店長乃一店之“長”，不僅是各門店的(de)大家長，也應該(gai)是集所長于一身(shen)的(de)指導者和(he)經(jing)(jing)營(ying)管理者，店長的(de)素質與能力高低(di)對書店的(de)整體(ti)經(jing)(jing)營(ying)和(he)發展有著至關重要的(de)影響。

當下，書店(dian)發展(zhan)面(mian)臨著機遇和(he)挑(tiao)戰(zhan)，這要求(qiu)我們必須審時度(du)勢(shi)，以“新(xin)定(ding)位、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不斷強(qiang)化危機意識(shi)、創(chuang)新(xin)意識(shi)和(he)服務(wu)意識(shi)，積極(ji)推進(jin)多元業(ye)務(wu)拓展(zhan)、信(xin)息化建設、門(men)店(dian)轉(zhuan)型升級、品牌建設等重點工(gong)作，不斷提升核心競爭力，認(ren)真研究自(zi)身(shen)(shen)優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，形(xing)成規模經(jing)營(ying)。對門(men)店(dian)來說，這就需要優秀的店(dian)長帶領全體(ti)員工(gong)共(gong)同努力，提高(gao)自(zi)身(shen)(shen)素養、強(qiang)化業(ye)務(wu)能力、轉(zhuan)變固有程式(shi)化思(si)維、找準方向、創(chuang)新(xin)經(jing)營(ying)模式(shi)，實(shi)現經(jing)營(ying)業(ye)績(ji)再創(chuang)新(xin)。

首(shou)先是(shi)素養(yang)。優(you)秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)應具備3種精(jing)(jing)神，即敬業(ye)精(jing)(jing)神、創(chuang)新精(jing)(jing)神和(he)合作(zuo)精(jing)(jing)神。敬業(ye)精(jing)(jing)神是(shi)指店長(chang)(chang)應有(you)積極的(de)(de)(de)心態(tai)，將工(gong)作(zuo)當成事業(ye)，只有(you)具備很強的(de)(de)(de)職業(ye)素養(yang)，在(zai)當下復雜的(de)(de)(de)市場(chang)經濟關系中，才(cai)能正確把握市場(chang)經濟客(ke)觀(guan)規律，在(zai)激烈的(de)(de)(de)市場(chang)競爭中做出(chu)正確決策。“志當存(cun)高(gao)遠，鷹(ying)擊長(chang)(chang)空飛”，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)須(xu)具備長(chang)(chang)遠發展(zhan)的(de)(de)(de)戰略眼光，思考(kao)和(he)規劃、洞悉先機、引領潮流，用聯(lian)系的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)看(kan)問題，內外縱橫相(xiang)兼顧。創(chuang)新精(jing)(jing)神即店長(chang)(chang)要永不(bu)滿足(zu)、力爭上游，以(yi)更高(gao)視野切入(ru)集團(tuan)整體(ti)發展(zhan)格(ge)局，力求站得更高(gao)、看(kan)得更遠、做得更大。合作(zuo)精(jing)(jing)神是(shi)指店長(chang)(chang)要團(tuan)結(jie)平凡人(ren)完成不(bu)平凡的(de)(de)(de)事業(ye)，做員工(gong)的(de)(de)(de)精(jing)(jing)神領袖，成為魅(mei)力型領導(dao)。總結(jie)來(lai)說，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)要以(yi)能力帶動(dong)人(ren)，以(yi)素質感染人(ren)，以(yi)情感凝聚人(ren)。

其次是(shi)(shi)能(neng)力。優秀店長應(ying)當(dang)具備的(de)能(neng)力，概括來說包含3個(ge)方面：前瞻性(xing)、科(ke)學(xue)(xue)性(xing)、持(chi)續性(xing)。店長要(yao)(yao)有(you)全局觀，細(xi)致調研，避免片面性(xing)；要(yao)(yao)樹(shu)立發展觀，以(yi)變革的(de)精(jing)神(shen)應(ying)對變化。在當(dang)下新(xin)媒體(ti)迅(xun)速(su)崛起的(de)時(shi)(shi)代，店長既(ji)要(yao)(yao)利用(yong)微信公(gong)眾(zhong)號、新(xin)華閱購等平臺進行讀(du)書會信息發布、圖書預售(shou)等，還要(yao)(yao)主動學(xue)(xue)習，充實自身(shen)，提高素(su)養，適應(ying)新(xin)形勢。店長的(de)專(zhuan)業(ye)性(xing)不僅體(ti)現在對出版物某一方面或領域的(de)精(jing)通，或是(shi)(shi)對整個(ge)運(yun)作(zuo)流程(cheng)的(de)精(jing)通，更(geng)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)有(you)分析、判(pan)斷并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)能(neng)力。同(tong)時(shi)(shi)，店長還應(ying)具有(you)過硬的(de)企業(ye)管理能(neng)力、正確的(de)科(ke)學(xue)(xue)經(jing)營(ying)理念，這樣(yang)才(cai)能(neng)將人才(cai)、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等，在各個(ge)環(huan)節運(yun)用(yong)自如、融會貫通，這也是(shi)(shi)讓員工尊重(zhong)(zhong)和服從(cong)的(de)最基本要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)經營管理中，店(dian)長還要(yao)學(xue)會組建(jian)高效的(de)(de)(de)管理團隊(dui)、選品團隊(dui)和營銷團隊(dui)。要(yao)為團隊(dui)樹立明確的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職責、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并與激勵(li)機制(zhi)相(xiang)結合，確保(bao)氛(fen)圍的(de)(de)(de)融洽，團隊(dui)溝(gou)通良好。對于書店(dian)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長要(yao)做到善于發現人(ren)(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)(ren)才(cai)，為員(yuan)工(gong)搭建(jian)施展才(cai)華的(de)(de)(de)平(ping)臺。在(zai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)注重選賢任(ren)能、知人(ren)(ren)(ren)善任(ren)，發現每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)閃光點加(jia)以引(yin)導和開發，最大限度發揮其潛能。同事，要(yao)注意將合適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)放在(zai)適合的(de)(de)(de)位置上(shang)。若(ruo)職工(gong)的(de)(de)(de)崗(gang)位職責超(chao)過能力(li)或負荷，會產生挫敗感；低于能力(li)，會造成(cheng)管理體系(xi)失衡，因(yin)此，店(dian)長學(xue)會要(yao)設置相(xiang)應的(de)(de)(de)激勵(li)機制(zhi)，由“讓他干(gan)”變為“我想干(gan)”。作(zuo)為門店(dian)團隊(dui)的(de)(de)(de)領(ling)頭(tou)人(ren)(ren)(ren)，店(dian)長既要(yao)“管”，又要(yao)“聚”，管理好日常經營，聚攏團隊(dui)，堅持樂于奉獻(xian)，勇(yong)于帶頭(tou)奉獻(xian)。

在(zai)未來發(fa)展中，山東(dong)新華逐步明確(que)了(le)(le)“新定位(wei)、新布局(ju)、新路(lu)徑”的(de)(de)總(zong)體(ti)(ti)發(fa)展戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)。根據總(zong)體(ti)(ti)發(fa)展戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)，明確(que)了(le)(le)要開(kai)(kai)展好“五個年”活動，逐步提升(sheng)(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)化(hua)水(shui)平和(he)(he)市(shi)場(chang)(chang)競爭能(neng)(neng)力，提升(sheng)(sheng)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)布局(ju)能(neng)(neng)力和(he)(he)搶占市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)能(neng)(neng)力，提升(sheng)(sheng)多(duo)元發(fa)展和(he)(he)市(shi)場(chang)(chang)開(kai)(kai)拓的(de)(de)能(neng)(neng)力，提升(sheng)(sheng)融(rong)合發(fa)展能(neng)(neng)力和(he)(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)力，提升(sheng)(sheng)引(yin)(yin)流和(he)(he)轉化(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)力。店(dian)長這一(yi)重要崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)揮和(he)(he)引(yin)(yin)導是(shi)集(ji)團不可或缺的(de)(de)重要方面，只有充分發(fa)揮店(dian)長在(zai)內的(de)(de)多(duo)種優勢(shi)，搶抓(zhua)機遇、迎接挑戰(zhan)(zhan)(zhan)、齊心協力，才能(neng)(neng)使(shi)集(ji)團發(fa)展更加穩固，全(quan)力推動山東(dong)新華由做產品、賣圖書的(de)(de)傳統圖書經銷(xiao)商(shang)，向做數字、做平臺的(de)(de)綜合文化(hua)服務(wu)商(shang)轉變。