店(dian)(dian)長乃(nai)一店(dian)(dian)之“長”，不僅是(shi)各門店(dian)(dian)的大家長，也應(ying)該是(shi)集所長于(yu)一身(shen)的指導者(zhe)(zhe)和(he)經營(ying)管理者(zhe)(zhe)，店(dian)(dian)長的素質與能力高低對書(shu)店(dian)(dian)的整體經營(ying)和(he)發展(zhan)有著至關重要的影響。

當下，書店(dian)發展(zhan)(zhan)面(mian)臨著機(ji)遇和(he)挑戰(zhan)，這要(yao)求我們必須審時度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，不(bu)斷(duan)強化(hua)危機(ji)意識、創新(xin)意識和(he)服務(wu)意識，積極推進多元業(ye)(ye)務(wu)拓展(zhan)(zhan)、信息(xi)化(hua)建設、門(men)店(dian)轉(zhuan)型升級(ji)、品牌建設等重點工(gong)作，不(bu)斷(duan)提(ti)升核心競爭力(li)，認真研究自身優勢和(he)劣勢，形成規模經營(ying)。對門(men)店(dian)來說，這就需要(yao)優秀的店(dian)長(chang)帶領全體員工(gong)共同努力(li)，提(ti)高自身素養、強化(hua)業(ye)(ye)務(wu)能力(li)、轉(zhuan)變固有程式化(hua)思維、找準方(fang)向、創新(xin)經營(ying)模式，實現經營(ying)業(ye)(ye)績再創新(xin)。

首先是素養。優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)應具(ju)(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)，即(ji)(ji)敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)和合(he)作(zuo)(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)應有積極的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，將(jiang)工作(zuo)(zuo)當成事(shi)業(ye)，只有具(ju)(ju)備很強的(de)(de)(de)職業(ye)素養，在當下復雜的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)關系中(zhong)，才能(neng)正確把握市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)客(ke)觀規律，在激烈的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中(zhong)做出(chu)正確決策。“志當存高遠(yuan)(yuan)，鷹擊長(chang)空飛”，一名(ming)優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)須(xu)具(ju)(ju)備長(chang)遠(yuan)(yuan)發展的(de)(de)(de)戰略(lve)眼光，思考和規劃、洞悉先機、引領(ling)潮流(liu)，用(yong)聯系的(de)(de)(de)觀點看(kan)問題，內外縱(zong)橫(heng)相兼顧。創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)即(ji)(ji)店(dian)長(chang)要(yao)永不滿足、力(li)爭上游，以(yi)(yi)更(geng)(geng)高視野(ye)切入集(ji)團整(zheng)體發展格(ge)局(ju)，力(li)求站(zhan)得(de)更(geng)(geng)高、看(kan)得(de)更(geng)(geng)遠(yuan)(yuan)、做得(de)更(geng)(geng)大(da)。合(he)作(zuo)(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)要(yao)團結平凡(fan)人完(wan)成不平凡(fan)的(de)(de)(de)事(shi)業(ye)，做員工的(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)領(ling)袖(xiu)，成為魅力(li)型領(ling)導。總(zong)結來說(shuo)，一名(ming)優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)要(yao)以(yi)(yi)能(neng)力(li)帶動人，以(yi)(yi)素質感染人，以(yi)(yi)情(qing)感凝聚人。

其次是能(neng)力。優秀店長應(ying)當具備的(de)能(neng)力，概括來說(shuo)包含(han)3個方面：前瞻性(xing)、科學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店長要(yao)(yao)有(you)全局觀，細致(zhi)調(diao)研(yan)，避(bi)免(mian)片(pian)面性(xing)；要(yao)(yao)樹立發展觀，以變革(ge)的(de)精神應(ying)對變化。在當下(xia)新媒體迅速崛(jue)起(qi)的(de)時(shi)代，店長既要(yao)(yao)利用微信(xin)公眾號(hao)、新華閱購等(deng)平臺進行讀書(shu)會(hui)(hui)信(xin)息(xi)發布、圖書(shu)預售等(deng)，還(huan)要(yao)(yao)主動學(xue)習(xi)，充實自(zi)身，提高素養(yang)，適應(ying)新形勢(shi)。店長的(de)專業性(xing)不僅體現在對出版物某一方面或(huo)領域(yu)的(de)精通(tong)，或(huo)是對整個運(yun)作流程(cheng)的(de)精通(tong)，更重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)有(you)分析、判(pan)斷并轉為銷(xiao)售的(de)能(neng)力。同時(shi)，店長還(huan)應(ying)具有(you)過硬(ying)的(de)企業管理(li)(li)能(neng)力、正(zheng)確的(de)科學(xue)經營理(li)(li)念，這(zhe)樣才能(neng)將人(ren)才、技術、資金、銷(xiao)售等(deng)，在各個環節運(yun)用自(zi)如、融會(hui)(hui)貫通(tong)，這(zhe)也是讓員(yuan)工尊重(zhong)(zhong)和服(fu)從的(de)最(zui)基本要(yao)(yao)素。

在(zai)經營(ying)管(guan)(guan)理(li)中，店(dian)長還要(yao)(yao)學會組建高(gao)效的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)團(tuan)(tuan)隊、選(xuan)品團(tuan)(tuan)隊和(he)(he)營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊。要(yao)(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)隊樹立(li)明確的(de)(de)目標(biao)、清(qing)晰(xi)的(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)分工，并與激勵機制相結(jie)合，確保(bao)氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊溝(gou)通良好(hao)。對(dui)于(yu)書店(dian)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長要(yao)(yao)做到(dao)善(shan)于(yu)發現人(ren)(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)(ren)才(cai)，為(wei)員(yuan)工搭建施展才(cai)華的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)選(xuan)擇上，要(yao)(yao)注重(zhong)選(xuan)賢任能、知人(ren)(ren)(ren)善(shan)任，發現每個(ge)員(yuan)工的(de)(de)閃光點加以(yi)引(yin)導和(he)(he)開(kai)發，最大限度發揮其潛能。同事，要(yao)(yao)注意將合適的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)放在(zai)適合的(de)(de)位(wei)置上。若職工的(de)(de)崗(gang)位(wei)職責(ze)超過能力或負荷，會產生(sheng)挫敗感；低于(yu)能力，會造成管(guan)(guan)理(li)體系失衡，因(yin)此，店(dian)長學會要(yao)(yao)設置相應的(de)(de)激勵機制，由“讓他干”變為(wei)“我想干”。作為(wei)門店(dian)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)領(ling)頭(tou)人(ren)(ren)(ren)，店(dian)長既(ji)要(yao)(yao)“管(guan)(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)(guan)理(li)好(hao)日常經營(ying)，聚攏團(tuan)(tuan)隊，堅(jian)持(chi)樂于(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)帶頭(tou)奉獻(xian)。

在(zai)未來發(fa)展(zhan)中，山東新(xin)(xin)華逐(zhu)步(bu)明確了(le)“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑(jing)”的(de)(de)(de)(de)(de)總體發(fa)展(zhan)戰(zhan)略。根據總體發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，明確了(le)要開(kai)展(zhan)好(hao)“五個(ge)年”活動，逐(zhu)步(bu)提(ti)升門(men)店的(de)(de)(de)(de)(de)體驗化(hua)水平和(he)市場競爭(zheng)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升戰(zhan)略布局能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和(he)搶(qiang)占市場的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升多(duo)元發(fa)展(zhan)和(he)市場開(kai)拓(tuo)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升融合發(fa)展(zhan)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和(he)精準(zhun)營(ying)銷能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升引流和(he)轉化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)。店長(chang)這一重要崗位的(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)發(fa)揮和(he)引導是(shi)集(ji)團不可或缺的(de)(de)(de)(de)(de)重要方面，只有(you)充分發(fa)揮店長(chang)在(zai)內的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)種優(you)勢，搶(qiang)抓機(ji)遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)使集(ji)團發(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)(li)(li)推動山東新(xin)(xin)華由做產品、賣(mai)圖書的(de)(de)(de)(de)(de)傳統圖書經銷商，向做數字、做平臺的(de)(de)(de)(de)(de)綜合文(wen)化(hua)服(fu)務商轉變。