店長(chang)(chang)乃一店之“長(chang)(chang)”，不(bu)僅是(shi)各門店的(de)大家長(chang)(chang)，也應該是(shi)集(ji)所(suo)長(chang)(chang)于(yu)一身的(de)指導者(zhe)和(he)經營(ying)管理者(zhe)，店長(chang)(chang)的(de)素質(zhi)與能力(li)高低對書店的(de)整(zheng)體(ti)經營(ying)和(he)發展有著(zhu)至關重要的(de)影響。

當(dang)下，書店發(fa)展面臨著(zhu)機(ji)(ji)遇和挑戰(zhan)，這(zhe)要求我們必(bi)須審(shen)時度勢，以(yi)“新(xin)定位(wei)、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”為(wei)總發(fa)展戰(zhan)略，不(bu)斷強化(hua)危機(ji)(ji)意識、創新(xin)意識和服務(wu)意識，積極(ji)推進多元業務(wu)拓展、信息化(hua)建設、門店轉(zhuan)型升(sheng)級、品(pin)牌建設等重點工(gong)作，不(bu)斷提升(sheng)核心競(jing)爭力(li)(li)，認真(zhen)研(yan)究自身優勢和劣勢，形成(cheng)規模經(jing)營(ying)(ying)。對(dui)門店來說，這(zhe)就需要優秀(xiu)的店長(chang)帶領全(quan)體員(yuan)工(gong)共同努力(li)(li)，提高自身素養、強化(hua)業務(wu)能力(li)(li)、轉(zhuan)變固有(you)程式(shi)化(hua)思維、找準(zhun)方向、創新(xin)經(jing)營(ying)(ying)模式(shi)，實現經(jing)營(ying)(ying)業績再創新(xin)。

首(shou)先(xian)是(shi)素養。優秀的(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)應(ying)具(ju)備(bei)3種(zhong)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)、創(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)和合(he)作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)應(ying)有積極的(de)心態(tai)，將工作當成事業(ye)，只有具(ju)備(bei)很強的(de)職(zhi)業(ye)素養，在當下復(fu)雜的(de)市(shi)場(chang)經濟(ji)(ji)關系中，才能(neng)正確(que)把握市(shi)場(chang)經濟(ji)(ji)客觀規(gui)律，在激烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)競爭中做出(chu)正確(que)決策。“志當存高(gao)遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)(chang)空(kong)飛(fei)”，一名優秀的(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)須具(ju)備(bei)長(chang)(chang)(chang)(chang)遠發展(zhan)的(de)戰略眼光，思(si)考和規(gui)劃、洞悉(xi)先(xian)機、引領(ling)潮流，用聯(lian)系的(de)觀點看(kan)問(wen)題，內外縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)即(ji)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)要(yao)永不滿(man)足、力(li)爭上(shang)游，以更(geng)高(gao)視野切入集團整體(ti)發展(zhan)格局，力(li)求站(zhan)得更(geng)高(gao)、看(kan)得更(geng)遠、做得更(geng)大。合(he)作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)要(yao)團結(jie)平(ping)凡人完成不平(ping)凡的(de)事業(ye)，做員工的(de)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)領(ling)袖，成為(wei)魅力(li)型領(ling)導。總結(jie)來(lai)說，一名優秀的(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)要(yao)以能(neng)力(li)帶動人，以素質(zhi)感(gan)染人，以情感(gan)凝(ning)聚人。

其次是能(neng)力。優秀(xiu)店(dian)長應當(dang)具(ju)(ju)備的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，概括來說包含3個方面：前瞻性(xing)(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)(xing)、持續性(xing)(xing)。店(dian)長要(yao)(yao)(yao)有(you)全局觀(guan)，細致調研，避免片面性(xing)(xing)；要(yao)(yao)(yao)樹立發(fa)展觀(guan)，以變革的(de)(de)(de)(de)精神應對(dui)變化。在當(dang)下(xia)新媒(mei)體迅速崛起的(de)(de)(de)(de)時代，店(dian)長既要(yao)(yao)(yao)利用微信公眾(zhong)號、新華閱購等平臺進行(xing)讀書會信息發(fa)布、圖書預售等，還(huan)(huan)要(yao)(yao)(yao)主動學(xue)習，充實自(zi)(zi)身，提高素養，適應新形(xing)勢。店(dian)長的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業性(xing)(xing)不(bu)僅(jin)體現在對(dui)出(chu)版物某一方面或(huo)領域的(de)(de)(de)(de)精通，或(huo)是對(dui)整個運作流(liu)程的(de)(de)(de)(de)精通，更重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是要(yao)(yao)(yao)有(you)分析、判斷并轉(zhuan)為銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)能(neng)力。同時，店(dian)長還(huan)(huan)應具(ju)(ju)有(you)過(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)(de)企業管理(li)能(neng)力、正確的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)經營理(li)念，這(zhe)樣(yang)才能(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)(xiao)售等，在各個環(huan)節運用自(zi)(zi)如、融(rong)會貫通，這(zhe)也是讓員工(gong)尊重和(he)服從(cong)的(de)(de)(de)(de)最基(ji)本要(yao)(yao)(yao)素。

在經(jing)營管(guan)(guan)(guan)理中，店(dian)長(chang)還要學會(hui)組建高效的管(guan)(guan)(guan)理團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和(he)營銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要為團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立明(ming)確的目標(biao)、清晰的職責、細(xi)化的分工，并與激勵機制相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，確保氛(fen)圍的融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于書(shu)店(dian)人(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長(chang)要做(zuo)到善于發(fa)現(xian)人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)，為員工搭(da)建施展才(cai)華的平(ping)臺。在人(ren)(ren)才(cai)的選(xuan)擇上，要注(zhu)重選(xuan)賢(xian)任(ren)能(neng)、知人(ren)(ren)善任(ren)，發(fa)現(xian)每個(ge)員工的閃光點加以引導和(he)開發(fa)，最(zui)大限(xian)度發(fa)揮其(qi)潛(qian)能(neng)。同事，要注(zhu)意將合(he)(he)適的人(ren)(ren)放在適合(he)(he)的位置(zhi)上。若職工的崗位職責超過能(neng)力或負荷(he)，會(hui)產生(sheng)挫敗感；低于能(neng)力，會(hui)造成管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系(xi)失(shi)衡，因此，店(dian)長(chang)學會(hui)要設置(zhi)相(xiang)(xiang)應(ying)的激勵機制，由“讓他干”變為“我想干”。作為門(men)店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的領頭(tou)人(ren)(ren)，店(dian)長(chang)既要“管(guan)(guan)(guan)”，又要“聚(ju)(ju)”，管(guan)(guan)(guan)理好(hao)日常經(jing)營，聚(ju)(ju)攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于奉獻，勇(yong)于帶頭(tou)奉獻。

在未(wei)來(lai)發(fa)(fa)展(zhan)中，山東新華逐步明確了“新定位(wei)、新布(bu)(bu)局、新路徑”的(de)總體(ti)(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總體(ti)(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確了要開展(zhan)好(hao)“五個年(nian)”活(huo)動，逐步提(ti)(ti)升門店的(de)體(ti)(ti)驗化(hua)水平(ping)(ping)和(he)市(shi)場競(jing)爭能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升戰(zhan)略(lve)布(bu)(bu)局能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)搶占市(shi)場的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升多元(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)和(he)市(shi)場開拓(tuo)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升融合(he)發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)精(jing)準營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升引(yin)流和(he)轉化(hua)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。店長(chang)這一(yi)重要崗(gang)位(wei)的(de)作用發(fa)(fa)揮(hui)和(he)引(yin)導是集團不可或缺的(de)重要方面，只有充分發(fa)(fa)揮(hui)店長(chang)在內的(de)多種優勢，搶抓機(ji)遇、迎(ying)接(jie)挑戰(zhan)、齊(qi)心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)展(zhan)更加穩(wen)固，全力(li)(li)推(tui)動山東新華由(you)做(zuo)產品、賣圖(tu)書(shu)的(de)傳(chuan)統(tong)圖(tu)書(shu)經銷(xiao)商(shang)，向做(zuo)數字、做(zuo)平(ping)(ping)臺(tai)的(de)綜合(he)文化(hua)服務(wu)商(shang)轉變。