近日(ri)，中(zhong)共福建省委、福建省人民政府印發了(le)《福建省弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”優(you)良傳統作(zuo)風若干(gan)規定(ding)（試行(xing)）》，并要求各地各部(bu)門認真遵照執行(xing)。

《福(fu)建省弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作風若(ruo)干(gan)規定（試行）》全(quan)文公布如(ru)下：

第(di)一章   總(zong)則

第一條(tiao)  為了深(shen)入學習(xi)貫徹(che)習(xi)近(jin)平新(xin)(xin)時(shi)代(dai)中國特色社會主(zhu)義思想和黨(dang)(dang)的十九大(da)精神(shen)，大(da)力弘(hong)揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”優良傳統作風(feng)，進一步落(luo)實(shi)全面從(cong)嚴(yan)治黨(dang)(dang)主(zhu)體(ti)責任(ren)，推動(dong)作風(feng)建設常(chang)態化、制(zhi)度化、長效化，加快(kuai)建設機(ji)制(zhi)活、產(chan)業優、百姓富、生(sheng)態美的新(xin)(xin)福建，根據有關黨(dang)(dang)內法(fa)規(gui)(gui)和法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)，制(zhi)定(ding)本規(gui)(gui)定(ding)。

第(di)二條 “馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干”是(shi)習近平總書記在福建(jian)(jian)工作期間親自倡導和踐行的(de)(de)優良(liang)作風(feng)，是(shi)福建(jian)(jian)人(ren)民的(de)(de)寶貴精神財富(fu)，集中體現了不忘初(chu)心、為民服務的(de)(de)公仆情(qing)懷，血肉(rou)相(xiang)連、情(qing)同魚水的(de)(de)群眾觀(guan)點，銳意進取(qu)、攻堅(jian)克難的(de)(de)實干精神，時不我待、永不懈怠(dai)的(de)(de)責任擔當。全省(sheng)各級各部(bu)門應當大力弘揚這一(yi)優良(liang)傳統作風(feng)，使“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干”成(cheng)為新時代廣大黨員(yuan)、干部(bu)的(de)(de)自覺行動。

第三條 本規(gui)定適用于(yu)全省各級黨(dang)的(de)機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)民團體、事業單位、國(guo)有企業及黨(dang)員、干部。

第四條弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”優(you)良傳(chuan)統作風，應當遵循以下原則(ze)：

（一）堅持踐(jian)行宗旨與樹(shu)牢“四個意識”相統一，始(shi)終以人民為中(zhong)心，堅決維護(hu)習近平總書記的核心地位，堅決維護(hu)黨中(zhong)央(yang)權威和(he)集中(zhong)統一領導，堅定不移貫徹落實黨中(zhong)央(yang)決策(ce)部(bu)署；

（二(er)）堅持問題導向與改(gai)革創新相統一，著力完善機制，堵塞漏洞，解決少數(shu)黨員、干部(bu)中存在的消極懈怠(dai)、拖沓(ta)敷(fu)衍、回避(bi)矛盾等問題，促進(jin)黨員、干部(bu)擔當作(zuo)為、干事創業；

（三）堅(jian)持(chi)目標(biao)導向與務(wu)(wu)求(qiu)實(shi)(shi)效相(xiang)統(tong)一(yi)，科(ke)學確定目標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限，落(luo)深(shen)落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)工作責任，立足實(shi)(shi)際、把握(wo)實(shi)(shi)質、務(wu)(wu)求(qiu)實(shi)(shi)效，以高(gao)標(biao)準黨建促(cu)進和(he)保(bao)障(zhang)高(gao)質量發(fa)展(zhan)；

（四(si)）堅持雷厲(li)風行與久久為功相統(tong)一，既(ji)(ji)銳(rui)意進取、又善作善成，既(ji)(ji)緊(jin)抓快辦(ban)、又按(an)規(gui)矩辦(ban)，既(ji)(ji)大(da)膽先(xian)行先(xian)試、又嚴格依法依規(gui)，形成運用法治(zhi)思維和法治(zhi)方式解決問題的長效機制；

（五）堅持教育引導與激(ji)勵(li)鞭策相(xiang)統一,嚴管和厚愛結合，激(ji)勵(li)和約束(shu)并重(zhong)，健(jian)全規范容錯糾錯機(ji)制，為(wei)敢于(yu)擔(dan)(dan)當的(de)黨員、干部撐腰(yao)鼓勁，充分(fen)調(diao)動(dong)廣大黨員、干部新(xin)(xin)時代(dai)新(xin)(xin)擔(dan)(dan)當新(xin)(xin)作為(wei)的(de)積(ji)極(ji)性、主動(dong)性、創造(zao)性。

第五條 各級(ji)黨委和政(zheng)府負責統籌協(xie)調，建立(li)健(jian)全(quan)督查、考評、獎懲等工作制度，抓好“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”各項(xiang)工作任務落實。

各(ge)級各(ge)部門主要(yao)負責人是踐行“馬上就辦、真抓實(shi)干”的第一責任(ren)人，領導班子(zi)其他成員在分管工作(zuo)范(fan)圍內承擔直接責任(ren)。

各級(ji)領導干(gan)部應當切實發揮示(shi)范表率作(zuo)用，帶頭履職(zhi)盡責，帶頭擔(dan)當作(zuo)為，帶頭承擔(dan)責任。

第二章   落實決策(ce)部署

第六(liu)條  各(ge)級各(ge)部門和全體(ti)黨(dang)員、干部必須(xu)毫(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實黨(dang)中央決策(ce)部署，不(bu)(bu)(bu)得(de)(de)有令不(bu)(bu)(bu)行(xing)、有禁(jin)不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得(de)(de)陽(yang)奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)(bu)得(de)(de)搞變通、做選擇。

第七條  對習近平總書記重(zhong)(zhong)要(yao)講話和(he)對福建工(gong)作的重(zhong)(zhong)要(yao)指示(shi)、批(pi)示(shi)，省委(wei)和(he)省政府應(ying)當及時傳(chuan)達(da)學(xue)習、提(ti)出貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作方案；對中央重(zhong)(zhong)要(yao)會議(yi)、文件(jian)精神和(he)重(zhong)(zhong)大(da)決(jue)策部署，有關部門應(ying)當在(zai)20日內提(ti)出貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作方案。貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作方案應(ying)當提(ti)出具體(ti)措施(shi)，不得單純以會議(yi)傳(chuan)達(da)代(dai)(dai)替(ti)貫(guan)(guan)徹(che)、以制發文件(jian)代(dai)(dai)替(ti)落(luo)實(shi)。

各級各有關部(bu)門(men)貫(guan)徹(che)落(luo)實習(xi)近平(ping)總書記重(zhong)要講話、指(zhi)示(shi)、批示(shi)和中(zhong)央重(zhong)大(da)決(jue)策部(bu)署的情況，應當嚴(yan)格按照請(qing)示(shi)報(bao)告制(zhi)度有關規定，及時書面專題報(bao)告。

第八條  各(ge)(ge)(ge)地各(ge)(ge)(ge)部(bu)門貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)上一級(ji)(ji)重大決策部(bu)署，應(ying)當(dang)在(zai)1個月(yue)內(nei)(nei)提(ti)出(chu)(chu)貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)的(de)(de)具(ju)體(ti)意見(jian)。上一級(ji)(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)明(ming)確(que)要求(qiu)制定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)(ge)(ge)地各(ge)(ge)(ge)部(bu)門應(ying)當(dang)在(zai)規(gui)定時限內(nei)(nei)制定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有明(ming)確(que)時限的(de)(de)，上一級(ji)(ji)黨委(wei)和政(zheng)府〔含黨委(wei)辦公(gong)廳（室）和政(zheng)府辦公(gong)廳（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)制定，其(qi)他文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年內(nei)(nei)出(chu)(chu)臺；自(zi)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)(shi)施(shi)之日起3年內(nei)(nei)，應(ying)當(dang)對文(wen)(wen)件(jian)(jian)執(zhi)行落(luo)實(shi)(shi)情況(kuang)進行總結并書(shu)面(mian)報告。重要的(de)(de)黨內(nei)(nei)法規(gui)和規(gui)范性(xing)文(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草(cao)和牽頭落(luo)實(shi)(shi)部(bu)門還應(ying)當(dang)組織開展實(shi)(shi)施(shi)效(xiao)果評(ping)估，并形成書(shu)面(mian)評(ping)估報告。

第(di)九條(tiao)  各(ge)地各(ge)部(bu)門聯系(xi)實際部(bu)署(shu)安(an)排本地區本部(bu)門職權范圍內的中心工(gong)作和重點任(ren)(ren)務，應(ying)當制(zhi)定任(ren)(ren)務清單，細化工(gong)作要求(qiu)，明確進度安(an)排和責(ze)任(ren)(ren)人，不得推諉扯皮(pi)、推卸責(ze)任(ren)(ren)。

第十條  各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門應當健全抓落實(shi)的工(gong)作機(ji)制，對重要工(gong)作落實(shi)情況(kuang)實(shi)行(xing)每(mei)月梳(shu)理，每(mei)季(ji)度(du)至少(shao)研究1次任務完成(cheng)情況(kuang)和推進措(cuo)施(shi)，確(que)保按時序進度(du)完成(cheng)。

第十一(yi)條(tiao)  領導同志批(pi)示件應當(dang)快速辦理、快速反(fan)饋(kui)。對批(pi)辦性、指導性的批(pi)示件，原則(ze)上在(zai)10日(ri)內(nei)落實并反(fan)饋(kui)，特殊情(qing)況不超過20日(ri)，緊急(ji)情(qing)況應當(dang)隨到隨辦，并及時反(fan)饋(kui)；情(qing)況復雜(za)、在(zai)規定(ding)時間內(nei)未能辦結的，應當(dang)定(ding)期報告進(jin)展情(qing)況。

第三章   貫徹群(qun)眾路線

第十二條  省委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會會議每半(ban)年至少專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次保障(zhang)和改善民生工作；設區市（含(han)平潭綜(zong)合(he)實(shi)驗區）的(de)市委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會會議每季度至少專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次保障(zhang)和改善民生工作；縣（市、區）委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會會議每月(yue)至少專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次群眾(zhong)關(guan)心、社(she)會反映(ying)強烈的(de)民生突出問題(ti)(ti)，并(bing)及時提出解決措施。

第十三條  各級(ji)領(ling)導(dao)干(gan)部應(ying)當堅(jian)持“一(yi)線工(gong)作(zuo)法”，省級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每半年至少(shao)(shao)1次(ci)(ci)、市級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每季度至少(shao)(shao)1次(ci)(ci)、縣(xian)級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每月(yue)至少(shao)(shao)1次(ci)(ci)到基層現(xian)場辦公。

第十四條  省級(ji)黨政領(ling)(ling)導班子成員每年不少于(yu)(yu)30日，市、縣級(ji)黨政領(ling)(ling)導班子成員每年不少于(yu)(yu)60日到基層調(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)，并親自(zi)(zi)確定調(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)題目(mu)、親自(zi)(zi)提出(chu)調(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)方案、親自(zi)(zi)分析(xi)調(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)材料、親自(zi)(zi)撰寫調(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)報告。

第十五條(tiao)  各級(ji)領(ling)(ling)導干部應當閱批群(qun)(qun)眾來(lai)信、網上信訪(fang)事(shi)項，定期到基(ji)層接訪(fang)群(qun)(qun)眾。省級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班子成員(yuan)每(mei)半年至少安排(pai)1日(ri)到基(ji)層接訪(fang)群(qun)(qun)眾，市(shi)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班子成員(yuan)每(mei)季(ji)度至少安排(pai)1日(ri)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班子成員(yuan)每(mei)月至少安排(pai)1日(ri)接待(dai)群(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)，鄉(xiang)鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班子成員(yuan)應當隨時接待(dai)群(qun)(qun)眾來(lai)訪(fang)。

第十六條(tiao)  省、市(shi)級黨政領導班子成員(yuan)每人聯(lian)(lian)系(xi)1個(ge)縣（市(shi)、區），結對(dui)幫扶1個(ge)村（社(she)(she)區），掛鉤(gou)(gou)1個(ge)企(qi)業（項目），幫扶1戶以上(shang)(shang)貧困戶；縣級黨政領導班子成員(yuan)每人聯(lian)(lian)系(xi)1個(ge)鄉(xiang)鎮（街道），結對(dui)幫扶1個(ge)村（社(she)(she)區），掛鉤(gou)(gou)1個(ge)企(qi)業（項目），幫扶1戶以上(shang)(shang)貧困戶。聯(lian)(lian)系(xi)點應當(dang)保持連(lian)續性(xing)，原則上(shang)(shang)3年不變。

第(di)十七條  縣級以(yi)上(shang)機關黨(dang)委或黨(dang)總支(zhi)、黨(dang)支(zhi)部至(zhi)(zhi)少聯系1個村（社(she)(she)區(qu)），每(mei)(mei)季度至(zhi)(zhi)少走訪村（社(she)(she)區(qu)）1次(ci)。鄉(xiang)鎮(zhen)（街道(dao)）黨(dang)政領導班子成員每(mei)(mei)人每(mei)(mei)個任期內結對聯系2戶以(yi)上(shang)基層群眾，時間不得少于1年。黨(dang)員、干部應當積極參(can)加志愿活動(dong)、社(she)(she)區(qu)幫(bang)扶活動(dong)。

第十八(ba)條  各級各有(you)關(guan)單位應當(dang)明確(que)具(ju)體責任(ren)部門、責任(ren)人(ren)員，通過(guo)互聯網等多種渠道，廣泛(fan)收集社情民(min)意，按照“一號一檔”建(jian)立(li)臺賬，加(jia)強轉(zhuan)辦(ban)督辦(ban)，定(ding)期梳理、匯總(zong)和(he)綜合(he)分析，及時辦(ban)理反饋，實行(xing)銷號管理，定(ding)期通報落實情況。

第(di)四(si)章(zhang)   提升工作效能

第十(shi)九條(tiao)  企業(ye)投資核(he)準目(mu)錄以外的(de)項目(mu)，一律(lv)實行(xing)備案制(zhi)，不得(de)設(she)置任(ren)何前置條(tiao)件(jian)；沒(mei)有法定依(yi)據的(de)年(nian)檢(jian)及(ji)與其掛(gua)鉤的(de)培訓一律(lv)取消；涉企行(xing)政事業(ye)性收費項目(mu)一律(lv)不再新(xin)批(pi)；國家職(zhi)業(ye)資格目(mu)錄清單外的(de)職(zhi)業(ye)資格許可和認定，一律(lv)不得(de)開展。

第二十條  各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當結合各(ge)自職責，全面(mian)梳理行政(zheng)權力清(qing)(qing)單(dan)和公共服務事項(xiang)清(qing)(qing)單(dan)，科學編制服務指(zhi)南，并向社會(hui)公開，為群眾辦事提供便利。加強部門間溝通協作，提高(gao)關聯審批、會(hui)簽辦理、會(hui)商(shang)研究(jiu)、征求(qiu)意見反饋等的工(gong)作效率。

第二(er)十一(yi)(yi)條(tiao)  對涉及企業、個人辦事需提(ti)供的(de)各種證照、證件、證明等(deng)，凡(fan)是沒有法律(lv)(lv)法規依(yi)據(ju)的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；凡(fan)是能(neng)夠(gou)通(tong)過個人現有證照來證明的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過申請人書(shu)面承諾解決(jue)的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他材(cai)料涵蓋(gai)或替代的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過網絡核驗(yan)的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；開具單位無法調查核實的(de)證明一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過部門信息(xi)共享解決(jue)的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)。

確(que)需保留的證明(ming)事項，應(ying)當廣泛征(zheng)求意見、充分說明(ming)理由，編(bian)制保留證明(ming)材料(liao)清(qing)單并向(xiang)社會公(gong)布，未納入清(qing)單的一律不得(de)要求行(xing)政相對人(ren)提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各級各有關部門應(ying)(ying)當進一步簡化辦(ban)事流程(cheng)，涉及行政審(shen)批和公(gong)共服(fu)務(wu)事項(xiang)(xiang)的(de)，審(shen)批環節原則上(shang)不得超(chao)過3個，辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)原則上(shang)不得超(chao)過法定時(shi)(shi)限(xian)的(de)50%，簡單事項(xiang)(xiang)一律當場辦(ban)結。法律法規(gui)未明(ming)確規(gui)定審(shen)批時(shi)(shi)限(xian)的(de)事項(xiang)(xiang)，應(ying)(ying)當公(gong)開承諾辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)。未在承諾時(shi)(shi)限(xian)內辦(ban)結的(de)，應(ying)(ying)當說明(ming)理(li)由并承擔相應(ying)(ying)責任。

第二十三條  各類(lei)行(xing)政審批和公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)事(shi)項，原則上應當(dang)進(jin)入(ru)行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)和便民服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)集(ji)中辦理(li)。除確需提請集(ji)體研究的(de)復雜審批事(shi)項外，各級各有關部門行(xing)政審批和服(fu)務(wu)(wu)事(shi)項能(neng)夠授(shou)權窗口辦理(li)的(de)，應當(dang)授(shou)權到位。

推行(xing)審批部門領導(dao)“窗(chuang)口現場(chang)辦公”制度(du)，進駐部門主要領導(dao)每(mei)個月(yue)至少1天在窗(chuang)口帶班，分管領導(dao)實時在窗(chuang)口指(zhi)導(dao)審批業務(wu)，聽民意、找問題(ti)、改(gai)作風，研究解(jie)決群眾辦事堵點難點。

第二十四條(tiao)  各級行(xing)(xing)(xing)政(zheng)服(fu)務平臺應當實(shi)行(xing)(xing)(xing)標準(zhun)化管理，推行(xing)(xing)(xing)“前(qian)臺綜合受理、后臺分類審(shen)批、綜合窗(chuang)口(kou)出件”的工作模式，實(shi)行(xing)(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)受理、集成服(fu)務，實(shi)現一(yi)窗(chuang)通辦(ban)(ban)。涉及多(duo)個部門(men)的復雜事項(xiang)，一(yi)律實(shi)行(xing)(xing)(xing)牽頭部門(men)主辦(ban)(ban)、多(duo)部門(men)聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重(zhong)大項(xiang)目審(shen)批實(shi)行(xing)(xing)(xing)代辦(ban)(ban)窗(chuang)口(kou)專人(ren)專項(xiang)服(fu)務。

優化行(xing)政服務(wu)方式，辦件量大的應當(dang)推行(xing)周末輪(lun)班制度(du)，開辟24小時自助服務(wu)區，打(da)造“社(she)區15分鐘便(bian)民服務(wu)圈”。

第二(er)十五(wu)條(tiao)  各級各部門應當深化黨務、政(zheng)務、事(shi)務公(gong)(gong)開，加快信息互聯互通和資源共享(xiang)，對(dui)不(bu)涉(she)及國家秘(mi)密(mi)、商業秘(mi)密(mi)或個(ge)人隱私(si)的(de)，依(yi)法(fa)依(yi)規向社會公(gong)(gong)開；增強公(gong)(gong)開的(de)針對(dui)性和實效性，重點(dian)(dian)公(gong)(gong)開黨員和群眾關心的(de)熱點(dian)(dian)難點(dian)(dian)問(wen)題相關信息；加強公(gong)(gong)開后的(de)輿情收集(ji)、研判、處(chu)置和回(hui)應工作。

第二十六條(tiao)  全(quan)面梳(shu)理(li)、公布、更新“一(yi)趟不(bu)用跑”和“最多跑一(yi)趟”事項(xiang)清單，凡屬于申請(qing)辦(ban)理(li)事項(xiang)所需知悉的依(yi)據、條(tiao)件、程(cheng)序、時限、材料等，必須一(yi)次性(xing)告知。辦(ban)事條(tiao)件發生變化的事項(xiang)，應當在有權機關(guan)向(xiang)社會(hui)公布后1個工作日內公開變更后的相關(guan)信息和具體實施時間(jian)。

第(di)二十七條  推(tui)行(xing)(xing)“互聯網(wang)(wang)+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全(quan)面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政審(shen)批省、市、縣(xian)（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網(wang)(wang)辦理，凡與企(qi)業生(sheng)產經營、群(qun)眾生(sheng)產生(sheng)活(huo)密切相關的(de)審(shen)批服(fu)務(wu)事項“應上盡上、全(quan)程在線”。

第二(er)十八條  優化12345便民服(fu)務(wu)(wu)平臺功能，強化責任分(fen)工、規范辦(ban)理(li)、部門聯動(dong)、分(fen)析通報等工作機(ji)制落實，幫助群眾解(jie)決訴(su)求問(wen)題。提高(gao)便民服(fu)務(wu)(wu)辦(ban)理(li)效率(lv)(lv)，訴(su)求受理(li)率(lv)(lv)、及時查(cha)閱率(lv)(lv)、按時辦(ban)結率(lv)(lv)、反饋回復率(lv)(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)(lv)達到98%以上。

第(di)五章(zhang)   形成落實合力

第二十九條  各級各部(bu)門應當將弘揚、踐行“馬上就辦(ban)、真抓實干”優(you)良(liang)傳統作(zuo)風納入(ru)黨委（黨組(zu)）中(zhong)心組(zu)學習、黨支部(bu)“三會一(yi)課”的重要內(nei)容，作(zuo)為民主生活會、組(zu)織生活會對照檢查的重要內(nei)容。

第(di)三(san)十(shi)條  各(ge)級黨委和(he)政府應當加強(qiang)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)(shi)干”督(du)查(cha)督(du)導，與(yu)形式主義、官(guan)僚主義綜合(he)整(zheng)(zheng)治相(xiang)結合(he)，與(yu)巡視巡察和(he)效能督(du)查(cha)反饋問(wen)題整(zheng)(zheng)改相(xiang)結合(he)，與(yu)防范(fan)化解重大風險、精準脫貧、污(wu)染防治等攻堅領域突(tu)出問(wen)題整(zheng)(zheng)改相(xiang)結合(he)，與(yu)改革任務落(luo)(luo)實(shi)(shi)(shi)完成情況(kuang)(kuang)和(he)為(wei)民辦(ban)實(shi)(shi)(shi)事項目落(luo)(luo)實(shi)(shi)(shi)情況(kuang)(kuang)相(xiang)結合(he)，與(yu)優化營商環境(jing)、全面推進高質量發展相(xiang)結合(he)，落(luo)(luo)實(shi)(shi)(shi)好執行責任制(zhi)。

第三十一條  宣傳(chuan)部(bu)門應當把“馬上(shang)(shang)就辦、真抓實干(gan)”作為(wei)重要宣傳(chuan)內(nei)容，廣泛宣傳(chuan)“馬上(shang)(shang)就辦、真抓實干(gan)”經驗做法和先進(jin)典型，營(ying)造講(jiang)(jiang)服務、講(jiang)(jiang)奉獻、講(jiang)(jiang)實效的濃厚氛(fen)圍。

第三十(shi)二條  督查(cha)、效能等部(bu)門應(ying)當加強對“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)(shi)情況(kuang)的專(zhuan)項督查(cha)和日(ri)常檢查(cha)，將“馬(ma)上(shang)(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)(shi)情況(kuang)作為各級各部(bu)門年(nian)度績(ji)效考評(ping)的重(zhong)要內容，督查(cha)、檢查(cha)情況(kuang)應(ying)當在適當范圍予以通(tong)報。

第三(san)十三(san)條(tiao)  組織人事(shi)部(bu)門應(ying)當(dang)鮮明樹立敢擔當(dang)、重(zhong)實(shi)(shi)干、重(zhong)實(shi)(shi)績(ji)(ji)的用人導(dao)向，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)干”考核(he)結果作為領(ling)導(dao)班子(zi)總體評(ping)價和領(ling)導(dao)干部(bu)業績(ji)(ji)評(ping)定(ding)、職務調整、獎勵(li)懲處的重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就辦(ban)、真抓實干”考核(he)(he)機制(zhi)，突出對黨中央(yang)及省(sheng)委決策部(bu)署貫徹執行情(qing)況的考核(he)(he)，科學(xue)設(she)置考核(he)(he)指標，改進年度考核(he)(he)，推進平時考核(he)(he)，明(ming)確檢查考核(he)(he)的內容、方(fang)法(fa)和(he)程序。

強化考核結(jie)果的(de)分析運用，使(shi)政治堅定、奮發有為(wei)、立(li)說立(li)行的(de)黨(dang)(dang)員、干部(bu)得到褒獎鼓勵，使(shi)慢作為(wei)、不作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨(dang)(dang)員、干部(bu)受到警醒懲戒(jie)。對(dui)貫(guan)徹執行黨(dang)(dang)的(de)路(lu)線方針政策(ce)和決策(ce)部(bu)署不堅決不全面不到位等(deng)問題，應當及時嚴(yan)肅(su)處理。

第三十四條(tiao)  紀檢監(jian)(jian)察機(ji)關應(ying)當加強對貫徹(che)落實本(ben)規定情(qing)況的監(jian)(jian)督檢查(cha)，及時受(shou)理群眾(zhong)舉報和有關部(bu)門移送的問題線索，嚴肅查(cha)處違(wei)法違(wei)紀問題。

第三十五條  各級黨校（行政學(xue)(xue)院）、干(gan)(gan)(gan)部學(xue)(xue)院、社會主義學(xue)(xue)院應當將弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)(gan)”優良傳統(tong)作風作為干(gan)(gan)(gan)部教育(yu)培訓的重要內容，形成常態(tai)化(hua)學(xue)(xue)習機(ji)制。

第(di)三十六條  建立健(jian)全(quan)群(qun)眾評議機制(zhi)和群(qun)眾反饋機制(zhi)。鼓勵群(qun)眾對各級各部門(men)落實(shi)本規定情況進(jin)行評議，引(yin)入第(di)三方機構進(jin)行評估。

涉及重點項目、行政（市民）服務(wu)(wu)中心、公(gong)共服務(wu)(wu)辦事窗口的(de)部門應當設立群(qun)眾滿(man)意度監測點，實時監測辦事服務(wu)(wu)情況。

對群眾的投訴舉報(bao)必須及時處(chu)理(li)并(bing)且反饋處(chu)理(li)結果(guo)；實名投訴舉報(bao)的，應當將調(diao)查處(chu)理(li)結果(guo)反饋給投訴人。

第(di)三(san)十七(qi)條  各級各部門及黨(dang)員、干部違反本規定，情節較輕的，給(gei)予批評(ping)教育、限期整(zheng)改、責令(ling)作出(chu)書面檢查、效能問(wen)責；情節較重的，給(gei)予通報批評(ping)、誡勉談話；情節嚴重的，給(gei)予組(zu)織調整(zheng)或(huo)處(chu)理，或(huo)者給(gei)予黨(dang)紀、政(zheng)務處(chu)分。

多次違反規定或(huo)者造成惡劣影(ying)響(xiang)的，應當從重、加重處理并依法依規追究(jiu)相關領導干部的責任(ren)。典型案(an)件的調查(cha)處理，適時進(jin)行通報。

第六章(zhang)   附則(ze)

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關部門(men)應當根據(ju)本規定，結(jie)合實(shi)(shi)際制定完(wan)善相關配套(tao)制度和(he)落實(shi)(shi)措(cuo)施(shi)。

第三(san)十九條 本規定(ding)由省(sheng)委負責解釋，具體(ti)解釋工作由省(sheng)委辦(ban)公廳(ting)承擔。

第四(si)十條 本規(gui)定(ding)自2018年8月24日起施行。現行有(you)關(guan)規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致的，依照本規(gui)定(ding)執(zhi)行。