近日，中(zhong)共福(fu)建省(sheng)委(wei)、福(fu)建省(sheng)人(ren)民政(zheng)府(fu)印(yin)發(fa)了《福(fu)建省(sheng)弘(hong)揚“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”優良(liang)傳(chuan)統作風若干規定（試行）》，并要(yao)求(qiu)各地各部門認真遵照執行。

《福建(jian)省弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)”優良(liang)傳統作風(feng)若(ruo)干(gan)(gan)規定（試行）》全文(wen)公布如下：

第一章(zhang)   總(zong)則

第(di)一條  為了深入學習貫(guan)徹(che)習近平新時代(dai)中(zhong)國(guo)特色社會主義思想和黨的十九大精神，大力弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風，進(jin)一步落實(shi)全(quan)面(mian)從(cong)嚴治黨主體責任，推動作風建(jian)(jian)設常態化(hua)、制度化(hua)、長效(xiao)化(hua)，加快(kuai)建(jian)(jian)設機制活、產業優、百姓富、生(sheng)態美的新福建(jian)(jian)，根(gen)據有(you)關(guan)黨內(nei)法(fa)規和法(fa)律(lv)法(fa)規，制定(ding)本規定(ding)。

第二條 “馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干”是(shi)習近平總書(shu)記在(zai)福建(jian)工作(zuo)期(qi)間(jian)親(qin)自(zi)倡導和踐行(xing)的優良作(zuo)風(feng)，是(shi)福建(jian)人民的寶貴精神財富，集中(zhong)體現了不(bu)(bu)忘初心(xin)、為民服務的公仆情懷，血(xue)肉相(xiang)連、情同魚水的群眾(zhong)觀點，銳(rui)意進取、攻堅克難的實(shi)干精神，時不(bu)(bu)我待、永不(bu)(bu)懈怠的責任擔當(dang)。全省各級各部門應(ying)當(dang)大(da)力弘揚這一優良傳統作(zuo)風(feng)，使“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干”成為新時代廣大(da)黨員(yuan)、干部的自(zi)覺(jue)行(xing)動。

第三條 本規定適用于全省各級(ji)黨的(de)機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢察機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)民(min)團(tuan)體(ti)、事業(ye)單位、國有(you)企業(ye)及黨員、干(gan)部。

第(di)四條(tiao)弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風，應當(dang)遵循(xun)以下原則：

（一(yi)）堅(jian)(jian)持踐行(xing)宗旨與(yu)樹(shu)牢“四個意識(shi)”相統一(yi)，始終(zhong)以人民為中心(xin)，堅(jian)(jian)決維(wei)護習近平總書(shu)記的核心(xin)地(di)位，堅(jian)(jian)決維(wei)護黨中央權威和集中統一(yi)領導，堅(jian)(jian)定不移(yi)貫徹落實黨中央決策部(bu)署；

（二）堅持問(wen)題導向與改革創(chuang)(chuang)新相統一，著力完善機(ji)制，堵塞(sai)漏洞，解決少數黨員(yuan)(yuan)、干部中存在的消極懈怠(dai)、拖沓敷衍、回(hui)避(bi)矛盾等問(wen)題，促進黨員(yuan)(yuan)、干部擔當作為、干事創(chuang)(chuang)業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導(dao)向與務求實(shi)(shi)效(xiao)相(xiang)統一(yi)，科學(xue)確定目(mu)標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限，落(luo)(luo)深(shen)落(luo)(luo)細落(luo)(luo)實(shi)(shi)工作責(ze)任，立足實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質、務求實(shi)(shi)效(xiao)，以高標(biao)準黨建促進(jin)和保障(zhang)高質量(liang)發(fa)展；

（四）堅持雷(lei)厲風行(xing)與(yu)久久為功相統一，既(ji)銳意進(jin)取、又善(shan)作善(shan)成(cheng)(cheng)，既(ji)緊抓快辦、又按規矩(ju)辦，既(ji)大(da)膽先行(xing)先試、又嚴(yan)格依(yi)法(fa)依(yi)規，形成(cheng)(cheng)運用(yong)法(fa)治思維(wei)和(he)法(fa)治方(fang)式解(jie)決問題的長(chang)效(xiao)機制；

（五(wu)）堅持教育引導與(yu)激勵(li)鞭策相統一,嚴(yan)管和(he)(he)厚愛結合(he)，激勵(li)和(he)(he)約束并重，健(jian)全規范容(rong)錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于擔(dan)當的(de)黨(dang)員(yuan)、干(gan)部(bu)撐(cheng)腰鼓勁，充分調(diao)動廣大黨(dang)員(yuan)、干(gan)部(bu)新(xin)(xin)時代新(xin)(xin)擔(dan)當新(xin)(xin)作為的(de)積極性、主(zhu)動性、創造性。

第五條 各級(ji)黨委和政府(fu)負責統籌協調，建立健(jian)全(quan)督查、考(kao)評、獎懲(cheng)等工(gong)作制(zhi)度，抓好(hao)“馬上就辦、真抓實干”各項(xiang)工(gong)作任務(wu)落實。

各(ge)級各(ge)部門主要負(fu)責人是踐(jian)行“馬上就辦、真抓實(shi)干”的第一責任人，領導班子其他成員(yuan)在(zai)分管工作范(fan)圍內承擔直接責任。

各級領(ling)導(dao)干部應當切實發揮示范表率(lv)作用，帶頭履職盡(jin)責(ze)，帶頭擔當作為，帶頭承擔責(ze)任。

第二章(zhang)   落實決策(ce)部署

第六條(tiao)  各級各部(bu)(bu)門和(he)全體黨員(yuan)、干部(bu)(bu)必須毫不動搖、毫不走樣(yang)、不折不扣(kou)地貫(guan)徹落實(shi)黨中央決策部(bu)(bu)署，不得有(you)令不行、有(you)禁不止，不得陽奉陰(yin)違(wei)、口是心(xin)非，不得搞變通、做選擇。

第七(qi)條(tiao)  對(dui)習(xi)近平總書記(ji)重(zhong)(zhong)(zhong)要講話和(he)對(dui)福建工(gong)作的重(zhong)(zhong)(zhong)要指(zhi)示、批示，省(sheng)委和(he)省(sheng)政府應當(dang)及時傳達學習(xi)、提出(chu)貫(guan)徹落(luo)實工(gong)作方(fang)案；對(dui)中央(yang)重(zhong)(zhong)(zhong)要會議、文件精神(shen)和(he)重(zhong)(zhong)(zhong)大決(jue)策部署，有關(guan)部門應當(dang)在20日內提出(chu)貫(guan)徹落(luo)實工(gong)作方(fang)案。貫(guan)徹落(luo)實工(gong)作方(fang)案應當(dang)提出(chu)具體措(cuo)施，不得單純以會議傳達代替(ti)(ti)貫(guan)徹、以制發文件代替(ti)(ti)落(luo)實。

各級各有關(guan)部門(men)貫徹落(luo)實習(xi)近平總書記重(zhong)(zhong)要講(jiang)話(hua)、指示、批示和中(zhong)央重(zhong)(zhong)大決策部署的(de)情況，應當嚴格按照請示報告制度有關(guan)規定，及時書面(mian)專題報告。

第(di)八(ba)條  各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)貫徹落(luo)實(shi)(shi)上一級重(zhong)大決策部(bu)署，應(ying)當在(zai)(zai)1個月(yue)內(nei)(nei)提出(chu)貫徹落(luo)實(shi)(shi)的(de)具體意見。上一級文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要求制定(ding)配套文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)，各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)應(ying)當在(zai)(zai)規定(ding)時限內(nei)(nei)制定(ding)配套文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒(mei)有明確時限的(de)，上一級黨委和政府(fu)〔含黨委辦公廳（室）和政府(fu)辦公廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)制定(ding)，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)出(chu)臺；自(zi)配套文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)(shi)施之日起3年內(nei)(nei)，應(ying)當對(dui)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落(luo)實(shi)(shi)情況進行總結(jie)并書面(mian)報告。重(zhong)要的(de)黨內(nei)(nei)法規和規范性文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草(cao)和牽(qian)頭(tou)落(luo)實(shi)(shi)部(bu)門(men)還應(ying)當組織開(kai)展實(shi)(shi)施效果評(ping)估，并形成(cheng)書面(mian)評(ping)估報告。

第九條  各地各部門聯系實際部署安排本地區本部門職權范圍內的中心工作(zuo)和重點任(ren)務(wu)，應當制(zhi)定任(ren)務(wu)清(qing)單(dan)，細化工作(zuo)要求，明確進度安排和責任(ren)人，不得推諉扯皮、推卸責任(ren)。

第(di)十(shi)條  各級(ji)各部門(men)應當(dang)健(jian)全抓落實(shi)的工作機(ji)制，對重要工作落實(shi)情(qing)況實(shi)行(xing)每月(yue)梳理，每季度(du)至少研究1次任務完成(cheng)情(qing)況和推進措施，確保按時序進度(du)完成(cheng)。

第十一條  領導(dao)同志批(pi)示件(jian)應當(dang)快速辦(ban)理、快速反饋。對批(pi)辦(ban)性(xing)、指導(dao)性(xing)的批(pi)示件(jian)，原則(ze)上在(zai)10日(ri)內落實(shi)并反饋，特殊情(qing)況不超過20日(ri)，緊急情(qing)況應當(dang)隨到(dao)隨辦(ban)，并及(ji)時反饋；情(qing)況復雜、在(zai)規定(ding)時間內未能辦(ban)結的，應當(dang)定(ding)期報(bao)告(gao)進展(zhan)情(qing)況。

第三章   貫徹(che)群眾路線(xian)

第十(shi)二(er)條  省委常(chang)委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)半(ban)年至少專題研(yan)究1次保(bao)障(zhang)和(he)改善民生(sheng)工作(zuo)；設區(qu)市（含平潭綜合實驗(yan)區(qu)）的市委常(chang)委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)季度至少專題研(yan)究1次保(bao)障(zhang)和(he)改善民生(sheng)工作(zuo)；縣(xian)（市、區(qu)）委常(chang)委會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)月至少專題研(yan)究1次群眾關心、社會(hui)(hui)(hui)反映強(qiang)烈的民生(sheng)突出問題，并及時提出解決(jue)措施。

第十三(san)條  各級(ji)(ji)領導(dao)(dao)干部應當堅(jian)持“一線工(gong)作法”，省級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)(dao)班子成(cheng)員每(mei)(mei)(mei)半年至(zhi)少1次(ci)(ci)、市級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)(dao)班子成(cheng)員每(mei)(mei)(mei)季(ji)度(du)至(zhi)少1次(ci)(ci)、縣級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)(dao)班子成(cheng)員每(mei)(mei)(mei)月至(zhi)少1次(ci)(ci)到基(ji)層現場(chang)辦公。

第十四條  省級黨政領(ling)導班子(zi)(zi)成(cheng)員每年不少于(yu)30日(ri)，市、縣級黨政領(ling)導班子(zi)(zi)成(cheng)員每年不少于(yu)60日(ri)到基層調研(yan)(yan)，并親自(zi)確定調研(yan)(yan)題目、親自(zi)提出調研(yan)(yan)方案、親自(zi)分析調研(yan)(yan)材料、親自(zi)撰(zhuan)寫調研(yan)(yan)報告。

第(di)十五條  各級(ji)領(ling)(ling)導(dao)干部應當閱批群眾(zhong)來(lai)信、網上信訪(fang)事項，定期(qi)到(dao)基層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)。省級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少(shao)(shao)安(an)排1日(ri)到(dao)基層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)，市(shi)級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)季度(du)至(zhi)少(shao)(shao)安(an)排1日(ri)、縣級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)月至(zhi)少(shao)(shao)安(an)排1日(ri)接(jie)待群眾(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)應當隨時接(jie)待群眾(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六條(tiao)  省(sheng)、市級黨政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員每人(ren)聯(lian)系1個(ge)(ge)縣（市、區），結(jie)(jie)對(dui)幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶(hu)以上貧困戶(hu)；縣級黨政(zheng)領導班(ban)子成(cheng)員每人(ren)聯(lian)系1個(ge)(ge)鄉鎮（街道(dao)），結(jie)(jie)對(dui)幫(bang)扶1個(ge)(ge)村（社區），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶(hu)以上貧困戶(hu)。聯(lian)系點應當保持連續性，原(yuan)則上3年不(bu)變(bian)。

第十七條  縣級以(yi)上(shang)機關黨委或黨總支(zhi)、黨支(zhi)部至(zhi)少聯(lian)系(xi)1個(ge)村（社(she)區），每季度至(zhi)少走訪村（社(she)區）1次。鄉(xiang)鎮（街道）黨政領導班子成員每人每個(ge)任期內(nei)結對聯(lian)系(xi)2戶以(yi)上(shang)基層群眾，時間不得(de)少于1年。黨員、干部應(ying)當積極參加志愿活動(dong)、社(she)區幫(bang)扶活動(dong)。

第十八條  各(ge)級各(ge)有(you)關單位應當明確具體(ti)(ti)責(ze)任部門、責(ze)任人員，通過互聯網等(deng)多(duo)種(zhong)渠(qu)道，廣泛(fan)收集(ji)社情(qing)民(min)意，按照“一號一檔(dang)”建立臺賬(zhang)，加強轉(zhuan)辦(ban)(ban)督(du)辦(ban)(ban)，定期(qi)梳理(li)、匯總和綜合分(fen)析，及(ji)時辦(ban)(ban)理(li)反饋，實行銷號管理(li)，定期(qi)通報落實情(qing)況(kuang)。

第(di)四章   提升(sheng)工作效能

第十九條  企業(ye)投資核(he)準目(mu)錄(lu)以外的(de)項目(mu)，一(yi)(yi)(yi)律(lv)實行(xing)備案制，不(bu)得(de)設置任何前置條件；沒(mei)有法定依(yi)據的(de)年檢及(ji)與其掛鉤的(de)培(pei)訓一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消(xiao)；涉(she)企行(xing)政(zheng)事業(ye)性(xing)收費項目(mu)一(yi)(yi)(yi)律(lv)不(bu)再新批；國家(jia)職(zhi)業(ye)資格目(mu)錄(lu)清單外的(de)職(zhi)業(ye)資格許可和(he)認定，一(yi)(yi)(yi)律(lv)不(bu)得(de)開展。

第二(er)十條  各(ge)級各(ge)有關部門應當結合各(ge)自職責，全面梳理行政權力清(qing)單和公(gong)共服(fu)務事項清(qing)單，科學編制服(fu)務指南，并向(xiang)社(she)會公(gong)開，為(wei)群眾(zhong)辦事提(ti)供便利。加強部門間溝通協作，提(ti)高(gao)關聯審批、會簽辦理、會商研究、征求意見反(fan)饋等的(de)工作效(xiao)率。

第(di)二十一(yi)條  對(dui)涉及企業、個人(ren)辦事需提(ti)供的(de)各(ge)種證照、證件(jian)、證明(ming)等，凡(fan)(fan)是(shi)沒有(you)法律(lv)法規(gui)依據的(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡(fan)(fan)是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)個人(ren)現有(you)證照來證明(ming)的(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)申請人(ren)書面(mian)承諾解決(jue)的(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)被其(qi)他材料涵蓋或替代(dai)的(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)網(wang)絡核驗的(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開(kai)具(ju)單位無法調查(cha)核實的(de)證明(ming)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)部門信(xin)息共享解決(jue)的(de)一(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確(que)需保(bao)留的證明事(shi)項，應當(dang)廣泛征求意見、充分說明理由，編(bian)制保(bao)留證明材(cai)料清(qing)單并向社會公布，未納入清(qing)單的一律不(bu)得(de)要求行(xing)政相對人提(ti)供。

第二十二條  各級各有關部門應(ying)當(dang)(dang)進一步簡化辦(ban)(ban)事(shi)流程，涉及行政審批(pi)和公(gong)共服務事(shi)項(xiang)(xiang)的(de)，審批(pi)環節原則上不(bu)得超(chao)過3個(ge)，辦(ban)(ban)理(li)時限原則上不(bu)得超(chao)過法(fa)定時限的(de)50%，簡單事(shi)項(xiang)(xiang)一律當(dang)(dang)場辦(ban)(ban)結。法(fa)律法(fa)規未明確規定審批(pi)時限的(de)事(shi)項(xiang)(xiang)，應(ying)當(dang)(dang)公(gong)開承諾(nuo)辦(ban)(ban)理(li)時限。未在承諾(nuo)時限內(nei)辦(ban)(ban)結的(de)，應(ying)當(dang)(dang)說明理(li)由并承擔相應(ying)責任。

第二十三(san)條(tiao)  各(ge)類行政(zheng)審(shen)批和(he)公共服(fu)務(wu)事項(xiang)，原則上(shang)應(ying)當(dang)進(jin)入行政(zheng)服(fu)務(wu)中心和(he)便民服(fu)務(wu)中心集中辦理。除確需提請集體(ti)研究(jiu)的復雜審(shen)批事項(xiang)外，各(ge)級各(ge)有(you)關部門行政(zheng)審(shen)批和(he)服(fu)務(wu)事項(xiang)能夠(gou)授權窗口辦理的，應(ying)當(dang)授權到位。

推行審(shen)批(pi)部門領導(dao)(dao)“窗口現場辦公(gong)”制度，進(jin)駐(zhu)部門主要領導(dao)(dao)每個月(yue)至少1天(tian)在窗口帶班(ban)，分管領導(dao)(dao)實時在窗口指導(dao)(dao)審(shen)批(pi)業務，聽民(min)意、找問題、改作風，研(yan)究解決群眾辦事堵點難點。

第二十四條  各級(ji)行(xing)(xing)政服務(wu)平臺(tai)應當實(shi)(shi)行(xing)(xing)標準(zhun)化(hua)管理，推(tui)行(xing)(xing)“前臺(tai)綜合受理、后(hou)臺(tai)分類審(shen)批、綜合窗口出件(jian)”的工作模式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一窗受理、集成服務(wu)，實(shi)(shi)現一窗通辦(ban)。涉及(ji)多個部(bu)門(men)的復雜事項(xiang)，一律實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽(qian)頭部(bu)門(men)主辦(ban)、多部(bu)門(men)聯辦(ban)、全程幫(bang)辦(ban)；重(zhong)大項(xiang)目審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代(dai)辦(ban)窗口專人專項(xiang)服務(wu)。

優(you)化行政服務方式，辦(ban)件量大的應當推行周末(mo)輪班制度，開辟24小(xiao)時自助(zhu)服務區(qu)，打造“社(she)區(qu)15分鐘便民服務圈”。

第二十五條  各級各部門應當深化黨務、政務、事務公(gong)開，加快信(xin)息互(hu)聯互(hu)通和(he)資源共享，對不涉(she)及國(guo)家秘密、商業秘密或個人隱私的(de)，依法依規向(xiang)社會公(gong)開；增(zeng)強公(gong)開的(de)針(zhen)對性(xing)和(he)實(shi)效性(xing)，重點公(gong)開黨員和(he)群(qun)眾關心(xin)的(de)熱點難點問題相關信(xin)息；加強公(gong)開后的(de)輿情收集、研判、處置和(he)回應工作。

第二十六條  全面梳理、公布、更(geng)(geng)新“一趟(tang)(tang)不用跑”和(he)“最多跑一趟(tang)(tang)”事(shi)(shi)項(xiang)清單，凡(fan)屬于申(shen)請辦理事(shi)(shi)項(xiang)所需知悉的依據、條件(jian)、程(cheng)序、時(shi)限(xian)、材(cai)料等(deng)，必須一次(ci)性告知。辦事(shi)(shi)條件(jian)發生變化的事(shi)(shi)項(xiang)，應當在有權機關向(xiang)社會公布后1個工作日內(nei)公開(kai)變更(geng)(geng)后的相關信息(xi)和(he)具體實施時(shi)間。

第二十七條  推行“互聯(lian)網+政務(wu)服務(wu)”，全(quan)(quan)面(mian)實(shi)行行政審批(pi)省、市(shi)、縣（區(qu)(qu)）、鄉(xiang)鎮（街道）、村（社區(qu)(qu)）聯(lian)網辦理，凡(fan)與企業生產(chan)經營、群眾生產(chan)生活(huo)密切相關的審批(pi)服務(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)(quan)程在(zai)線(xian)”。

第二(er)十八條  優化(hua)12345便民服務(wu)平臺功能(neng)，強化(hua)責任分工(gong)(gong)、規范辦(ban)理、部(bu)門聯動、分析通報(bao)等工(gong)(gong)作(zuo)機制(zhi)落實，幫助(zhu)群(qun)眾解決訴求(qiu)問題。提(ti)高便民服務(wu)辦(ban)理效率(lv)(lv)，訴求(qiu)受理率(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)、按時辦(ban)結率(lv)(lv)、反饋回復率(lv)(lv)達到100%，群(qun)眾滿意率(lv)(lv)達到98%以上。

第(di)五章   形成落實(shi)合(he)力

第二十九條  各級(ji)各部門應(ying)當將弘(hong)揚、踐行“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳(chuan)統作風納入黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中(zhong)心組(zu)學習、黨(dang)支(zhi)部“三(san)會(hui)(hui)一(yi)課”的重要內容，作為民主生(sheng)活會(hui)(hui)、組(zu)織生(sheng)活會(hui)(hui)對照檢查的重要內容。

第三十條  各級黨委和(he)政府應當加強“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)干”督(du)查督(du)導(dao)，與(yu)形式主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜合(he)(he)整治相結合(he)(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能督(du)查反饋問題(ti)整改(gai)相結合(he)(he)，與(yu)防范(fan)化解重大風險、精(jing)準脫(tuo)貧、污(wu)染防治等攻堅領域突出問題(ti)整改(gai)相結合(he)(he)，與(yu)改(gai)革(ge)任務落(luo)實(shi)(shi)完成情況和(he)為民(min)辦(ban)實(shi)(shi)事項目(mu)落(luo)實(shi)(shi)情況相結合(he)(he)，與(yu)優化營(ying)商環境、全面推進高質量發展相結合(he)(he)，落(luo)實(shi)(shi)好執(zhi)行責任制(zhi)。

第三十一條  宣傳部門(men)應當把“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)”作為重(zhong)要宣傳內容，廣泛宣傳“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)”經(jing)驗做(zuo)法和先進典(dian)型，營造(zao)講(jiang)(jiang)服(fu)務、講(jiang)(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)(jiang)實效的濃厚氛(fen)圍。

第三十二條  督查(cha)(cha)、效(xiao)能(neng)等部(bu)門應當(dang)加強對“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況的專項(xiang)督查(cha)(cha)和(he)日常檢查(cha)(cha)，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況作為各級各部(bu)門年(nian)度績效(xiao)考評(ping)的重(zhong)要內容(rong)，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情(qing)況應當(dang)在適當(dang)范圍予以(yi)通報。

第三十三條  組織(zhi)人事部門應當鮮明樹立敢擔當、重實(shi)(shi)干、重實(shi)(shi)績(ji)的用人導向，將“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干”考(kao)核(he)結(jie)果作為領導班子總(zong)體評(ping)價和(he)領導干部業績(ji)評(ping)定、職(zhi)務調(diao)整(zheng)、獎勵懲處的重要依據。

建立健(jian)全“馬上就辦、真(zhen)抓實干”考(kao)(kao)核(he)機制，突出對黨中央及省委(wei)決策(ce)部署貫徹(che)執行(xing)情況的考(kao)(kao)核(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)指標，改(gai)進(jin)年度考(kao)(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)(kao)核(he)，明確檢查考(kao)(kao)核(he)的內容、方法和程序。

強化(hua)考核結果的(de)分析運用，使政(zheng)治堅定、奮(fen)發有為、立說立行的(de)黨(dang)(dang)員(yuan)、干部得到(dao)褒(bao)獎(jiang)鼓勵，使慢作(zuo)(zuo)為、不作(zuo)(zuo)為、亂作(zuo)(zuo)為的(de)黨(dang)(dang)員(yuan)、干部受到(dao)警醒(xing)懲戒。對貫(guan)徹執行黨(dang)(dang)的(de)路線方針(zhen)政(zheng)策和決(jue)(jue)策部署不堅決(jue)(jue)不全面不到(dao)位等問題(ti)，應當及時嚴肅處理(li)。

第三十四條  紀檢(jian)監察機關應當加(jia)強對貫徹落實本規定情(qing)況的(de)監督檢(jian)查，及時受理群眾舉報和有(you)關部門移送的(de)問(wen)題(ti)線索，嚴肅查處違(wei)法(fa)違(wei)紀問(wen)題(ti)。

第三十(shi)五條  各級黨校（行政學院）、干(gan)部學院、社會主義學院應當將弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”優良傳統(tong)作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部教育(yu)培訓的重要內容，形成常態化(hua)學習(xi)機制。

第三十(shi)六條  建立健全群眾(zhong)評議機制(zhi)(zhi)和群眾(zhong)反饋(kui)機制(zhi)(zhi)。鼓勵(li)群眾(zhong)對各級(ji)各部(bu)門(men)落實本規定情(qing)況進(jin)(jin)行評議，引入第三方機構進(jin)(jin)行評估(gu)。

涉及重點項(xiang)目、行政(zheng)（市民）服務中心、公共(gong)服務辦事窗(chuang)口的部門應當設(she)立(li)群眾滿意度監測點，實時監測辦事服務情(qing)況。

對群眾的投(tou)訴(su)舉報必(bi)須(xu)及時(shi)處(chu)(chu)理并且反(fan)饋處(chu)(chu)理結果(guo)；實名投(tou)訴(su)舉報的，應當將調查處(chu)(chu)理結果(guo)反(fan)饋給投(tou)訴(su)人。

第三十七條  各級各部門及黨員、干部違反本規定，情節(jie)較輕(qing)的(de)，給(gei)予(yu)批(pi)(pi)評教育、限期(qi)整改、責令作出書面檢(jian)查、效能(neng)問責；情節(jie)較重的(de)，給(gei)予(yu)通報批(pi)(pi)評、誡勉(mian)談話(hua)；情節(jie)嚴重的(de)，給(gei)予(yu)組(zu)織(zhi)調(diao)整或(huo)處理，或(huo)者給(gei)予(yu)黨紀、政(zheng)務(wu)處分。

多次(ci)違反規定或者(zhe)造成惡劣影響(xiang)的，應當從重、加重處(chu)理(li)并依法依規追究相(xiang)關領導干部的責任(ren)。典型案件的調查(cha)處(chu)理(li)，適時進行通報。

第六章   附則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關部門應當(dang)根(gen)據本規定(ding)，結(jie)合實際制定(ding)完善相關配套制度和落實措(cuo)施。

第三十九條 本規定由省(sheng)(sheng)委(wei)(wei)負(fu)責解釋，具體解釋工作由省(sheng)(sheng)委(wei)(wei)辦公廳(ting)承(cheng)擔。

第(di)四(si)十條 本規(gui)(gui)定自(zi)2018年8月24日起施行(xing)。現(xian)行(xing)有關規(gui)(gui)定與本規(gui)(gui)定不一(yi)致(zhi)的，依照本規(gui)(gui)定執行(xing)。