近日，中共福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)委、福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)人(ren)民政府(fu)印發了(le)《福(fu)(fu)建省(sheng)(sheng)弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作風若干規定（試(shi)行）》，并要(yao)求各(ge)地各(ge)部門(men)認真遵照執行。

《福建省弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統作風若干規(gui)定（試行(xing)）》全文公布如下：

第一章   總(zong)則(ze)

第一(yi)條  為了深入學(xue)習(xi)貫徹習(xi)近平新(xin)時(shi)代中國特(te)色社會主義思想和(he)黨的十九大(da)(da)精神(shen)，大(da)(da)力弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優(you)良傳統作風，進(jin)一(yi)步落實全面從嚴治黨主體責任，推動作風建設常態化、制度化、長效(xiao)化，加快建設機制活、產(chan)業優(you)、百姓富、生態美的新(xin)福(fu)建，根據有關黨內法(fa)規和(he)法(fa)律法(fa)規，制定本規定。

第二條(tiao) “馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干(gan)(gan)”是習近平總書記在福建(jian)工作期間親自(zi)倡導和踐行的優(you)良(liang)作風，是福建(jian)人民(min)的寶貴(gui)精神財富，集中體現了(le)不(bu)忘(wang)初心(xin)、為民(min)服(fu)務的公仆情懷，血肉相連、情同魚水(shui)的群眾(zhong)觀(guan)點，銳意進取、攻堅克難的實(shi)(shi)干(gan)(gan)精神，時(shi)(shi)不(bu)我(wo)待、永不(bu)懈怠的責任擔當。全(quan)省各級各部(bu)門應(ying)當大(da)力(li)弘揚(yang)這一(yi)優(you)良(liang)傳統作風，使“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干(gan)(gan)”成為新時(shi)(shi)代廣大(da)黨員、干(gan)(gan)部(bu)的自(zi)覺行動。

第三條 本規定適用(yong)于全省各級黨的機(ji)關(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審(shen)判機(ji)關(guan)、檢察機(ji)關(guan)、人(ren)民團體、事業單(dan)位、國有企(qi)業及黨員、干部。

第四條弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良(liang)傳統(tong)作風，應當遵循以下原則：

（一(yi)）堅持踐行宗旨與樹牢“四(si)個意識(shi)”相(xiang)統一(yi)，始終以人民為中(zhong)心(xin)，堅決維護習(xi)近平總書記的核心(xin)地位，堅決維護黨中(zhong)央權威和(he)集中(zhong)統一(yi)領(ling)導(dao)，堅定不移貫徹(che)落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅持問題導向與改(gai)革創新(xin)相統一(yi)，著力完善機制，堵塞漏(lou)洞，解決少數(shu)黨(dang)員、干部中存(cun)在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避(bi)矛盾等問題，促進黨(dang)員、干部擔當(dang)作為、干事創業(ye)；

（三(san)）堅持目(mu)(mu)標導向與務求實(shi)效相統一(yi)，科學確定目(mu)(mu)標、指標、時(shi)限，落深落細落實(shi)工作責任(ren)，立足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務求實(shi)效，以高標準黨(dang)建促進和保障高質(zhi)量發(fa)展；

（四）堅持雷厲(li)風行與久久為功相統一，既銳(rui)意進取、又(you)善(shan)作善(shan)成，既緊(jin)抓快(kuai)辦(ban)、又(you)按規矩(ju)辦(ban)，既大(da)膽先行先試、又(you)嚴(yan)格(ge)依法依規，形成運用法治思維和(he)法治方式解決問題的長效(xiao)機制；

（五）堅持(chi)教育(yu)引導(dao)與(yu)激(ji)勵(li)鞭策相統一,嚴管(guan)和厚(hou)愛(ai)結合，激(ji)勵(li)和約束并重，健(jian)全規范容錯糾錯機(ji)制，為敢于擔(dan)(dan)當(dang)的黨員、干(gan)部撐腰鼓(gu)勁，充分調動廣大黨員、干(gan)部新(xin)時代新(xin)擔(dan)(dan)當(dang)新(xin)作為的積(ji)極性、主動性、創造性。

第五(wu)條 各(ge)(ge)級(ji)黨委和政府負責(ze)統(tong)籌協調，建(jian)立(li)健全督查、考評、獎懲等(deng)工作制(zhi)度，抓好“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”各(ge)(ge)項工作任務落實(shi)。

各級各部(bu)門主要負責人(ren)(ren)是踐行“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干”的第一責任人(ren)(ren)，領導班子其他(ta)成員在(zai)分(fen)管工作范圍內承擔(dan)直(zhi)接責任。

各級領導干部應當切實(shi)發(fa)揮(hui)示范表率作用(yong)，帶(dai)頭(tou)履(lv)職盡責，帶(dai)頭(tou)擔當作為，帶(dai)頭(tou)承擔責任。

第二章   落實決策部署

第六條  各(ge)級各(ge)部門和全體黨員(yuan)、干部必須毫不(bu)(bu)動搖(yao)、毫不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地貫(guan)徹落實(shi)黨中央(yang)決(jue)策部署，不(bu)(bu)得(de)有令不(bu)(bu)行(xing)、有禁(jin)不(bu)(bu)止(zhi)，不(bu)(bu)得(de)陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)得(de)搞(gao)變通、做選擇(ze)。

第七條  對習(xi)近平總(zong)書記重(zhong)(zhong)要(yao)講話和(he)對福建工(gong)作(zuo)的重(zhong)(zhong)要(yao)指示、批(pi)示，省(sheng)委和(he)省(sheng)政(zheng)府(fu)應(ying)當(dang)及時(shi)傳達學習(xi)、提出貫(guan)(guan)徹落實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)案；對中央重(zhong)(zhong)要(yao)會議、文(wen)件精神和(he)重(zhong)(zhong)大(da)決策(ce)部(bu)署，有關部(bu)門應(ying)當(dang)在20日內(nei)提出貫(guan)(guan)徹落實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)案。貫(guan)(guan)徹落實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)案應(ying)當(dang)提出具體措施，不得單純(chun)以會議傳達代替貫(guan)(guan)徹、以制發文(wen)件代替落實(shi)(shi)。

各級(ji)各有(you)關部門貫(guan)徹落(luo)實(shi)習近(jin)平總書記重要(yao)講話、指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)和中央重大決(jue)策部署的情況，應當嚴格(ge)按照請示(shi)(shi)報(bao)告制度有(you)關規定，及時書面專題(ti)報(bao)告。

第八條  各地各部門貫徹落(luo)實(shi)上一級重大決策部署，應當在1個月內(nei)(nei)(nei)提出(chu)貫徹落(luo)實(shi)的(de)具(ju)體(ti)意見。上一級文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)明(ming)確(que)要求制(zhi)定(ding)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)，各地各部門應當在規(gui)定(ding)時限內(nei)(nei)(nei)制(zhi)定(ding)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有明(ming)確(que)時限的(de)，上一級黨(dang)(dang)委和政(zheng)(zheng)府〔含黨(dang)(dang)委辦公廳（室）和政(zheng)(zheng)府辦公廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當在1年內(nei)(nei)(nei)制(zhi)定(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應當在1年內(nei)(nei)(nei)出(chu)臺(tai)；自配(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)實(shi)施之日起3年內(nei)(nei)(nei)，應當對文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)執(zhi)行落(luo)實(shi)情(qing)況進行總(zong)結(jie)并(bing)書面(mian)報告(gao)。重要的(de)黨(dang)(dang)內(nei)(nei)(nei)法規(gui)和規(gui)范性(xing)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，起草和牽頭落(luo)實(shi)部門還應當組織開展實(shi)施效果評(ping)估(gu)，并(bing)形成書面(mian)評(ping)估(gu)報告(gao)。

第(di)九條  各地各部(bu)門(men)聯系實際部(bu)署安排本地區本部(bu)門(men)職權范圍內的(de)中心工(gong)作和重點(dian)任務，應當制定任務清單，細化工(gong)作要求，明確進度安排和責任人，不得推(tui)諉扯(che)皮、推(tui)卸(xie)責任。

第十條(tiao)  各級各部門應當健全抓(zhua)落實的(de)工(gong)(gong)作機制，對(dui)重要工(gong)(gong)作落實情況實行每月梳理(li)，每季度(du)至少研究1次任務(wu)完成情況和推進措施，確(que)保按時序進度(du)完成。

第十一條  領導(dao)同志批示(shi)件應(ying)(ying)當快速辦(ban)理、快速反饋(kui)。對(dui)批辦(ban)性、指導(dao)性的批示(shi)件，原則上(shang)在10日(ri)內落實并反饋(kui)，特殊情(qing)況(kuang)不(bu)超過20日(ri)，緊急情(qing)況(kuang)應(ying)(ying)當隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及(ji)時反饋(kui)；情(qing)況(kuang)復(fu)雜、在規定時間內未(wei)能辦(ban)結的，應(ying)(ying)當定期(qi)報告(gao)進展情(qing)況(kuang)。

第三(san)章   貫(guan)徹群眾路線

第十二條  省委(wei)常委(wei)會會議每半年至少專題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)保(bao)障(zhang)和改善民(min)生工(gong)作；設(she)區(qu)(qu)市（含平潭綜合實驗區(qu)(qu)）的市委(wei)常委(wei)會會議每季度至少專題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)保(bao)障(zhang)和改善民(min)生工(gong)作；縣（市、區(qu)(qu)）委(wei)常委(wei)會會議每月至少專題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)群眾關心、社會反映(ying)強烈的民(min)生突(tu)出問題(ti)(ti)，并及(ji)時(shi)提出解決措施。

第十三條  各級(ji)(ji)領(ling)導(dao)干部應(ying)當堅持“一(yi)線工(gong)作法”，省級(ji)(ji)黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)(yuan)每半年至少(shao)(shao)1次(ci)(ci)、市級(ji)(ji)黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)(yuan)每季度(du)至少(shao)(shao)1次(ci)(ci)、縣級(ji)(ji)黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)(yuan)每月至少(shao)(shao)1次(ci)(ci)到(dao)基層(ceng)現場辦公(gong)。

第十四條  省級黨(dang)政領導班子成(cheng)員每年(nian)不少(shao)于30日，市(shi)、縣級黨(dang)政領導班子成(cheng)員每年(nian)不少(shao)于60日到基層調(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)自確(que)定(ding)調(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)自提出(chu)調(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)自分析調(diao)研(yan)(yan)材(cai)料、親(qin)自撰寫調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十五條  各級(ji)領導干部應(ying)當(dang)閱批群眾(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)信、網上信訪(fang)(fang)(fang)事項(xiang)，定期到(dao)(dao)基層接訪(fang)(fang)(fang)群眾(zhong)(zhong)(zhong)。省(sheng)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)每半(ban)年至少(shao)安排(pai)1日(ri)到(dao)(dao)基層接訪(fang)(fang)(fang)群眾(zhong)(zhong)(zhong)，市級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)每季度(du)至少(shao)安排(pai)1日(ri)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)每月至少(shao)安排(pai)1日(ri)接待群眾(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)(fang)(fang)，鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)政(zheng)(zheng)領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)成(cheng)(cheng)員(yuan)應(ying)當(dang)隨時接待群眾(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)(fang)(fang)。

第(di)十六條  省、市級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)人(ren)聯系(xi)(xi)1個(ge)(ge)縣(xian)（市、區），結對幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社(she)區），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶1戶(hu)(hu)以上(shang)貧困戶(hu)(hu)；縣(xian)級(ji)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)人(ren)聯系(xi)(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社(she)區），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶1戶(hu)(hu)以上(shang)貧困戶(hu)(hu)。聯系(xi)(xi)點應(ying)當(dang)保持(chi)連續(xu)性，原則上(shang)3年不(bu)變。

第十(shi)七條  縣級以上機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部至少(shao)(shao)(shao)聯系(xi)1個村(cun)（社區(qu)），每(mei)季度至少(shao)(shao)(shao)走訪村(cun)（社區(qu)）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每(mei)人每(mei)個任(ren)期內結對聯系(xi)2戶(hu)以上基層(ceng)群眾(zhong)，時間(jian)不得少(shao)(shao)(shao)于1年。黨(dang)(dang)員、干部應當積極(ji)參加志愿活動、社區(qu)幫扶(fu)活動。

第十八(ba)條  各級各有關單位(wei)應當明確(que)具體責(ze)任部門、責(ze)任人員，通過互聯(lian)網(wang)等多種渠(qu)道，廣(guang)泛收集(ji)社情(qing)民意(yi)，按照(zhao)“一號一檔”建立臺賬，加強轉辦督辦，定(ding)期梳理(li)、匯(hui)總和綜合(he)分析，及時(shi)辦理(li)反(fan)饋，實行銷號管(guan)理(li)，定(ding)期通報落實情(qing)況。

第四章(zhang)   提升(sheng)工作(zuo)效(xiao)能

第十九(jiu)條(tiao)  企業投(tou)資核(he)準(zhun)目錄以外(wai)的項目，一律(lv)實(shi)行備案制，不(bu)得設置任(ren)何前置條(tiao)件；沒有法定依據的年檢(jian)及(ji)與其掛鉤的培訓一律(lv)取消；涉企行政事業性收費項目一律(lv)不(bu)再(zai)新批；國家職(zhi)業資格目錄清單外(wai)的職(zhi)業資格許可和認定，一律(lv)不(bu)得開展。

第二十條  各(ge)級(ji)各(ge)有關(guan)部門應(ying)當結合各(ge)自職責，全面(mian)梳理行政權(quan)力清單和公共服務事項清單，科學編制服務指南，并向社會(hui)(hui)公開，為群眾辦事提(ti)供便利。加強部門間溝通(tong)協(xie)作，提(ti)高(gao)關(guan)聯審批、會(hui)(hui)簽辦理、會(hui)(hui)商研究、征求意見反饋等的工(gong)作效率。

第(di)二十一條(tiao)  對(dui)涉及企業、個人(ren)辦事需提(ti)供的(de)(de)(de)各種證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明等，凡是沒有法(fa)律(lv)(lv)(lv)法(fa)規依據的(de)(de)(de)一律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；凡是能(neng)(neng)夠(gou)通過個人(ren)現有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明的(de)(de)(de)一律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過申(shen)請人(ren)書(shu)面承諾解決(jue)的(de)(de)(de)一律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)被其他(ta)材料(liao)涵(han)蓋或(huo)替代的(de)(de)(de)一律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過網絡(luo)核驗(yan)的(de)(de)(de)一律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核實的(de)(de)(de)證(zheng)明一律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過部(bu)門信息(xi)共享解決(jue)的(de)(de)(de)一律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留的證明事項(xiang)，應當廣(guang)泛(fan)征求意(yi)見、充分說明理(li)由，編制保(bao)留證明材料清單并(bing)向社會公布(bu)，未納入清單的一律不得(de)要求行(xing)政(zheng)相(xiang)對(dui)人提供(gong)。

第二(er)十二(er)條(tiao)  各級各有(you)關部(bu)門應(ying)(ying)當進一步簡化辦(ban)事流程，涉(she)及行政審批(pi)和(he)公(gong)共服(fu)務事項(xiang)的，審批(pi)環節原則上不得超過3個，辦(ban)理(li)(li)時(shi)(shi)限(xian)原則上不得超過法定時(shi)(shi)限(xian)的50%，簡單事項(xiang)一律當場(chang)辦(ban)結(jie)。法律法規(gui)未(wei)明確(que)規(gui)定審批(pi)時(shi)(shi)限(xian)的事項(xiang)，應(ying)(ying)當公(gong)開承(cheng)諾(nuo)辦(ban)理(li)(li)時(shi)(shi)限(xian)。未(wei)在承(cheng)諾(nuo)時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)結(jie)的，應(ying)(ying)當說明理(li)(li)由并承(cheng)擔相應(ying)(ying)責任(ren)。

第二十(shi)三條  各(ge)(ge)類(lei)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)審批(pi)和(he)公(gong)共服務事項(xiang)，原則上應當進入行(xing)(xing)(xing)政(zheng)服務中(zhong)心和(he)便民服務中(zhong)心集(ji)中(zhong)辦理。除確需提請集(ji)體(ti)研究的(de)復雜審批(pi)事項(xiang)外，各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部門行(xing)(xing)(xing)政(zheng)審批(pi)和(he)服務事項(xiang)能夠授權窗口(kou)辦理的(de)，應當授權到位(wei)。

推行審批(pi)部門(men)(men)領導(dao)(dao)“窗(chuang)口(kou)現場辦(ban)公”制度(du)，進駐部門(men)(men)主要領導(dao)(dao)每個月至少(shao)1天在窗(chuang)口(kou)帶(dai)班，分管領導(dao)(dao)實時在窗(chuang)口(kou)指導(dao)(dao)審批(pi)業務，聽民意、找問題、改作(zuo)風，研究解決群眾辦(ban)事堵點難點。

第二十四條  各級行(xing)(xing)政服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺應當實(shi)行(xing)(xing)標準(zhun)化管(guan)理(li)(li)，推行(xing)(xing)“前(qian)臺綜合受理(li)(li)、后臺分類(lei)審(shen)批、綜合窗(chuang)(chuang)口(kou)出件(jian)”的(de)工作模式，實(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)(chuang)受理(li)(li)、集(ji)成(cheng)服(fu)務(wu)(wu)，實(shi)現(xian)一窗(chuang)(chuang)通辦(ban)。涉及(ji)多(duo)個部(bu)門(men)的(de)復(fu)雜(za)事(shi)項(xiang)，一律實(shi)行(xing)(xing)牽(qian)頭(tou)部(bu)門(men)主辦(ban)、多(duo)部(bu)門(men)聯辦(ban)、全(quan)程幫辦(ban)；重大項(xiang)目審(shen)批實(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)窗(chuang)(chuang)口(kou)專人(ren)專項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)。

優化行政服務(wu)方式，辦件量(liang)大的應(ying)當推行周末輪(lun)班制度，開辟24小時(shi)自助服務(wu)區(qu)，打造“社(she)區(qu)15分鐘便民服務(wu)圈”。

第(di)二十五條  各(ge)級(ji)各(ge)部門應(ying)當(dang)深化(hua)黨務、政(zheng)務、事務公(gong)(gong)開(kai)(kai)，加(jia)快信(xin)息(xi)互聯互通和(he)資源共(gong)享，對不涉及國家秘密、商(shang)業秘密或個人隱私(si)的(de)，依(yi)法依(yi)規向社會公(gong)(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)針對性和(he)實效(xiao)性，重點(dian)公(gong)(gong)開(kai)(kai)黨員和(he)群眾關心的(de)熱點(dian)難(nan)點(dian)問題(ti)相關信(xin)息(xi)；加(jia)強公(gong)(gong)開(kai)(kai)后的(de)輿情收集、研判、處(chu)置和(he)回應(ying)工(gong)作。

第二十六(liu)條  全面梳理、公布(bu)、更(geng)新“一趟(tang)不用(yong)跑”和(he)“最多跑一趟(tang)”事(shi)項清單，凡屬于申請辦理事(shi)項所需知悉(xi)的依據(ju)、條件(jian)、程序、時限、材料等，必須一次性告知。辦事(shi)條件(jian)發生變(bian)化(hua)的事(shi)項，應(ying)當在有(you)權機關(guan)向(xiang)社(she)會(hui)公布(bu)后1個工作日內公開變(bian)更(geng)后的相關(guan)信息和(he)具體實施時間。

第二(er)十七(qi)條  推行(xing)“互聯網(wang)+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全面實行(xing)行(xing)政審(shen)批省、市、縣（區）、鄉鎮(zhen)（街道）、村(cun)（社區）聯網(wang)辦(ban)理，凡與(yu)企業生(sheng)產經(jing)營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的(de)審(shen)批服(fu)務(wu)事項“應上盡上、全程在線”。

第二十八條(tiao)  優化12345便民服務(wu)平臺(tai)功能，強(qiang)化責(ze)任分工(gong)、規范辦理、部門聯動、分析(xi)通報(bao)等(deng)工(gong)作機(ji)制落實，幫(bang)助群眾解(jie)決訴(su)求(qiu)問題。提高便民服務(wu)辦理效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，訴(su)求(qiu)受理率(lv)(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)(lv)、按(an)時辦結率(lv)(lv)(lv)、反饋(kui)回復率(lv)(lv)(lv)達到100%，群眾滿意(yi)率(lv)(lv)(lv)達到98%以上。

第(di)五章   形成落實合力

第(di)二十(shi)九條  各級各部門應當(dang)將弘揚、踐行(xing)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風(feng)納入黨委（黨組）中心組學習、黨支部“三會一課(ke)”的重(zhong)要內容，作為(wei)民主生(sheng)(sheng)活會、組織生(sheng)(sheng)活會對照檢查的重(zhong)要內容。

第三十(shi)條  各(ge)級黨委和(he)政府應當加強(qiang)“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”督查(cha)督導，與(yu)(yu)形式主義、官僚主義綜合(he)(he)(he)整治(zhi)相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)(yu)巡視巡察和(he)效能督查(cha)反(fan)饋問題整改(gai)相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)(yu)防(fang)范化解重大風險、精準脫貧(pin)、污染防(fang)治(zhi)等攻(gong)堅(jian)領(ling)域突出問題整改(gai)相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)(yu)改(gai)革任(ren)務落(luo)(luo)實(shi)完成(cheng)情況(kuang)和(he)為民辦實(shi)事項目落(luo)(luo)實(shi)情況(kuang)相(xiang)結合(he)(he)(he)，與(yu)(yu)優化營(ying)商環境、全面推進高質量發展相(xiang)結合(he)(he)(he)，落(luo)(luo)實(shi)好(hao)執(zhi)行責任(ren)制。

第三十(shi)一條  宣傳(chuan)部門應當把“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”作(zuo)為重要宣傳(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”經驗做法和先(xian)進典型，營造(zao)講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實效的(de)濃(nong)厚氛(fen)圍。

第三十(shi)二條  督查、效(xiao)能等部門應當(dang)加強(qiang)對“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)(shi)情(qing)況的(de)專(zhuan)項督查和日(ri)常(chang)檢(jian)查，將“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)(shi)情(qing)況作(zuo)為各級(ji)各部門年度績效(xiao)考評(ping)的(de)重要(yao)內容，督查、檢(jian)查情(qing)況應當(dang)在適當(dang)范(fan)圍予以通(tong)報。

第三十三條(tiao)  組織人事部(bu)門應當(dang)鮮明樹(shu)立敢(gan)擔(dan)當(dang)、重實干、重實績(ji)的用人導向(xiang)，將“馬上就辦、真抓實干”考核結果作為領(ling)導班子總(zong)體(ti)評(ping)價(jia)和(he)領(ling)導干部(bu)業績(ji)評(ping)定、職務調整、獎勵懲處的重要依據。

建立(li)健(jian)全“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考(kao)核(he)(he)機(ji)制，突(tu)出(chu)對黨中央及省委決策部(bu)署貫徹執(zhi)行情況的考(kao)核(he)(he)，科學(xue)設置考(kao)核(he)(he)指(zhi)標(biao)，改進(jin)年度考(kao)核(he)(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)(he)，明確(que)檢(jian)查考(kao)核(he)(he)的內容、方法和程序(xu)。

強(qiang)化(hua)考核(he)結果的分析運用(yong)，使政(zheng)治堅定、奮發有為(wei)、立(li)說立(li)行的黨(dang)員、干部得到(dao)褒獎鼓勵，使慢作為(wei)、不(bu)作為(wei)、亂(luan)作為(wei)的黨(dang)員、干部受(shou)到(dao)警醒懲戒。對貫(guan)徹執行黨(dang)的路線方(fang)針政(zheng)策和決策部署(shu)不(bu)堅決不(bu)全面不(bu)到(dao)位等問題，應當及時嚴肅處理。

第三十(shi)四條(tiao)  紀(ji)檢(jian)監(jian)察機關(guan)應(ying)當加強(qiang)對貫徹落(luo)實本規定情況的監(jian)督(du)檢(jian)查，及時受(shou)理群眾舉報(bao)和有關(guan)部門(men)移送的問題線索，嚴肅查處違法違紀(ji)問題。

第三(san)十五條  各(ge)級黨校(xiao)（行政學院(yuan)）、干(gan)(gan)部學院(yuan)、社會主義學院(yuan)應當將弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)(gan)”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)(gan)部教育培訓(xun)的重要內容，形成常態化學習機制。

第三十六條  建立健全群眾評(ping)議機(ji)(ji)(ji)制和群眾反饋機(ji)(ji)(ji)制。鼓勵群眾對各(ge)級各(ge)部(bu)門落(luo)實本規定情況進(jin)行(xing)評(ping)議，引(yin)入第三方(fang)機(ji)(ji)(ji)構進(jin)行(xing)評(ping)估。

涉及重(zhong)點(dian)項(xiang)目、行政（市(shi)民）服(fu)務中心(xin)、公共(gong)服(fu)務辦事(shi)窗口的部門應(ying)當設立群眾滿意度監測(ce)點(dian)，實時監測(ce)辦事(shi)服(fu)務情(qing)況。

對群眾的(de)投訴(su)舉(ju)報(bao)必須及時處(chu)(chu)理(li)并且反饋(kui)處(chu)(chu)理(li)結(jie)果；實名投訴(su)舉(ju)報(bao)的(de)，應當將(jiang)調查處(chu)(chu)理(li)結(jie)果反饋(kui)給(gei)投訴(su)人。

第(di)三十(shi)七條  各級(ji)各部(bu)門(men)及(ji)黨員(yuan)、干部(bu)違反本規(gui)定，情節(jie)較輕的，給予(yu)批評教育、限期整(zheng)(zheng)改、責(ze)令作出書面檢查(cha)、效能問責(ze)；情節(jie)較重的，給予(yu)通報批評、誡勉談話；情節(jie)嚴重的，給予(yu)組織調整(zheng)(zheng)或處理，或者給予(yu)黨紀、政務處分。

多(duo)次違(wei)反規(gui)定或者造成惡劣影(ying)響的，應當(dang)從重、加重處(chu)理并依法依規(gui)追究相關領導干部的責任。典(dian)型(xing)案件的調查(cha)處(chu)理，適時進行通報。

第(di)六章   附(fu)則(ze)

第三十八條 各級各有(you)關(guan)部門應當根(gen)據本規定，結合實際制(zhi)定完善相關(guan)配套制(zhi)度和落實措施。

第三十九條 本規定由省(sheng)委(wei)負責解釋，具體(ti)解釋工作由省(sheng)委(wei)辦(ban)公廳承擔。

第四十條(tiao) 本(ben)規定(ding)自2018年8月24日起施行(xing)。現行(xing)有(you)關規定(ding)與本(ben)規定(ding)不一致的，依(yi)照本(ben)規定(ding)執行(xing)。