店長(chang)乃一(yi)店之“長(chang)”，不(bu)僅是各(ge)門店的大家長(chang)，也應該是集所長(chang)于(yu)一(yi)身的指(zhi)導者(zhe)和經營管理(li)者(zhe)，店長(chang)的素質與能力高低對書店的整(zheng)體經營和發展有著至關重(zhong)要的影響(xiang)。

當下，書店(dian)發展面臨著(zhu)機(ji)遇和(he)挑戰(zhan)，這(zhe)要求我們必(bi)須審時(shi)度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為總發展戰(zhan)略，不斷(duan)(duan)強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)危機(ji)意識、創(chuang)新(xin)意識和(he)服務(wu)意識，積極推進多(duo)元業務(wu)拓(tuo)展、信息化(hua)(hua)建設(she)、門店(dian)轉型升級、品牌建設(she)等重點(dian)工(gong)作，不斷(duan)(duan)提(ti)升核心競爭力(li)(li)，認真研究自身(shen)優勢和(he)劣勢，形(xing)成規模經營。對(dui)門店(dian)來說，這(zhe)就需要優秀的店(dian)長(chang)帶(dai)領全體員工(gong)共同努力(li)(li)，提(ti)高自身(shen)素養、強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)業務(wu)能力(li)(li)、轉變(bian)固有(you)程式(shi)化(hua)(hua)思維、找準方(fang)向(xiang)、創(chuang)新(xin)經營模式(shi)，實現經營業績再創(chuang)新(xin)。

首先是(shi)素養(yang)。優(you)秀(xiu)的(de)(de)店長應具備(bei)3種精神(shen)(shen)，即敬業(ye)精神(shen)(shen)、創新精神(shen)(shen)和(he)合作(zuo)(zuo)精神(shen)(shen)。敬業(ye)精神(shen)(shen)是(shi)指店長應有積極(ji)的(de)(de)心態，將工作(zuo)(zuo)當(dang)成(cheng)事業(ye)，只有具備(bei)很強的(de)(de)職業(ye)素養(yang)，在當(dang)下復雜的(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)關系(xi)(xi)中，才能(neng)正(zheng)確把(ba)握市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)客觀規(gui)(gui)律，在激烈(lie)的(de)(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中做出正(zheng)確決策(ce)。“志當(dang)存高遠(yuan)(yuan)，鷹擊長空(kong)飛”，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店長須具備(bei)長遠(yuan)(yuan)發展(zhan)的(de)(de)戰略眼光，思考和(he)規(gui)(gui)劃、洞(dong)悉(xi)先機、引領潮流，用聯(lian)系(xi)(xi)的(de)(de)觀點看問題，內外縱橫相兼顧。創新精神(shen)(shen)即店長要(yao)永不(bu)(bu)滿足、力(li)爭(zheng)上游，以更(geng)(geng)高視(shi)野切入集團整(zheng)體發展(zhan)格局(ju)，力(li)求站得(de)(de)更(geng)(geng)高、看得(de)(de)更(geng)(geng)遠(yuan)(yuan)、做得(de)(de)更(geng)(geng)大。合作(zuo)(zuo)精神(shen)(shen)是(shi)指店長要(yao)團結(jie)平凡人完成(cheng)不(bu)(bu)平凡的(de)(de)事業(ye)，做員工的(de)(de)精神(shen)(shen)領袖，成(cheng)為(wei)魅力(li)型(xing)領導。總結(jie)來說(shuo)，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店長要(yao)以能(neng)力(li)帶動人，以素質(zhi)感(gan)染人，以情感(gan)凝聚人。

其(qi)次是(shi)(shi)能(neng)力(li)(li)。優秀(xiu)店(dian)長(chang)(chang)應(ying)當具備的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，概(gai)括來說包含(han)3個方面：前瞻性(xing)、科學(xue)(xue)性(xing)、持(chi)續性(xing)。店(dian)長(chang)(chang)要(yao)有全局觀，細致調研，避免片面性(xing)；要(yao)樹立發(fa)(fa)展觀，以變革的(de)(de)精(jing)神應(ying)對(dui)(dui)變化。在當下新媒體(ti)(ti)迅速崛起的(de)(de)時(shi)代，店(dian)長(chang)(chang)既要(yao)利(li)用微(wei)信公眾號(hao)、新華(hua)閱購等(deng)(deng)平臺進行讀(du)書會(hui)信息發(fa)(fa)布、圖書預售等(deng)(deng)，還要(yao)主動學(xue)(xue)習，充實(shi)自身，提高(gao)素養，適應(ying)新形勢。店(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)專業性(xing)不僅體(ti)(ti)現在對(dui)(dui)出版物某一方面或領域的(de)(de)精(jing)通，或是(shi)(shi)對(dui)(dui)整個運作流程的(de)(de)精(jing)通，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)有分析(xi)、判斷并轉為銷售的(de)(de)能(neng)力(li)(li)。同時(shi)，店(dian)長(chang)(chang)還應(ying)具有過硬的(de)(de)企業管理能(neng)力(li)(li)、正(zheng)確(que)的(de)(de)科學(xue)(xue)經營理念，這樣才能(neng)將(jiang)人才、技術、資金、銷售等(deng)(deng)，在各個環節(jie)運用自如(ru)、融會(hui)貫通，這也是(shi)(shi)讓員工尊(zun)重和服從的(de)(de)最(zui)基本要(yao)素。

在經營(ying)管理(li)中，店長(chang)還要(yao)(yao)(yao)學會組建高(gao)效(xiao)的(de)(de)管理(li)團(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)隊(dui)和營(ying)銷團(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)(yao)為團(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)(de)目(mu)標、清晰的(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化的(de)(de)分工(gong)(gong)，并與(yu)激勵機(ji)制(zhi)(zhi)相結合，確保氛圍的(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)隊(dui)溝(gou)通良好。對于(yu)(yu)書店人(ren)(ren)才(cai)，店長(chang)要(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)(yu)發(fa)現人(ren)(ren)才(cai)，留(liu)住(zhu)人(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)，為員工(gong)(gong)搭建施展才(cai)華(hua)的(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)(yao)(yao)注重選賢任能、知人(ren)(ren)善任，發(fa)現每個員工(gong)(gong)的(de)(de)閃光點加以引導和開(kai)發(fa)，最大(da)限度發(fa)揮其潛能。同(tong)事，要(yao)(yao)(yao)注意(yi)將合適的(de)(de)人(ren)(ren)放在適合的(de)(de)位(wei)置(zhi)上(shang)。若職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責(ze)超過能力或負荷，會產生(sheng)挫(cuo)敗感；低于(yu)(yu)能力，會造成管理(li)體(ti)系失衡，因此，店長(chang)學會要(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相應的(de)(de)激勵機(ji)制(zhi)(zhi)，由(you)“讓他干”變為“我想干”。作(zuo)為門店團(tuan)隊(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店長(chang)既要(yao)(yao)(yao)“管”，又(you)要(yao)(yao)(yao)“聚”，管理(li)好日常(chang)經營(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅(jian)持(chi)樂于(yu)(yu)奉(feng)獻(xian)，勇于(yu)(yu)帶頭奉(feng)獻(xian)。

在未來發(fa)(fa)展中，山(shan)東(dong)新(xin)(xin)(xin)華逐(zhu)步(bu)(bu)明確了“新(xin)(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)(xin)路(lu)徑(jing)”的總體發(fa)(fa)展戰(zhan)略。根據總體發(fa)(fa)展戰(zhan)略，明確了要(yao)開展好(hao)“五個年”活動，逐(zhu)步(bu)(bu)提升(sheng)(sheng)門店的體驗化水(shui)平和(he)市場競爭(zheng)能力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)戰(zhan)略布局能力(li)(li)和(he)搶占(zhan)市場的能力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)多(duo)(duo)元(yuan)發(fa)(fa)展和(he)市場開拓的能力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)融合發(fa)(fa)展能力(li)(li)和(he)精準營銷能力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)引流和(he)轉化的能力(li)(li)。店長這一重(zhong)要(yao)崗位(wei)的作用(yong)發(fa)(fa)揮和(he)引導是集團不可或缺的重(zhong)要(yao)方面，只有(you)充分發(fa)(fa)揮店長在內的多(duo)(duo)種優勢，搶抓機遇、迎(ying)接挑戰(zhan)、齊心(xin)協力(li)(li)，才(cai)能使集團發(fa)(fa)展更加穩固，全力(li)(li)推動山(shan)東(dong)新(xin)(xin)(xin)華由做(zuo)產(chan)品(pin)、賣圖書的傳統(tong)圖書經銷商(shang)，向做(zuo)數字(zi)、做(zuo)平臺的綜合文(wen)化服務商(shang)轉變(bian)。