店(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)”，不僅(jin)是各門店(dian)的(de)大家長(chang)(chang)，也應該是集所長(chang)(chang)于一身的(de)指導者和經營(ying)管理者，店(dian)長(chang)(chang)的(de)素(su)質與(yu)能力高低對(dui)書店(dian)的(de)整體經營(ying)和發展有著至關重要的(de)影響。

當(dang)下，書(shu)店(dian)(dian)發(fa)展(zhan)面臨著機遇和挑戰(zhan)，這要求我們必須審時度勢(shi)，以“新(xin)(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)(xin)布局(ju)、新(xin)(xin)(xin)路徑(jing)”為總發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，不斷(duan)強(qiang)化危機意(yi)識、創新(xin)(xin)(xin)意(yi)識和服務意(yi)識，積極推(tui)進多元業(ye)(ye)務拓展(zhan)、信息化建(jian)設、門店(dian)(dian)轉型升級(ji)、品牌建(jian)設等(deng)重點工(gong)作(zuo)，不斷(duan)提升核(he)心競爭力(li)(li)(li)，認真(zhen)研究自身(shen)優(you)勢(shi)和劣勢(shi)，形(xing)成規模經(jing)營。對門店(dian)(dian)來說(shuo)，這就(jiu)需要優(you)秀的店(dian)(dian)長帶領(ling)全體員工(gong)共(gong)同努力(li)(li)(li)，提高自身(shen)素養、強(qiang)化業(ye)(ye)務能力(li)(li)(li)、轉變(bian)固有程式(shi)化思維、找準方向、創新(xin)(xin)(xin)經(jing)營模式(shi)，實(shi)現經(jing)營業(ye)(ye)績再創新(xin)(xin)(xin)。

首先是(shi)素(su)養。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)應具(ju)備3種(zhong)精(jing)神(shen)，即敬(jing)業精(jing)神(shen)、創(chuang)新精(jing)神(shen)和合作精(jing)神(shen)。敬(jing)業精(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)應有(you)積極的(de)(de)(de)(de)心態，將工(gong)作當(dang)成(cheng)事業，只(zhi)有(you)具(ju)備很強的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業素(su)養，在(zai)當(dang)下復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)市場經濟關系中，才(cai)能正確把握市場經濟客觀(guan)規律，在(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)市場競爭中做出正確決(jue)策。“志當(dang)存高(gao)遠(yuan)，鷹擊(ji)長(chang)(chang)空飛”，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)須具(ju)備長(chang)(chang)遠(yuan)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思(si)考和規劃、洞悉先機、引領潮流(liu)，用聯系的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點看問題，內外縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)神(shen)即店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)永不滿足、力(li)爭上游，以更高(gao)視野切入集團整(zheng)體(ti)發(fa)展格局，力(li)求站得更高(gao)、看得更遠(yuan)、做得更大(da)。合作精(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)團結平凡(fan)(fan)人(ren)完成(cheng)不平凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)事業，做員工(gong)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)領袖，成(cheng)為魅力(li)型領導。總結來說，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)以能力(li)帶動人(ren)，以素(su)質感染人(ren)，以情感凝聚人(ren)。

其次是(shi)能(neng)力(li)。優秀店(dian)長(chang)應(ying)(ying)當具備(bei)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，概括來(lai)說包含3個方(fang)面(mian)(mian)：前瞻性(xing)、科學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)長(chang)要有全局觀(guan)，細致(zhi)調研(yan)，避免片面(mian)(mian)性(xing)；要樹立(li)發(fa)展觀(guan)，以變(bian)(bian)革的(de)(de)(de)精神應(ying)(ying)對變(bian)(bian)化(hua)。在當下新(xin)媒體迅速崛起(qi)的(de)(de)(de)時代，店(dian)長(chang)既要利(li)用(yong)微信公眾號(hao)、新(xin)華閱購等(deng)平臺進行讀書(shu)會信息(xi)發(fa)布、圖書(shu)預售(shou)等(deng)，還要主動(dong)學習，充實自身，提(ti)高素養，適應(ying)(ying)新(xin)形(xing)勢(shi)。店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)專業性(xing)不僅體現在對出版(ban)物某(mou)一方(fang)面(mian)(mian)或領(ling)域的(de)(de)(de)精通，或是(shi)對整個運作(zuo)流程的(de)(de)(de)精通，更重要的(de)(de)(de)是(shi)要有分析、判(pan)斷并轉為銷售(shou)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。同時，店(dian)長(chang)還應(ying)(ying)具有過硬的(de)(de)(de)企業管(guan)理能(neng)力(li)、正(zheng)確的(de)(de)(de)科學經(jing)營理念，這(zhe)樣(yang)才能(neng)將人才、技術、資金、銷售(shou)等(deng)，在各個環節運用(yong)自如、融會貫通，這(zhe)也(ye)是(shi)讓(rang)員工尊重和服從的(de)(de)(de)最基(ji)本(ben)要素。

在經(jing)營(ying)管理(li)中(zhong)，店長(chang)還要(yao)學會組建高效的(de)(de)(de)管理(li)團(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)隊(dui)和(he)營(ying)銷團(tuan)隊(dui)。要(yao)為(wei)(wei)團(tuan)隊(dui)樹(shu)立明(ming)確的(de)(de)(de)目標(biao)、清晰的(de)(de)(de)職責、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并與激勵(li)機制相結合(he)(he)，確保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)溝通(tong)良(liang)好。對(dui)于(yu)(yu)書(shu)店人(ren)才，店長(chang)要(yao)做到(dao)善于(yu)(yu)發(fa)現人(ren)才，留住人(ren)才，培養人(ren)才，為(wei)(wei)員工(gong)搭建施(shi)展才華的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)。在人(ren)才的(de)(de)(de)選擇(ze)上，要(yao)注重(zhong)選賢任能(neng)、知(zhi)人(ren)善任，發(fa)現每個員工(gong)的(de)(de)(de)閃光點(dian)加以引(yin)導和(he)開發(fa)，最大限度發(fa)揮(hui)其(qi)潛能(neng)。同事，要(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)(de)人(ren)放(fang)在適合(he)(he)的(de)(de)(de)位置上。若(ruo)職工(gong)的(de)(de)(de)崗位職責超過能(neng)力(li)或負荷(he)，會產生(sheng)挫敗感；低于(yu)(yu)能(neng)力(li)，會造成管理(li)體系失衡，因此，店長(chang)學會要(yao)設置相應的(de)(de)(de)激勵(li)機制，由“讓他干”變(bian)為(wei)(wei)“我(wo)想干”。作為(wei)(wei)門店團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)領頭人(ren)，店長(chang)既要(yao)“管”，又(you)要(yao)“聚”，管理(li)好日(ri)常經(jing)營(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅(jian)持樂于(yu)(yu)奉(feng)獻，勇(yong)于(yu)(yu)帶頭奉(feng)獻。

在(zai)未來(lai)發展(zhan)(zhan)(zhan)中，山(shan)東新華逐(zhu)步明(ming)(ming)確了“新定(ding)位、新布局、新路徑”的(de)總體發展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)。根據總體發展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，明(ming)(ming)確了要開展(zhan)(zhan)(zhan)好“五個年(nian)”活(huo)動，逐(zhu)步提(ti)(ti)升(sheng)門店(dian)的(de)體驗化水(shui)平和市(shi)場競爭能力，提(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)(lve)布局能力和搶占市(shi)場的(de)能力，提(ti)(ti)升(sheng)多元發展(zhan)(zhan)(zhan)和市(shi)場開拓的(de)能力，提(ti)(ti)升(sheng)融合(he)發展(zhan)(zhan)(zhan)能力和精準(zhun)營(ying)銷(xiao)能力，提(ti)(ti)升(sheng)引(yin)流和轉(zhuan)化的(de)能力。店(dian)長這一重(zhong)要崗(gang)位的(de)作用發揮(hui)和引(yin)導是集(ji)團(tuan)不可或缺(que)的(de)重(zhong)要方面，只有充分發揮(hui)店(dian)長在(zai)內的(de)多種優(you)勢，搶抓(zhua)機遇、迎(ying)接挑戰(zhan)、齊心(xin)協力，才能使集(ji)團(tuan)發展(zhan)(zhan)(zhan)更(geng)加穩固，全力推動山(shan)東新華由做(zuo)產品、賣圖(tu)書的(de)傳統圖(tu)書經銷(xiao)商(shang)，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺(tai)的(de)綜合(he)文化服務商(shang)轉(zhuan)變。