店(dian)長乃一店(dian)之“長”，不僅是(shi)(shi)各門店(dian)的(de)大家長，也應該是(shi)(shi)集所長于一身的(de)指導者和(he)經(jing)(jing)營管理(li)者，店(dian)長的(de)素(su)質與(yu)能(neng)力高(gao)低對書店(dian)的(de)整體經(jing)(jing)營和(he)發展(zhan)有著至關(guan)重要的(de)影響(xiang)。

當(dang)下，書店(dian)發展面臨著機遇和挑戰(zhan)(zhan)，這要求我們必須審時度勢，以“新定位、新布局、新路徑(jing)”為總發展戰(zhan)(zhan)略，不斷(duan)強化危機意(yi)識(shi)、創新意(yi)識(shi)和服務意(yi)識(shi)，積極推進多元業(ye)務拓(tuo)展、信(xin)息化建設(she)、門店(dian)轉(zhuan)型升級、品牌建設(she)等重(zhong)點工作(zuo)，不斷(duan)提升核心競爭力，認(ren)真研究自身優(you)勢和劣勢，形成規模經(jing)營。對(dui)門店(dian)來說，這就需要優(you)秀(xiu)的店(dian)長帶領全體員工共同努力，提高自身素養、強化業(ye)務能力、轉(zhuan)變固(gu)有程式(shi)(shi)化思(si)維(wei)、找準方向、創新經(jing)營模式(shi)(shi)，實(shi)現(xian)經(jing)營業(ye)績再創新。

首先(xian)是(shi)素養。優秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)應具備(bei)3種(zhong)精(jing)(jing)(jing)神(shen)，即敬業精(jing)(jing)(jing)神(shen)、創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)(jing)神(shen)和合作(zuo)(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)。敬業精(jing)(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)長(chang)(chang)應有積極的(de)心態，將工作(zuo)(zuo)當成事業，只有具備(bei)很強的(de)職業素養，在當下復雜的(de)市場經(jing)濟(ji)關系中(zhong)，才能(neng)正(zheng)確(que)把握市場經(jing)濟(ji)客觀規律，在激烈(lie)的(de)市場競爭(zheng)中(zhong)做出正(zheng)確(que)決策。“志當存(cun)高(gao)遠，鷹(ying)擊長(chang)(chang)空飛”，一名(ming)優秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)須具備(bei)長(chang)(chang)遠發展(zhan)的(de)戰略(lve)眼光(guang)，思考和規劃(hua)、洞(dong)悉(xi)先(xian)機、引領潮流，用(yong)聯系的(de)觀點看問(wen)題，內外(wai)縱(zong)橫相兼顧。創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)(jing)神(shen)即店(dian)長(chang)(chang)要永不滿足、力(li)(li)爭(zheng)上游，以(yi)(yi)更(geng)高(gao)視野切(qie)入集團整體發展(zhan)格(ge)局(ju)，力(li)(li)求站得更(geng)高(gao)、看得更(geng)遠、做得更(geng)大。合作(zuo)(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)長(chang)(chang)要團結(jie)平(ping)凡(fan)人完成不平(ping)凡(fan)的(de)事業，做員工的(de)精(jing)(jing)(jing)神(shen)領袖，成為魅(mei)力(li)(li)型領導。總結(jie)來說，一名(ming)優秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)要以(yi)(yi)能(neng)力(li)(li)帶動人，以(yi)(yi)素質(zhi)感染人，以(yi)(yi)情感凝(ning)聚人。

其次是(shi)能(neng)力。優秀店(dian)長(chang)應當具(ju)備的(de)(de)能(neng)力，概括來說(shuo)包含3個方(fang)面：前瞻性(xing)(xing)、科學性(xing)(xing)、持(chi)續性(xing)(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)(yao)有全局(ju)觀，細致調研(yan)，避免片面性(xing)(xing)；要(yao)(yao)樹立發展觀，以變革的(de)(de)精(jing)神應對(dui)變化。在(zai)當下新媒體(ti)迅速(su)崛起的(de)(de)時(shi)代，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)利(li)用微信公眾號、新華閱購等(deng)平臺進行讀書會(hui)信息發布、圖書預售等(deng)，還(huan)要(yao)(yao)主動學習，充實自(zi)身(shen)，提高素養，適(shi)應新形勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)專業(ye)(ye)性(xing)(xing)不僅(jin)體(ti)現(xian)在(zai)對(dui)出版(ban)物某一方(fang)面或(huo)領域的(de)(de)精(jing)通(tong)(tong)，或(huo)是(shi)對(dui)整個運作流(liu)程的(de)(de)精(jing)通(tong)(tong)，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)有分析、判斷并轉為銷(xiao)售的(de)(de)能(neng)力。同時(shi)，店(dian)長(chang)還(huan)應具(ju)有過硬的(de)(de)企業(ye)(ye)管(guan)理能(neng)力、正確的(de)(de)科學經營理念，這樣才能(neng)將(jiang)人(ren)才、技術(shu)、資金、銷(xiao)售等(deng)，在(zai)各個環節運用自(zi)如(ru)、融會(hui)貫通(tong)(tong)，這也是(shi)讓員工尊重和服從(cong)的(de)(de)最基本要(yao)(yao)素。

在(zai)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理中，店(dian)(dian)(dian)長(chang)還(huan)要(yao)(yao)(yao)學(xue)會組建高效(xiao)的(de)(de)管(guan)(guan)理團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)、選(xuan)(xuan)(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)和營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)目(mu)標(biao)、清晰的(de)(de)職責、細化的(de)(de)分工，并(bing)與(yu)激勵機(ji)制相結合(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對(dui)于(yu)書店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)發(fa)現(xian)(xian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，為(wei)員工搭建施展才(cai)(cai)(cai)華(hua)的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇上，要(yao)(yao)(yao)注重選(xuan)(xuan)(xuan)賢任(ren)能、知人(ren)(ren)善任(ren)，發(fa)現(xian)(xian)每個員工的(de)(de)閃光點加以引導和開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛能。同事，要(yao)(yao)(yao)注意(yi)將合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適(shi)合(he)的(de)(de)位置(zhi)(zhi)上。若職工的(de)(de)崗位職責超過能力(li)或負荷，會產生(sheng)挫敗感；低于(yu)能力(li)，會造成管(guan)(guan)理體(ti)系失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)(dian)長(chang)學(xue)會要(yao)(yao)(yao)設置(zhi)(zhi)相應的(de)(de)激勵機(ji)制，由“讓他干”變為(wei)“我想干”。作(zuo)為(wei)門店(dian)(dian)(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)(guan)”，又(you)要(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)(guan)理好(hao)日(ri)常經(jing)(jing)營(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉(feng)獻，勇于(yu)帶頭奉(feng)獻。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)中，山東(dong)(dong)新華逐步明(ming)確(que)了“新定位、新布局(ju)、新路徑”的總(zong)體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)。根據總(zong)體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)，明(ming)確(que)了要(yao)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)好(hao)“五個(ge)年(nian)”活(huo)動(dong)，逐步提升門店的體(ti)驗化(hua)(hua)水(shui)平和市(shi)場競爭能(neng)(neng)力，提升戰(zhan)(zhan)略(lve)布局(ju)能(neng)(neng)力和搶占(zhan)市(shi)場的能(neng)(neng)力，提升多元(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)和市(shi)場開(kai)拓的能(neng)(neng)力，提升融合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力和精準營銷(xiao)能(neng)(neng)力，提升引流和轉(zhuan)化(hua)(hua)的能(neng)(neng)力。店長這一重要(yao)崗位的作用發(fa)(fa)揮和引導是(shi)集團不可或缺的重要(yao)方面，只有充分發(fa)(fa)揮店長在內的多種優勢，搶抓(zhua)機遇(yu)、迎接挑戰(zhan)(zhan)、齊心協力，才能(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)更(geng)加穩固，全力推(tui)動(dong)山東(dong)(dong)新華由做產品、賣圖書的傳統圖書經(jing)銷(xiao)商，向(xiang)做數字、做平臺(tai)的綜合文化(hua)(hua)服務商轉(zhuan)變。