店(dian)長(chang)(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)(chang)”，不僅是(shi)各(ge)門(men)店(dian)的大家長(chang)(chang)(chang)，也應該是(shi)集所(suo)長(chang)(chang)(chang)于一身的指(zhi)導者和經營管理者，店(dian)長(chang)(chang)(chang)的素質與能力高(gao)低對書店(dian)的整體經營和發展有著至關重要的影響。

當下(xia)，書店(dian)發展面臨(lin)著機遇和(he)(he)挑戰，這要(yao)求我們必(bi)須(xu)審時度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路(lu)徑”為總發展戰略，不斷(duan)強化(hua)危機意識(shi)、創(chuang)新(xin)意識(shi)和(he)(he)服務意識(shi)，積極(ji)推進多元業務拓展、信息化(hua)建設、門店(dian)轉(zhuan)型升級、品(pin)牌建設等重(zhong)點(dian)工作，不斷(duan)提升核(he)心競爭力，認(ren)真研(yan)究自(zi)(zi)身優(you)勢和(he)(he)劣(lie)勢，形成規模經營。對門店(dian)來說，這就需要(yao)優(you)秀的店(dian)長帶(dai)領全體員工共同(tong)努(nu)力，提高自(zi)(zi)身素養、強化(hua)業務能力、轉(zhuan)變固(gu)有程式(shi)化(hua)思維、找準方向、創(chuang)新(xin)經營模式(shi)，實現(xian)經營業績再(zai)創(chuang)新(xin)。

首先(xian)是(shi)素養。優秀(xiu)(xiu)(xiu)的店(dian)(dian)長(chang)(chang)應具(ju)備3種(zhong)精(jing)(jing)(jing)(jing)神，即(ji)敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神、創新(xin)精(jing)(jing)(jing)(jing)神和(he)合作精(jing)(jing)(jing)(jing)神。敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)長(chang)(chang)應有(you)積極(ji)的心態，將工作當(dang)成(cheng)事(shi)業(ye)(ye)，只有(you)具(ju)備很強的職(zhi)業(ye)(ye)素養，在(zai)當(dang)下復雜的市(shi)場經濟關(guan)系中，才能正確(que)把(ba)握市(shi)場經濟客觀規律，在(zai)激烈(lie)的市(shi)場競爭中做出正確(que)決(jue)策。“志當(dang)存高遠(yuan)，鷹(ying)擊長(chang)(chang)空(kong)飛”，一名(ming)優秀(xiu)(xiu)(xiu)的店(dian)(dian)長(chang)(chang)須具(ju)備長(chang)(chang)遠(yuan)發(fa)展的戰略眼光，思考(kao)和(he)規劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用聯系的觀點(dian)看問題，內外(wai)縱橫相兼顧。創新(xin)精(jing)(jing)(jing)(jing)神即(ji)店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)永(yong)不滿足、力(li)(li)爭上(shang)游，以更高視野切入(ru)集(ji)團整體(ti)發(fa)展格局，力(li)(li)求站得更高、看得更遠(yuan)、做得更大。合作精(jing)(jing)(jing)(jing)神是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)團結平凡人(ren)(ren)完成(cheng)不平凡的事(shi)業(ye)(ye)，做員(yuan)工的精(jing)(jing)(jing)(jing)神領袖，成(cheng)為魅力(li)(li)型領導。總結來說，一名(ming)優秀(xiu)(xiu)(xiu)的店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)以能力(li)(li)帶(dai)動人(ren)(ren)，以素質感(gan)染(ran)人(ren)(ren)，以情感(gan)凝聚人(ren)(ren)。

其(qi)次(ci)是能力。優秀(xiu)店(dian)長應(ying)當具(ju)備(bei)的(de)能力，概(gai)括來(lai)說包含3個方面(mian)：前(qian)瞻性(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)、持(chi)續性(xing)。店(dian)長要(yao)有(you)全局觀，細致調(diao)研，避免片面(mian)性(xing)；要(yao)樹立發展觀，以變(bian)(bian)革的(de)精神應(ying)對(dui)變(bian)(bian)化。在當下新媒體迅速(su)崛起的(de)時代，店(dian)長既要(yao)利用微信(xin)公眾號、新華(hua)閱購等(deng)平臺進(jin)行(xing)讀書會(hui)信(xin)息發布、圖(tu)書預售(shou)等(deng)，還(huan)要(yao)主(zhu)動學(xue)習，充實自(zi)身，提(ti)高素養，適應(ying)新形勢。店(dian)長的(de)專業性(xing)不僅體現在對(dui)出(chu)版(ban)物某一方面(mian)或(huo)領(ling)域的(de)精通(tong)，或(huo)是對(dui)整個運(yun)作流程的(de)精通(tong)，更重要(yao)的(de)是要(yao)有(you)分析、判(pan)斷并轉(zhuan)為銷售(shou)的(de)能力。同時，店(dian)長還(huan)應(ying)具(ju)有(you)過硬的(de)企業管理(li)能力、正確的(de)科(ke)學(xue)經營理(li)念(nian)，這樣才(cai)能將人才(cai)、技術、資(zi)金、銷售(shou)等(deng)，在各個環節運(yun)用自(zi)如、融會(hui)貫通(tong)，這也是讓(rang)員(yuan)工(gong)尊重和(he)服從的(de)最(zui)基本要(yao)素。

在(zai)經營管(guan)理中，店(dian)(dian)長還要(yao)學會組建(jian)高效(xiao)的管(guan)理團隊(dui)(dui)、選(xuan)(xuan)品團隊(dui)(dui)和(he)營銷(xiao)團隊(dui)(dui)。要(yao)為(wei)團隊(dui)(dui)樹立(li)明確的目標(biao)、清(qing)晰的職責(ze)、細化的分工(gong)(gong)，并與激勵機(ji)制相(xiang)結合，確保氛圍(wei)的融洽，團隊(dui)(dui)溝(gou)通良好。對于(yu)(yu)書店(dian)(dian)人(ren)才(cai)，店(dian)(dian)長要(yao)做到善(shan)于(yu)(yu)發(fa)現(xian)人(ren)才(cai)，留(liu)住人(ren)才(cai)，培養(yang)人(ren)才(cai)，為(wei)員工(gong)(gong)搭建(jian)施展(zhan)才(cai)華的平臺。在(zai)人(ren)才(cai)的選(xuan)(xuan)擇上，要(yao)注(zhu)重選(xuan)(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)善(shan)任，發(fa)現(xian)每個(ge)員工(gong)(gong)的閃光(guang)點加(jia)以(yi)引導和(he)開發(fa)，最大限(xian)度發(fa)揮其潛能(neng)。同事(shi)，要(yao)注(zhu)意將合適的人(ren)放在(zai)適合的位置上。若(ruo)職工(gong)(gong)的崗(gang)位職責(ze)超過能(neng)力(li)或負荷，會產生(sheng)挫敗(bai)感(gan)；低于(yu)(yu)能(neng)力(li)，會造成(cheng)管(guan)理體(ti)系失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)長學會要(yao)設置相(xiang)應的激勵機(ji)制，由“讓(rang)他干(gan)”變為(wei)“我想干(gan)”。作為(wei)門店(dian)(dian)團隊(dui)(dui)的領頭人(ren)，店(dian)(dian)長既(ji)要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)理好日常經營，聚攏團隊(dui)(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)帶(dai)頭奉獻。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)中，山(shan)東(dong)新華逐步明確了(le)“新定位、新布局(ju)、新路(lu)徑(jing)”的(de)(de)總(zong)體發(fa)(fa)展(zhan)戰略(lve)。根(gen)據總(zong)體發(fa)(fa)展(zhan)戰略(lve)，明確了(le)要開(kai)展(zhan)好“五個(ge)年”活動，逐步提(ti)升門店的(de)(de)體驗化(hua)(hua)水(shui)平和(he)(he)(he)市場(chang)(chang)競爭(zheng)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升戰略(lve)布局(ju)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)(he)(he)搶占市場(chang)(chang)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升多(duo)元發(fa)(fa)展(zhan)和(he)(he)(he)市場(chang)(chang)開(kai)拓的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升融合發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)(he)(he)精準營銷能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升引流和(he)(he)(he)轉化(hua)(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。店長這一重(zhong)要崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮和(he)(he)(he)引導是集團不可或缺的(de)(de)重(zhong)要方面，只(zhi)有充(chong)分發(fa)(fa)揮店長在內的(de)(de)多(duo)種優勢(shi)，搶抓機(ji)遇、迎接(jie)挑戰、齊心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)展(zhan)更加(jia)穩固，全力(li)(li)推動山(shan)東(dong)新華由做產(chan)品、賣圖書的(de)(de)傳(chuan)統圖書經銷商，向做數字、做平臺的(de)(de)綜合文化(hua)(hua)服務商轉變。