店長(chang)乃(nai)一(yi)店之“長(chang)”，不僅(jin)是(shi)各(ge)門店的大家長(chang)，也(ye)應該是(shi)集所長(chang)于一(yi)身(shen)的指導者(zhe)和(he)經營(ying)管(guan)理(li)者(zhe)，店長(chang)的素質與能(neng)力高低對(dui)書店的整體經營(ying)和(he)發(fa)展有著至關重要(yao)的影響。

當下，書店發展面臨(lin)著(zhu)機遇和挑戰(zhan)，這(zhe)要(yao)求我們必須審時度勢，以“新(xin)定(ding)位(wei)、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”為總發展戰(zhan)略，不斷(duan)強(qiang)化危機意(yi)識(shi)、創新(xin)意(yi)識(shi)和服務意(yi)識(shi)，積(ji)極推進(jin)多元業務拓展、信息(xi)化建設、門店轉型升(sheng)級、品牌建設等重點工(gong)作，不斷(duan)提升(sheng)核心(xin)競爭力(li)，認真研究自身優勢和劣勢，形成(cheng)規模(mo)經(jing)營。對(dui)門店來說，這(zhe)就需(xu)要(yao)優秀的店長帶(dai)領(ling)全體(ti)(ti)員工(gong)共同努(nu)力(li)，提高自身素養、強(qiang)化業務能力(li)、轉變固有程式(shi)化思維、找準(zhun)方向、創新(xin)經(jing)營模(mo)式(shi)，實現(xian)經(jing)營業績再創新(xin)。

首先(xian)是(shi)素養(yang)。優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應具(ju)備(bei)(bei)3種精(jing)神(shen)，即(ji)(ji)敬業(ye)精(jing)神(shen)、創新精(jing)神(shen)和(he)(he)合作(zuo)精(jing)神(shen)。敬業(ye)精(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)應有積極(ji)的(de)(de)(de)心態，將工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)(dang)成事(shi)業(ye)，只有具(ju)備(bei)(bei)很強(qiang)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)素養(yang)，在當(dang)(dang)下復雜的(de)(de)(de)市場(chang)經濟(ji)關系中，才能正確把握市場(chang)經濟(ji)客(ke)觀(guan)規(gui)律，在激烈(lie)的(de)(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)(zheng)中做(zuo)(zuo)出正確決策。“志當(dang)(dang)存高遠(yuan)，鷹擊長(chang)空飛”，一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須具(ju)備(bei)(bei)長(chang)遠(yuan)發展的(de)(de)(de)戰略眼光，思考(kao)和(he)(he)規(gui)劃、洞悉先(xian)機(ji)、引領(ling)(ling)潮流，用(yong)聯(lian)系的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)看問題，內外縱橫(heng)相兼(jian)顧。創新精(jing)神(shen)即(ji)(ji)店(dian)(dian)長(chang)要永不滿足(zu)、力(li)爭(zheng)(zheng)上游，以(yi)更(geng)高視野(ye)切入集團整體發展格局，力(li)求站得更(geng)高、看得更(geng)遠(yuan)、做(zuo)(zuo)得更(geng)大。合作(zuo)精(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)要團結(jie)平凡(fan)人(ren)完成不平凡(fan)的(de)(de)(de)事(shi)業(ye)，做(zuo)(zuo)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)領(ling)(ling)袖，成為魅(mei)力(li)型領(ling)(ling)導。總結(jie)來說，一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要以(yi)能力(li)帶動人(ren)，以(yi)素質感(gan)染人(ren)，以(yi)情感(gan)凝聚人(ren)。

其次是能力。優秀店長(chang)應(ying)(ying)當具(ju)備(bei)的(de)(de)能力，概括來說(shuo)包含3個方面：前瞻性、科學性、持續性。店長(chang)要(yao)有(you)全局(ju)觀，細致調(diao)研(yan)，避(bi)免(mian)片面性；要(yao)樹立發展觀，以變(bian)革的(de)(de)精(jing)(jing)神應(ying)(ying)對(dui)(dui)變(bian)化。在(zai)當下新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)迅速(su)崛起(qi)的(de)(de)時代(dai)，店長(chang)既(ji)要(yao)利用微(wei)信公眾號、新(xin)(xin)華閱購等平(ping)臺進行讀(du)書會信息(xi)發布、圖書預售(shou)(shou)等，還(huan)要(yao)主動學習，充實自(zi)(zi)身(shen)，提高素(su)養，適(shi)應(ying)(ying)新(xin)(xin)形勢。店長(chang)的(de)(de)專業性不僅體(ti)(ti)現在(zai)對(dui)(dui)出版(ban)物(wu)某一方面或(huo)領域的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，或(huo)是對(dui)(dui)整(zheng)個運作流程的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)是要(yao)有(you)分(fen)析、判斷(duan)并轉為銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)能力。同時，店長(chang)還(huan)應(ying)(ying)具(ju)有(you)過硬的(de)(de)企業管(guan)理能力、正確的(de)(de)科學經營理念，這樣才(cai)能將人才(cai)、技術、資(zi)金、銷(xiao)售(shou)(shou)等，在(zai)各個環(huan)節運用自(zi)(zi)如、融會貫(guan)通(tong)，這也是讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)最基本要(yao)素(su)。

在經營管(guan)理(li)中，店(dian)(dian)長還要(yao)(yao)(yao)學(xue)會(hui)組(zu)建高效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)團隊(dui)(dui)、選品團隊(dui)(dui)和營銷(xiao)團隊(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為(wei)團隊(dui)(dui)樹立(li)明確(que)的(de)(de)(de)目標(biao)、清晰的(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工，并(bing)與激(ji)勵(li)機(ji)制相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，確(que)保(bao)氛圍的(de)(de)(de)融洽，團隊(dui)(dui)溝通(tong)良好(hao)。對于書店(dian)(dian)人才(cai)，店(dian)(dian)長要(yao)(yao)(yao)做到善于發(fa)現(xian)人才(cai)，留(liu)住人才(cai)，培養人才(cai)，為(wei)員工搭(da)建施展才(cai)華的(de)(de)(de)平臺。在人才(cai)的(de)(de)(de)選擇(ze)上，要(yao)(yao)(yao)注重選賢任(ren)(ren)能(neng)、知人善任(ren)(ren)，發(fa)現(xian)每個員工的(de)(de)(de)閃光點加以引導和開發(fa)，最大限(xian)度發(fa)揮(hui)其(qi)潛能(neng)。同事(shi)，要(yao)(yao)(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)(de)人放在適合(he)(he)的(de)(de)(de)位(wei)置上。若(ruo)職工的(de)(de)(de)崗位(wei)職責(ze)超過(guo)能(neng)力或負荷，會(hui)產生(sheng)挫敗感；低于能(neng)力，會(hui)造成管(guan)理(li)體系失衡，因此，店(dian)(dian)長學(xue)會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)機(ji)制，由“讓他干”變為(wei)“我(wo)想(xiang)干”。作為(wei)門店(dian)(dian)團隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)領(ling)頭(tou)(tou)人，店(dian)(dian)長既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)理(li)好(hao)日(ri)常經營，聚攏(long)團隊(dui)(dui)，堅(jian)持樂于奉獻，勇于帶頭(tou)(tou)奉獻。

在未(wei)來(lai)發(fa)展中，山東新(xin)華(hua)(hua)逐步明(ming)確了“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路(lu)徑”的(de)(de)總(zong)體(ti)(ti)發(fa)展戰(zhan)略。根(gen)據總(zong)體(ti)(ti)發(fa)展戰(zhan)略，明(ming)確了要(yao)開(kai)展好(hao)“五個年”活動，逐步提(ti)升門(men)店(dian)的(de)(de)體(ti)(ti)驗化(hua)水(shui)平和市場競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升戰(zhan)略布局(ju)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和搶占市場的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升多(duo)元發(fa)展和市場開(kai)拓的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升融合發(fa)展能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和精(jing)準營銷能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升引流和轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。店(dian)長這一重(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)作用發(fa)揮(hui)和引導是集(ji)團不可或缺(que)的(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，只有(you)充分發(fa)揮(hui)店(dian)長在內的(de)(de)多(duo)種優(you)勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使集(ji)團發(fa)展更加穩固，全力(li)(li)推動山東新(xin)華(hua)(hua)由(you)做產品、賣(mai)圖書的(de)(de)傳統(tong)圖書經銷商，向做數字、做平臺的(de)(de)綜合文化(hua)服務(wu)商轉(zhuan)變。