店長(chang)乃一(yi)店之“長(chang)”，不僅是各門店的(de)大家(jia)長(chang)，也(ye)應該(gai)是集所(suo)長(chang)于一(yi)身的(de)指導(dao)者(zhe)和經(jing)營(ying)管理(li)者(zhe)，店長(chang)的(de)素(su)質(zhi)與能(neng)力高低對書店的(de)整體經(jing)營(ying)和發展(zhan)有著至關(guan)重要的(de)影響。

當下，書店(dian)發(fa)展面(mian)臨(lin)著機遇和挑戰，這(zhe)要求我們(men)必(bi)須(xu)審(shen)時度(du)勢(shi)，以“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”為(wei)總發(fa)展戰略，不(bu)斷(duan)強化(hua)危機意識(shi)、創(chuang)新(xin)(xin)意識(shi)和服務意識(shi)，積極(ji)推進多元業務拓展、信息化(hua)建設、門店(dian)轉型升級、品牌建設等重點工(gong)作(zuo)，不(bu)斷(duan)提升核(he)心競爭力，認真(zhen)研(yan)究自身優(you)勢(shi)和劣勢(shi)，形成(cheng)規模經(jing)營(ying)。對(dui)門店(dian)來說，這(zhe)就(jiu)需要優(you)秀的店(dian)長帶領(ling)全(quan)體員工(gong)共同努力，提高自身素養、強化(hua)業務能(neng)力、轉變固有程式(shi)化(hua)思維(wei)、找準方(fang)向、創(chuang)新(xin)(xin)經(jing)營(ying)模式(shi)，實現經(jing)營(ying)業績(ji)再創(chuang)新(xin)(xin)。

首先是(shi)素養。優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長應(ying)具(ju)(ju)備3種精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)，即(ji)敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)、創(chuang)新精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)和(he)(he)合(he)作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)。敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)(dian)長應(ying)有積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)心態，將工作(zuo)當(dang)(dang)成事業(ye)(ye)，只有具(ju)(ju)備很強的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)素養，在(zai)當(dang)(dang)下復雜(za)的(de)(de)(de)市場經(jing)濟關系(xi)中，才能(neng)正(zheng)確把握市場經(jing)濟客(ke)觀規律，在(zai)激烈的(de)(de)(de)市場競爭(zheng)中做(zuo)(zuo)出正(zheng)確決策。“志(zhi)當(dang)(dang)存(cun)高遠，鷹擊長空飛(fei)”，一名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長須具(ju)(ju)備長遠發(fa)展的(de)(de)(de)戰略眼光，思考和(he)(he)規劃(hua)、洞悉先機、引領(ling)潮(chao)流，用聯系(xi)的(de)(de)(de)觀點看問題，內外縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)即(ji)店(dian)(dian)(dian)長要(yao)(yao)永不(bu)(bu)滿足、力爭(zheng)上(shang)游，以更高視野切入集團(tuan)整體發(fa)展格局(ju)，力求(qiu)站得(de)(de)更高、看得(de)(de)更遠、做(zuo)(zuo)得(de)(de)更大。合(he)作(zuo)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)(dian)長要(yao)(yao)團(tuan)結(jie)平凡(fan)人(ren)完成不(bu)(bu)平凡(fan)的(de)(de)(de)事業(ye)(ye)，做(zuo)(zuo)員工的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)領(ling)袖，成為(wei)魅力型領(ling)導。總結(jie)來說，一名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長要(yao)(yao)以能(neng)力帶動人(ren)，以素質感染人(ren)，以情感凝聚人(ren)。

其次是能(neng)(neng)力(li)。優秀店長應(ying)(ying)當(dang)具備的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，概括來說包含3個方面(mian)：前瞻性(xing)(xing)(xing)、科學(xue)性(xing)(xing)(xing)、持續(xu)性(xing)(xing)(xing)。店長要(yao)(yao)(yao)有(you)全(quan)局觀(guan)，細致(zhi)調(diao)研(yan)，避免片(pian)面(mian)性(xing)(xing)(xing)；要(yao)(yao)(yao)樹(shu)立發展觀(guan)，以變(bian)革的(de)(de)精(jing)神應(ying)(ying)對變(bian)化。在當(dang)下新(xin)媒(mei)體(ti)(ti)迅速崛起的(de)(de)時(shi)代，店長既要(yao)(yao)(yao)利用微信公眾(zhong)號(hao)、新(xin)華閱(yue)購等(deng)平臺進行讀書(shu)會信息發布、圖(tu)書(shu)預售(shou)等(deng)，還要(yao)(yao)(yao)主(zhu)動學(xue)習，充實自(zi)身，提高素養，適(shi)應(ying)(ying)新(xin)形勢。店長的(de)(de)專業性(xing)(xing)(xing)不僅體(ti)(ti)現(xian)在對出版物某一方面(mian)或(huo)領域的(de)(de)精(jing)通(tong)，或(huo)是對整(zheng)個運(yun)作(zuo)流程的(de)(de)精(jing)通(tong)，更重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是要(yao)(yao)(yao)有(you)分析、判斷并(bing)轉為銷售(shou)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。同時(shi)，店長還應(ying)(ying)具有(you)過硬的(de)(de)企業管理(li)能(neng)(neng)力(li)、正確(que)的(de)(de)科學(xue)經營理(li)念，這樣(yang)才(cai)(cai)能(neng)(neng)將人(ren)才(cai)(cai)、技術、資金、銷售(shou)等(deng)，在各個環節運(yun)用自(zi)如、融會貫通(tong)，這也是讓員工尊重和服從(cong)的(de)(de)最基(ji)本要(yao)(yao)(yao)素。

在經營(ying)管(guan)理(li)(li)中，店(dian)(dian)長還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建高效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)團隊(dui)、選(xuan)品團隊(dui)和營(ying)銷團隊(dui)。要(yao)(yao)(yao)為團隊(dui)樹立明確的(de)(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)(de)職(zhi)責、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并與(yu)激(ji)勵機(ji)制相結合，確保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團隊(dui)溝通良好。對于(yu)(yu)書店(dian)(dian)人才(cai)(cai)(cai)，店(dian)(dian)長要(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)(yu)發(fa)現(xian)人才(cai)(cai)(cai)，留住(zhu)人才(cai)(cai)(cai)，培養人才(cai)(cai)(cai)，為員(yuan)工(gong)搭(da)建施展才(cai)(cai)(cai)華(hua)的(de)(de)(de)平(ping)臺。在人才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)擇上，要(yao)(yao)(yao)注重選(xuan)賢任(ren)(ren)能(neng)、知(zhi)人善任(ren)(ren)，發(fa)現(xian)每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)閃光點加以(yi)引導和開發(fa)，最(zui)大限度(du)發(fa)揮其潛(qian)能(neng)。同事，要(yao)(yao)(yao)注意將合適(shi)的(de)(de)(de)人放在適(shi)合的(de)(de)(de)位置(zhi)上。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)崗位職(zhi)責超過能(neng)力或負荷，會(hui)產生(sheng)挫(cuo)敗感；低于(yu)(yu)能(neng)力，會(hui)造(zao)成(cheng)管(guan)理(li)(li)體系失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)長學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相應(ying)的(de)(de)(de)激(ji)勵機(ji)制，由“讓他干(gan)”變為“我想干(gan)”。作(zuo)為門店(dian)(dian)團隊(dui)的(de)(de)(de)領頭人，店(dian)(dian)長既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚(ju)”，管(guan)理(li)(li)好日常(chang)經營(ying)，聚(ju)攏團隊(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉(feng)獻，勇于(yu)(yu)帶頭奉(feng)獻。

在(zai)未(wei)來發(fa)(fa)展(zhan)中(zhong)，山(shan)東新(xin)華逐步明確(que)了“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路(lu)徑(jing)”的(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)。根據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)，明確(que)了要開展(zhan)好“五個年”活動(dong)，逐步提(ti)升(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)驗化(hua)(hua)水平(ping)和(he)市場(chang)競爭能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)戰(zhan)(zhan)略(lve)布(bu)局能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)搶(qiang)占市場(chang)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)和(he)市場(chang)開拓的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)融合(he)發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)精準營銷能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)引流(liu)和(he)轉化(hua)(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店(dian)長這一重要崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮(hui)和(he)引導是集團不可或缺的(de)(de)重要方面，只有(you)充分發(fa)(fa)揮(hui)店(dian)長在(zai)內的(de)(de)多種優(you)勢，搶(qiang)抓機遇(yu)、迎(ying)接挑戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)(li)(li)，才(cai)能(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)(li)推動(dong)山(shan)東新(xin)華由(you)做(zuo)產品、賣(mai)圖書的(de)(de)傳統(tong)圖書經銷商，向做(zuo)數字(zi)、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)綜合(he)文化(hua)(hua)服務(wu)商轉變。