店長(chang)(chang)(chang)乃(nai)一店之“長(chang)(chang)(chang)”，不僅是(shi)各門店的(de)大家長(chang)(chang)(chang)，也應(ying)該是(shi)集(ji)所長(chang)(chang)(chang)于一身(shen)的(de)指導者和(he)經營管理者，店長(chang)(chang)(chang)的(de)素質(zhi)與能力高低(di)對書店的(de)整體(ti)經營和(he)發展(zhan)有著至(zhi)關重要的(de)影響。

當下，書店(dian)發展面臨著機遇和挑(tiao)戰(zhan)，這(zhe)要求我們必須審(shen)時度勢，以(yi)“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路(lu)徑”為總發展戰(zhan)略(lve)，不斷強(qiang)化(hua)危機意識(shi)、創新(xin)意識(shi)和服務意識(shi)，積極推進多元(yuan)業(ye)(ye)務拓展、信(xin)息化(hua)建(jian)設、門(men)店(dian)轉(zhuan)(zhuan)型升級、品牌建(jian)設等(deng)重點(dian)工作，不斷提升核心競爭力(li)，認真研究自身優勢和劣勢，形(xing)成規模經(jing)營(ying)。對(dui)門(men)店(dian)來(lai)說，這(zhe)就需要優秀的店(dian)長(chang)帶領全體(ti)員工共同(tong)努力(li)，提高(gao)自身素養(yang)、強(qiang)化(hua)業(ye)(ye)務能力(li)、轉(zhuan)(zhuan)變固(gu)有程式化(hua)思維、找準方向(xiang)、創新(xin)經(jing)營(ying)模式，實現經(jing)營(ying)業(ye)(ye)績再創新(xin)。

首先(xian)是素養(yang)。優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應具備3種精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)，即敬業(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)、創新精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)和合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)。敬業(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應有積極的(de)(de)心態，將工作(zuo)當(dang)成(cheng)事業(ye)，只有具備很強的(de)(de)職業(ye)素養(yang)，在當(dang)下復雜(za)的(de)(de)市場(chang)經濟(ji)關系(xi)中，才能正確(que)把握市場(chang)經濟(ji)客觀規律，在激烈的(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)中做(zuo)出正確(que)決(jue)策。“志當(dang)存高遠(yuan)，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空(kong)飛”，一名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)遠(yuan)發展的(de)(de)戰略眼(yan)光(guang)，思考和規劃(hua)、洞(dong)悉(xi)先(xian)機(ji)、引領潮流(liu)，用聯系(xi)的(de)(de)觀點看(kan)問(wen)題，內外縱(zong)橫相兼顧。創新精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)即店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)永(yong)不(bu)滿(man)足、力(li)(li)(li)爭(zheng)上游，以(yi)更(geng)(geng)高視野(ye)切入集(ji)團整體發展格局，力(li)(li)(li)求(qiu)站得更(geng)(geng)高、看(kan)得更(geng)(geng)遠(yuan)、做(zuo)得更(geng)(geng)大。合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)團結(jie)平(ping)凡(fan)人(ren)完成(cheng)不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)事業(ye)，做(zuo)員(yuan)工的(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)領袖(xiu)，成(cheng)為魅力(li)(li)(li)型領導。總結(jie)來說，一名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)以(yi)能力(li)(li)(li)帶動人(ren)，以(yi)素質感染人(ren)，以(yi)情感凝聚(ju)人(ren)。

其次(ci)是(shi)能力(li)(li)。優秀(xiu)店(dian)長(chang)應(ying)當(dang)具(ju)備的(de)(de)能力(li)(li)，概括來(lai)說包含(han)3個方面：前瞻(zhan)性(xing)(xing)、科學(xue)性(xing)(xing)、持(chi)續性(xing)(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)有(you)全局觀，細致調(diao)研，避(bi)免(mian)片(pian)面性(xing)(xing)；要(yao)樹立發(fa)展觀，以(yi)變革(ge)的(de)(de)精神應(ying)對變化(hua)。在當(dang)下新媒(mei)體(ti)(ti)迅速(su)崛(jue)起的(de)(de)時代，店(dian)長(chang)既要(yao)利用(yong)微(wei)信公(gong)眾號、新華閱購(gou)等(deng)平臺進(jin)行讀書(shu)會信息發(fa)布、圖(tu)書(shu)預售(shou)等(deng)，還要(yao)主動學(xue)習，充實自身，提高素養，適應(ying)新形勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)專(zhuan)業性(xing)(xing)不僅體(ti)(ti)現(xian)在對出版物某(mou)一方面或領域的(de)(de)精通(tong)(tong)，或是(shi)對整個運(yun)(yun)作流程的(de)(de)精通(tong)(tong)，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)有(you)分析、判(pan)斷并(bing)轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)能力(li)(li)。同(tong)時，店(dian)長(chang)還應(ying)具(ju)有(you)過硬的(de)(de)企業管理能力(li)(li)、正確的(de)(de)科學(xue)經營理念，這(zhe)(zhe)樣才(cai)能將人才(cai)、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等(deng)，在各個環節(jie)運(yun)(yun)用(yong)自如、融會貫(guan)通(tong)(tong)，這(zhe)(zhe)也是(shi)讓員工尊重和(he)服從的(de)(de)最基(ji)本要(yao)素。

在(zai)經營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中，店長還要學會組建高效(xiao)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選(xuan)(xuan)品(pin)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要為團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立(li)明確(que)的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職責、細化的(de)(de)分(fen)工，并與激勵機制相結(jie)合(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)融洽(qia)，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通(tong)良好。對于(yu)書(shu)店人(ren)(ren)才(cai)，店長要做到善于(yu)發現(xian)人(ren)(ren)才(cai)，留住(zhu)人(ren)(ren)才(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)，為員(yuan)工搭(da)建施展才(cai)華的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇上，要注重選(xuan)(xuan)賢任(ren)能、知(zhi)人(ren)(ren)善任(ren)，發現(xian)每個員(yuan)工的(de)(de)閃(shan)光點加以引導和開發，最大限度發揮其(qi)潛能。同(tong)事，要注意將合(he)適的(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適合(he)的(de)(de)位(wei)置上。若職工的(de)(de)崗位(wei)職責超(chao)過(guo)能力或負荷(he)，會產(chan)生挫敗感；低(di)于(yu)能力，會造(zao)成(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系失衡，因(yin)此，店長學會要設置相應的(de)(de)激勵機制，由(you)“讓他(ta)干”變為“我想干”。作為門店團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)領頭(tou)人(ren)(ren)，店長既要“管(guan)(guan)(guan)”，又要“聚(ju)”，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)好日常(chang)經營，聚(ju)攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉(feng)(feng)獻，勇(yong)于(yu)帶頭(tou)奉(feng)(feng)獻。

在未來發展(zhan)(zhan)中(zhong)，山東(dong)新(xin)華逐步(bu)明確(que)了“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”的(de)(de)(de)總體(ti)發展(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)。根(gen)據總體(ti)發展(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)，明確(que)了要開(kai)展(zhan)(zhan)好“五個年”活動，逐步(bu)提(ti)升(sheng)門店的(de)(de)(de)體(ti)驗化(hua)水平和(he)市場(chang)(chang)(chang)競爭能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)戰略(lve)(lve)布局(ju)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)搶占(zhan)市場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)多元發展(zhan)(zhan)和(he)市場(chang)(chang)(chang)開(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)融合發展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)精準營銷能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)引流和(he)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。店長這(zhe)一重(zhong)(zhong)要崗位的(de)(de)(de)作(zuo)用發揮(hui)和(he)引導是(shi)集團不可或(huo)缺的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要方面，只有充分發揮(hui)店長在內的(de)(de)(de)多種優勢(shi)，搶抓(zhua)機遇、迎接挑戰、齊心(xin)協力(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)使集團發展(zhan)(zhan)更加穩固，全(quan)力(li)(li)推動山東(dong)新(xin)華由做產(chan)品、賣(mai)圖書的(de)(de)(de)傳統(tong)圖書經銷商(shang)，向(xiang)做數字、做平臺的(de)(de)(de)綜合文化(hua)服務商(shang)轉(zhuan)(zhuan)變。