店(dian)(dian)長(chang)乃一(yi)店(dian)(dian)之“長(chang)”，不僅是各門(men)店(dian)(dian)的(de)大家長(chang)，也應該是集所長(chang)于一(yi)身的(de)指導(dao)者(zhe)和(he)經營管(guan)理者(zhe)，店(dian)(dian)長(chang)的(de)素質與能力高低對書店(dian)(dian)的(de)整體經營和(he)發展有著至關重要的(de)影(ying)響。

當下，書店發展面臨著機遇和(he)挑戰，這要求(qiu)我(wo)們必須審時度勢(shi)，以(yi)“新(xin)(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)(xin)布(bu)局、新(xin)(xin)(xin)路徑”為總發展戰略，不斷強化(hua)(hua)危機意識(shi)、創新(xin)(xin)(xin)意識(shi)和(he)服務(wu)意識(shi)，積(ji)極推進(jin)多(duo)元業(ye)務(wu)拓展、信息化(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)、門(men)店轉(zhuan)型升(sheng)級、品牌建(jian)設(she)(she)等重(zhong)點工作，不斷提升(sheng)核心競爭力(li)(li)，認真研究(jiu)自身(shen)優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，形成規模經營(ying)。對(dui)門(men)店來說(shuo)，這就(jiu)需要優秀的店長帶領全(quan)體員工共同努力(li)(li)，提高自身(shen)素養(yang)、強化(hua)(hua)業(ye)務(wu)能(neng)力(li)(li)、轉(zhuan)變(bian)固有程式化(hua)(hua)思維(wei)、找準方向、創新(xin)(xin)(xin)經營(ying)模式，實現經營(ying)業(ye)績再創新(xin)(xin)(xin)。

首(shou)先(xian)是素(su)養。優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)具備3種精神(shen)，即(ji)敬(jing)業精神(shen)、創(chuang)新精神(shen)和(he)合(he)作精神(shen)。敬(jing)業精神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)有積極的(de)(de)(de)心態(tai)，將工作當成事業，只(zhi)有具備很強的(de)(de)(de)職業素(su)養，在當下復雜的(de)(de)(de)市(shi)場經濟關系(xi)(xi)中(zhong)，才(cai)能正確把握市(shi)場經濟客觀(guan)規(gui)律(lv)，在激烈的(de)(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)做(zuo)出正確決策。“志當存高(gao)遠，鷹(ying)擊長(chang)(chang)(chang)空飛(fei)”，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)遠發展(zhan)的(de)(de)(de)戰略眼光，思考和(he)規(gui)劃、洞(dong)悉先(xian)機、引領(ling)潮流，用聯系(xi)(xi)的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)看(kan)問題(ti)，內外縱橫相兼顧。創(chuang)新精神(shen)即(ji)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要永(yong)不滿足、力(li)爭上(shang)游(you)，以(yi)更(geng)高(gao)視(shi)野切入集(ji)團(tuan)整體發展(zhan)格(ge)局，力(li)求站(zhan)得更(geng)高(gao)、看(kan)得更(geng)遠、做(zuo)得更(geng)大。合(he)作精神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要團(tuan)結(jie)平凡人(ren)完成不平凡的(de)(de)(de)事業，做(zuo)員工的(de)(de)(de)精神(shen)領(ling)袖，成為魅力(li)型領(ling)導。總結(jie)來(lai)說，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要以(yi)能力(li)帶動人(ren)，以(yi)素(su)質感(gan)(gan)染人(ren)，以(yi)情感(gan)(gan)凝聚人(ren)。

其次是(shi)能(neng)力(li)。優(you)秀店(dian)(dian)長應(ying)當(dang)具(ju)備(bei)的(de)(de)能(neng)力(li)，概(gai)括來說包含3個方面：前(qian)瞻(zhan)性(xing)、科(ke)(ke)學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店(dian)(dian)長要(yao)有全局觀，細(xi)致(zhi)調研，避免片面性(xing)；要(yao)樹立(li)發展(zhan)觀，以變革(ge)的(de)(de)精神應(ying)對(dui)(dui)變化。在當(dang)下新媒體(ti)迅(xun)速(su)崛起(qi)的(de)(de)時(shi)代，店(dian)(dian)長既要(yao)利(li)用(yong)微信(xin)公眾號、新華(hua)閱購等平臺進行讀書會信(xin)息發布、圖書預售(shou)等，還(huan)要(yao)主動(dong)學(xue)習，充實自身，提高素養，適(shi)應(ying)新形勢。店(dian)(dian)長的(de)(de)專業性(xing)不(bu)僅體(ti)現在對(dui)(dui)出版物某一(yi)方面或領域的(de)(de)精通(tong)，或是(shi)對(dui)(dui)整個運作流程的(de)(de)精通(tong)，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)有分析、判斷并轉(zhuan)為(wei)銷售(shou)的(de)(de)能(neng)力(li)。同時(shi)，店(dian)(dian)長還(huan)應(ying)具(ju)有過(guo)硬的(de)(de)企業管理能(neng)力(li)、正(zheng)確的(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)經(jing)營理念，這樣才(cai)能(neng)將人才(cai)、技(ji)術、資金、銷售(shou)等，在各個環節運用(yong)自如、融會貫通(tong)，這也(ye)是(shi)讓員(yuan)工尊重和(he)服從的(de)(de)最基本要(yao)素。

在(zai)經營(ying)管理中，店(dian)長(chang)還要(yao)(yao)學會組(zu)建(jian)高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)管理團(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)隊(dui)和營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)隊(dui)樹立(li)明確(que)的(de)(de)(de)目標(biao)、清(qing)晰的(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工，并與(yu)激(ji)勵(li)(li)機制(zhi)相結合(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)溝通(tong)良好(hao)。對于書店(dian)人(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長(chang)要(yao)(yao)做到善(shan)于發(fa)現人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)，為員(yuan)工搭建(jian)施(shi)展才(cai)華(hua)的(de)(de)(de)平臺(tai)。在(zai)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)(yao)注(zhu)重選賢任能、知人(ren)(ren)善(shan)任，發(fa)現每個員(yuan)工的(de)(de)(de)閃光點加以(yi)引導和開發(fa)，最大(da)限度發(fa)揮其潛能。同(tong)事(shi)，要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)將合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適合(he)的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上(shang)。若(ruo)職工的(de)(de)(de)崗位(wei)職責(ze)超(chao)過能力或負荷，會產生(sheng)挫(cuo)敗(bai)感；低于能力，會造成管理體系(xi)失衡，因此，店(dian)長(chang)學會要(yao)(yao)設置(zhi)相應的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)機制(zhi)，由“讓他干”變為“我想(xiang)干”。作為門店(dian)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)“聚”，管理好(hao)日常經營(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅(jian)持樂(le)于奉(feng)獻，勇于帶頭奉(feng)獻。

在(zai)未(wei)來發(fa)展中，山東新(xin)(xin)華逐步明確了(le)“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑(jing)”的(de)(de)總(zong)體(ti)發(fa)展戰(zhan)略(lve)(lve)。根據總(zong)體(ti)發(fa)展戰(zhan)略(lve)(lve)，明確了(le)要(yao)(yao)開(kai)展好“五個年”活動(dong)，逐步提升(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)驗(yan)化水平(ping)和(he)(he)(he)市場(chang)競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)戰(zhan)略(lve)(lve)布局能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)(he)搶(qiang)占市場(chang)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)多(duo)元發(fa)展和(he)(he)(he)市場(chang)開(kai)拓的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)融(rong)合發(fa)展能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)(he)精(jing)準營銷能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)引(yin)流和(he)(he)(he)轉化的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店(dian)長這一(yi)重要(yao)(yao)崗位的(de)(de)作用發(fa)揮和(he)(he)(he)引(yin)導是集(ji)團不可或缺的(de)(de)重要(yao)(yao)方(fang)面，只有(you)充(chong)分發(fa)揮店(dian)長在(zai)內的(de)(de)多(duo)種優勢，搶(qiang)抓機遇、迎接(jie)挑戰(zhan)、齊心協(xie)力(li)(li)(li)，才(cai)能(neng)(neng)(neng)使集(ji)團發(fa)展更加(jia)穩固(gu)，全力(li)(li)(li)推(tui)動(dong)山東新(xin)(xin)華由做產品、賣圖書的(de)(de)傳(chuan)統圖書經銷商(shang)，向做數(shu)字(zi)、做平(ping)臺的(de)(de)綜合文化服務商(shang)轉變。