店長(chang)乃一店之(zhi)“長(chang)”，不僅是各門店的(de)(de)大家長(chang)，也應(ying)該是集所長(chang)于一身的(de)(de)指(zhi)導者和經營(ying)管理者，店長(chang)的(de)(de)素質(zhi)與能力高低(di)對書(shu)店的(de)(de)整體經營(ying)和發展有(you)著至關(guan)重(zhong)要的(de)(de)影響(xiang)。

當(dang)下，書店(dian)發展(zhan)面臨著(zhu)機遇和(he)挑戰(zhan)，這要求我們必須審時度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不(bu)斷(duan)強(qiang)化危機意(yi)識、創(chuang)(chuang)新(xin)意(yi)識和(he)服務(wu)意(yi)識，積極推進多元業(ye)(ye)務(wu)拓展(zhan)、信息化建設、門(men)店(dian)轉(zhuan)(zhuan)型升級、品牌建設等重(zhong)點工作，不(bu)斷(duan)提升核心競爭力(li)，認真(zhen)研究自(zi)身(shen)優勢和(he)劣勢，形(xing)成規(gui)模經營。對門(men)店(dian)來說(shuo)，這就需(xu)要優秀的(de)店(dian)長帶領(ling)全體員(yuan)工共同努(nu)力(li)，提高自(zi)身(shen)素養、強(qiang)化業(ye)(ye)務(wu)能力(li)、轉(zhuan)(zhuan)變固(gu)有程式化思維、找(zhao)準方向(xiang)、創(chuang)(chuang)新(xin)經營模式，實(shi)現經營業(ye)(ye)績(ji)再(zai)創(chuang)(chuang)新(xin)。

首先是(shi)素(su)養(yang)。優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應具備(bei)3種精(jing)(jing)神(shen)，即敬業精(jing)(jing)神(shen)、創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)和合(he)作精(jing)(jing)神(shen)。敬業精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應有(you)積極(ji)的(de)(de)心態，將(jiang)工作當成(cheng)事業，只有(you)具備(bei)很(hen)強(qiang)的(de)(de)職業素(su)養(yang)，在當下復雜的(de)(de)市場經濟(ji)關系(xi)中，才能正確把握市場經濟(ji)客(ke)觀規律(lv)，在激烈的(de)(de)市場競爭中做(zuo)出(chu)正確決策。“志(zhi)當存高遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備(bei)長(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)(de)戰略眼光，思考(kao)和規劃、洞悉先機、引領(ling)潮流，用聯系(xi)的(de)(de)觀點(dian)看問(wen)題，內外縱(zong)橫相兼顧。創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)即店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)永(yong)不滿足、力爭上游，以(yi)(yi)更(geng)高視野切(qie)入(ru)集團整體發展格局，力求(qiu)站得(de)更(geng)高、看得(de)更(geng)遠、做(zuo)得(de)更(geng)大。合(he)作精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)團結平凡人(ren)完(wan)成(cheng)不平凡的(de)(de)事業，做(zuo)員(yuan)工的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)領(ling)袖，成(cheng)為魅力型領(ling)導。總結來說(shuo)，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)以(yi)(yi)能力帶動人(ren)，以(yi)(yi)素(su)質感染人(ren)，以(yi)(yi)情感凝聚人(ren)。

其次是能(neng)力(li)(li)。優(you)秀店長(chang)應當具備(bei)的(de)能(neng)力(li)(li)，概括來(lai)說包含3個方(fang)(fang)面：前瞻性(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店長(chang)要(yao)(yao)有全局(ju)觀，細致調(diao)研，避免片面性(xing)；要(yao)(yao)樹立發展觀，以變革的(de)精神應對變化。在當下新(xin)媒體(ti)(ti)迅速(su)崛(jue)起的(de)時代(dai)，店長(chang)既要(yao)(yao)利用(yong)微信公眾號(hao)、新(xin)華閱購(gou)等平臺進行讀書(shu)會信息發布、圖書(shu)預(yu)售(shou)等，還(huan)要(yao)(yao)主動學(xue)習，充實自身，提高素(su)養，適應新(xin)形勢。店長(chang)的(de)專業(ye)性(xing)不(bu)僅體(ti)(ti)現在對出版物某(mou)一方(fang)(fang)面或領域的(de)精通(tong)，或是對整(zheng)個運(yun)作流程的(de)精通(tong)，更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)有分(fen)析、判斷(duan)并轉(zhuan)為銷(xiao)售(shou)的(de)能(neng)力(li)(li)。同時，店長(chang)還(huan)應具有過(guo)硬的(de)企業(ye)管理能(neng)力(li)(li)、正確的(de)科(ke)學(xue)經營(ying)理念(nian)，這(zhe)(zhe)樣才能(neng)將人(ren)才、技術、資金(jin)、銷(xiao)售(shou)等，在各個環節運(yun)用(yong)自如、融會貫(guan)通(tong)，這(zhe)(zhe)也(ye)是讓員工尊重(zhong)和服從的(de)最基本要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)經營(ying)管(guan)理中(zhong)，店(dian)長還要(yao)(yao)學會(hui)組建高效的(de)(de)管(guan)理團(tuan)(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)(tuan)隊(dui)和(he)營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)(tuan)隊(dui)樹立(li)明(ming)確的(de)(de)目(mu)標、清晰的(de)(de)職(zhi)責、細化的(de)(de)分(fen)工(gong)，并(bing)與(yu)激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)(zhi)相結合(he)(he)，確保氛圍的(de)(de)融洽(qia)，團(tuan)(tuan)隊(dui)溝通良好(hao)。對于(yu)(yu)書店(dian)人(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長要(yao)(yao)做(zuo)到善于(yu)(yu)發(fa)現人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)，為員工(gong)搭(da)建施展才(cai)華的(de)(de)平臺(tai)。在(zai)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)注重(zhong)選賢任(ren)能、知(zhi)人(ren)(ren)善任(ren)，發(fa)現每個員工(gong)的(de)(de)閃(shan)光(guang)點加以引導和(he)開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛能。同事，要(yao)(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適合(he)(he)的(de)(de)位(wei)置上。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)崗(gang)位(wei)職(zhi)責超(chao)過能力或負荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)(yu)能力，會(hui)造成管(guan)理體(ti)系(xi)失衡，因此(ci)，店(dian)長學會(hui)要(yao)(yao)設置相應(ying)的(de)(de)激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)(zhi)，由“讓他干”變為“我(wo)想干”。作為門店(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)長既要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚(ju)(ju)”，管(guan)理好(hao)日(ri)常經營(ying)，聚(ju)(ju)攏(long)團(tuan)(tuan)隊(dui)，堅持樂(le)于(yu)(yu)奉獻，勇(yong)于(yu)(yu)帶頭奉獻。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)中，山東新(xin)華逐步(bu)明確(que)了“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路(lu)徑”的(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略。根據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略，明確(que)了要開展(zhan)好“五個年”活動，逐步(bu)提升(sheng)(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)驗化(hua)水平和(he)市(shi)場競爭能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)戰(zhan)(zhan)略布局能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)搶占市(shi)場的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)和(he)市(shi)場開拓的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)融合發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)引流(liu)和(he)轉化(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。店(dian)長(chang)這一重(zhong)要崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮和(he)引導是集團不可(ke)或缺(que)的(de)(de)重(zhong)要方面，只有充(chong)分發(fa)(fa)揮店(dian)長(chang)在內的(de)(de)多種優勢(shi)，搶抓機遇(yu)、迎接(jie)挑戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)(li)，才(cai)能(neng)(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)推動山東新(xin)華由做產(chan)品(pin)、賣圖(tu)書的(de)(de)傳(chuan)統圖(tu)書經(jing)銷(xiao)商，向(xiang)做數字、做平臺(tai)的(de)(de)綜(zong)合文化(hua)服務(wu)商轉變。