店(dian)(dian)(dian)長(chang)乃一(yi)店(dian)(dian)(dian)之“長(chang)”，不僅是各門店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)大家長(chang)，也應該是集所長(chang)于一(yi)身(shen)的(de)(de)指導者和經營(ying)管理(li)者，店(dian)(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)素質與能(neng)力高低對(dui)書店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)整體經營(ying)和發展有著至(zhi)關重要的(de)(de)影響(xiang)。

當下，書店發展面(mian)臨著機遇和(he)挑戰(zhan)，這(zhe)要求我們必須審(shen)時度(du)勢(shi)(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為總(zong)發展戰(zhan)略，不斷強化(hua)危機意識、創(chuang)新(xin)意識和(he)服(fu)務意識，積極推進多元業(ye)務拓展、信息(xi)化(hua)建(jian)設(she)、門(men)店轉型(xing)升級、品牌建(jian)設(she)等重點工作，不斷提升核(he)心(xin)競(jing)爭力，認真研究自(zi)身優勢(shi)(shi)和(he)劣勢(shi)(shi)，形成規模經(jing)營。對門(men)店來說(shuo)，這(zhe)就需要優秀的店長帶領全體員工共同努力，提高自(zi)身素養(yang)、強化(hua)業(ye)務能力、轉變(bian)固有程式(shi)化(hua)思維(wei)、找準方向、創(chuang)新(xin)經(jing)營模式(shi)，實現經(jing)營業(ye)績再創(chuang)新(xin)。

首先(xian)是(shi)(shi)素(su)養。優秀的(de)(de)店長(chang)應具備(bei)3種精(jing)(jing)神(shen)，即(ji)敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)、創(chuang)新精(jing)(jing)神(shen)和合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)。敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店長(chang)應有(you)積(ji)極的(de)(de)心態(tai)，將工作(zuo)當成(cheng)(cheng)事業(ye)(ye)，只有(you)具備(bei)很強(qiang)的(de)(de)職業(ye)(ye)素(su)養，在當下復雜的(de)(de)市場經(jing)濟(ji)關系中，才能正確把握市場經(jing)濟(ji)客觀(guan)規律，在激烈的(de)(de)市場競爭中做出正確決策。“志當存高遠(yuan)，鷹擊(ji)長(chang)空飛”，一(yi)(yi)名(ming)優秀的(de)(de)店長(chang)須具備(bei)長(chang)遠(yuan)發展的(de)(de)戰略眼(yan)光，思(si)考和規劃、洞(dong)悉先(xian)機、引(yin)領潮流(liu)，用聯系的(de)(de)觀(guan)點(dian)看問題，內外縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)(jing)神(shen)即(ji)店長(chang)要永不滿(man)足、力(li)爭上游，以(yi)更(geng)高視(shi)野(ye)切入集團(tuan)(tuan)整(zheng)體(ti)(ti)發展格局，力(li)求站得(de)更(geng)高、看得(de)更(geng)遠(yuan)、做得(de)更(geng)大。合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店長(chang)要團(tuan)(tuan)結(jie)平凡人完成(cheng)(cheng)不平凡的(de)(de)事業(ye)(ye)，做員(yuan)工的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)領袖，成(cheng)(cheng)為魅(mei)力(li)型領導。總結(jie)來說(shuo)，一(yi)(yi)名(ming)優秀的(de)(de)店長(chang)要以(yi)能力(li)帶動(dong)人，以(yi)素(su)質感染(ran)人，以(yi)情感凝聚(ju)人。

其次是(shi)能(neng)力(li)。優秀店(dian)長應當(dang)具備的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，概括來說(shuo)包含(han)3個方面(mian)：前(qian)瞻性(xing)(xing)、科學性(xing)(xing)、持續性(xing)(xing)。店(dian)長要(yao)有全局觀，細致調研，避(bi)免片面(mian)性(xing)(xing)；要(yao)樹(shu)立發展觀，以變(bian)革的(de)(de)(de)(de)(de)精神應對(dui)變(bian)化(hua)。在當(dang)下新媒體迅(xun)速崛(jue)起的(de)(de)(de)(de)(de)時代，店(dian)長既要(yao)利用(yong)微信(xin)公眾(zhong)號、新華閱(yue)購等平臺進行讀書(shu)(shu)會信(xin)息發布、圖書(shu)(shu)預售等，還要(yao)主動(dong)學習，充(chong)實自身，提高素(su)養，適應新形勢。店(dian)長的(de)(de)(de)(de)(de)專業性(xing)(xing)不(bu)僅體現在對(dui)出(chu)版(ban)物某一方面(mian)或領域的(de)(de)(de)(de)(de)精通(tong)，或是(shi)對(dui)整個運(yun)(yun)作流程的(de)(de)(de)(de)(de)精通(tong)，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)要(yao)有分析、判(pan)斷并轉(zhuan)為銷售的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。同時，店(dian)長還應具有過硬的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業管理(li)能(neng)力(li)、正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)科學經營(ying)理(li)念(nian)，這樣(yang)才能(neng)將人(ren)才、技術、資金、銷售等，在各(ge)個環節運(yun)(yun)用(yong)自如、融會貫(guan)通(tong)，這也是(shi)讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)(de)(de)(de)最基本要(yao)素(su)。

在經(jing)營(ying)管(guan)理中(zhong)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)還要學(xue)會(hui)組建(jian)高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理團(tuan)隊、選品團(tuan)隊和營(ying)銷團(tuan)隊。要為(wei)團(tuan)隊樹立(li)明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化的(de)(de)(de)(de)(de)分工(gong)(gong)，并與激勵機制相(xiang)結合，確(que)保氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)融洽，團(tuan)隊溝(gou)通良好(hao)。對(dui)于(yu)書店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)要做(zuo)到(dao)善于(yu)發(fa)(fa)現人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，留住(zhu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)搭建(jian)施展才(cai)(cai)(cai)華的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)選擇上(shang)，要注重選賢任能(neng)、知人(ren)(ren)善任，發(fa)(fa)現每個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)閃光點(dian)加(jia)以引導和開發(fa)(fa)，最大限度(du)發(fa)(fa)揮其潛(qian)能(neng)。同事，要注意將合適的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)放(fang)在適合的(de)(de)(de)(de)(de)位置(zhi)上(shang)。若職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位職(zhi)責(ze)超過能(neng)力或(huo)負荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)能(neng)力，會(hui)造成管(guan)理體系失衡，因(yin)此(ci)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)學(xue)會(hui)要設置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)激勵機制，由(you)“讓(rang)他干”變(bian)為(wei)“我想干”。作為(wei)門(men)店(dian)(dian)(dian)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)既(ji)要“管(guan)”，又要“聚(ju)”，管(guan)理好(hao)日(ri)常經(jing)營(ying)，聚(ju)攏團(tuan)隊，堅持樂于(yu)奉(feng)獻，勇(yong)于(yu)帶頭奉(feng)獻。

在(zai)未(wei)來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)中(zhong)，山(shan)東新(xin)(xin)華逐步明確(que)了“新(xin)(xin)定(ding)位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)(de)總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)戰略(lve)。根據總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)戰略(lve)，明確(que)了要開展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)好“五個年”活(huo)動，逐步提升(sheng)(sheng)門店的(de)(de)體驗化(hua)水平(ping)和(he)(he)(he)市場(chang)競爭能力，提升(sheng)(sheng)戰略(lve)布局能力和(he)(he)(he)搶占(zhan)市場(chang)的(de)(de)能力，提升(sheng)(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)和(he)(he)(he)市場(chang)開拓的(de)(de)能力，提升(sheng)(sheng)融(rong)合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)能力和(he)(he)(he)精準營銷(xiao)能力，提升(sheng)(sheng)引流和(he)(he)(he)轉化(hua)的(de)(de)能力。店長這一重(zhong)要崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮(hui)和(he)(he)(he)引導是集(ji)團(tuan)不可或缺(que)的(de)(de)重(zhong)要方面，只有(you)充分發(fa)(fa)揮(hui)店長在(zai)內的(de)(de)多種優勢(shi)，搶抓機遇、迎接挑戰、齊心(xin)協力，才能使集(ji)團(tuan)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)更加(jia)穩固，全力推動山(shan)東新(xin)(xin)華由做(zuo)產(chan)品、賣圖(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)傳統圖(tu)書(shu)(shu)經銷(xiao)商，向(xiang)做(zuo)數(shu)字(zi)、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)綜合文化(hua)服務商轉變。