店(dian)(dian)長乃(nai)一店(dian)(dian)之(zhi)“長”，不僅是(shi)各門(men)店(dian)(dian)的大家長，也應該是(shi)集所長于一身(shen)的指導者(zhe)和經(jing)營管理(li)者(zhe)，店(dian)(dian)長的素質與能(neng)力高低對書店(dian)(dian)的整體經(jing)營和發展有著至關重(zhong)要的影響。

當下，書店(dian)發(fa)展面臨著機遇和挑戰，這要(yao)(yao)求我(wo)們必(bi)須審時度勢(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”為(wei)總發(fa)展戰略(lve)，不(bu)斷(duan)強(qiang)化危機意(yi)識(shi)、創新(xin)意(yi)識(shi)和服務(wu)意(yi)識(shi)，積(ji)極推進多元業務(wu)拓(tuo)展、信息化建設、門店(dian)轉型升級(ji)、品牌(pai)建設等重點工(gong)作，不(bu)斷(duan)提升核心競爭(zheng)力(li)(li)，認真研究自身(shen)優勢(shi)和劣(lie)勢(shi)，形成規模經營。對門店(dian)來說，這就需要(yao)(yao)優秀的店(dian)長帶(dai)領全體員工(gong)共同努力(li)(li)，提高自身(shen)素(su)養(yang)、強(qiang)化業務(wu)能力(li)(li)、轉變固有程式化思維、找準方向、創新(xin)經營模式，實現經營業績再創新(xin)。

首先是素養。優秀的(de)(de)(de)店(dian)長應(ying)(ying)具(ju)(ju)備3種(zhong)精(jing)神(shen)(shen)(shen)，即敬(jing)業精(jing)神(shen)(shen)(shen)、創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)(shen)和(he)合(he)作精(jing)神(shen)(shen)(shen)。敬(jing)業精(jing)神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)長應(ying)(ying)有(you)積極的(de)(de)(de)心態，將工作當成事業，只有(you)具(ju)(ju)備很(hen)強的(de)(de)(de)職業素養，在(zai)當下(xia)復(fu)雜的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)(jing)濟關系中(zhong)，才能(neng)正確(que)把握市(shi)場(chang)經(jing)(jing)濟客觀規律，在(zai)激烈的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中(zhong)做出正確(que)決策。“志當存高(gao)遠(yuan)，鷹(ying)擊(ji)長空(kong)飛”，一(yi)名優秀的(de)(de)(de)店(dian)長須(xu)具(ju)(ju)備長遠(yuan)發展的(de)(de)(de)戰(zhan)略眼光(guang)，思考和(he)規劃、洞(dong)悉先機(ji)、引(yin)領(ling)潮流，用(yong)聯系的(de)(de)(de)觀點看(kan)問題(ti)，內外縱橫相(xiang)兼顧。創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)(shen)即店(dian)長要永不滿足、力(li)爭上游，以更(geng)高(gao)視(shi)野切入集團整體發展格局，力(li)求站(zhan)得(de)更(geng)高(gao)、看(kan)得(de)更(geng)遠(yuan)、做得(de)更(geng)大。合(he)作精(jing)神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)長要團結平(ping)凡人(ren)完成不平(ping)凡的(de)(de)(de)事業，做員工的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)(shen)領(ling)袖，成為魅(mei)力(li)型領(ling)導(dao)。總結來說，一(yi)名優秀的(de)(de)(de)店(dian)長要以能(neng)力(li)帶(dai)動人(ren)，以素質感(gan)染人(ren)，以情感(gan)凝聚人(ren)。

其(qi)次(ci)是(shi)能(neng)(neng)力(li)。優秀(xiu)店(dian)長(chang)應當具備的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，概括來(lai)說包(bao)含3個方面(mian)：前瞻(zhan)性(xing)、科學性(xing)、持(chi)續性(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)(yao)有(you)全局觀，細致調研，避免片面(mian)性(xing)；要(yao)(yao)樹(shu)立(li)發展觀，以變革的(de)(de)精(jing)神應對變化(hua)。在(zai)當下新(xin)媒體(ti)迅速崛起的(de)(de)時代，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)利用微信公眾號、新(xin)華閱購等(deng)(deng)平臺進行讀書會信息發布、圖書預(yu)售(shou)等(deng)(deng)，還要(yao)(yao)主(zhu)動學習，充實自(zi)身，提(ti)高素養，適應新(xin)形勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)專業性(xing)不(bu)僅體(ti)現在(zai)對出版物某一方面(mian)或領域的(de)(de)精(jing)通，或是(shi)對整個運作流(liu)程(cheng)的(de)(de)精(jing)通，更重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)有(you)分析、判(pan)斷并轉為銷售(shou)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。同時，店(dian)長(chang)還應具有(you)過硬(ying)的(de)(de)企業管理(li)能(neng)(neng)力(li)、正確的(de)(de)科學經營(ying)理(li)念(nian)，這(zhe)(zhe)樣才能(neng)(neng)將人(ren)才、技(ji)術、資金、銷售(shou)等(deng)(deng)，在(zai)各個環節運用自(zi)如、融(rong)會貫通，這(zhe)(zhe)也是(shi)讓員工尊(zun)重(zhong)和服從的(de)(de)最基本要(yao)(yao)素。

在經(jing)營管(guan)(guan)(guan)理中(zhong)，店(dian)(dian)(dian)長還(huan)要(yao)(yao)學會(hui)組(zu)建(jian)高(gao)效的(de)管(guan)(guan)(guan)理團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)和(he)營銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)目標、清晰的(de)職責、細化的(de)分工(gong)，并與激(ji)(ji)勵機制(zhi)相結合(he)，確保(bao)氛(fen)圍的(de)融(rong)洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)溝通良好。對(dui)于(yu)(yu)書(shu)店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)才，店(dian)(dian)(dian)長要(yao)(yao)做到善于(yu)(yu)發現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)才，為員工(gong)搭建(jian)施展才華(hua)的(de)平臺。在人(ren)(ren)才的(de)選擇上(shang)，要(yao)(yao)注重選賢任能、知人(ren)(ren)善任，發現每個員工(gong)的(de)閃光點(dian)加以引導和(he)開發，最大(da)限度發揮其潛能。同(tong)事，要(yao)(yao)注意將(jiang)合(he)適的(de)人(ren)(ren)放在適合(he)的(de)位置上(shang)。若職工(gong)的(de)崗位職責超過能力(li)或負荷，會(hui)產生(sheng)挫敗(bai)感；低于(yu)(yu)能力(li)，會(hui)造成管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系失衡，因此，店(dian)(dian)(dian)長學會(hui)要(yao)(yao)設置相應的(de)激(ji)(ji)勵機制(zhi)，由“讓他干”變為“我想干”。作為門店(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)領頭(tou)人(ren)(ren)，店(dian)(dian)(dian)長既要(yao)(yao)“管(guan)(guan)(guan)”，又(you)要(yao)(yao)“聚”，管(guan)(guan)(guan)理好日常經(jing)營，聚攏(long)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉(feng)獻(xian)，勇于(yu)(yu)帶頭(tou)奉(feng)獻(xian)。

在未(wei)來發(fa)展(zhan)中(zhong)，山東新華逐步明確了“新定(ding)位、新布(bu)局(ju)、新路徑”的(de)總體(ti)(ti)(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略。根據(ju)總體(ti)(ti)(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，明確了要開展(zhan)好(hao)“五(wu)個年”活動，逐步提(ti)(ti)升門(men)店的(de)體(ti)(ti)(ti)驗化(hua)水平和(he)(he)市(shi)場競爭能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升戰(zhan)略布(bu)局(ju)能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)搶占市(shi)場的(de)能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升多元發(fa)展(zhan)和(he)(he)市(shi)場開拓的(de)能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升融合發(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)精準營銷能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升引流(liu)和(he)(he)轉化(hua)的(de)能(neng)(neng)力(li)。店長這(zhe)一(yi)重要崗位的(de)作用發(fa)揮(hui)和(he)(he)引導是集(ji)團不可或(huo)缺的(de)重要方面，只有充分發(fa)揮(hui)店長在內的(de)多種優(you)勢，搶抓機遇(yu)、迎接挑戰(zhan)、齊(qi)心協(xie)力(li)，才能(neng)(neng)使集(ji)團發(fa)展(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)推動山東新華由做(zuo)產品、賣(mai)圖(tu)書的(de)傳統圖(tu)書經銷商，向(xiang)做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)綜合文(wen)化(hua)服務商轉變(bian)。