店(dian)(dian)(dian)長乃一店(dian)(dian)(dian)之“長”，不僅是(shi)各門(men)店(dian)(dian)(dian)的大家長，也應該是(shi)集所長于一身(shen)的指(zhi)導者(zhe)和經(jing)營(ying)管理者(zhe)，店(dian)(dian)(dian)長的素質與(yu)能力高低對書店(dian)(dian)(dian)的整體(ti)經(jing)營(ying)和發(fa)展(zhan)有著至(zhi)關重要(yao)的影響。

當下，書(shu)店發展面臨著機遇和挑戰，這(zhe)要(yao)(yao)求我們(men)必(bi)須審時度勢(shi)，以(yi)“新定位、新布局、新路(lu)徑”為總發展戰略，不斷強(qiang)化(hua)(hua)危機意識(shi)(shi)、創新意識(shi)(shi)和服務(wu)(wu)意識(shi)(shi)，積(ji)極推進多元業(ye)務(wu)(wu)拓展、信息化(hua)(hua)建(jian)設、門(men)店轉型升級、品牌建(jian)設等重點(dian)工作，不斷提升核(he)心競爭力，認真(zhen)研究自身優勢(shi)和劣勢(shi)，形成規模經營(ying)。對(dui)門(men)店來說，這(zhe)就需(xu)要(yao)(yao)優秀(xiu)的店長帶領全體員工共同努力，提高(gao)自身素養、強(qiang)化(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)能力、轉變固(gu)有程(cheng)式化(hua)(hua)思維、找準方向、創新經營(ying)模式，實現經營(ying)業(ye)績(ji)再創新。

首先(xian)是素養。優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)應具(ju)備3種(zhong)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)，即敬業(ye)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)、創新精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)和合作精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)應有(you)積極的(de)(de)(de)心(xin)態，將(jiang)工(gong)作當成(cheng)事業(ye)，只有(you)具(ju)備很強(qiang)的(de)(de)(de)職業(ye)素養，在(zai)當下(xia)復(fu)雜的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)經濟(ji)關系(xi)中(zhong)，才能正確把握市(shi)(shi)場(chang)經濟(ji)客觀規(gui)律，在(zai)激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)競爭中(zhong)做(zuo)出(chu)正確決策(ce)。“志當存高(gao)(gao)遠(yuan)，鷹(ying)擊長(chang)空(kong)飛”，一名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)須具(ju)備長(chang)遠(yuan)發(fa)展的(de)(de)(de)戰略眼光，思考(kao)和規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引(yin)領(ling)潮流，用聯(lian)系(xi)的(de)(de)(de)觀點看(kan)問題(ti)，內外(wai)縱(zong)橫相兼顧。創新精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)即店(dian)長(chang)要永不滿足、力(li)(li)爭上游，以更(geng)高(gao)(gao)視野切(qie)入集團整體(ti)發(fa)展格局(ju)，力(li)(li)求(qiu)站得更(geng)高(gao)(gao)、看(kan)得更(geng)遠(yuan)、做(zuo)得更(geng)大。合作精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)要團結平凡(fan)人(ren)完(wan)成(cheng)不平凡(fan)的(de)(de)(de)事業(ye)，做(zuo)員工(gong)的(de)(de)(de)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)領(ling)袖(xiu)，成(cheng)為魅(mei)力(li)(li)型領(ling)導。總結來(lai)說(shuo)，一名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)要以能力(li)(li)帶動人(ren)，以素質感(gan)染人(ren)，以情感(gan)凝聚人(ren)。

其次是能(neng)力(li)。優秀店長應當具(ju)備的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，概括來說包含3個(ge)方面(mian)：前瞻性、科學性、持續(xu)性。店長要(yao)有(you)全局(ju)觀(guan)，細致調(diao)研，避免片(pian)面(mian)性；要(yao)樹立發展觀(guan)，以(yi)變革的(de)(de)(de)(de)精神應對變化。在當下新(xin)媒(mei)體迅(xun)速(su)崛(jue)起的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，店長既要(yao)利用(yong)微信公眾號、新(xin)華閱購等平(ping)臺進行(xing)讀書(shu)會信息(xi)發布(bu)、圖書(shu)預售(shou)等，還要(yao)主(zhu)動學習(xi)，充實(shi)自(zi)身，提高素養(yang)，適應新(xin)形勢(shi)。店長的(de)(de)(de)(de)專業性不(bu)僅體現在對出版物某一方面(mian)或(huo)領(ling)域的(de)(de)(de)(de)精通(tong)(tong)，或(huo)是對整個(ge)運作流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)精通(tong)(tong)，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)是要(yao)有(you)分析、判斷(duan)并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。同時(shi)，店長還應具(ju)有(you)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)企業管理(li)能(neng)力(li)、正確(que)的(de)(de)(de)(de)科學經營(ying)理(li)念，這樣才能(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等，在各個(ge)環節(jie)運用(yong)自(zi)如、融會貫通(tong)(tong)，這也是讓員(yuan)工尊重(zhong)和服(fu)從的(de)(de)(de)(de)最基本要(yao)素。

在經營(ying)管(guan)理(li)中(zhong)，店長(chang)還要(yao)(yao)(yao)學會組建高效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和(he)營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)、細(xi)化的(de)(de)(de)分工(gong)，并與(yu)激(ji)勵機(ji)制相結合，確(que)保氛(fen)圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于(yu)書店人(ren)(ren)才(cai)，店長(chang)要(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)發現(xian)人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)，為員(yuan)工(gong)搭建施展才(cai)華(hua)的(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)(yao)(yao)注重選賢任(ren)能、知人(ren)(ren)善任(ren)，發現(xian)每(mei)個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)閃光點加以引導(dao)和(he)開發，最大限度發揮其潛能。同(tong)事(shi)，要(yao)(yao)(yao)注意將合適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)放(fang)在適合的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上(shang)。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責(ze)超(chao)過(guo)能力(li)(li)或負荷，會產生挫敗感；低于(yu)能力(li)(li)，會造(zao)成(cheng)管(guan)理(li)體系失衡(heng)，因此，店長(chang)學會要(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相應的(de)(de)(de)激(ji)勵機(ji)制，由“讓他(ta)干”變為“我想(xiang)干”。作為門店團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)領(ling)頭人(ren)(ren)，店長(chang)既(ji)要(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚(ju)”，管(guan)理(li)好(hao)日常經營(ying)，聚(ju)攏團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻，勇于(yu)帶頭奉獻。

在(zai)未來發(fa)展(zhan)(zhan)中，山東新華逐步明確了“新定(ding)位、新布(bu)局、新路徑”的(de)(de)總體發(fa)展(zhan)(zhan)戰略。根據總體發(fa)展(zhan)(zhan)戰略，明確了要(yao)開(kai)展(zhan)(zhan)好(hao)“五個年”活動(dong)，逐步提(ti)升(sheng)(sheng)門店的(de)(de)體驗化水(shui)平(ping)和(he)市場競爭能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)戰略布(bu)局能力(li)和(he)搶占市場的(de)(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)多元發(fa)展(zhan)(zhan)和(he)市場開(kai)拓的(de)(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)融合(he)發(fa)展(zhan)(zhan)能力(li)和(he)精(jing)準(zhun)營(ying)銷(xiao)(xiao)能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)引流(liu)和(he)轉化的(de)(de)能力(li)。店長這(zhe)一重要(yao)崗(gang)位的(de)(de)作(zuo)用發(fa)揮和(he)引導是集(ji)團(tuan)不可(ke)或缺的(de)(de)重要(yao)方面，只有充分發(fa)揮店長在(zai)內(nei)的(de)(de)多種優勢，搶抓機遇、迎(ying)接挑戰、齊心協力(li)，才能使集(ji)團(tuan)發(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固，全力(li)推(tui)動(dong)山東新華由做產(chan)品、賣(mai)圖書的(de)(de)傳統(tong)圖書經銷(xiao)(xiao)商(shang)，向做數字(zi)、做平(ping)臺的(de)(de)綜(zong)合(he)文(wen)化服(fu)務商(shang)轉變。