店(dian)長(chang)乃一(yi)店(dian)之“長(chang)”，不僅是(shi)各門店(dian)的(de)(de)(de)大家(jia)長(chang)，也應該是(shi)集所長(chang)于一(yi)身的(de)(de)(de)指導者和(he)經營(ying)管理者，店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)素質與能力高低對書店(dian)的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)經營(ying)和(he)發(fa)展有(you)著(zhu)至關重要的(de)(de)(de)影響(xiang)。

當下，書店(dian)發展(zhan)面臨著機(ji)(ji)遇和挑(tiao)戰(zhan)，這要求我們必(bi)須(xu)審時度勢(shi)(shi)，以“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不(bu)(bu)斷強化危(wei)機(ji)(ji)意識(shi)、創新(xin)(xin)意識(shi)和服務意識(shi)，積極推(tui)進(jin)多元業(ye)務拓展(zhan)、信息化建設、門(men)店(dian)轉型(xing)升級、品牌建設等重點工(gong)作(zuo)，不(bu)(bu)斷提升核(he)心競(jing)爭力(li)，認真研究自身優(you)勢(shi)(shi)和劣(lie)勢(shi)(shi)，形成規(gui)模(mo)經(jing)營(ying)。對門(men)店(dian)來(lai)說，這就需要優(you)秀的店(dian)長帶領(ling)全(quan)體(ti)(ti)員工(gong)共同努(nu)力(li)，提高自身素養、強化業(ye)務能力(li)、轉變(bian)固有程式化思維(wei)、找準方向、創新(xin)(xin)經(jing)營(ying)模(mo)式，實現經(jing)營(ying)業(ye)績再創新(xin)(xin)。

首先是(shi)素養(yang)。優(you)秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)應具(ju)備(bei)3種精(jing)(jing)(jing)神，即敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)神、創(chuang)新精(jing)(jing)(jing)神和(he)合作精(jing)(jing)(jing)神。敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)神是(shi)指店(dian)長(chang)(chang)應有積極的(de)心態，將工作當成事(shi)業(ye)(ye)，只(zhi)有具(ju)備(bei)很(hen)強(qiang)的(de)職業(ye)(ye)素養(yang)，在當下復雜(za)的(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟關(guan)系中，才能正(zheng)確把握市(shi)場(chang)經(jing)濟客觀規律，在激烈的(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中做出正(zheng)確決策(ce)。“志當存高遠，鷹擊長(chang)(chang)空(kong)飛(fei)”，一名優(you)秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)須具(ju)備(bei)長(chang)(chang)遠發(fa)展的(de)戰(zhan)略眼光，思考和(he)規劃(hua)、洞悉(xi)先機(ji)、引領(ling)(ling)潮(chao)流，用(yong)聯系的(de)觀點(dian)看(kan)問(wen)題，內(nei)外縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)(jing)(jing)神即店(dian)長(chang)(chang)要(yao)永不(bu)滿足、力爭(zheng)上(shang)游，以(yi)(yi)更(geng)(geng)高視野切入集(ji)團整體發(fa)展格局，力求站(zhan)得更(geng)(geng)高、看(kan)得更(geng)(geng)遠、做得更(geng)(geng)大。合作精(jing)(jing)(jing)神是(shi)指店(dian)長(chang)(chang)要(yao)團結平(ping)凡(fan)人完成不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)事(shi)業(ye)(ye)，做員(yuan)工的(de)精(jing)(jing)(jing)神領(ling)(ling)袖，成為魅力型領(ling)(ling)導。總(zong)結來(lai)說，一名優(you)秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)要(yao)以(yi)(yi)能力帶(dai)動(dong)人，以(yi)(yi)素質感染人，以(yi)(yi)情感凝聚人。

其次是(shi)能(neng)(neng)力(li)。優秀店(dian)(dian)長(chang)應(ying)(ying)當具備的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，概括來說包(bao)含(han)3個方面：前瞻(zhan)性(xing)、科學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)(dian)長(chang)要(yao)有(you)全局觀，細致調研，避免片面性(xing)；要(yao)樹立發(fa)展觀，以(yi)變革的(de)(de)精(jing)神應(ying)(ying)對(dui)變化。在當下新(xin)(xin)媒體迅(xun)速崛起(qi)的(de)(de)時代，店(dian)(dian)長(chang)既要(yao)利用(yong)微信(xin)公(gong)眾(zhong)號、新(xin)(xin)華閱購等平臺進行讀書會信(xin)息發(fa)布、圖書預售等，還要(yao)主動(dong)學習，充(chong)實自身，提(ti)高素養，適(shi)應(ying)(ying)新(xin)(xin)形勢。店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)專業性(xing)不僅體現在對(dui)出版物某一方面或領域的(de)(de)精(jing)通(tong)，或是(shi)對(dui)整個運作(zuo)流程的(de)(de)精(jing)通(tong)，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)有(you)分析、判斷并(bing)轉為銷售的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。同時，店(dian)(dian)長(chang)還應(ying)(ying)具有(you)過硬(ying)的(de)(de)企(qi)業管理能(neng)(neng)力(li)、正確的(de)(de)科學經營理念，這樣(yang)才能(neng)(neng)將人(ren)才、技術、資金、銷售等，在各個環節運用(yong)自如、融(rong)會貫通(tong)，這也是(shi)讓員工尊(zun)重和(he)服從的(de)(de)最基本要(yao)素。

在經營管理(li)(li)中(zhong)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建(jian)高效的(de)(de)管理(li)(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和營銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立明(ming)確的(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)分工，并與激(ji)勵(li)機制相(xiang)結合，確保氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝(gou)通良好(hao)。對于(yu)書店(dian)(dian)(dian)(dian)人才，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到善于(yu)發(fa)現人才，留住人才，培養(yang)人才，為員(yuan)工搭(da)建(jian)施展才華的(de)(de)平臺。在人才的(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)(yao)注(zhu)重選賢任能、知人善任，發(fa)現每個員(yuan)工的(de)(de)閃光點加以引導和開發(fa)，最大限(xian)度發(fa)揮其潛能。同(tong)事，要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意將合適的(de)(de)人放在適合的(de)(de)位置(zhi)上。若職工的(de)(de)崗位職責(ze)超過能力(li)或(huo)負荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)能力(li)，會(hui)造成(cheng)管理(li)(li)體系(xi)失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)激(ji)勵(li)機制，由“讓他干(gan)”變為“我(wo)想干(gan)”。作為門店(dian)(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)領(ling)頭人，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)既(ji)要(yao)(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管理(li)(li)好(hao)日常(chang)經營，聚攏團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)帶頭奉獻(xian)。

在(zai)(zai)未來發展(zhan)(zhan)中，山(shan)東新華(hua)逐步(bu)明確了(le)“新定位(wei)、新布局、新路徑”的(de)(de)總體發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略。根據總體發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略，明確了(le)要(yao)開展(zhan)(zhan)好“五個(ge)年”活動，逐步(bu)提升(sheng)門(men)店(dian)的(de)(de)體驗化水平和(he)市(shi)(shi)場(chang)競爭能力，提升(sheng)戰(zhan)略布局能力和(he)搶(qiang)占市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)能力，提升(sheng)多元發展(zhan)(zhan)和(he)市(shi)(shi)場(chang)開拓的(de)(de)能力，提升(sheng)融(rong)合(he)發展(zhan)(zhan)能力和(he)精(jing)準營銷(xiao)能力，提升(sheng)引(yin)流和(he)轉化的(de)(de)能力。店(dian)長這一(yi)重(zhong)要(yao)崗位(wei)的(de)(de)作用(yong)發揮和(he)引(yin)導是(shi)集團不可(ke)或(huo)缺的(de)(de)重(zhong)要(yao)方(fang)面，只有充分發揮店(dian)長在(zai)(zai)內的(de)(de)多種優勢，搶(qiang)抓機(ji)遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力，才能使集團發展(zhan)(zhan)更加穩固，全力推動山(shan)東新華(hua)由做產品(pin)、賣圖(tu)(tu)書的(de)(de)傳統(tong)圖(tu)(tu)書經銷(xiao)商，向做數(shu)字、做平臺的(de)(de)綜合(he)文化服務(wu)商轉變。