較上(shang)年增長22%，占全(quan)行業(ye)出版物銷(xiao)售額的27.8%。全(quan)國(guo)(guo)出版物銷(xiao)售額前(qian)10名企業(ye)均為新華書(shu)店(dian)(dian)，全(quan)國(guo)(guo)出版物銷(xiao)售額前(qian)20名企業(ye)中，有17家(jia)新華書(shu)店(dian)(dian)，3家(jia)網上(shang)書(shu)店(dian)(dian)。

值得一(yi)提的是(shi)，在全國(guo)出版(ban)物銷售額前(qian)10名企業中，第(di)1~2名始(shi)終(zhong)在湖南新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)和(he)山東新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)之間交替，第(di)3~10名企業基本與(yu)上年(nian)一(yi)致(zhi)，分別是(shi)安徽新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)、江(jiang)西新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)、江(jiang)蘇鳳凰、山西新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)、浙江(jiang)新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)、四川新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)、重慶(qing)新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)和(he)福建(jian)新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)。

在各地新華(hua)書店(dian)中，湖南新華(hua)位(wei)(wei)居出版物銷售(shou)第(di)一(yi)(yi)，江蘇(su)鳳凰繼(ji)續位(wei)(wei)居資產總(zong)(zong)額(e)第(di)一(yi)(yi)，安徽新華(hua)繼(ji)續位(wei)(wei)居利潤總(zong)(zong)額(e)第(di)一(yi)(yi)、納稅總(zong)(zong)額(e)第(di)一(yi)(yi)。

實體(ti)書(shu)店仍保(bao)持零售市場主要地位

實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)數(shu)(shu)(shu)量穩中(zhong)有升(sheng)，盡管實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)普遍經營困難，銷售呈(cheng)下(xia)(xia)降趨勢，但存量較大，仍然保(bao)持零(ling)售市(shi)(shi)場(chang)的(de)主要(yao)(yao)地位。在(zai)(zai)總(zong)局(ju)、財政部(bu)(bu)、稅務總(zong)局(ju)等部(bu)(bu)門扶持推動下(xia)(xia)，實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)數(shu)(shu)(shu)量自2010年以來扭轉(zhuan)下(xia)(xia)降趨勢，已連續(xu)3年保(bao)持小(xiao)幅(fu)增(zeng)長。一批(pi)實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)在(zai)(zai)退出市(shi)(shi)場(chang)的(de)同時，又有新的(de)實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)在(zai)(zai)不斷的(de)進入出版(ban)物市(shi)(shi)場(chang)。2012年度全國出版(ban)物零(ling)售市(shi)(shi)場(chang)上實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)出版(ban)物銷售額(e)約占(zhan)85.5%，網(wang)上書(shu)(shu)(shu)店(dian)出版(ban)物銷售額(e)約占(zhan)14.5%。進一步證明，無論是在(zai)(zai)網(wang)點數(shu)(shu)(shu)量上還是在(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)份額(e)上，實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)仍然保(bao)持著出版(ban)物零(ling)售市(shi)(shi)場(chang)的(de)主要(yao)(yao)地位。

總體上看，實體書(shu)店(dian)注重(zhong)閱讀體驗，網上書(shu)店(dian)講究快捷(jie)方便(bian)，各(ge)有優勢(shi)，各(ge)具特色，滿足了不同讀者的(de)(de)需求，二者互(hu)相(xiang)競爭、互(hu)為(wei)補充、共同發展將成(cheng)為(wei)新(xin)形勢(shi)下新(xin)的(de)(de)格局。截(jie)至2012年(nian)(nian)年(nian)(nian)底(di)，全國(guo)1000平方米(mi)以上的(de)(de)書(shu)城共計628個，比上年(nian)(nian)增(zeng)加9個；5000平方米(mi)以上的(de)(de)大型書(shu)城共計103個，比上年(nian)(nian)增(zeng)加9個。

網上書店發展迅猛

網上書店數量為367家，比去年(nian)增(zeng)加了(le)157家，增(zeng)長74.8%。增(zeng)加的地(di)區主要集中(zhong)在河北、江蘇兩(liang)地(di)，分(fen)別增(zeng)加了(le)47家和110家。

網(wang)上書(shu)店(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)總額114億元(yuan)，比去年增長88.0%，繼續保(bao)持高(gao)速增長，顯示出(chu)(chu)蓬(peng)勃的發(fa)(fa)展勢頭(tou)。當當網(wang)、亞馬遜和京東商城以絕對優勢穩居前(qian)(qian)3名(ming)，3家(jia)(jia)網(wang)站出(chu)(chu)版(ban)物(wu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額約(yue)占(zhan)網(wang)上書(shu)店(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額的57.9%。在(zai)出(chu)(chu)版(ban)物(wu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額前(qian)(qian)10名(ming)網(wang)上書(shu)店(dian)中，電子商務企業3家(jia)(jia)，新華書(shu)店(dian)系統(tong)4家(jia)(jia)、民營發(fa)(fa)行單(dan)位(wei)3家(jia)(jia)。反映出(chu)(chu)傳統(tong)出(chu)(chu)版(ban)發(fa)(fa)行單(dan)位(wei)正在(zai)積(ji)極向電子商務轉型，網(wang)上書(shu)店(dian)領(ling)域呈現出(chu)(chu)三大網(wang)站領(ling)跑、多家(jia)(jia)競爭(zheng)的格局。在(zai)網(wang)上書(shu)店(dian)114億元(yuan)的出(chu)(chu)版(ban)物(wu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額中，前(qian)(qian)10名(ming)企業銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額累計約(yue)占(zhan)76.0%（見表2）

銷(xiao)售額(e)前10名網上書(shu)店(dian)

排名企業名稱(cheng)(cheng)排名企業名稱(cheng)(cheng)

1北京當(dang)當(dang)網(wang)信息技術有限(xian)公(gong)司6上海(hai)萬豐(feng)文化傳播(bo)有限(xian)公(gong)司（蜘蛛網(wang)）

2亞馬遜卓越有限(xian)(xian)公(gong)司(si)7北京圖書大(da)廈網絡技術有限(xian)(xian)公(gong)司(si)

3江蘇圓周電(dian)子商務有限公(gong)司(si)（京東商城）8北京北發電(dian)子商務股(gu)份有限公(gong)司(si)

4四川文軒在線(xian)電子商務有限(xian)(xian)公司9山東中教產業發展有限(xian)(xian)公司

5博庫網絡有限公司

10上(shang)海九久讀書(shu)人(ren)文化(hua)實業有限公司（99網上(shang)書(shu)城）

外資企業數量和(he)銷售實現(xian)雙增長

在全(quan)面開放政策推(tui)動下，外資企(qi)業低(di)迷趨勢有所好轉，繼(ji)2011年(nian)首次實現數(shu)量增長(chang)后，2012年(nian)首次實現出版(ban)物(wu)銷售額(e)增長(chang)。截(jie)至2012年(nian)年(nian)底(di)，外資企(qi)業總數(shu)為144家，比(bi)上年(nian)增加48家；出版(ban)物(wu)銷售總額(e)達18.6億元(yuan)，比(bi)上年(nian)增長(chang)124.3%。

外資(zi)企業分布地(di)區主要集中在(zai)上海、北京、廣東、福建四地(di)，分別是67家(jia)(jia)、27家(jia)(jia)、18家(jia)(jia)、18家(jia)(jia)，占外資(zi)企業總數的90.3%。

外資企業出版物銷售(shou)額(e)前5名分別是：倍(bei)樂(le)生(sheng)商貿(mao)（中國）有限(xian)公司、新(xin)安傳媒有限(xian)公司、童(tong)趣出版有限(xian)公司、南京康軒圖書有限(xian)公司、上(shang)海新(xin)索音樂(le)有限(xian)公司。

音像發(fa)(fa)行(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)普(pu)(pu)遍(bian)經(jing)營(ying)困難上上本次年(nian)(nian)檢集中對音像發(fa)(fa)行(xing)單位進(jin)行(xing)了摸底。目前，全國(guo)24個(ge)省份音像制品經(jing)營(ying)許(xu)可(ke)證和出版物經(jing)營(ying)許(xu)可(ke)證已經(jing)兩證合(he)一(yi)(yi)、統(tong)一(yi)(yi)管理。根據(ju)(ju)18個(ge)省的數據(ju)(ju)匯(hui)總，各類音像發(fa)(fa)行(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)共(gong)計18237家(jia)，銷(xiao)售(shou)(shou)總額(e)26.8億元，發(fa)(fa)行(xing)網點20409個(ge)，從業(ye)人(ren)員73388人(ren)。從平(ping)(ping)均(jun)規模來看，批(pi)發(fa)(fa)企(qi)(qi)(qi)業(ye)年(nian)(nian)平(ping)(ping)均(jun)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)163.3萬元，年(nian)(nian)人(ren)均(jun)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)8.73萬元；零售(shou)(shou)企(qi)(qi)(qi)業(ye)年(nian)(nian)平(ping)(ping)均(jun)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)6.7萬元，年(nian)(nian)人(ren)均(jun)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)2.8萬元。這些數據(ju)(ju)進(jin)一(yi)(yi)步反映在(zai)音像市場普(pu)(pu)遍(bian)不景氣(qi)的環境下，無論是批(pi)發(fa)(fa)企(qi)(qi)(qi)業(ye)還(huan)是零售(shou)(shou)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，經(jing)營(ying)規模普(pu)(pu)遍(bian)較小(xiao)，經(jing)營(ying)壓力較大(da)。

2013年(nian)中國(guo)圖書(shu)零售市場(chang)報告

2013年地(di)面(mian)(mian)書店(dian)圖書零售(shou)再(zai)一次呈現(xian)出負增長的局(ju)面(mian)(mian)，但線(xian)上線(xian)下相(xiang)結合(he)的渠道格局(ju)已經穩(wen)定，上下游經營(ying)理性在(zai)加(jia)強，市(shi)場上仍(reng)舊(jiu)不乏新鮮與變(bian)化的暢銷(xiao)話題……

【地面圖書(shu)零售再次表(biao)現為負增長，線上線下渠道格局基本(ben)穩(wen)定】

近年(nian)(nian)來(lai)(lai)，我國地(di)面渠道圖書(shu)零售(shou)市(shi)場的增(zeng)長(chang)速(su)(su)度表(biao)現為逐漸放緩的趨勢，2008~2010年(nian)(nian)全國圖書(shu)零售(shou)市(shi)場地(di)面書(shu)店渠道增(zeng)長(chang)速(su)(su)度連續三(san)年(nian)(nian)低于(yu)5%，2011年(nian)(nian)回升到6%左右，不過在2012年(nian)(nian)整體增(zeng)速(su)(su)變(bian)為-1.05%;2013年(nian)(nian)度同比(bi)增(zeng)長(chang)率繼續表(biao)現為負增(zeng)長(chang)，為-1.39%。與此同時(shi)，網上書(shu)店渠道借助服務、價格等(deng)方面的優(you)勢快速(su)(su)擴張，多年(nian)(nian)來(lai)(lai)一直保持了兩位(wei)數以(yi)上的增(zeng)長(chang)速(su)(su)度，盡管增(zeng)速(su)(su)比(bi)前幾年(nian)(nian)有所回落，但是從年(nian)(nian)度增(zeng)幅來(lai)(lai)看仍舊遠高于(yu)地(di)面書(shu)店渠道。

按照銷售(shou)觀測和行(xing)業整體分(fen)(fen)析的結果，目前(qian)全國圖書零售(shou)市(shi)場總體碼洋接近500億元，其中線上(shang)(shang)線下的比例分(fen)(fen)布大致為1:2。在(zai)市(shi)場增長(chang)率方面，線上(shang)(shang)線下兩個(ge)渠(qu)道(dao)(dao)存在(zai)巨大的成長(chang)性(xing)差異(yi)，如果將網(wang)店渠(qu)道(dao)(dao)合并計算，其實(shi)整體圖書零售(shou)仍舊實(shi)現了接近10%的增長(chang)速度。

地(di)面(mian)書(shu)(shu)店(dian)出現持續負(fu)增(zeng)長(chang)(chang)，與近幾年(nian)網(wang)(wang)店(dian)渠道快速增(zeng)長(chang)(chang)分流了(le)地(di)面(mian)零售有(you)(you)一定關系，但網(wang)(wang)店(dian)分流對不同(tong)(tong)類型地(di)面(mian)書(shu)(shu)店(dian)的(de)影響是有(you)(you)差(cha)異(yi)的(de)。2013年(nian)，“一線(xian)(xian)城市書(shu)(shu)店(dian)”年(nian)度(du)同(tong)(tong)比增(zeng)長(chang)(chang)率為-6.46%，“二(er)線(xian)(xian)城市書(shu)(shu)店(dian)”和(he)“三線(xian)(xian)城市書(shu)(shu)店(dian)”則分別實現了(le)0.02%和(he)2.54%的(de)年(nian)度(du)增(zeng)長(chang)(chang)。可見越是網(wang)(wang)店(dian)配送體(ti)系成熟的(de)區域(yu)，地(di)面(mian)書(shu)(shu)店(dian)增(zeng)速越慢，這也可以從另一個角度(du)說明網(wang)(wang)店(dian)分流對地(di)面(mian)店(dian)的(de)影響。

總的(de)來說，線上線下兩種零售渠(qu)道經過幾年的(de)競爭與發(fa)展，不同的(de)讀者、不同類型的(de)圖(tu)書各(ge)自形成了特(te)色(se)化(hua)的(de)渠(qu)道分(fen)布(bu)，我國的(de)圖(tu)書零售格(ge)局已(yi)經基本穩定。

【新書(shu)品種數首次出現(xian)下降，上(shang)下游經營理性加強】

2013年，全國圖書(shu)零售市(shi)場(chang)動銷(xiao)品種(zhong)(zhong)數(shu)達(da)到126萬種(zhong)(zhong)，市(shi)場(chang)上(shang)在(zai)銷(xiao)的(de)(de)圖書(shu)品種(zhong)(zhong)規模依然巨大(da)(da)。龐大(da)(da)的(de)(de)在(zai)銷(xiao)圖書(shu)品種(zhong)(zhong)，一(yi)方面(mian)顯(xian)示出了出版業創造(zao)力的(de)(de)旺盛(sheng)以(yi)及讀(du)者(zhe)購書(shu)時面(mian)臨(lin)的(de)(de)廣泛選(xuan)擇，另一(yi)方面(mian)也反映了整個圖書(shu)市(shi)場(chang)上(shang)供應旺盛(sheng)、供大(da)(da)于(yu)求的(de)(de)局面(mian)。在(zai)龐大(da)(da)的(de)(de)品種(zhong)(zhong)規模中，仍然存在(zai)“品種(zhong)(zhong)質量(liang)良莠不(bu)齊”、“同(tong)類品種(zhong)(zhong)數(shu)量(liang)眾多”等現象(xiang)。

【市(shi)場熱點延續，少兒圖書增長速(su)度依舊領銜各個細分板塊(kuai)】

2013年(nian)(nian)，少(shao)兒(er)類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)實現(xian)了6.65%的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)度(du)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)率(lv)，繼(ji)續在(zai)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)速度(du)方面(mian)超過其(qi)他細分(fen)類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei);傳記類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)受暢銷(xiao)書(shu)(shu)帶動(dong)，也實現(xian)了3.01%的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)度(du)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)率(lv);文(wen)學類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)因為(wei)上(shang)一年(nian)(nian)度(du)小(xiao)說類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)快速增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，2013年(nian)(nian)表(biao)現(xian)為(wei)小(xiao)幅負(fu)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang);藝術類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)和(he)語言類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)也出現(xian)了負(fu)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)，不(bu)(bu)過降(jiang)幅不(bu)(bu)大;而社科、生(sheng)活休閑和(he)科技類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)在(zai)2013年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)成長(chang)(chang)性仍舊不(bu)(bu)太理(li)想。從更加具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)來看，少(shao)兒(er)卡通(tong)、少(shao)兒(er)科普(pu)、散雜文(wen)等細分(fen)類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)都(dou)是2013年(nian)(nian)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)熱點類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)別，而學術文(wen)化、心理(li)自助類(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)(lei)盡管未能恢復負(fu)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)，但是相比上(shang)一年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況也有了較大的(de)(de)(de)(de)(de)改善(shan)。

【暢(chang)銷熱(re)點文學(xue)、少兒最多，《看見(jian)》成為年度最暢(chang)銷圖書】

歷史數(shu)據(ju)表(biao)明，中(zhong)國(guo)圖書(shu)(shu)(shu)零(ling)售(shou)市場(chang)存在典型(xing)的(de)(de)(de)“二八效應”，即占市場(chang)在銷(xiao)品種比例不(bu)高的(de)(de)(de)暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)卻能(neng)夠為(wei)整個圖書(shu)(shu)(shu)零(ling)售(shou)市場(chang)貢(gong)獻高比例的(de)(de)(de)碼洋。2013年動(dong)銷(xiao)的(de)(de)(de)126萬(wan)種圖書(shu)(shu)(shu)當中(zhong)，監(jian)控銷(xiao)量(liang)排名(ming)前5%的(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)品種為(wei)零(ling)售(shou)市場(chang)貢(gong)獻了超過59%的(de)(de)(de)市場(chang)碼洋。暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)無(wu)疑已(yi)經(jing)成為(wei)拉(la)動(dong)中(zhong)國(guo)圖書(shu)(shu)(shu)零(ling)售(shou)市場(chang)發展的(de)(de)(de)重要力量(liang)。從(cong)年度整體暢銷(xiao)話題(ti)分布(bu)來看(kan)(kan)，2013年的(de)(de)(de)大眾暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)還是以(yi)(yi)青春小(xiao)說(shuo)、名(ming)家(jia)散文(wen)(wen)、學術文(wen)(wen)化、名(ming)人傳(chuan)記、心理自助、少兒文(wen)(wen)學為(wei)主(zhu)，虛構和非(fei)虛構板塊都有(you)一些新的(de)(de)(de)暢銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)出(chu)現，不(bu)過在暢銷(xiao)話題(ti)上變化不(bu)是很(hen)大，少兒類則(ze)繼續(xu)以(yi)(yi)知名(ming)童(tong)書(shu)(shu)(shu)系列為(wei)主(zhu)。新書(shu)(shu)(shu)對暢銷(xiao)榜(bang)單(dan)的(de)(de)(de)貢(gong)獻比以(yi)(yi)往有(you)所加強。全(quan)年榜(bang)首書(shu)(shu)(shu)則(ze)被(bei)來自于媒(mei)體人柴靜的(de)(de)(de)傳(chuan)記《看(kan)(kan)見》所占據(ju)。（摘自新聞出(chu)版報）

會員單位工作動態

福建(jian)新華發行集團召開2014年(nian)工作會議(yi)

福(fu)建新華(hua)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)2014年工(gong)作(zuo)會(hui)議3月(yue)5日在(zai)福(fu)州舉(ju)行(xing)，會(hui)議認真學習貫徹黨(dang)的(de)十(shi)八屆三中全會(hui)、省委(wei)九(jiu)屆十(shi)次全會(hui)、全省宣傳(chuan)部長(chang)會(hui)議和海(hai)峽(xia)出(chu)(chu)版(ban)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)工(gong)作(zuo)會(hui)議精神，回顧總(zong)結2013年工(gong)作(zuo)，分析當(dang)前形勢(shi)，安排部署2014年工(gong)作(zuo)。主持福(fu)建新華(hua)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)工(gong)作(zuo)的(de)海(hai)峽(xia)出(chu)(chu)版(ban)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)黨(dang)委(wei)委(wei)員、副總(zong)經理朱欣欣作(zuo)工(gong)作(zuo)報告(gao)，海(hai)峽(xia)出(chu)(chu)版(ban)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)黨(dang)委(wei)書記、董事長(chang)、總(zong)經理，福(fu)建新華(hua)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)法人(ren)代表劉瑞州在(zai)會(hui)上作(zuo)重要講(jiang)話，會(hui)議由福(fu)建新華(hua)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)黨(dang)委(wei)委(wei)員、副總(zong)經理花驍勇主持。

朱欣(xin)(xin)欣(xin)(xin)作(zuo)(zuo)了題為《全(quan)(quan)面(mian)(mian)(mian)深化(hua)(hua)(hua)改革(ge)全(quan)(quan)面(mian)(mian)(mian)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)管理(li)奮力(li)開創(chuang)發(fa)(fa)行集團(tuan)科學發(fa)(fa)展(zhan)跨(kua)越發(fa)(fa)展(zhan)新(xin)(xin)(xin)局面(mian)(mian)(mian)》的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)報(bao)告。他在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)報(bao)告中(zhong)指(zhi)出：2013年(nian)，面(mian)(mian)(mian)對重(zhong)重(zhong)困(kun)難(nan)和(he)挑戰(zhan)，集團(tuan)在(zai)(zai)省委宣傳部的(de)堅強(qiang)(qiang)領(ling)導和(he)海峽(xia)出版(ban)發(fa)(fa)行集團(tuan)的(de)直接領(ling)導下，搶(qiang)抓機(ji)遇，搶(qiang)拼市(shi)場(chang)，加(jia)(jia)快轉變(bian)，強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)(hua)管理(li)，在(zai)(zai)逆勢中(zhong)奮勇前行，各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)了突(tu)破性進(jin)(jin)(jin)展(zhan)，主(zhu)要(yao)經濟指(zhi)標(biao)全(quan)(quan)線飄(piao)紅、再創(chuang)新(xin)(xin)(xin)高(gao)，利潤總額(e)首次超過1億(yi)元，實現歷史(shi)性突(tu)破。回顧(gu)2013年(nian)，有(you)八大(da)(da)工(gong)作(zuo)(zuo)成效：一是(shi)(shi)在(zai)(zai)拓展(zhan)傳統(tong)主(zhu)業市(shi)場(chang)空間上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效；二是(shi)(shi)在(zai)(zai)提升集團(tuan)版(ban)圖書市(shi)場(chang)地位上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效；三是(shi)(shi)在(zai)(zai)加(jia)(jia)快現代企(qi)業制度(du)建(jian)設(she)上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效；四(si)是(shi)(shi)在(zai)(zai)發(fa)(fa)展(zhan)多元產(chan)業上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效；五是(shi)(shi)在(zai)(zai)推進(jin)(jin)(jin)子公司改革(ge)發(fa)(fa)展(zhan)上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效；六是(shi)(shi)在(zai)(zai)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)門(men)市(shi)標(biao)準化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效；七(qi)是(shi)(shi)在(zai)(zai)建(jian)立健(jian)全(quan)(quan)人才興企(qi)機(ji)制上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效；八是(shi)(shi)在(zai)(zai)提高(gao)黨(dang)建(jian)科學化(hua)(hua)(hua)水平(ping)上(shang)(shang)取(qu)(qu)(qu)得(de)(de)新(xin)(xin)(xin)成效。對于2014年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)，他強(qiang)(qiang)調(diao)重(zhong)點(dian)抓好(hao)六個方面(mian)(mian)(mian)工(gong)作(zuo)(zuo)：一是(shi)(shi)挖(wa)掘傳統(tong)主(zhu)業潛(qian)力(li)，切實筑(zhu)牢市(shi)場(chang)主(zhu)體地位；二是(shi)(shi)加(jia)(jia)大(da)(da)多元產(chan)業拓展(zhan)力(li)度(du)，加(jia)(jia)快結(jie)構(gou)調(diao)整優化(hua)(hua)(hua)步伐；三是(shi)(shi)全(quan)(quan)面(mian)(mian)(mian)深化(hua)(hua)(hua)改革(ge)，著力(li)增強(qiang)(qiang)發(fa)(fa)展(zhan)內(nei)生動力(li)；四(si)是(shi)(shi)全(quan)(quan)面(mian)(mian)(mian)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)管理(li)，不(bu)斷促進(jin)(jin)(jin)提質增效；五是(shi)(shi)深入實施“走出去”戰(zhan)略，進(jin)(jin)(jin)一步開拓境外市(shi)場(chang)；六是(shi)(shi)大(da)(da)力(li)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)黨(dang)的(de)建(jian)設(she)，夯實持續健(jian)康發(fa)(fa)展(zhan)基礎。

在認真聽取朱(zhu)欣欣工作(zuo)報告和(he)其他發(fa)(fa)行(xing)(xing)集團(tuan)領導發(fa)(fa)言后(hou)，劉瑞州董事長(chang)對(dui)發(fa)(fa)行(xing)(xing)集團(tuan)2013年取得(de)的(de)成(cheng)績給予充分肯定，同時對(dui)發(fa)(fa)行(xing)(xing)集團(tuan)2014年工作(zuo)提出六(liu)點希望：一(yi)是(shi)全力以赴(fu)保(bao)持(chi)(chi)持(chi)(chi)續(xu)(xu)(xu)快速(su)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)良好勢頭，不(bu)斷開(kai)拓新的(de)發(fa)(fa)展(zhan)空間(jian)；二是(shi)繼(ji)續(xu)(xu)(xu)加強成(cheng)本費用(yong)控(kong)制(zhi)，堅(jian)決反對(dui)鋪張(zhang)浪費；三(san)是(shi)繼(ji)續(xu)(xu)(xu)加強管(guan)理，不(bu)斷完善(shan)規(gui)章(zhang)制(zhi)度，進一(yi)步理清(qing)上(shang)下左右關系(xi)；四是(shi)高(gao)度重視新技術的(de)發(fa)(fa)展(zhan)運用(yong)以應對(dui)圖(tu)書發(fa)(fa)行(xing)(xing)的(de)嚴峻挑戰(zhan)；五(wu)是(shi)繼(ji)續(xu)(xu)(xu)抓(zhua)好集團(tuan)版圖(tu)書和(he)人教(jiao)(jiao)版教(jiao)(jiao)材(cai)的(de)發(fa)(fa)行(xing)(xing)，保(bao)持(chi)(chi)海峽(xia)整體利益(yi)最(zui)大化；六(liu)是(shi)抓(zhua)好黨(dang)的(de)群眾路(lu)線教(jiao)(jiao)育實(shi)踐活(huo)動，確保(bao)各(ge)項活(huo)動取得(de)應有的(de)成(cheng)效。

福建新華(hua)發行集團(tuan)班(ban)子成(cheng)員、總(zong)(zong)經理助(zhu)理、副總(zong)(zong)會計師，各設區市(shi)分(fen)公司(si)、子公司(si)班(ban)子成(cheng)員，以及各縣（市(shi)、區）分(fen)公司(si)負責人(ren)，福建新華(hua)國際旅行社、武夷山(shan)新華(hua)大酒店主要負責人(ren)，集團(tuan)總(zong)(zong)部機(ji)關副科級以上干(gan)部共160多人(ren)參加了(le)會議。（張婷婷）

福(fu)建(jian)新華(hua)發行(xing)集團召開黨的群(qun)眾路(lu)線教育實踐活(huo)動(dong)動(dong)員大會(hui)

3月5日(ri)，福建新華(hua)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)召開黨的群(qun)眾路線教育(yu)(yu)實(shi)踐活(huo)動(dong)(dong)動(dong)(dong)員大會,對全集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)教育(yu)(yu)實(shi)踐活(huo)動(dong)(dong)進(jin)行(xing)動(dong)(dong)員部署。主持福建新華(hua)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)工作的海峽(xia)出(chu)版(ban)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)黨委(wei)(wei)委(wei)(wei)員、副總(zong)經理(li)朱(zhu)欣欣出(chu)席會議(yi)并作動(dong)(dong)員報告(gao)。海峽(xia)出(chu)版(ban)發(fa)行(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)相關部門負責(ze)人(ren)及(ji)黨的群(qun)眾路線教育(yu)(yu)實(shi)踐活(huo)動(dong)(dong)內部督導(dao)員出(chu)席會議(yi)，動(dong)(dong)員會由集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)公司黨委(wei)(wei)委(wei)(wei)員、副總(zong)經理(li)花驍勇主持。

朱欣欣在動(dong)員講(jiang)話(hua)中指出，在全黨(dang)深(shen)入開(kai)(kai)展黨(dang)的(de)群眾路線教(jiao)(jiao)育(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐活動(dong)是(shi)黨(dang)中央作出的(de)重(zhong)大部署(shu)。中央和各(ge)級黨(dang)委(wei)對開(kai)(kai)展群眾路線教(jiao)(jiao)育(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐活動(dong)高度重(zhong)視，福建新華發(fa)行集團(tuan)一(yi)定要自(zi)覺地(di)(di)落(luo)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)中央、省委(wei)和海峽出版(ban)發(fa)行集團(tuan)黨(dang)委(wei)的(de)要求，根(gen)據上級的(de)統一(yi)部署(shu)，扎扎實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)地(di)(di)開(kai)(kai)展好(hao)教(jiao)(jiao)育(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐活動(dong)，把規(gui)定動(dong)作做好(hao)做實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，把自(zi)選動(dong)作做出特色，在著力解決作風方面存在的(de)突出問題上求實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)效。

他(ta)強調，要(yao)(yao)(yao)(yao)充分認識開(kai)展黨(dang)的(de)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)路(lu)線教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)實踐活(huo)(huo)動(dong)的(de)重(zhong)大意(yi)義和(he)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)性、必要(yao)(yao)(yao)(yao)性、緊迫性；要(yao)(yao)(yao)(yao)正(zheng)確(que)把握總體(ti)要(yao)(yao)(yao)(yao)求和(he)關鍵環(huan)節，扎實推動(dong)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)路(lu)線教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)實踐活(huo)(huo)動(dong)深入開(kai)展；要(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)強組織領導，確(que)保群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)路(lu)線教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)實踐活(huo)(huo)動(dong)取(qu)得良好(hao)(hao)成(cheng)效。他(ta)就(jiu)開(kai)展好(hao)(hao)全集(ji)團的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)實踐活(huo)(huo)動(dong)提出三點要(yao)(yao)(yao)(yao)求：一要(yao)(yao)(yao)(yao)認真抓(zhua)(zhua)好(hao)(hao)學習教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)、聽取(qu)意(yi)見環(huan)節，在(zai)強化(hua)宗旨意(yi)識和(he)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)觀(guan)點上(shang)下(xia)功夫(fu)；二要(yao)(yao)(yao)(yao)扎實抓(zhua)(zhua)好(hao)(hao)查擺問題、開(kai)展批評(ping)環(huan)節，在(zai)找準問題和(he)剖析根源上(shang)下(xia)功夫(fu)；三要(yao)(yao)(yao)(yao)著(zhu)重(zhong)抓(zhua)(zhua)好(hao)(hao)整改(gai)落實、建章立制環(huan)節，在(zai)取(qu)得成(cheng)效和(he)建立長效機制上(shang)下(xia)功夫(fu)。

同(tong)(tong)時他還(huan)強(qiang)調，要(yao)(yao)加強(qiang)領(ling)導(dao)(dao)，集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)成(cheng)立了教(jiao)育實(shi)踐活動領(ling)導(dao)(dao)小組(zu)，下設辦公(gong)室(shi)。各(ge)分(fen)（子）公(gong)司要(yao)(yao)根據實(shi)際情(qing)況，成(cheng)立相應的(de)工(gong)(gong)作機構，制(zhi)定(ding)本(ben)單(dan)(dan)位的(de)實(shi)施(shi)方案(an)(an)，并做好宣(xuan)傳發(fa)動。要(yao)(yao)精心組(zu)織，切實(shi)按(an)照省委和海峽出版發(fa)行(xing)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)黨委統一部署，根據福(fu)建(jian)新(xin)華發(fa)行(xing)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)實(shi)施(shi)方案(an)(an)，合(he)理安(an)排工(gong)(gong)作重點和工(gong)(gong)作進度，使整個活動銜接有序、扎實(shi)推進。要(yao)(yao)統籌兼顧，各(ge)部門各(ge)單(dan)(dan)位要(yao)(yao)把開展好活動同(tong)(tong)做好當前各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作緊(jin)密結合(he)起(qi)來(lai)，同(tong)(tong)完(wan)成(cheng)本(ben)部門本(ben)單(dan)(dan)位各(ge)項(xiang)任(ren)務(wu)緊(jin)密結合(he)起(qi)來(lai)，做到兩手抓、兩促進。要(yao)(yao)宣(xuan)傳引導(dao)(dao)，充分(fen)運用集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)內外各(ge)類媒體，大力營造開展教(jiao)育實(shi)踐活動的(de)良好輿論(lun)氛圍(wei),凝聚(ju)推動教(jiao)育實(shi)踐活動深入(ru)開展的(de)正能量。

動員大會(hui)上(shang)，朱(zhu)欣(xin)欣(xin)還做了學習黨的十八屆三中全會(hui)精神輔導講(jiang)話(hua)。

集團公(gong)司領導班子、總經理助理及(ji)全省(sheng)各(ge)分子公(gong)司負(fu)責人、總部(bu)機關副科級(ji)以上干(gan)部(bu)共160多人參加(jia)會(hui)議。（楊彩虹）

福(fu)(fu)建(jian)新華發行(xing)集(ji)團等主辦首屆(jie)澳洲(zhou)福(fu)(fu)建(jian)圖(tu)書文化節(jie)

2014年2月24日，由(you)福(fu)(fu)(fu)建(jian)省對外(wai)文(wen)化交流協會(hui)、福(fu)(fu)(fu)建(jian)省新(xin)(xin)聞(wen)(wen)出版(ban)(ban)廣(guang)電(dian)局(ju)、海(hai)峽出版(ban)(ban)發(fa)行集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、福(fu)(fu)(fu)建(jian)新(xin)(xin)華(hua)(hua)發(fa)行集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)和澳洲(zhou)唐風(feng)娛樂(le)文(wen)化有(you)(you)限公司(si)(si)聯(lian)合主辦，福(fu)(fu)(fu)建(jian)省出版(ban)(ban)對外(wai)貿(mao)易(yi)有(you)(you)限責(ze)任公司(si)(si)和新(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)（福(fu)(fu)(fu)建(jian)）澳洲(zhou)有(you)(you)限公司(si)(si)承(cheng)辦，布(bu)里斯班(ban)澳華(hua)(hua)商會(hui)和昆士(shi)蘭(lan)福(fu)(fu)(fu)建(jian)同鄉會(hui)協辦的(de)首(shou)(shou)屆(jie)(jie)澳洲(zhou)福(fu)(fu)(fu)建(jian)圖書(shu)文(wen)化節開幕式(shi)(shi)在布(bu)里斯班(ban)sunnybank市(shi)時代(dai)廣(guang)場舉行。文(wen)化節包括第(di)13屆(jie)(jie)“中國（福(fu)(fu)(fu)建(jian)）圖書(shu)展(zhan)銷會(hui)”、第(di)4屆(jie)(jie)“全(quan)球百(bai)家華(hua)(hua)文(wen)書(shu)店(dian)中國圖書(shu)聯(lian)展(zhan)”布(bu)里斯班(ban)站啟動儀(yi)式(shi)(shi)、“美麗(li)福(fu)(fu)(fu)建(jian)”大(da)型圖片(pian)展(zhan)和首(shou)(shou)屆(jie)(jie)“福(fu)(fu)(fu)建(jian)特色文(wen)化產品展(zhan)銷會(hui)”等(deng)活動。海(hai)峽出版(ban)(ban)發(fa)行集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)副(fu)總經(jing)理朱欣欣率領(ling)的(de)福(fu)(fu)(fu)建(jian)新(xin)(xin)聞(wen)(wen)出版(ban)(ban)代(dai)表團(tuan)(tuan)(tuan)與昆士(shi)蘭(lan)州(zhou)議員(yuan)、布(bu)里斯班(ban)市(shi)議員(yuan)、昆士(shi)蘭(lan)有(you)(you)關(guan)大(da)學教授(shou)、孔子學院(yuan)院(yuan)長、市(shi)圖書(shu)館(guan)人員(yuan)、華(hua)(hua)人社團(tuan)(tuan)(tuan)各界僑(qiao)領(ling)以及觀眾讀者200多人出席了開幕式(shi)(shi)。

朱欣欣團長(chang)在致辭中(zhong)(zhong)充分肯定了(le)在布里斯班舉辦文(wen)化(hua)節的重大意義，指出文(wen)化(hua)節能夠使(shi)旅(lv)澳(ao)(ao)華人、澳(ao)(ao)洲(zhou)民眾更好地了(le)解福建(jian)、了(le)解中(zhong)(zhong)國(guo)，從而(er)推進中(zhong)(zhong)澳(ao)(ao)文(wen)化(hua)交(jiao)流和(he)貿易的開展。

中國駐(zhu)布里(li)斯班總領(ling)事趙永琛博士專程(cheng)發(fa)來賀(he)信(xin)，祝賀(he)此次圖書文化節的(de)勝利(li)舉(ju)辦，并大(da)力(li)贊揚(yang)圖書文化節對弘揚(yang)中華文化，促進中澳文化交流(liu)，構筑(zhu)中昆友誼之橋所(suo)做出的(de)貢獻。

中(zhong)(zhong)國（福(fu)建）圖(tu)書(shu)(shu)(shu)展(zhan)(zhan)銷會(hui)從(cong)1988年(nian)創辦(ban)以(yi)來，至今已在世界五大(da)洲(zhou)29個國家和(he)(he)地區舉辦(ban)，本次(ci)文(wen)化(hua)節參展(zhan)(zhan)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)2萬(wan)多(duo)冊，價值近100萬(wan)人民幣，涵蓋中(zhong)(zhong)國政治、經濟(ji)、文(wen)化(hua)、文(wen)學(xue)等領(ling)域，同(tong)(tong)時重點推薦新(xin)(xin)出版的和(he)(he)流行暢(chang)銷讀物，展(zhan)(zhan)示(shi)近期中(zhong)(zhong)文(wen)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)市(shi)場(chang)精華；福(fu)建特色文(wen)化(hua)產品(pin)展(zhan)(zhan)銷會(hui)，包(bao)括數千種(zhong)音像(xiang)制品(pin)，根雕藝術、漆藝產品(pin)、文(wen)房四寶、茶藝及沉(chen)香文(wen)化(hua)產品(pin)，陶瓷藝術品(pin)等。美(mei)麗(li)福(fu)建大(da)型圖(tu)片展(zhan)(zhan)，共展(zhan)(zhan)出福(fu)建省美(mei)麗(li)的自然風光、濃厚的文(wen)化(hua)底蘊以(yi)及日(ri)新(xin)(xin)月(yue)異的經濟(ji)建設(she)和(he)(he)城鄉風貌圖(tu)片120多(duo)幅。上止(zhi)上止(zhi)上上又訊：2月(yue)22日(ri),第13屆(jie)中(zhong)(zhong)國（福(fu)建）圖(tu)書(shu)(shu)(shu)展(zhan)(zhan)銷會(hui)在新(xin)(xin)西蘭南島最大(da)城市(shi)基(ji)督城成功舉辦(ban)，“美(mei)麗(li)福(fu)建”大(da)型圖(tu)片展(zhan)(zhan)，第4屆(jie)“全球(qiu)百(bai)家華文(wen)書(shu)(shu)(shu)店中(zhong)(zhong)國圖(tu)書(shu)(shu)(shu)聯展(zhan)(zhan)”基(ji)督城站(zhan)啟動(dong)儀(yi)式亦于同(tong)(tong)日(ri)聯袂舉行。這是(shi)福(fu)建堅持(chi)13年(nian)在新(xin)(xin)西蘭南島基(ji)督城舉辦(ban)書(shu)(shu)(shu)展(zhan)(zhan)。（張安寧(ning)）

福建新華(hua)書店巴(ba)西圣(sheng)保羅分店近日揭牌(pai)

近(jin)日，福建(jian)新華(hua)發行集(ji)團(tuan)(tuan)在海外設立(li)的第14家分店在巴西圣保羅舉行了揭牌(pai)儀式。隨著南(nan)美洲(zhou)網(wang)點的設立(li)，福建(jian)新華(hua)發行集(ji)團(tuan)(tuan)在世(shi)界五(wu)大洲(zhou)的網(wang)點布局(ju)初步形成(cheng)，超額提前完成(cheng)集(ji)團(tuan)(tuan)“十二五(wu)”發展規劃目標(biao)。

此(ci)次，福建(jian)新(xin)華發(fa)行集團巴西圣保(bao)羅分店(dian)的合作單位——巴西文(wen)昌書(shu)局是巴西乃至南美地(di)區唯一一家中文(wen)書(shu)店(dian)，已有50年的歷(li)史，以經營圖(tu)書(shu)、音像(xiang)制品為主，還兼售(shou)部分文(wen)化用品，店(dian)內陳列(lie)的圖(tu)書(shu)及音像(xiang)制品有上(shang)萬(wan)冊之多(duo)。

該(gai)分(fen)店(dian)掛牌后(hou)，將在原有經(jing)營(ying)基(ji)礎上，增加(jia)經(jing)營(ying)項目以貼補書(shu)店(dian)經(jing)營(ying)的(de)困局，同時申請國家(jia)有關政(zheng)策資金(jin)的(de)扶持(chi)。（張安寧）

福(fu)建(jian)新華傳媒發展有限公司(si)單月中標(biao)七筆(bi)圖(tu)書采(cai)購項目

2014年(nian)(nian)(nian)2月，福(fu)建新華(hua)傳媒發(fa)展有限公(gong)司(si)積極參(can)加大中專教材(cai)和(he)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館用書(shu)(shu)(shu)招投標(biao)，單月中標(biao)了七(qi)筆圖(tu)書(shu)(shu)(shu)采(cai)購(gou)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，分(fen)別是閩(min)(min)侯(hou)縣(xian)政府精裝(zhuang)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)采(cai)購(gou)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，廈門市(shi)同安區教育(yu)局各(ge)學(xue)校圖(tu)書(shu)(shu)(shu)采(cai)購(gou)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，閩(min)(min)江(jiang)學(xue)院(yuan)愛(ai)恩國際學(xue)院(yuan)、閩(min)(min)江(jiang)學(xue)院(yuan)海峽學(xue)院(yuan)、閩(min)(min)江(jiang)學(xue)院(yuan)交(jiao)通學(xue)院(yuan)三所(suo)院(yuan)校2014～2016學(xue)年(nian)(nian)(nian)臺灣原版教材(cai)采(cai)購(gou)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，福(fu)建師范大學(xue)、福(fu)建工程學(xue)院(yuan)、閩(min)(min)江(jiang)學(xue)院(yuan)、福(fu)建船政交(jiao)通職業學(xue)院(yuan)四所(suo)大學(xue)2014年(nian)(nian)(nian)春季教材(cai)采(cai)購(gou)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)。七(qi)筆圖(tu)書(shu)(shu)(shu)采(cai)購(gou)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)取得源(yuan)于(yu)福(fu)建新華(hua)傳媒發(fa)展有限公(gong)司(si)相關業務人員的(de)積極爭取、良(liang)好服務態度和(he)快捷(jie)高(gao)效的(de)工作方式。

福建新華(hua)(hua)傳(chuan)媒發展(zhan)有限公(gong)司(si)自(zi)2010年底單(dan)位(wei)新領導班子上(shang)任(ren)以來(lai)，不再走經營實體(ti)書(shu)(shu)店的(de)(de)老路，而是轉變經濟發展(zhan)方(fang)式，向圖(tu)(tu)書(shu)(shu)進、出口(kou)和(he)開展(zhan)大(da)(da)中(zhong)專教(jiao)(jiao)材(cai)招(zhao)投標(biao)業務(wu)以及圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館用書(shu)(shu)招(zhao)投標(biao)業務(wu)發展(zhan)。公(gong)司(si)要求每(mei)個(ge)部門(men)每(mei)兩個(ge)月(yue)要參(can)加一次大(da)(da)中(zhong)專教(jiao)(jiao)材(cai)或圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館用書(shu)(shu)的(de)(de)招(zhao)投標(biao)，凡是以“外文書(shu)(shu)店”名義參(can)加大(da)(da)中(zhong)專教(jiao)(jiao)材(cai)和(he)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館用書(shu)(shu)招(zhao)投標(biao)的(de)(de)，在二級(ji)核算的(de)(de)收入上(shang)給予一定的(de)(de)獎勵，讓其有動力去進行(xing)轉型，2013年福建新華(hua)(hua)傳(chuan)媒發展(zhan)有限公(gong)司(si)榮獲福建新華(hua)(hua)發行(xing)集團(tuan)頒(ban)發的(de)(de)“大(da)(da)中(zhong)專教(jiao)(jiao)材(cai)和(he)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)館用書(shu)(shu)發行(xing)先(xian)進單(dan)位(wei)”兩塊獎牌。

2014年(nian)(nian)，福建新華傳媒發展有限公司將在總結2013年(nian)(nian)成(cheng)功經驗(yan)的(de)基礎上，繼(ji)續(xu)深挖市場，擴大閩新傳媒大中專教材(cai)和館配圖書(shu)的(de)市場占有率(lv)。（方(fang)艷）

福建(jian)科技出版社(she)3種圖書入選“2012—2013年度全(quan)行業(ye)優秀暢銷書”

近日，中國書刊(kan)發(fa)行業(ye)協(xie)會公布了“2012—2013年度(du)全行業(ye)優秀(xiu)暢銷書”評選(xuan)結果，福(fu)建科學技術(shu)出版(ban)社(she)出版(ban)的《簡明取穴圖(tu)解（超值版(ban)）》《中草(cao)藥(yao)識(shi)別應用圖(tu)譜（第(di)二版(ban)）》《袖珍(zhen)木材材積表（第(di)六版(ban)）》3種圖(tu)書入(ru)選(xuan)。

此項評(ping)選(xuan)活(huo)動(dong)始于1991年，原(yuan)則上每年度組織一次，本(ben)著“政治導向正確、市場檢驗暢(chang)銷、編印質(zhi)量合格”的原(yuan)則評(ping)選(xuan)出本(ben)年度的優(you)秀(xiu)暢(chang)銷書，是(shi)出版行業(ye)一項重要評(ping)獎活(huo)動(dong)。（鄭霄陽）

2014年(nian)度(du)國家出版基金(jin)資(zi)助(zhu)項目評審揭曉

福建科技社兩項入選

近日，2014年(nian)度國(guo)家出版(ban)(ban)(ban)基(ji)金(jin)(jin)資(zi)助(zhu)項(xiang)目名單揭曉，全國(guo)共有(you)317項(xiang)出版(ban)(ban)(ban)項(xiang)目獲得國(guo)家出版(ban)(ban)(ban)基(ji)金(jin)(jin)資(zi)助(zhu)。其中，福建科(ke)學技術(shu)出版(ban)(ban)(ban)社(she)(she)《中國(guo)藥用動(dong)物(wu)原色圖典》《中藥色譜指紋圖譜精細(xi)分析圖集（中英文版(ban)(ban)(ban)）》榜上有(you)名。至此，福建科(ke)學技術(shu)出版(ban)(ban)(ban)社(she)(she)先后(hou)共有(you)7個出版(ban)(ban)(ban)項(xiang)目獲得國(guo)家出版(ban)(ban)(ban)基(ji)金(jin)(jin)資(zi)助(zhu)。（鄭霄(xiao)陽）

福(fu)建(jian)少兒社2013年(nian)度多種圖(tu)書獲獎

通過全(quan)國數百(bai)家(jia)書(shu)(shu)店(dian)經理投票、媒(mei)體(ti)與(yu)專家(jia)推薦、終端讀者網絡(luo)投票等多(duo)種渠道，由中(zhong)國版協(xie)少(shao)讀工委、出(chu)版商務(wu)周報聯合主辦(ban)的(de)“2013年(nian)度桂(gui)冠童書(shu)(shu)”評選(xuan)結果近日揭曉。共48種圖書(shu)(shu)榜上有(you)名(ming)。其中(zhong)，福(fu)建少(shao)年(nian)兒(er)童出(chu)版社低幼類的(de)《林良童心繪本(ben)》和多(duo)媒(mei)體(ti)類的(de)《蝸牛故事(shi)繪（有(you)聲(sheng)版）》榜上有(you)名(ming)。

又訊：日前，由公益(yi)研(yan)究機構——新閱讀研(yan)究所(suo)組織評選的2013年(nian)度中國童(tong)書榜在國家圖書館公布獲獎書目。福(fu)建少年(nian)兒童(tong)出(chu)版社出(chu)版發(fa)行的《童(tong)年(nian)河》獲得年(nian)度優秀童(tong)書獎，這是著名(ming)作家趙麗宏的第一(yi)部長篇兒童(tong)小說。（詹亮湞）

書店經營

全(quan)球最(zui)美(mei)20家(jia)書店生存之道的啟示(shi)

由于生存(cun)空間受到擠壓，網絡時代的實體書(shu)店紛紛倒(dao)閉.但(dan)(dan)也有一(yi)些(xie)書(shu)店不但(dan)(dan)沒有被網絡書(shu)店和電(dian)子書(shu)擠出市場，反而(er)(er)成為所(suo)(suo)在城(cheng)市一(yi)道獨(du)特的風景線(xian)，這(zhe)些(xie)書(shu)店因(yin)何(he)而(er)(er)美(mei)？他們面(mian)對生存(cun)困境，如何(he)打造獨(du)特的競爭優勢？本(ben)文分析了2012全(quan)球最(zui)美(mei)20家(jia)書(shu)店困境中求(qiu)生存(cun)的種種努(nu)力，希望對業界能夠有所(suo)(suo)啟示(shi)。

精準定(ding)位(wei)，鎖定(ding)目標(biao)消費(fei)者

實體書(shu)(shu)(shu)店(dian)要(yao)經(jing)營下去(qu)，就(jiu)必須(xu)精(jing)準定(ding)位，挖掘獨特生存價值，鎖(suo)定(ding)特定(ding)的(de)(de)(de)顧(gu)客群。“最美(mei)書(shu)(shu)(shu)店(dian)”受讀(du)者歡迎的(de)(de)(de)原因很多(duo)，但有(you)(you)(you)一個(ge)共同點：細分市場，面向特定(ding)消(xiao)費(fei)者，在圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)選(xuan)擇方面具(ju)(ju)有(you)(you)(you)鮮明特色，能(neng)(neng)夠(gou)聚集一批(pi)具(ju)(ju)有(you)(you)(you)共同閱讀(du)愛好的(de)(de)(de)讀(du)者。消(xiao)費(fei)者在圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)消(xiao)費(fei)中具(ju)(ju)有(you)(you)(you)主動權，只有(you)(you)(you)鎖(suo)定(ding)了目標消(xiao)費(fei)者，了解消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)需(xu)求，才能(neng)(neng)夠(gou)將(jiang)適合(he)消(xiao)費(fei)者、消(xiao)費(fei)者能(neng)(neng)接受的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)推銷給(gei)消(xiao)費(fei)者。比如入選(xuan)2012全球(qiu)最美(mei)20家(jia)書(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)“老(lao)(lao)書(shu)(shu)(shu)蟲(chong)”書(shu)(shu)(shu)吧(ba)(ba)(ba)，位于北京(jing)三(san)里屯南街，它的(de)(de)(de)顧(gu)客多(duo)是外(wai)(wai)國(guo)人(ren)，很多(duo)到(dao)北京(jing)的(de)(de)(de)外(wai)(wai)國(guo)人(ren)都會(hui)到(dao)“老(lao)(lao)書(shu)(shu)(shu)蟲(chong)”書(shu)(shu)(shu)吧(ba)(ba)(ba)。“老(lao)(lao)書(shu)(shu)(shu)蟲(chong)”書(shu)(shu)(shu)吧(ba)(ba)(ba)擁有(you)(you)(you)8000多(duo)冊的(de)(de)(de)英(ying)文小(xiao)說(shuo)，還(huan)有(you)(you)(you)《國(guo)家(jia)地理》《商業(ye)周刊》等(deng)各類英(ying)文雜志(zhi)，滿足了在北京(jing)的(de)(de)(de)外(wai)(wai)國(guo)人(ren)閱讀(du)、購買需(xu)求。

依托優勢資源(yuan)，打造實體書店(dian)特色

在(zai)激(ji)烈的(de)全(quan)球化競爭中，企業(ye)的(de)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)整(zheng)合(he)能(neng)力顯得(de)非(fei)常重要，實體(ti)書店(dian)(dian)(dian)的(de)經營也不例外。通過內外資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)整(zheng)合(he)，充分(fen)發(fa)揮優(you)勢資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)使用效能(neng)，可以(yi)提升實體(ti)書店(dian)(dian)(dian)的(de)績效。另外，資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)整(zheng)合(he)也是實體(ti)書店(dian)(dian)(dian)競爭力的(de)源(yuan)(yuan)(yuan)泉。相對(dui)于擁有大量資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)企業(ye)和投(tou)入(ru)(ru)巨資(zi)開(kai)發(fa)新資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)企業(ye)，那(nei)些善(shan)于利用優(you)勢資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)企業(ye)往(wang)往(wang)會創造(zao)競爭優(you)勢。能(neng)否善(shan)于進(jin)行(xing)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)整(zheng)合(he)、利用優(you)勢資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，打(da)造(zao)特色，成為影響實體(ti)書店(dian)(dian)(dian)發(fa)展的(de)重要因素。入(ru)(ru)選2012全(quan)球最美20家書店(dian)(dian)(dian)的(de)天堂書店(dian)(dian)(dian)和雅典人書店(dian)(dian)(dian)可以(yi)說是利用優(you)勢資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)典范。

荷(he)蘭馬斯特(te)里赫特(te)的天堂(tang)(tang)書(shu)店(dian)的前身是多(duo)米尼(ni)加教堂(tang)(tang)，多(duo)米尼(ni)加教堂(tang)(tang)擁有800年的歷史，是由荷(he)蘭建筑(zhu)師莫克斯和基(ji)洛德(de)共同設計完成的。整個書(shu)店(dian)采用(yong)歌德(de)式建筑(zhu)風(feng)格(ge)，極具地方特(te)色(se)(se)，最大程度上保持了多(duo)米尼(ni)加教堂(tang)(tang)的歷史古貌。與(yu)此同時，將教堂(tang)(tang)莊嚴凝(ning)重的氛(fen)圍與(yu)書(shu)店(dian)的主(zhu)題氣氛(fen)很好(hao)地融合在(zai)一起，創造出天堂(tang)(tang)書(shu)店(dian)難以模仿(fang)的特(te)色(se)(se)。

多(duo)樣化(hua)服務，豐(feng)富顧客體驗(yan)

體(ti)驗經濟時(shi)代，大眾的(de)(de)(de)物質性需(xu)(xu)(xu)求(qiu)得到(dao)了極(ji)大滿足(zu)，根據馬斯洛的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)層(ceng)(ceng)次理論，消(xiao)(xiao)費者(zhe)將會追求(qiu)更(geng)高的(de)(de)(de)精神層(ceng)(ceng)次的(de)(de)(de)滿足(zu)。央視調(diao)(diao)查咨詢中(zhong)心(xin)通(tong)(tong)過(guo)(guo)調(diao)(diao)查得出(chu)的(de)(de)(de)結論認為：21世紀消(xiao)(xiao)費者(zhe)對產品(pin)和服務的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)不(bu)僅僅是功(gong)能(neng)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)滿足(zu)，更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)是品(pin)牌能(neng)夠超越產品(pin)功(gong)能(neng)而帶給消(xiao)(xiao)費者(zhe)感官、情結或價值上(shang)(shang)的(de)(de)(de)滿足(zu)。品(pin)牌要(yao)提(ti)(ti)供消(xiao)(xiao)費者(zhe)“情感”上(shang)(shang)的(de)(de)(de)效益，即“體(ti)驗”。實體(ti)書(shu)(shu)店與網上(shang)(shang)書(shu)(shu)店不(bu)同(tong)，它(ta)可以提(ti)(ti)供顧客豐富(fu)的(de)(de)(de)體(ti)驗。消(xiao)(xiao)費者(zhe)是實體(ti)書(shu)(shu)店的(de)(de)(de)利潤源泉(quan)，因此要(yao)通(tong)(tong)過(guo)(guo)多(duo)樣化、差異化的(de)(de)(de)服務來豐富(fu)顧客的(de)(de)(de)體(ti)驗，激發消(xiao)(xiao)費者(zhe)閱讀、分(fen)享(xiang)知識的(de)(de)(de)興趣，從而達到(dao)推(tui)銷(xiao)圖書(shu)(shu)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

“實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)”成為實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)回擊網絡書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)有效武器。“實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)”可以(yi)帶給消費者(zhe)豐富的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)(ti)驗、人(ren)文關懷。比如，在(zai)(zai)(zai)臺(tai)灣的(de)(de)(de)(de)好(hao)樣本事書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)，消費者(zhe)可以(yi)在(zai)(zai)(zai)美食顧問的(de)(de)(de)(de)指導下，品(pin)嘗各種乳酪，嘗試搭配不(bu)同的(de)(de)(de)(de)紅酒；聽攝影家講解幻(huan)燈(deng)片(pian)上一(yi)幅幅照(zhao)片(pian)背后的(de)(de)(de)(de)故事；可以(yi)欣賞年代久(jiu)遠的(de)(de)(de)(de)各式實(shi)(shi)木家具(ju)，閱讀大(da)大(da)小小或(huo)新或(huo)舊的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)籍……這是源(yuan)于(yu)(yu)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)創辦人(ren)對于(yu)(yu)實(shi)(shi)體(ti)(ti)(ti)(ti)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)事業的(de)(de)(de)(de)執著追求。書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)負責人(ren)汪(wang)麗琴的(de)(de)(de)(de)生活狀態就是一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)(zai)旅行，到世界(jie)各地(di)區(qu)尋找觸動心靈的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，帶回來(lai)與讀者(zhe)分(fen)享，將收(shou)集(ji)的(de)(de)(de)(de)各種好(hao)東(dong)西與人(ren)分(fen)享。書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)不(bu)定期開辦一(yi)些分(fen)享會(hui)。書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)給人(ren)一(yi)個(ge)“很好(hao)的(de)(de)(de)(de)狀態”，很多人(ren)去看書(shu)(shu)(shu)、找靈感。消費者(zhe)在(zai)(zai)(zai)看書(shu)(shu)(shu)挑書(shu)(shu)(shu)中(zhong)，聽環游世界(jie)故事，在(zai)(zai)(zai)藏品(pin)中(zhong)“淘寶”。

特色(se)文(wen)化活動，維系忠誠顧(gu)客

隨著居(ju)民文(wen)化(hua)(hua)需求層次的提高，實(shi)(shi)體書店(dian)推銷(xiao)(xiao)(xiao)的不應該僅(jin)僅(jin)是單(dan)一的物質(zhi)產品(pin)——書，更應該給消(xiao)費者文(wen)化(hua)(hua)上的享受。實(shi)(shi)體書店(dian)在文(wen)化(hua)(hua)傳播方(fang)面的作(zuo)用(yong)逐漸凸顯出來，實(shi)(shi)體書店(dian)城(cheng)市(shi)文(wen)化(hua)(hua)底蘊的體現能夠營造城(cheng)市(shi)的文(wen)化(hua)(hua)氛圍，提升市(shi)民文(wen)化(hua)(hua)素(su)養，它(ta)的存在和發(fa)展(zhan)凝聚了濃(nong)厚的文(wen)化(hua)(hua)氣質(zhi)。因(yin)此，實(shi)(shi)體書店(dian)應轉變(bian)營銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式，實(shi)(shi)行文(wen)化(hua)(hua)營銷(xiao)(xiao)(xiao)，開(kai)展(zhan)特色文(wen)化(hua)(hua)活動，維系(xi)忠誠顧客。

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