近日，中共福(fu)建省(sheng)(sheng)委(wei)、福(fu)建省(sheng)(sheng)人民政府(fu)印(yin)發了(le)《福(fu)建省(sheng)(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳(chuan)統(tong)作風若干規定（試行）》，并要(yao)求各地各部(bu)門認真遵照執行。

《福建(jian)省弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳(chuan)統作風若干規定（試行）》全文公布(bu)如(ru)下(xia)：

第一(yi)章   總則

第一條  為了深(shen)入學習(xi)貫徹習(xi)近平新時代(dai)中(zhong)國特(te)色社會(hui)主義思(si)想和黨的十九大(da)精神，大(da)力弘揚“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”優良傳統作風(feng)，進(jin)一步落實(shi)全面從嚴治黨主體責任，推動作風(feng)建(jian)設常態(tai)化(hua)、制度(du)化(hua)、長效化(hua)，加快建(jian)設機(ji)制活、產業優、百姓富、生態(tai)美的新福建(jian)，根據(ju)有(you)關黨內法規和法律法規，制定本規定。

第二條 “馬上就辦、真抓(zhua)實干”是習近平(ping)總書記(ji)在福(fu)建(jian)(jian)工作(zuo)期間親(qin)自(zi)倡導和(he)踐行的(de)(de)(de)(de)優良(liang)作(zuo)風，是福(fu)建(jian)(jian)人(ren)民(min)的(de)(de)(de)(de)寶貴精(jing)神(shen)財富(fu)，集中體現了不(bu)忘初心、為民(min)服務的(de)(de)(de)(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚水的(de)(de)(de)(de)群眾觀點，銳意進取(qu)、攻堅克難的(de)(de)(de)(de)實干精(jing)神(shen)，時(shi)不(bu)我待、永(yong)不(bu)懈怠的(de)(de)(de)(de)責任(ren)擔當。全省各級(ji)各部門(men)應當大力弘揚(yang)這一優良(liang)傳統作(zuo)風，使“馬上就辦、真抓(zhua)實干”成(cheng)為新時(shi)代廣大黨(dang)員、干部的(de)(de)(de)(de)自(zi)覺行動。

第三(san)條(tiao) 本(ben)規(gui)定適用(yong)于全省各級黨的機關(guan)(guan)、人大機關(guan)(guan)、行政機關(guan)(guan)、政協機關(guan)(guan)、監察(cha)機關(guan)(guan)、審判機關(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)機關(guan)(guan)、人民團體、事業單位、國有企(qi)業及黨員、干部。

第(di)四(si)條弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風，應當遵循以下(xia)原則：

（一(yi)(yi)）堅(jian)持踐行(xing)宗旨(zhi)與樹牢(lao)“四(si)個意識”相統一(yi)(yi)，始終以(yi)人(ren)民為中(zhong)心，堅(jian)決(jue)維(wei)護習(xi)近平總書(shu)記的核心地位，堅(jian)決(jue)維(wei)護黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統一(yi)(yi)領導，堅(jian)定不移貫徹落實黨中(zhong)央決(jue)策部署；

（二）堅持問(wen)題導(dao)向(xiang)與改(gai)革創(chuang)新相統一，著力完善機(ji)制，堵塞漏洞(dong)，解(jie)決(jue)少數黨(dang)員、干(gan)部中存(cun)在的消(xiao)極(ji)懈怠(dai)、拖沓敷衍(yan)、回(hui)避矛(mao)盾等問(wen)題，促進黨(dang)員、干(gan)部擔當作(zuo)為、干(gan)事創(chuang)業；

（三）堅持目標導向與(yu)務(wu)(wu)求實(shi)(shi)(shi)效相(xiang)統一，科(ke)學確定目標、指(zhi)標、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)(shi)工作責(ze)任(ren)，立足實(shi)(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)(shi)質、務(wu)(wu)求實(shi)(shi)(shi)效，以(yi)高(gao)標準黨(dang)建促進和保障高(gao)質量發展；

（四）堅(jian)持(chi)雷厲(li)風(feng)行與(yu)久久為功相統一(yi)，既(ji)銳意進取、又善(shan)作善(shan)成(cheng)，既(ji)緊抓快(kuai)辦(ban)、又按規(gui)矩辦(ban)，既(ji)大(da)膽先(xian)行先(xian)試、又嚴(yan)格依法依規(gui)，形(xing)成(cheng)運用(yong)法治(zhi)(zhi)思維和法治(zhi)(zhi)方(fang)式解(jie)決問題的(de)長效(xiao)機制；

（五(wu)）堅(jian)持教(jiao)育(yu)引導與(yu)激(ji)勵鞭策相(xiang)統一,嚴管和厚愛結合，激(ji)勵和約束并重，健全規范(fan)容(rong)錯糾錯機制，為(wei)敢于擔當的黨員、干(gan)部撐腰鼓(gu)勁，充分(fen)調動廣大黨員、干(gan)部新(xin)時代新(xin)擔當新(xin)作為(wei)的積(ji)極性(xing)(xing)、主動性(xing)(xing)、創造性(xing)(xing)。

第五條 各(ge)級黨委(wei)和政(zheng)府負責統籌協調，建立(li)健(jian)全(quan)督查、考評、獎懲等工作制度，抓(zhua)好(hao)“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”各(ge)項(xiang)工作任務(wu)落實(shi)。

各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門(men)主要(yao)負(fu)責人是踐行“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干(gan)”的第一責任(ren)人，領(ling)導班(ban)子其他成員(yuan)在分管工作范圍內(nei)承(cheng)擔直接(jie)責任(ren)。

各級(ji)領導干部應當切實發揮示范表(biao)率作用，帶(dai)(dai)頭(tou)履職(zhi)盡責(ze)，帶(dai)(dai)頭(tou)擔(dan)當作為，帶(dai)(dai)頭(tou)承擔(dan)責(ze)任。

第二章(zhang)   落實決策部署

第六(liu)條(tiao)  各級各部門和全體(ti)黨(dang)員(yuan)、干部必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折(zhe)不(bu)扣(kou)地貫徹落實黨(dang)中央決策部署，不(bu)得(de)有令(ling)不(bu)行(xing)、有禁(jin)不(bu)止(zhi)，不(bu)得(de)陽奉陰違、口是心非，不(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七條(tiao)  對習近平總書記重要講話和對福建工(gong)作(zuo)的重要指(zhi)示(shi)、批示(shi)，省委(wei)和省政府應當及時傳(chuan)達學(xue)習、提出貫徹(che)(che)落(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方案(an)；對中央重要會議、文(wen)件精(jing)神和重大決策(ce)部署，有關部門應當在20日內提出貫徹(che)(che)落(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方案(an)。貫徹(che)(che)落(luo)(luo)實工(gong)作(zuo)方案(an)應當提出具體措施，不得(de)單純以(yi)會議傳(chuan)達代(dai)替(ti)貫徹(che)(che)、以(yi)制(zhi)發文(wen)件代(dai)替(ti)落(luo)(luo)實。

各級各有關(guan)部(bu)門貫徹落實習近平(ping)總書(shu)記重要講話(hua)、指示、批示和(he)中(zhong)央(yang)重大決策部(bu)署的情況，應當(dang)嚴格(ge)按照(zhao)請示報告制度有關(guan)規(gui)定，及時書(shu)面專題(ti)報告。

第(di)八條  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門(men)貫(guan)徹落實上(shang)(shang)一(yi)級重大決策部署，應(ying)當(dang)在1個月內提出(chu)貫(guan)徹落實的(de)具體意(yi)見。上(shang)(shang)一(yi)級文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確(que)要(yao)求(qiu)制定配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)，各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門(men)應(ying)當(dang)在規(gui)定時限內制定配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確(que)時限的(de)，上(shang)(shang)一(yi)級黨(dang)(dang)委和(he)政府〔含黨(dang)(dang)委辦(ban)公(gong)(gong)廳（室）和(he)政府辦(ban)公(gong)(gong)廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在1年(nian)內制定，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在1年(nian)內出(chu)臺；自配(pei)(pei)套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實施(shi)之日起(qi)(qi)3年(nian)內，應(ying)當(dang)對文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行落實情況(kuang)進行總(zong)結并書(shu)面(mian)報(bao)告。重要(yao)的(de)黨(dang)(dang)內法規(gui)和(he)規(gui)范(fan)性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起(qi)(qi)草和(he)牽頭落實部門(men)還應(ying)當(dang)組織開(kai)展實施(shi)效果(guo)評(ping)估，并形成書(shu)面(mian)評(ping)估報(bao)告。

第九條  各地各部門聯(lian)系實際部署安排本地區本部門職權范(fan)圍內的(de)中心工作(zuo)和(he)重(zhong)點任(ren)務，應當(dang)制定任(ren)務清單(dan)，細化工作(zuo)要求，明確進度安排和(he)責任(ren)人，不得推諉扯皮、推卸(xie)責任(ren)。

第十條  各級各部門應(ying)當(dang)健全抓落(luo)實的工作機制(zhi)，對重要(yao)工作落(luo)實情況(kuang)實行每月梳理，每季度至少研究1次(ci)任務完成(cheng)(cheng)情況(kuang)和推進措施，確(que)保按時序進度完成(cheng)(cheng)。

第(di)十一條  領導(dao)同(tong)志批(pi)示件應當(dang)快速(su)辦理、快速(su)反(fan)(fan)饋(kui)。對批(pi)辦性、指導(dao)性的批(pi)示件，原(yuan)則上在(zai)10日(ri)內落實并反(fan)(fan)饋(kui)，特(te)殊情(qing)(qing)(qing)況不超(chao)過20日(ri)，緊急情(qing)(qing)(qing)況應當(dang)隨到隨辦，并及時反(fan)(fan)饋(kui)；情(qing)(qing)(qing)況復(fu)雜(za)、在(zai)規定時間內未能(neng)辦結的，應當(dang)定期報告進展情(qing)(qing)(qing)況。

第三章   貫徹(che)群眾路線

第十二條  省委常(chang)委會(hui)會(hui)議每半年至少(shao)專題(ti)研(yan)究1次(ci)保(bao)障和改(gai)(gai)善民生(sheng)工(gong)作；設(she)區(qu)(qu)市（含平潭綜合實驗區(qu)(qu)）的(de)(de)市委常(chang)委會(hui)會(hui)議每季度(du)至少(shao)專題(ti)研(yan)究1次(ci)保(bao)障和改(gai)(gai)善民生(sheng)工(gong)作；縣(xian)（市、區(qu)(qu)）委常(chang)委會(hui)會(hui)議每月至少(shao)專題(ti)研(yan)究1次(ci)群眾關心、社會(hui)反映(ying)強烈(lie)的(de)(de)民生(sheng)突出(chu)問(wen)題(ti)，并及時提出(chu)解決措施。

第十三條  各級(ji)(ji)領導(dao)(dao)干部應(ying)當堅持“一線工(gong)作法”，省級(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每半年至(zhi)少1次(ci)、市級(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每季度至(zhi)少1次(ci)、縣級(ji)(ji)黨政(zheng)(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每月(yue)至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦(ban)公。

第十四條(tiao)  省級黨政領導班子成員(yuan)每年不少于30日(ri)，市、縣級黨政領導班子成員(yuan)每年不少于60日(ri)到(dao)基(ji)層調(diao)研，并親(qin)自確(que)定調(diao)研題(ti)目、親(qin)自提出調(diao)研方案、親(qin)自分析調(diao)研材料、親(qin)自撰寫調(diao)研報告。

第(di)十五條  各級(ji)(ji)領(ling)(ling)導干部應當閱批群眾(zhong)來(lai)(lai)信、網上信訪(fang)事項，定期到基層接訪(fang)群眾(zhong)。省(sheng)級(ji)(ji)黨政領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)(cheng)員每半年至(zhi)少(shao)安(an)排1日(ri)到基層接訪(fang)群眾(zhong)，市級(ji)(ji)黨政領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)(cheng)員每季度至(zhi)少(shao)安(an)排1日(ri)、縣級(ji)(ji)黨政領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)(cheng)員每月至(zhi)少(shao)安(an)排1日(ri)接待群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨政領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)(cheng)員應當隨(sui)時接待群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)。

第十六(liu)條(tiao)  省、市(shi)級黨政領導班(ban)子成員每人聯系(xi)(xi)1個(ge)縣（市(shi)、區），結對(dui)幫(bang)(bang)扶1個(ge)村（社(she)區），掛鉤1個(ge)企業(ye)(ye)（項(xiang)目），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)以(yi)上貧困戶(hu)；縣級黨政領導班(ban)子成員每人聯系(xi)(xi)1個(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對(dui)幫(bang)(bang)扶1個(ge)村（社(she)區），掛鉤1個(ge)企業(ye)(ye)（項(xiang)目），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)以(yi)上貧困戶(hu)。聯系(xi)(xi)點應當(dang)保持連續性，原則上3年不變(bian)。

第十(shi)七(qi)條  縣級以(yi)上(shang)機關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部(bu)至少(shao)(shao)(shao)聯系1個村(cun)(cun)（社(she)(she)區），每(mei)(mei)季度(du)至少(shao)(shao)(shao)走訪(fang)村(cun)(cun)（社(she)(she)區）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班(ban)子成員(yuan)每(mei)(mei)人(ren)每(mei)(mei)個任期(qi)內結對(dui)聯系2戶(hu)以(yi)上(shang)基層群眾，時間不得少(shao)(shao)(shao)于1年(nian)。黨(dang)員(yuan)、干部(bu)應當積極參加(jia)志(zhi)愿活動、社(she)(she)區幫扶活動。

第十八條  各級(ji)各有關單位應(ying)當(dang)明確具(ju)體(ti)責任部門、責任人(ren)員，通(tong)過互聯網等多種(zhong)渠道，廣泛收集社情民意，按(an)照“一(yi)號(hao)一(yi)檔”建立(li)臺賬，加強轉(zhuan)辦(ban)督(du)辦(ban)，定期(qi)梳(shu)理、匯總和綜(zong)合分(fen)析，及時(shi)辦(ban)理反饋，實(shi)(shi)行銷號(hao)管理，定期(qi)通(tong)報(bao)落實(shi)(shi)情況。

第四章   提升工作效能

第十(shi)九條  企業投資核(he)準目錄以外的項(xiang)目，一(yi)律(lv)實行備案制，不得(de)(de)設置任何前置條件；沒有法定依(yi)據的年檢及與其掛鉤(gou)的培(pei)訓一(yi)律(lv)取消；涉企行政事(shi)業性收費項(xiang)目一(yi)律(lv)不再(zai)新批；國(guo)家職(zhi)(zhi)業資格目錄清單外的職(zhi)(zhi)業資格許(xu)可和認(ren)定，一(yi)律(lv)不得(de)(de)開(kai)展(zhan)。

第(di)二十條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應(ying)當結(jie)合(he)各(ge)自職責(ze)，全面梳理行政權(quan)力清(qing)單和公共服務(wu)事項清(qing)單，科學編制服務(wu)指南，并向社會(hui)公開，為(wei)群眾辦事提(ti)供便利。加強部(bu)門間溝通協(xie)作(zuo)(zuo)，提(ti)高關聯審批(pi)、會(hui)簽辦理、會(hui)商研究、征求意見反(fan)饋等的工作(zuo)(zuo)效率。

第(di)二十(shi)一(yi)(yi)條  對涉(she)及企業、個人(ren)辦事需提供的(de)(de)(de)各種(zhong)證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明等(deng)，凡(fan)是沒(mei)有法(fa)律(lv)法(fa)規依據的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡(fan)是能(neng)夠(gou)通過(guo)個人(ren)現有證(zheng)照來證(zheng)明的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)申請人(ren)書(shu)面承諾解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他材(cai)料涵蓋或替(ti)代的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)網絡核(he)驗(yan)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開具單位(wei)無法(fa)調(diao)查(cha)核(he)實的(de)(de)(de)證(zheng)明一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)部門信息共(gong)享解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保留的證明(ming)事項，應當廣泛征求意見、充分說明(ming)理由，編制保留證明(ming)材料清單(dan)并向社會公布，未(wei)納入清單(dan)的一律不得要求行政相對人提供。

第二(er)十二(er)條(tiao)  各級各有關(guan)部門應當進一(yi)步簡化辦事(shi)(shi)流(liu)程，涉及(ji)行(xing)政審(shen)批和公共服務(wu)事(shi)(shi)項的，審(shen)批環節原(yuan)(yuan)則上不得超過(guo)3個，辦理(li)(li)時(shi)(shi)限(xian)原(yuan)(yuan)則上不得超過(guo)法(fa)定時(shi)(shi)限(xian)的50%，簡單事(shi)(shi)項一(yi)律(lv)當場辦結。法(fa)律(lv)法(fa)規未(wei)(wei)明(ming)確規定審(shen)批時(shi)(shi)限(xian)的事(shi)(shi)項，應當公開承諾(nuo)辦理(li)(li)時(shi)(shi)限(xian)。未(wei)(wei)在承諾(nuo)時(shi)(shi)限(xian)內(nei)辦結的，應當說明(ming)理(li)(li)由并承擔(dan)相應責任。

第二十(shi)三(san)條(tiao)  各類行(xing)政審批和公(gong)共服務(wu)(wu)事項(xiang)，原則上應(ying)當進入行(xing)政服務(wu)(wu)中心(xin)(xin)和便民服務(wu)(wu)中心(xin)(xin)集(ji)中辦理。除(chu)確需(xu)提(ti)請集(ji)體(ti)研究的復雜審批事項(xiang)外，各級(ji)各有關部門行(xing)政審批和服務(wu)(wu)事項(xiang)能(neng)夠授權窗(chuang)口辦理的，應(ying)當授權到(dao)位。

推(tui)行審批部(bu)門領導“窗口現場辦公”制度(du)，進(jin)駐部(bu)門主要領導每個月(yue)至(zhi)少1天(tian)在窗口帶班，分管(guan)領導實時在窗口指導審批業務(wu)，聽民意、找問題(ti)、改作風，研究解(jie)決(jue)群眾辦事堵點難(nan)點。

第二十四條(tiao)  各(ge)級行政(zheng)服務(wu)平臺(tai)應當實行標準(zhun)化管理(li)，推行“前(qian)臺(tai)綜(zong)合受(shou)理(li)、后臺(tai)分類審批、綜(zong)合窗(chuang)口出(chu)件”的工作模式(shi)，實行一(yi)窗(chuang)受(shou)理(li)、集(ji)成服務(wu)，實現一(yi)窗(chuang)通辦。涉及多個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)的復雜(za)事項，一(yi)律實行牽頭(tou)部(bu)(bu)門(men)(men)主辦、多部(bu)(bu)門(men)(men)聯辦、全(quan)程(cheng)幫辦；重(zhong)大項目審批實行代辦窗(chuang)口專人專項服務(wu)。

優化行政服務方式，辦件量大的應當推行周末輪班制度，開辟24小時自助服務區，打造“社區15分(fen)鐘便民服務圈”。

第二(er)十(shi)五(wu)條  各級各部門應當深化(hua)黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開(kai)，加(jia)快信息(xi)互聯互通和(he)資源共享，對(dui)不涉及國家(jia)秘密、商業秘密或個人隱私的，依法(fa)依規(gui)向(xiang)社會公開(kai)；增(zeng)強(qiang)(qiang)公開(kai)的針對(dui)性和(he)實效性，重點(dian)公開(kai)黨員和(he)群(qun)眾關(guan)心的熱點(dian)難點(dian)問(wen)題(ti)相關(guan)信息(xi)；加(jia)強(qiang)(qiang)公開(kai)后的輿情收集、研判、處置和(he)回應工作。

第二十六(liu)條(tiao)  全(quan)面(mian)梳理、公(gong)布、更新“一(yi)趟(tang)不用(yong)跑”和“最(zui)多跑一(yi)趟(tang)”事(shi)項清單，凡屬于(yu)申(shen)請辦(ban)理事(shi)項所需(xu)知(zhi)悉的(de)依據、條(tiao)件、程序、時(shi)限、材料(liao)等(deng)，必(bi)須(xu)一(yi)次性告知(zhi)。辦(ban)事(shi)條(tiao)件發生變化的(de)事(shi)項，應當(dang)在有權(quan)機關向社會公(gong)布后(hou)1個工作日內(nei)公(gong)開變更后(hou)的(de)相(xiang)關信息和具體實施時(shi)間(jian)。

第二十七條  推行(xing)“互(hu)聯網+政務服務”，全(quan)面實行(xing)行(xing)政審批(pi)省(sheng)、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網辦理，凡與企業(ye)生產(chan)經營、群眾生產(chan)生活密切相關的審批(pi)服務事(shi)項“應上盡(jin)上、全(quan)程在線(xian)”。

第(di)二十八條(tiao)  優化(hua)12345便民服(fu)務(wu)平臺功(gong)能，強化(hua)責任分工(gong)、規范辦理(li)、部門聯動、分析(xi)通(tong)報等工(gong)作(zuo)機制落(luo)實，幫助群眾解決訴求(qiu)(qiu)問題。提高便民服(fu)務(wu)辦理(li)效(xiao)率，訴求(qiu)(qiu)受(shou)理(li)率、及時查閱率、按時辦結率、反(fan)饋回復率達(da)到(dao)100%，群眾滿意(yi)率達(da)到(dao)98%以上。

第五章   形(xing)成落實合力

第(di)二十九條  各級(ji)各部門應當將弘揚、踐行“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”優良(liang)傳統作(zuo)風納入黨(dang)委（黨(dang)組）中心組學(xue)習、黨(dang)支(zhi)部“三會(hui)(hui)一課”的重(zhong)要(yao)內容，作(zuo)為民主生活會(hui)(hui)、組織生活會(hui)(hui)對照檢查的重(zhong)要(yao)內容。

第三十條  各級(ji)黨委和(he)政府應當加強“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”督查督導，與(yu)(yu)形式主義(yi)、官僚(liao)主義(yi)綜合整(zheng)治相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)巡視巡察和(he)效能督查反饋問題(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)防范化解(jie)重大風(feng)險(xian)、精(jing)準脫貧、污(wu)染防治等攻堅領域突出(chu)問題(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)改(gai)革任(ren)務落實(shi)完成情(qing)(qing)況(kuang)和(he)為民辦實(shi)事項目落實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)(yu)優化營商環境(jing)、全面推進高質(zhi)量發展相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合，落實(shi)好(hao)執(zhi)行責任(ren)制。

第三十一條(tiao)  宣(xuan)傳部(bu)門應當把“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”作(zuo)為(wei)重要宣(xuan)傳內(nei)容(rong)，廣泛宣(xuan)傳“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干”經驗做法和先進典型，營(ying)造(zao)講(jiang)服(fu)務(wu)、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚(hou)氛(fen)圍。

第三十二條  督查(cha)、效能(neng)等(deng)部門(men)應當(dang)加強對(dui)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)的專項(xiang)督查(cha)和日常(chang)檢查(cha)，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)作為(wei)各級各部門(men)年(nian)度績效考(kao)評的重要內(nei)容(rong)，督查(cha)、檢查(cha)情況(kuang)應當(dang)在(zai)適當(dang)范圍予以通報。

第三(san)十三(san)條(tiao)  組織人(ren)(ren)事部(bu)門應當鮮明樹立敢(gan)擔當、重(zhong)實干(gan)(gan)、重(zhong)實績的用人(ren)(ren)導(dao)向，將“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)”考(kao)核結果作為領(ling)導(dao)班(ban)子總體評(ping)(ping)價(jia)和領(ling)導(dao)干(gan)(gan)部(bu)業績評(ping)(ping)定、職務調整、獎勵(li)懲處的重(zhong)要依據。

建(jian)立健(jian)全(quan)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”考核(he)機制，突(tu)出對黨(dang)中央及省委(wei)決策部署貫徹執行情況的(de)考核(he)，科學設置考核(he)指(zhi)標，改(gai)進年度考核(he)，推進平(ping)時(shi)考核(he)，明(ming)確檢(jian)查考核(he)的(de)內容(rong)、方法和程序(xu)。

強化(hua)考核(he)結果的分析運用，使政治(zhi)堅定、奮發有為(wei)、立說立行的黨員、干部得到(dao)褒(bao)獎(jiang)鼓勵(li)，使慢作為(wei)、不(bu)(bu)(bu)作為(wei)、亂(luan)作為(wei)的黨員、干部受到(dao)警醒懲戒(jie)。對貫徹(che)執行黨的路線方針政策(ce)和決策(ce)部署不(bu)(bu)(bu)堅決不(bu)(bu)(bu)全面不(bu)(bu)(bu)到(dao)位等(deng)問題，應當及時嚴肅處理。

第三十四條(tiao)  紀檢監(jian)察機(ji)關應當加強對貫徹落實本規定情況的(de)監(jian)督(du)檢查，及(ji)時受理群(qun)眾舉報和有關部門移(yi)送的(de)問(wen)題(ti)線索，嚴肅查處違法違紀問(wen)題(ti)。

第三十五條(tiao)  各級黨校（行政(zheng)學(xue)(xue)院）、干(gan)(gan)部學(xue)(xue)院、社會主義(yi)學(xue)(xue)院應(ying)當將弘揚“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實干(gan)(gan)”優(you)良傳(chuan)統(tong)作風作為干(gan)(gan)部教育培訓的重要內容(rong)，形成常態化學(xue)(xue)習機制(zhi)。

第三(san)十六條(tiao)  建立健全群眾(zhong)(zhong)評(ping)議機(ji)(ji)制和群眾(zhong)(zhong)反(fan)饋(kui)機(ji)(ji)制。鼓勵群眾(zhong)(zhong)對各級各部門落實(shi)本規定情況(kuang)進行評(ping)議，引入(ru)第三(san)方機(ji)(ji)構進行評(ping)估。

涉及(ji)重點項目、行政（市民(min)）服(fu)務(wu)中心、公共(gong)服(fu)務(wu)辦事窗口的(de)部(bu)門應當設(she)立群眾(zhong)滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服(fu)務(wu)情況。

對(dui)群眾的投訴舉(ju)報必須及時處(chu)理并且反饋處(chu)理結果(guo)；實名投訴舉(ju)報的，應當將調查(cha)處(chu)理結果(guo)反饋給投訴人。

第三十七條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門(men)及(ji)黨(dang)員、干部(bu)違(wei)反本規定，情(qing)節(jie)較輕的，給(gei)予批評教育、限期整改、責令作出書面檢查、效能(neng)問責；情(qing)節(jie)較重的，給(gei)予通報(bao)批評、誡勉(mian)談(tan)話；情(qing)節(jie)嚴重的，給(gei)予組(zu)織調整或處理，或者給(gei)予黨(dang)紀、政務處分。

多次違反規定或者造成惡(e)劣影響的(de)，應(ying)當從重、加重處理并依(yi)法依(yi)規追究相關領導(dao)干部(bu)的(de)責任。典型案件的(de)調(diao)查(cha)處理，適時進行通報(bao)。

第六章   附則(ze)

第三十八條 各級各有關部(bu)門應當根據本規定，結合實(shi)際(ji)制定完善相關配套制度和落實(shi)措(cuo)施。

第(di)三十(shi)九(jiu)條 本規定由省委負責(ze)解(jie)釋，具體解(jie)釋工(gong)作由省委辦公廳承(cheng)擔。

第四十(shi)條 本(ben)規(gui)定自2018年8月24日(ri)起施行。現行有關規(gui)定與本(ben)規(gui)定不一致的，依照本(ben)規(gui)定執(zhi)行。