店長乃一店之“長”，不僅是各門(men)店的(de)大家長，也(ye)應該是集所(suo)長于一身的(de)指導者和(he)經(jing)營管理者，店長的(de)素質(zhi)與能力高(gao)低對書店的(de)整體經(jing)營和(he)發展有著至(zhi)關重要(yao)的(de)影響。

當下，書(shu)店(dian)發(fa)展面(mian)臨著機遇和挑戰(zhan)，這(zhe)要(yao)求我(wo)們必須審時度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總(zong)發(fa)展戰(zhan)略，不斷(duan)強化危(wei)機意識(shi)(shi)、創新(xin)意識(shi)(shi)和服務(wu)意識(shi)(shi)，積極推(tui)進多元業(ye)務(wu)拓展、信息(xi)化建(jian)設(she)、門店(dian)轉(zhuan)型升級、品牌建(jian)設(she)等重點(dian)工作，不斷(duan)提升核(he)心競爭力，認真(zhen)研究自身(shen)優(you)勢和劣勢，形成(cheng)規模(mo)經營。對門店(dian)來說，這(zhe)就需要(yao)優(you)秀的店(dian)長帶領全體(ti)員工共同努力，提高自身(shen)素養(yang)、強化業(ye)務(wu)能力、轉(zhuan)變固(gu)有程(cheng)式化思維、找準方向、創新(xin)經營模(mo)式，實現經營業(ye)績再創新(xin)。

首先(xian)是(shi)素養(yang)。優(you)秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)應(ying)具(ju)(ju)備(bei)3種(zhong)精(jing)神(shen)(shen)(shen)，即敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)、創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)(shen)和合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指店長(chang)應(ying)有(you)積極的(de)(de)心態，將工作(zuo)當(dang)成(cheng)事業(ye)，只有(you)具(ju)(ju)備(bei)很強的(de)(de)職業(ye)素養(yang)，在當(dang)下(xia)復雜的(de)(de)市(shi)場經濟關系中，才能(neng)正確(que)把握市(shi)場經濟客(ke)觀規(gui)律，在激烈的(de)(de)市(shi)場競爭中做出正確(que)決策。“志當(dang)存高遠，鷹擊(ji)長(chang)空飛”，一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)須具(ju)(ju)備(bei)長(chang)遠發(fa)展的(de)(de)戰略眼(yan)光，思(si)考(kao)和規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用(yong)聯系的(de)(de)觀點(dian)看問題(ti)，內外縱(zong)橫相兼顧。創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)(shen)即店長(chang)要(yao)永不(bu)滿足、力(li)爭上游，以更(geng)高視野切入集團(tuan)整(zheng)體(ti)發(fa)展格(ge)局，力(li)求站(zhan)得(de)更(geng)高、看得(de)更(geng)遠、做得(de)更(geng)大。合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指店長(chang)要(yao)團(tuan)結平凡人(ren)完成(cheng)不(bu)平凡的(de)(de)事業(ye)，做員工的(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)(shen)領袖，成(cheng)為魅力(li)型領導(dao)。總結來(lai)說，一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)要(yao)以能(neng)力(li)帶動人(ren)，以素質感(gan)染人(ren)，以情感(gan)凝聚人(ren)。

其次是(shi)能力(li)(li)。優秀店長(chang)應(ying)當具備(bei)的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)，概括來(lai)說包含3個方(fang)面：前瞻性(xing)、科學性(xing)、持(chi)續性(xing)。店長(chang)要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)全局(ju)觀，細(xi)致調研(yan)，避免片面性(xing)；要(yao)(yao)(yao)(yao)樹(shu)立發展觀，以變革(ge)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神應(ying)對(dui)(dui)變化。在當下新媒(mei)體迅速崛起的(de)(de)(de)(de)時代(dai)，店長(chang)既要(yao)(yao)(yao)(yao)利用微信(xin)公眾號、新華(hua)閱購等(deng)平臺(tai)進行讀書會信(xin)息發布、圖書預售(shou)(shou)等(deng)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)主動學習(xi)，充實自身(shen)，提高素(su)養，適應(ying)新形勢。店長(chang)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)性(xing)不僅(jin)體現在對(dui)(dui)出(chu)版物某(mou)一(yi)方(fang)面或領域的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，或是(shi)對(dui)(dui)整個運(yun)作流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，更重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)分析、判斷并轉(zhuan)為銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)。同時，店長(chang)還(huan)應(ying)具有(you)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)管理能力(li)(li)、正確(que)的(de)(de)(de)(de)科學經營理念，這樣(yang)才(cai)能將人才(cai)、技(ji)術(shu)、資金、銷售(shou)(shou)等(deng)，在各個環節運(yun)用自如(ru)、融(rong)會貫通，這也是(shi)讓員工(gong)尊重(zhong)和(he)服從的(de)(de)(de)(de)最基本要(yao)(yao)(yao)(yao)素(su)。

在(zai)(zai)經(jing)營(ying)管理中(zhong)，店(dian)長(chang)還要(yao)(yao)學會(hui)組建高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管理團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)和(he)營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)、清晰的(de)(de)(de)(de)職責、細化的(de)(de)(de)(de)分工，并與(yu)激勵機(ji)制相結(jie)合(he)，確(que)保氛圍(wei)的(de)(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于書店(dian)人(ren)才(cai)，店(dian)長(chang)要(yao)(yao)做到善于發現(xian)人(ren)才(cai)，留住人(ren)才(cai)，培養人(ren)才(cai)，為(wei)(wei)員工搭建施展才(cai)華的(de)(de)(de)(de)平臺。在(zai)(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇上(shang)，要(yao)(yao)注重選(xuan)賢(xian)任(ren)能(neng)(neng)、知人(ren)善任(ren)，發現(xian)每個員工的(de)(de)(de)(de)閃光點加以引導和(he)開發，最大限度(du)發揮其潛(qian)能(neng)(neng)。同事，要(yao)(yao)注意將合(he)適的(de)(de)(de)(de)人(ren)放在(zai)(zai)適合(he)的(de)(de)(de)(de)位(wei)置上(shang)。若職工的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職責超過(guo)能(neng)(neng)力或負荷，會(hui)產(chan)生(sheng)挫敗感；低于能(neng)(neng)力，會(hui)造成(cheng)管理體(ti)系失衡(heng)，因此(ci)，店(dian)長(chang)學會(hui)要(yao)(yao)設置相應的(de)(de)(de)(de)激勵機(ji)制，由“讓(rang)他干”變為(wei)(wei)“我(wo)想干”。作為(wei)(wei)門(men)店(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)“聚”，管理好(hao)日常經(jing)營(ying)，聚攏(long)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂(le)于奉獻，勇于帶頭(tou)奉獻。

在未來發(fa)展(zhan)(zhan)中，山東新(xin)華逐(zhu)步明(ming)確(que)了(le)“新(xin)定(ding)位(wei)、新(xin)布(bu)局(ju)、新(xin)路(lu)徑”的(de)總體發(fa)展(zhan)(zhan)戰略。根據總體發(fa)展(zhan)(zhan)戰略，明(ming)確(que)了(le)要(yao)(yao)開(kai)展(zhan)(zhan)好“五個年(nian)”活動(dong)(dong)，逐(zhu)步提升(sheng)門(men)店的(de)體驗化水平(ping)和(he)(he)市場(chang)競爭能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)戰略布(bu)局(ju)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)搶(qiang)(qiang)占市場(chang)的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)多(duo)元發(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)市場(chang)開(kai)拓的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)融合發(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)精準(zhun)營(ying)銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)引流和(he)(he)轉化的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店長這一重要(yao)(yao)崗位(wei)的(de)作用(yong)發(fa)揮(hui)和(he)(he)引導是(shi)集團不可或缺(que)的(de)重要(yao)(yao)方面，只有充分發(fa)揮(hui)店長在內的(de)多(duo)種優勢，搶(qiang)(qiang)抓機遇、迎接挑戰、齊心協力(li)(li)(li)，才(cai)能(neng)(neng)使集團發(fa)展(zhan)(zhan)更(geng)加(jia)穩(wen)固，全力(li)(li)(li)推(tui)動(dong)(dong)山東新(xin)華由做(zuo)(zuo)產品、賣圖書(shu)的(de)傳統圖書(shu)經銷(xiao)商(shang)，向做(zuo)(zuo)數(shu)字(zi)、做(zuo)(zuo)平(ping)臺的(de)綜合文化服務商(shang)轉變。