近日，中共福建省(sheng)委(wei)、福建省(sheng)人民政(zheng)府印發了《福建省(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統作風若干(gan)規定（試行）》，并(bing)要求(qiu)各地各部門認真(zhen)遵(zun)照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良(liang)傳統作風若干規定（試行）》全文公布(bu)如下：

第一章   總則

第一(yi)(yi)條  為了深入(ru)學(xue)習(xi)(xi)貫徹習(xi)(xi)近平(ping)新(xin)時代中國特色(se)社會(hui)主義思想和黨的(de)十九大精神，大力弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優(you)良(liang)傳統作(zuo)風，進一(yi)(yi)步(bu)落實全面從嚴治黨主體責任，推動(dong)作(zuo)風建設常(chang)態化(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加(jia)快建設機制(zhi)活、產業(ye)優(you)、百姓富、生態美的(de)新(xin)福建，根(gen)據有關黨內法(fa)規和法(fa)律(lv)法(fa)規，制(zhi)定本規定。

第(di)二(er)條 “馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干(gan)”是習近平(ping)總書記在福(fu)(fu)建工(gong)作(zuo)期間親自(zi)倡導和踐行的(de)(de)優(you)良作(zuo)風(feng)，是福(fu)(fu)建人民的(de)(de)寶貴精神財富，集中體(ti)現了不忘初心、為民服務(wu)的(de)(de)公仆情(qing)懷，血肉相連、情(qing)同魚水(shui)的(de)(de)群眾觀點，銳意進取、攻堅克難的(de)(de)實干(gan)精神，時不我待、永不懈(xie)怠的(de)(de)責任擔當。全省各(ge)級(ji)各(ge)部門(men)應當大力弘(hong)揚這一(yi)優(you)良傳統(tong)作(zuo)風(feng)，使“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干(gan)”成為新時代廣大黨員、干(gan)部的(de)(de)自(zi)覺行動。

第三條(tiao) 本(ben)規定(ding)適用(yong)于全(quan)省各級黨的機關(guan)、人大(da)機關(guan)、行(xing)政機關(guan)、政協機關(guan)、監察機關(guan)、審判(pan)機關(guan)、檢察機關(guan)、人民團(tuan)體(ti)、事業(ye)單位、國有企(qi)業(ye)及黨員、干(gan)部。

第四(si)條(tiao)弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統作風(feng)，應當(dang)遵循(xun)以下(xia)原(yuan)則(ze)：

（一(yi)）堅持(chi)踐(jian)行宗旨(zhi)與樹牢“四個意識”相統一(yi)，始終(zhong)以(yi)人(ren)民為(wei)中心(xin)，堅決維(wei)護習近平總書記(ji)的核心(xin)地位(wei)，堅決維(wei)護黨中央權威(wei)和集中統一(yi)領(ling)導，堅定不移貫(guan)徹(che)落實(shi)黨中央決策部(bu)署；

（二(er)）堅持(chi)問題(ti)導向與改革創(chuang)新(xin)相(xiang)統一，著力完善(shan)機制，堵(du)塞漏洞，解決少數(shu)黨(dang)員(yuan)、干部中(zhong)存在的消極懈(xie)怠(dai)、拖沓敷衍、回避矛盾(dun)等(deng)問題(ti)，促進黨(dang)員(yuan)、干部擔當作為、干事創(chuang)業；

（三）堅持(chi)目標導(dao)向與(yu)務(wu)求實效(xiao)相統一，科學確定目標、指標、時限，落深(shen)落細落實工作責任，立(li)足實際、把握實質、務(wu)求實效(xiao)，以(yi)高標準(zhun)黨建促進和(he)保障高質量發(fa)展(zhan)；

（四(si)）堅(jian)持雷厲風行(xing)(xing)與久久為功相統(tong)一，既銳意(yi)進取(qu)、又善作(zuo)善成(cheng)(cheng)，既緊抓(zhua)快(kuai)辦、又按規矩辦，既大膽先(xian)行(xing)(xing)先(xian)試(shi)、又嚴格依法(fa)(fa)依規，形成(cheng)(cheng)運用法(fa)(fa)治(zhi)思(si)維(wei)和(he)法(fa)(fa)治(zhi)方(fang)式解(jie)決問題的長效機(ji)制；

（五）堅持教育引導與激(ji)勵(li)鞭策相統一,嚴管和(he)厚愛結合(he)，激(ji)勵(li)和(he)約束并重，健(jian)全規范容錯糾錯機(ji)制，為敢于(yu)擔(dan)當的黨員、干(gan)部撐腰鼓(gu)勁，充分調動(dong)廣大(da)黨員、干(gan)部新(xin)時(shi)代新(xin)擔(dan)當新(xin)作為的積極性、主動(dong)性、創(chuang)造性。

第五條(tiao) 各級黨委和(he)政府負責統籌協調，建立健全(quan)督查(cha)、考評、獎懲等工作制度，抓好(hao)“馬上就辦、真抓實(shi)干”各項工作任務落實(shi)。

各級(ji)各部門主(zhu)要負責人(ren)是踐行“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干”的(de)第一責任(ren)人(ren)，領導班子其他成員在分管(guan)工作范圍內承(cheng)擔(dan)直接(jie)責任(ren)。

各級領(ling)導(dao)干(gan)部應當(dang)切實發揮示范表(biao)率作(zuo)用，帶頭(tou)(tou)履職盡責，帶頭(tou)(tou)擔(dan)(dan)當(dang)作(zuo)為(wei)，帶頭(tou)(tou)承擔(dan)(dan)責任。

第二章(zhang)   落實決策部署

第六條  各級各部(bu)(bu)門和(he)全體(ti)黨員(yuan)、干部(bu)(bu)必須毫(hao)不(bu)動搖、毫(hao)不(bu)走(zou)樣(yang)、不(bu)折不(bu)扣地貫(guan)徹(che)落實黨中央決策部(bu)(bu)署，不(bu)得有令不(bu)行(xing)、有禁不(bu)止，不(bu)得陽奉陰違、口是心非，不(bu)得搞變通、做選(xuan)擇(ze)。

第七條  對習近(jin)平總書記重要(yao)(yao)講話(hua)和對福(fu)建(jian)工作的重要(yao)(yao)指示、批示，省委和省政府應當及時傳達(da)學習、提(ti)出(chu)貫徹(che)(che)(che)落實(shi)工作方案；對中(zhong)央重要(yao)(yao)會(hui)議、文件精神和重大決策(ce)部(bu)署(shu)，有關(guan)部(bu)門應當在20日內提(ti)出(chu)貫徹(che)(che)(che)落實(shi)工作方案。貫徹(che)(che)(che)落實(shi)工作方案應當提(ti)出(chu)具體措施，不(bu)得單純以會(hui)議傳達(da)代替(ti)貫徹(che)(che)(che)、以制發(fa)文件代替(ti)落實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關(guan)部門貫徹落實習(xi)近平總書記(ji)重要講(jiang)話、指示(shi)(shi)、批(pi)示(shi)(shi)和中央重大決(jue)策部署的情況，應當嚴格按照請(qing)示(shi)(shi)報告(gao)(gao)制度有關(guan)規定，及(ji)時書面專題報告(gao)(gao)。

第八條  各地各部(bu)門貫徹落實(shi)上一級(ji)重大決策部(bu)署，應(ying)當在(zai)(zai)1個月內(nei)(nei)提出貫徹落實(shi)的(de)(de)(de)具(ju)體意見。上一級(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要求制定配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各地各部(bu)門應(ying)當在(zai)(zai)規(gui)定時限內(nei)(nei)制定配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒(mei)有(you)明確時限的(de)(de)(de)，上一級(ji)黨(dang)(dang)委(wei)和政府〔含黨(dang)(dang)委(wei)辦公廳(ting)（室）和政府辦公廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)制定，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)出臺；自(zi)配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)施(shi)之日起3年內(nei)(nei)，應(ying)當對文(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落實(shi)情(qing)況(kuang)進行總結并書面報告(gao)。重要的(de)(de)(de)黨(dang)(dang)內(nei)(nei)法規(gui)和規(gui)范(fan)性文(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草和牽頭(tou)落實(shi)部(bu)門還(huan)應(ying)當組織開展(zhan)實(shi)施(shi)效果評(ping)估，并形成書面評(ping)估報告(gao)。

第九(jiu)條  各地(di)各部門(men)聯(lian)系實(shi)際部署安排本地(di)區本部門(men)職權范圍內的(de)中心工(gong)作(zuo)和重(zhong)點任務(wu)(wu)，應當制定任務(wu)(wu)清單，細(xi)化工(gong)作(zuo)要(yao)求(qiu)，明確進度安排和責任人，不得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責任。

第十條  各級(ji)各部門應當健全抓落實的工作機制(zhi)，對重要工作落實情況(kuang)實行(xing)每月梳(shu)理，每季度至少研究1次任(ren)務完成情況(kuang)和推進(jin)措(cuo)施，確保按時序進(jin)度完成。

第十一(yi)條  領導同志(zhi)批示件(jian)應(ying)(ying)當(dang)快(kuai)速辦理、快(kuai)速反饋。對(dui)批辦性、指(zhi)導性的批示件(jian)，原則上在10日內落實并反饋，特(te)殊(shu)情(qing)況不超過(guo)20日，緊急情(qing)況應(ying)(ying)當(dang)隨到隨辦，并及時反饋；情(qing)況復雜(za)、在規定(ding)時間內未能辦結的，應(ying)(ying)當(dang)定(ding)期(qi)報(bao)告(gao)進展情(qing)況。

第三(san)章   貫徹群眾路線

第十(shi)二條(tiao)  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每半年至少專(zhuan)(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保(bao)障和改善民生(sheng)工作；設區市（含平潭綜合實驗區）的(de)市委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每季(ji)度(du)至少專(zhuan)(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保(bao)障和改善民生(sheng)工作；縣（市、區）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議每月至少專(zhuan)(zhuan)題研(yan)究1次(ci)群(qun)眾關心(xin)、社(she)會(hui)反映(ying)強烈的(de)民生(sheng)突出問題，并及(ji)時提出解決措施。

第十(shi)三條(tiao)  各級(ji)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)干部應當(dang)堅持“一線(xian)工(gong)作法”，省級(ji)黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員每(mei)半年(nian)至(zhi)少(shao)1次(ci)、市(shi)級(ji)黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員每(mei)季度至(zhi)少(shao)1次(ci)、縣(xian)級(ji)黨(dang)(dang)(dang)政領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員每(mei)月至(zhi)少(shao)1次(ci)到(dao)基層現場辦公(gong)。

第十四條(tiao)  省(sheng)級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)每(mei)年(nian)(nian)不(bu)(bu)少于30日，市、縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)每(mei)年(nian)(nian)不(bu)(bu)少于60日到基層(ceng)調(diao)研(yan)，并親(qin)自確定調(diao)研(yan)題目、親(qin)自提出(chu)調(diao)研(yan)方(fang)案(an)、親(qin)自分析調(diao)研(yan)材(cai)料、親(qin)自撰寫(xie)調(diao)研(yan)報告。

第十(shi)五條  各級(ji)領導干(gan)部應(ying)當閱批群(qun)眾(zhong)(zhong)來信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項，定期到(dao)(dao)基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班子成(cheng)員每半(ban)年(nian)至(zhi)少安排(pai)1日(ri)到(dao)(dao)基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班子成(cheng)員每季(ji)度(du)至(zhi)少安排(pai)1日(ri)、縣(xian)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班子成(cheng)員每月至(zhi)少安排(pai)1日(ri)接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)，鄉(xiang)鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班子成(cheng)員應(ying)當隨時接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)。

第十六(liu)條  省、市級(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員每人(ren)聯系1個(ge)縣（市、區(qu)），結(jie)對幫(bang)扶1個(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶1戶(hu)以上(shang)(shang)貧困(kun)戶(hu)；縣級(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員每人(ren)聯系1個(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對幫(bang)扶1個(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶1戶(hu)以上(shang)(shang)貧困(kun)戶(hu)。聯系點(dian)應當保持(chi)連(lian)續性，原則上(shang)(shang)3年不變。

第十七條  縣級以上機關(guan)黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至少聯系1個村(cun)(cun)（社區），每(mei)季度(du)至少走訪村(cun)(cun)（社區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員每(mei)人每(mei)個任期內結對聯系2戶以上基層群眾(zhong)，時間(jian)不得少于1年。黨(dang)員、干部應當(dang)積極參加志愿活動、社區幫扶活動。

第十(shi)八條  各級各有(you)關單(dan)位(wei)應(ying)當明確(que)具體責任部(bu)門、責任人員，通(tong)過(guo)互聯網等(deng)多種渠道，廣泛(fan)收集(ji)社(she)情(qing)民意(yi)，按照(zhao)“一(yi)號一(yi)檔”建立臺賬，加強轉辦督辦，定(ding)(ding)期梳理、匯總和(he)綜(zong)合分析(xi)，及時辦理反饋，實行銷號管理，定(ding)(ding)期通(tong)報落實情(qing)況。

第四(si)章   提升工作(zuo)效能

第十九(jiu)條  企業(ye)投資(zi)核準(zhun)目(mu)(mu)錄(lu)以外的(de)項(xiang)目(mu)(mu)，一(yi)律實行備案制，不得(de)設置任何前置條件(jian)；沒(mei)有法(fa)定依據的(de)年檢(jian)及與其掛(gua)鉤(gou)的(de)培訓一(yi)律取(qu)消；涉(she)企行政事業(ye)性收費項(xiang)目(mu)(mu)一(yi)律不再(zai)新批；國家職業(ye)資(zi)格目(mu)(mu)錄(lu)清單外的(de)職業(ye)資(zi)格許可和(he)認定，一(yi)律不得(de)開展。

第二(er)十條  各(ge)(ge)(ge)級各(ge)(ge)(ge)有關部門(men)應當結合各(ge)(ge)(ge)自職責，全面(mian)梳(shu)理行政權力(li)清單(dan)和公共服務事項(xiang)清單(dan)，科學編(bian)制服務指南，并(bing)向社會公開，為群眾辦事提供便利。加強部門(men)間溝通協(xie)作(zuo)(zuo)，提高關聯審批、會簽辦理、會商研究、征求意見反(fan)饋等的(de)工作(zuo)(zuo)效率(lv)。

第二十一(yi)(yi)條(tiao)  對涉及企業、個(ge)人(ren)辦(ban)事需(xu)提(ti)供(gong)的各種證(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)明(ming)等(deng)，凡是沒(mei)有法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規依(yi)據(ju)的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；凡是能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)個(ge)人(ren)現有證(zheng)(zheng)照來證(zheng)(zheng)明(ming)的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)申(shen)請人(ren)書面承諾解(jie)決(jue)的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)被其他材料涵蓋或替代的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)網絡核驗的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；開(kai)具單位(wei)無法(fa)調查(cha)核實的證(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)部門信息共(gong)享解(jie)決(jue)的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)。

確需保(bao)留(liu)的(de)證明事項，應當廣泛征求(qiu)意(yi)見、充分說明理(li)由，編制保(bao)留(liu)證明材料(liao)清單(dan)并向社(she)會公布，未納入(ru)清單(dan)的(de)一律不(bu)得(de)要求(qiu)行政相(xiang)對人(ren)提供(gong)。

第二(er)十二(er)條  各級各有關部(bu)門(men)應當(dang)(dang)進一步簡(jian)化辦事流程，涉及行政審(shen)批和公共服(fu)務事項(xiang)(xiang)的(de)，審(shen)批環節原(yuan)則上不得超過3個(ge)，辦理時(shi)限(xian)(xian)(xian)原(yuan)則上不得超過法定(ding)時(shi)限(xian)(xian)(xian)的(de)50%，簡(jian)單事項(xiang)(xiang)一律(lv)當(dang)(dang)場辦結。法律(lv)法規(gui)(gui)未(wei)明確(que)規(gui)(gui)定(ding)審(shen)批時(shi)限(xian)(xian)(xian)的(de)事項(xiang)(xiang)，應當(dang)(dang)公開(kai)承諾辦理時(shi)限(xian)(xian)(xian)。未(wei)在(zai)承諾時(shi)限(xian)(xian)(xian)內辦結的(de)，應當(dang)(dang)說明理由并承擔相應責任。

第二(er)十三條  各(ge)類行(xing)政(zheng)審批和公共服(fu)(fu)務事項，原則(ze)上應當進入行(xing)政(zheng)服(fu)(fu)務中心和便民服(fu)(fu)務中心集中辦理。除確需提(ti)請集體研(yan)究的復(fu)雜審批事項外，各(ge)級各(ge)有關部門行(xing)政(zheng)審批和服(fu)(fu)務事項能夠授權窗口辦理的，應當授權到(dao)位。

推(tui)行審批(pi)部門領(ling)導(dao)(dao)(dao)“窗口現場辦公”制度，進駐部門主(zhu)要領(ling)導(dao)(dao)(dao)每個月至少(shao)1天在窗口帶班(ban)，分管領(ling)導(dao)(dao)(dao)實時在窗口指導(dao)(dao)(dao)審批(pi)業務，聽民意(yi)、找問題、改作風，研究解決群(qun)眾辦事堵點難(nan)點。

第二(er)十四條  各(ge)級行(xing)政服(fu)務平臺應當(dang)實(shi)(shi)(shi)行(xing)標準(zhun)化管理(li)，推(tui)行(xing)“前臺綜(zong)合受理(li)、后臺分類審批、綜(zong)合窗口出(chu)件”的(de)工作模(mo)式(shi)，實(shi)(shi)(shi)行(xing)一窗受理(li)、集成服(fu)務，實(shi)(shi)(shi)現一窗通辦(ban)。涉及(ji)多個部門(men)的(de)復雜(za)事項，一律(lv)實(shi)(shi)(shi)行(xing)牽頭部門(men)主辦(ban)、多部門(men)聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大(da)項目審批實(shi)(shi)(shi)行(xing)代辦(ban)窗口專人專項服(fu)務。

優(you)化行政服(fu)(fu)務(wu)方式，辦件量大的應(ying)當推行周末輪班制度，開(kai)辟24小時自助服(fu)(fu)務(wu)區(qu)，打造“社(she)區(qu)15分鐘便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)圈”。

第二十五條(tiao)  各級各部(bu)門應(ying)當深化(hua)黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)開(kai)，加(jia)快信(xin)息互(hu)聯互(hu)通和資源共享，對不涉及國家秘(mi)密、商(shang)業秘(mi)密或個人隱(yin)私的(de)，依法依規(gui)向社會公(gong)開(kai)；增(zeng)強(qiang)公(gong)開(kai)的(de)針對性和實效性，重點公(gong)開(kai)黨員和群眾關(guan)心(xin)的(de)熱點難(nan)點問題相(xiang)關(guan)信(xin)息；加(jia)強(qiang)公(gong)開(kai)后(hou)的(de)輿情收集、研(yan)判(pan)、處置和回(hui)應(ying)工作(zuo)。

第二十六(liu)條  全面梳理(li)、公布、更(geng)新“一(yi)趟不用跑”和“最多跑一(yi)趟”事(shi)項(xiang)清單(dan)，凡屬于(yu)申請辦(ban)理(li)事(shi)項(xiang)所需(xu)知悉的依據、條件、程(cheng)序、時限、材料等，必須一(yi)次性告(gao)知。辦(ban)事(shi)條件發生變化的事(shi)項(xiang)，應(ying)當在有權(quan)機關(guan)(guan)向社(she)會公布后1個工(gong)作(zuo)日內公開(kai)變更(geng)后的相(xiang)關(guan)(guan)信息和具體實(shi)施時間。

第(di)二十(shi)七條  推(tui)行(xing)“互聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)”，全(quan)面實(shi)行(xing)行(xing)政(zheng)審批省、市(shi)、縣(xian)（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯(lian)網(wang)辦理(li)，凡(fan)與(yu)企業(ye)生(sheng)產經(jing)營(ying)、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審批服(fu)務(wu)事(shi)項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程在(zai)線”。

第二十八(ba)條  優化(hua)12345便民服務(wu)(wu)平臺功能，強化(hua)責任分工(gong)、規范辦(ban)理(li)、部(bu)門(men)聯(lian)動、分析通報等工(gong)作(zuo)機制落實，幫助(zhu)群(qun)(qun)眾解決訴(su)求(qiu)問(wen)題。提高便民服務(wu)(wu)辦(ban)理(li)效率，訴(su)求(qiu)受理(li)率、及時(shi)查(cha)閱率、按(an)時(shi)辦(ban)結(jie)率、反饋回復率達到(dao)100%，群(qun)(qun)眾滿意(yi)率達到(dao)98%以上(shang)。

第五章   形成落(luo)實合力

第二十九條  各級(ji)各部(bu)門應當將弘揚、踐行“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”優良傳統(tong)作(zuo)風納入黨(dang)(dang)委（黨(dang)(dang)組）中心組學(xue)習、黨(dang)(dang)支部(bu)“三(san)會(hui)一課”的(de)重要內容(rong)，作(zuo)為民主生活會(hui)、組織(zhi)生活會(hui)對(dui)照檢查(cha)的(de)重要內容(rong)。

第三十條  各級黨委和(he)政府應當加強“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干”督查督導，與(yu)(yu)形(xing)式主(zhu)義(yi)、官僚主(zhu)義(yi)綜合整治(zhi)相(xiang)結合，與(yu)(yu)巡視(shi)巡察(cha)和(he)效能督查反饋問題整改(gai)(gai)相(xiang)結合，與(yu)(yu)防范化解重大風險(xian)、精準脫貧、污染防治(zhi)等攻堅領域(yu)突出問題整改(gai)(gai)相(xiang)結合，與(yu)(yu)改(gai)(gai)革任務(wu)落(luo)實(shi)完成(cheng)情況(kuang)和(he)為民辦(ban)實(shi)事項目落(luo)實(shi)情況(kuang)相(xiang)結合，與(yu)(yu)優化營商環境、全面推進高質(zhi)量(liang)發展相(xiang)結合，落(luo)實(shi)好執行責任制。

第(di)三十一條  宣傳(chuan)(chuan)部門應當(dang)把(ba)“馬上就辦、真抓實干”作為重要宣傳(chuan)(chuan)內容，廣(guang)泛(fan)宣傳(chuan)(chuan)“馬上就辦、真抓實干”經驗做法(fa)和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實效的(de)濃(nong)厚氛圍(wei)。

第(di)三十二條  督(du)查(cha)(cha)(cha)(cha)、效能等部(bu)門(men)應當加強對“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)(kuang)的(de)專(zhuan)項督(du)查(cha)(cha)(cha)(cha)和日常(chang)檢查(cha)(cha)(cha)(cha)，將“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)(kuang)(kuang)作為各級各部(bu)門(men)年(nian)度績效考評的(de)重要(yao)內容，督(du)查(cha)(cha)(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)(cha)(cha)情況(kuang)(kuang)(kuang)應當在適當范圍予以(yi)通(tong)報(bao)。

第三(san)十三(san)條  組織(zhi)人事部門應當鮮明樹立(li)敢擔(dan)當、重(zhong)實(shi)干、重(zhong)實(shi)績(ji)的(de)用人導(dao)向，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”考(kao)核結果作為領導(dao)班子總體(ti)評價和領導(dao)干部業績(ji)評定(ding)、職(zhi)務調整、獎勵懲處(chu)的(de)重(zhong)要依據。

建立(li)健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)核(he)機制(zhi)，突出對黨中央及(ji)省委決策部(bu)署(shu)貫徹執行情況的考(kao)核(he)，科(ke)學(xue)設置考(kao)核(he)指標(biao)，改(gai)進年(nian)度考(kao)核(he)，推進平時考(kao)核(he)，明確檢查考(kao)核(he)的內容、方法和(he)程序(xu)。

強(qiang)化考(kao)核結果的(de)分析運用，使(shi)政(zheng)治堅定、奮(fen)發有為、立(li)說立(li)行的(de)黨員、干部得(de)到(dao)褒獎鼓勵，使(shi)慢作(zuo)為、不作(zuo)為、亂(luan)作(zuo)為的(de)黨員、干部受到(dao)警醒懲戒。對(dui)貫徹執行黨的(de)路線方(fang)針政(zheng)策和(he)決策部署不堅決不全面不到(dao)位等問(wen)題(ti)，應當及時(shi)嚴肅處(chu)理。

第三十(shi)四條  紀(ji)檢監察機關應當加強對貫徹(che)落實(shi)本規定(ding)情況(kuang)的(de)監督檢查(cha)，及時(shi)受(shou)理群眾(zhong)舉報和有(you)關部門移送(song)的(de)問(wen)題(ti)線索，嚴肅查(cha)處違(wei)法違(wei)紀(ji)問(wen)題(ti)。

第(di)三十五條  各級黨(dang)校（行政(zheng)學(xue)院）、干(gan)部(bu)學(xue)院、社(she)會主義學(xue)院應當將弘(hong)揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風作為干(gan)部(bu)教育培(pei)訓的重要內(nei)容(rong)，形成常態化(hua)學(xue)習機制。

第三十六條  建立健全群眾評議(yi)機制和(he)群眾反(fan)饋機制。鼓勵群眾對各級各部(bu)門落(luo)實(shi)本規(gui)定情況進行評議(yi)，引入第三方機構進行評估。

涉及重點項目(mu)、行政（市民(min)）服務中心、公共(gong)服務辦事窗口(kou)的部門應(ying)當設立群眾滿意(yi)度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服務情況。

對群眾的投(tou)訴舉報必須及時處理(li)并(bing)且反(fan)饋處理(li)結果；實名(ming)投(tou)訴舉報的，應當將調(diao)查處理(li)結果反(fan)饋給(gei)投(tou)訴人(ren)。

第三十七條  各級(ji)各部門及(ji)黨員、干部違反本(ben)規定，情節較輕的(de)(de)，給(gei)予批評教育、限期整改(gai)、責令(ling)作(zuo)出書面檢查、效能問責；情節較重的(de)(de)，給(gei)予通報批評、誡(jie)勉談(tan)話；情節嚴重的(de)(de)，給(gei)予組織調整或處理，或者給(gei)予黨紀(ji)、政務(wu)處分。

多次違反規定或者(zhe)造成惡劣影響(xiang)的(de)，應當從重、加(jia)重處理(li)并依(yi)法依(yi)規追究(jiu)相關領導干部(bu)的(de)責任。典(dian)型案(an)件的(de)調(diao)查處理(li)，適(shi)時進行通報。

第六章   附(fu)則

第三(san)十八條 各(ge)級各(ge)有關部門應當根據本規定，結合實(shi)際制(zhi)定完(wan)善相關配套制(zhi)度和落實(shi)措(cuo)施。

第三十九(jiu)條(tiao) 本規定(ding)由(you)省(sheng)委負責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由(you)省(sheng)委辦公廳承擔。

第四(si)十條 本規(gui)定自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有關規(gui)定與本規(gui)定不(bu)一(yi)致(zhi)的，依照本規(gui)定執行(xing)。