店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)乃一(yi)店(dian)(dian)之“長(chang)(chang)(chang)”，不僅是(shi)各門店(dian)(dian)的大家長(chang)(chang)(chang)，也(ye)應(ying)該是(shi)集所長(chang)(chang)(chang)于一(yi)身(shen)的指導者和經(jing)(jing)營管理者，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)的素(su)質與能力高(gao)低對書店(dian)(dian)的整(zheng)體(ti)經(jing)(jing)營和發展有著至關重要的影(ying)響。

當下，書店發展面臨著機遇(yu)和挑戰(zhan)，這要(yao)求我(wo)們必須(xu)審(shen)時度勢，以(yi)“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局(ju)、新(xin)(xin)路徑”為總(zong)發展戰(zhan)略，不斷強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)(hua)危機意(yi)識、創(chuang)新(xin)(xin)意(yi)識和服務意(yi)識，積(ji)極推進多元業務拓展、信息化(hua)(hua)(hua)建(jian)設、門店轉型(xing)升(sheng)級、品牌建(jian)設等(deng)重點工作，不斷提升(sheng)核心(xin)競爭(zheng)力，認真(zhen)研究自身(shen)優勢和劣勢，形成規(gui)模經(jing)營(ying)。對(dui)門店來說，這就(jiu)需要(yao)優秀的店長帶領全體員(yuan)工共同努力，提高自身(shen)素(su)養、強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)(hua)業務能(neng)力、轉變固有程式化(hua)(hua)(hua)思維、找準方向、創(chuang)新(xin)(xin)經(jing)營(ying)模式，實現經(jing)營(ying)業績再創(chuang)新(xin)(xin)。

首先是(shi)素養。優秀的(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)應(ying)具(ju)備3種精神(shen)，即敬業精神(shen)、創新精神(shen)和(he)合作精神(shen)。敬業精神(shen)是(shi)指店長(chang)(chang)(chang)應(ying)有積極(ji)的(de)(de)(de)(de)心態，將工作當成(cheng)(cheng)事業，只有具(ju)備很強的(de)(de)(de)(de)職業素養，在當下復雜(za)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場經(jing)濟(ji)(ji)關(guan)系中，才能(neng)正確把握(wo)市(shi)場經(jing)濟(ji)(ji)客(ke)觀(guan)規(gui)律，在激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭中做出正確決策。“志當存高(gao)遠(yuan)，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一名優秀的(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)須具(ju)備長(chang)(chang)(chang)遠(yuan)發展的(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考和(he)規(gui)劃(hua)、洞悉先機、引領潮流，用(yong)聯系的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點看(kan)問題，內外縱(zong)橫相兼顧(gu)。創新精神(shen)即店長(chang)(chang)(chang)要(yao)永不滿足(zu)、力(li)爭上(shang)游，以(yi)(yi)更(geng)高(gao)視(shi)野切入集團(tuan)整體發展格局，力(li)求站得(de)(de)更(geng)高(gao)、看(kan)得(de)(de)更(geng)遠(yuan)、做得(de)(de)更(geng)大。合作精神(shen)是(shi)指店長(chang)(chang)(chang)要(yao)團(tuan)結平(ping)凡人(ren)完成(cheng)(cheng)不平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)事業，做員工的(de)(de)(de)(de)精神(shen)領袖，成(cheng)(cheng)為(wei)魅力(li)型領導。總結來說，一名優秀的(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)以(yi)(yi)能(neng)力(li)帶動人(ren)，以(yi)(yi)素質感染人(ren)，以(yi)(yi)情感凝聚人(ren)。

其次是能(neng)(neng)力。優秀店(dian)長(chang)(chang)應(ying)當具備的(de)能(neng)(neng)力，概括來說包含(han)3個方(fang)面(mian)(mian)：前瞻(zhan)性、科學(xue)性、持續性。店(dian)長(chang)(chang)要(yao)有(you)全局觀(guan)(guan)，細致調研，避免片面(mian)(mian)性；要(yao)樹立發展觀(guan)(guan)，以變革的(de)精(jing)神應(ying)對變化(hua)。在(zai)當下新媒體(ti)迅(xun)速崛起的(de)時(shi)代(dai)，店(dian)長(chang)(chang)既(ji)要(yao)利用微信(xin)公眾號、新華閱購等(deng)平臺進行讀書會信(xin)息發布、圖書預售(shou)(shou)等(deng)，還要(yao)主(zhu)動(dong)學(xue)習，充實自(zi)身，提高素養，適應(ying)新形(xing)勢。店(dian)長(chang)(chang)的(de)專業性不(bu)僅體(ti)現在(zai)對出(chu)版物某一方(fang)面(mian)(mian)或領域的(de)精(jing)通，或是對整個運(yun)作流程(cheng)的(de)精(jing)通，更重(zhong)要(yao)的(de)是要(yao)有(you)分析(xi)、判斷并轉(zhuan)為銷售(shou)(shou)的(de)能(neng)(neng)力。同時(shi)，店(dian)長(chang)(chang)還應(ying)具有(you)過硬的(de)企業管理(li)能(neng)(neng)力、正確的(de)科學(xue)經營理(li)念，這樣才(cai)(cai)能(neng)(neng)將人才(cai)(cai)、技術、資金、銷售(shou)(shou)等(deng)，在(zai)各個環節運(yun)用自(zi)如、融會貫通，這也是讓員(yuan)工尊重(zhong)和服從的(de)最基本要(yao)素。

在經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)中(zhong)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)還要(yao)(yao)學(xue)會(hui)(hui)組建高(gao)效的(de)管(guan)(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)、選品團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)和營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)樹立(li)明確的(de)目(mu)標、清晰的(de)職(zhi)責、細化的(de)分(fen)工，并(bing)與激勵(li)機制相結(jie)合，確保氛圍的(de)融洽(qia)，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)溝通(tong)良(liang)好。對(dui)于書店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)做(zuo)到善(shan)于發(fa)現人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，為員(yuan)工搭建施展才(cai)(cai)(cai)華的(de)平臺。在人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)選擇上，要(yao)(yao)注重選賢任(ren)能、知人(ren)(ren)善(shan)任(ren)，發(fa)現每個員(yuan)工的(de)閃光點加以引導和開發(fa)，最大(da)限度發(fa)揮其(qi)潛(qian)能。同事(shi)，要(yao)(yao)注意將合適(shi)的(de)人(ren)(ren)放在適(shi)合的(de)位置上。若職(zhi)工的(de)崗位職(zhi)責超(chao)過(guo)能力或(huo)負荷，會(hui)(hui)產生挫敗感；低于能力，會(hui)(hui)造成管(guan)(guan)理(li)體系失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)(dian)長(chang)學(xue)會(hui)(hui)要(yao)(yao)設置相應的(de)激勵(li)機制，由(you)“讓(rang)他干(gan)”變(bian)為“我想干(gan)”。作為門店(dian)(dian)(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)既要(yao)(yao)“管(guan)(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)(guan)理(li)好日常經(jing)營(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于奉(feng)獻，勇于帶頭奉(feng)獻。

在未(wei)來發(fa)展中，山東新(xin)(xin)(xin)華(hua)逐步(bu)明確(que)了(le)“新(xin)(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)(xin)布局(ju)、新(xin)(xin)(xin)路徑”的(de)(de)(de)總(zong)體發(fa)展戰略(lve)。根據總(zong)體發(fa)展戰略(lve)，明確(que)了(le)要(yao)開(kai)(kai)展好“五個年”活動，逐步(bu)提(ti)升(sheng)門(men)店(dian)的(de)(de)(de)體驗化水平和市(shi)場競爭(zheng)能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)戰略(lve)布局(ju)能(neng)力(li)(li)(li)和搶占市(shi)場的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)多元發(fa)展和市(shi)場開(kai)(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)融合發(fa)展能(neng)力(li)(li)(li)和精準營銷能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)引流(liu)和轉化的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)。店(dian)長這一(yi)重要(yao)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)作用發(fa)揮(hui)和引導是集團不可或缺的(de)(de)(de)重要(yao)方面(mian)，只有充分發(fa)揮(hui)店(dian)長在內的(de)(de)(de)多種優勢，搶抓機遇、迎接挑戰、齊心協力(li)(li)(li)，才能(neng)使集團發(fa)展更加穩固，全力(li)(li)(li)推動山東新(xin)(xin)(xin)華(hua)由做產品、賣圖(tu)書(shu)的(de)(de)(de)傳統圖(tu)書(shu)經銷商(shang)，向做數字(zi)、做平臺的(de)(de)(de)綜合文化服務商(shang)轉變(bian)。