店(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)”，不僅是各門(men)店(dian)的(de)(de)(de)大(da)家長(chang)(chang)，也應該是集所長(chang)(chang)于一身的(de)(de)(de)指導者和經營(ying)管理者，店(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)素質與能力高低對書店(dian)的(de)(de)(de)整體經營(ying)和發展有著至關重要(yao)的(de)(de)(de)影響。

當下，書店(dian)(dian)發展面臨著(zhu)機遇(yu)和挑戰，這要(yao)求(qiu)我們必須審時度勢，以“新(xin)定(ding)位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發展戰略，不(bu)斷強化(hua)危機意識(shi)、創新(xin)意識(shi)和服(fu)務(wu)意識(shi)，積極(ji)推進多元業(ye)務(wu)拓展、信息化(hua)建(jian)設(she)、門店(dian)(dian)轉型升(sheng)級、品牌建(jian)設(she)等重點工作，不(bu)斷提升(sheng)核(he)心競爭(zheng)力，認真(zhen)研(yan)究自(zi)身優勢和劣勢，形成規模經(jing)營。對門店(dian)(dian)來說，這就需(xu)要(yao)優秀的店(dian)(dian)長帶領全(quan)體員工共同努力，提高自(zi)身素(su)養、強化(hua)業(ye)務(wu)能力、轉變固有程式化(hua)思維、找準方向、創新(xin)經(jing)營模式，實現經(jing)營業(ye)績再創新(xin)。

首先(xian)是(shi)素(su)養。優秀的店(dian)長(chang)應具(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)，即敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)和合作精(jing)(jing)神(shen)。敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)應有積極的心(xin)態，將工(gong)作當成(cheng)事(shi)業(ye)(ye)，只有具(ju)備很(hen)強的職業(ye)(ye)素(su)養，在當下復雜的市場(chang)經濟關系(xi)中，才能正確(que)把握(wo)市場(chang)經濟客觀規律，在激烈的市場(chang)競爭中做出正確(que)決策。“志(zhi)當存高遠，鷹擊長(chang)空飛”，一名優秀的店(dian)長(chang)須(xu)具(ju)備長(chang)遠發展的戰(zhan)略眼(yan)光，思(si)考(kao)和規劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用(yong)聯(lian)系(xi)的觀點看問(wen)題，內外縱橫(heng)相兼(jian)顧。創新精(jing)(jing)神(shen)即店(dian)長(chang)要永不(bu)滿足、力爭上游，以更高視野切(qie)入(ru)集團(tuan)整體發展格局，力求(qiu)站(zhan)得更高、看得更遠、做得更大(da)。合作精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)要團(tuan)結平凡(fan)人完(wan)成(cheng)不(bu)平凡(fan)的事(shi)業(ye)(ye)，做員工(gong)的精(jing)(jing)神(shen)領袖，成(cheng)為魅力型領導。總結來(lai)說，一名優秀的店(dian)長(chang)要以能力帶動人，以素(su)質感染人，以情感凝聚人。

其次是(shi)(shi)能(neng)(neng)力(li)。優秀店(dian)長(chang)(chang)應(ying)當(dang)具備的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，概括來說包含3個(ge)方(fang)面(mian)：前瞻性、科學性、持續性。店(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)有全(quan)局觀，細致調研，避免(mian)片面(mian)性；要(yao)(yao)樹(shu)立發展觀，以(yi)變(bian)革的(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)應(ying)對變(bian)化。在(zai)當(dang)下(xia)新(xin)(xin)媒體迅速崛起(qi)的(de)(de)(de)時(shi)代，店(dian)長(chang)(chang)既要(yao)(yao)利用微信公眾號、新(xin)(xin)華閱購(gou)等平臺進(jin)行讀書(shu)會(hui)信息發布、圖書(shu)預售等，還要(yao)(yao)主(zhu)動學習，充實自(zi)身，提高(gao)素養，適應(ying)新(xin)(xin)形勢。店(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)專業性不(bu)僅體現在(zai)對出版(ban)物(wu)某一方(fang)面(mian)或(huo)領(ling)域的(de)(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，或(huo)是(shi)(shi)對整個(ge)運作流程的(de)(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)有分(fen)析、判(pan)斷(duan)并轉為銷售的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。同時(shi)，店(dian)長(chang)(chang)還應(ying)具有過硬的(de)(de)(de)企業管理能(neng)(neng)力(li)、正確的(de)(de)(de)科學經營理念，這樣才能(neng)(neng)將人才、技術、資(zi)金、銷售等，在(zai)各個(ge)環節運用自(zi)如(ru)、融(rong)會(hui)貫通(tong)，這也是(shi)(shi)讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)(de)最基本要(yao)(yao)素。

在(zai)經營(ying)管(guan)理中(zhong)，店(dian)長(chang)還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建高效的(de)(de)管(guan)理團(tuan)隊、選品(pin)團(tuan)隊和(he)營(ying)銷團(tuan)隊。要(yao)(yao)(yao)為(wei)(wei)團(tuan)隊樹立明確(que)的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職(zhi)責、細化的(de)(de)分工，并(bing)與激勵機制相(xiang)結合(he)(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)隊溝通良好。對(dui)于(yu)(yu)(yu)(yu)書(shu)店(dian)人(ren)(ren)才，店(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到善(shan)于(yu)(yu)(yu)(yu)發現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)才，為(wei)(wei)員工搭建施展才華的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)才的(de)(de)選擇上(shang)(shang)，要(yao)(yao)(yao)注重(zhong)選賢任能、知人(ren)(ren)善(shan)任，發現每個員工的(de)(de)閃光點加以引導和(he)開發，最(zui)大限(xian)度發揮其潛能。同事，要(yao)(yao)(yao)注意將合(he)(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適(shi)合(he)(he)的(de)(de)位置上(shang)(shang)。若職(zhi)工的(de)(de)崗(gang)位職(zhi)責超過能力(li)或(huo)負荷，會(hui)產生(sheng)挫敗感；低于(yu)(yu)(yu)(yu)能力(li)，會(hui)造成管(guan)理體系失衡，因此(ci)，店(dian)長(chang)學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置相(xiang)應(ying)的(de)(de)激勵機制，由“讓(rang)他干(gan)”變為(wei)(wei)“我想干(gan)”。作為(wei)(wei)門店(dian)團(tuan)隊的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)理好日常經營(ying)，聚攏團(tuan)隊，堅持樂于(yu)(yu)(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)(yu)(yu)帶(dai)頭奉獻。

在未來(lai)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中(zhong)，山(shan)(shan)東新(xin)(xin)華(hua)逐步(bu)明(ming)確了(le)“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布(bu)(bu)局(ju)、新(xin)(xin)路(lu)徑(jing)”的(de)(de)(de)總體發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)。根(gen)據總體發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)，明(ming)確了(le)要(yao)開(kai)展(zhan)(zhan)好“五個年”活(huo)動，逐步(bu)提升(sheng)門店(dian)的(de)(de)(de)體驗化水平和(he)市(shi)場競爭能(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)戰(zhan)(zhan)略(lve)布(bu)(bu)局(ju)能(neng)(neng)力(li)和(he)搶占(zhan)市(shi)場的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)多元發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)市(shi)場開(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)融合(he)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力(li)和(he)精(jing)準營(ying)銷能(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)引流和(he)轉化的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。店(dian)長這一重(zhong)(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)(de)作用發(fa)(fa)(fa)揮和(he)引導是集(ji)團(tuan)不可或缺的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)方面，只(zhi)有充分發(fa)(fa)(fa)揮店(dian)長在內的(de)(de)(de)多種優勢，搶抓(zhua)機遇、迎接挑(tiao)戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)，才能(neng)(neng)使集(ji)團(tuan)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)推動山(shan)(shan)東新(xin)(xin)華(hua)由(you)做(zuo)(zuo)(zuo)產品、賣圖(tu)書的(de)(de)(de)傳(chuan)統圖(tu)書經(jing)銷商(shang)，向做(zuo)(zuo)(zuo)數字、做(zuo)(zuo)(zuo)平臺(tai)的(de)(de)(de)綜合(he)文化服務商(shang)轉變(bian)。