近日，中共(gong)福(fu)建省委、福(fu)建省人民(min)政(zheng)府印發了(le)《福(fu)建省弘揚(yang)“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統作風(feng)若干規定（試(shi)行(xing)）》，并要求各(ge)地(di)各(ge)部門認真遵照執行(xing)。

《福建省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良(liang)傳統作風若干規定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則

第一(yi)(yi)條  為了深入學習貫徹(che)習近平新時代中國特色社會(hui)主義思想和黨的(de)十九大(da)精(jing)神，大(da)力弘揚“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風，進一(yi)(yi)步落(luo)實全面從嚴治黨主體責任，推動作風建(jian)設常態化、制(zhi)度(du)化、長效化，加快(kuai)建(jian)設機制(zhi)活、產業優、百姓富、生(sheng)態美的(de)新福建(jian)，根據有關黨內法規和法律法規，制(zhi)定本(ben)規定。

第二條(tiao) “馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”是(shi)習(xi)近(jin)平(ping)總書記在福建(jian)工作(zuo)期間(jian)親(qin)自倡導和踐行的(de)(de)優良(liang)(liang)作(zuo)風(feng)，是(shi)福建(jian)人民的(de)(de)寶(bao)貴精(jing)神財富(fu)，集中體(ti)現了不忘初心、為民服務的(de)(de)公(gong)仆情(qing)懷，血(xue)肉(rou)相(xiang)連、情(qing)同魚水的(de)(de)群眾觀點(dian)，銳意(yi)進取(qu)、攻堅克難的(de)(de)實(shi)干精(jing)神，時不我待(dai)、永不懈怠的(de)(de)責任(ren)擔當。全(quan)省(sheng)各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門(men)應當大(da)力弘揚這一優良(liang)(liang)傳統作(zuo)風(feng)，使“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”成為新(xin)時代廣(guang)大(da)黨(dang)員、干部(bu)的(de)(de)自覺行動。

第三條(tiao) 本(ben)規定適用于(yu)全省(sheng)各級黨的機(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判(pan)機(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人民團體(ti)、事(shi)業(ye)單位(wei)、國(guo)有企業(ye)及黨員(yuan)、干(gan)部。

第四條弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統作風，應當遵循以下原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗旨與(yu)樹牢“四(si)個意識(shi)”相統(tong)一(yi)，始終以人民為中心，堅(jian)決(jue)維(wei)護習近(jin)平總書記的(de)核心地位，堅(jian)決(jue)維(wei)護黨(dang)中央(yang)權威和集中統(tong)一(yi)領導(dao)，堅(jian)定不移(yi)貫(guan)徹落實黨(dang)中央(yang)決(jue)策部署(shu)；

（二）堅持問(wen)題導向與改(gai)革創新相統一，著力完善機制(zhi)，堵塞(sai)漏(lou)洞，解決少數黨員(yuan)、干部中存(cun)在(zai)的消極懈怠(dai)、拖沓敷衍、回避(bi)矛盾等問(wen)題，促(cu)進黨員(yuan)、干部擔當作為、干事創業；

（三）堅(jian)持目標導向與務求實(shi)效相(xiang)統一(yi)，科(ke)學(xue)確定目標、指標、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任，立足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務求實(shi)效，以高標準黨建促進和保障(zhang)高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風行與久久為功相統一，既銳(rui)意進取、又善作善成，既緊抓快辦(ban)、又按規矩辦(ban)，既大膽先(xian)(xian)行先(xian)(xian)試、又嚴(yan)格依法依規，形成運用法治思維(wei)和(he)法治方式解決問題的長(chang)效機制；

（五）堅持教育引導與激(ji)勵(li)鞭策(ce)相統一,嚴管和(he)厚(hou)愛(ai)結合，激(ji)勵(li)和(he)約(yue)束(shu)并(bing)重，健全規(gui)范容錯糾錯機制，為敢(gan)于(yu)擔(dan)當的黨(dang)(dang)員、干部撐腰鼓勁，充分(fen)調動廣大黨(dang)(dang)員、干部新時代新擔(dan)當新作為的積極性(xing)、主動性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各(ge)級(ji)黨(dang)委和政府(fu)負責統(tong)籌協調，建立(li)健全督查(cha)、考評、獎懲(cheng)等工(gong)(gong)作(zuo)制度，抓(zhua)好“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務落實(shi)。

各(ge)級各(ge)部門主要負責(ze)人(ren)是(shi)踐行“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”的第一(yi)責(ze)任(ren)人(ren)，領導班子其他成員在分管工作范圍內承擔直接責(ze)任(ren)。

各級領導干部應當切實發(fa)揮示范(fan)表率作(zuo)(zuo)用(yong)，帶(dai)頭(tou)(tou)履職盡責，帶(dai)頭(tou)(tou)擔當作(zuo)(zuo)為，帶(dai)頭(tou)(tou)承擔責任。

第二章   落實決策部(bu)署

第六條  各(ge)級各(ge)部門(men)和全(quan)體(ti)黨員(yuan)、干部必須毫不(bu)(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹(che)落(luo)實黨中央決策部署，不(bu)(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得(de)陽(yang)奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)(bu)得(de)搞(gao)變通、做(zuo)選擇。

第七(qi)條  對(dui)習近(jin)平總書記重要(yao)講話和(he)對(dui)福建工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重要(yao)指(zhi)示、批示，省(sheng)委和(he)省(sheng)政(zheng)府應當及時傳(chuan)(chuan)達(da)學習、提(ti)出(chu)貫徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)；對(dui)中央重要(yao)會(hui)議(yi)、文件精神(shen)和(he)重大決策部署(shu)，有關部門應當在20日(ri)內提(ti)出(chu)貫徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)。貫徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)應當提(ti)出(chu)具體措施，不(bu)得單(dan)純(chun)以(yi)會(hui)議(yi)傳(chuan)(chuan)達(da)代替貫徹(che)、以(yi)制發文件代替落(luo)實(shi)。

各級各有(you)關部門貫(guan)徹落實習近平總書記(ji)重要講(jiang)話、指示、批示和中央重大決(jue)策部署的情(qing)況，應當嚴格按(an)照請示報(bao)告制度有(you)關規定，及時書面專題報(bao)告。

第八條  各(ge)地各(ge)部(bu)門貫徹落實(shi)上(shang)一(yi)(yi)級重大決(jue)策部(bu)署，應(ying)當(dang)(dang)在(zai)1個月內提出(chu)貫徹落實(shi)的(de)(de)具體意見。上(shang)一(yi)(yi)級文(wen)(wen)件(jian)明(ming)確要求制定配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)，各(ge)地各(ge)部(bu)門應(ying)當(dang)(dang)在(zai)規(gui)定時限(xian)內制定配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)，沒有明(ming)確時限(xian)的(de)(de)，上(shang)一(yi)(yi)級黨委和(he)(he)政府〔含(han)黨委辦(ban)公(gong)廳（室(shi)）和(he)(he)政府辦(ban)公(gong)廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年(nian)(nian)內制定，其他(ta)文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年(nian)(nian)內出(chu)臺；自配(pei)套文(wen)(wen)件(jian)實(shi)施之日起(qi)3年(nian)(nian)內，應(ying)當(dang)(dang)對文(wen)(wen)件(jian)執(zhi)行落實(shi)情況進(jin)行總結并書面報告。重要的(de)(de)黨內法規(gui)和(he)(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)，起(qi)草和(he)(he)牽頭落實(shi)部(bu)門還(huan)應(ying)當(dang)(dang)組織開展實(shi)施效果(guo)評(ping)估，并形成書面評(ping)估報告。

第九條  各地各部門(men)聯系(xi)實際部署安排(pai)本(ben)地區本(ben)部門(men)職權范圍內的(de)中心工(gong)作和(he)重點任(ren)務，應(ying)當(dang)制定任(ren)務清單(dan)，細化(hua)工(gong)作要求，明確進度安排(pai)和(he)責(ze)任(ren)人，不(bu)得推(tui)諉扯皮(pi)、推(tui)卸責(ze)任(ren)。

第十(shi)條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門應當健(jian)全(quan)抓落實(shi)的工作(zuo)機(ji)制，對重要工作(zuo)落實(shi)情(qing)況實(shi)行每月梳理，每季度至少研究1次任務完成情(qing)況和推進措施，確保按時(shi)序進度完成。

第十一條(tiao)  領導(dao)同(tong)志批(pi)示件(jian)應(ying)當(dang)快(kuai)速辦理、快(kuai)速反(fan)(fan)饋(kui)。對批(pi)辦性、指導(dao)性的批(pi)示件(jian)，原則上在(zai)10日內落實并(bing)反(fan)(fan)饋(kui)，特殊情況(kuang)不超(chao)過20日，緊急情況(kuang)應(ying)當(dang)隨到隨辦，并(bing)及時反(fan)(fan)饋(kui)；情況(kuang)復(fu)雜(za)、在(zai)規定時間內未能(neng)辦結的，應(ying)當(dang)定期報告進展(zhan)情況(kuang)。

第三章(zhang)   貫(guan)徹(che)群眾(zhong)路線

第十二條  省委常(chang)委會(hui)會(hui)議每半年至少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次(ci)保障和(he)改善民(min)(min)生(sheng)工(gong)作；設區(qu)市(shi)（含(han)平潭綜(zong)合實驗(yan)區(qu)）的市(shi)委常(chang)委會(hui)會(hui)議每季(ji)度至少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次(ci)保障和(he)改善民(min)(min)生(sheng)工(gong)作；縣（市(shi)、區(qu)）委常(chang)委會(hui)會(hui)議每月至少(shao)專題研究(jiu)(jiu)1次(ci)群眾關心、社會(hui)反映強烈的民(min)(min)生(sheng)突出問題，并及時提出解決措施。

第(di)十三條  各級領導干(gan)部(bu)應(ying)當堅(jian)持“一線(xian)工作法”，省級黨政(zheng)領導班子(zi)成員每(mei)半年至(zhi)少(shao)1次、市級黨政(zheng)領導班子(zi)成員每(mei)季度至(zhi)少(shao)1次、縣級黨政(zheng)領導班子(zi)成員每(mei)月至(zhi)少(shao)1次到基層現場(chang)辦(ban)公(gong)。

第十四條(tiao)  省級黨政(zheng)領導班子成員(yuan)(yuan)每(mei)年(nian)不(bu)少于(yu)30日，市、縣級黨政(zheng)領導班子成員(yuan)(yuan)每(mei)年(nian)不(bu)少于(yu)60日到基(ji)層調(diao)研(yan)，并親(qin)自確定調(diao)研(yan)題目、親(qin)自提出(chu)調(diao)研(yan)方案、親(qin)自分析調(diao)研(yan)材料、親(qin)自撰(zhuan)寫(xie)調(diao)研(yan)報(bao)告(gao)。

第(di)十五條  各級領(ling)(ling)(ling)導干部(bu)應當(dang)(dang)閱批群眾(zhong)(zhong)來(lai)信、網上(shang)信訪(fang)事項，定期到(dao)基(ji)(ji)層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)(zhong)。省級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)(ling)導班子(zi)成(cheng)(cheng)員每半年至(zhi)少(shao)安排(pai)1日到(dao)基(ji)(ji)層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)(zhong)，市(shi)級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)(ling)導班子(zi)成(cheng)(cheng)員每季度至(zhi)少(shao)安排(pai)1日、縣級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)(ling)導班子(zi)成(cheng)(cheng)員每月至(zhi)少(shao)安排(pai)1日接(jie)待(dai)群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)(ling)導班子(zi)成(cheng)(cheng)員應當(dang)(dang)隨時接(jie)待(dai)群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六(liu)條  省、市級黨政領導(dao)班子(zi)成員(yuan)每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區(qu)），結對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)(qi)業（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)上貧困(kun)(kun)戶(hu)(hu)；縣級黨政領導(dao)班子(zi)成員(yuan)每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)(qi)業（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)上貧困(kun)(kun)戶(hu)(hu)。聯(lian)系(xi)點應當保(bao)持連續性(xing)，原則上3年不變(bian)。

第十七條  縣(xian)級以上(shang)機(ji)關(guan)黨委或黨總支、黨支部至(zhi)少(shao)聯系1個村（社區(qu)），每季度至(zhi)少(shao)走訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每人每個任(ren)期內結對聯系2戶以上(shang)基層群眾，時(shi)間不得少(shao)于1年。黨員(yuan)、干部應(ying)當(dang)積極參加志愿活(huo)動、社區(qu)幫扶活(huo)動。

第十(shi)八(ba)條  各(ge)級各(ge)有關單位應當明確(que)具體(ti)責任部門、責任人員，通過互聯網等多(duo)種渠(qu)道，廣泛收(shou)集社(she)情民(min)意，按照“一號一檔”建(jian)立(li)臺賬，加強轉(zhuan)辦(ban)督辦(ban)，定期梳理(li)、匯(hui)總和綜合分(fen)析，及時辦(ban)理(li)反饋，實(shi)行銷號管理(li)，定期通報落(luo)實(shi)情況。

第四章(zhang)   提(ti)升工作(zuo)效能

第十九條(tiao)  企業(ye)投資(zi)核準目(mu)錄以外的(de)項(xiang)目(mu)，一(yi)(yi)律(lv)(lv)實行備案(an)制，不(bu)得設置任何前置條(tiao)件；沒有法定依據的(de)年檢及與其掛鉤的(de)培訓一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消；涉(she)企行政事業(ye)性(xing)收費(fei)項(xiang)目(mu)一(yi)(yi)律(lv)(lv)不(bu)再新批；國家職(zhi)業(ye)資(zi)格(ge)目(mu)錄清單外的(de)職(zhi)業(ye)資(zi)格(ge)許可和認定，一(yi)(yi)律(lv)(lv)不(bu)得開(kai)展。

第二十條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)(bu)門應當結合(he)各(ge)自(zi)職責，全面梳理(li)行政權力清(qing)(qing)單(dan)和公(gong)共(gong)服務(wu)(wu)事(shi)項(xiang)清(qing)(qing)單(dan)，科學編(bian)制服務(wu)(wu)指南，并向社會公(gong)開，為群眾(zhong)辦事(shi)提供便利。加強部(bu)(bu)門間溝通協(xie)作(zuo)(zuo)，提高(gao)關聯審批、會簽辦理(li)、會商(shang)研究、征求意見反饋等的工作(zuo)(zuo)效率。

第二十一(yi)(yi)(yi)條(tiao)  對涉及企業、個人辦(ban)事需提供(gong)的(de)(de)(de)各種(zhong)證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒(mei)有法(fa)律(lv)法(fa)規依據(ju)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡(fan)是能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)個人現有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)申(shen)請人書面承諾解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)被(bei)其他材料涵蓋或替代的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)網絡核(he)驗的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開(kai)具(ju)單位無法(fa)調查核(he)實的(de)(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通過(guo)部門信息共享解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留(liu)的證(zheng)明事項，應當廣泛征求(qiu)意見、充分說明理由，編制保(bao)留(liu)證(zheng)明材料(liao)清單并向社會公布，未(wei)納入清單的一律不得要求(qiu)行政相(xiang)對人提供。

第二十二條  各級(ji)各有關部(bu)門應(ying)當(dang)進一步簡化(hua)辦事(shi)流程，涉及(ji)行政審批和公(gong)共服務(wu)事(shi)項的，審批環(huan)節原(yuan)則(ze)上不得超過3個，辦理(li)時(shi)限(xian)原(yuan)則(ze)上不得超過法定時(shi)限(xian)的50%，簡單事(shi)項一律(lv)當(dang)場辦結(jie)。法律(lv)法規未明確規定審批時(shi)限(xian)的事(shi)項，應(ying)當(dang)公(gong)開承諾辦理(li)時(shi)限(xian)。未在承諾時(shi)限(xian)內辦結(jie)的，應(ying)當(dang)說明理(li)由并承擔相應(ying)責任。

第二(er)十三條(tiao)  各(ge)類行(xing)(xing)政審(shen)批(pi)和(he)(he)公(gong)共服(fu)務(wu)事項，原則上應當進入行(xing)(xing)政服(fu)務(wu)中心和(he)(he)便民(min)服(fu)務(wu)中心集(ji)中辦理(li)。除確需提請集(ji)體研(yan)究的復雜審(shen)批(pi)事項外(wai)，各(ge)級(ji)各(ge)有(you)關部門行(xing)(xing)政審(shen)批(pi)和(he)(he)服(fu)務(wu)事項能夠授(shou)(shou)權窗口辦理(li)的，應當授(shou)(shou)權到(dao)位。

推行審批部門領導(dao)“窗口(kou)現(xian)場辦公(gong)”制度，進駐(zhu)部門主要領導(dao)每(mei)個(ge)月至少1天在窗口(kou)帶班，分管領導(dao)實時在窗口(kou)指導(dao)審批業務，聽民(min)意(yi)、找(zhao)問題(ti)、改作風，研究解決群眾(zhong)辦事(shi)堵點(dian)難點(dian)。

第二十四條  各(ge)級(ji)行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺應當實(shi)行(xing)標準化管(guan)理，推行(xing)“前臺綜(zong)合受(shou)理、后臺分(fen)類審批(pi)(pi)、綜(zong)合窗口出件”的工作模式(shi)，實(shi)行(xing)一窗受(shou)理、集(ji)成(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，實(shi)現一窗通辦(ban)。涉(she)及(ji)多(duo)個(ge)部門(men)(men)的復雜事項(xiang)(xiang)，一律實(shi)行(xing)牽頭部門(men)(men)主辦(ban)、多(duo)部門(men)(men)聯辦(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)；重大項(xiang)(xiang)目審批(pi)(pi)實(shi)行(xing)代辦(ban)窗口專人專項(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

優化行政服務(wu)方式(shi)，辦(ban)件(jian)量大(da)的應(ying)當推行周末(mo)輪(lun)班(ban)制度，開辟24小(xiao)時(shi)自助服務(wu)區，打造“社區15分鐘便民服務(wu)圈”。

第二十五條  各級各部門應當深化(hua)黨務、政務、事(shi)務公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)，加快信(xin)息互聯互通(tong)和(he)資(zi)源(yuan)共享，對(dui)不涉及國家秘(mi)密、商(shang)業(ye)秘(mi)密或(huo)個(ge)人(ren)隱(yin)私的(de)(de)，依法依規向社會(hui)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)；增強公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)的(de)(de)針對(dui)性(xing)和(he)實效(xiao)性(xing)，重點(dian)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)黨員(yuan)和(he)群眾關(guan)(guan)心的(de)(de)熱(re)點(dian)難點(dian)問(wen)題相關(guan)(guan)信(xin)息；加強公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)后的(de)(de)輿情(qing)收集、研判、處(chu)置和(he)回應工作。

第二十六條  全面梳理、公布(bu)、更(geng)新“一趟不用跑(pao)”和“最多跑(pao)一趟”事(shi)項清單，凡(fan)屬于申(shen)請辦(ban)理事(shi)項所需知悉的(de)依據、條件、程序、時限、材料等(deng)，必(bi)須一次(ci)性告知。辦(ban)事(shi)條件發生(sheng)變(bian)化(hua)的(de)事(shi)項，應當(dang)在有權機(ji)關向社會公布(bu)后1個(ge)工作日內公開變(bian)更(geng)后的(de)相關信息和具(ju)體實施(shi)時間。

第二十七條(tiao)  推行“互聯網(wang)(wang)+政務服(fu)務”，全面(mian)實行行政審批省(sheng)、市、縣（區）、鄉鎮(zhen)（街(jie)道）、村（社區）聯網(wang)(wang)辦理，凡與(yu)企業生產經營(ying)、群(qun)眾生產生活密切相關的審批服(fu)務事項“應(ying)上盡(jin)上、全程(cheng)在線(xian)”。

第二十(shi)八條  優(you)化12345便民服務平(ping)臺(tai)功能，強(qiang)化責(ze)任分工(gong)、規范辦理、部門聯動、分析(xi)通報(bao)等工(gong)作機(ji)制落(luo)實，幫助群眾(zhong)解(jie)決訴求(qiu)(qiu)問(wen)題(ti)。提(ti)高便民服務辦理效率(lv)，訴求(qiu)(qiu)受(shou)理率(lv)、及(ji)時查閱(yue)率(lv)、按時辦結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群眾(zhong)滿(man)意(yi)率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成落實合力

第(di)二十九條  各(ge)級各(ge)部(bu)門(men)應當將弘(hong)揚、踐行“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風納(na)入黨(dang)(dang)委（黨(dang)(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)(dang)支部(bu)“三會一課”的重(zhong)要(yao)內容(rong)，作(zuo)為民主生活會、組(zu)織生活會對照(zhao)檢查(cha)的重(zhong)要(yao)內容(rong)。

第三十條  各級黨委和(he)政府(fu)應當加強“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)干”督查督導，與(yu)(yu)形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜合(he)整治相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)巡視(shi)巡察(cha)和(he)效能督查反饋(kui)問(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)防范化解重大風險、精準脫貧、污染(ran)防治等攻堅領域突出(chu)問(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)改(gai)革任(ren)務落(luo)實(shi)(shi)完成情(qing)況和(he)為民辦(ban)實(shi)(shi)事項目(mu)落(luo)實(shi)(shi)情(qing)況相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)優化營商環境、全面推進高質(zhi)量(liang)發展相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)(jie)合(he)，落(luo)實(shi)(shi)好執行責任(ren)制。

第三十一(yi)條 ; 宣傳部(bu)門應當把“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”作為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”經驗做法和先進(jin)典型(xing)，營造講服務、講奉獻、講實(shi)效的(de)濃厚氛(fen)圍(wei)。

第三十二(er)條  督(du)查(cha)、效(xiao)能等部(bu)門應當(dang)加強對(dui)“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”落實情況的專項督(du)查(cha)和(he)日常檢查(cha)，將“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”落實情況作為各級各部(bu)門年度績效(xiao)考(kao)評的重要內容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情況應當(dang)在適當(dang)范圍予以通(tong)報(bao)。

第(di)三十三條  組織(zhi)人事部(bu)門應當(dang)(dang)鮮明樹立敢擔當(dang)(dang)、重實(shi)(shi)干(gan)、重實(shi)(shi)績的用人導(dao)(dao)向(xiang)，將“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”考核結果(guo)作為(wei)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子總體(ti)評價和領(ling)導(dao)(dao)干(gan)部(bu)業績評定、職(zhi)務調(diao)整(zheng)、獎勵懲處的重要依(yi)據。

建(jian)立健(jian)全(quan)“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”考核(he)機制，突出(chu)對黨中央及(ji)省委決策部署貫徹執行情況的(de)考核(he)，科學設置考核(he)指標，改進(jin)年度考核(he)，推進(jin)平時考核(he)，明確檢查考核(he)的(de)內容、方法(fa)和程序。

強化考核結(jie)果的分析(xi)運用，使政(zheng)治堅(jian)定(ding)、奮發有為(wei)、立說(shuo)立行(xing)(xing)的黨員、干(gan)部得到(dao)(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨員、干(gan)部受到(dao)(dao)警醒懲(cheng)戒(jie)。對貫徹執行(xing)(xing)黨的路線方針(zhen)政(zheng)策和決策部署不堅(jian)決不全(quan)面不到(dao)(dao)位等問題，應當及時(shi)嚴(yan)肅(su)處理(li)。

第三十四條  紀檢監(jian)察機關應當加強對(dui)貫徹落實本規定情況的(de)監(jian)督檢查，及(ji)時受(shou)理群眾(zhong)舉報和(he)有關部門移送(song)的(de)問題線索，嚴肅(su)查處違法違紀問題。

第三(san)十五條(tiao)  各級黨(dang)校（行(xing)政(zheng)學(xue)院）、干(gan)部(bu)學(xue)院、社會主(zhu)義學(xue)院應(ying)當(dang)將弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統(tong)作風作為(wei)干(gan)部(bu)教育(yu)培訓的重要內容，形成常態化學(xue)習機制。

第三十(shi)六(liu)條(tiao)  建立健全群眾(zhong)評議機制和群眾(zhong)反(fan)饋機制。鼓勵群眾(zhong)對各級(ji)各部門(men)落(luo)實本規定情況(kuang)進(jin)行(xing)評議，引入第三方機構進(jin)行(xing)評估(gu)。

涉及重點(dian)項目、行政（市民）服(fu)務中心(xin)、公共服(fu)務辦(ban)(ban)事窗口的部門應當設(she)立群眾滿意(yi)度監測(ce)點(dian)，實時監測(ce)辦(ban)(ban)事服(fu)務情況(kuang)。

對群眾的投訴舉報必須及時處理并且反(fan)饋處理結果(guo)；實(shi)名投訴舉報的，應當將調查處理結果(guo)反(fan)饋給投訴人(ren)。

第三十(shi)七條(tiao)  各(ge)級各(ge)部(bu)門及黨(dang)員、干部(bu)違反本規定，情節(jie)(jie)較輕(qing)的(de)，給予批評教育、限期整改、責令作(zuo)出書面檢查、效能問責；情節(jie)(jie)較重的(de)，給予通報批評、誡勉談話(hua)；情節(jie)(jie)嚴重的(de)，給予組織調整或處(chu)(chu)理(li)，或者給予黨(dang)紀、政務(wu)處(chu)(chu)分(fen)。

多(duo)次違反規定或者(zhe)造成惡劣影響的(de)，應當從重(zhong)、加重(zhong)處理并依法依規追(zhui)究相(xiang)關(guan)領導干部的(de)責任。典型案件(jian)的(de)調查處理，適時進行通報(bao)。

第六章(zhang)   附則(ze)

第三十八(ba)條(tiao) 各級各有關(guan)部門(men)應當(dang)根據(ju)本規(gui)定(ding)，結合實(shi)際(ji)制定(ding)完善相關(guan)配套(tao)制度和落實(shi)措施(shi)。

第三十九(jiu)條 本規定由(you)省委(wei)負責解釋(shi)，具(ju)體解釋(shi)工作由(you)省委(wei)辦公(gong)廳(ting)承擔。

第(di)四十(shi)條 本規定自2018年8月24日起施(shi)行(xing)。現行(xing)有關規定與本規定不一(yi)致的，依照(zhao)本規定執(zhi)行(xing)。