近(jin)日(ri)，中共福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)委、福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)人民政府印發(fa)了《福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作風若干規定(ding)（試行）》，并要求各地各部門(men)認真(zhen)遵照執(zhi)行。

《福建(jian)省(sheng)弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風(feng)若(ruo)干(gan)規定（試行）》全文公(gong)布如(ru)下：

第(di)一章   總則

第一(yi)條  為了(le)深入(ru)學習貫(guan)徹習近平(ping)新時代中國特色社會主(zhu)義思(si)想和黨(dang)的(de)十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優(you)良傳統作風，進一(yi)步落(luo)實全面從嚴治黨(dang)主(zhu)體責任，推動作風建設(she)(she)常(chang)態化(hua)、制(zhi)度化(hua)、長效化(hua)，加快建設(she)(she)機制(zhi)活、產業優(you)、百姓富、生態美的(de)新福建，根(gen)據(ju)有關黨(dang)內法規(gui)和法律法規(gui)，制(zhi)定(ding)本規(gui)定(ding)。

第二條(tiao) “馬上就辦(ban)、真抓(zhua)(zhua)實干(gan)”是習近平(ping)總書記(ji)在(zai)福建工作期(qi)間親自(zi)倡(chang)導和踐行的(de)(de)優(you)(you)良作風(feng)(feng)，是福建人民的(de)(de)寶貴精神(shen)財富(fu)，集中(zhong)體(ti)現(xian)了不忘(wang)初心、為民服務的(de)(de)公仆情懷(huai)，血肉相連、情同魚水的(de)(de)群眾觀(guan)點，銳意(yi)進取、攻(gong)堅(jian)克難的(de)(de)實干(gan)精神(shen)，時(shi)不我(wo)待、永不懈怠的(de)(de)責(ze)任擔當。全(quan)省(sheng)各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門(men)應當大力弘(hong)揚這一優(you)(you)良傳統作風(feng)(feng)，使“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)(zhua)實干(gan)”成(cheng)為新(xin)時(shi)代廣大黨員、干(gan)部的(de)(de)自(zi)覺(jue)行動。

第三條 本規定適用于(yu)全省(sheng)各級黨的機(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、監(jian)察機(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、審判(pan)機(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、檢察機(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、人民團體、事(shi)業(ye)(ye)單位、國(guo)有企業(ye)(ye)及黨員、干部。

第四條弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳(chuan)統(tong)作風，應當遵循以下原則(ze)：

（一）堅(jian)持踐行宗旨與樹牢“四(si)個意(yi)識”相統一，始終以人民為(wei)中心，堅(jian)決維護習近平(ping)總(zong)書記的核(he)心地(di)位，堅(jian)決維護黨中央權威和集中統一領導，堅(jian)定不移貫徹落實(shi)黨中央決策部署；

（二(er)）堅持問(wen)題(ti)(ti)導向與(yu)改(gai)革創(chuang)新相統一，著力完善機制，堵塞(sai)漏洞，解決少數黨(dang)員、干(gan)(gan)部(bu)(bu)中存在的消(xiao)極(ji)懈(xie)怠、拖沓敷衍、回避矛(mao)盾等問(wen)題(ti)(ti)，促進(jin)黨(dang)員、干(gan)(gan)部(bu)(bu)擔當(dang)作(zuo)為、干(gan)(gan)事(shi)創(chuang)業(ye)；

（三）堅持目標(biao)導向與務求(qiu)實(shi)效相統一，科學確定目標(biao)、指標(biao)、時限(xian)，落(luo)深落(luo)細(xi)落(luo)實(shi)工作責任，立足實(shi)際(ji)、把(ba)握實(shi)質(zhi)、務求(qiu)實(shi)效，以高(gao)標(biao)準黨(dang)建促(cu)進和保障高(gao)質(zhi)量發展(zhan)；

（四）堅持雷厲風行與久(jiu)久(jiu)為功相統一(yi)，既(ji)銳意進取、又善作善成(cheng)，既(ji)緊抓快辦(ban)、又按規矩辦(ban)，既(ji)大膽先行先試、又嚴格(ge)依法依規，形成(cheng)運用法治思維和法治方式解決問題的長效機(ji)制；

（五(wu)）堅持(chi)教(jiao)育引(yin)導(dao)與激勵鞭策相統一,嚴管和(he)厚(hou)愛結合，激勵和(he)約束(shu)并重，健全規范(fan)容錯(cuo)糾錯(cuo)機(ji)制(zhi)，為敢(gan)于(yu)擔當(dang)的(de)黨員、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁，充分調動廣大(da)黨員、干(gan)部(bu)新時(shi)代新擔當(dang)新作為的(de)積極性、主(zhu)動性、創造性。

第五條 各級黨委(wei)和政府負責統籌協(xie)調，建(jian)立健(jian)全督查、考評、獎懲等工(gong)作制度(du)，抓好“馬上就辦、真(zhen)抓實干”各項工(gong)作任務落實。

各級各部門主要負責(ze)人(ren)是踐(jian)行“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”的第一責(ze)任人(ren)，領導(dao)班子(zi)其他成員(yuan)在分(fen)管(guan)工(gong)作范圍(wei)內(nei)承擔直接責(ze)任。

各級領導干部應當切(qie)實發(fa)揮示范(fan)表率作用，帶(dai)(dai)頭(tou)(tou)履職盡(jin)責，帶(dai)(dai)頭(tou)(tou)擔當作為，帶(dai)(dai)頭(tou)(tou)承擔責任。

第(di)二章   落實決(jue)策部署

第六條  各級(ji)各部(bu)(bu)門和全體黨員、干部(bu)(bu)必須毫(hao)(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)(hao)不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地(di)貫徹落實(shi)黨中央決策部(bu)(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得有令(ling)不(bu)(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)(bu)止(zhi)，不(bu)(bu)(bu)得陽奉陰(yin)違、口是(shi)心非(fei)，不(bu)(bu)(bu)得搞變通、做(zuo)選擇(ze)。

第七條  對習(xi)近(jin)平總書記重(zhong)(zhong)要(yao)講話和對福建(jian)工(gong)作的重(zhong)(zhong)要(yao)指(zhi)示(shi)、批示(shi)，省(sheng)(sheng)委和省(sheng)(sheng)政府應(ying)(ying)當(dang)及時(shi)傳達(da)學習(xi)、提(ti)出貫徹(che)(che)(che)落實(shi)工(gong)作方案；對中央(yang)重(zhong)(zhong)要(yao)會議(yi)、文(wen)件(jian)精神和重(zhong)(zhong)大決(jue)策部署，有(you)關部門應(ying)(ying)當(dang)在(zai)20日內提(ti)出貫徹(che)(che)(che)落實(shi)工(gong)作方案。貫徹(che)(che)(che)落實(shi)工(gong)作方案應(ying)(ying)當(dang)提(ti)出具體措施，不得單(dan)純以會議(yi)傳達(da)代替貫徹(che)(che)(che)、以制發文(wen)件(jian)代替落實(shi)。

各級(ji)各有(you)(you)關部門(men)貫徹落實(shi)習近平(ping)總書(shu)記重要講話、指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)和中(zhong)央重大決策部署的情況，應(ying)當嚴(yan)格按照(zhao)請示(shi)(shi)報(bao)(bao)告制度有(you)(you)關規定，及時書(shu)面專(zhuan)題(ti)報(bao)(bao)告。

第(di)八條  各(ge)地各(ge)部(bu)門貫徹落實上一級(ji)重大(da)決策部(bu)署，應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1個月內(nei)提出貫徹落實的具體意見。上一級(ji)文件(jian)明(ming)確要求(qiu)制(zhi)(zhi)定(ding)配套(tao)文件(jian)的，各(ge)地各(ge)部(bu)門應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)規定(ding)時限內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)配套(tao)文件(jian)，沒(mei)有明(ming)確時限的，上一級(ji)黨(dang)(dang)委和(he)(he)政(zheng)府(fu)〔含(han)黨(dang)(dang)委辦公廳（室(shi)）和(he)(he)政(zheng)府(fu)辦公廳（室(shi)）〕文件(jian)的配套(tao)文件(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)，其他文件(jian)的配套(tao)文件(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年內(nei)出臺(tai)；自配套(tao)文件(jian)實施(shi)之日起(qi)(qi)3年內(nei)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)對文件(jian)執行落實情況進行總結(jie)并(bing)書(shu)面報告(gao)。重要的黨(dang)(dang)內(nei)法規和(he)(he)規范性文件(jian)，起(qi)(qi)草和(he)(he)牽頭落實部(bu)門還應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)組織開展實施(shi)效果評(ping)估(gu)，并(bing)形成書(shu)面評(ping)估(gu)報告(gao)。

第九條  各地各部門(men)聯系實際部署安(an)排本地區(qu)本部門(men)職(zhi)權范(fan)圍內的(de)中心工(gong)(gong)作(zuo)和重點任務，應當制定任務清(qing)單，細化工(gong)(gong)作(zuo)要求(qiu)，明確進度(du)安(an)排和責任人，不得推諉扯皮(pi)、推卸責任。

第(di)十(shi)條(tiao)  各(ge)級各(ge)部門應當健全抓落實的工(gong)作機制(zhi)，對(dui)重要工(gong)作落實情況實行每(mei)月梳(shu)理(li)，每(mei)季度至(zhi)少研究1次任(ren)務完(wan)成情況和推(tui)進(jin)措施(shi)，確保按(an)時序(xu)進(jin)度完(wan)成。

第十一條(tiao)  領導同志批示件應當快(kuai)速(su)辦理(li)、快(kuai)速(su)反(fan)饋(kui)。對批辦性、指導性的批示件，原則上在10日(ri)內落實并反(fan)饋(kui)，特殊情(qing)況(kuang)不(bu)超過20日(ri)，緊急(ji)情(qing)況(kuang)應當隨(sui)到隨(sui)辦，并及時(shi)反(fan)饋(kui)；情(qing)況(kuang)復雜(za)、在規定時(shi)間內未能(neng)辦結的，應當定期報告進展情(qing)況(kuang)。

第三(san)章   貫徹(che)群(qun)眾路線

第(di)十二條  省委常(chang)委會(hui)會(hui)議(yi)(yi)每半年至(zhi)少專(zhuan)題研究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)障和改善民生(sheng)工作；設(she)區(qu)(qu)市（含平潭綜合實驗區(qu)(qu)）的市委常(chang)委會(hui)會(hui)議(yi)(yi)每季(ji)度(du)至(zhi)少專(zhuan)題研究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)障和改善民生(sheng)工作；縣（市、區(qu)(qu)）委常(chang)委會(hui)會(hui)議(yi)(yi)每月至(zhi)少專(zhuan)題研究(jiu)1次(ci)(ci)群眾關(guan)心、社會(hui)反映強烈的民生(sheng)突出(chu)問題，并(bing)及時提出(chu)解決(jue)措施(shi)。

第十三條(tiao)  各級(ji)領(ling)導干部(bu)應當堅持“一線(xian)工作法”，省級(ji)黨(dang)政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)半年至(zhi)少(shao)1次、市級(ji)黨(dang)政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至(zhi)少(shao)1次、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)月至(zhi)少(shao)1次到基(ji)層現(xian)場辦(ban)公。

第十四(si)條  省級黨政領導班子成員每(mei)年(nian)不少(shao)于30日，市、縣級黨政領導班子成員每(mei)年(nian)不少(shao)于60日到基層調研(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)確定調研(yan)題目(mu)、親(qin)(qin)自(zi)提出(chu)調研(yan)方案、親(qin)(qin)自(zi)分析(xi)調研(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫調研(yan)報告。

第(di)十五條  各(ge)級領導干部(bu)應(ying)當閱批群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事(shi)項，定(ding)期到基層(ceng)接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級黨(dang)政領導班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)(mei)半年至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)(ri)到基層(ceng)接(jie)(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級黨(dang)政領導班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)(mei)季度(du)至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)(ri)、縣級黨(dang)政領導班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)(mei)月至(zhi)少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)(ri)接(jie)(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班子成(cheng)(cheng)員(yuan)應(ying)當隨(sui)時(shi)接(jie)(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十(shi)六(liu)條  省、市(shi)級黨(dang)政(zheng)領導班子成(cheng)員(yuan)每(mei)人(ren)聯系(xi)(xi)1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村(cun)(cun)（社(she)(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以上貧(pin)困(kun)戶(hu)(hu)；縣級黨(dang)政(zheng)領導班子成(cheng)員(yuan)每(mei)人(ren)聯系(xi)(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村(cun)(cun)（社(she)(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以上貧(pin)困(kun)戶(hu)(hu)。聯系(xi)(xi)點應當保持連續性，原則(ze)上3年(nian)不變。

第十七條  縣級以上機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總(zong)支、黨(dang)(dang)支部至少聯系1個村(cun)（社(she)區(qu)），每季度至少走(zou)訪(fang)村(cun)（社(she)區(qu)）1次(ci)。鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)政領導班子成員(yuan)每人每個任期內(nei)結(jie)對聯系2戶(hu)以上基(ji)層(ceng)群眾，時間不得少于1年。黨(dang)(dang)員(yuan)、干部應當積極參加志愿活(huo)(huo)動、社(she)區(qu)幫扶活(huo)(huo)動。

第十八條(tiao)  各級各有關單位(wei)應當(dang)明確具體(ti)責任部門、責任人員，通(tong)過互聯網(wang)等多種渠道，廣泛收集社情民意，按照“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦督辦，定期梳理、匯總和綜合分析(xi)，及時辦理反饋，實(shi)行(xing)銷號管理，定期通(tong)報(bao)落實(shi)情況。

第四章   提升工作效能

第十(shi)九(jiu)條  企(qi)業(ye)投資(zi)核準(zhun)目(mu)錄以外(wai)的(de)項(xiang)目(mu)，一(yi)(yi)律(lv)實行(xing)備案制，不(bu)(bu)得設置(zhi)任何(he)前置(zhi)條件；沒有法定(ding)依據(ju)的(de)年(nian)檢及與其掛鉤的(de)培訓一(yi)(yi)律(lv)取消；涉企(qi)行(xing)政事業(ye)性(xing)收費項(xiang)目(mu)一(yi)(yi)律(lv)不(bu)(bu)再新批；國家職業(ye)資(zi)格(ge)目(mu)錄清(qing)單外(wai)的(de)職業(ye)資(zi)格(ge)許可和認定(ding)，一(yi)(yi)律(lv)不(bu)(bu)得開展。

第二十條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門(men)(men)應當結(jie)合各(ge)自職責，全面梳理行(xing)政權(quan)力清單和公(gong)共服(fu)務(wu)事項清單，科學(xue)編(bian)制服(fu)務(wu)指南(nan)，并向社會(hui)(hui)公(gong)開，為群(qun)眾辦事提(ti)供(gong)便利。加強(qiang)部(bu)門(men)(men)間(jian)溝通(tong)協(xie)作，提(ti)高關聯審批、會(hui)(hui)簽(qian)辦理、會(hui)(hui)商(shang)研究(jiu)、征(zheng)求意(yi)見反饋等的工作效率。

第(di)二十一(yi)條  對涉及企(qi)業、個(ge)人(ren)辦(ban)事需(xu)提供的(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件(jian)、證(zheng)明等，凡是沒有(you)法(fa)律(lv)(lv)(lv)(lv)法(fa)規依據的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；凡是能夠(gou)通過(guo)個(ge)人(ren)現有(you)證(zheng)照來證(zheng)明的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)通過(guo)申請人(ren)書面承諾解決的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)被其他材(cai)料涵蓋或替代的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)通過(guo)網絡核驗的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；開(kai)具單位無法(fa)調查核實的(de)證(zheng)明一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)通過(guo)部門信息共享解決的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)(lv)取(qu)消(xiao)。

確(que)需保(bao)留的證明事項，應當(dang)廣泛征求意見、充分(fen)說明理由，編制保(bao)留證明材料清單并向社會公布，未納(na)入清單的一律(lv)不得(de)要(yao)求行政相對人提供。

第二十二條  各級各有關部門(men)應當(dang)(dang)進(jin)一(yi)步簡(jian)化辦(ban)(ban)事(shi)流(liu)程，涉(she)及行政審批(pi)和公共服務事(shi)項(xiang)的，審批(pi)環(huan)節原則(ze)上(shang)(shang)不得超過3個，辦(ban)(ban)理(li)時(shi)限原則(ze)上(shang)(shang)不得超過法定時(shi)限的50%，簡(jian)單事(shi)項(xiang)一(yi)律(lv)當(dang)(dang)場辦(ban)(ban)結。法律(lv)法規未明(ming)確規定審批(pi)時(shi)限的事(shi)項(xiang)，應當(dang)(dang)公開(kai)承(cheng)諾(nuo)辦(ban)(ban)理(li)時(shi)限。未在承(cheng)諾(nuo)時(shi)限內(nei)辦(ban)(ban)結的，應當(dang)(dang)說明(ming)理(li)由并承(cheng)擔相應責任(ren)。

第二十(shi)三條  各類(lei)行政審批(pi)和公共服(fu)務事項(xiang)，原則上應當(dang)進(jin)入(ru)行政服(fu)務中心和便民服(fu)務中心集(ji)中辦(ban)理。除確需提(ti)請集(ji)體(ti)研究的復雜審批(pi)事項(xiang)外，各級各有關部(bu)門行政審批(pi)和服(fu)務事項(xiang)能夠授權窗(chuang)口辦(ban)理的，應當(dang)授權到位。

推行審批部門(men)領導“窗口現場辦公”制度，進駐部門(men)主(zhu)要領導每個月至少(shao)1天在窗口帶班，分管(guan)領導實(shi)時在窗口指導審批業(ye)務，聽民意、找問題、改作(zuo)風，研究解決群眾辦事堵點難點。

第二(er)十四條  各級行(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)應當實行(xing)(xing)標(biao)準化管(guan)理，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜合受理、后臺(tai)分類審批(pi)、綜合窗口出件”的工作模式，實行(xing)(xing)一窗受理、集成服務(wu)，實現一窗通辦(ban)(ban)。涉(she)及多(duo)個(ge)部門的復雜(za)事項(xiang)，一律實行(xing)(xing)牽頭部門主(zhu)辦(ban)(ban)、多(duo)部門聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重大(da)項(xiang)目審批(pi)實行(xing)(xing)代(dai)辦(ban)(ban)窗口專人專項(xiang)服務(wu)。

優(you)化行政服(fu)務方(fang)式(shi)，辦件(jian)量大(da)的應當推行周末輪班制度，開(kai)辟24小時(shi)自(zi)助服(fu)務區，打造“社區15分鐘便民服(fu)務圈”。

第二十(shi)五條  各級各部門應(ying)當(dang)深化黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開，加(jia)快(kuai)信息(xi)互聯(lian)互通和資源共(gong)享，對不(bu)涉(she)及(ji)國家秘密、商(shang)業秘密或個人隱私的，依法依規向社會公開；增強公開的針對性(xing)和實效性(xing)，重點(dian)公開黨員和群眾關心的熱點(dian)難點(dian)問題相關信息(xi)；加(jia)強公開后的輿情收(shou)集、研判(pan)、處置和回應(ying)工作(zuo)。

第二(er)十六條(tiao)  全面梳(shu)理、公布、更新“一(yi)(yi)趟不用跑”和“最多跑一(yi)(yi)趟”事項清單(dan)，凡屬于申(shen)請(qing)辦理事項所(suo)需知悉的依據(ju)、條(tiao)件、程序(xu)、時限(xian)、材(cai)料等，必須(xu)一(yi)(yi)次性告知。辦事條(tiao)件發(fa)生變化的事項，應當在有權機關(guan)向社會公布后(hou)1個工作日內(nei)公開變更后(hou)的相關(guan)信息(xi)和具體實施(shi)時間。

第(di)二十七條  推行(xing)“互聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)”，全(quan)面實行(xing)行(xing)政(zheng)審(shen)批(pi)省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社(she)區）聯(lian)網(wang)辦理，凡與企(qi)業生產經營、群(qun)眾生產生活密切相關(guan)的(de)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)事項“應上盡(jin)上、全(quan)程在線(xian)”。

第(di)二十八條  優化12345便民(min)服務平臺功能，強化責(ze)任分工(gong)、規范(fan)辦理、部(bu)門聯動、分析通報(bao)等工(gong)作(zuo)機制落實，幫助(zhu)群(qun)眾解(jie)決訴求(qiu)問題。提高便民(min)服務辦理效率，訴求(qiu)受理率、及時查(cha)閱率、按時辦結率、反饋(kui)回復率達到100%，群(qun)眾滿意率達到98%以上。

第五章   形成落實(shi)合力

第二十九條  各級各部門應當將弘揚、踐行“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風納入(ru)黨(dang)委(wei)（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)支部“三會一課”的(de)重要內容(rong)，作(zuo)為民主(zhu)生活(huo)會、組(zu)織生活(huo)會對照檢查的(de)重要內容(rong)。

第三(san)十條  各級黨委和(he)(he)政府應當加強“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)(shi)干”督查(cha)督導，與(yu)形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜(zong)合(he)整治相(xiang)結合(he)，與(yu)巡視(shi)巡察和(he)(he)效能督查(cha)反饋問(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)結合(he)，與(yu)防范化解(jie)重大風險、精準脫貧、污染(ran)防治等攻(gong)堅領域突出問(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)結合(he)，與(yu)改(gai)革任務落實(shi)(shi)完成情況和(he)(he)為(wei)民辦實(shi)(shi)事項目落實(shi)(shi)情況相(xiang)結合(he)，與(yu)優化營(ying)商環境、全(quan)面推進高質量發展相(xiang)結合(he)，落實(shi)(shi)好執行責任制。

第三十一條(tiao)  宣傳(chuan)部(bu)門應當(dang)把“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”作為(wei)重要宣傳(chuan)內(nei)容，廣(guang)泛宣傳(chuan)“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”經驗做法和先(xian)進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻(xian)、講(jiang)實效(xiao)的(de)濃厚氛圍(wei)。

第三(san)十二條  督(du)(du)查(cha)(cha)(cha)、效(xiao)能等部(bu)門應當加(jia)強對“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)的(de)專項督(du)(du)查(cha)(cha)(cha)和日常檢(jian)查(cha)(cha)(cha)，將“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)作(zuo)為各級各部(bu)門年度績效(xiao)考(kao)評的(de)重要內(nei)容(rong)，督(du)(du)查(cha)(cha)(cha)、檢(jian)查(cha)(cha)(cha)情況(kuang)應當在適當范(fan)圍予以通報。

第三(san)十三(san)條(tiao)  組織(zhi)人事部門應當(dang)鮮明樹立(li)敢擔當(dang)、重實(shi)干(gan)、重實(shi)績(ji)的用人導(dao)向(xiang)，將(jiang)“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”考核結果作為領導(dao)班子總體評價和(he)領導(dao)干(gan)部業(ye)績(ji)評定、職務調整(zheng)、獎(jiang)勵(li)懲處(chu)的重要依據。

建立健(jian)全“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”考(kao)核(he)(he)機制(zhi)，突出對黨中央(yang)及省委決策部(bu)署貫(guan)徹(che)執(zhi)行情況的考(kao)核(he)(he)，科學(xue)設置考(kao)核(he)(he)指(zhi)標，改進(jin)年度(du)考(kao)核(he)(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)(he)，明確(que)檢查考(kao)核(he)(he)的內容、方法和程序(xu)。

強化考(kao)核(he)結果的分(fen)析(xi)運用(yong)，使(shi)政治堅(jian)定、奮發有為(wei)(wei)、立說立行(xing)的黨員、干(gan)部(bu)得到褒獎(jiang)鼓勵，使(shi)慢作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)、不作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)、亂(luan)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)的黨員、干(gan)部(bu)受到警(jing)醒懲戒。對(dui)貫徹執行(xing)黨的路線方針政策和決策部(bu)署不堅(jian)決不全面不到位(wei)等問題，應當及(ji)時嚴肅處理。

第三十四條  紀檢(jian)監察機關(guan)應(ying)當加強(qiang)對貫(guan)徹(che)落實本規定情況(kuang)的監督檢(jian)查(cha)，及時受(shou)理(li)群眾舉報(bao)和有(you)關(guan)部門移送的問(wen)題線索，嚴肅查(cha)處違(wei)法違(wei)紀問(wen)題。

第(di)三十五條  各級黨校（行政學(xue)(xue)院）、干部(bu)學(xue)(xue)院、社(she)會主義(yi)學(xue)(xue)院應當(dang)將弘(hong)揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良傳(chuan)統(tong)作風作為干部(bu)教育培訓的重要內容，形成常(chang)態化(hua)學(xue)(xue)習機制。

第三(san)(san)十(shi)六條  建立健全(quan)群(qun)眾評議機(ji)(ji)制和群(qun)眾反饋機(ji)(ji)制。鼓勵群(qun)眾對(dui)各級(ji)各部門(men)落實本規定情(qing)況進行評議，引入(ru)第三(san)(san)方機(ji)(ji)構(gou)進行評估。

涉及重(zhong)點項目、行政（市民）服務中(zhong)心、公共服務辦事窗口的部門應(ying)當設立群眾滿意(yi)度監(jian)(jian)測(ce)點，實時監(jian)(jian)測(ce)辦事服務情(qing)況。

對群眾的(de)投訴舉報(bao)必須及時處(chu)(chu)理并且反饋(kui)處(chu)(chu)理結(jie)果；實名(ming)投訴舉報(bao)的(de)，應當將調查處(chu)(chu)理結(jie)果反饋(kui)給(gei)投訴人(ren)。

第三十(shi)七條  各級各部(bu)門(men)及黨員(yuan)、干部(bu)違反本規定(ding)，情節較輕的，給予(yu)批評教育、限期整改、責(ze)令作出書面檢(jian)查(cha)、效(xiao)能(neng)問(wen)責(ze)；情節較重的，給予(yu)通報批評、誡(jie)勉談話；情節嚴重的，給予(yu)組(zu)織調整或(huo)處理，或(huo)者給予(yu)黨紀、政務處分(fen)。

多次違反規定或者造成惡劣(lie)影響的，應當從重、加重處理(li)并依(yi)(yi)法(fa)依(yi)(yi)規追(zhui)究相(xiang)關領(ling)導(dao)干部的責任。典型案件的調查處理(li)，適時進行通報。

第六章   附則

第三(san)十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應(ying)當根據本規(gui)定(ding)，結合(he)實際制(zhi)定(ding)完(wan)善相關(guan)配套制(zhi)度(du)和(he)落實措施。

第(di)三十九條 本(ben)規定由(you)(you)省委(wei)負責(ze)解釋，具體解釋工作由(you)(you)省委(wei)辦公廳承擔。

第四十條(tiao) 本規定(ding)(ding)自2018年8月24日起施行。現行有關規定(ding)(ding)與(yu)本規定(ding)(ding)不(bu)一致的，依照(zhao)本規定(ding)(ding)執(zhi)行。