近(jin)日，中共福建省(sheng)委、福建省(sheng)人民政(zheng)府印發(fa)了《福建省(sheng)弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良(liang)傳統作風若干規定(ding)（試行）》，并要求(qiu)各地各部(bu)門認(ren)真(zhen)遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作(zuo)風若(ruo)干(gan)規(gui)定（試行）》全文公布如(ru)下(xia)：

第一章   總則

第一條  為(wei)了深(shen)入(ru)學(xue)習(xi)貫徹習(xi)近平新時代中國(guo)特色(se)社會(hui)主(zhu)義思想和(he)(he)黨的十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風，進一步落(luo)實(shi)全(quan)面從(cong)嚴(yan)治黨主(zhu)體(ti)責任，推動(dong)作風建設常(chang)態化(hua)(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)(hua)，加快建設機制(zhi)活、產業優、百姓富、生態美的新福建，根據有關黨內法規和(he)(he)法律(lv)法規，制(zhi)定本規定。

第(di)二(er)條 “馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”是(shi)習近平總書記(ji)在福(fu)建工作(zuo)期間親(qin)自(zi)倡導和踐行的(de)(de)優良作(zuo)風(feng)(feng)，是(shi)福(fu)建人民的(de)(de)寶(bao)貴精神財(cai)富，集中體現了不忘初(chu)心、為(wei)民服務的(de)(de)公仆情懷，血肉相連(lian)、情同魚水的(de)(de)群眾觀(guan)點，銳意進取、攻(gong)堅克難(nan)的(de)(de)實(shi)干精神，時不我待、永不懈(xie)怠的(de)(de)責任擔當(dang)。全(quan)省各級各部(bu)門應當(dang)大(da)力(li)弘(hong)揚這一優良傳統作(zuo)風(feng)(feng)，使(shi)“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”成為(wei)新時代廣(guang)大(da)黨員、干部(bu)的(de)(de)自(zi)覺行動(dong)。

第(di)三條 本規定(ding)適(shi)用于全(quan)省各級(ji)黨的機(ji)關(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審判機(ji)關(guan)、檢察機(ji)關(guan)、人(ren)民團體(ti)、事業單位(wei)、國有企業及(ji)黨員、干(gan)部。

第四(si)條弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風，應(ying)當遵循(xun)以下原則(ze)：

（一）堅持踐行宗旨與樹牢“四個意(yi)識”相統一，始(shi)終(zhong)以人民為中(zhong)心(xin)，堅決(jue)維護習近平總(zong)書記的核心(xin)地位，堅決(jue)維護黨(dang)中(zhong)央權威和集(ji)中(zhong)統一領導，堅定(ding)不(bu)移貫徹落實黨(dang)中(zhong)央決(jue)策部署；

（二）堅持問題導向與(yu)改(gai)革創新相統一，著(zhu)力完善機制，堵(du)塞漏洞(dong)，解決(jue)少數黨(dang)員、干部(bu)中存在(zai)的消極(ji)懈怠、拖沓敷(fu)衍、回避矛盾等問題，促進黨(dang)員、干部(bu)擔當(dang)作為、干事創業；

（三）堅持目標(biao)導向與(yu)務求實(shi)效相統一(yi)，科學確定(ding)目標(biao)、指標(biao)、時(shi)限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任(ren)，立(li)足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務求實(shi)效，以高(gao)標(biao)準(zhun)黨建促進和(he)保障高(gao)質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風行(xing)與久久為(wei)功相統一，既銳意進取、又(you)(you)善作善成(cheng)，既緊抓(zhua)快辦(ban)、又(you)(you)按規(gui)矩(ju)辦(ban)，既大膽先行(xing)先試(shi)、又(you)(you)嚴(yan)格依(yi)(yi)法(fa)依(yi)(yi)規(gui)，形(xing)成(cheng)運用法(fa)治思維和法(fa)治方式解決(jue)問題(ti)的長效(xiao)機制；

（五）堅持教育(yu)引導與(yu)激(ji)勵(li)鞭策相統(tong)一,嚴管(guan)和厚(hou)愛結合(he)，激(ji)勵(li)和約束(shu)并重，健全(quan)規范容錯(cuo)糾錯(cuo)機制(zhi)，為敢(gan)于擔當的(de)(de)黨員、干(gan)部(bu)撐腰(yao)鼓勁，充分調動廣大黨員、干(gan)部(bu)新時代(dai)新擔當新作為的(de)(de)積(ji)極性(xing)、主動性(xing)、創(chuang)造性(xing)。

第(di)五條 各級黨(dang)委和政(zheng)府負(fu)責統籌(chou)協調，建立健(jian)全督(du)查(cha)、考評、獎懲等工(gong)作(zuo)制度，抓(zhua)好“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”各項(xiang)工(gong)作(zuo)任務落實。

各(ge)級各(ge)部(bu)門主要(yao)負(fu)責(ze)人是踐(jian)行“馬上就辦、真抓實干”的(de)第(di)一責(ze)任(ren)人，領(ling)導班子(zi)其他成員在(zai)分管工作范圍內承擔直(zhi)接責(ze)任(ren)。

各級(ji)領導干部應當(dang)切實發揮(hui)示范表率作用(yong)，帶頭履職盡責，帶頭擔當(dang)作為，帶頭承擔責任。

第二(er)章   落實決策(ce)部署

第六條  各級各部(bu)(bu)門和全體(ti)黨員(yuan)、干(gan)部(bu)(bu)必須毫不(bu)(bu)(bu)動(dong)搖、毫不(bu)(bu)(bu)走(zou)樣、不(bu)(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)(bu)扣地(di)貫徹落實(shi)黨中央決策部(bu)(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得陽奉陰違、口是(shi)心非(fei)，不(bu)(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)習(xi)近平總書記重要講話(hua)和(he)(he)對(dui)福建工(gong)(gong)作的(de)重要指示、批示，省委和(he)(he)省政府應當及時(shi)傳達(da)學(xue)習(xi)、提(ti)(ti)出(chu)貫(guan)(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方案；對(dui)中央重要會議、文件(jian)精神和(he)(he)重大決策部署，有關部門應當在20日內提(ti)(ti)出(chu)貫(guan)(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方案。貫(guan)(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方案應當提(ti)(ti)出(chu)具體(ti)措(cuo)施，不得單純以會議傳達(da)代(dai)替貫(guan)(guan)徹、以制發文件(jian)代(dai)替落(luo)(luo)實。

各級各有關部(bu)門(men)貫徹落實習(xi)近(jin)平總書記重要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央(yang)重大(da)決(jue)策部(bu)署的情況，應當嚴(yan)格按(an)照請示(shi)報告制度有關規定，及時(shi)書面專題報告。

第八條  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部門(men)貫徹落(luo)(luo)實上(shang)(shang)一級(ji)重(zhong)大(da)決策部署，應當(dang)在1個月內(nei)提出貫徹落(luo)(luo)實的(de)具體(ti)意見。上(shang)(shang)一級(ji)文(wen)(wen)(wen)(wen)件明(ming)確要求制定(ding)(ding)配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件的(de)，各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部門(men)應當(dang)在規(gui)定(ding)(ding)時限內(nei)制定(ding)(ding)配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件，沒有明(ming)確時限的(de)，上(shang)(shang)一級(ji)黨(dang)委(wei)和政(zheng)府(fu)〔含(han)黨(dang)委(wei)辦公廳（室(shi)）和政(zheng)府(fu)辦公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件的(de)配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件應當(dang)在1年內(nei)制定(ding)(ding)，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件的(de)配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件應當(dang)在1年內(nei)出臺；自配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)(wen)件實施之(zhi)日(ri)起3年內(nei)，應當(dang)對文(wen)(wen)(wen)(wen)件執行落(luo)(luo)實情況進行總結并書面報告(gao)。重(zhong)要的(de)黨(dang)內(nei)法規(gui)和規(gui)范(fan)性文(wen)(wen)(wen)(wen)件，起草和牽頭落(luo)(luo)實部門(men)還應當(dang)組織開(kai)展實施效(xiao)果評估(gu)，并形成書面評估(gu)報告(gao)。

第九條(tiao)  各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門聯系實(shi)際部(bu)署安排本(ben)(ben)地(di)區本(ben)(ben)部(bu)門職(zhi)權范圍內的中心工(gong)作(zuo)和重點任務(wu)，應當制(zhi)定(ding)任務(wu)清單，細化工(gong)作(zuo)要求，明(ming)確進度(du)安排和責(ze)任人(ren)，不得(de)推(tui)諉(wei)扯皮、推(tui)卸責(ze)任。

第十條  各級(ji)各部門應當健全抓落實(shi)的工(gong)作(zuo)(zuo)機制，對重(zhong)要(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)落實(shi)情況(kuang)(kuang)實(shi)行(xing)每月梳理，每季度至少研究1次(ci)任務完成(cheng)情況(kuang)(kuang)和推進(jin)措施，確保按時序進(jin)度完成(cheng)。

第(di)十一(yi)條(tiao)  領(ling)導同志(zhi)批示(shi)件應當(dang)快(kuai)速辦(ban)(ban)理(li)、快(kuai)速反饋。對批辦(ban)(ban)性(xing)、指導性(xing)的(de)批示(shi)件，原則上在(zai)10日(ri)內落實并反饋，特殊情(qing)況(kuang)(kuang)不超過(guo)20日(ri)，緊急情(qing)況(kuang)(kuang)應當(dang)隨到隨辦(ban)(ban)，并及時(shi)反饋；情(qing)況(kuang)(kuang)復雜、在(zai)規(gui)定時(shi)間內未能辦(ban)(ban)結的(de)，應當(dang)定期(qi)報告進(jin)展(zhan)情(qing)況(kuang)(kuang)。

第三章   貫徹(che)群(qun)眾(zhong)路線

第(di)十二條  省委常委會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議每半年至少專題研(yan)究1次(ci)保(bao)障和改善(shan)民生(sheng)工(gong)(gong)作；設區市(shi)（含平潭綜合實驗區）的市(shi)委常委會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議每季度至少專題研(yan)究1次(ci)保(bao)障和改善(shan)民生(sheng)工(gong)(gong)作；縣（市(shi)、區）委常委會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議每月至少專題研(yan)究1次(ci)群(qun)眾關心、社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)反(fan)映強烈(lie)的民生(sheng)突出(chu)問題，并及時提出(chu)解決(jue)措施。

第(di)十(shi)三條  各級(ji)領導(dao)(dao)干部應當堅(jian)持“一(yi)線(xian)工(gong)作法”，省級(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班子(zi)成員(yuan)每半(ban)年至少(shao)(shao)1次、市(shi)級(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班子(zi)成員(yuan)每季度(du)至少(shao)(shao)1次、縣(xian)級(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班子(zi)成員(yuan)每月至少(shao)(shao)1次到基層現場辦公。

第十四條  省級黨政領導(dao)班子成員每(mei)年(nian)不(bu)少于30日，市、縣級黨政領導(dao)班子成員每(mei)年(nian)不(bu)少于60日到(dao)基(ji)層調研(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)確定調研(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)提出調研(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)分析調研(yan)材料、親(qin)自(zi)(zi)撰寫調研(yan)報告。

第十五條  各(ge)級(ji)領(ling)導干(gan)部應當閱批(pi)群眾來(lai)信、網上信訪事項，定期(qi)到基(ji)層接(jie)訪群眾。省級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導班子(zi)成(cheng)員每半年至(zhi)少(shao)安排1日到基(ji)層接(jie)訪群眾，市級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導班子(zi)成(cheng)員每季(ji)度至(zhi)少(shao)安排1日、縣(xian)級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導班子(zi)成(cheng)員每月至(zhi)少(shao)安排1日接(jie)待(dai)(dai)群眾來(lai)訪，鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子(zi)成(cheng)員應當隨時(shi)接(jie)待(dai)(dai)群眾來(lai)訪。

第(di)十六條  省、市級黨政領導班(ban)子成員每人(ren)聯(lian)系1個(ge)縣(xian)（市、區(qu)），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤(gou)(gou)1個(ge)企業（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶以(yi)上(shang)貧困(kun)戶；縣(xian)級黨政領導班(ban)子成員每人(ren)聯(lian)系1個(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤(gou)(gou)1個(ge)企業（項(xiang)目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶以(yi)上(shang)貧困(kun)戶。聯(lian)系點應(ying)當保持連(lian)續性，原則上(shang)3年不變。

第(di)十七條  縣級以(yi)上(shang)機關黨委(wei)或(huo)黨總支、黨支部至(zhi)少(shao)(shao)聯(lian)系(xi)1個(ge)村(cun)（社(she)區(qu)(qu)），每(mei)季度至(zhi)少(shao)(shao)走訪村(cun)（社(she)區(qu)(qu)）1次。鄉鎮（街道(dao)）黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每(mei)人每(mei)個(ge)任(ren)期內結對聯(lian)系(xi)2戶以(yi)上(shang)基層群(qun)眾(zhong)，時間不得少(shao)(shao)于(yu)1年。黨員(yuan)、干部應當積極參加志愿(yuan)活動(dong)、社(she)區(qu)(qu)幫(bang)扶(fu)活動(dong)。

第十八條  各(ge)級各(ge)有關單位應(ying)當明確具體(ti)責任(ren)部門(men)、責任(ren)人員，通(tong)過互聯網(wang)等(deng)多種渠(qu)道(dao)，廣(guang)泛收集社情(qing)民意，按(an)照“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦督辦，定期梳理(li)、匯(hui)總和綜合分析，及(ji)時辦理(li)反饋，實(shi)行銷(xiao)號管理(li)，定期通(tong)報落實(shi)情(qing)況。

第(di)四(si)章   提(ti)升工作效能(neng)

第十九條  企(qi)業(ye)投資(zi)核準目錄以外(wai)的(de)(de)項目，一(yi)律(lv)(lv)實行備(bei)案(an)制，不(bu)得設置任(ren)何前(qian)置條件；沒有法定依據的(de)(de)年(nian)檢(jian)及與其(qi)掛鉤(gou)的(de)(de)培訓(xun)一(yi)律(lv)(lv)取消；涉企(qi)行政事業(ye)性(xing)收費(fei)項目一(yi)律(lv)(lv)不(bu)再新批；國家職(zhi)業(ye)資(zi)格目錄清單外(wai)的(de)(de)職(zhi)業(ye)資(zi)格許可和(he)認定，一(yi)律(lv)(lv)不(bu)得開展。

第二十(shi)條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應(ying)當結合各(ge)自職(zhi)責，全面(mian)梳理(li)行政權力清(qing)單和公共服(fu)務(wu)事(shi)項清(qing)單，科(ke)學編制服(fu)務(wu)指南，并向(xiang)社會(hui)(hui)公開，為群(qun)眾(zhong)辦事(shi)提供便利(li)。加強部門間溝通(tong)協作，提高(gao)關(guan)聯審批(pi)、會(hui)(hui)簽辦理(li)、會(hui)(hui)商研(yan)究、征求意見反饋等的(de)工(gong)作效率(lv)。

第二十一條  對涉及企業(ye)、個(ge)人辦事(shi)需提(ti)供的(de)(de)各種證(zheng)(zheng)照(zhao)、證(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)明等，凡是沒有法律法規依據的(de)(de)一律取(qu)消(xiao)；凡是能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)(guo)個(ge)人現有證(zheng)(zheng)照(zhao)來證(zheng)(zheng)明的(de)(de)一律取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)(guo)申請(qing)人書面承諾解決的(de)(de)一律取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠被其(qi)他(ta)材料涵(han)蓋(gai)或替代的(de)(de)一律取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)(guo)網絡核驗(yan)的(de)(de)一律取(qu)消(xiao)；開具單位無法調(diao)查核實的(de)(de)證(zheng)(zheng)明一律取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)(guo)部(bu)門信(xin)息共享(xiang)解決的(de)(de)一律取(qu)消(xiao)。

確需保(bao)留(liu)的證明事項(xiang)，應當廣泛(fan)征(zheng)求意見、充分說明理(li)由，編制保(bao)留(liu)證明材料清單并向社會公布(bu)，未納(na)入清單的一律(lv)不得(de)要求行政相(xiang)對人提供(gong)。

第二十(shi)二條  各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當(dang)進一步簡化辦事流程，涉及行政審批和(he)公共(gong)服務事項的(de)，審批環節原(yuan)則上不得超(chao)過(guo)3個，辦理(li)(li)時(shi)(shi)(shi)限原(yuan)則上不得超(chao)過(guo)法(fa)定時(shi)(shi)(shi)限的(de)50%，簡單事項一律當(dang)場辦結(jie)。法(fa)律法(fa)規(gui)未(wei)明確(que)規(gui)定審批時(shi)(shi)(shi)限的(de)事項，應(ying)當(dang)公開承(cheng)諾(nuo)辦理(li)(li)時(shi)(shi)(shi)限。未(wei)在承(cheng)諾(nuo)時(shi)(shi)(shi)限內(nei)辦結(jie)的(de)，應(ying)當(dang)說明理(li)(li)由并承(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十三條  各類(lei)行(xing)政審(shen)批和(he)(he)公(gong)共服(fu)務事項(xiang)，原則(ze)上應(ying)當(dang)進入(ru)行(xing)政服(fu)務中(zhong)(zhong)心和(he)(he)便民服(fu)務中(zhong)(zhong)心集中(zhong)(zhong)辦理。除確需提(ti)請集體(ti)研究的復(fu)雜(za)審(shen)批事項(xiang)外，各級(ji)各有關部門(men)行(xing)政審(shen)批和(he)(he)服(fu)務事項(xiang)能夠授(shou)權窗(chuang)口辦理的，應(ying)當(dang)授(shou)權到位。

推行審(shen)批部(bu)門(men)領(ling)導(dao)“窗(chuang)口現場辦(ban)公”制度(du)，進駐(zhu)部(bu)門(men)主要領(ling)導(dao)每個月至少1天在(zai)窗(chuang)口帶班，分管領(ling)導(dao)實(shi)時在(zai)窗(chuang)口指導(dao)審(shen)批業務，聽民意(yi)、找問題(ti)、改(gai)作(zuo)風，研究解(jie)決群(qun)眾辦(ban)事堵點難點。

第二十四條  各(ge)級行(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)應(ying)當實(shi)(shi)行(xing)(xing)標準化管理(li)，推行(xing)(xing)“前(qian)臺(tai)綜合受理(li)、后臺(tai)分類(lei)審(shen)批、綜合窗(chuang)口(kou)(kou)出件”的工作模式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)受理(li)、集成服務(wu)，實(shi)(shi)現一(yi)窗(chuang)通(tong)辦。涉及多個(ge)部(bu)(bu)門的復雜事項(xiang)，一(yi)律(lv)實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽(qian)頭部(bu)(bu)門主辦、多部(bu)(bu)門聯辦、全程幫辦；重大項(xiang)目審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代辦窗(chuang)口(kou)(kou)專人專項(xiang)服務(wu)。

優化(hua)行(xing)政服務方式，辦件(jian)量大(da)的應當推行(xing)周末(mo)輪班制度，開辟24小時(shi)自助(zhu)服務區(qu)，打(da)造“社(she)區(qu)15分鐘便民服務圈”。

第二十五條  各(ge)級各(ge)部門應當深化黨務、政務、事務公(gong)開(kai)，加快信(xin)(xin)息(xi)互(hu)聯互(hu)通和資源共享，對(dui)(dui)不涉及(ji)國家(jia)秘密(mi)、商業秘密(mi)或(huo)個人隱私的，依(yi)法(fa)依(yi)規(gui)向社會公(gong)開(kai)；增強(qiang)公(gong)開(kai)的針對(dui)(dui)性和實效性，重點公(gong)開(kai)黨員和群(qun)眾(zhong)關心的熱點難點問題相(xiang)關信(xin)(xin)息(xi)；加強(qiang)公(gong)開(kai)后的輿情收集、研判、處(chu)置和回應工作(zuo)。

第二(er)十六條  全面梳理、公布、更新“一(yi)(yi)趟不(bu)用(yong)跑”和“最多跑一(yi)(yi)趟”事(shi)項清單，凡屬于申請(qing)辦理事(shi)項所(suo)需知悉的依據、條件、程序、時限、材料等，必須(xu)一(yi)(yi)次性告知。辦事(shi)條件發生變化的事(shi)項，應當在有權(quan)機關向(xiang)社會公布后1個工作日內公開變更后的相關信(xin)息和具(ju)體實施時間。

第二十七條  推行(xing)(xing)“互聯網+政務服務”，全面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政審批省、市、縣（區）、鄉鎮(zhen)（街(jie)道）、村(cun)（社區）聯網辦理，凡與企業生(sheng)產經營、群眾(zhong)生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審批服務事項“應(ying)上盡上、全程在(zai)線”。

第二十八條  優(you)化(hua)12345便(bian)民服(fu)務(wu)平臺功能，強(qiang)化(hua)責任(ren)分(fen)工(gong)、規(gui)范辦(ban)(ban)理(li)、部(bu)門聯動、分(fen)析通報(bao)等工(gong)作機制落實(shi)，幫助群眾解決(jue)訴求問(wen)題。提高(gao)便(bian)民服(fu)務(wu)辦(ban)(ban)理(li)效率(lv)，訴求受理(li)率(lv)、及時查閱率(lv)、按時辦(ban)(ban)結率(lv)、反饋(kui)回復率(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)達到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十九條(tiao)  各(ge)級各(ge)部門應當將弘揚(yang)、踐(jian)行(xing)“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風納入黨委（黨組）中(zhong)心組學習、黨支部“三會一課”的重(zhong)要內容，作(zuo)為民主生(sheng)活(huo)會、組織生(sheng)活(huo)會對照檢查的重(zhong)要內容。

第(di)三十條  各(ge)級黨委(wei)和政府應(ying)當(dang)加強(qiang)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”督查督導，與形式主(zhu)義(yi)、官僚主(zhu)義(yi)綜合(he)整治相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與巡視(shi)巡察和效能督查反饋(kui)問題(ti)整改(gai)(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與防(fang)范化解重大風險(xian)、精準脫貧、污染防(fang)治等攻堅領域突出問題(ti)整改(gai)(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與改(gai)(gai)革任(ren)務落(luo)實(shi)完成(cheng)情況(kuang)(kuang)和為(wei)民(min)辦實(shi)事項目落(luo)實(shi)情況(kuang)(kuang)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與優化營商環境(jing)、全面(mian)推(tui)進高質量發展(zhan)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，落(luo)實(shi)好執行責任(ren)制(zhi)。

第三十一(yi)條  宣傳(chuan)部門應(ying)當把“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實(shi)干”作(zuo)為(wei)重(zhong)要宣傳(chuan)內(nei)容，廣(guang)泛宣傳(chuan)“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實(shi)干”經驗做法和先進(jin)典型，營造(zao)講(jiang)(jiang)服務、講(jiang)(jiang)奉獻、講(jiang)(jiang)實(shi)效的濃(nong)厚(hou)氛圍。

第三十二(er)條  督查(cha)、效(xiao)能等部(bu)門應(ying)當加強(qiang)對“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況的專項(xiang)督查(cha)和日常檢查(cha)，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況作為各級各部(bu)門年度績效(xiao)考評(ping)的重要內容(rong)，督查(cha)、檢查(cha)情況應(ying)當在適當范圍予(yu)以(yi)通報。

第三十三條  組(zu)織人(ren)事(shi)部門應(ying)當鮮明樹立(li)敢擔當、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績的用(yong)人(ren)導(dao)向，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”考核結果(guo)作為領導(dao)班子總體(ti)評(ping)價和領導(dao)干(gan)部業績評(ping)定、職務調整、獎(jiang)勵懲處的重(zhong)要依據。

建(jian)立(li)健全“馬(ma)上就辦、真抓實干”考(kao)核(he)(he)機制(zhi)，突出對(dui)黨中央(yang)及省委決策部署貫徹執行(xing)情況的考(kao)核(he)(he)，科(ke)學(xue)設置考(kao)核(he)(he)指標，改進年度考(kao)核(he)(he)，推進平時考(kao)核(he)(he)，明確檢查考(kao)核(he)(he)的內(nei)容、方法和程(cheng)序(xu)。

強化考核結(jie)果的分析運用，使政治堅定、奮發(fa)有為(wei)、立(li)說立(li)行(xing)的黨員(yuan)、干部(bu)得(de)到褒獎鼓(gu)勵，使慢作為(wei)、不(bu)作為(wei)、亂作為(wei)的黨員(yuan)、干部(bu)受到警(jing)醒(xing)懲戒。對(dui)貫徹執(zhi)行(xing)黨的路線方針(zhen)政策和(he)決策部(bu)署不(bu)堅決不(bu)全面不(bu)到位等問題，應當及時(shi)嚴肅(su)處理(li)。

第(di)三十(shi)四條(tiao)  紀檢監察(cha)機關應當加(jia)強對貫徹落實本規定情(qing)況的監督檢查，及時受理群眾舉報和有關部門移(yi)送的問題線索，嚴肅查處(chu)違法違紀問題。

第三十五(wu)條  各級黨校(xiao)（行政學(xue)院）、干(gan)(gan)(gan)部學(xue)院、社會主義學(xue)院應(ying)當將弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)(gan)”優良傳統作風作為干(gan)(gan)(gan)部教育培訓的重(zhong)要內(nei)容，形成常(chang)態化學(xue)習(xi)機制。

第(di)三十六條  建立健(jian)全群眾評議(yi)(yi)機制(zhi)和群眾反饋機制(zhi)。鼓勵群眾對各級各部門(men)落實本(ben)規定情況進行(xing)評議(yi)(yi)，引入第(di)三方機構進行(xing)評估(gu)。

涉及重點(dian)項目、行政（市(shi)民）服務中心、公共(gong)服務辦(ban)事窗口(kou)的部(bu)門(men)應當設(she)立群眾滿意度監測點(dian)，實(shi)時(shi)監測辦(ban)事服務情況。

對群(qun)眾的投訴舉報必須及時處理(li)并(bing)且反饋處理(li)結果；實(shi)名投訴舉報的，應當(dang)將(jiang)調查處理(li)結果反饋給投訴人。

第三十七條  各級各部門及黨(dang)(dang)員、干部違反本規定，情節較(jiao)輕的，給予批(pi)評(ping)教育、限期(qi)整改、責(ze)令作(zuo)出(chu)書面(mian)檢查、效能問責(ze)；情節較(jiao)重的，給予通報批(pi)評(ping)、誡勉談話；情節嚴重的，給予組(zu)織調整或處(chu)理，或者給予黨(dang)(dang)紀(ji)、政務處(chu)分(fen)。

多(duo)次違反規定(ding)或者(zhe)造成惡劣影響的(de)，應(ying)當從(cong)重(zhong)、加重(zhong)處(chu)理并依法依規追(zhui)究相關領導干部的(de)責(ze)任。典型案(an)件的(de)調(diao)查(cha)處(chu)理，適時進行通報(bao)。

第六章   附則

第三十八條 各級各有關(guan)部門應當根(gen)據本規定(ding)，結合實(shi)際制(zhi)定(ding)完善相關(guan)配(pei)套制(zhi)度(du)和(he)落(luo)實(shi)措施。

第三十九條 本規(gui)定由省委負責(ze)解釋，具(ju)體解釋工作由省委辦公(gong)廳承擔。

第四十條 本(ben)規定(ding)自2018年(nian)8月24日起施(shi)行(xing)。現行(xing)有關規定(ding)與本(ben)規定(ding)不一(yi)致的，依照本(ben)規定(ding)執行(xing)。