近日(ri)，中共福(fu)建省委、福(fu)建省人民(min)政府印發了《福(fu)建省弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真(zhen)(zhen)抓實干”優良(liang)傳統作風若干規定（試行）》，并要求各(ge)地各(ge)部(bu)門認真(zhen)(zhen)遵(zun)照執行。

《福建省弘揚“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風若干規定（試行）》全文公布(bu)如下(xia)：

第(di)一(yi)章   總則(ze)

第一條  為了(le)深入(ru)學習貫徹(che)習近平新時代中國(guo)特(te)色(se)社會主(zhu)義思想(xiang)和黨的十九大(da)精神，大(da)力弘揚(yang)“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良(liang)傳統作(zuo)風(feng)，進一步落實(shi)全面從嚴(yan)治黨主(zhu)體責(ze)任，推動作(zuo)風(feng)建(jian)設常(chang)態(tai)化(hua)、制度化(hua)、長效化(hua)，加快建(jian)設機制活、產業優、百姓富、生態(tai)美的新福建(jian)，根據有關(guan)黨內法規和法律法規，制定(ding)(ding)本(ben)規定(ding)(ding)。

第二條 “馬上就辦、真抓實干(gan)”是習(xi)近(jin)平總書記在(zai)福(fu)(fu)建(jian)工作(zuo)期間(jian)親(qin)自(zi)倡導(dao)和踐(jian)行的(de)(de)優(you)良作(zuo)風，是福(fu)(fu)建(jian)人(ren)民的(de)(de)寶貴(gui)精神(shen)財(cai)富，集中(zhong)體(ti)(ti)現了不(bu)忘初心、為(wei)民服務(wu)的(de)(de)公(gong)仆情懷，血肉(rou)相(xiang)連、情同魚(yu)水的(de)(de)群眾觀點(dian)，銳(rui)意(yi)進取、攻堅克(ke)難的(de)(de)實干(gan)精神(shen)，時不(bu)我待(dai)、永(yong)不(bu)懈(xie)怠(dai)的(de)(de)責任擔當。全(quan)省各級各部(bu)門應當大(da)力弘揚(yang)這一優(you)良傳(chuan)統作(zuo)風，使(shi)“馬上就辦、真抓實干(gan)”成為(wei)新時代廣大(da)黨員、干(gan)部(bu)的(de)(de)自(zi)覺行動。

第三(san)條 本規定(ding)適用于全省各級黨(dang)的機(ji)關(guan)、人(ren)(ren)大機(ji)關(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)、監(jian)察機(ji)關(guan)、審(shen)判機(ji)關(guan)、檢察機(ji)關(guan)、人(ren)(ren)民團(tuan)體、事業單位(wei)、國有企業及黨(dang)員、干部(bu)。

第四條(tiao)弘揚“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風，應當(dang)遵循以下原則：

（一(yi)）堅持踐行宗旨與(yu)樹牢“四(si)個意識”相統(tong)一(yi)，始終以人民(min)為(wei)中(zhong)心，堅決(jue)維護習近平(ping)總(zong)書記的核心地位，堅決(jue)維護黨(dang)(dang)中(zhong)央權威和(he)集中(zhong)統(tong)一(yi)領導(dao)，堅定不移貫徹(che)落(luo)實黨(dang)(dang)中(zhong)央決(jue)策部(bu)署(shu)；

（二）堅持問題導(dao)向與改革創新相統一，著力完善(shan)機(ji)制，堵(du)塞漏(lou)洞，解決少數黨(dang)員、干(gan)(gan)部(bu)中存在的消極(ji)懈怠、拖沓敷衍(yan)、回避矛盾等(deng)問題，促進黨(dang)員、干(gan)(gan)部(bu)擔當(dang)作為、干(gan)(gan)事創業；

（三）堅持(chi)目(mu)標(biao)導向與務(wu)求實效相統一，科學(xue)確定目(mu)標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限(xian)，落深(shen)落細落實工作責任，立足實際、把握實質、務(wu)求實效，以高標(biao)準(zhun)黨(dang)建促進和保障高質量發展；

（四）堅(jian)持雷(lei)厲(li)風行(xing)與久(jiu)久(jiu)為功(gong)相(xiang)統一，既(ji)銳意進取、又(you)(you)善(shan)作善(shan)成(cheng)，既(ji)緊抓快辦、又(you)(you)按規(gui)矩辦，既(ji)大(da)膽先行(xing)先試、又(you)(you)嚴格依法(fa)(fa)依規(gui)，形(xing)成(cheng)運用(yong)法(fa)(fa)治思維和法(fa)(fa)治方(fang)式解決問題的長(chang)效機制；

（五）堅(jian)持教育引(yin)導與激勵(li)鞭策相統一,嚴管和厚愛結合(he)，激勵(li)和約束并重，健(jian)全(quan)規(gui)范容錯(cuo)糾錯(cuo)機制(zhi)，為敢于(yu)擔當的(de)黨員(yuan)、干部(bu)撐腰鼓勁(jing)，充分(fen)調動廣大黨員(yuan)、干部(bu)新時代新擔當新作為的(de)積極性、主動性、創(chuang)造(zao)性。

第五條 各(ge)級(ji)黨(dang)委和政府負責統籌協調，建立健(jian)全(quan)督(du)查、考評、獎懲等工作制度，抓(zhua)好(hao)“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”各(ge)項工作任務落實(shi)。

各(ge)級各(ge)部門主要(yao)負(fu)責人(ren)(ren)是踐行“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干”的(de)第一責任人(ren)(ren)，領(ling)導班(ban)子其他成員在分管(guan)工作范圍內(nei)承擔直(zhi)接責任。

各(ge)級領(ling)導干部應當(dang)切實發(fa)揮示范表率作用，帶頭(tou)履(lv)職盡責，帶頭(tou)擔當(dang)作為(wei)，帶頭(tou)承擔責任(ren)。

第二章   落(luo)實決策部署

第六(liu)條  各級各部門和(he)全(quan)體(ti)黨員、干部必(bi)須毫不(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣地貫徹落實黨中央(yang)決策(ce)部署，不(bu)(bu)得有(you)令(ling)不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違(wei)、口是心非(fei)，不(bu)(bu)得搞變(bian)通(tong)、做選擇。

第(di)七條  對(dui)習近平(ping)總書記重要講話和(he)對(dui)福建工(gong)作(zuo)的重要指示、批(pi)示，省委和(he)省政府應當(dang)及時傳(chuan)達學習、提出貫徹(che)落(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)；對(dui)中央重要會議、文件(jian)精神和(he)重大決策(ce)部(bu)署，有關部(bu)門(men)應當(dang)在20日(ri)內提出貫徹(che)落(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)。貫徹(che)落(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)(an)應當(dang)提出具體(ti)措(cuo)施，不得(de)單純以(yi)會議傳(chuan)達代(dai)替貫徹(che)、以(yi)制發文件(jian)代(dai)替落(luo)(luo)實。

各級各有(you)關部門貫(guan)徹落實習近平總書記重(zhong)要(yao)講(jiang)話、指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)和中(zhong)央(yang)重(zhong)大(da)決策部署的情況，應當嚴(yan)格按照請示(shi)(shi)報告(gao)(gao)制度有(you)關規(gui)定，及(ji)時書面(mian)專題報告(gao)(gao)。

第八條  各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門(men)貫徹落實上(shang)(shang)一(yi)級(ji)重大決策部(bu)署，應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)1個(ge)月(yue)內(nei)提出貫徹落實的(de)(de)具體(ti)意見(jian)。上(shang)(shang)一(yi)級(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明(ming)確要求制定配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門(men)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)規(gui)(gui)定時限內(nei)制定配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明(ming)確時限的(de)(de)，上(shang)(shang)一(yi)級(ji)黨委和(he)(he)政府〔含黨委辦(ban)公廳（室(shi)）和(he)(he)政府辦(ban)公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)制定，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)出臺；自配套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實施之日起3年(nian)內(nei)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)對(dui)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落實情況(kuang)進行(xing)總結并(bing)書面報告。重要的(de)(de)黨內(nei)法(fa)規(gui)(gui)和(he)(he)規(gui)(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和(he)(he)牽(qian)頭落實部(bu)門(men)還應(ying)(ying)當(dang)(dang)組織開展(zhan)實施效果評估，并(bing)形成(cheng)書面評估報告。

第九條  各(ge)(ge)地(di)(di)各(ge)(ge)部(bu)門(men)聯系實際(ji)部(bu)署安排本(ben)地(di)(di)區本(ben)部(bu)門(men)職權范圍內(nei)的中心工(gong)(gong)作和重點任(ren)(ren)務(wu)，應(ying)當(dang)制(zhi)定任(ren)(ren)務(wu)清單，細化工(gong)(gong)作要求，明(ming)確進度安排和責任(ren)(ren)人，不得推(tui)(tui)諉扯皮(pi)、推(tui)(tui)卸責任(ren)(ren)。

第十條  各(ge)級各(ge)部門應當健全抓落(luo)實(shi)(shi)(shi)的(de)工(gong)(gong)作機制，對重要工(gong)(gong)作落(luo)實(shi)(shi)(shi)情況(kuang)實(shi)(shi)(shi)行(xing)每(mei)月(yue)梳理(li)，每(mei)季(ji)度(du)至少研(yan)究(jiu)1次任務完成情況(kuang)和(he)推進(jin)(jin)措(cuo)施，確(que)保按(an)時序(xu)進(jin)(jin)度(du)完成。

第(di)十(shi)一條  領導同志批示件應當快速辦(ban)(ban)理、快速反饋(kui)。對批辦(ban)(ban)性、指導性的(de)批示件，原則上在10日內(nei)落實并反饋(kui)，特殊情(qing)況(kuang)(kuang)不超過20日，緊急情(qing)況(kuang)(kuang)應當隨到隨辦(ban)(ban)，并及(ji)時(shi)(shi)反饋(kui)；情(qing)況(kuang)(kuang)復雜、在規定(ding)時(shi)(shi)間(jian)內(nei)未(wei)能辦(ban)(ban)結的(de)，應當定(ding)期(qi)報(bao)告進展情(qing)況(kuang)(kuang)。

第三章   貫(guan)徹群眾路線

第十二(er)條(tiao)  省委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每半年至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次保(bao)障和改善民(min)(min)生(sheng)工(gong)作(zuo)；設(she)區市（含平(ping)潭綜(zong)合實驗區）的(de)市委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每季度至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次保(bao)障和改善民(min)(min)生(sheng)工(gong)作(zuo)；縣（市、區）委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每月至(zhi)少(shao)專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次群(qun)眾關心、社會(hui)反映(ying)強(qiang)烈的(de)民(min)(min)生(sheng)突(tu)出(chu)問題，并及(ji)時提出(chu)解(jie)決措施。

第(di)十三(san)條  各級(ji)(ji)(ji)領(ling)導(dao)(dao)干部應當堅持“一線工作(zuo)法”，省級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班子成員每半(ban)年至(zhi)少1次(ci)、市級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班子成員每季度至(zhi)少1次(ci)、縣級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班子成員每月(yue)至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦(ban)公。

第十四(si)條(tiao)  省級黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成員每年不少(shao)于30日(ri)，市、縣級黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成員每年不少(shao)于60日(ri)到基層調研(yan)，并親(qin)(qin)自確定調研(yan)題目、親(qin)(qin)自提出(chu)調研(yan)方案、親(qin)(qin)自分析調研(yan)材料、親(qin)(qin)自撰寫調研(yan)報告。

第十(shi)五條  各級領導(dao)干(gan)部(bu)應當(dang)閱批(pi)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)信、網上(shang)信訪(fang)(fang)(fang)事項，定期(qi)到基層接訪(fang)(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)。省(sheng)級黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每半年(nian)至少安(an)(an)排(pai)1日到基層接訪(fang)(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)，市級黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每季度至少安(an)(an)排(pai)1日、縣級黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每月至少安(an)(an)排(pai)1日接待群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)(fang)(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)應當(dang)隨(sui)時(shi)接待群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)(fang)(fang)。

第十六條  省(sheng)、市級(ji)黨政領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區(qu)），結對幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫扶(fu)1戶以上(shang)貧(pin)困戶；縣級(ji)黨政領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員每人(ren)聯系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫扶(fu)1戶以上(shang)貧(pin)困戶。聯系(xi)點應當保(bao)持連續性，原則上(shang)3年不變。

第十(shi)七條(tiao)  縣(xian)級以上機(ji)關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至少聯系1個村（社區(qu)），每季度至少走訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子成員(yuan)每人(ren)每個任期內結對(dui)聯系2戶以上基層(ceng)群眾，時間(jian)不得少于1年。黨(dang)員(yuan)、干部應(ying)當(dang)積極(ji)參加志(zhi)愿活動(dong)、社區(qu)幫扶(fu)活動(dong)。

第十八條  各級各有關單位應當明(ming)確具體(ti)責(ze)(ze)任部門、責(ze)(ze)任人(ren)員(yuan)，通過(guo)互聯(lian)網等多種渠道，廣泛(fan)收集社情(qing)民意，按照“一號一檔”建立臺(tai)賬(zhang)，加強(qiang)轉(zhuan)辦(ban)督辦(ban)，定期(qi)梳理(li)、匯總(zong)和綜合(he)分析，及(ji)時(shi)辦(ban)理(li)反饋，實行銷號管理(li)，定期(qi)通報落(luo)實情(qing)況(kuang)。

第四章   提升(sheng)工作(zuo)效能(neng)

第十九(jiu)條(tiao)  企業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)核(he)準(zhun)目錄(lu)以(yi)外(wai)的項(xiang)目，一律實行備案制，不(bu)得設置任(ren)何前(qian)置條(tiao)件；沒(mei)有法(fa)定依(yi)據的年檢及與(yu)其掛鉤的培訓一律取消；涉(she)企行政事業(ye)(ye)(ye)性收費項(xiang)目一律不(bu)再新批；國(guo)家職業(ye)(ye)(ye)資(zi)格目錄(lu)清單外(wai)的職業(ye)(ye)(ye)資(zi)格許(xu)可和認定，一律不(bu)得開展。

第(di)二(er)十條(tiao)  各級各有(you)關(guan)部(bu)門應當結合各自職(zhi)責，全面梳(shu)理行政權力(li)清單和公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)事項清單，科學(xue)編制服(fu)務(wu)(wu)指南，并(bing)向社會公(gong)開，為群眾辦(ban)事提供便利。加(jia)強(qiang)部(bu)門間溝(gou)通協作，提高關(guan)聯審批、會簽辦(ban)理、會商(shang)研(yan)究、征求意見反饋等(deng)的工作效率(lv)。

第(di)二十一(yi)條  對涉及(ji)企業(ye)、個人辦(ban)事需提(ti)供的各(ge)種證(zheng)照、證(zheng)件(jian)、證(zheng)明等，凡是沒有法律(lv)(lv)法規依據的一(yi)律(lv)(lv)取消；凡是能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過個人現有證(zheng)照來證(zheng)明的一(yi)律(lv)(lv)取消；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過申請人書(shu)面承(cheng)諾解決的一(yi)律(lv)(lv)取消；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)被(bei)其他材料涵蓋或替代的一(yi)律(lv)(lv)取消；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過網絡核(he)驗的一(yi)律(lv)(lv)取消；開具單位無法調(diao)查核(he)實的證(zheng)明一(yi)律(lv)(lv)取消；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過部門(men)信(xin)息共享解決的一(yi)律(lv)(lv)取消。

確需保留(liu)的證明(ming)事項，應當廣(guang)泛征求(qiu)意見、充(chong)分說(shuo)明(ming)理由，編制保留(liu)證明(ming)材(cai)料清(qing)(qing)單并向社(she)會公布，未納入清(qing)(qing)單的一律不得要求(qiu)行(xing)政(zheng)相對人提供。

第(di)二十二條  各(ge)級各(ge)有關部門應當進一步簡化辦事流(liu)程，涉及行政(zheng)審(shen)批和(he)公共服務事項(xiang)(xiang)的(de)(de)，審(shen)批環節原則上不得超(chao)過3個，辦理(li)時限(xian)原則上不得超(chao)過法定(ding)時限(xian)的(de)(de)50%，簡單事項(xiang)(xiang)一律當場(chang)辦結。法律法規(gui)未明確(que)規(gui)定(ding)審(shen)批時限(xian)的(de)(de)事項(xiang)(xiang)，應當公開(kai)承(cheng)諾辦理(li)時限(xian)。未在承(cheng)諾時限(xian)內辦結的(de)(de)，應當說明理(li)由并承(cheng)擔相應責任。

第二十(shi)三條(tiao)  各類行(xing)政(zheng)審批和(he)公(gong)共服(fu)務(wu)事項，原則上應當(dang)進(jin)入(ru)行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)中心和(he)便民服(fu)務(wu)中心集中辦理。除確(que)需(xu)提(ti)請集體(ti)研(yan)究的復雜審批事項外，各級各有關部門行(xing)政(zheng)審批和(he)服(fu)務(wu)事項能夠(gou)授(shou)權窗口辦理的，應當(dang)授(shou)權到位。

推行審批部門領導(dao)“窗(chuang)口現場辦公(gong)”制度，進駐部門主要領導(dao)每個月(yue)至(zhi)少1天在(zai)(zai)窗(chuang)口帶班，分管領導(dao)實時在(zai)(zai)窗(chuang)口指(zhi)導(dao)審批業務，聽民意、找(zhao)問題、改作風(feng)，研(yan)究解(jie)決(jue)群眾(zhong)辦事堵點(dian)(dian)難點(dian)(dian)。

第二十四條  各級(ji)行(xing)(xing)政服(fu)務平(ping)臺(tai)應(ying)當實行(xing)(xing)標準(zhun)化管理(li)，推(tui)行(xing)(xing)“前臺(tai)綜(zong)合受理(li)、后臺(tai)分類審批、綜(zong)合窗口出件”的工作模式(shi)，實行(xing)(xing)一窗受理(li)、集成(cheng)服(fu)務，實現一窗通辦(ban)(ban)(ban)。涉及多個部門的復雜(za)事(shi)項(xiang)(xiang)，一律實行(xing)(xing)牽(qian)頭部門主辦(ban)(ban)(ban)、多部門聯辦(ban)(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)(ban)；重大(da)項(xiang)(xiang)目審批實行(xing)(xing)代辦(ban)(ban)(ban)窗口專人專項(xiang)(xiang)服(fu)務。

優(you)化行(xing)政(zheng)服務方式，辦件(jian)量大的應當推(tui)行(xing)周末(mo)輪(lun)班制(zhi)度，開(kai)辟24小(xiao)時(shi)自助(zhu)服務區，打造“社區15分鐘(zhong)便民服務圈”。

第二十五條  各級各部門應當深化(hua)黨(dang)務、政務、事務公(gong)(gong)開(kai)，加快信息(xi)互(hu)聯互(hu)通和資源共享，對不涉及國家秘密、商業秘密或個人隱私的(de)，依(yi)法依(yi)規(gui)向(xiang)社會公(gong)(gong)開(kai)；增強(qiang)公(gong)(gong)開(kai)的(de)針對性(xing)和實(shi)效(xiao)性(xing)，重點公(gong)(gong)開(kai)黨(dang)員和群(qun)眾(zhong)關心的(de)熱點難點問題(ti)相關信息(xi)；加強(qiang)公(gong)(gong)開(kai)后(hou)的(de)輿情收集、研(yan)判、處置(zhi)和回(hui)應工作(zuo)。

第二十(shi)六(liu)條(tiao)  全面梳理、公布、更新“一趟(tang)不用跑(pao)”和“最多(duo)跑(pao)一趟(tang)”事(shi)(shi)項清單，凡屬于(yu)申請(qing)辦理事(shi)(shi)項所需知(zhi)悉的依據、條(tiao)件、程(cheng)序、時限、材料等(deng)，必(bi)須一次性告(gao)知(zhi)。辦事(shi)(shi)條(tiao)件發生變化的事(shi)(shi)項，應當在有權(quan)機(ji)關向(xiang)社會公布后(hou)1個工作日內公開變更后(hou)的相(xiang)關信息和具(ju)體實施(shi)時間。

第(di)二十七條(tiao)  推行(xing)“互(hu)聯網(wang)+政(zheng)務服(fu)務”，全(quan)面實(shi)行(xing)行(xing)政(zheng)審(shen)批(pi)省、市、縣(xian)（區）、鄉鎮（街(jie)道(dao)）、村（社區）聯網(wang)辦理，凡與企業(ye)生(sheng)(sheng)產經營、群眾(zhong)生(sheng)(sheng)產生(sheng)(sheng)活密切相(xiang)關的(de)審(shen)批(pi)服(fu)務事(shi)項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程(cheng)在線”。

第二(er)十(shi)八條(tiao)  優化12345便(bian)民(min)服(fu)務平臺功能，強化責任(ren)分(fen)工、規范(fan)辦(ban)理(li)、部門(men)聯動、分(fen)析(xi)通(tong)報等工作機制落實(shi)，幫助(zhu)群(qun)眾解決訴求(qiu)問題。提(ti)高便(bian)民(min)服(fu)務辦(ban)理(li)效(xiao)率(lv)(lv)，訴求(qiu)受理(li)率(lv)(lv)、及時(shi)(shi)查閱率(lv)(lv)、按時(shi)(shi)辦(ban)結率(lv)(lv)、反饋回復率(lv)(lv)達到100%，群(qun)眾滿(man)意率(lv)(lv)達到98%以上。

第(di)五章   形(xing)成(cheng)落實(shi)合力

第二十九條  各(ge)級(ji)各(ge)部門應當將弘揚、踐行(xing)“馬上就辦、真抓實(shi)干”優(you)良傳統作風納入黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中(zhong)心組(zu)學習、黨(dang)支部“三會一課”的(de)重要內容(rong)，作為民主生活(huo)會、組(zu)織生活(huo)會對照檢查的(de)重要內容(rong)。

第三十條  各級黨委和(he)政府應當加強“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”督(du)查督(du)導，與形式(shi)主義、官僚主義綜合(he)整治(zhi)相結合(he)，與巡視巡察(cha)和(he)效能(neng)督(du)查反饋問題整改(gai)相結合(he)，與防范化解(jie)重大風險、精(jing)準脫(tuo)貧、污染防治(zhi)等攻堅領域突(tu)出問題整改(gai)相結合(he)，與改(gai)革任務落(luo)實(shi)完成情況和(he)為民辦實(shi)事項目(mu)落(luo)實(shi)情況相結合(he)，與優化營商環(huan)境(jing)、全面推進高質量發展相結合(he)，落(luo)實(shi)好執行(xing)責任制。

第三十一條  宣(xuan)傳部門應(ying)當把(ba)“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”作(zuo)為重要宣(xuan)傳內(nei)容(rong)，廣泛宣(xuan)傳“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”經驗做法和先進典型，營造講服務、講奉獻、講實(shi)效(xiao)的(de)濃厚氛圍。

第三(san)十二條(tiao)  督查(cha)、效能等(deng)部(bu)門(men)(men)應當(dang)加強對“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況的專項督查(cha)和日常檢查(cha)，將(jiang)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況作為各級各部(bu)門(men)(men)年度(du)績效考評的重要內(nei)容，督查(cha)、檢查(cha)情(qing)況應當(dang)在適當(dang)范圍予以通報(bao)。

第三十三條  組(zu)織人(ren)事部門應當鮮明樹立敢擔當、重(zhong)實(shi)干、重(zhong)實(shi)績的用人(ren)導向，將(jiang)“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”考核結果(guo)作為領導班子總體評(ping)價和領導干部業績評(ping)定、職務(wu)調整、獎勵懲(cheng)處的重(zhong)要依(yi)據。

建立健全“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”考(kao)(kao)核(he)(he)機制，突出對黨(dang)中央及省(sheng)委決策部署貫徹執行(xing)情況的(de)考(kao)(kao)核(he)(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)(he)指(zhi)標，改進年度考(kao)(kao)核(he)(he)，推進平時考(kao)(kao)核(he)(he)，明(ming)確檢查考(kao)(kao)核(he)(he)的(de)內容、方法和程序。

強化考(kao)核結果的(de)分(fen)析運用，使政治堅定、奮發有(you)為(wei)、立說立行(xing)的(de)黨(dang)員、干部得到(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不(bu)(bu)作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的(de)黨(dang)員、干部受到(dao)警醒(xing)懲(cheng)戒。對貫(guan)徹執行(xing)黨(dang)的(de)路(lu)線方針政策和決策部署不(bu)(bu)堅決不(bu)(bu)全面不(bu)(bu)到(dao)位等問題(ti)，應(ying)當及時嚴(yan)肅處理。

第三(san)十四(si)條  紀(ji)檢監察機關應當加強(qiang)對貫(guan)徹落實本(ben)規定情況的監督檢查，及時受理群眾舉報和(he)有關部門移送(song)的問題線索，嚴肅查處違(wei)法違(wei)紀(ji)問題。

第三十(shi)五條(tiao)  各級黨校（行政學院(yuan)）、干(gan)部(bu)(bu)學院(yuan)、社會主義(yi)學院(yuan)應當將弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”優良傳(chuan)統作風作為(wei)干(gan)部(bu)(bu)教育培(pei)訓的重要內(nei)容，形成常態化學習機制。

第三十六(liu)條(tiao)  建立(li)健全群眾(zhong)評(ping)議(yi)機制和群眾(zhong)反饋機制。鼓勵(li)群眾(zhong)對各級各部門落(luo)實本規(gui)定情況(kuang)進行評(ping)議(yi)，引入第三方機構進行評(ping)估(gu)。

涉及(ji)重(zhong)點(dian)項目、行政(zheng)（市民(min)）服務中心、公(gong)共服務辦事窗口的部門應(ying)當設立群眾滿(man)意度監測(ce)點(dian)，實時監測(ce)辦事服務情況。

對(dui)群眾的投訴舉報(bao)必須及時處(chu)理(li)并且反饋處(chu)理(li)結果(guo)；實(shi)名投訴舉報(bao)的，應當將(jiang)調查處(chu)理(li)結果(guo)反饋給投訴人。

第三十(shi)七條  各級(ji)各部門及黨員(yuan)、干部違反本規定，情(qing)(qing)節(jie)較(jiao)輕(qing)的(de)，給予(yu)(yu)批評教育、限期整改、責(ze)令(ling)作出書(shu)面檢查、效能(neng)問責(ze)；情(qing)(qing)節(jie)較(jiao)重的(de)，給予(yu)(yu)通報批評、誡勉談(tan)話；情(qing)(qing)節(jie)嚴重的(de)，給予(yu)(yu)組織調(diao)整或(huo)處(chu)理(li)，或(huo)者(zhe)給予(yu)(yu)黨紀、政務處(chu)分。

多(duo)次違反規定或者造成惡劣(lie)影響(xiang)的，應當從重(zhong)、加(jia)重(zhong)處理并依法依規追究相關領導干部的責任。典型案件的調查(cha)處理，適時(shi)進行(xing)通報。

第六章   附則(ze)

第三(san)十八條(tiao) 各級各有關部門(men)應(ying)當根據(ju)本規(gui)定，結合實際制定完善(shan)相關配套制度(du)和落(luo)實措施(shi)。

第三(san)十九(jiu)條 本規定由省委負責解釋(shi)，具體解釋(shi)工作由省委辦(ban)公廳承(cheng)擔。

第四十(shi)條 本規定(ding)自2018年(nian)8月24日起施(shi)行。現(xian)行有關規定(ding)與本規定(ding)不一致的，依(yi)照本規定(ding)執行。