店長(chang)(chang)乃一(yi)店之“長(chang)(chang)”，不(bu)僅是各門店的(de)(de)大家(jia)長(chang)(chang)，也應該是集所長(chang)(chang)于一(yi)身的(de)(de)指導者(zhe)和經營管理者(zhe)，店長(chang)(chang)的(de)(de)素質與能力高(gao)低對書店的(de)(de)整體(ti)經營和發(fa)展有著至關重要的(de)(de)影(ying)響。

當下，書店發(fa)展(zhan)面(mian)臨著機(ji)遇和挑戰，這要(yao)求(qiu)我們必須(xu)審(shen)時度勢，以(yi)“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總(zong)發(fa)展(zhan)戰略，不(bu)斷(duan)強化危(wei)機(ji)意(yi)識(shi)、創(chuang)新(xin)意(yi)識(shi)和服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)，積極推進多元業(ye)務(wu)拓展(zhan)、信息化建設、門(men)店轉型升(sheng)(sheng)級、品(pin)牌(pai)建設等(deng)重(zhong)點工作(zuo)，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)(sheng)核心競爭(zheng)力，認(ren)真(zhen)研究自身(shen)優勢和劣(lie)勢，形成規模經(jing)營。對門(men)店來說，這就(jiu)需要(yao)優秀的店長帶領(ling)全體(ti)員工共同(tong)努力，提(ti)高自身(shen)素養、強化業(ye)務(wu)能力、轉變固有程式化思維、找準方(fang)向、創(chuang)新(xin)經(jing)營模式，實(shi)現(xian)經(jing)營業(ye)績(ji)再創(chuang)新(xin)。

首先是(shi)素養(yang)。優秀的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應具備3種(zhong)精神，即敬(jing)業(ye)(ye)精神、創新精神和合(he)作精神。敬(jing)業(ye)(ye)精神是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應有(you)積極的(de)(de)(de)心態(tai)，將工作當成(cheng)事業(ye)(ye)，只有(you)具備很強的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)素養(yang)，在當下復雜的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)經濟(ji)關(guan)系(xi)中，才能正確把(ba)握市(shi)場(chang)經濟(ji)客觀(guan)規律，在激烈的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中做出正確決策。“志當存高(gao)遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空(kong)飛(fei)”，一名(ming)優秀的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)(de)(de)戰略(lve)眼光，思考和規劃、洞悉先機(ji)、引領(ling)潮(chao)流，用聯系(xi)的(de)(de)(de)觀(guan)點看問題，內外縱橫相(xiang)兼顧。創新精神即店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)永不(bu)滿足、力爭上游，以更高(gao)視野切(qie)入(ru)集團(tuan)整體發展格(ge)局(ju)，力求站得(de)更高(gao)、看得(de)更遠、做得(de)更大。合(he)作精神是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)團(tuan)結(jie)平凡人(ren)(ren)完成(cheng)不(bu)平凡的(de)(de)(de)事業(ye)(ye)，做員工的(de)(de)(de)精神領(ling)袖(xiu)，成(cheng)為魅力型(xing)領(ling)導。總(zong)結(jie)來說，一名(ming)優秀的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)以能力帶動(dong)人(ren)(ren)，以素質感染(ran)人(ren)(ren)，以情感凝(ning)聚(ju)人(ren)(ren)。

其次是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)力(li)(li)。優秀(xiu)店(dian)長(chang)應(ying)當具備的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，概括來說包含3個方(fang)面：前(qian)瞻性(xing)、科(ke)(ke)學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店(dian)長(chang)要有(you)全局觀(guan)(guan)，細(xi)致(zhi)調研，避免片面性(xing)；要樹立發展觀(guan)(guan)，以變(bian)革的(de)(de)(de)(de)精(jing)神應(ying)對(dui)變(bian)化。在(zai)當下新媒體迅速崛起的(de)(de)(de)(de)時代，店(dian)長(chang)既要利用(yong)微信公眾號、新華閱購(gou)等(deng)(deng)平臺(tai)進行讀書會信息(xi)發布(bu)、圖書預售等(deng)(deng)，還要主動學(xue)習，充(chong)實自(zi)身，提高素養，適(shi)應(ying)新形勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業性(xing)不僅體現在(zai)對(dui)出版物某一方(fang)面或領域的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)(tong)，或是(shi)(shi)(shi)對(dui)整個運(yun)作流(liu)程的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)(tong)，更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)要有(you)分析(xi)、判(pan)斷并轉為銷售的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。同(tong)時，店(dian)長(chang)還應(ying)具有(you)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)企業管(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)、正確的(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)經營理(li)念，這(zhe)樣才能(neng)(neng)將人才、技術、資金、銷售等(deng)(deng)，在(zai)各個環節運(yun)用(yong)自(zi)如、融會貫通(tong)(tong)，這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)讓員工尊重和服從的(de)(de)(de)(de)最基本要素。

在(zai)經營管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)，店(dian)長還要(yao)(yao)學會(hui)(hui)組建高效的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)團(tuan)隊(dui)(dui)、選品團(tuan)隊(dui)(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)隊(dui)(dui)樹立明確的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職責(ze)、細(xi)化的(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)，并與激勵(li)機(ji)制相(xiang)結合(he)，確保氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)溝通(tong)良好(hao)(hao)。對于(yu)書店(dian)人(ren)才(cai)，店(dian)長要(yao)(yao)做到善于(yu)發現人(ren)才(cai)，留住(zhu)人(ren)才(cai)，培養人(ren)才(cai)，為員工(gong)(gong)搭(da)建施展才(cai)華的(de)(de)平(ping)臺。在(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)注(zhu)重選賢任能、知人(ren)善任，發現每(mei)個員工(gong)(gong)的(de)(de)閃(shan)光點(dian)加以(yi)引(yin)導和開(kai)發，最(zui)大限度發揮其(qi)潛能。同事，要(yao)(yao)注(zhu)意將合(he)適的(de)(de)人(ren)放在(zai)適合(he)的(de)(de)位置(zhi)(zhi)上。若職工(gong)(gong)的(de)(de)崗位職責(ze)超過能力或(huo)負荷，會(hui)(hui)產生挫敗感；低于(yu)能力，會(hui)(hui)造成管(guan)(guan)理(li)(li)體系失衡，因此，店(dian)長學會(hui)(hui)要(yao)(yao)設置(zhi)(zhi)相(xiang)應(ying)的(de)(de)激勵(li)機(ji)制，由(you)“讓他干”變為“我想干”。作為門(men)店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)領頭人(ren)，店(dian)長既要(yao)(yao)“管(guan)(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)(guan)理(li)(li)好(hao)(hao)日常經營，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂(le)于(yu)奉(feng)獻，勇于(yu)帶頭奉(feng)獻。

在(zai)未來發(fa)展(zhan)中，山(shan)東(dong)新華逐步明確了(le)“新定位、新布(bu)(bu)局、新路徑”的(de)(de)總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)。根據(ju)總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，明確了(le)要(yao)開展(zhan)好“五個年”活動，逐步提升門店(dian)(dian)的(de)(de)體(ti)驗化(hua)水平和(he)(he)市場競爭能(neng)力(li)(li)(li)，提升戰(zhan)略(lve)(lve)布(bu)(bu)局能(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)搶(qiang)占(zhan)市場的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提升多(duo)元發(fa)展(zhan)和(he)(he)市場開拓(tuo)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提升融合發(fa)展(zhan)能(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)精準營銷能(neng)力(li)(li)(li)，提升引流(liu)和(he)(he)轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)。店(dian)(dian)長這一(yi)重(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)作用(yong)發(fa)揮和(he)(he)引導是(shi)集(ji)團不可或(huo)缺(que)的(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，只有充分(fen)發(fa)揮店(dian)(dian)長在(zai)內的(de)(de)多(duo)種優勢，搶(qiang)抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心(xin)協力(li)(li)(li)，才能(neng)使(shi)集(ji)團發(fa)展(zhan)更(geng)加穩(wen)固，全(quan)力(li)(li)(li)推動山(shan)東(dong)新華由做(zuo)(zuo)產(chan)品(pin)、賣圖書(shu)(shu)的(de)(de)傳(chuan)統圖書(shu)(shu)經銷商(shang)，向做(zuo)(zuo)數字、做(zuo)(zuo)平臺的(de)(de)綜合文(wen)化(hua)服務商(shang)轉(zhuan)變。