店(dian)長(chang)乃一店(dian)之“長(chang)”，不僅是各門店(dian)的大家長(chang)，也應該是集(ji)所長(chang)于一身的指導(dao)者(zhe)和經營管理者(zhe)，店(dian)長(chang)的素質與(yu)能力高低對(dui)書(shu)店(dian)的整(zheng)體經營和發展(zhan)有著至關(guan)重要(yao)的影響(xiang)。

當下(xia)，書(shu)店(dian)(dian)發展面臨著機(ji)遇(yu)和(he)挑戰(zhan)，這要(yao)求我們必(bi)須(xu)審(shen)時度勢，以(yi)“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發展戰(zhan)略，不斷強化危機(ji)意識(shi)(shi)、創(chuang)新(xin)意識(shi)(shi)和(he)服務(wu)意識(shi)(shi)，積極推(tui)進多元業務(wu)拓展、信息(xi)化建(jian)設、門店(dian)(dian)轉(zhuan)型(xing)升級、品牌建(jian)設等重(zhong)點工作(zuo)，不斷提升核心競爭力(li)，認真(zhen)研究自身優(you)勢和(he)劣勢，形成(cheng)規模經(jing)營(ying)。對門店(dian)(dian)來說，這就需要(yao)優(you)秀(xiu)的店(dian)(dian)長帶領全體員工共同(tong)努力(li)，提高自身素(su)養、強化業務(wu)能力(li)、轉(zhuan)變固(gu)有程(cheng)式(shi)化思維、找準(zhun)方(fang)向、創(chuang)新(xin)經(jing)營(ying)模式(shi)，實現經(jing)營(ying)業績再創(chuang)新(xin)。

首先是素(su)養。優秀的(de)(de)店(dian)長(chang)應具備3種精(jing)神(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)、創新精(jing)神(shen)(shen)和(he)合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)應有(you)積極的(de)(de)心(xin)態，將工作(zuo)當成(cheng)(cheng)事(shi)業(ye)，只有(you)具備很強的(de)(de)職(zhi)業(ye)素(su)養，在當下復(fu)雜的(de)(de)市場(chang)經濟關系中，才能正(zheng)確(que)把握市場(chang)經濟客觀規律，在激(ji)烈的(de)(de)市場(chang)競爭中做出(chu)正(zheng)確(que)決策(ce)。“志(zhi)當存高遠(yuan)，鷹擊(ji)長(chang)空(kong)飛”，一(yi)名優秀的(de)(de)店(dian)長(chang)須具備長(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)戰(zhan)略眼(yan)光，思考和(he)規劃、洞悉先機、引領潮流，用聯系的(de)(de)觀點看(kan)問題，內(nei)外縱橫相兼顧。創新精(jing)神(shen)(shen)即(ji)店(dian)長(chang)要永不(bu)滿足、力(li)(li)爭上游，以(yi)(yi)更(geng)(geng)高視野切(qie)入集團(tuan)整體發(fa)展(zhan)(zhan)格(ge)局，力(li)(li)求站得(de)更(geng)(geng)高、看(kan)得(de)更(geng)(geng)遠(yuan)、做得(de)更(geng)(geng)大。合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)要團(tuan)結平(ping)凡人(ren)完成(cheng)(cheng)不(bu)平(ping)凡的(de)(de)事(shi)業(ye)，做員(yuan)工的(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)領袖，成(cheng)(cheng)為魅(mei)力(li)(li)型(xing)領導(dao)。總結來說(shuo)，一(yi)名優秀的(de)(de)店(dian)長(chang)要以(yi)(yi)能力(li)(li)帶動人(ren)，以(yi)(yi)素(su)質感染人(ren)，以(yi)(yi)情感凝聚人(ren)。

其次是(shi)能力(li)。優(you)秀店長應當具備的(de)能力(li)，概括來說包含3個(ge)方面：前(qian)瞻性、科學性、持續性。店長要(yao)(yao)(yao)有全(quan)局觀，細致調(diao)研，避免片面性；要(yao)(yao)(yao)樹立發展觀，以變革的(de)精神(shen)應對變化(hua)。在當下(xia)新(xin)媒體(ti)迅速崛起的(de)時(shi)代，店長既要(yao)(yao)(yao)利用(yong)微信公眾號、新(xin)華閱購等平臺(tai)進行讀書(shu)會信息發布、圖(tu)書(shu)預售(shou)等，還(huan)要(yao)(yao)(yao)主動學習，充實(shi)自身，提(ti)高素養，適應新(xin)形勢。店長的(de)專業(ye)性不僅體(ti)現(xian)在對出版(ban)物某一方面或(huo)領域的(de)精通(tong)，或(huo)是(shi)對整個(ge)運作流程的(de)精通(tong)，更重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)是(shi)要(yao)(yao)(yao)有分析(xi)、判斷(duan)并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)能力(li)。同(tong)時(shi)，店長還(huan)應具有過(guo)硬的(de)企業(ye)管(guan)理能力(li)、正確的(de)科學經營理念，這樣才(cai)能將人才(cai)、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等，在各個(ge)環節運用(yong)自如、融(rong)會貫通(tong)，這也(ye)是(shi)讓(rang)員工尊重(zhong)(zhong)和服從的(de)最基本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)經營(ying)(ying)管理(li)中，店(dian)長還要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建高(gao)效的(de)管理(li)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選品(pin)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和營(ying)(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)目標、清晰(xi)的(de)職(zhi)(zhi)責(ze)、細(xi)化的(de)分(fen)工(gong)，并與激(ji)勵(li)機制相(xiang)結合，確(que)保氛圍的(de)融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通良好。對于(yu)(yu)書店(dian)人(ren)才，店(dian)長要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)(yu)發(fa)現人(ren)才，留住人(ren)才，培養人(ren)才，為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)搭建施(shi)展才華(hua)的(de)平臺。在(zai)人(ren)才的(de)選擇上(shang)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)重選賢(xian)任能(neng)、知人(ren)善任，發(fa)現每個員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)閃光點加以引(yin)導和開發(fa)，最大(da)限度發(fa)揮其(qi)潛能(neng)。同(tong)事，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)將合適的(de)人(ren)放在(zai)適合的(de)位置上(shang)。若(ruo)職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)崗位職(zhi)(zhi)責(ze)超過(guo)能(neng)力(li)或負荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)(yu)能(neng)力(li)，會(hui)造(zao)成管理(li)體系失衡(heng)，因此，店(dian)長學會(hui)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)設置相(xiang)應(ying)的(de)激(ji)勵(li)機制，由“讓他(ta)干”變為(wei)“我(wo)想干”。作為(wei)門店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)領(ling)頭人(ren)，店(dian)長既要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)“聚(ju)”，管理(li)好日常經營(ying)(ying)，聚(ju)攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持(chi)樂(le)于(yu)(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)(yu)帶頭奉獻(xian)。

在未來發(fa)(fa)展中，山(shan)東新(xin)(xin)華逐步(bu)(bu)明確了“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)總體(ti)發(fa)(fa)展戰(zhan)略。根(gen)據總體(ti)發(fa)(fa)展戰(zhan)略，明確了要(yao)(yao)開展好“五個年”活動，逐步(bu)(bu)提(ti)升(sheng)(sheng)門店(dian)(dian)的(de)體(ti)驗化水平(ping)和(he)(he)(he)市(shi)(shi)場競爭能(neng)力，提(ti)升(sheng)(sheng)戰(zhan)略布局能(neng)力和(he)(he)(he)搶占市(shi)(shi)場的(de)能(neng)力，提(ti)升(sheng)(sheng)多元(yuan)發(fa)(fa)展和(he)(he)(he)市(shi)(shi)場開拓的(de)能(neng)力，提(ti)升(sheng)(sheng)融(rong)合發(fa)(fa)展能(neng)力和(he)(he)(he)精準營(ying)銷(xiao)能(neng)力，提(ti)升(sheng)(sheng)引流和(he)(he)(he)轉化的(de)能(neng)力。店(dian)(dian)長(chang)(chang)這一重要(yao)(yao)崗(gang)位的(de)作用發(fa)(fa)揮和(he)(he)(he)引導是(shi)集團(tuan)不(bu)可(ke)或缺的(de)重要(yao)(yao)方面(mian)，只有充分發(fa)(fa)揮店(dian)(dian)長(chang)(chang)在內的(de)多種(zhong)優勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心(xin)協(xie)力，才能(neng)使集團(tuan)發(fa)(fa)展更加穩(wen)固，全力推動山(shan)東新(xin)(xin)華由做(zuo)產品、賣(mai)圖(tu)書的(de)傳統圖(tu)書經銷(xiao)商(shang)(shang)，向(xiang)做(zuo)數字、做(zuo)平(ping)臺的(de)綜合文化服(fu)務商(shang)(shang)轉變。