近日，中共福建省委、福建省人民(min)政府印(yin)發了《福建省弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風若干規(gui)定（試(shi)行）》，并要求各(ge)地各(ge)部門認真遵照執行。

《福建(jian)省弘(hong)揚“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優良傳統作風若干規定（試行）》全文公布如下：

第(di)一章   總則

第一條  為(wei)了深入學習貫徹習近平(ping)新時代中國(guo)特色社會(hui)主(zhu)義(yi)思想和黨的(de)十九大精(jing)神(shen)，大力弘(hong)揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統作(zuo)風(feng)，進一步落實全面從嚴治黨主(zhu)體(ti)責任，推動(dong)作(zuo)風(feng)建設常態化、制(zhi)度(du)化、長(chang)效化，加快建設機制(zhi)活(huo)、產業(ye)優(you)、百姓富、生態美(mei)的(de)新福建，根據有關黨內法(fa)規(gui)和法(fa)律法(fa)規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二(er)條(tiao) “馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”是習近平總書記(ji)在福建工作(zuo)期間親自(zi)倡導和踐行的(de)(de)優(you)良(liang)(liang)作(zuo)風(feng)，是福建人民(min)(min)的(de)(de)寶貴精(jing)神財富(fu)，集中(zhong)體(ti)現(xian)了不(bu)(bu)忘初心、為民(min)(min)服務的(de)(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚(yu)水的(de)(de)群眾(zhong)觀(guan)點，銳意(yi)進(jin)取(qu)、攻堅(jian)克難的(de)(de)實干(gan)精(jing)神，時(shi)不(bu)(bu)我待、永不(bu)(bu)懈怠的(de)(de)責任擔當。全省各級各部門應當大力弘揚這(zhe)一優(you)良(liang)(liang)傳(chuan)統作(zuo)風(feng)，使“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”成(cheng)為新時(shi)代(dai)廣(guang)大黨員、干(gan)部的(de)(de)自(zi)覺(jue)行動。

第三條 本規定適(shi)用(yong)于全省各級黨(dang)的機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)(ji)關(guan)(guan)、監察機(ji)(ji)關(guan)(guan)、審(shen)判機(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢察機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人民(min)團體、事業單位、國有企(qi)業及黨(dang)員(yuan)、干部。

第四條(tiao)弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統作風(feng)，應當遵循以下原則：

（一）堅(jian)持踐行(xing)宗旨(zhi)與樹牢“四個意識”相統一，始終以人民為中(zhong)心(xin)(xin)，堅(jian)決(jue)維護習(xi)近平總書記的(de)核心(xin)(xin)地(di)位，堅(jian)決(jue)維護黨(dang)中(zhong)央(yang)權威和集中(zhong)統一領導(dao)，堅(jian)定不(bu)移貫徹落實黨(dang)中(zhong)央(yang)決(jue)策(ce)部署；

（二(er)）堅持問(wen)(wen)題(ti)導(dao)向與改革創(chuang)新相統(tong)一，著(zhu)力完善(shan)機制(zhi)，堵塞漏洞，解(jie)決少數黨(dang)員、干部(bu)中(zhong)存在的(de)消極懈怠(dai)、拖(tuo)沓敷衍(yan)、回避矛(mao)盾等問(wen)(wen)題(ti)，促進黨(dang)員、干部(bu)擔當作為、干事(shi)創(chuang)業；

（三）堅持目標(biao)導向與務求(qiu)實(shi)(shi)效相統一，科學確定目標(biao)、指標(biao)、時(shi)限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)(shi)際、把(ba)握(wo)實(shi)(shi)質、務求(qiu)實(shi)(shi)效，以高標(biao)準(zhun)黨(dang)建促進和保障高質量發展；

（四）堅持雷厲風行與久久為功相統(tong)一，既銳意進(jin)取、又善作(zuo)善成，既緊抓快(kuai)辦(ban)、又按規矩辦(ban)，既大膽先行先試、又嚴格依法(fa)依規，形成運用法(fa)治思維和法(fa)治方(fang)式解決問題的長效(xiao)機制；

（五）堅持教育(yu)引導(dao)與激(ji)勵鞭策相統一,嚴(yan)管和(he)(he)厚愛結合，激(ji)勵和(he)(he)約束并重(zhong)，健(jian)全規范容錯糾錯機(ji)制，為敢(gan)于擔(dan)當(dang)(dang)的黨員(yuan)、干部(bu)撐腰鼓(gu)勁，充分調動(dong)廣大黨員(yuan)、干部(bu)新(xin)時代(dai)新(xin)擔(dan)當(dang)(dang)新(xin)作為的積極性、主動(dong)性、創造(zao)性。

第五條 各級(ji)黨委(wei)和(he)政(zheng)府負責(ze)統籌(chou)協調，建立(li)健全督查、考評、獎懲(cheng)等工作制度，抓好“馬上就辦、真抓實干(gan)”各項工作任務落(luo)實。

各級各部門主要負責人是踐行“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干”的第一責任人，領導班子其他成員在(zai)分管(guan)工作(zuo)范圍內承(cheng)擔直接責任。

各級領導干部應當(dang)切實發揮示(shi)范表率作用，帶(dai)頭履(lv)職(zhi)盡責，帶(dai)頭擔當(dang)作為，帶(dai)頭承擔責任。

第二(er)章   落(luo)實決策部(bu)署

第(di)六(liu)條  各級各部(bu)門(men)和全體黨(dang)(dang)員、干部(bu)必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落(luo)實黨(dang)(dang)中央(yang)決(jue)策(ce)部(bu)署，不(bu)得有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得陽(yang)奉陰違、口(kou)是心非，不(bu)得搞變通、做(zuo)選擇。

第七(qi)條(tiao)  對習近平總書(shu)記重要(yao)講話和(he)對福建工(gong)(gong)作(zuo)的重要(yao)指(zhi)示、批示，省委(wei)和(he)省政府應(ying)(ying)(ying)當(dang)及時傳(chuan)達(da)學(xue)習、提出(chu)貫徹(che)落實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方案(an)；對中央重要(yao)會(hui)議、文件(jian)(jian)精神和(he)重大決策(ce)部(bu)署，有關部(bu)門應(ying)(ying)(ying)當(dang)在20日內(nei)提出(chu)貫徹(che)落實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方案(an)。貫徹(che)落實(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)方案(an)應(ying)(ying)(ying)當(dang)提出(chu)具體措施，不(bu)得單純以會(hui)議傳(chuan)達(da)代(dai)替(ti)貫徹(che)、以制發文件(jian)(jian)代(dai)替(ti)落實(shi)(shi)。

各級各有(you)關部門貫徹落實習(xi)近(jin)平總(zong)書(shu)記重要(yao)講話、指示、批示和中(zhong)央(yang)重大(da)決(jue)策部署的情況，應當(dang)嚴格按照請(qing)示報告制度有(you)關規定(ding)，及時書(shu)面專題(ti)報告。

第(di)八條  各(ge)地(di)各(ge)部門(men)貫(guan)徹(che)落實(shi)上一級重大決策部署(shu)，應當在(zai)1個月內提出(chu)貫(guan)徹(che)落實(shi)的(de)(de)(de)具體(ti)意見。上一級文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明(ming)確要求(qiu)制(zhi)定(ding)(ding)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各(ge)地(di)各(ge)部門(men)應當在(zai)規(gui)(gui)定(ding)(ding)時限內制(zhi)定(ding)(ding)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒(mei)有明(ming)確時限的(de)(de)(de)，上一級黨委(wei)和(he)政(zheng)府〔含黨委(wei)辦公廳(ting)（室(shi)）和(he)政(zheng)府辦公廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當在(zai)1年(nian)內制(zhi)定(ding)(ding)，其(qi)他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應當在(zai)1年(nian)內出(chu)臺；自(zi)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)施之日起(qi)3年(nian)內，應當對(dui)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落實(shi)情況進(jin)行(xing)總結并(bing)書面(mian)報(bao)告。重要的(de)(de)(de)黨內法規(gui)(gui)和(he)規(gui)(gui)范(fan)性(xing)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起(qi)草和(he)牽頭落實(shi)部門(men)還應當組織開展實(shi)施效果評估(gu)，并(bing)形成書面(mian)評估(gu)報(bao)告。

第九條  各地各部門聯(lian)系實際部署安(an)排本地區(qu)本部門職權(quan)范(fan)圍(wei)內的中(zhong)心工作(zuo)和重點任(ren)務，應當制定任(ren)務清單，細化(hua)工作(zuo)要求(qiu)，明確進(jin)度(du)安(an)排和責任(ren)人，不得(de)推諉(wei)扯皮(pi)、推卸責任(ren)。

第(di)十條  各級各部門應當健(jian)全(quan)抓落實(shi)的工作機制，對重要工作落實(shi)情(qing)況(kuang)實(shi)行每月梳理，每季度(du)(du)至少研究(jiu)1次任務(wu)完成(cheng)情(qing)況(kuang)和推進措施(shi)，確保按時(shi)序進度(du)(du)完成(cheng)。

第十一條  領導同(tong)志批(pi)示(shi)件應當(dang)快速(su)辦理、快速(su)反饋(kui)。對批(pi)辦性、指導性的批(pi)示(shi)件，原(yuan)則上在10日(ri)內(nei)落實并反饋(kui)，特殊(shu)情況(kuang)不超過(guo)20日(ri)，緊急情況(kuang)應當(dang)隨(sui)到(dao)隨(sui)辦，并及(ji)時(shi)反饋(kui)；情況(kuang)復(fu)雜、在規定時(shi)間(jian)內(nei)未能(neng)辦結的，應當(dang)定期報(bao)告進展(zhan)情況(kuang)。

第三章   貫徹群眾路線

第十二條(tiao)  省委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)(mei)半年(nian)至(zhi)(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次保(bao)障和改(gai)善民生工作(zuo)；設區(qu)市（含平潭綜合實驗區(qu)）的市委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)(mei)季(ji)度(du)至(zhi)(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次保(bao)障和改(gai)善民生工作(zuo)；縣(xian)（市、區(qu)）委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)(mei)月至(zhi)(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)研(yan)究(jiu)1次群眾關(guan)心、社會(hui)反映強烈的民生突出問題(ti)，并(bing)及(ji)時提(ti)出解決措施。

第十三(san)條  各級領導(dao)干部(bu)應當堅(jian)持“一(yi)線(xian)工作(zuo)法”，省(sheng)級黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每半年至少1次(ci)、市(shi)級黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每季度至少1次(ci)、縣級黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)(yuan)每月至少1次(ci)到基(ji)層(ceng)現場辦公。

第十四條  省級黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員每年不少于(yu)30日，市、縣級黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員每年不少于(yu)60日到(dao)基(ji)層調(diao)研(yan)，并親自(zi)確定調(diao)研(yan)題(ti)目、親自(zi)提出調(diao)研(yan)方案(an)、親自(zi)分析調(diao)研(yan)材料、親自(zi)撰(zhuan)寫(xie)調(diao)研(yan)報告。

第十(shi)五條  各級領導(dao)干部應當閱批群(qun)眾(zhong)(zhong)來信(xin)(xin)、網上信(xin)(xin)訪(fang)事項，定期到(dao)基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省級黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每半(ban)年(nian)至少(shao)(shao)安(an)排1日到(dao)基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每季度至少(shao)(shao)安(an)排1日、縣級黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每月至少(shao)(shao)安(an)排1日接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)應當隨時接(jie)待群(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)。

第十六(liu)條  省、市級(ji)黨政領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)縣(xian)（市、區(qu)），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶1戶(hu)以上(shang)貧困(kun)戶(hu)；縣(xian)級(ji)黨政領導班(ban)子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶1戶(hu)以上(shang)貧困(kun)戶(hu)。聯(lian)系(xi)點應當保持連續性，原則(ze)上(shang)3年不變。

第(di)十(shi)七條  縣級以上機(ji)關黨(dang)委或黨(dang)總支(zhi)(zhi)、黨(dang)支(zhi)(zhi)部至(zhi)少(shao)聯系1個村(cun)(cun)（社區），每季度至(zhi)少(shao)走(zou)訪村(cun)(cun)（社區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領導班(ban)子成員每人每個任期內結(jie)對(dui)聯系2戶(hu)以上基(ji)層群眾，時間(jian)不(bu)得少(shao)于1年。黨(dang)員、干部應當(dang)積極(ji)參加(jia)志(zhi)愿(yuan)活動(dong)、社區幫扶活動(dong)。

第十八條  各級各有關單(dan)位應當明確具(ju)體責任部門(men)、責任人員，通(tong)過(guo)互聯網等多種渠道(dao)，廣(guang)泛收集社情(qing)民(min)意(yi)，按(an)照“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦督辦，定期梳理(li)、匯總(zong)和綜合分析，及(ji)時辦理(li)反(fan)饋，實(shi)行銷號管理(li)，定期通(tong)報(bao)落實(shi)情(qing)況。

第(di)四(si)章   提升工作效能

第十(shi)九條  企業(ye)投資(zi)核準目(mu)(mu)錄以外的(de)項目(mu)(mu)，一(yi)律(lv)實行備案制，不得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有(you)法定依(yi)據的(de)年(nian)檢(jian)及與其掛鉤(gou)的(de)培訓一(yi)律(lv)取消；涉企行政事業(ye)性收費項目(mu)(mu)一(yi)律(lv)不再新批；國家職(zhi)業(ye)資(zi)格目(mu)(mu)錄清單外的(de)職(zhi)業(ye)資(zi)格許可(ke)和認定，一(yi)律(lv)不得開展。

第二十條  各(ge)級(ji)各(ge)有關部(bu)門應(ying)當結合(he)各(ge)自(zi)職責，全面梳理行政(zheng)權力清單和公共服務事項清單，科(ke)學編(bian)制服務指南，并向社會公開，為群眾辦事提供便利。加(jia)強部(bu)門間溝通協作，提高關聯審(shen)批、會簽辦理、會商(shang)研(yan)究、征求意見反饋(kui)等的工作效(xiao)率。

第二十一(yi)(yi)(yi)條  對(dui)涉及企業、個(ge)人辦(ban)事(shi)需提供的(de)(de)(de)(de)各種證(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)件(jian)、證(zheng)(zheng)明(ming)等，凡是沒有(you)法律(lv)(lv)(lv)法規(gui)依(yi)據的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消；凡是能夠通過(guo)(guo)個(ge)人現有(you)證(zheng)(zheng)照來(lai)證(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消；能夠通過(guo)(guo)申請人書面(mian)承諾解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消；能夠被其(qi)他(ta)材料涵蓋或替(ti)代的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消；能夠通過(guo)(guo)網絡核驗的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消；開具單位無法調查核實的(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消；能夠通過(guo)(guo)部門信息(xi)共(gong)享解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)(lv)取(qu)消。

確需保(bao)留的證明事項(xiang)，應當廣泛征求(qiu)意見、充分說(shuo)明理(li)由，編制保(bao)留證明材(cai)料清單并(bing)向(xiang)社會公布，未納入清單的一律不得要求(qiu)行(xing)政(zheng)相對人提供。

第二十(shi)二條(tiao)  各級各有(you)關部(bu)門(men)應(ying)(ying)(ying)當進一(yi)步簡化辦(ban)事流(liu)程(cheng)，涉及行政審批(pi)和(he)公共服務事項的，審批(pi)環節原則上(shang)不得(de)超過3個，辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)原則上(shang)不得(de)超過法(fa)(fa)定(ding)時(shi)(shi)限(xian)的50%，簡單事項一(yi)律(lv)當場辦(ban)結。法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)未(wei)明(ming)確(que)規(gui)定(ding)審批(pi)時(shi)(shi)限(xian)的事項，應(ying)(ying)(ying)當公開承諾辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)。未(wei)在承諾時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)結的，應(ying)(ying)(ying)當說明(ming)理(li)由并承擔相應(ying)(ying)(ying)責(ze)任。

第(di)二十(shi)三條  各(ge)類行(xing)(xing)政(zheng)審(shen)批和(he)公共服(fu)(fu)務事項，原則上應(ying)當進入行(xing)(xing)政(zheng)服(fu)(fu)務中心(xin)(xin)和(he)便民服(fu)(fu)務中心(xin)(xin)集(ji)(ji)中辦理(li)。除確(que)需提請集(ji)(ji)體研究的復(fu)雜審(shen)批事項外，各(ge)級各(ge)有關部門行(xing)(xing)政(zheng)審(shen)批和(he)服(fu)(fu)務事項能夠授權窗口辦理(li)的，應(ying)當授權到(dao)位。

推行(xing)審批部門(men)領(ling)導“窗(chuang)(chuang)口(kou)現場辦公”制度，進駐(zhu)部門(men)主要領(ling)導每個月至少1天在窗(chuang)(chuang)口(kou)帶班，分管領(ling)導實時在窗(chuang)(chuang)口(kou)指導審批業務，聽民(min)意、找問題、改作風，研究解決(jue)群眾(zhong)辦事堵點(dian)(dian)難(nan)點(dian)(dian)。

第(di)二十四條(tiao)  各級行政服務(wu)平臺應當實行標準化管理(li)(li)，推行“前(qian)臺綜合受(shou)理(li)(li)、后臺分類審批、綜合窗(chuang)口出(chu)件”的工作模式，實行一(yi)窗(chuang)受(shou)理(li)(li)、集成服務(wu)，實現(xian)一(yi)窗(chuang)通辦(ban)(ban)。涉及(ji)多個(ge)部門(men)的復雜事項(xiang)，一(yi)律實行牽頭部門(men)主辦(ban)(ban)、多部門(men)聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重大(da)項(xiang)目(mu)審批實行代(dai)辦(ban)(ban)窗(chuang)口專(zhuan)人專(zhuan)項(xiang)服務(wu)。

優化(hua)行(xing)政服務方(fang)式，辦(ban)件量大的應當推行(xing)周末輪班制度，開辟24小(xiao)時自助(zhu)服務區(qu)，打造“社區(qu)15分(fen)鐘(zhong)便民(min)服務圈(quan)”。

第(di)二十五條  各級各部門(men)應當深化黨務、政(zheng)務、事務公開，加(jia)(jia)快信息互聯(lian)互通和資源共享，對(dui)不涉及國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人(ren)隱私的(de)，依法依規向(xiang)社會公開；增強公開的(de)針對(dui)性和實效(xiao)性，重(zhong)點(dian)公開黨員和群眾關心的(de)熱(re)點(dian)難(nan)點(dian)問題相關信息；加(jia)(jia)強公開后的(de)輿情收集、研判、處(chu)置和回(hui)應工作。

第二十六條  全面(mian)梳理、公布(bu)、更新(xin)“一(yi)(yi)趟(tang)不用跑”和“最(zui)多跑一(yi)(yi)趟(tang)”事項清單，凡屬于申請辦理事項所需知(zhi)悉的依據(ju)、條件(jian)(jian)、程(cheng)序、時(shi)限、材料(liao)等，必須一(yi)(yi)次性(xing)告(gao)知(zhi)。辦事條件(jian)(jian)發生變化的事項，應當在有權(quan)機(ji)關向(xiang)社會公布(bu)后1個工作(zuo)日內公開變更后的相關信息(xi)和具體實施(shi)時(shi)間。

第二(er)十(shi)七(qi)條  推(tui)行“互聯網(wang)(wang)+政務服務”，全(quan)面實行行政審(shen)批省(sheng)、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道(dao)）、村（社區）聯網(wang)(wang)辦理，凡與(yu)企業生產(chan)經(jing)營(ying)、群眾生產(chan)生活密切相關(guan)的審(shen)批服務事項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程在線”。

第二十(shi)八條(tiao)  優化12345便(bian)民(min)服務平(ping)臺功能，強化責任分工、規范(fan)辦(ban)理(li)、部門聯動、分析通(tong)報(bao)等(deng)工作機制落實(shi)，幫助群(qun)眾(zhong)解決(jue)訴(su)求問題(ti)。提(ti)高便(bian)民(min)服務辦(ban)理(li)效率(lv)(lv)，訴(su)求受理(li)率(lv)(lv)、及時(shi)(shi)查(cha)閱(yue)率(lv)(lv)、按時(shi)(shi)辦(ban)結(jie)率(lv)(lv)、反(fan)饋回復率(lv)(lv)達(da)到(dao)100%，群(qun)眾(zhong)滿意率(lv)(lv)達(da)到(dao)98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十九(jiu)條  各級(ji)各部(bu)門應(ying)當將弘揚、踐行“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風納入黨委（黨組）中心組學習、黨支(zhi)部(bu)“三會一課”的重(zhong)要內(nei)容(rong)，作為民(min)主(zhu)生活會、組織生活會對照(zhao)檢查的重(zhong)要內(nei)容(rong)。

第三十條  各級黨委(wei)和政(zheng)府應(ying)當加強(qiang)“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)(shi)干”督查(cha)督導，與(yu)(yu)(yu)形式主義、官(guan)僚主義綜合(he)整治相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)(yu)巡視巡察和效能督查(cha)反饋問題整改相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)(yu)防范化(hua)解重大風險(xian)、精準脫貧、污(wu)染防治等(deng)攻(gong)堅領域突(tu)出(chu)問題整改相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)(yu)改革任(ren)務落(luo)實(shi)(shi)完成情況和為民辦(ban)實(shi)(shi)事項目落(luo)實(shi)(shi)情況相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)(yu)(yu)優化(hua)營商環(huan)境(jing)、全(quan)面推進高質量發展(zhan)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，落(luo)實(shi)(shi)好(hao)執行責任(ren)制。

第三十一(yi)條  宣(xuan)(xuan)傳部門(men)應(ying)當把“馬(ma)(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”作為重要宣(xuan)(xuan)傳內容，廣泛宣(xuan)(xuan)傳“馬(ma)(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”經驗做法(fa)和先進典型，營(ying)造講服務、講奉獻、講實效的濃厚氛圍。

第三十(shi)二條  督(du)查、效(xiao)能等部(bu)門應當加(jia)強對“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情況的(de)專項督(du)查和日常檢(jian)查，將“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情況作為各級各部(bu)門年度績效(xiao)考評的(de)重要內容，督(du)查、檢(jian)查情況應當在適當范圍予以(yi)通報。

第三十三條  組織人事部門應當(dang)鮮明(ming)樹立(li)敢擔當(dang)、重實(shi)干(gan)、重實(shi)績(ji)的用人導(dao)向，將“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”考核結果作為(wei)領導(dao)班(ban)子總體評價和(he)領導(dao)干(gan)部業績(ji)評定、職務(wu)調整、獎勵(li)懲處的重要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考核(he)(he)機(ji)制，突(tu)出對黨(dang)中央及省委決策(ce)部署貫徹(che)執行(xing)情況的(de)考核(he)(he)，科學(xue)設置考核(he)(he)指標，改進(jin)年度考核(he)(he)，推進(jin)平時考核(he)(he)，明確(que)檢(jian)查考核(he)(he)的(de)內容、方法(fa)和程(cheng)序。

強(qiang)化考核結果(guo)的分析運用，使政治(zhi)堅定、奮發(fa)有為(wei)(wei)、立說立行(xing)的黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部得到褒獎鼓(gu)勵，使慢(man)作(zuo)為(wei)(wei)、不(bu)(bu)作(zuo)為(wei)(wei)、亂(luan)作(zuo)為(wei)(wei)的黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部受到警(jing)醒懲戒。對貫徹執行(xing)黨的路線(xian)方針政策和決策部署不(bu)(bu)堅決不(bu)(bu)全面不(bu)(bu)到位等(deng)問題(ti)，應當(dang)及時嚴肅(su)處理。

第三(san)十(shi)四條(tiao)  紀(ji)檢監察機關應當(dang)加強對貫徹落實本規(gui)定(ding)情況的(de)監督(du)檢查，及(ji)時(shi)受(shou)理群(qun)眾舉報和有(you)關部門移(yi)送的(de)問題(ti)線索，嚴肅查處違法(fa)違紀(ji)問題(ti)。

第(di)三(san)十五條  各級黨校（行政學(xue)院(yuan)(yuan)）、干(gan)部學(xue)院(yuan)(yuan)、社會(hui)主(zhu)義(yi)學(xue)院(yuan)(yuan)應當(dang)將(jiang)弘(hong)揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作風作為干(gan)部教育培(pei)訓的重要內容，形成常態化學(xue)習機制。

第(di)三(san)十六條  建(jian)立(li)健全群眾評議機(ji)(ji)制和群眾反饋機(ji)(ji)制。鼓(gu)勵群眾對各級各部門落(luo)實本規定情況(kuang)進(jin)行(xing)評議，引入第(di)三(san)方機(ji)(ji)構進(jin)行(xing)評估。

涉及重點項目(mu)、行(xing)政（市民）服(fu)務中心(xin)、公共服(fu)務辦(ban)事窗口(kou)的部門應當設立群眾滿意度監測點，實時(shi)監測辦(ban)事服(fu)務情況。

對群眾的投訴舉報(bao)必須及時(shi)處理(li)(li)并且反饋處理(li)(li)結果；實名投訴舉報(bao)的，應當(dang)將(jiang)調查處理(li)(li)結果反饋給投訴人。

第三十七條  各(ge)級各(ge)部(bu)門及黨(dang)員、干部(bu)違反本(ben)規(gui)定，情節較(jiao)輕的(de)，給(gei)(gei)(gei)予(yu)批(pi)評教(jiao)育(yu)、限(xian)期整改、責令作出書面檢查、效能問責；情節較(jiao)重的(de)，給(gei)(gei)(gei)予(yu)通報批(pi)評、誡勉談(tan)話；情節嚴重的(de)，給(gei)(gei)(gei)予(yu)組織(zhi)調整或處理，或者(zhe)給(gei)(gei)(gei)予(yu)黨(dang)紀(ji)、政(zheng)務處分。

多(duo)次違反(fan)規(gui)定或者造成惡劣影(ying)響的，應當從重、加重處(chu)理(li)并依法依規(gui)追究相關領導(dao)干部的責任。典型(xing)案件(jian)的調查處(chu)理(li)，適時進(jin)行通(tong)報(bao)。

第(di)六章   附則

第三十八條(tiao) 各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當根據本規定，結合實際制定完善相關配套(tao)制度和(he)落(luo)實措(cuo)施。

第三十(shi)九(jiu)條 本規(gui)定(ding)由省委負責解釋(shi)(shi)，具體(ti)解釋(shi)(shi)工作由省委辦公廳承擔。

第四(si)十條 本規定(ding)自2018年8月24日起(qi)施(shi)行(xing)。現行(xing)有(you)關規定(ding)與本規定(ding)不一致的，依照本規定(ding)執行(xing)。