店(dian)長乃一店(dian)之“長”，不僅是(shi)各門店(dian)的大(da)家(jia)長，也應該(gai)是(shi)集所長于(yu)一身(shen)的指導者和經營(ying)(ying)管理(li)者，店(dian)長的素質與能力高低對書店(dian)的整(zheng)體經營(ying)(ying)和發展有(you)著至關重要的影響。

當下，書店(dian)發(fa)展面臨著(zhu)機遇和(he)(he)挑戰，這(zhe)要求我們(men)必須審時(shi)度勢(shi)，以“新定位、新布局、新路(lu)徑(jing)”為總發(fa)展戰略，不(bu)斷(duan)強化危機意(yi)識、創(chuang)(chuang)新意(yi)識和(he)(he)服務意(yi)識，積極推進多元(yuan)業務拓展、信息化建設(she)、門店(dian)轉型升級、品牌建設(she)等重點工作，不(bu)斷(duan)提升核心競爭力(li)，認真研(yan)究自身優勢(shi)和(he)(he)劣勢(shi)，形成規模(mo)(mo)經營。對門店(dian)來(lai)說，這(zhe)就(jiu)需要優秀的店(dian)長帶領全體(ti)員工共(gong)同(tong)努力(li)，提高自身素(su)養、強化業務能力(li)、轉變固有程式化思維(wei)、找準方向、創(chuang)(chuang)新經營模(mo)(mo)式，實現經營業績再(zai)創(chuang)(chuang)新。

首先是素(su)養。優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應(ying)具(ju)備3種精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)，即(ji)敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)、創新(xin)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)和合作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)。敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)應(ying)有積極的(de)(de)心態(tai)，將工作當成(cheng)事(shi)業(ye)(ye)，只有具(ju)備很強的(de)(de)職業(ye)(ye)素(su)養，在當下復雜(za)的(de)(de)市場(chang)經濟關系中，才能(neng)正確把(ba)握市場(chang)經濟客觀規律(lv)，在激烈(lie)的(de)(de)市場(chang)競爭中做(zuo)出正確決策(ce)。“志當存高(gao)遠，鷹擊(ji)長(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須具(ju)備長(chang)遠發(fa)展的(de)(de)戰略(lve)眼光，思(si)考和規劃、洞(dong)悉先機、引領潮流，用聯系的(de)(de)觀點看問題，內外縱(zong)橫相兼顧。創新(xin)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)即(ji)店(dian)(dian)長(chang)要(yao)永不(bu)滿足、力(li)爭上游，以(yi)更高(gao)視(shi)野(ye)切入集團整體(ti)(ti)發(fa)展格局，力(li)求站得(de)更高(gao)、看得(de)更遠、做(zuo)得(de)更大。合作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)要(yao)團結平凡(fan)人完成(cheng)不(bu)平凡(fan)的(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)，做(zuo)員工的(de)(de)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)領袖(xiu)，成(cheng)為魅力(li)型領導。總結來說，一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要(yao)以(yi)能(neng)力(li)帶動(dong)人，以(yi)素(su)質感染人，以(yi)情感凝聚人。

其次是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)力。優(you)秀店(dian)長應(ying)當具(ju)備的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，概括來說包含3個(ge)(ge)方面(mian)：前瞻性(xing)(xing)、科學(xue)性(xing)(xing)、持續性(xing)(xing)。店(dian)長要(yao)有全局觀，細致(zhi)調(diao)研，避免片面(mian)性(xing)(xing)；要(yao)樹立發展觀，以變革的(de)(de)(de)精神應(ying)對(dui)變化(hua)。在當下新(xin)媒體(ti)迅速崛起(qi)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)代，店(dian)長既(ji)要(yao)利用微(wei)信(xin)公眾號、新(xin)華(hua)閱購等平臺進(jin)行讀書會信(xin)息發布(bu)、圖書預(yu)售等，還要(yao)主動學(xue)習，充實自身，提高素養，適應(ying)新(xin)形(xing)勢。店(dian)長的(de)(de)(de)專業性(xing)(xing)不(bu)僅體(ti)現(xian)在對(dui)出版物某一方面(mian)或(huo)領域的(de)(de)(de)精通，或(huo)是(shi)(shi)(shi)對(dui)整個(ge)(ge)運作流程的(de)(de)(de)精通，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)要(yao)有分析、判(pan)斷并轉(zhuan)為銷售的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。同時(shi)(shi)，店(dian)長還應(ying)具(ju)有過硬(ying)的(de)(de)(de)企業管理能(neng)(neng)力、正確的(de)(de)(de)科學(xue)經(jing)營理念(nian)，這樣(yang)才能(neng)(neng)將人才、技術(shu)、資金、銷售等，在各(ge)個(ge)(ge)環節運用自如(ru)、融會貫通，這也(ye)是(shi)(shi)(shi)讓員(yuan)工(gong)尊重(zhong)和服從(cong)的(de)(de)(de)最(zui)基本(ben)要(yao)素。

在經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理中，店(dian)(dian)長(chang)還(huan)要(yao)學會組(zu)建高效的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理團隊、選(xuan)品團隊和營(ying)銷團隊。要(yao)為團隊樹立(li)明(ming)確的(de)(de)(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)(de)分工，并(bing)與激勵機制相結合(he)(he)，確保氛圍的(de)(de)(de)(de)融洽，團隊溝通良好。對于書店(dian)(dian)人(ren)才，店(dian)(dian)長(chang)要(yao)做到善(shan)于發現人(ren)才，留住(zhu)人(ren)才，培養人(ren)才，為員工搭建施(shi)展才華的(de)(de)(de)(de)平臺。在人(ren)才的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇上，要(yao)注重(zhong)選(xuan)賢任(ren)(ren)能(neng)(neng)、知人(ren)善(shan)任(ren)(ren)，發現每個員工的(de)(de)(de)(de)閃(shan)光點加以引導和開發，最大限度發揮其(qi)潛能(neng)(neng)。同事，要(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)(de)(de)人(ren)放在適合(he)(he)的(de)(de)(de)(de)位(wei)置上。若職工的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職責(ze)超(chao)過能(neng)(neng)力(li)或負荷，會產生挫(cuo)敗(bai)感；低于能(neng)(neng)力(li)，會造成管(guan)(guan)理體系(xi)失衡，因此，店(dian)(dian)長(chang)學會要(yao)設(she)置相應的(de)(de)(de)(de)激勵機制，由“讓他干”變為“我想干”。作為門(men)店(dian)(dian)團隊的(de)(de)(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)(dian)長(chang)既要(yao)“管(guan)(guan)”，又(you)要(yao)“聚(ju)”，管(guan)(guan)理好日常(chang)經(jing)營(ying)，聚(ju)攏(long)團隊，堅持樂于奉獻(xian)，勇于帶(dai)頭(tou)奉獻(xian)。

在未(wei)來發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山(shan)東(dong)(dong)新(xin)華逐步明確了“新(xin)定(ding)位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑”的(de)(de)總體發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略。根據總體發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略，明確了要開展(zhan)(zhan)好(hao)“五個年”活動，逐步提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)門店(dian)的(de)(de)體驗化(hua)水(shui)平和(he)(he)(he)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)戰(zhan)(zhan)略布局能(neng)力(li)(li)和(he)(he)(he)搶占市(shi)場(chang)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)多元(yuan)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)(he)市(shi)場(chang)開拓(tuo)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)融合(he)(he)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)力(li)(li)和(he)(he)(he)精(jing)準營銷(xiao)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)引流和(he)(he)(he)轉化(hua)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)。店(dian)長(chang)這一重要崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)(fa)(fa)(fa)揮和(he)(he)(he)引導是集團不可或(huo)缺的(de)(de)重要方(fang)面，只有充分發(fa)(fa)(fa)(fa)揮店(dian)長(chang)在內(nei)的(de)(de)多種優勢，搶抓(zhua)機遇、迎接(jie)挑戰(zhan)(zhan)、齊心(xin)協(xie)力(li)(li)，才能(neng)使集團發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固，全力(li)(li)推動山(shan)東(dong)(dong)新(xin)華由做產(chan)品(pin)、賣(mai)圖書(shu)的(de)(de)傳統圖書(shu)經銷(xiao)商(shang)，向(xiang)做數字、做平臺的(de)(de)綜合(he)(he)文化(hua)服務商(shang)轉變。