近日，中共福建(jian)省(sheng)委(wei)、福建(jian)省(sheng)人民(min)政府印(yin)發了《福建(jian)省(sheng)弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統作風若干規定（試行(xing)）》，并要求各地各部門(men)認真遵照執(zhi)行(xing)。

《福建省弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)(gan)”優(you)良傳統(tong)作(zuo)風若干(gan)(gan)規定（試行）》全文(wen)公布(bu)如下：

第一(yi)章   總則

第一(yi)條  為了(le)深入學(xue)習貫徹習近平新(xin)時代中(zhong)國特色社(she)會主義思想和(he)黨的十九大(da)精神，大(da)力弘(hong)揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良(liang)傳統作(zuo)風(feng)，進一(yi)步落實全面從嚴治黨主體責任，推動作(zuo)風(feng)建設常態(tai)化、制(zhi)(zhi)度(du)化、長效(xiao)化，加(jia)快建設機制(zhi)(zhi)活、產業(ye)優、百姓富、生(sheng)態(tai)美的新(xin)福建，根(gen)據有(you)關黨內法規和(he)法律法規，制(zhi)(zhi)定本規定。

第二條 “馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”是(shi)習近平總書記在福(fu)建工作(zuo)期間(jian)親自(zi)(zi)倡導和踐行的優良作(zuo)風，是(shi)福(fu)建人民的寶(bao)貴精(jing)神財富，集(ji)中體現了(le)不(bu)忘初心、為(wei)民服務的公仆(pu)情(qing)懷，血肉相連、情(qing)同(tong)魚水的群眾觀點，銳意(yi)進取、攻堅克難的實(shi)干(gan)精(jing)神，時不(bu)我待、永(yong)不(bu)懈怠的責任擔當。全省各級(ji)各部(bu)門應當大(da)力弘(hong)揚這一優良傳統作(zuo)風，使“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”成為(wei)新時代廣大(da)黨員、干(gan)部(bu)的自(zi)(zi)覺行動。

第三條 本規定適(shi)用于(yu)全省各級黨(dang)的機(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審(shen)判機(ji)關(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人民團(tuan)體、事業單位、國有(you)企(qi)業及(ji)黨(dang)員、干部。

第四條弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”優良傳統作(zuo)風，應(ying)當遵循以下原則：

（一）堅(jian)(jian)持踐行宗旨(zhi)與樹(shu)牢(lao)“四個意識”相統一，始終以人民為中(zhong)心(xin)，堅(jian)(jian)決維(wei)護習近平總書記的核心(xin)地位，堅(jian)(jian)決維(wei)護黨中(zhong)央(yang)(yang)權威和集(ji)中(zhong)統一領(ling)導(dao)，堅(jian)(jian)定不移(yi)貫徹落實黨中(zhong)央(yang)(yang)決策部署；

（二）堅持問題導向與改革創新相(xiang)統一，著力完(wan)善機(ji)制，堵塞(sai)漏洞，解決(jue)少(shao)數黨員(yuan)(yuan)、干部(bu)中存在的消極懈(xie)怠、拖沓敷衍(yan)、回避(bi)矛盾等(deng)問題，促進(jin)黨員(yuan)(yuan)、干部(bu)擔(dan)當作(zuo)為(wei)、干事創業；

（三）堅持目標導向(xiang)與務(wu)求實(shi)效相(xiang)統(tong)一，科(ke)學確定目標、指標、時(shi)限(xian)，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任(ren)，立足(zu)實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務(wu)求實(shi)效，以高(gao)標準(zhun)黨(dang)建促(cu)進和保障高(gao)質(zhi)量發展；

（四(si)）堅(jian)持雷厲風行與久久為功相統一，既銳(rui)意(yi)進(jin)取、又(you)善作(zuo)善成，既緊(jin)抓快(kuai)辦(ban)、又(you)按(an)規矩(ju)辦(ban)，既大(da)膽先(xian)行先(xian)試、又(you)嚴格依法依規，形成運用法治思維(wei)和法治方式解決問(wen)題的長效機(ji)制；

（五）堅持教(jiao)育引(yin)導(dao)與激(ji)勵鞭策相統一(yi),嚴管和厚愛結合(he)，激(ji)勵和約束并重(zhong)，健全(quan)規范容(rong)錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于(yu)擔當(dang)的(de)黨員(yuan)、干部撐腰鼓勁，充分調動廣大黨員(yuan)、干部新(xin)時代新(xin)擔當(dang)新(xin)作為的(de)積極性(xing)、主動性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五條 各級黨委(wei)和政(zheng)府(fu)負(fu)責統籌(chou)協調(diao)，建立健全督查、考評、獎懲等(deng)工作(zuo)制度，抓好“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”各項工作(zuo)任(ren)務落實(shi)。

各級各部門(men)主要(yao)負責人(ren)是踐行“馬(ma)上就辦、真抓實干”的第一責任人(ren)，領導班子其他成員在分管工(gong)作(zuo)范圍(wei)內(nei)承擔直接責任。

各級領導干部應當切實發揮(hui)示范表率作用(yong)，帶頭(tou)履(lv)職盡(jin)責，帶頭(tou)擔(dan)當作為(wei)，帶頭(tou)承(cheng)擔(dan)責任。

第(di)二章   落實決(jue)策部署

第六條  各(ge)級各(ge)部門和全體(ti)黨員、干(gan)部必須毫不(bu)(bu)(bu)動(dong)搖、毫不(bu)(bu)(bu)走(zou)樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹(che)落實(shi)黨中央決策部署(shu)，不(bu)(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)(bu)行(xing)、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)(bu)得搞變(bian)通、做選擇。

第七(qi)條(tiao)  對(dui)習近平(ping)總書記重(zhong)要(yao)講話和(he)對(dui)福建工作(zuo)的重(zhong)要(yao)指示、批示，省委和(he)省政府應(ying)當及(ji)時傳達(da)學習、提出貫徹(che)(che)落實(shi)工作(zuo)方案(an)(an)；對(dui)中央重(zhong)要(yao)會議、文(wen)件精神(shen)和(he)重(zhong)大(da)決(jue)策部署，有關部門應(ying)當在20日(ri)內提出貫徹(che)(che)落實(shi)工作(zuo)方案(an)(an)。貫徹(che)(che)落實(shi)工作(zuo)方案(an)(an)應(ying)當提出具體措施，不得單純以會議傳達(da)代替貫徹(che)(che)、以制發(fa)文(wen)件代替落實(shi)。

各級(ji)各有(you)關(guan)部門貫徹落實習(xi)近平總(zong)書(shu)記重要講話、指示(shi)、批示(shi)和(he)中央重大(da)決策部署(shu)的(de)情(qing)況，應當嚴格按照請示(shi)報(bao)告制度有(you)關(guan)規定(ding)，及時書(shu)面專題報(bao)告。

第八條(tiao)  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部門(men)(men)貫徹落(luo)(luo)實(shi)上(shang)一(yi)級重(zhong)大決策部署(shu)，應(ying)當(dang)在(zai)1個月內(nei)提出(chu)貫徹落(luo)(luo)實(shi)的(de)(de)具體意見。上(shang)一(yi)級文(wen)(wen)件明確(que)要求制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件的(de)(de)，各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部門(men)(men)應(ying)當(dang)在(zai)規定(ding)(ding)時(shi)限內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件，沒有明確(que)時(shi)限的(de)(de)，上(shang)一(yi)級黨委和(he)政府(fu)〔含黨委辦公廳（室(shi)）和(he)政府(fu)辦公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)件的(de)(de)配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件應(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)(nian)(nian)內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)，其(qi)他文(wen)(wen)件的(de)(de)配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件應(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)(nian)(nian)內(nei)出(chu)臺；自配(pei)(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)件實(shi)施之日起3年(nian)(nian)(nian)內(nei)，應(ying)當(dang)對文(wen)(wen)件執行落(luo)(luo)實(shi)情況(kuang)進(jin)行總結(jie)并書(shu)面(mian)報(bao)告。重(zhong)要的(de)(de)黨內(nei)法規和(he)規范性文(wen)(wen)件，起草和(he)牽頭落(luo)(luo)實(shi)部門(men)(men)還(huan)應(ying)當(dang)組織開(kai)展實(shi)施效果評(ping)估，并形成書(shu)面(mian)評(ping)估報(bao)告。

第(di)九條  各(ge)地(di)(di)各(ge)部(bu)門聯系實際(ji)部(bu)署(shu)安排(pai)本地(di)(di)區本部(bu)門職權范圍內的中(zhong)心工作和重點任(ren)(ren)務，應當制定任(ren)(ren)務清單，細化工作要求，明確(que)進度安排(pai)和責任(ren)(ren)人，不(bu)得推(tui)諉扯(che)皮、推(tui)卸責任(ren)(ren)。

第十條(tiao)  各級(ji)各部門應當健全抓(zhua)落實(shi)的工作機制，對重(zhong)要工作落實(shi)情(qing)況實(shi)行(xing)每(mei)月梳(shu)理，每(mei)季度至(zhi)少研究1次任務完成(cheng)情(qing)況和推進(jin)(jin)措施(shi)，確保按(an)時(shi)序(xu)進(jin)(jin)度完成(cheng)。

第十(shi)一條  領(ling)導同志批示件應當快速辦(ban)理(li)、快速反饋(kui)。對(dui)批辦(ban)性、指導性的批示件，原則上在(zai)10日內落實并(bing)反饋(kui)，特殊情況(kuang)不超過20日，緊急情況(kuang)應當隨到隨辦(ban)，并(bing)及時(shi)反饋(kui)；情況(kuang)復雜(za)、在(zai)規定時(shi)間(jian)內未能辦(ban)結的，應當定期報(bao)告進展(zhan)情況(kuang)。

第三(san)章   貫徹群(qun)眾路線

第(di)十二條  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每半年至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)民(min)生(sheng)工作；設(she)區(qu)市（含平潭綜(zong)合實驗區(qu)）的(de)市委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每季度(du)至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)民(min)生(sheng)工作；縣(xian)（市、區(qu)）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每月至(zhi)少(shao)(shao)專(zhuan)題(ti)研(yan)究1次(ci)群眾關心(xin)、社會(hui)反映強烈的(de)民(min)生(sheng)突出問題(ti)，并及(ji)時(shi)提出解決措施。

第十(shi)三條(tiao)  各級(ji)(ji)領(ling)(ling)導(dao)干部應當堅持“一線工作法(fa)”，省級(ji)(ji)黨政領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成員每(mei)半年至少(shao)1次、市級(ji)(ji)黨政領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成員每(mei)季度至少(shao)1次、縣(xian)級(ji)(ji)黨政領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)(zi)成員每(mei)月至少(shao)1次到基層現場辦公。

第(di)十四條(tiao)  省級黨政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每年不少于30日(ri)，市、縣級黨政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每年不少于60日(ri)到基層調(diao)(diao)研(yan)，并(bing)親(qin)自確定調(diao)(diao)研(yan)題(ti)目、親(qin)自提出調(diao)(diao)研(yan)方(fang)案、親(qin)自分析調(diao)(diao)研(yan)材料、親(qin)自撰(zhuan)寫調(diao)(diao)研(yan)報告。

第十五條  各級(ji)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)干(gan)部應當閱批群(qun)眾來(lai)信、網上(shang)信訪事項，定期到基層接(jie)訪群(qun)眾。省級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)班子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)每半(ban)年至少安(an)排1日(ri)到基層接(jie)訪群(qun)眾，市級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)班子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)每季度(du)至少安(an)排1日(ri)、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)班子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)每月至少安(an)排1日(ri)接(jie)待群(qun)眾來(lai)訪，鄉鎮（街道）黨(dang)政領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)班子(zi)(zi)(zi)成員(yuan)應當隨時(shi)接(jie)待群(qun)眾來(lai)訪。

第十六條  省、市(shi)級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每人聯(lian)系(xi)1個(ge)縣（市(shi)、區），結對幫扶(fu)(fu)(fu)1個(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)企業(ye)（項(xiang)目(mu)），幫扶(fu)(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)；縣級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每人聯(lian)系(xi)1個(ge)鄉鎮（街道），結對幫扶(fu)(fu)(fu)1個(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)企業(ye)（項(xiang)目(mu)），幫扶(fu)(fu)(fu)1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)。聯(lian)系(xi)點應當保(bao)持連續性(xing)，原則上(shang)3年不變(bian)。

第十七條(tiao)  縣級(ji)以上(shang)機關黨委或黨總支、黨支部至(zhi)(zhi)少聯系1個村（社區），每(mei)季度至(zhi)(zhi)少走(zou)訪村（社區）1次。鄉鎮（街道）黨政領導班子成員每(mei)人(ren)每(mei)個任期內結對聯系2戶以上(shang)基層群眾，時(shi)間(jian)不得少于1年。黨員、干部應(ying)當(dang)積極(ji)參加志愿(yuan)活動、社區幫扶活動。

第十八條  各級(ji)各有關(guan)單(dan)位應當明確(que)具體責任部門、責任人員，通過互聯(lian)網等多種渠道，廣泛(fan)收集社情(qing)(qing)民(min)意，按照“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦(ban)督辦(ban)，定(ding)期(qi)梳理、匯總和綜合分(fen)析(xi)，及時辦(ban)理反饋，實行銷號管理，定(ding)期(qi)通報(bao)落實情(qing)(qing)況(kuang)。

第四章   提升工(gong)作效能

第十(shi)九條  企(qi)業(ye)投資(zi)(zi)核(he)準目(mu)(mu)錄(lu)以外的(de)項目(mu)(mu)，一律實行(xing)(xing)備案制，不(bu)(bu)得(de)(de)設置任何前(qian)置條件(jian)；沒有法(fa)定(ding)依據(ju)的(de)年檢及與其掛鉤的(de)培訓一律取消；涉企(qi)行(xing)(xing)政事業(ye)性收(shou)費(fei)項目(mu)(mu)一律不(bu)(bu)再(zai)新批(pi)；國家職業(ye)資(zi)(zi)格目(mu)(mu)錄(lu)清單外的(de)職業(ye)資(zi)(zi)格許(xu)可和認(ren)定(ding)，一律不(bu)(bu)得(de)(de)開展。

第二(er)十條  各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)有(you)關部門(men)應當結合各(ge)(ge)自職責，全面梳理行政權力清(qing)單和公共服(fu)務事項(xiang)清(qing)單，科(ke)學編制服(fu)務指南，并向(xiang)社會公開，為群眾辦(ban)(ban)事提(ti)供便利(li)。加強部門(men)間(jian)溝通(tong)協(xie)作(zuo)，提(ti)高關聯(lian)審批、會簽辦(ban)(ban)理、會商研究、征求意(yi)見反饋等(deng)的工作(zuo)效(xiao)率(lv)。

第二十一(yi)(yi)(yi)條  對(dui)涉及企業、個人辦事需提(ti)供的(de)(de)各種證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明等，凡是沒有法律(lv)(lv)(lv)法規依據的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取消；凡是能夠(gou)(gou)(gou)通過個人現有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取消；能夠(gou)(gou)(gou)通過申(shen)請人書面(mian)承諾解決的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取消；能夠(gou)(gou)(gou)被其(qi)他材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取消；能夠(gou)(gou)(gou)通過網絡核(he)(he)驗(yan)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取消；開(kai)具(ju)單位(wei)無法調查(cha)核(he)(he)實的(de)(de)證(zheng)明一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取消；能夠(gou)(gou)(gou)通過部門(men)信息共享解決的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取消。

確需(xu)保(bao)留的(de)證(zheng)明(ming)事(shi)項，應當廣泛(fan)征求(qiu)意見、充分說明(ming)理由(you)，編制(zhi)保(bao)留證(zheng)明(ming)材料清單并(bing)向社會公布(bu)，未納入清單的(de)一律不得要求(qiu)行政(zheng)相對人提供。

第二(er)十二(er)條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部(bu)門應當進一步簡化辦事流(liu)程，涉及行(xing)政審(shen)批和公(gong)共(gong)服務事項的，審(shen)批環節原(yuan)則(ze)上(shang)不(bu)得超過3個(ge)，辦理時(shi)(shi)限(xian)(xian)原(yuan)則(ze)上(shang)不(bu)得超過法(fa)定時(shi)(shi)限(xian)(xian)的50%，簡單(dan)事項一律當場辦結。法(fa)律法(fa)規未明(ming)確規定審(shen)批時(shi)(shi)限(xian)(xian)的事項，應當公(gong)開(kai)承(cheng)諾辦理時(shi)(shi)限(xian)(xian)。未在承(cheng)諾時(shi)(shi)限(xian)(xian)內辦結的，應當說明(ming)理由并承(cheng)擔相應責任(ren)。

第二十三條  各(ge)類行(xing)政審(shen)批和公共服務事(shi)項，原則上應當進入行(xing)政服務中(zhong)心(xin)和便民服務中(zhong)心(xin)集中(zhong)辦理(li)。除確需提(ti)請集體(ti)研究的復雜審(shen)批事(shi)項外，各(ge)級各(ge)有關(guan)部門行(xing)政審(shen)批和服務事(shi)項能夠授(shou)權(quan)窗口辦理(li)的，應當授(shou)權(quan)到(dao)位。

推行審批(pi)部門領(ling)導“窗口(kou)現場辦公”制度，進駐(zhu)部門主要領(ling)導每個月至少1天在窗口(kou)帶(dai)班(ban)，分管領(ling)導實時在窗口(kou)指(zhi)導審批(pi)業務，聽民意、找問題(ti)、改作風，研究解決群眾辦事(shi)堵點難點。

第二十四(si)條  各級(ji)行政服(fu)務(wu)平臺(tai)(tai)(tai)應當實行標準化(hua)管理(li)(li)，推行“前臺(tai)(tai)(tai)綜合(he)受理(li)(li)、后臺(tai)(tai)(tai)分類審批(pi)、綜合(he)窗口(kou)出件(jian)”的(de)工作模式，實行一(yi)(yi)窗受理(li)(li)、集成服(fu)務(wu)，實現一(yi)(yi)窗通辦。涉及多個部(bu)門(men)的(de)復(fu)雜事項(xiang)，一(yi)(yi)律實行牽頭部(bu)門(men)主辦、多部(bu)門(men)聯辦、全程幫辦；重大(da)項(xiang)目(mu)審批(pi)實行代辦窗口(kou)專(zhuan)人(ren)專(zhuan)項(xiang)服(fu)務(wu)。

優化行(xing)政服(fu)務方式，辦(ban)件量大的應當推行(xing)周末輪(lun)班制度，開辟24小時自(zi)助服(fu)務區(qu)，打造“社(she)區(qu)15分(fen)鐘便民服(fu)務圈”。

第(di)二十五條(tiao)  各級(ji)各部門應當深(shen)化黨務(wu)(wu)(wu)、政務(wu)(wu)(wu)、事務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)(gong)開，加快信息互(hu)聯互(hu)通和(he)資源(yuan)共享，對不涉及國家(jia)秘密、商業秘密或(huo)個人隱私的，依法依規向(xiang)社會公(gong)(gong)(gong)開；增(zeng)強(qiang)公(gong)(gong)(gong)開的針對性和(he)實效性，重點(dian)公(gong)(gong)(gong)開黨員(yuan)和(he)群(qun)眾關(guan)心的熱點(dian)難點(dian)問(wen)題相(xiang)關(guan)信息；加強(qiang)公(gong)(gong)(gong)開后的輿情收集、研判、處置和(he)回應工作。

第二十六條(tiao)  全面梳理、公布、更新“一(yi)趟不用跑”和“最(zui)多跑一(yi)趟”事項(xiang)(xiang)清單，凡屬于(yu)申請辦(ban)理事項(xiang)(xiang)所需知悉的依據(ju)、條(tiao)件、程(cheng)序、時(shi)限、材料等，必須一(yi)次性告知。辦(ban)事條(tiao)件發生(sheng)變化(hua)的事項(xiang)(xiang)，應當在有權機關向社(she)會公布后1個工作(zuo)日內公開變更后的相關信息和具體實施(shi)時(shi)間。

第(di)二(er)十(shi)七條(tiao)  推行“互聯網+政務服務”，全面(mian)實行行政審批(pi)省、市、縣(xian)（區(qu)）、鄉鎮（街道(dao)）、村(cun)（社區(qu)）聯網辦理，凡與企業生(sheng)產經營(ying)、群眾生(sheng)產生(sheng)活(huo)密切相(xiang)關的(de)審批(pi)服務事項“應(ying)上盡(jin)上、全程(cheng)在線(xian)”。

第二十(shi)八條  優化12345便(bian)(bian)民服(fu)務平(ping)臺功能，強化責任分(fen)工、規范辦(ban)理、部門聯動、分(fen)析通報等(deng)工作機制落實，幫助群(qun)眾(zhong)解決訴(su)求問(wen)題。提高(gao)便(bian)(bian)民服(fu)務辦(ban)理效(xiao)率(lv)，訴(su)求受理率(lv)、及時查閱率(lv)、按(an)時辦(ban)結率(lv)、反饋回(hui)復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾(zhong)滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第(di)五章   形成落(luo)實(shi)合力(li)

第(di)二(er)十九條(tiao)  各級(ji)各部(bu)門應當將弘揚、踐行“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統作風納入黨委（黨組(zu)）中心(xin)組(zu)學習、黨支部(bu)“三(san)會(hui)一課(ke)”的(de)(de)重(zhong)要內容，作為民主生活會(hui)、組(zu)織生活會(hui)對照檢查的(de)(de)重(zhong)要內容。

第三十條  各級(ji)黨委和(he)政府應當加強“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干”督查(cha)督導，與形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜(zong)合(he)(he)整治相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能(neng)督查(cha)反饋問題(ti)整改(gai)(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與防(fang)范化(hua)解(jie)重(zhong)大風險、精準(zhun)脫貧、污(wu)染防(fang)治等攻堅領域突(tu)出問題(ti)整改(gai)(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與改(gai)(gai)革(ge)任(ren)務落實(shi)(shi)完成情況和(he)為民(min)辦實(shi)(shi)事項目(mu)落實(shi)(shi)情況相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與優化(hua)營(ying)商環境、全面(mian)推(tui)進高質量發展相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，落實(shi)(shi)好執行責(ze)任(ren)制。

第三十一條(tiao)  宣傳(chuan)(chuan)部門應當把“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”作為重要(yao)宣傳(chuan)(chuan)內容，廣(guang)泛宣傳(chuan)(chuan)“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”經驗做(zuo)法和(he)先(xian)進典型，營(ying)造講服務、講奉獻、講實效的(de)濃厚氛圍。

第(di)三十二(er)條  督查、效能等(deng)部門應(ying)當加強(qiang)對“馬上就辦、真抓實干”落實情(qing)況的專項督查和日常檢(jian)查，將“馬上就辦、真抓實干”落實情(qing)況作為各級各部門年度績(ji)效考評的重要內容(rong)，督查、檢(jian)查情(qing)況應(ying)當在(zai)適當范圍予(yu)以通(tong)報。

第三十(shi)三條  組織人事(shi)部門(men)應(ying)當鮮明樹(shu)立敢擔當、重(zhong)實干、重(zhong)實績的(de)(de)用人導向(xiang)，將“馬上就辦、真(zhen)抓實干”考核結果(guo)作為領(ling)導班子(zi)總體評價和(he)領(ling)導干部業績評定(ding)、職務調整、獎(jiang)勵(li)懲處的(de)(de)重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”考核(he)機(ji)制，突出(chu)對(dui)黨中央(yang)及省委決策部署(shu)貫徹執行(xing)情況(kuang)的考核(he)，科(ke)學設置(zhi)考核(he)指標(biao)，改進(jin)(jin)年度考核(he)，推進(jin)(jin)平時考核(he)，明確檢查(cha)考核(he)的內容(rong)、方法和(he)程序。

強化考核(he)結果的(de)分析運用(yong)，使(shi)(shi)政治(zhi)堅定、奮發有為、立說立行的(de)黨(dang)員、干部(bu)得到(dao)褒獎鼓勵，使(shi)(shi)慢作(zuo)為、不(bu)作(zuo)為、亂作(zuo)為的(de)黨(dang)員、干部(bu)受到(dao)警(jing)醒懲(cheng)戒。對(dui)貫徹執行黨(dang)的(de)路線(xian)方針政策和決(jue)策部(bu)署(shu)不(bu)堅決(jue)不(bu)全面不(bu)到(dao)位等問題，應當及時嚴(yan)肅處(chu)理。

第(di)三十四條  紀檢(jian)監(jian)察機關(guan)應當加強對貫徹落實本規(gui)定情況(kuang)的(de)監(jian)督(du)檢(jian)查(cha)，及時受理(li)群眾(zhong)舉報和有關(guan)部門移送的(de)問題線索，嚴(yan)肅查(cha)處違(wei)法違(wei)紀問題。

第三(san)十五條  各級黨校（行政(zheng)學(xue)(xue)(xue)院(yuan)）、干(gan)部學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)(xue)(xue)院(yuan)應當(dang)將弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳(chuan)統(tong)作風作為干(gan)部教育培(pei)訓的(de)重要內容，形成常(chang)態化(hua)學(xue)(xue)(xue)習(xi)機(ji)制。

第三十六條(tiao)  建立健(jian)全(quan)群(qun)眾評(ping)議機制(zhi)和群(qun)眾反饋機制(zhi)。鼓勵群(qun)眾對各(ge)級(ji)各(ge)部門落實本規(gui)定情況進行評(ping)議，引入第三方機構進行評(ping)估。

涉(she)及重點(dian)(dian)項目、行政（市民）服(fu)務(wu)中心、公共服(fu)務(wu)辦事(shi)窗口的部門應當設立群眾(zhong)滿意(yi)度監測(ce)(ce)點(dian)(dian)，實(shi)時(shi)監測(ce)(ce)辦事(shi)服(fu)務(wu)情況(kuang)。

對(dui)群眾的投訴舉報必須(xu)及時(shi)處(chu)理(li)(li)并且反饋(kui)處(chu)理(li)(li)結果；實名投訴舉報的，應(ying)當將調查處(chu)理(li)(li)結果反饋(kui)給投訴人。

第三十(shi)七條(tiao)  各級各部(bu)門(men)及黨員、干部(bu)違反本規定，情節較(jiao)輕(qing)的(de)，給(gei)予(yu)批(pi)評教育(yu)、限期整改、責令(ling)作出書面檢查、效能問責；情節較(jiao)重的(de)，給(gei)予(yu)通報批(pi)評、誡勉談話；情節嚴重的(de)，給(gei)予(yu)組織(zhi)調整或處理，或者給(gei)予(yu)黨紀、政務(wu)處分。

多(duo)次(ci)違反規(gui)定或者(zhe)造成惡劣影響的(de)，應當(dang)從重(zhong)、加重(zhong)處理(li)并依法依規(gui)追究(jiu)相(xiang)關(guan)領導干部的(de)責任(ren)。典型(xing)案件的(de)調查處理(li)，適時進行(xing)通報。

第六章   附則(ze)

第(di)三十八條 各級各有關(guan)部(bu)門應當根據本規(gui)定，結合實(shi)際制定完善相關(guan)配套制度和(he)落實(shi)措施。

第(di)三十(shi)九(jiu)條 本(ben)規定由省(sheng)委(wei)負責解釋，具體解釋工作由省(sheng)委(wei)辦公(gong)廳承擔。

第(di)四十(shi)條 本規(gui)(gui)定自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有關規(gui)(gui)定與本規(gui)(gui)定不一致的，依照本規(gui)(gui)定執行(xing)。