店長(chang)(chang)(chang)乃一店之(zhi)“長(chang)(chang)(chang)”，不僅是各門店的(de)大家長(chang)(chang)(chang)，也應(ying)該是集所長(chang)(chang)(chang)于一身的(de)指導者和(he)經營管理(li)者，店長(chang)(chang)(chang)的(de)素質與能力高低對書店的(de)整體經營和(he)發展有著至關重要的(de)影響。

當下(xia)，書店(dian)(dian)發展面臨著機遇和(he)挑戰(zhan)，這要(yao)(yao)求我們必須審(shen)時(shi)度勢(shi)，以“新定位(wei)、新布(bu)局(ju)、新路(lu)徑(jing)”為總發展戰(zhan)略(lve)，不(bu)斷強化(hua)(hua)危機意識、創新意識和(he)服務(wu)(wu)意識，積極推進多元業(ye)務(wu)(wu)拓展、信息化(hua)(hua)建設、門店(dian)(dian)轉型(xing)升級、品(pin)牌建設等重(zhong)點工作(zuo)，不(bu)斷提(ti)升核(he)心競(jing)爭力(li)，認(ren)真研究自身優(you)勢(shi)和(he)劣勢(shi)，形成(cheng)規模經(jing)營(ying)。對門店(dian)(dian)來說(shuo)，這就(jiu)需要(yao)(yao)優(you)秀的店(dian)(dian)長帶(dai)領(ling)全體員工共同(tong)努力(li)，提(ti)高自身素養、強化(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)能力(li)、轉變固(gu)有程式化(hua)(hua)思維、找準方(fang)向、創新經(jing)營(ying)模式，實現經(jing)營(ying)業(ye)績(ji)再創新。

首先是(shi)(shi)素養。優(you)(you)秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應具備3種精(jing)(jing)神(shen)，即(ji)敬業精(jing)(jing)神(shen)、創(chuang)(chuang)新精(jing)(jing)神(shen)和合作精(jing)(jing)神(shen)。敬業精(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應有(you)(you)積極的(de)心態，將工作當成(cheng)事業，只(zhi)有(you)(you)具備很強的(de)職業素養，在當下復雜的(de)市場經濟關系(xi)(xi)中，才能(neng)(neng)正確把握(wo)市場經濟客觀規律，在激烈的(de)市場競爭中做出正確決(jue)策。“志當存(cun)高遠，鷹擊(ji)長(chang)(chang)(chang)空飛”，一名優(you)(you)秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)遠發(fa)展的(de)戰略眼光，思(si)考和規劃(hua)、洞悉先機、引領潮流，用聯系(xi)(xi)的(de)觀點看問題，內外縱橫(heng)相兼(jian)顧。創(chuang)(chuang)新精(jing)(jing)神(shen)即(ji)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)永(yong)不滿足(zu)、力(li)爭上游(you)，以更(geng)高視野(ye)切入集團整(zheng)體發(fa)展格局，力(li)求站得更(geng)高、看得更(geng)遠、做得更(geng)大。合作精(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)團結(jie)平凡人完成(cheng)不平凡的(de)事業，做員工的(de)精(jing)(jing)神(shen)領袖，成(cheng)為魅力(li)型(xing)領導。總結(jie)來說，一名優(you)(you)秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)以能(neng)(neng)力(li)帶動人，以素質感(gan)染(ran)人，以情(qing)感(gan)凝(ning)聚人。

其次是(shi)能力。優秀店長應(ying)當(dang)具(ju)(ju)備的(de)(de)(de)能力，概括來(lai)說包含3個(ge)方面：前瞻(zhan)性、科學(xue)性、持(chi)續性。店長要有全局觀，細(xi)致調研(yan)，避免片面性；要樹立發展觀，以變革的(de)(de)(de)精(jing)神應(ying)對變化。在(zai)當(dang)下新(xin)媒體迅速崛起的(de)(de)(de)時代，店長既要利用(yong)微信公眾號、新(xin)華閱購等(deng)平臺進(jin)行(xing)讀書會信息(xi)發布、圖書預售等(deng)，還要主動學(xue)習，充(chong)實(shi)自身(shen)，提(ti)高素養，適應(ying)新(xin)形勢。店長的(de)(de)(de)專業性不僅體現在(zai)對出版物某一方面或領(ling)域的(de)(de)(de)精(jing)通，或是(shi)對整個(ge)運作流(liu)程的(de)(de)(de)精(jing)通，更(geng)重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi)要有分析、判(pan)斷并轉為銷售的(de)(de)(de)能力。同時，店長還應(ying)具(ju)(ju)有過硬的(de)(de)(de)企業管理(li)能力、正確(que)的(de)(de)(de)科學(xue)經營理(li)念，這樣(yang)才能將(jiang)人才、技(ji)術、資金、銷售等(deng)，在(zai)各(ge)個(ge)環節(jie)運用(yong)自如、融會貫通，這也(ye)是(shi)讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)(de)最基(ji)本要素。

在經(jing)營管(guan)理中，店長(chang)還要學會(hui)組建高效的(de)管(guan)理團(tuan)隊(dui)、選(xuan)品(pin)團(tuan)隊(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)。要為(wei)團(tuan)隊(dui)樹立(li)明(ming)確(que)的(de)目(mu)標、清(qing)晰(xi)的(de)職責、細(xi)化的(de)分(fen)工，并(bing)與激勵(li)機制相結合，確(que)保氛圍的(de)融洽，團(tuan)隊(dui)溝通良好。對于書店人(ren)才(cai)(cai)，店長(chang)要做到善(shan)于發現(xian)人(ren)才(cai)(cai)，留住人(ren)才(cai)(cai)，培養人(ren)才(cai)(cai)，為(wei)員工搭建施展才(cai)(cai)華的(de)平(ping)臺(tai)。在人(ren)才(cai)(cai)的(de)選(xuan)擇(ze)上(shang)，要注重選(xuan)賢任能(neng)、知(zhi)人(ren)善(shan)任，發現(xian)每個員工的(de)閃光點加以引(yin)導和開(kai)發，最(zui)大(da)限度發揮其(qi)潛能(neng)。同事，要注意(yi)將合適(shi)的(de)人(ren)放在適(shi)合的(de)位置上(shang)。若職工的(de)崗位職責超(chao)過能(neng)力或(huo)負荷，會(hui)產生挫(cuo)敗感；低于能(neng)力，會(hui)造成管(guan)理體系失衡，因此，店長(chang)學會(hui)要設置相應的(de)激勵(li)機制，由“讓(rang)他干(gan)”變(bian)為(wei)“我想干(gan)”。作(zuo)為(wei)門(men)店團(tuan)隊(dui)的(de)領頭人(ren)，店長(chang)既要“管(guan)”，又(you)要“聚”，管(guan)理好日常經(jing)營，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅持樂于奉獻，勇于帶頭奉獻。

在(zai)未來(lai)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山東(dong)新(xin)(xin)華逐步明(ming)確(que)(que)了“新(xin)(xin)定(ding)位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)(lve)。根據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)(lve)，明(ming)確(que)(que)了要開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)好“五個年(nian)”活(huo)動，逐步提(ti)升門店的(de)體(ti)驗化水平(ping)和(he)(he)市(shi)場(chang)競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升戰略(lve)(lve)(lve)布局能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)搶(qiang)占市(shi)場(chang)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升多(duo)元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)(he)市(shi)場(chang)開(kai)拓的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升融合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)精準(zhun)營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升引流和(he)(he)轉化的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店長這(zhe)一重要崗(gang)位的(de)作(zuo)用發(fa)(fa)揮和(he)(he)引導是集團不可或缺的(de)重要方面，只有充分(fen)發(fa)(fa)揮店長在(zai)內的(de)多(duo)種(zhong)優勢，搶(qiang)抓機遇、迎接挑戰、齊心協力(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固，全力(li)(li)(li)推動山東(dong)新(xin)(xin)華由做產品、賣(mai)圖(tu)(tu)書的(de)傳統圖(tu)(tu)書經銷(xiao)商，向(xiang)做數字、做平(ping)臺的(de)綜合文化服務商轉變(bian)。