店(dian)長(chang)乃一店(dian)之“長(chang)”，不(bu)僅是各門店(dian)的大(da)家長(chang)，也(ye)應該是集所長(chang)于(yu)一身的指導者(zhe)和(he)經營管理(li)者(zhe)，店(dian)長(chang)的素質與能力高低(di)對書店(dian)的整體經營和(he)發展有著至關重要(yao)的影響(xiang)。

當下，書店(dian)發(fa)展面(mian)臨(lin)著機遇和挑戰，這要(yao)(yao)求我(wo)們必須審時度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”為總發(fa)展戰略，不(bu)斷(duan)強化危機意(yi)識(shi)、創(chuang)新(xin)意(yi)識(shi)和服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)，積(ji)極推進多元業(ye)務(wu)(wu)拓(tuo)展、信(xin)息(xi)化建(jian)(jian)設、門(men)(men)店(dian)轉型升(sheng)級、品牌建(jian)(jian)設等重點工(gong)作，不(bu)斷(duan)提升(sheng)核心競爭力(li)，認(ren)真研(yan)究(jiu)自身(shen)優(you)勢和劣勢，形成規模(mo)經營。對門(men)(men)店(dian)來說，這就需要(yao)(yao)優(you)秀的店(dian)長帶(dai)領全體員工(gong)共同努力(li)，提高自身(shen)素養、強化業(ye)務(wu)(wu)能力(li)、轉變固(gu)有程(cheng)式化思維、找準方向(xiang)、創(chuang)新(xin)經營模(mo)式，實現經營業(ye)績再創(chuang)新(xin)。

首先是(shi)素(su)養。優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應具備3種精(jing)神(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)、創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)和合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應有積極(ji)的(de)(de)(de)心態，將工作(zuo)當成(cheng)事業(ye)，只有具備很強的(de)(de)(de)職業(ye)素(su)養，在當下復雜的(de)(de)(de)市場經(jing)濟關系中，才(cai)能(neng)正確把握市場經(jing)濟客觀規律，在激烈的(de)(de)(de)市場競爭中做出正確決策。“志當存高(gao)遠，鷹擊(ji)長(chang)(chang)(chang)空飛”，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規劃、洞悉(xi)先機(ji)、引領潮流，用(yong)聯(lian)系的(de)(de)(de)觀點看問題，內(nei)外縱(zong)橫(heng)相兼顧。創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)即(ji)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要永不滿(man)足、力爭上游，以(yi)更(geng)高(gao)視野切入集團(tuan)整(zheng)體(ti)發展格局，力求(qiu)站(zhan)得更(geng)高(gao)、看得更(geng)遠、做得更(geng)大。合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要團(tuan)結平凡(fan)人(ren)完成(cheng)不平凡(fan)的(de)(de)(de)事業(ye)，做員工的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)領袖，成(cheng)為魅(mei)力型領導。總結來(lai)說(shuo)，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要以(yi)能(neng)力帶動人(ren)，以(yi)素(su)質感(gan)染人(ren)，以(yi)情感(gan)凝聚人(ren)。

其次(ci)是(shi)能(neng)力(li)。優秀店(dian)(dian)長(chang)(chang)應(ying)當(dang)具備的(de)(de)能(neng)力(li)，概括來說包含3個方(fang)面(mian)：前(qian)瞻性(xing)、科學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)有(you)全局觀(guan)，細(xi)致調(diao)研，避免片(pian)面(mian)性(xing)；要(yao)(yao)樹立(li)發(fa)(fa)展(zhan)觀(guan)，以變革的(de)(de)精神應(ying)對(dui)變化(hua)。在(zai)當(dang)下新(xin)媒體(ti)迅速崛起(qi)的(de)(de)時(shi)代，店(dian)(dian)長(chang)(chang)既要(yao)(yao)利用微信(xin)公(gong)眾號、新(xin)華閱購(gou)等(deng)(deng)平臺進行讀(du)書(shu)會信(xin)息發(fa)(fa)布、圖書(shu)預(yu)售(shou)等(deng)(deng)，還要(yao)(yao)主動學(xue)習，充實自身(shen)，提(ti)高素(su)養，適應(ying)新(xin)形勢。店(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)性(xing)不僅(jin)體(ti)現在(zai)對(dui)出版(ban)物某一方(fang)面(mian)或領域的(de)(de)精通，或是(shi)對(dui)整個運作流程(cheng)的(de)(de)精通，更重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)有(you)分析、判斷(duan)并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)能(neng)力(li)。同時(shi)，店(dian)(dian)長(chang)(chang)還應(ying)具有(you)過(guo)硬的(de)(de)企業(ye)管理(li)能(neng)力(li)、正確的(de)(de)科學(xue)經營理(li)念，這(zhe)樣才(cai)能(neng)將人才(cai)、技術、資(zi)金、銷(xiao)售(shou)等(deng)(deng)，在(zai)各個環(huan)節運用自如(ru)、融會貫通，這(zhe)也是(shi)讓(rang)員工尊(zun)重(zhong)和(he)服從的(de)(de)最(zui)基(ji)本(ben)要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)經(jing)營管(guan)理(li)中，店(dian)長(chang)(chang)還(huan)要(yao)學(xue)會(hui)組建高(gao)效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)為團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)(de)職責、細化的(de)(de)(de)分工，并與(yu)激(ji)勵機制相(xiang)結合(he)，確(que)保氛圍(wei)的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于(yu)書店(dian)人(ren)才(cai)，店(dian)長(chang)(chang)要(yao)做到善于(yu)發現人(ren)才(cai)，留住人(ren)才(cai)，培養人(ren)才(cai)，為員工搭建施(shi)展才(cai)華的(de)(de)(de)平(ping)臺。在(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)擇上，要(yao)注(zhu)重選(xuan)賢(xian)任能、知人(ren)善任，發現每(mei)個員工的(de)(de)(de)閃光點加(jia)以引(yin)導和開發，最(zui)大限度發揮其潛能。同事，要(yao)注(zhu)意將(jiang)合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)放在(zai)適合(he)的(de)(de)(de)位置上。若(ruo)職工的(de)(de)(de)崗(gang)位職責超過(guo)能力(li)或負(fu)荷，會(hui)產生挫(cuo)敗感(gan)；低于(yu)能力(li)，會(hui)造成管(guan)理(li)體系失衡(heng)，因此，店(dian)長(chang)(chang)學(xue)會(hui)要(yao)設置相(xiang)應的(de)(de)(de)激(ji)勵機制，由(you)“讓他(ta)干”變為“我想干”。作(zuo)為門店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)長(chang)(chang)既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)理(li)好(hao)日常經(jing)營，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻，勇于(yu)帶頭(tou)奉獻。

在未(wei)來發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山東(dong)(dong)新(xin)(xin)華(hua)(hua)逐(zhu)步明(ming)確(que)了“新(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)(de)總體發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總體發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明(ming)確(que)了要(yao)(yao)(yao)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)好(hao)“五(wu)個年”活(huo)動，逐(zhu)步提(ti)(ti)(ti)升門店的(de)(de)體驗化(hua)水平和(he)市場(chang)競爭能力(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升戰(zhan)略(lve)布局能力(li)(li)和(he)搶占市場(chang)的(de)(de)能力(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升多元(yuan)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)市場(chang)開(kai)(kai)拓的(de)(de)能力(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升融(rong)合發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能力(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能力(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升引(yin)流和(he)轉化(hua)的(de)(de)能力(li)(li)。店長(chang)這一重要(yao)(yao)(yao)崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)揮(hui)(hui)和(he)引(yin)導是(shi)集(ji)團不(bu)可(ke)或缺的(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)方(fang)面，只有充分發(fa)揮(hui)(hui)店長(chang)在內(nei)的(de)(de)多種優勢(shi)，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)，才能使集(ji)團發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)(li)推動山東(dong)(dong)新(xin)(xin)華(hua)(hua)由做產品、賣(mai)圖(tu)書的(de)(de)傳統圖(tu)書經(jing)銷(xiao)商，向做數字、做平臺(tai)的(de)(de)綜合文(wen)化(hua)服務商轉變。