近(jin)日，中共(gong)福(fu)建省委、福(fu)建省人民(min)政府印發了(le)《福(fu)建省弘揚“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”優(you)良傳統作(zuo)風若干規定（試(shi)行(xing)）》，并要求(qiu)各地各部門(men)認真遵照執行(xing)。

《福建省弘揚“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”優(you)良傳統作風若(ruo)干(gan)規(gui)定（試(shi)行(xing)）》全文公布如下：

第一章   總則

第一(yi)條(tiao)  為了深入(ru)學習貫徹習近平(ping)新時代(dai)中國特色社會主義思想和(he)黨(dang)(dang)的(de)十(shi)九大精神，大力弘揚(yang)“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”優良傳統作風(feng)(feng)，進一(yi)步落(luo)實全面從嚴治(zhi)黨(dang)(dang)主體責任，推動作風(feng)(feng)建設常態(tai)化(hua)(hua)、制度(du)化(hua)(hua)、長效(xiao)化(hua)(hua)，加快建設機制活、產業優、百姓富、生態(tai)美的(de)新福建，根(gen)據有關(guan)黨(dang)(dang)內法規(gui)和(he)法律法規(gui)，制定本規(gui)定。

第二條 “馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”是(shi)習近(jin)平總書記在福建工作期間親(qin)自倡導和踐行的(de)(de)(de)優良作風，是(shi)福建人民的(de)(de)(de)寶貴精神財富，集中體(ti)現(xian)了不(bu)忘初心(xin)、為(wei)民服務的(de)(de)(de)公仆情(qing)懷，血(xue)肉(rou)相連、情(qing)同魚水(shui)的(de)(de)(de)群眾觀(guan)點，銳意進取、攻堅克(ke)難(nan)的(de)(de)(de)實干(gan)精神，時不(bu)我待(dai)、永不(bu)懈怠的(de)(de)(de)責任擔當。全省各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門應當大(da)(da)力弘揚這一優良傳統作風，使“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”成為(wei)新時代(dai)廣(guang)大(da)(da)黨員、干(gan)部的(de)(de)(de)自覺行動。

第三條 本規定適(shi)用于全省各級黨(dang)的機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、人民團體(ti)、事業(ye)單位、國有(you)企(qi)業(ye)及黨(dang)員、干部(bu)。

第四(si)條弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風，應當遵循(xun)以下原則：

（一）堅(jian)持踐(jian)行宗(zong)旨與樹牢(lao)“四個意識”相(xiang)統一，始終以人民為中心，堅(jian)決維(wei)護(hu)習近平總書記(ji)的(de)核(he)心地位，堅(jian)決維(wei)護(hu)黨(dang)中央權威和(he)集中統一領(ling)導，堅(jian)定不移(yi)貫(guan)徹落實黨(dang)中央決策部(bu)署；

（二）堅持(chi)問(wen)題導向(xiang)與改(gai)革創新(xin)相統一(yi)，著(zhu)力完善機制，堵塞(sai)漏洞，解決少數(shu)黨員(yuan)、干(gan)部中(zhong)存在的消極懈怠、拖(tuo)沓(ta)敷衍、回避矛盾等問(wen)題，促進黨員(yuan)、干(gan)部擔當作(zuo)為、干(gan)事(shi)創業(ye)；

（三(san)）堅持目標(biao)導向與務求實效相統一，科學確(que)定目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深(shen)落(luo)細落(luo)實工作責(ze)任，立足(zu)實際、把握實質、務求實效，以高標(biao)準黨建促進和保障高質量發展；

（四）堅(jian)持雷厲風(feng)行(xing)與久(jiu)久(jiu)為功相統一，既銳意(yi)進取(qu)、又善作善成，既緊抓快辦、又按規矩辦，既大膽先行(xing)先試、又嚴格依(yi)法依(yi)規，形成運用法治(zhi)(zhi)思維和(he)法治(zhi)(zhi)方式(shi)解決(jue)問題的長效機制；

（五）堅持教育引導與激勵鞭策(ce)相統一,嚴(yan)管和厚愛結合，激勵和約(yue)束(shu)并重，健全規范(fan)容錯糾(jiu)錯機制，為敢于(yu)擔當的(de)黨員(yuan)、干部(bu)(bu)撐腰鼓勁(jing)，充分(fen)調(diao)動(dong)廣大黨員(yuan)、干部(bu)(bu)新(xin)(xin)時代新(xin)(xin)擔當新(xin)(xin)作(zuo)為的(de)積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五(wu)條 各級黨委和政府負責統籌協調，建立健全(quan)督查、考評(ping)、獎懲(cheng)等工作制度，抓(zhua)好“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”各項工作任務落實。

各(ge)級各(ge)部門(men)主要負(fu)責人(ren)是踐行“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”的第(di)一(yi)責任人(ren)，領導班子其他成員在分管(guan)工作(zuo)范圍內(nei)承擔直接責任。

各級領導干部應當切實發揮示范表率(lv)作用，帶頭(tou)履職盡責，帶頭(tou)擔(dan)當作為，帶頭(tou)承(cheng)擔(dan)責任。

第二章   落實決策(ce)部署(shu)

第(di)六條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門(men)和全體(ti)黨(dang)員、干部(bu)必須毫(hao)(hao)不(bu)(bu)動搖、毫(hao)(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地貫(guan)徹落實黨(dang)中央決策部(bu)署，不(bu)(bu)得(de)有令不(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得(de)陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)得(de)搞(gao)變通、做選擇。

第七(qi)條  對習近平(ping)總書記重(zhong)要講話和對福建工(gong)(gong)作的重(zhong)要指示、批示，省委和省政(zheng)府應(ying)(ying)當(dang)及時傳(chuan)達學習、提(ti)出貫徹(che)落實工(gong)(gong)作方案(an)；對中央(yang)重(zhong)要會議、文件精神(shen)和重(zhong)大(da)決策(ce)部署，有關部門應(ying)(ying)當(dang)在20日內提(ti)出貫徹(che)落實工(gong)(gong)作方案(an)。貫徹(che)落實工(gong)(gong)作方案(an)應(ying)(ying)當(dang)提(ti)出具(ju)體(ti)措施(shi)，不得單(dan)純(chun)以(yi)會議傳(chuan)達代(dai)替貫徹(che)、以(yi)制發文件代(dai)替落實。

各(ge)級各(ge)有關(guan)部(bu)門(men)貫徹落實習近平總書記重(zhong)要講(jiang)話(hua)、指示、批示和(he)中(zhong)央重(zhong)大(da)決策部(bu)署(shu)的情況，應當(dang)嚴格按(an)照(zhao)請示報(bao)告制度有關(guan)規定(ding)，及(ji)時書面專題(ti)報(bao)告。

第八條  各(ge)地(di)(di)各(ge)部(bu)門(men)貫徹(che)落實(shi)上一級重大決策部(bu)署，應(ying)(ying)當在(zai)1個月內(nei)(nei)(nei)提出(chu)貫徹(che)落實(shi)的(de)具體意見。上一級文(wen)(wen)件明確(que)要(yao)求制定(ding)(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件的(de)，各(ge)地(di)(di)各(ge)部(bu)門(men)應(ying)(ying)當在(zai)規(gui)定(ding)(ding)時(shi)限(xian)內(nei)(nei)(nei)制定(ding)(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件，沒有明確(que)時(shi)限(xian)的(de)，上一級黨委和(he)(he)政府〔含黨委辦公廳（室）和(he)(he)政府辦公廳（室）〕文(wen)(wen)件的(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件應(ying)(ying)當在(zai)1年(nian)內(nei)(nei)(nei)制定(ding)(ding)，其他(ta)文(wen)(wen)件的(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件應(ying)(ying)當在(zai)1年(nian)內(nei)(nei)(nei)出(chu)臺；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件實(shi)施(shi)之日起3年(nian)內(nei)(nei)(nei)，應(ying)(ying)當對(dui)文(wen)(wen)件執(zhi)行(xing)落實(shi)情況進(jin)行(xing)總結并書面報(bao)告。重要(yao)的(de)黨內(nei)(nei)(nei)法規(gui)和(he)(he)規(gui)范性(xing)文(wen)(wen)件，起草和(he)(he)牽頭落實(shi)部(bu)門(men)還應(ying)(ying)當組織開展實(shi)施(shi)效果評估(gu)，并形成(cheng)書面評估(gu)報(bao)告。

第(di)九(jiu)條  各地各部(bu)門聯系(xi)實際部(bu)署安(an)排本地區本部(bu)門職權范(fan)圍內的中心(xin)工作和(he)重(zhong)點任務(wu)，應當(dang)制定任務(wu)清單，細化工作要(yao)求(qiu)，明確進度安(an)排和(he)責任人，不得推(tui)諉(wei)扯皮、推(tui)卸責任。

第(di)十條  各級(ji)各部門應當(dang)健全抓落(luo)實的工作機(ji)制，對重要工作落(luo)實情況(kuang)實行每月梳理，每季(ji)度(du)至少研究1次(ci)任(ren)務(wu)完成情況(kuang)和推進(jin)措施，確保按(an)時(shi)序進(jin)度(du)完成。

第十一(yi)條(tiao)  領導(dao)同(tong)志批(pi)示件應當(dang)快速辦(ban)理、快速反饋。對批(pi)辦(ban)性(xing)、指導(dao)性(xing)的(de)批(pi)示件，原則上在10日(ri)內落實并(bing)反饋，特(te)殊情況(kuang)不超過20日(ri)，緊(jin)急情況(kuang)應當(dang)隨到(dao)隨辦(ban)，并(bing)及時(shi)反饋；情況(kuang)復雜、在規(gui)定(ding)時(shi)間內未(wei)能辦(ban)結(jie)的(de)，應當(dang)定(ding)期報告進展情況(kuang)。

第(di)三章   貫徹群眾路(lu)線

第十(shi)二(er)條  省委常委會會議每半年至(zhi)(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)研(yan)究1次保(bao)障和改善(shan)(shan)民(min)生(sheng)工作；設區市(shi)（含平潭(tan)綜合實(shi)驗區）的(de)市(shi)委常委會會議每季度(du)至(zhi)(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)研(yan)究1次保(bao)障和改善(shan)(shan)民(min)生(sheng)工作；縣（市(shi)、區）委常委會會議每月至(zhi)(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)研(yan)究1次群(qun)眾關心、社會反(fan)映強烈的(de)民(min)生(sheng)突出(chu)問題(ti)，并及時提出(chu)解(jie)決措施。

第(di)十三條  各級(ji)(ji)領導(dao)干部應當堅持“一(yi)線工(gong)作(zuo)法”，省級(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)(yuan)每(mei)半年至少1次(ci)、市級(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)(yuan)每(mei)季度至少1次(ci)、縣級(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)(yuan)每(mei)月至少1次(ci)到基層現場辦公。

第十(shi)四(si)條  省級(ji)黨(dang)政領導(dao)班子成員每(mei)年(nian)不(bu)少(shao)于30日，市、縣級(ji)黨(dang)政領導(dao)班子成員每(mei)年(nian)不(bu)少(shao)于60日到基層調研(yan)(yan)(yan)，并(bing)親自(zi)確定調研(yan)(yan)(yan)題(ti)目、親自(zi)提(ti)出調研(yan)(yan)(yan)方案、親自(zi)分析調研(yan)(yan)(yan)材料、親自(zi)撰寫(xie)調研(yan)(yan)(yan)報告(gao)。

第十五條  各級領(ling)(ling)導干部應當閱(yue)批群眾來信、網上信訪(fang)(fang)事項(xiang)，定期到基層(ceng)接訪(fang)(fang)群眾。省級黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)(ban)子成員每(mei)半年至(zhi)(zhi)少(shao)安(an)(an)排(pai)1日(ri)到基層(ceng)接訪(fang)(fang)群眾，市級黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)(ban)子成員每(mei)季度(du)至(zhi)(zhi)少(shao)安(an)(an)排(pai)1日(ri)、縣級黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)(ban)子成員每(mei)月至(zhi)(zhi)少(shao)安(an)(an)排(pai)1日(ri)接待(dai)群眾來訪(fang)(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)(ban)(ban)子成員應當隨時接待(dai)群眾來訪(fang)(fang)。

第十六條  省、市(shi)級黨(dang)政領導班子成員每人聯系(xi)1個(ge)(ge)縣（市(shi)、區），結對幫扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫扶1戶(hu)(hu)(hu)以上貧(pin)(pin)困戶(hu)(hu)(hu)；縣級黨(dang)政領導班子成員每人聯系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮(zhen)（街(jie)道），結對幫扶1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫扶1戶(hu)(hu)(hu)以上貧(pin)(pin)困戶(hu)(hu)(hu)。聯系(xi)點(dian)應當保持連續性，原則上3年不(bu)變。

第十七條  縣(xian)級以(yi)上機關黨委或黨總支、黨支部(bu)至少(shao)聯(lian)系1個(ge)村(cun)（社(she)區），每季度至少(shao)走訪村(cun)（社(she)區）1次。鄉鎮（街道）黨政領(ling)導班子成員每人每個(ge)任期內結(jie)對聯(lian)系2戶以(yi)上基層群眾，時間不得(de)少(shao)于1年。黨員、干部(bu)應(ying)當積極參加志愿活(huo)動(dong)、社(she)區幫扶活(huo)動(dong)。

第十八條  各級各有關單位(wei)應當(dang)明(ming)確具(ju)體責任(ren)部門、責任(ren)人(ren)員，通過互聯網等多種渠道(dao)，廣(guang)泛收集社情(qing)民意(yi)，按照“一號(hao)一檔”建立臺(tai)賬，加強(qiang)轉辦督辦，定期梳理、匯總(zong)和綜合分(fen)析，及(ji)時辦理反饋，實(shi)行銷號(hao)管理，定期通報落實(shi)情(qing)況。

第(di)四章   提(ti)升(sheng)工作效能

第十(shi)九條  企業投資核準(zhun)目錄(lu)以外的項目，一(yi)律(lv)實行備案制，不(bu)得設置任何前置條件(jian)；沒有法定依據的年檢及與其掛鉤的培訓(xun)一(yi)律(lv)取消；涉企行政事業性收費項目一(yi)律(lv)不(bu)再新批；國家(jia)職業資格(ge)(ge)目錄(lu)清單(dan)外的職業資格(ge)(ge)許可和認定，一(yi)律(lv)不(bu)得開(kai)展。

第二(er)十(shi)條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當結合各(ge)自職責(ze)，全面梳理(li)行(xing)政(zheng)權力清(qing)單(dan)和(he)公共服(fu)務事項清(qing)單(dan)，科學編制服(fu)務指南，并向社會(hui)公開，為群眾辦事提(ti)供(gong)便利。加強部(bu)門間(jian)溝通協作(zuo)(zuo)，提(ti)高關聯(lian)審批、會(hui)簽辦理(li)、會(hui)商研(yan)究、征求意(yi)見反饋(kui)等的(de)工作(zuo)(zuo)效率。

第二(er)十(shi)一(yi)(yi)(yi)條  對涉及企業、個(ge)人辦事需提供(gong)的(de)(de)(de)各種證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒有法律法規依據的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)；凡(fan)是能(neng)夠通(tong)過(guo)個(ge)人現(xian)有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)；能(neng)夠通(tong)過(guo)申請人書面承(cheng)諾解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)；能(neng)夠被其他材料涵蓋或(huo)替代的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)；能(neng)夠通(tong)過(guo)網(wang)絡核驗的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)；開具單位無法調查核實的(de)(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)；能(neng)夠通(tong)過(guo)部門信息共享解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)。

確需保留(liu)(liu)的證(zheng)明(ming)事(shi)項(xiang)，應(ying)當廣泛征(zheng)求意見、充分說(shuo)明(ming)理由，編制(zhi)保留(liu)(liu)證(zheng)明(ming)材料清(qing)(qing)單并向社會公布，未納入清(qing)(qing)單的一(yi)律不得要(yao)求行政相對人提供。

第二十二條  各級各有(you)關部(bu)門應(ying)當進一(yi)步(bu)簡化辦(ban)事(shi)流程，涉及(ji)行政審批(pi)和(he)公(gong)共服務事(shi)項的(de)，審批(pi)環節原(yuan)則(ze)上不(bu)得(de)超過(guo)3個，辦(ban)理(li)時限(xian)原(yuan)則(ze)上不(bu)得(de)超過(guo)法(fa)定(ding)時限(xian)的(de)50%，簡單事(shi)項一(yi)律當場(chang)辦(ban)結(jie)。法(fa)律法(fa)規(gui)未明(ming)確(que)規(gui)定(ding)審批(pi)時限(xian)的(de)事(shi)項，應(ying)當公(gong)開承諾辦(ban)理(li)時限(xian)。未在承諾時限(xian)內辦(ban)結(jie)的(de)，應(ying)當說明(ming)理(li)由并承擔(dan)相應(ying)責任。

第二十三條  各類行(xing)政審批(pi)和(he)(he)公共服務(wu)(wu)事項，原則上應當(dang)(dang)進入行(xing)政服務(wu)(wu)中心和(he)(he)便民服務(wu)(wu)中心集(ji)中辦理。除確需提(ti)請(qing)集(ji)體(ti)研(yan)究的(de)復(fu)雜(za)審批(pi)事項外，各級(ji)各有關部(bu)門行(xing)政審批(pi)和(he)(he)服務(wu)(wu)事項能夠授(shou)權(quan)窗口辦理的(de)，應當(dang)(dang)授(shou)權(quan)到(dao)位。

推行審批(pi)部門領導“窗口現場辦公”制度，進駐部門主要領導每個(ge)月至少(shao)1天在窗口帶班，分管領導實時(shi)在窗口指導審批(pi)業務，聽民意(yi)、找問題、改(gai)作(zuo)風，研究解(jie)決群眾辦事堵點難點。

第(di)二十四條  各級行(xing)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)應當實(shi)(shi)行(xing)標準化管理(li)，推行(xing)“前臺(tai)綜合受(shou)(shou)理(li)、后臺(tai)分類審批(pi)、綜合窗口出件”的(de)工(gong)作模式，實(shi)(shi)行(xing)一(yi)窗受(shou)(shou)理(li)、集成(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，實(shi)(shi)現一(yi)窗通辦。涉及多個部門的(de)復雜(za)事(shi)項，一(yi)律實(shi)(shi)行(xing)牽(qian)頭部門主辦、多部門聯辦、全程(cheng)幫(bang)辦；重大項目審批(pi)實(shi)(shi)行(xing)代辦窗口專人專項服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

優(you)化(hua)行(xing)政服務方式，辦(ban)件(jian)量大(da)的(de)應(ying)當推(tui)行(xing)周末輪班(ban)制(zhi)度，開辟(pi)24小時自助服務區，打造“社區15分(fen)鐘(zhong)便民服務圈”。

第二十五條  各級各部(bu)門應當深化黨(dang)務、政務、事(shi)務公(gong)(gong)開，加快(kuai)信息(xi)互(hu)聯互(hu)通和(he)資(zi)源共(gong)享(xiang)，對不涉(she)及國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人(ren)隱私的(de)，依法依規向社會公(gong)(gong)開；增強公(gong)(gong)開的(de)針對性和(he)實效性，重點(dian)公(gong)(gong)開黨(dang)員和(he)群眾(zhong)關(guan)心的(de)熱點(dian)難點(dian)問題相關(guan)信息(xi)；加強公(gong)(gong)開后的(de)輿情收(shou)集、研判(pan)、處置(zhi)和(he)回應工作。

第(di)二十六條  全面(mian)梳理(li)、公布、更(geng)新“一(yi)趟(tang)不用跑”和(he)“最多跑一(yi)趟(tang)”事(shi)項清單，凡屬于申請辦(ban)理(li)事(shi)項所需(xu)知(zhi)悉的(de)依(yi)據、條件(jian)、程(cheng)序、時限、材料等(deng)，必須一(yi)次(ci)性(xing)告知(zhi)。辦(ban)事(shi)條件(jian)發生變(bian)化的(de)事(shi)項，應當在有權機關(guan)向社會公布后1個工(gong)作日(ri)內公開(kai)變(bian)更(geng)后的(de)相關(guan)信息和(he)具體實(shi)施時間。

第二十七(qi)條  推(tui)行(xing)“互聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)”，全面實行(xing)行(xing)政(zheng)審批(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯(lian)網(wang)辦理，凡與企業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相(xiang)關的審批(pi)服(fu)務(wu)事(shi)項“應上盡上、全程在線”。

第二(er)十(shi)八(ba)條  優化12345便民服務(wu)平(ping)臺功(gong)能，強化責任分(fen)工、規范辦(ban)理(li)(li)、部門(men)聯動、分(fen)析通報(bao)等(deng)工作(zuo)機制落實(shi)，幫助群眾解決(jue)訴求(qiu)問題。提(ti)高(gao)便民服務(wu)辦(ban)理(li)(li)效(xiao)率(lv)，訴求(qiu)受理(li)(li)率(lv)、及時查閱率(lv)、按(an)時辦(ban)結(jie)率(lv)、反饋(kui)回復率(lv)達(da)到100%，群眾滿(man)意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成(cheng)落實(shi)合(he)力

第二十(shi)九條(tiao)  各級各部門應當將弘揚、踐行“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良(liang)傳統作風納入(ru)黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學(xue)習、黨(dang)支(zhi)部“三會(hui)一課”的(de)重要內容(rong)，作為民主生(sheng)活(huo)會(hui)、組(zu)織生(sheng)活(huo)會(hui)對照檢(jian)查的(de)重要內容(rong)。

第(di)三十條  各級(ji)黨委和(he)(he)政府應當加強(qiang)“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”督查督導，與(yu)形(xing)式主(zhu)義、官(guan)僚主(zhu)義綜合(he)整治相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)巡視巡察和(he)(he)效能(neng)督查反饋(kui)問(wen)題整改相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)防范化解重大風險、精準(zhun)脫(tuo)貧(pin)、污染防治等攻堅(jian)領域突(tu)出問(wen)題整改相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)改革任(ren)(ren)務落(luo)實(shi)完(wan)成情(qing)況和(he)(he)為(wei)民辦實(shi)事項目落(luo)實(shi)情(qing)況相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)優化營商(shang)環境、全(quan)面推(tui)進高(gao)質(zhi)量發展相(xiang)結(jie)合(he)，落(luo)實(shi)好執行(xing)責任(ren)(ren)制。

第三(san)十一條  宣傳(chuan)(chuan)部門應(ying)當把(ba)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”作為重要宣傳(chuan)(chuan)內容，廣(guang)泛宣傳(chuan)(chuan)“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”經驗做法和先(xian)進典型，營造講(jiang)(jiang)服務、講(jiang)(jiang)奉獻、講(jiang)(jiang)實(shi)效的濃(nong)厚氛圍。

第三十二(er)條  督(du)查(cha)、效能等部(bu)門應當(dang)加強(qiang)對“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干”落(luo)實情(qing)況(kuang)的專項督(du)查(cha)和日常檢(jian)查(cha)，將“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干”落(luo)實情(qing)況(kuang)作為各級各部(bu)門年度績效考評(ping)的重(zhong)要(yao)內容，督(du)查(cha)、檢(jian)查(cha)情(qing)況(kuang)應當(dang)在適(shi)當(dang)范(fan)圍予(yu)以通報。

第三十三條  組織人(ren)事部門應當(dang)鮮(xian)明樹(shu)立敢擔當(dang)、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績的用人(ren)導(dao)(dao)向(xiang)，將“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”考(kao)核結果作為領導(dao)(dao)班子總(zong)體評價和領導(dao)(dao)干(gan)部業績評定、職務(wu)調(diao)整、獎勵懲(cheng)處(chu)的重(zhong)要依據。

建(jian)立健全“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考(kao)(kao)核機制，突出(chu)對黨中央及省委(wei)決策部(bu)署(shu)貫徹執行(xing)情況的考(kao)(kao)核，科學設置考(kao)(kao)核指標，改進年度考(kao)(kao)核，推進平時考(kao)(kao)核，明確檢查考(kao)(kao)核的內容、方法(fa)和程序。

強化(hua)考核結果的分(fen)析運用，使政(zheng)治堅定、奮發有為(wei)、立說(shuo)立行的黨員、干部得(de)到褒獎(jiang)鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨員、干部受到警醒懲戒。對貫(guan)徹執行黨的路線方針政(zheng)策(ce)和決(jue)(jue)策(ce)部署不堅決(jue)(jue)不全面不到位等問題，應當及時嚴肅處理(li)。

第三十(shi)四(si)條  紀檢監察機關應(ying)當加(jia)強對(dui)貫徹落實本(ben)規定情(qing)況的監督(du)檢查(cha)，及(ji)時受(shou)理群眾舉報和(he)有關部門移(yi)送的問(wen)題(ti)線索，嚴肅查(cha)處違(wei)法違(wei)紀問(wen)題(ti)。

第(di)三十五條  各級(ji)黨(dang)校（行政學(xue)院(yuan)）、干部學(xue)院(yuan)、社(she)會主義學(xue)院(yuan)應(ying)當將弘揚“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風作為干部教育培訓的(de)重要內容，形(xing)成常態化學(xue)習機制。

第三(san)十六(liu)條(tiao)  建立健全群眾評(ping)議機制(zhi)和群眾反饋機制(zhi)。鼓(gu)勵群眾對各(ge)級各(ge)部門(men)落實本(ben)規定情(qing)況進行(xing)評(ping)議，引入第三(san)方機構進行(xing)評(ping)估。

涉(she)及重點項目、行(xing)政（市民）服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)、公共(gong)服(fu)務(wu)辦事窗口(kou)的部門(men)應當設立(li)群(qun)眾滿意度監測點，實(shi)時監測辦事服(fu)務(wu)情況。

對群眾的投(tou)訴(su)舉報(bao)必(bi)須及(ji)時處(chu)理并且反(fan)饋(kui)處(chu)理結(jie)果；實名投(tou)訴(su)舉報(bao)的，應當將調查處(chu)理結(jie)果反(fan)饋(kui)給投(tou)訴(su)人。

第三十(shi)七(qi)條(tiao)  各級各部門及黨(dang)員、干部違(wei)反本規定，情(qing)節(jie)較(jiao)(jiao)輕的(de)(de)(de)，給予(yu)批評教育、限期整改、責(ze)令作出(chu)書(shu)面檢查、效能問責(ze)；情(qing)節(jie)較(jiao)(jiao)重的(de)(de)(de)，給予(yu)通報批評、誡勉談話；情(qing)節(jie)嚴重的(de)(de)(de)，給予(yu)組(zu)織調整或處理，或者給予(yu)黨(dang)紀、政務處分。

多次違反規定或者造(zao)成惡劣影響的，應當從重、加重處(chu)(chu)理(li)并依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規追究(jiu)相(xiang)關(guan)領導干部的責任。典型(xing)案件(jian)的調(diao)查處(chu)(chu)理(li)，適時(shi)進行(xing)通(tong)報。

第六(liu)章   附則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應當根(gen)據本(ben)規定，結合實際(ji)制(zhi)定完善相關(guan)配套制(zhi)度(du)和落實措施。

第三十九(jiu)條 本(ben)規(gui)定由省委負責(ze)解釋(shi)，具(ju)體(ti)解釋(shi)工(gong)作由省委辦公(gong)廳承擔。

第(di)四十條(tiao) 本(ben)(ben)(ben)規(gui)定(ding)自2018年8月24日起施行。現行有關規(gui)定(ding)與本(ben)(ben)(ben)規(gui)定(ding)不一致的，依照(zhao)本(ben)(ben)(ben)規(gui)定(ding)執行。