店(dian)(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)(dian)之(zhi)“長(chang)(chang)”，不(bu)僅是(shi)各門店(dian)(dian)的(de)大家長(chang)(chang)，也(ye)應該是(shi)集(ji)所長(chang)(chang)于一身的(de)指導者(zhe)和經營(ying)管理者(zhe)，店(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)素質(zhi)與能力高(gao)低對書(shu)店(dian)(dian)的(de)整(zheng)體(ti)經營(ying)和發展有(you)著至關重(zhong)要的(de)影響。

當下，書店發(fa)展(zhan)面臨著(zhu)機(ji)遇和(he)(he)挑戰，這(zhe)要求我們必(bi)須審時度勢(shi)，以“新(xin)定(ding)位、新(xin)布局、新(xin)路(lu)徑”為總發(fa)展(zhan)戰略，不斷(duan)強化危機(ji)意(yi)(yi)識(shi)、創(chuang)新(xin)意(yi)(yi)識(shi)和(he)(he)服務(wu)意(yi)(yi)識(shi)，積極(ji)推進多(duo)元(yuan)業務(wu)拓展(zhan)、信息化建(jian)(jian)設(she)、門(men)店轉(zhuan)型升級、品牌建(jian)(jian)設(she)等重點工作，不斷(duan)提(ti)升核心競(jing)爭(zheng)力，認真(zhen)研(yan)究(jiu)自身優(you)勢(shi)和(he)(he)劣勢(shi)，形成規模經營。對(dui)門(men)店來說，這(zhe)就需要優(you)秀的店長帶領全體員工共同(tong)努力，提(ti)高自身素養、強化業務(wu)能力、轉(zhuan)變固(gu)有程式化思維、找準(zhun)方向、創(chuang)新(xin)經營模式，實現經營業績再(zai)創(chuang)新(xin)。

首先(xian)是(shi)素養(yang)。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長應具(ju)備3種精(jing)神(shen)，即(ji)敬(jing)業精(jing)神(shen)、創新精(jing)神(shen)和合(he)作精(jing)神(shen)。敬(jing)業精(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)長應有(you)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)心態，將工作當(dang)成事業，只有(you)具(ju)備很強的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業素養(yang)，在當(dang)下復雜的(de)(de)(de)(de)市場經濟關系(xi)(xi)中，才能正確(que)把握市場經濟客觀(guan)規律(lv)，在激烈的(de)(de)(de)(de)市場競爭中做(zuo)(zuo)出正確(que)決策。“志當(dang)存高(gao)遠，鷹擊(ji)長空飛”，一名優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長須具(ju)備長遠發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規劃、洞(dong)悉先(xian)機、引領潮流，用聯系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點看(kan)問(wen)題，內外縱(zong)橫相兼顧。創新精(jing)神(shen)即(ji)店(dian)長要(yao)永不滿足、力(li)爭上游，以(yi)更高(gao)視野切入集(ji)團整(zheng)體(ti)發展(zhan)格局，力(li)求站得(de)(de)更高(gao)、看(kan)得(de)(de)更遠、做(zuo)(zuo)得(de)(de)更大。合(he)作精(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)長要(yao)團結(jie)(jie)平(ping)凡人(ren)(ren)完成不平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)事業，做(zuo)(zuo)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)領袖(xiu)，成為魅力(li)型領導。總結(jie)(jie)來說，一名優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長要(yao)以(yi)能力(li)帶動人(ren)(ren)，以(yi)素質(zhi)感(gan)(gan)染人(ren)(ren)，以(yi)情感(gan)(gan)凝聚人(ren)(ren)。

其(qi)次(ci)是能力(li)。優秀(xiu)店長(chang)應(ying)(ying)當(dang)具備的(de)(de)能力(li)，概括來說包(bao)含3個(ge)方(fang)面：前(qian)瞻性(xing)、科學性(xing)、持續性(xing)。店長(chang)要(yao)有(you)全局觀(guan)，細致(zhi)調研，避免片面性(xing)；要(yao)樹立發展觀(guan)，以變革的(de)(de)精神應(ying)(ying)對(dui)變化(hua)。在當(dang)下新(xin)媒體迅速崛(jue)起的(de)(de)時代，店長(chang)既(ji)要(yao)利(li)用微信(xin)公眾號、新(xin)華閱購等平臺進行讀書會信(xin)息發布、圖書預售(shou)等，還要(yao)主動學習，充實自(zi)身(shen)，提(ti)高素養(yang)，適應(ying)(ying)新(xin)形勢(shi)。店長(chang)的(de)(de)專(zhuan)業性(xing)不僅體現在對(dui)出版物某一方(fang)面或領域的(de)(de)精通，或是對(dui)整個(ge)運作流程(cheng)的(de)(de)精通，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)(de)是要(yao)有(you)分(fen)析、判斷并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)能力(li)。同(tong)時，店長(chang)還應(ying)(ying)具有(you)過(guo)硬的(de)(de)企業管(guan)理能力(li)、正確(que)的(de)(de)科學經營(ying)理念，這樣(yang)才能將人才、技術(shu)、資金(jin)、銷(xiao)售(shou)等，在各個(ge)環節運用自(zi)如、融會貫(guan)通，這也是讓員(yuan)工尊重(zhong)和服從的(de)(de)最基本要(yao)素。

在經(jing)營管(guan)理中，店(dian)長(chang)(chang)還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組(zu)建高效的(de)(de)(de)管(guan)理團(tuan)隊、選品團(tuan)隊和(he)營銷團(tuan)隊。要(yao)(yao)(yao)為團(tuan)隊樹立明確的(de)(de)(de)目標、清(qing)晰的(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并與激勵(li)機(ji)制(zhi)(zhi)相結(jie)合，確保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)隊溝通良好(hao)。對于書店(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，店(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)(yao)做到善于發(fa)現(xian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，為員工(gong)搭建施展才(cai)(cai)(cai)華的(de)(de)(de)平臺(tai)。在人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)(yao)注重選賢任能(neng)(neng)、知人(ren)(ren)善任，發(fa)現(xian)每個(ge)員工(gong)的(de)(de)(de)閃光點(dian)加以引(yin)導和(he)開發(fa)，最(zui)大限度發(fa)揮其潛能(neng)(neng)。同事(shi)，要(yao)(yao)(yao)注意將(jiang)合適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在適合的(de)(de)(de)位置上。若職工(gong)的(de)(de)(de)崗(gang)位職責(ze)超過能(neng)(neng)力或負荷，會(hui)產(chan)生挫(cuo)敗感；低于能(neng)(neng)力，會(hui)造(zao)成(cheng)管(guan)理體系(xi)失衡，因此，店(dian)長(chang)(chang)學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置相應的(de)(de)(de)激勵(li)機(ji)制(zhi)(zhi)，由(you)“讓他干”變為“我(wo)想(xiang)干”。作為門店(dian)團(tuan)隊的(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)長(chang)(chang)既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)理好(hao)日(ri)常經(jing)營，聚攏團(tuan)隊，堅持樂(le)于奉(feng)獻，勇于帶頭奉(feng)獻。

在未來發(fa)展(zhan)(zhan)中，山東(dong)新華逐步明確(que)了“新定位、新布局、新路徑”的(de)(de)總(zong)體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略。根據總(zong)體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略，明確(que)了要開(kai)展(zhan)(zhan)好“五個年”活動，逐步提(ti)(ti)升(sheng)門(men)店(dian)的(de)(de)體(ti)驗化水平(ping)和市場競爭能力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)略布局能力(li)和搶(qiang)占市場的(de)(de)能力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)多(duo)元(yuan)發(fa)展(zhan)(zhan)和市場開(kai)拓的(de)(de)能力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)融合(he)(he)發(fa)展(zhan)(zhan)能力(li)和精準營銷(xiao)能力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)引流(liu)和轉化的(de)(de)能力(li)。店(dian)長這一重要崗(gang)位的(de)(de)作用發(fa)揮和引導是集(ji)團不可或缺的(de)(de)重要方面，只有充分發(fa)揮店(dian)長在內(nei)的(de)(de)多(duo)種優(you)勢，搶(qiang)抓(zhua)機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)，才(cai)能使集(ji)團發(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固，全(quan)力(li)推動山東(dong)新華由做(zuo)產品、賣圖書(shu)的(de)(de)傳統圖書(shu)經銷(xiao)商，向做(zuo)數(shu)字、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)綜合(he)(he)文化服務商轉變。