近(jin)日(ri)，中共福建(jian)省(sheng)委、福建(jian)省(sheng)人民(min)政(zheng)府印發了《福建(jian)省(sheng)弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風(feng)若干規定(ding)（試行）》，并要(yao)求(qiu)各地(di)各部(bu)門認真遵照執(zhi)行。

《福建省弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風若干規定（試行）》全文(wen)公(gong)布(bu)如下：

第一章   總則

第(di)一條  為了深入(ru)學習(xi)貫徹習(xi)近平新時(shi)代中國特色社會主(zhu)義思想和黨(dang)的十九大(da)精神，大(da)力弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作風，進一步落實(shi)全面從嚴治黨(dang)主(zhu)體(ti)責任，推動(dong)作風建(jian)設(she)常(chang)態(tai)(tai)化、制度(du)化、長效化，加快建(jian)設(she)機制活、產(chan)業優(you)、百姓富、生態(tai)(tai)美的新福(fu)建(jian)，根據(ju)有關黨(dang)內法規(gui)和法律(lv)法規(gui)，制定(ding)本規(gui)定(ding)。

第二條 “馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”是習近(jin)平(ping)總書記(ji)在福(fu)建(jian)(jian)工(gong)作期間親自(zi)倡導和踐行的(de)(de)(de)優(you)良(liang)作風，是福(fu)建(jian)(jian)人民(min)的(de)(de)(de)寶貴精神(shen)財(cai)富，集(ji)中體(ti)現(xian)了不(bu)(bu)忘初心(xin)、為民(min)服務的(de)(de)(de)公仆情懷，血(xue)肉(rou)相連、情同魚水的(de)(de)(de)群眾(zhong)觀點，銳意進取、攻堅克難(nan)的(de)(de)(de)實干精神(shen)，時不(bu)(bu)我(wo)待(dai)、永(yong)不(bu)(bu)懈怠(dai)的(de)(de)(de)責任擔當(dang)。全省各級(ji)各部(bu)(bu)門應當(dang)大力(li)弘(hong)揚這一優(you)良(liang)傳統作風，使“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”成為新時代廣大黨員、干部(bu)(bu)的(de)(de)(de)自(zi)覺(jue)行動(dong)。

第三條 本規定適用(yong)于(yu)全省(sheng)各級(ji)黨的機關、人大(da)機關、行政(zheng)機關、政(zheng)協機關、監察機關、審判機關、檢察機關、人民團(tuan)體(ti)(ti)、事業(ye)單位、國(guo)有企業(ye)及黨員、干部。

第(di)四條弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風，應(ying)當遵循以(yi)下原(yuan)則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗(zong)旨與(yu)樹牢“四個(ge)意識”相統一(yi)，始(shi)終以人民為中(zhong)心，堅(jian)決(jue)維(wei)護(hu)習近平總書記的(de)核心地位，堅(jian)決(jue)維(wei)護(hu)黨(dang)中(zhong)央(yang)(yang)權威(wei)和集(ji)中(zhong)統一(yi)領導(dao)，堅(jian)定不(bu)移(yi)貫徹落實黨(dang)中(zhong)央(yang)(yang)決(jue)策部署；

（二）堅持問題導向與改革創(chuang)新相統一，著力完(wan)善機制，堵塞漏洞，解(jie)決(jue)少數黨員、干(gan)部中存在的(de)消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進黨員、干(gan)部擔當作(zuo)為(wei)、干(gan)事創(chuang)業；

（三）堅持目(mu)標導向與(yu)務求實(shi)效相統(tong)一，科(ke)學確定目(mu)標、指(zhi)標、時限(xian)，落(luo)(luo)深落(luo)(luo)細(xi)落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)際、把握(wo)實(shi)質(zhi)、務求實(shi)效，以(yi)高標準黨建(jian)促進和(he)保障高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲風行與久久為(wei)功相統一，既銳意進取、又善(shan)作善(shan)成，既緊抓快辦、又按規(gui)矩辦，既大膽先(xian)行先(xian)試、又嚴(yan)格依(yi)法(fa)依(yi)規(gui)，形成運用法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式解決問題的長效(xiao)機制；

（五）堅持教(jiao)育引(yin)導與激勵(li)鞭策相統(tong)一,嚴管和(he)厚愛結合，激勵(li)和(he)約束并重(zhong)，健(jian)全規范容錯糾(jiu)錯機制，為(wei)敢于擔當的黨(dang)員、干(gan)部撐(cheng)腰鼓勁，充分調動廣大(da)黨(dang)員、干(gan)部新(xin)時代新(xin)擔當新(xin)作為(wei)的積(ji)極性、主(zhu)動性、創造性。

第五條 各級黨委和政(zheng)府負責統(tong)籌(chou)協調，建立健全督查、考評、獎懲等工(gong)作制度，抓(zhua)好“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實干”各項工(gong)作任(ren)務(wu)落實。

各級各部(bu)門主要負責(ze)人是踐行“馬上就辦、真抓實干”的第一責(ze)任人，領導(dao)班子其他成(cheng)員在分管工作范圍內承(cheng)擔直接責(ze)任。

各級領導(dao)干部應當(dang)切實發揮示(shi)范(fan)表率(lv)作用，帶(dai)頭(tou)履職盡責，帶(dai)頭(tou)擔(dan)當(dang)作為(wei)，帶(dai)頭(tou)承擔(dan)責任。

第二章   落實決(jue)策(ce)部署

第六(liu)條(tiao)  各(ge)級各(ge)部(bu)門和全體黨(dang)(dang)員、干部(bu)必(bi)須(xu)毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落實黨(dang)(dang)中央決策部(bu)署，不(bu)得(de)有令(ling)不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽(yang)奉(feng)陰違、口是(shi)心非(fei)，不(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七條  對習(xi)近平(ping)總書記重(zhong)要講話和(he)(he)對福建(jian)工作(zuo)的(de)重(zhong)要指示、批示，省(sheng)委和(he)(he)省(sheng)政府應(ying)當及(ji)時傳達學(xue)習(xi)、提出(chu)貫徹落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案；對中(zhong)央重(zhong)要會議、文件精神(shen)和(he)(he)重(zhong)大決策(ce)部署(shu)，有關(guan)部門應(ying)當在(zai)20日內提出(chu)貫徹落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案。貫徹落(luo)實工作(zuo)方(fang)(fang)案應(ying)當提出(chu)具體(ti)措施，不得單純以會議傳達代(dai)替貫徹、以制發文件代(dai)替落(luo)實。

各級各有關部(bu)門貫徹落(luo)實習(xi)近平總書記重(zhong)(zhong)要講話、指示、批示和中央重(zhong)(zhong)大決策部(bu)署的情況(kuang)，應(ying)當嚴(yan)格按照請示報(bao)告制度有關規定，及時(shi)書面專題報(bao)告。

第八條  各地各部(bu)(bu)門(men)貫徹落(luo)(luo)實(shi)上(shang)一級重(zhong)大決策部(bu)(bu)署，應當(dang)在(zai)1個月內(nei)提出貫徹落(luo)(luo)實(shi)的(de)具體(ti)意見。上(shang)一級文件(jian)(jian)明確(que)要(yao)(yao)求制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)的(de)，各地各部(bu)(bu)門(men)應當(dang)在(zai)規(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)時限內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)，沒有(you)明確(que)時限的(de)，上(shang)一級黨(dang)委(wei)和(he)(he)政府(fu)〔含(han)黨(dang)委(wei)辦公(gong)廳(ting)（室）和(he)(he)政府(fu)辦公(gong)廳(ting)（室）〕文件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)應當(dang)在(zai)1年內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)，其他文件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)應當(dang)在(zai)1年內(nei)出臺；自配(pei)(pei)(pei)套(tao)文件(jian)(jian)實(shi)施之日起3年內(nei)，應當(dang)對文件(jian)(jian)執行(xing)落(luo)(luo)實(shi)情況進行(xing)總結(jie)并書面報告。重(zhong)要(yao)(yao)的(de)黨(dang)內(nei)法規(gui)(gui)和(he)(he)規(gui)(gui)范(fan)性文件(jian)(jian)，起草和(he)(he)牽(qian)頭落(luo)(luo)實(shi)部(bu)(bu)門(men)還應當(dang)組織開展實(shi)施效果評估，并形成書面評估報告。

第九條  各地各部(bu)門(men)聯(lian)系實際部(bu)署安排本地區本部(bu)門(men)職權范圍內的中心工作和(he)重點任(ren)務，應當(dang)制定(ding)任(ren)務清(qing)單，細(xi)化工作要求，明確進度安排和(he)責任(ren)人(ren)，不得(de)推(tui)諉扯皮、推(tui)卸(xie)責任(ren)。

第十條(tiao)  各級(ji)各部(bu)門應當(dang)健全抓落實(shi)(shi)的工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落實(shi)(shi)情況實(shi)(shi)行每(mei)月梳理(li)，每(mei)季度至(zhi)少研究1次(ci)任(ren)務完成情況和推(tui)進措施，確(que)保按時序進度完成。

第十一條  領(ling)導(dao)同(tong)志批(pi)示件(jian)應(ying)當(dang)(dang)快速(su)辦理(li)、快速(su)反饋(kui)。對批(pi)辦性(xing)、指導(dao)性(xing)的批(pi)示件(jian)，原則上在10日(ri)內落實并反饋(kui)，特(te)殊情(qing)況(kuang)不(bu)超(chao)過(guo)20日(ri)，緊(jin)急(ji)情(qing)況(kuang)應(ying)當(dang)(dang)隨到隨辦，并及時反饋(kui)；情(qing)況(kuang)復雜、在規(gui)定時間(jian)內未能辦結的，應(ying)當(dang)(dang)定期報告進(jin)展情(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹群(qun)眾(zhong)路(lu)線

第十(shi)二(er)條  省(sheng)委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會會議(yi)每半年至少專(zhuan)(zhuan)(zhuan)題(ti)研究(jiu)(jiu)1次(ci)保(bao)障和改(gai)善民(min)生工作；設區市(shi)（含(han)平潭綜合實(shi)驗區）的市(shi)委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會會議(yi)每季度至少專(zhuan)(zhuan)(zhuan)題(ti)研究(jiu)(jiu)1次(ci)保(bao)障和改(gai)善民(min)生工作；縣（市(shi)、區）委(wei)(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)(wei)會會議(yi)每月至少專(zhuan)(zhuan)(zhuan)題(ti)研究(jiu)(jiu)1次(ci)群(qun)眾關心、社會反映強(qiang)烈的民(min)生突出(chu)問(wen)題(ti)，并及(ji)時提出(chu)解決措施。

第(di)十三條  各級領(ling)導(dao)干部應當堅持“一線(xian)工作法”，省級黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每(mei)半年至(zhi)少1次、市級黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每(mei)季度至(zhi)少1次、縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)(ban)子(zi)(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每(mei)月至(zhi)少1次到(dao)基層現(xian)場(chang)辦公。

第十四條  省(sheng)級(ji)黨政領導班子成(cheng)員每(mei)年(nian)不少(shao)于(yu)30日(ri)，市、縣級(ji)黨政領導班子成(cheng)員每(mei)年(nian)不少(shao)于(yu)60日(ri)到基層(ceng)調(diao)研(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)確定調(diao)研(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)提出調(diao)研(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)分析調(diao)研(yan)材料、親(qin)自(zi)(zi)撰寫調(diao)研(yan)報(bao)告。

第十五(wu)條  各級(ji)(ji)(ji)領導(dao)(dao)干部(bu)應(ying)當(dang)閱批(pi)群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)(lai)信(xin)、網上信(xin)訪事(shi)項(xiang)，定期(qi)到(dao)基層接訪群(qun)(qun)眾(zhong)。省級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每半年至少安(an)排1日(ri)到(dao)基層接訪群(qun)(qun)眾(zhong)，市級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每季度至少安(an)排1日(ri)、縣(xian)級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員每月至少安(an)排1日(ri)接待(dai)群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)(lai)訪，鄉鎮(zhen)（街道）黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員應(ying)當(dang)隨時接待(dai)群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)(lai)訪。

第十六條  省、市級黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成員每人聯系(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區），結對幫扶(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)1戶以上貧(pin)困戶；縣級黨政領導(dao)班(ban)子(zi)成員每人聯系(xi)1個(ge)(ge)鄉(xiang)鎮（街道），結對幫扶(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)1戶以上貧(pin)困戶。聯系(xi)點應當保持(chi)連續性，原則(ze)上3年不變(bian)。

第十七條  縣(xian)級以(yi)上機關(guan)黨委或黨總支、黨支部至(zhi)(zhi)少聯(lian)系1個村（社區(qu)），每季(ji)度至(zhi)(zhi)少走訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮（街(jie)道）黨政領導班(ban)子成員(yuan)每人每個任(ren)期(qi)內結對聯(lian)系2戶以(yi)上基層群眾，時間不(bu)得少于(yu)1年。黨員(yuan)、干(gan)部應(ying)當積(ji)極參加志愿活(huo)動(dong)、社區(qu)幫(bang)扶(fu)活(huo)動(dong)。

第十八條  各(ge)級各(ge)有關(guan)單位應當明(ming)確具(ju)體責任部(bu)門、責任人員(yuan)，通過互聯網等多(duo)種渠道，廣(guang)泛收集社(she)情(qing)民(min)意，按(an)照“一(yi)號一(yi)檔”建(jian)立(li)臺(tai)賬，加強(qiang)轉辦督辦，定(ding)期(qi)(qi)梳理、匯總和綜合分析，及時辦理反饋，實(shi)行銷號管理，定(ding)期(qi)(qi)通報落(luo)實(shi)情(qing)況。

第四章   提升工作效能

第十九條  企業投資核(he)準目錄(lu)以(yi)外的項目，一(yi)律(lv)實(shi)行備案(an)制，不得設置任何前置條件；沒有法(fa)定(ding)依(yi)據(ju)的年檢及(ji)與其掛鉤的培訓(xun)一(yi)律(lv)取消；涉(she)企行政事業性(xing)收費項目一(yi)律(lv)不再新(xin)批；國家職(zhi)業資格(ge)目錄(lu)清單外的職(zhi)業資格(ge)許可和認定(ding)，一(yi)律(lv)不得開展(zhan)。

第二十條  各級(ji)各有關部(bu)門(men)應(ying)當(dang)結合各自職責，全面梳理行(xing)政(zheng)權(quan)力清單和公共服務(wu)事(shi)項清單，科學編制服務(wu)指南，并向(xiang)社會(hui)公開，為群眾辦(ban)事(shi)提供便利(li)。加強部(bu)門(men)間溝通(tong)協作，提高關聯審批(pi)、會(hui)簽辦(ban)理、會(hui)商研究、征求意見反饋(kui)等的工(gong)作效率(lv)。

第二十一條(tiao)  對涉(she)及企(qi)業、個人(ren)辦事(shi)需提供的(de)(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡是沒有法律法規依據的(de)(de)一律取(qu)(qu)(qu)消；凡是能(neng)夠(gou)通過(guo)個人(ren)現有證(zheng)照來證(zheng)明(ming)的(de)(de)一律取(qu)(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)通過(guo)申請人(ren)書面承諾解決的(de)(de)一律取(qu)(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)被其他材(cai)料涵蓋或替(ti)代(dai)的(de)(de)一律取(qu)(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)通過(guo)網絡核驗的(de)(de)一律取(qu)(qu)(qu)消；開具(ju)單(dan)位無(wu)法調查核實(shi)的(de)(de)證(zheng)明(ming)一律取(qu)(qu)(qu)消；能(neng)夠(gou)通過(guo)部門信息共享解決的(de)(de)一律取(qu)(qu)(qu)消。

確需保留的證明(ming)事項，應當廣泛征(zheng)求意(yi)見、充分說明(ming)理由，編制保留證明(ming)材料清(qing)(qing)單并向社會公布，未納入清(qing)(qing)單的一律不得要求行政相對人提(ti)供。

第二(er)十二(er)條(tiao)  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有(you)關部門應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)進一步簡化辦(ban)(ban)事(shi)(shi)流程，涉及行(xing)政審批(pi)和公共服務事(shi)(shi)項(xiang)的(de)，審批(pi)環節原則上(shang)不(bu)(bu)得(de)超過3個(ge)，辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)限(xian)(xian)原則上(shang)不(bu)(bu)得(de)超過法定時(shi)(shi)限(xian)(xian)的(de)50%，簡單事(shi)(shi)項(xiang)一律當(dang)(dang)(dang)場辦(ban)(ban)結。法律法規未明確規定審批(pi)時(shi)(shi)限(xian)(xian)的(de)事(shi)(shi)項(xiang)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)公開承(cheng)諾辦(ban)(ban)理時(shi)(shi)限(xian)(xian)。未在承(cheng)諾時(shi)(shi)限(xian)(xian)內辦(ban)(ban)結的(de)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)(dang)說明理由并承(cheng)擔相應(ying)(ying)責任。

第二(er)十三條  各類(lei)行(xing)政審(shen)批和公共服(fu)務(wu)(wu)(wu)事(shi)(shi)項，原(yuan)則(ze)上(shang)應(ying)(ying)當(dang)進入行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心和便民(min)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心集(ji)中辦理。除確需提請集(ji)體研究的(de)復雜審(shen)批事(shi)(shi)項外，各級各有關部門行(xing)政審(shen)批和服(fu)務(wu)(wu)(wu)事(shi)(shi)項能夠授(shou)權(quan)窗口辦理的(de)，應(ying)(ying)當(dang)授(shou)權(quan)到位。

推行(xing)審批部門(men)領導(dao)“窗口(kou)(kou)現場辦(ban)公”制度，進(jin)駐(zhu)部門(men)主要領導(dao)每(mei)個月(yue)至(zhi)少1天在(zai)窗口(kou)(kou)帶(dai)班(ban)，分管領導(dao)實時(shi)在(zai)窗口(kou)(kou)指導(dao)審批業務，聽民意、找問題、改作風，研究(jiu)解決群眾辦(ban)事堵點(dian)難點(dian)。

第(di)二十四條  各級行(xing)政服(fu)(fu)務(wu)平臺(tai)應當實(shi)(shi)行(xing)標準化管理，推行(xing)“前臺(tai)綜合受(shou)理、后臺(tai)分類(lei)審批、綜合窗口(kou)出件(jian)”的工作模式，實(shi)(shi)行(xing)一窗受(shou)理、集成(cheng)服(fu)(fu)務(wu)，實(shi)(shi)現一窗通(tong)辦(ban)。涉及多(duo)個(ge)部(bu)門的復雜事項，一律實(shi)(shi)行(xing)牽頭部(bu)門主辦(ban)、多(duo)部(bu)門聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項目審批實(shi)(shi)行(xing)代辦(ban)窗口(kou)專人專項服(fu)(fu)務(wu)。

優(you)化行(xing)政服(fu)務方(fang)式，辦件(jian)量大的應當推行(xing)周末輪班制度，開辟24小(xiao)時(shi)自(zi)助服(fu)務區，打造“社(she)區15分鐘便民(min)服(fu)務圈”。

第二(er)十五條  各(ge)級各(ge)部門(men)應當(dang)深化(hua)黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)開(kai)(kai)，加(jia)(jia)快(kuai)信(xin)息互聯(lian)互通和資源共享(xiang)，對(dui)不(bu)涉(she)及國(guo)家秘(mi)密(mi)、商業秘(mi)密(mi)或個人(ren)隱私的，依法依規向社會公(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)開(kai)(kai)的針對(dui)性(xing)和實效性(xing)，重點公(gong)開(kai)(kai)黨員和群眾關心的熱點難(nan)點問題相關信(xin)息；加(jia)(jia)強公(gong)開(kai)(kai)后的輿情收集、研判(pan)、處置和回應工作。

第二(er)十六條  全面梳理、公布(bu)(bu)、更(geng)新“一(yi)(yi)趟不(bu)用跑”和(he)(he)“最多跑一(yi)(yi)趟”事(shi)項清單，凡屬于申請辦理事(shi)項所需(xu)知(zhi)悉的(de)依據、條件(jian)、程序(xu)、時(shi)(shi)限、材料等，必須(xu)一(yi)(yi)次(ci)性告知(zhi)。辦事(shi)條件(jian)發生變化的(de)事(shi)項，應當在有(you)權機關向社會公布(bu)(bu)后1個工作日內(nei)公開變更(geng)后的(de)相關信息(xi)和(he)(he)具體實施時(shi)(shi)間。

第(di)二十(shi)七條  推行(xing)“互(hu)聯(lian)網+政務服務”，全面實行(xing)行(xing)政審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道）、村（社區）聯(lian)網辦(ban)理，凡與企(qi)業生(sheng)(sheng)產經營、群眾生(sheng)(sheng)產生(sheng)(sheng)活密切(qie)相(xiang)關的審批服務事(shi)項(xiang)“應(ying)上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第二十八條(tiao)  優化(hua)12345便民(min)服務平臺(tai)功能，強(qiang)化(hua)責(ze)任分(fen)工、規范辦理(li)(li)、部門聯(lian)動、分(fen)析通報等工作機(ji)制落實，幫助(zhu)群(qun)眾(zhong)解決訴(su)求(qiu)問題。提(ti)高便民(min)服務辦理(li)(li)效率(lv)(lv)，訴(su)求(qiu)受理(li)(li)率(lv)(lv)、及時(shi)查(cha)閱率(lv)(lv)、按時(shi)辦結率(lv)(lv)、反饋(kui)回(hui)復率(lv)(lv)達到100%，群(qun)眾(zhong)滿意率(lv)(lv)達到98%以上。

第五章   形成落實合力(li)

第二(er)十(shi)九條(tiao)  各級各部門應當(dang)將弘揚、踐行(xing)“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統(tong)作(zuo)風(feng)納入黨委（黨組(zu)）中心組(zu)學(xue)習、黨支部“三會一(yi)課”的重要(yao)內容，作(zuo)為(wei)民(min)主生活會、組(zu)織生活會對照檢查的重要(yao)內容。

第三十條(tiao)  各(ge)級黨委和(he)政府(fu)應當(dang)加強“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”督(du)(du)查督(du)(du)導，與形式(shi)主義、官僚主義綜合(he)整治相(xiang)結(jie)合(he)，與巡(xun)(xun)視巡(xun)(xun)察(cha)和(he)效能(neng)督(du)(du)查反饋問題整改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與防(fang)范化解重大(da)風險(xian)、精(jing)準脫貧、污染(ran)防(fang)治等攻堅領域突出問題整改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與改(gai)革(ge)任(ren)務落(luo)實(shi)完(wan)成情(qing)況和(he)為民辦(ban)實(shi)事項目落(luo)實(shi)情(qing)況相(xiang)結(jie)合(he)，與優化營商環境、全面(mian)推進高質(zhi)量發(fa)展相(xiang)結(jie)合(he)，落(luo)實(shi)好(hao)執行責任(ren)制。

第三十一條  宣傳(chuan)(chuan)部門應當把“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”作為(wei)重要宣傳(chuan)(chuan)內容，廣(guang)泛(fan)宣傳(chuan)(chuan)“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”經(jing)驗做法(fa)和先進典(dian)型，營造(zao)講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛圍。

第三(san)十二條  督(du)查(cha)、效(xiao)(xiao)能等(deng)部門應當(dang)(dang)(dang)加(jia)強(qiang)對(dui)“馬上就辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況的(de)專項督(du)查(cha)和(he)日(ri)常檢查(cha)，將“馬上就辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況作為各級各部門年度(du)績(ji)效(xiao)(xiao)考評的(de)重(zhong)要內容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情況應當(dang)(dang)(dang)在適(shi)當(dang)(dang)(dang)范圍予以通報。

第(di)三十三條  組織人事部(bu)門應當鮮明樹立(li)敢擔當、重(zhong)實干(gan)(gan)、重(zhong)實績(ji)的用人導(dao)向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)”考(kao)核結果作為領導(dao)班子總體評價和領導(dao)干(gan)(gan)部(bu)業(ye)績(ji)評定、職務調整(zheng)、獎勵懲(cheng)處的重(zhong)要依據(ju)。

建(jian)立健全“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”考核(he)(he)(he)機制，突出(chu)對黨中央(yang)及(ji)省委決策部署貫徹執行(xing)情況(kuang)的考核(he)(he)(he)，科學設置(zhi)考核(he)(he)(he)指標，改進年度考核(he)(he)(he)，推進平時考核(he)(he)(he)，明(ming)確檢查考核(he)(he)(he)的內容、方法(fa)和程序。

強化(hua)考核結果(guo)的(de)分析(xi)運用，使(shi)政治堅(jian)定、奮發有為(wei)、立(li)說立(li)行的(de)黨員、干部得到(dao)褒獎鼓(gu)勵，使(shi)慢作為(wei)、不作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨員、干部受到(dao)警醒懲戒。對貫徹執行黨的(de)路線方針政策和決(jue)策部署不堅(jian)決(jue)不全面不到(dao)位等問題，應當及(ji)時嚴(yan)肅處理。

第(di)三(san)十四條  紀檢監察(cha)機關應當加強(qiang)對貫徹(che)落實(shi)本規定(ding)情況的(de)監督檢查(cha)，及時(shi)受理群眾舉報(bao)和有關部門移送的(de)問題線索，嚴肅查(cha)處(chu)違(wei)法(fa)違(wei)紀問題。

第三十五(wu)條  各(ge)級(ji)黨校（行政學(xue)院）、干(gan)部(bu)學(xue)院、社會主義學(xue)院應當將弘(hong)揚“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)作(zuo)為干(gan)部(bu)教育培訓的重要內容(rong)，形成(cheng)常態化學(xue)習(xi)機(ji)制(zhi)。

第(di)三十六條  建立健全群眾評議(yi)機制和群眾反饋機制。鼓勵群眾對各級各部(bu)門落(luo)實本規定情況進行評議(yi)，引入(ru)第(di)三方機構(gou)進行評估(gu)。

涉及重點(dian)項(xiang)目、行政（市民）服(fu)務中心、公共服(fu)務辦事窗口的(de)部門應當設立群眾滿意度監(jian)測(ce)點(dian)，實時監(jian)測(ce)辦事服(fu)務情況。

對群眾(zhong)的投(tou)(tou)訴舉(ju)(ju)報必須(xu)及時處(chu)理(li)并且反饋處(chu)理(li)結(jie)果；實名(ming)投(tou)(tou)訴舉(ju)(ju)報的，應當將調(diao)查(cha)處(chu)理(li)結(jie)果反饋給投(tou)(tou)訴人。

第三十七(qi)條(tiao)  各級各部(bu)門及黨(dang)員、干(gan)部(bu)違反本規定(ding)，情(qing)節較輕(qing)的，給(gei)予(yu)批(pi)(pi)評教育、限期整(zheng)改、責(ze)令作出書面檢查、效能問責(ze)；情(qing)節較重(zhong)的，給(gei)予(yu)通報批(pi)(pi)評、誡勉談(tan)話；情(qing)節嚴重(zhong)的，給(gei)予(yu)組織(zhi)調整(zheng)或處理，或者給(gei)予(yu)黨(dang)紀(ji)、政務處分(fen)。

多次違反(fan)規(gui)定(ding)或(huo)者造(zao)成(cheng)惡劣(lie)影響的(de)，應當從重、加(jia)重處(chu)理并(bing)依法依規(gui)追究相關(guan)領(ling)導干部的(de)責(ze)任。典(dian)型案(an)件(jian)的(de)調查處(chu)理，適(shi)時進行通報。

第(di)六章(zhang)   附則

第三十八條 各級各有(you)關部門應當根據本(ben)規定，結(jie)合實(shi)際制定完善相關配套制度和落(luo)實(shi)措(cuo)施。

第三十九條 本(ben)規(gui)定由省委(wei)負責(ze)解釋(shi)(shi)，具體(ti)解釋(shi)(shi)工作由省委(wei)辦公(gong)廳承擔。

第(di)四(si)十條 本(ben)規定自2018年(nian)8月24日(ri)起施行。現行有關規定與本(ben)規定不一(yi)致的，依照本(ben)規定執行。