近日，中共福(fu)建省(sheng)委、福(fu)建省(sheng)人民政府印發(fa)了《福(fu)建省(sheng)弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風若干規定（試行(xing)）》，并要求各地各部門認(ren)真(zhen)遵(zun)照(zhao)執(zhi)行(xing)。

《福(fu)建省弘(hong)揚(yang)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作(zuo)風(feng)若干規定（試行）》全(quan)文公布如下：

第一章   總(zong)則

第一條  為了深入(ru)學習貫(guan)徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作風，進(jin)一步落實全面從嚴治黨主體(ti)(ti)責任，推動(dong)作風建設常態化、制(zhi)度(du)化、長(chang)效(xiao)化，加快建設機制(zhi)活、產業優(you)、百姓富(fu)、生態美的新福建，根據有(you)關黨內法(fa)規(gui)和法(fa)律法(fa)規(gui)，制(zhi)定(ding)本規(gui)定(ding)。

第二條 “馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”是習近平(ping)總書(shu)記在福建(jian)工作期(qi)間親(qin)自(zi)倡導和踐行(xing)的(de)優(you)良(liang)作風(feng)，是福建(jian)人民的(de)寶(bao)貴精神財富(fu)，集中(zhong)體現了(le)不忘(wang)初(chu)心、為民服(fu)務(wu)的(de)公仆情懷，血肉相連(lian)、情同魚水的(de)群眾觀點，銳(rui)意進取(qu)、攻堅克(ke)難(nan)的(de)實干精神，時不我待、永不懈(xie)怠的(de)責任(ren)擔當。全省各級各部門應當大力弘(hong)揚這一(yi)優(you)良(liang)傳(chuan)統作風(feng)，使(shi)“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”成為新時代廣大黨員、干部的(de)自(zi)覺行(xing)動。

第(di)三(san)條(tiao) 本規(gui)定適用于全省(sheng)各(ge)級黨的機(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人民團體、事(shi)業單位、國有企業及(ji)黨員、干部。

第(di)四條弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良(liang)傳統作風(feng)，應當遵(zun)循以下原則：

（一）堅(jian)持踐行宗旨與樹牢(lao)“四個意識”相(xiang)統一，始(shi)終以人民(min)為(wei)中(zhong)心(xin)，堅(jian)決(jue)維護習近(jin)平(ping)總(zong)書記的(de)核心(xin)地位，堅(jian)決(jue)維護黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統一領導(dao)，堅(jian)定不移貫徹落實黨中(zhong)央決(jue)策部署(shu)；

（二）堅持(chi)問(wen)題導向與改革創新相統一，著力完善(shan)機(ji)制，堵塞漏洞，解(jie)決少數黨員、干部中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問(wen)題，促進黨員、干部擔當作(zuo)為、干事創業；

（三(san)）堅(jian)持目標(biao)(biao)導向與務求實(shi)(shi)效相(xiang)統一，科學確(que)定目標(biao)(biao)、指(zhi)標(biao)(biao)、時限，落深(shen)落細落實(shi)(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質、務求實(shi)(shi)效，以(yi)高標(biao)(biao)準黨(dang)建促(cu)進(jin)和保障高質量(liang)發展(zhan)；

（四）堅(jian)持雷(lei)厲(li)風行(xing)與久(jiu)久(jiu)為(wei)功相統(tong)一，既銳意進(jin)取、又善(shan)作(zuo)善(shan)成，既緊抓快辦(ban)、又按規(gui)矩辦(ban)，既大膽先(xian)行(xing)先(xian)試、又嚴(yan)格依法(fa)依規(gui)，形成運用法(fa)治思維和法(fa)治方式解決(jue)問(wen)題的長效機制；

（五）堅(jian)持教育引(yin)導與激(ji)(ji)勵鞭(bian)策(ce)相統(tong)一,嚴管和(he)厚愛結合，激(ji)(ji)勵和(he)約束并重(zhong)，健全規范容(rong)錯糾錯機制，為敢于擔(dan)當的黨員、干部撐腰鼓(gu)勁，充分調動(dong)廣大黨員、干部新時代新擔(dan)當新作為的積(ji)極(ji)性、主動(dong)性、創造性。

第五條(tiao) 各級(ji)黨委和政(zheng)府負責統(tong)籌協調，建立(li)健全督查、考評、獎懲(cheng)等工(gong)作制(zhi)度(du)，抓好“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”各項(xiang)工(gong)作任務落實(shi)。

各級各部(bu)門主要負責人是踐行“馬上就辦、真抓實干(gan)”的第一責任人，領導班子其他(ta)成員在分管工作范圍內承(cheng)擔(dan)直接責任。

各級領導(dao)干部(bu)應當(dang)切實發揮(hui)示范表(biao)率作用，帶(dai)頭履職盡責，帶(dai)頭擔當(dang)作為，帶(dai)頭承擔責任。

第二章   落(luo)實決策部署

第六條(tiao)  各級(ji)各部(bu)門和全體(ti)(ti)黨員、干部(bu)必須毫不(bu)(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地(di)貫徹落實黨中央決策(ce)部(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得有令(ling)不(bu)(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)(bu)止(zhi)，不(bu)(bu)(bu)得陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)習近平總書記(ji)重(zhong)要(yao)講話和(he)對(dui)福建工作(zuo)(zuo)的重(zhong)要(yao)指示、批(pi)示，省委和(he)省政府應當及(ji)時傳達學習、提出(chu)(chu)貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)；對(dui)中央重(zhong)要(yao)會議(yi)、文(wen)件精神和(he)重(zhong)大決策(ce)部署，有(you)關部門應當在20日內提出(chu)(chu)貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)。貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)應當提出(chu)(chu)具體措施，不得單純(chun)以會議(yi)傳達代(dai)替貫(guan)(guan)徹(che)、以制發(fa)文(wen)件代(dai)替落(luo)(luo)實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關部(bu)門貫徹(che)落(luo)實習近平(ping)總(zong)書記重(zhong)要講話、指示、批(pi)示和中(zhong)央重(zhong)大決策部(bu)署的(de)情況，應當嚴格(ge)按照請示報(bao)告(gao)制度有關規定，及時書面(mian)專題報(bao)告(gao)。

第八條  各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門(men)貫(guan)徹落(luo)實上一級重大決策部(bu)署，應(ying)(ying)當(dang)(dang)在1個月(yue)內提出貫(guan)徹落(luo)實的(de)(de)(de)具體(ti)意見。上一級文(wen)件(jian)(jian)明確要求制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門(men)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在規定時(shi)限內制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)，沒有(you)明確時(shi)限的(de)(de)(de)，上一級黨委(wei)和政(zheng)府〔含黨委(wei)辦公(gong)廳（室）和政(zheng)府辦公(gong)廳（室）〕文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在1年(nian)內制(zhi)定，其他文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在1年(nian)內出臺；自(zi)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)實施之日起3年(nian)內，應(ying)(ying)當(dang)(dang)對文(wen)件(jian)(jian)執行落(luo)實情況進行總結并(bing)書(shu)面報告(gao)。重要的(de)(de)(de)黨內法(fa)規和規范性文(wen)件(jian)(jian)，起草和牽頭落(luo)實部(bu)門(men)還應(ying)(ying)當(dang)(dang)組織開展(zhan)實施效果(guo)評(ping)估(gu)，并(bing)形成(cheng)書(shu)面評(ping)估(gu)報告(gao)。

第(di)九條  各地各部(bu)門(men)聯系(xi)實際部(bu)署(shu)安排本(ben)地區(qu)本(ben)部(bu)門(men)職權(quan)范圍內的(de)中(zhong)心(xin)工作(zuo)(zuo)和重點任務，應當制定任務清單，細化工作(zuo)(zuo)要(yao)求，明確進度(du)安排和責任人，不得推諉扯皮、推卸責任。

第十條  各級(ji)各部門應當(dang)健全抓落(luo)實(shi)的(de)工作機制，對重(zhong)要工作落(luo)實(shi)情(qing)況實(shi)行(xing)每月梳理，每季度至少(shao)研究1次任務完成情(qing)況和推(tui)進措施(shi)，確保按時序進度完成。

第十一條(tiao)  領導(dao)同志批(pi)(pi)示(shi)(shi)件(jian)應當(dang)快速辦理、快速反饋。對(dui)批(pi)(pi)辦性、指導(dao)性的批(pi)(pi)示(shi)(shi)件(jian)，原則上在10日(ri)內落實并反饋，特殊情(qing)(qing)(qing)況(kuang)不超過20日(ri)，緊急情(qing)(qing)(qing)況(kuang)應當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦，并及時(shi)反饋；情(qing)(qing)(qing)況(kuang)復雜、在規定時(shi)間內未(wei)能辦結的，應當(dang)定期報(bao)告(gao)進展情(qing)(qing)(qing)況(kuang)。

第三(san)章(zhang)   貫徹群眾路線

第十二(er)條(tiao)  省委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每半年至少專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次保(bao)障(zhang)和改善民生(sheng)工作；設區(qu)市(shi)（含平潭綜合實驗區(qu)）的市(shi)委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每季度至少專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次保(bao)障(zhang)和改善民生(sheng)工作；縣（市(shi)、區(qu)）委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每月(yue)至少專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次群眾(zhong)關心(xin)、社(she)會(hui)反映強烈的民生(sheng)突出問題(ti)(ti)，并及時提(ti)出解決措施。

第十(shi)三條  各(ge)級領(ling)導(dao)干(gan)部應當堅持(chi)“一線(xian)工作法”，省級黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員每(mei)半年至(zhi)少1次、市(shi)級黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至(zhi)少1次、縣級黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員每(mei)月(yue)至(zhi)少1次到基層現場辦公。

第十(shi)四(si)條  省(sheng)級(ji)黨政(zheng)領導班子(zi)成員每年不(bu)少于30日(ri)，市、縣(xian)級(ji)黨政(zheng)領導班子(zi)成員每年不(bu)少于60日(ri)到基層(ceng)調研(yan)，并(bing)親(qin)(qin)自確定調研(yan)題目、親(qin)(qin)自提出調研(yan)方案、親(qin)(qin)自分(fen)析調研(yan)材料、親(qin)(qin)自撰寫調研(yan)報告。

第(di)十五條  各級領(ling)導(dao)(dao)干部應(ying)當閱(yue)批群(qun)(qun)眾來(lai)(lai)信、網(wang)上(shang)信訪事項，定期到基層接訪群(qun)(qun)眾。省(sheng)級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每半年至(zhi)少(shao)安排(pai)1日(ri)到基層接訪群(qun)(qun)眾，市級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每季度(du)至(zhi)少(shao)安排(pai)1日(ri)、縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每月至(zhi)少(shao)安排(pai)1日(ri)接待(dai)群(qun)(qun)眾來(lai)(lai)訪，鄉鎮（街(jie)道）黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)應(ying)當隨時接待(dai)群(qun)(qun)眾來(lai)(lai)訪。

第(di)十(shi)六條  省、市級黨政領導(dao)班子成員每人(ren)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區(qu)），結對幫(bang)扶1個(ge)(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶以上貧困戶；縣級黨政領導(dao)班子成員每人(ren)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)扶1個(ge)(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶以上貧困戶。聯(lian)(lian)(lian)系(xi)點應當(dang)保持連(lian)續性，原則上3年(nian)不變。

第十七條  縣級以上機(ji)關(guan)黨(dang)委或黨(dang)總(zong)支(zhi)、黨(dang)支(zhi)部(bu)至少聯(lian)(lian)系(xi)1個村（社(she)區），每(mei)(mei)季度(du)至少走訪村（社(she)區）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)政領導班子成員每(mei)(mei)人每(mei)(mei)個任期(qi)內結對聯(lian)(lian)系(xi)2戶以上基層群眾，時間不得少于1年。黨(dang)員、干(gan)部(bu)應當積極參加志愿活(huo)動(dong)、社(she)區幫扶活(huo)動(dong)。

第十八條  各級各有關單位應當明確具體責(ze)任部(bu)門、責(ze)任人(ren)員，通過互(hu)聯網等多(duo)種渠道，廣泛收集社情民意，按照“一(yi)號一(yi)檔”建立臺賬(zhang)，加強轉辦督(du)辦，定(ding)期梳理、匯總(zong)和(he)綜合分析，及時辦理反饋(kui)，實行(xing)銷號管理，定(ding)期通報落實情況。

第四章   提(ti)升工作效能

第十九(jiu)條  企(qi)業投資(zi)核(he)準目錄(lu)(lu)以外的(de)(de)項(xiang)目，一(yi)律(lv)實行備案制，不得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有法定(ding)依據的(de)(de)年檢及與(yu)其掛(gua)鉤(gou)的(de)(de)培訓一(yi)律(lv)取消；涉企(qi)行政事業性收費項(xiang)目一(yi)律(lv)不再新(xin)批；國家職(zhi)業資(zi)格目錄(lu)(lu)清單(dan)外的(de)(de)職(zhi)業資(zi)格許可和認定(ding)，一(yi)律(lv)不得開展(zhan)。

第二十條  各(ge)級各(ge)有(you)關部門應(ying)當結合各(ge)自職(zhi)責，全面梳(shu)理(li)行政權力清單和公(gong)共服(fu)務事項清單，科學編制(zhi)服(fu)務指南(nan)，并向社會(hui)公(gong)開，為群眾(zhong)辦(ban)事提供便利(li)。加(jia)強部門間溝通協作(zuo)(zuo)，提高關聯審批(pi)、會(hui)簽(qian)辦(ban)理(li)、會(hui)商研究、征求意見反(fan)饋等的工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及(ji)企業、個人辦事需提供的(de)(de)各種證照(zhao)、證件、證明等，凡(fan)是沒有法(fa)律(lv)法(fa)規依據的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡(fan)是能夠(gou)(gou)通(tong)過個人現有證照(zhao)來(lai)證明的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)過申請人書面承(cheng)諾解(jie)決的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)過網(wang)絡核(he)驗的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核(he)實的(de)(de)證明一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能夠(gou)(gou)通(tong)過部門信息共享(xiang)解(jie)決的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保留(liu)的證明事項，應當廣泛征求意見、充分說(shuo)明理(li)由，編制保留(liu)證明材料(liao)清單(dan)并(bing)向社會公布，未納入(ru)清單(dan)的一律不得要(yao)求行政相對(dui)人提供。

第二(er)(er)十二(er)(er)條  各級各有關(guan)部門應(ying)當(dang)進一步(bu)簡(jian)化辦(ban)事流程(cheng)，涉及(ji)行政(zheng)審(shen)批和公共服(fu)務事項(xiang)(xiang)的，審(shen)批環(huan)節(jie)原則上不得超過3個，辦(ban)理(li)時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)原則上不得超過法(fa)定(ding)時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)的50%，簡(jian)單事項(xiang)(xiang)一律當(dang)場(chang)辦(ban)結。法(fa)律法(fa)規(gui)未明確規(gui)定(ding)審(shen)批時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)的事項(xiang)(xiang)，應(ying)當(dang)公開承諾辦(ban)理(li)時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)。未在承諾時(shi)(shi)(shi)限(xian)(xian)內辦(ban)結的，應(ying)當(dang)說明理(li)由并(bing)承擔相應(ying)責(ze)任。

第(di)二十三(san)條  各(ge)(ge)類行政(zheng)審批和(he)公共服務(wu)(wu)事項，原則上應(ying)當(dang)(dang)進入(ru)行政(zheng)服務(wu)(wu)中心和(he)便民(min)服務(wu)(wu)中心集(ji)中辦理(li)。除(chu)確需提請集(ji)體(ti)研(yan)究的復雜審批事項外，各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有(you)關部門行政(zheng)審批和(he)服務(wu)(wu)事項能夠授權(quan)窗口(kou)辦理(li)的，應(ying)當(dang)(dang)授權(quan)到(dao)位。

推行(xing)審(shen)(shen)批(pi)部(bu)門領(ling)(ling)導(dao)“窗口(kou)現場(chang)辦公”制(zhi)度，進駐部(bu)門主要(yao)領(ling)(ling)導(dao)每個月(yue)至少1天(tian)在窗口(kou)帶班(ban)，分管領(ling)(ling)導(dao)實(shi)時在窗口(kou)指導(dao)審(shen)(shen)批(pi)業(ye)務，聽民意、找(zhao)問題、改作風，研究解決群眾辦事堵點難點。

第(di)二(er)十四條  各級行政服(fu)務(wu)平臺應當實行標準化管(guan)理，推行“前臺綜合(he)受(shou)理、后臺分類(lei)審(shen)批(pi)、綜合(he)窗(chuang)(chuang)口(kou)出(chu)件”的(de)工(gong)作模式，實行一窗(chuang)(chuang)受(shou)理、集成服(fu)務(wu)，實現一窗(chuang)(chuang)通辦。涉及(ji)多(duo)個部(bu)門(men)的(de)復雜事項，一律實行牽頭部(bu)門(men)主辦、多(duo)部(bu)門(men)聯辦、全程幫辦；重大項目審(shen)批(pi)實行代(dai)辦窗(chuang)(chuang)口(kou)專人專項服(fu)務(wu)。

優(you)化行政服(fu)務方(fang)式(shi)，辦件量(liang)大(da)的應當推行周末(mo)輪班制度，開辟24小時自助服(fu)務區，打造“社區15分鐘便民服(fu)務圈”。

第(di)二(er)十五條  各級各部門(men)應(ying)當深化黨務、政務、事務公(gong)(gong)(gong)開，加快信息互聯互通和資源(yuan)共享，對不涉(she)及國(guo)家(jia)秘密(mi)、商(shang)業(ye)秘密(mi)或(huo)個人隱私的(de)，依法(fa)依規向(xiang)社會(hui)公(gong)(gong)(gong)開；增強公(gong)(gong)(gong)開的(de)針(zhen)對性和實效(xiao)性，重點公(gong)(gong)(gong)開黨員和群眾關心(xin)的(de)熱點難點問(wen)題(ti)相關信息；加強公(gong)(gong)(gong)開后的(de)輿(yu)情收集(ji)、研判、處置和回應(ying)工(gong)作。

第二十六條  全面梳理、公(gong)布、更新“一趟不用跑”和(he)“最多(duo)跑一趟”事(shi)項清單(dan)，凡屬于申請辦理事(shi)項所(suo)需知悉(xi)的(de)(de)依據、條件、程序、時限(xian)、材料等，必須一次性(xing)告知。辦事(shi)條件發生變(bian)化的(de)(de)事(shi)項，應當(dang)在(zai)有權機關(guan)向社會公(gong)布后1個工作(zuo)日內公(gong)開變(bian)更后的(de)(de)相關(guan)信(xin)息和(he)具體實施(shi)時間。

第二十七條  推行(xing)“互聯網+政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)”，全(quan)面實行(xing)行(xing)政審(shen)批省(sheng)、市、縣（區）、鄉(xiang)鎮（街道(dao)）、村（社(she)區）聯網辦理，凡與企業生產(chan)經營(ying)、群眾生產(chan)生活密(mi)切相(xiang)關的審(shen)批服(fu)務(wu)(wu)事項“應上盡上、全(quan)程在線(xian)”。

第二(er)十八條(tiao)  優化(hua)12345便民(min)(min)服務(wu)平(ping)臺(tai)功能，強化(hua)責任分(fen)(fen)工(gong)(gong)、規范辦理、部(bu)門聯動(dong)、分(fen)(fen)析通報(bao)等工(gong)(gong)作(zuo)機制落實，幫(bang)助(zhu)群眾解(jie)決訴求問題。提高便民(min)(min)服務(wu)辦理效率，訴求受理率、及時查閱率、按時辦結率、反饋(kui)回復(fu)率達到100%，群眾滿意率達到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二(er)十(shi)九條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門應當將弘揚、踐行“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作風(feng)納(na)入黨委（黨組）中(zhong)心組學(xue)習、黨支部“三會(hui)一課”的重要內容，作為(wei)民(min)主生(sheng)活(huo)(huo)會(hui)、組織生(sheng)活(huo)(huo)會(hui)對照(zhao)檢查(cha)的重要內容。

第三十條  各級黨委和(he)政府應當(dang)加強“馬上就辦(ban)(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”督(du)查(cha)督(du)導，與(yu)(yu)(yu)形式(shi)主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜(zong)合(he)(he)整治(zhi)(zhi)相結(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)巡(xun)(xun)視巡(xun)(xun)察和(he)效能督(du)查(cha)反饋問題整改(gai)(gai)相結(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)防范化解(jie)重(zhong)大(da)風險、精準脫貧、污染防治(zhi)(zhi)等(deng)攻堅領域突(tu)出問題整改(gai)(gai)相結(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)改(gai)(gai)革任(ren)務落實(shi)完(wan)成情況和(he)為民辦(ban)(ban)實(shi)事項目(mu)落實(shi)情況相結(jie)合(he)(he)，與(yu)(yu)(yu)優化營商環境、全面推進(jin)高質量發展相結(jie)合(he)(he)，落實(shi)好執(zhi)行責任(ren)制。

第三十(shi)一條  宣傳(chuan)(chuan)部門應當把“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”作為(wei)重(zhong)要宣傳(chuan)(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)(chuan)“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”經(jing)驗做法(fa)和先(xian)進典型，營造(zao)講服務、講奉獻、講實效的濃厚氛圍。

第三(san)十二(er)條  督(du)查(cha)(cha)(cha)、效能等部門應當(dang)加強(qiang)對“馬(ma)上就辦、真(zhen)(zhen)抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)的(de)專項督(du)查(cha)(cha)(cha)和日常檢查(cha)(cha)(cha)，將“馬(ma)上就辦、真(zhen)(zhen)抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)作(zuo)為(wei)各級(ji)各部門年度(du)績效考評的(de)重(zhong)要內(nei)容，督(du)查(cha)(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)(cha)情況(kuang)(kuang)應當(dang)在適當(dang)范圍予以(yi)通報。

第三(san)十三(san)條  組織人事部門應當(dang)鮮(xian)明樹立敢(gan)擔當(dang)、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績的(de)用人導向，將“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”考(kao)核(he)結果作為領(ling)導班(ban)子總體評(ping)價和領(ling)導干(gan)部業績評(ping)定、職(zhi)務調整、獎勵懲處的(de)重(zhong)要(yao)依據(ju)。

建立健全“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干”考(kao)(kao)核(he)(he)機制，突出對黨(dang)中央及省(sheng)委(wei)決策部(bu)署貫(guan)徹執(zhi)行情況的(de)考(kao)(kao)核(he)(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)(he)指(zhi)標(biao)，改(gai)進年度考(kao)(kao)核(he)(he)，推進平時(shi)考(kao)(kao)核(he)(he)，明確(que)檢查考(kao)(kao)核(he)(he)的(de)內容、方法和(he)程序。

強化考核結果的(de)分(fen)析運用，使政治堅定、奮發(fa)有(you)為(wei)、立說立行的(de)黨員、干(gan)部(bu)(bu)得到(dao)(dao)褒獎鼓勵，使慢作為(wei)、不作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨員、干(gan)部(bu)(bu)受(shou)到(dao)(dao)警醒懲戒。對貫徹執行黨的(de)路線方(fang)針政策(ce)和決策(ce)部(bu)(bu)署不堅決不全面不到(dao)(dao)位等問(wen)題，應當(dang)及時嚴肅處理。

第三(san)十四(si)條(tiao)  紀(ji)檢(jian)(jian)監(jian)察機(ji)關應當加強對貫徹落實本規(gui)定(ding)情(qing)況(kuang)的(de)(de)監(jian)督檢(jian)(jian)查，及(ji)時(shi)受理群(qun)眾舉報和有(you)關部(bu)門移送(song)的(de)(de)問題線索(suo)，嚴肅(su)查處違法(fa)違紀(ji)問題。

第三十五條  各級黨校（行政學院）、干部學院、社會主義學院應當(dang)將弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作(zuo)風(feng)作(zuo)為干部教育培訓的重要內容(rong)，形成常態化學習機(ji)制。

第三十六條  建(jian)立健全(quan)群眾評議機制(zhi)和群眾反(fan)饋機制(zhi)。鼓勵(li)群眾對(dui)各級各部門落(luo)實本(ben)規(gui)定情況進行評議，引入第三方機構進行評估。

涉及重(zhong)點項(xiang)目、行政（市民）服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)、公共服(fu)務(wu)(wu)辦事(shi)窗口(kou)的部(bu)門應(ying)當設立群眾滿意(yi)度監(jian)測點，實時監(jian)測辦事(shi)服(fu)務(wu)(wu)情況(kuang)。

對群眾(zhong)的投訴(su)(su)舉報(bao)必須及時處理(li)并(bing)且反饋(kui)處理(li)結果(guo)；實名投訴(su)(su)舉報(bao)的，應當(dang)將調查處理(li)結果(guo)反饋(kui)給投訴(su)(su)人(ren)。

第(di)三(san)十七條  各級各部門及黨員、干(gan)部違反本規定，情(qing)節較輕的，給(gei)予批評教(jiao)育、限期整改、責令作出(chu)書(shu)面(mian)檢(jian)查、效能(neng)問責；情(qing)節較重的，給(gei)予通(tong)報批評、誡(jie)勉談話；情(qing)節嚴重的，給(gei)予組織調整或處(chu)理(li)，或者給(gei)予黨紀、政(zheng)務(wu)處(chu)分。

多(duo)次違反(fan)規(gui)定或者造成(cheng)惡劣影響的，應當從重、加重處(chu)理并依(yi)法依(yi)規(gui)追究(jiu)相關領導干部(bu)的責(ze)任。典型案件的調查處(chu)理，適時(shi)進行通報。

第(di)六章   附則

第三十八條 各級各有關(guan)部門應當(dang)根據本規定，結合(he)實際制(zhi)定完(wan)善相關(guan)配(pei)套制(zhi)度和落(luo)實措施。

第三十九條 本(ben)規定由省委負(fu)責(ze)解釋(shi)，具體解釋(shi)工作由省委辦公(gong)廳承擔。

第四十條(tiao) 本規(gui)定(ding)自2018年8月24日(ri)起施行(xing)。現行(xing)有關規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致(zhi)的，依照(zhao)本規(gui)定(ding)執行(xing)。