店(dian)長(chang)乃(nai)一(yi)店(dian)之“長(chang)”，不僅是各門(men)店(dian)的(de)(de)大(da)家(jia)長(chang)，也應該是集(ji)所長(chang)于一(yi)身的(de)(de)指導者(zhe)和(he)經營管理者(zhe)，店(dian)長(chang)的(de)(de)素(su)質與(yu)能力(li)高低對書店(dian)的(de)(de)整體(ti)經營和(he)發(fa)展有著(zhu)至關重(zhong)要的(de)(de)影(ying)響。

當下(xia)，書店(dian)(dian)發展(zhan)面臨著機遇和挑戰，這(zhe)(zhe)要(yao)求我們必須審(shen)時度勢，以(yi)“新(xin)定(ding)位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑(jing)”為(wei)總發展(zhan)戰略，不(bu)斷(duan)(duan)強(qiang)化危機意識(shi)、創新(xin)意識(shi)和服(fu)務(wu)意識(shi)，積極推進多(duo)元(yuan)業務(wu)拓展(zhan)、信息化建(jian)設(she)、門店(dian)(dian)轉型升級、品(pin)牌(pai)建(jian)設(she)等重點工作，不(bu)斷(duan)(duan)提升核心競爭力，認(ren)真(zhen)研究自身(shen)優(you)勢和劣勢，形成規模經營。對門店(dian)(dian)來說，這(zhe)(zhe)就(jiu)需要(yao)優(you)秀的店(dian)(dian)長(chang)帶領全體員工共同努力，提高自身(shen)素養、強(qiang)化業務(wu)能力、轉變(bian)固(gu)有程式化思維、找準方(fang)向、創新(xin)經營模式，實現(xian)經營業績再創新(xin)。

首先是(shi)素養。優秀的(de)店(dian)(dian)(dian)長應具(ju)備3種精(jing)(jing)(jing)神，即敬(jing)業(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)神、創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)(jing)神和合(he)作精(jing)(jing)(jing)神。敬(jing)業(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)神是(shi)指店(dian)(dian)(dian)長應有(you)積極的(de)心態，將工作當成事業(ye)(ye)(ye)，只有(you)具(ju)備很強的(de)職業(ye)(ye)(ye)素養，在當下復雜的(de)市場(chang)(chang)經(jing)(jing)濟(ji)關系中(zhong)，才能正(zheng)確(que)把握(wo)市場(chang)(chang)經(jing)(jing)濟(ji)客觀規(gui)律(lv)，在激烈的(de)市場(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)做出正(zheng)確(que)決策。“志當存(cun)高(gao)遠，鷹擊(ji)長空(kong)飛”，一(yi)(yi)名優秀的(de)店(dian)(dian)(dian)長須具(ju)備長遠發展(zhan)(zhan)的(de)戰略眼光，思考和規(gui)劃、洞(dong)悉先機、引領潮流(liu)，用聯系的(de)觀點看(kan)問題，內外(wai)縱橫相兼顧。創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)(jing)神即店(dian)(dian)(dian)長要(yao)永不(bu)滿足、力(li)爭(zheng)上(shang)游(you)，以更(geng)高(gao)視野(ye)切(qie)入集團整體發展(zhan)(zhan)格局(ju)，力(li)求站得更(geng)高(gao)、看(kan)得更(geng)遠、做得更(geng)大。合(he)作精(jing)(jing)(jing)神是(shi)指店(dian)(dian)(dian)長要(yao)團結平凡人完成不(bu)平凡的(de)事業(ye)(ye)(ye)，做員工的(de)精(jing)(jing)(jing)神領袖，成為魅力(li)型領導。總結來說，一(yi)(yi)名優秀的(de)店(dian)(dian)(dian)長要(yao)以能力(li)帶動人，以素質感染(ran)人，以情感凝(ning)聚人。

其次是(shi)能(neng)力(li)(li)。優秀店(dian)長(chang)應(ying)(ying)(ying)當具(ju)備的(de)能(neng)力(li)(li)，概括(kuo)來說包含3個方面：前(qian)瞻(zhan)性、科學(xue)性、持續(xu)性。店(dian)長(chang)要(yao)(yao)有(you)全局觀，細致調研(yan)，避免(mian)片面性；要(yao)(yao)樹立發展觀，以變(bian)(bian)革的(de)精(jing)神應(ying)(ying)(ying)對(dui)變(bian)(bian)化。在當下新(xin)媒體迅速崛起的(de)時代，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)利用微信(xin)公眾號、新(xin)華閱購等平臺進行讀書會信(xin)息發布、圖書預售等，還要(yao)(yao)主動學(xue)習，充實自身(shen)，提高素養，適應(ying)(ying)(ying)新(xin)形勢(shi)。店(dian)長(chang)的(de)專業性不僅體現(xian)在對(dui)出版物某一方面或領域(yu)的(de)精(jing)通，或是(shi)對(dui)整個運作流程的(de)精(jing)通，更重要(yao)(yao)的(de)是(shi)要(yao)(yao)有(you)分析、判斷并轉為銷售的(de)能(neng)力(li)(li)。同時，店(dian)長(chang)還應(ying)(ying)(ying)具(ju)有(you)過硬的(de)企業管理能(neng)力(li)(li)、正確的(de)科學(xue)經營(ying)理念，這樣才能(neng)將(jiang)人(ren)才、技術、資(zi)金、銷售等，在各個環節運用自如、融會貫通，這也是(shi)讓員工(gong)尊(zun)重和(he)服從的(de)最基本(ben)要(yao)(yao)素。

在(zai)(zai)(zai)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理中(zhong)，店(dian)長(chang)(chang)還要(yao)(yao)(yao)(yao)學(xue)會(hui)(hui)組建(jian)高效(xiao)的(de)管(guan)理團(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)隊(dui)和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)(yao)(yao)為團(tuan)隊(dui)樹立(li)明確的(de)目(mu)標、清晰的(de)職(zhi)責、細化(hua)的(de)分工，并與激(ji)勵機(ji)制(zhi)相結合，確保(bao)氛圍的(de)融洽，團(tuan)隊(dui)溝(gou)通良(liang)好(hao)。對于(yu)書店(dian)人(ren)才(cai)(cai)(cai)，店(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)(yao)(yao)做到(dao)善于(yu)發現人(ren)才(cai)(cai)(cai)，留住人(ren)才(cai)(cai)(cai)，培(pei)養(yang)人(ren)才(cai)(cai)(cai)，為員工搭建(jian)施(shi)展才(cai)(cai)(cai)華的(de)平臺。在(zai)(zai)(zai)人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)選擇上，要(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)重選賢任(ren)能、知人(ren)善任(ren)，發現每個員工的(de)閃光(guang)點加以引導和(he)開發，最大(da)限度發揮其潛能。同事，要(yao)(yao)(yao)(yao)注(zhu)意將合適的(de)人(ren)放(fang)在(zai)(zai)(zai)適合的(de)位(wei)置(zhi)上。若職(zhi)工的(de)崗位(wei)職(zhi)責超過能力或負荷(he)，會(hui)(hui)產生挫敗感(gan)；低于(yu)能力，會(hui)(hui)造成管(guan)理體系失(shi)衡(heng)，因此，店(dian)長(chang)(chang)學(xue)會(hui)(hui)要(yao)(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相應的(de)激(ji)勵機(ji)制(zhi)，由(you)“讓他干”變(bian)為“我想干”。作為門店(dian)團(tuan)隊(dui)的(de)領頭人(ren)，店(dian)長(chang)(chang)既(ji)要(yao)(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)理好(hao)日常經(jing)營(ying)(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅持樂(le)于(yu)奉獻，勇于(yu)帶頭奉獻。

在未來發(fa)展(zhan)中(zhong)，山東(dong)新華逐步(bu)明確了(le)“新定位(wei)、新布局(ju)、新路徑”的(de)總體發(fa)展(zhan)戰略(lve)。根據總體發(fa)展(zhan)戰略(lve)，明確了(le)要(yao)開(kai)展(zhan)好“五個年(nian)”活動，逐步(bu)提(ti)升(sheng)(sheng)門(men)店(dian)(dian)的(de)體驗化水平和市(shi)場競爭能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)戰略(lve)布局(ju)能力(li)和搶(qiang)占市(shi)場的(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)多元發(fa)展(zhan)和市(shi)場開(kai)拓的(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)融(rong)合發(fa)展(zhan)能力(li)和精(jing)準營銷能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)引流和轉(zhuan)化的(de)能力(li)。店(dian)(dian)長(chang)這一重要(yao)崗位(wei)的(de)作(zuo)用發(fa)揮和引導是(shi)集團不可或(huo)缺的(de)重要(yao)方面，只(zhi)有充(chong)分發(fa)揮店(dian)(dian)長(chang)在內的(de)多種優勢，搶(qiang)抓機(ji)遇、迎(ying)接挑(tiao)戰、齊心協(xie)力(li)，才能使集團發(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)推動山東(dong)新華由做產品(pin)、賣(mai)圖書的(de)傳統圖書經(jing)銷商(shang)，向做數字、做平臺的(de)綜合文化服(fu)務商(shang)轉(zhuan)變。