店(dian)長(chang)乃一(yi)店(dian)之“長(chang)”，不僅是各門店(dian)的(de)大家長(chang)，也應該是集(ji)所長(chang)于一(yi)身的(de)指導者(zhe)(zhe)和經(jing)營管理(li)者(zhe)(zhe)，店(dian)長(chang)的(de)素質與能(neng)力高低對書(shu)店(dian)的(de)整體經(jing)營和發展有著至(zhi)關重(zhong)要的(de)影響。

當下，書店(dian)發展面臨著機遇和挑戰，這要(yao)(yao)求我(wo)們必須(xu)審時度(du)勢(shi)，以(yi)“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路(lu)徑”為總發展戰略，不(bu)斷強化危機意(yi)(yi)識(shi)、創(chuang)新(xin)意(yi)(yi)識(shi)和服務意(yi)(yi)識(shi)，積(ji)極推進多元(yuan)業務拓展、信息化建(jian)設(she)、門店(dian)轉型升級、品牌建(jian)設(she)等重點工作，不(bu)斷提升核心競爭力，認真(zhen)研究自(zi)(zi)身(shen)優勢(shi)和劣勢(shi)，形成規模經營。對門店(dian)來說，這就需要(yao)(yao)優秀的店(dian)長(chang)帶(dai)領全體員(yuan)工共同努力，提高自(zi)(zi)身(shen)素養、強化業務能力、轉變固有(you)程式化思維、找準方向、創(chuang)新(xin)經營模式，實現經營業績再創(chuang)新(xin)。

首(shou)先是素養。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長(chang)應具備(bei)3種(zhong)精(jing)神(shen)(shen)，即敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)、創(chuang)新精(jing)神(shen)(shen)和(he)合(he)作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)(shen)。敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)應有積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)心態，將工作(zuo)(zuo)當(dang)成(cheng)事(shi)(shi)業(ye)(ye)，只有具備(bei)很強的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)素養，在(zai)當(dang)下復雜的(de)(de)(de)(de)市場經濟關系中，才(cai)能正確把握(wo)市場經濟客觀規律(lv)，在(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)市場競爭中做出正確決策。“志當(dang)存高遠(yuan)，鷹擊長(chang)空飛”，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長(chang)須具備(bei)長(chang)遠(yuan)發展的(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考和(he)規劃、洞(dong)悉先機、引領潮(chao)流，用(yong)聯(lian)系的(de)(de)(de)(de)觀點看問(wen)題(ti)，內外縱橫相兼顧(gu)。創(chuang)新精(jing)神(shen)(shen)即店(dian)長(chang)要永不滿足、力爭上游，以(yi)(yi)更高視(shi)野(ye)切入(ru)集團(tuan)整體發展格局(ju)，力求(qiu)站得更高、看得更遠(yuan)、做得更大。合(he)作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)要團(tuan)結平凡人完成(cheng)不平凡的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)(ye)，做員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)領袖，成(cheng)為魅力型領導。總結來(lai)說，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)店(dian)長(chang)要以(yi)(yi)能力帶動(dong)人，以(yi)(yi)素質感染(ran)人，以(yi)(yi)情感凝聚人。

其次是(shi)能(neng)(neng)力(li)(li)。優秀店長(chang)(chang)(chang)應(ying)當(dang)具備的能(neng)(neng)力(li)(li)，概(gai)括來(lai)說包含3個方面：前瞻(zhan)性、科學性、持續性。店長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)有(you)全(quan)局觀(guan)，細致調研，避免片面性；要(yao)(yao)樹立發展觀(guan)，以變(bian)(bian)革的精神應(ying)對變(bian)(bian)化。在當(dang)下新媒(mei)體迅速崛(jue)起的時代，店長(chang)(chang)(chang)既(ji)要(yao)(yao)利用微信公眾號、新華(hua)閱購等(deng)平臺進行(xing)讀書(shu)會(hui)信息發布、圖(tu)書(shu)預售等(deng)，還要(yao)(yao)主動學習，充(chong)實自(zi)(zi)身(shen)，提高素(su)養，適應(ying)新形勢。店長(chang)(chang)(chang)的專業(ye)性不僅體現(xian)在對出(chu)版物某一(yi)方面或領域的精通，或是(shi)對整個運作流程的精通，更重(zhong)要(yao)(yao)的是(shi)要(yao)(yao)有(you)分析、判斷(duan)并轉為銷售的能(neng)(neng)力(li)(li)。同時，店長(chang)(chang)(chang)還應(ying)具有(you)過硬(ying)的企業(ye)管理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)、正確的科學經(jing)營理(li)(li)念，這(zhe)樣才能(neng)(neng)將人才、技術、資金、銷售等(deng)，在各個環(huan)節運用自(zi)(zi)如、融(rong)會(hui)貫(guan)通，這(zhe)也(ye)是(shi)讓員工尊重(zhong)和服從的最基本要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)經營(ying)管理中(zhong)，店(dian)長還要(yao)學(xue)會(hui)(hui)組(zu)建高效(xiao)的(de)(de)(de)管理團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)、選(xuan)品團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)和營(ying)銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)。要(yao)為團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)樹立(li)明(ming)確的(de)(de)(de)目標(biao)、清晰的(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并(bing)與激勵(li)機(ji)制(zhi)相結合(he)，確保氛圍的(de)(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)溝通良好(hao)。對于書店(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)，店(dian)長要(yao)做(zuo)到善(shan)于發(fa)現(xian)(xian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)(cai)，為員工(gong)搭建施展才(cai)(cai)華的(de)(de)(de)平(ping)臺。在(zai)人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)上，要(yao)注重選(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)(ren)善(shan)任，發(fa)現(xian)(xian)每(mei)個(ge)員工(gong)的(de)(de)(de)閃光點(dian)加以引(yin)導和開發(fa)，最(zui)大限度發(fa)揮其潛能(neng)。同事(shi)，要(yao)注意將合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適合(he)的(de)(de)(de)位置上。若職工(gong)的(de)(de)(de)崗位職責(ze)超過能(neng)力(li)或(huo)負荷，會(hui)(hui)產生挫敗感；低于能(neng)力(li)，會(hui)(hui)造成(cheng)管理體系失衡，因此，店(dian)長學(xue)會(hui)(hui)要(yao)設置相應的(de)(de)(de)激勵(li)機(ji)制(zhi)，由“讓他干”變為“我(wo)想干”。作為門店(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)長既要(yao)“管”，又要(yao)“聚”，管理好(hao)日常經營(ying)，聚攏團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)，堅持樂(le)于奉獻，勇于帶頭奉獻。

在(zai)未來發展(zhan)(zhan)(zhan)中，山東新(xin)華逐步明確了“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”的(de)總體(ti)發展(zhan)(zhan)(zhan)戰略。根據總體(ti)發展(zhan)(zhan)(zhan)戰略，明確了要(yao)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)好“五個年”活動，逐步提升門店(dian)的(de)體(ti)驗化水(shui)平和市(shi)(shi)場(chang)(chang)競(jing)爭能(neng)力(li)(li)，提升戰略布局能(neng)力(li)(li)和搶占市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)能(neng)力(li)(li)，提升多元發展(zhan)(zhan)(zhan)和市(shi)(shi)場(chang)(chang)開(kai)(kai)拓的(de)能(neng)力(li)(li)，提升融合發展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)力(li)(li)和精準(zhun)營(ying)銷能(neng)力(li)(li)，提升引流和轉(zhuan)化的(de)能(neng)力(li)(li)。店(dian)長這一(yi)重要(yao)崗位的(de)作用(yong)發揮(hui)和引導是集團(tuan)不可或缺的(de)重要(yao)方面，只有充分發揮(hui)店(dian)長在(zai)內(nei)的(de)多種優勢，搶抓(zhua)機遇、迎接(jie)挑戰、齊心協力(li)(li)，才能(neng)使集團(tuan)發展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)(li)推動山東新(xin)華由做(zuo)產品、賣圖書的(de)傳統圖書經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)綜合文化服務商轉(zhuan)變。