店(dian)長乃一店(dian)之“長”，不僅是(shi)各門店(dian)的大家(jia)長，也應該是(shi)集(ji)所(suo)長于一身的指(zhi)導(dao)者(zhe)和經(jing)(jing)營管理者(zhe)，店(dian)長的素質與能力高低對書店(dian)的整(zheng)體經(jing)(jing)營和發展(zhan)有著至關重要的影(ying)響。

當(dang)下，書(shu)店(dian)(dian)發展(zhan)面臨著機遇和(he)(he)挑戰(zhan)，這要求(qiu)我們必須(xu)審時度(du)勢，以“新(xin)(xin)定(ding)位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不(bu)斷強化(hua)危機意(yi)(yi)識、創新(xin)(xin)意(yi)(yi)識和(he)(he)服(fu)務意(yi)(yi)識，積極推進多元業務拓展(zhan)、信息(xi)化(hua)建設、門店(dian)(dian)轉型升(sheng)級、品(pin)牌建設等(deng)重點(dian)工作(zuo)，不(bu)斷提升(sheng)核心競爭力(li)，認真研究自(zi)(zi)身優勢和(he)(he)劣勢，形成(cheng)規(gui)模(mo)經營(ying)。對門店(dian)(dian)來說，這就需要優秀的(de)店(dian)(dian)長帶領全體員工共同努(nu)力(li)，提高自(zi)(zi)身素(su)養、強化(hua)業務能力(li)、轉變固有程式(shi)化(hua)思維、找準方(fang)向、創新(xin)(xin)經營(ying)模(mo)式(shi)，實(shi)現(xian)經營(ying)業績(ji)再創新(xin)(xin)。

首先是素(su)(su)養(yang)。優秀(xiu)(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應具(ju)備3種精(jing)神(shen)(shen)(shen)，即(ji)(ji)敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)、創新精(jing)神(shen)(shen)(shen)和(he)合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)。敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)應有(you)積極的(de)心態(tai)，將工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)成事(shi)業(ye)(ye)，只有(you)具(ju)備很強的(de)職業(ye)(ye)素(su)(su)養(yang)，在(zai)當(dang)下復雜(za)的(de)市(shi)(shi)場(chang)經濟關(guan)系中(zhong)(zhong)，才能(neng)正確(que)把(ba)握市(shi)(shi)場(chang)經濟客(ke)觀(guan)規(gui)律，在(zai)激烈(lie)的(de)市(shi)(shi)場(chang)競(jing)爭中(zhong)(zhong)做(zuo)出正確(que)決策。“志(zhi)當(dang)存高(gao)遠，鷹(ying)擊(ji)長(chang)(chang)(chang)空飛”，一名優秀(xiu)(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)須(xu)具(ju)備長(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)戰略眼光，思(si)考和(he)規(gui)劃、洞悉先機、引領潮(chao)流(liu)，用聯系的(de)觀(guan)點看問題，內外縱橫相(xiang)兼顧。創新精(jing)神(shen)(shen)(shen)即(ji)(ji)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)永(yong)不滿足、力爭上游，以更高(gao)視野切入集團整體(ti)發展格局，力求(qiu)站得(de)更高(gao)、看得(de)更遠、做(zuo)得(de)更大。合作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)團結(jie)平(ping)(ping)凡(fan)人(ren)(ren)完成不平(ping)(ping)凡(fan)的(de)事(shi)業(ye)(ye)，做(zuo)員工(gong)(gong)的(de)精(jing)神(shen)(shen)(shen)領袖，成為魅力型(xing)領導。總結(jie)來說，一名優秀(xiu)(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)以能(neng)力帶動人(ren)(ren)，以素(su)(su)質感染人(ren)(ren)，以情(qing)感凝(ning)聚人(ren)(ren)。

其次是能(neng)力(li)。優秀(xiu)店(dian)長應(ying)當(dang)(dang)具備的(de)能(neng)力(li)，概括(kuo)來說包含3個(ge)方面：前瞻性、科(ke)學(xue)性、持續(xu)性。店(dian)長要有全局觀(guan)，細致調研，避免(mian)片面性；要樹(shu)立發展觀(guan)，以變革的(de)精(jing)神應(ying)對(dui)變化。在(zai)當(dang)(dang)下新(xin)媒體迅速崛起的(de)時代，店(dian)長既要利用微信公眾(zhong)號、新(xin)華(hua)閱購等平臺進(jin)行讀書會(hui)信息發布、圖書預售(shou)(shou)等，還要主動(dong)學(xue)習，充實(shi)自身，提高素(su)養，適(shi)應(ying)新(xin)形勢(shi)。店(dian)長的(de)專業性不僅體現(xian)在(zai)對(dui)出版物某一(yi)方面或領(ling)域(yu)的(de)精(jing)通(tong)(tong)，或是對(dui)整個(ge)運(yun)作流程(cheng)的(de)精(jing)通(tong)(tong)，更(geng)重(zhong)要的(de)是要有分析、判斷并轉為(wei)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)能(neng)力(li)。同時，店(dian)長還應(ying)具有過(guo)硬的(de)企(qi)業管理能(neng)力(li)、正確的(de)科(ke)學(xue)經營理念，這(zhe)樣才能(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)等，在(zai)各個(ge)環節運(yun)用自如、融會(hui)貫通(tong)(tong)，這(zhe)也是讓員工尊重(zhong)和服(fu)從(cong)的(de)最基本(ben)要素(su)。

在經營管(guan)理(li)中，店(dian)長還要(yao)學會(hui)(hui)組建(jian)高效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)團隊、選品(pin)團隊和(he)營銷團隊。要(yao)為(wei)(wei)團隊樹立明確(que)的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職(zhi)責、細(xi)化的(de)(de)(de)分工(gong)，并與激勵機制相結合，確(que)保氛圍(wei)的(de)(de)(de)融(rong)洽，團隊溝通良好(hao)。對于(yu)(yu)書店(dian)人(ren)(ren)(ren)才，店(dian)長要(yao)做到(dao)善于(yu)(yu)發(fa)現人(ren)(ren)(ren)才，留住(zhu)人(ren)(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)(ren)才，為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)搭建(jian)施展才華的(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)選擇上(shang)(shang)，要(yao)注(zhu)(zhu)重(zhong)選賢任能(neng)、知人(ren)(ren)(ren)善任，發(fa)現每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)閃(shan)光點加以引(yin)導和(he)開發(fa)，最(zui)大限度發(fa)揮其潛能(neng)。同(tong)事，要(yao)注(zhu)(zhu)意將合適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)放在適合的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上(shang)(shang)。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責超過能(neng)力(li)或負荷，會(hui)(hui)產生挫敗感(gan)；低于(yu)(yu)能(neng)力(li)，會(hui)(hui)造成管(guan)理(li)體系失衡(heng)，因此，店(dian)長學會(hui)(hui)要(yao)設置(zhi)相應的(de)(de)(de)激勵機制，由“讓他干(gan)”變為(wei)(wei)“我想(xiang)干(gan)”。作為(wei)(wei)門店(dian)團隊的(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)(ren)，店(dian)長既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚(ju)”，管(guan)理(li)好(hao)日常經營，聚(ju)攏團隊，堅(jian)持樂于(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)帶(dai)頭奉獻。

在未來發展(zhan)(zhan)(zhan)中，山東(dong)新(xin)華逐步明確(que)了(le)“新(xin)定位(wei)、新(xin)布(bu)局(ju)、新(xin)路徑(jing)”的(de)總體(ti)發展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)。根據總體(ti)發展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)，明確(que)了(le)要開展(zhan)(zhan)(zhan)好“五個年”活動，逐步提升(sheng)(sheng)門店(dian)(dian)的(de)體(ti)驗(yan)化(hua)水平和(he)(he)(he)市(shi)場競(jing)爭(zheng)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)戰(zhan)(zhan)略(lve)布(bu)局(ju)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)(he)搶占(zhan)市(shi)場的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)多元發展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)(he)(he)市(shi)場開拓的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)融(rong)合發展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)(he)精(jing)準營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)引流和(he)(he)(he)轉化(hua)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店(dian)(dian)長這一(yi)重(zhong)要崗位(wei)的(de)作用(yong)發揮和(he)(he)(he)引導是(shi)集(ji)團(tuan)(tuan)不(bu)可或缺的(de)重(zhong)要方面，只有(you)充分發揮店(dian)(dian)長在內的(de)多種優(you)勢(shi)，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使(shi)集(ji)團(tuan)(tuan)發展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)(li)(li)推(tui)動山東(dong)新(xin)華由(you)做產品、賣圖書的(de)傳統圖書經(jing)銷(xiao)商，向做數字、做平臺(tai)的(de)綜合文化(hua)服務商轉變。