近日，中共福建(jian)省(sheng)委、福建(jian)省(sheng)人民(min)政府(fu)印發了(le)《福建(jian)省(sheng)弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實干”優良(liang)傳統(tong)作風若干規定（試行）》，并要求各(ge)地各(ge)部門認(ren)真遵(zun)照執行。

《福建(jian)省弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)(gan)”優良傳統作風若(ruo)干(gan)(gan)規定（試行）》全文公(gong)布如下：

第一章(zhang)   總則

第一條  為了深入學習(xi)貫徹(che)習(xi)近(jin)平(ping)新(xin)時代中(zhong)國特色社會主義思想和黨(dang)的十九大(da)精神，大(da)力弘(hong)揚“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”優(you)良(liang)傳(chuan)統作風(feng)，進一步落實(shi)全面從嚴治黨(dang)主體(ti)責任，推動作風(feng)建設(she)(she)常態(tai)化(hua)、制(zhi)(zhi)(zhi)度化(hua)、長效化(hua)，加(jia)快建設(she)(she)機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)活、產業優(you)、百姓富、生態(tai)美的新(xin)福建，根據(ju)有關黨(dang)內(nei)法(fa)(fa)規和法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，制(zhi)(zhi)(zhi)定本規定。

第(di)二條(tiao) “馬上就辦、真抓(zhua)實干”是習近平(ping)總書記在福(fu)建工(gong)作(zuo)期間親自(zi)(zi)倡導和(he)踐行的優良作(zuo)風，是福(fu)建人民的寶貴精神財富(fu)，集(ji)中體現(xian)了不(bu)忘初心、為民服(fu)務的公仆情懷，血肉相連、情同魚水的群(qun)眾觀點，銳意進取、攻堅克難(nan)的實干精神，時不(bu)我待、永不(bu)懈怠的責任(ren)擔當。全省(sheng)各(ge)級各(ge)部(bu)門應當大力弘揚這一優良傳統作(zuo)風，使“馬上就辦、真抓(zhua)實干”成為新時代廣(guang)大黨員、干部(bu)的自(zi)(zi)覺行動。

第三(san)條(tiao) 本(ben)規定適(shi)用于全省各級(ji)黨的機(ji)(ji)關、人(ren)大機(ji)(ji)關、行政機(ji)(ji)關、政協(xie)機(ji)(ji)關、監察機(ji)(ji)關、審判機(ji)(ji)關、檢察機(ji)(ji)關、人(ren)民團體、事業單位、國有(you)企(qi)業及黨員、干部。

第(di)四條弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(you)良傳(chuan)統(tong)作風，應當遵循(xun)以(yi)下原則：

（一）堅(jian)持踐行宗旨與樹牢“四(si)個意識”相統(tong)一，始終(zhong)以人民為中(zhong)心，堅(jian)決維護習近(jin)平總書(shu)記的核心地(di)位，堅(jian)決維護黨中(zhong)央權(quan)威和集中(zhong)統(tong)一領導(dao)，堅(jian)定不(bu)移貫徹落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅持(chi)問題導向與改革創(chuang)新(xin)相統一，著力(li)完(wan)善(shan)機制，堵塞漏(lou)洞(dong)，解(jie)決少數黨員、干部(bu)中存(cun)在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等(deng)問題，促進黨員、干部(bu)擔當作為、干事(shi)創(chuang)業；

（三）堅持目標(biao)(biao)導向與(yu)務(wu)求(qiu)(qiu)實(shi)效相統一，科學確(que)定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限(xian)，落(luo)(luo)深落(luo)(luo)細落(luo)(luo)實(shi)工作責任，立足(zu)實(shi)際、把握實(shi)質、務(wu)求(qiu)(qiu)實(shi)效，以(yi)高標(biao)(biao)準黨(dang)建(jian)促(cu)進(jin)和保障高質量發(fa)展；

（四）堅持雷(lei)厲風(feng)行與(yu)久久為功相(xiang)統一(yi)，既(ji)銳意進(jin)取、又善作善成，既(ji)緊抓快辦(ban)、又按(an)規矩辦(ban)，既(ji)大(da)膽先行先試、又嚴格依法依規，形成運用法治思維和法治方式解決問(wen)題的長效機制；

（五）堅持教(jiao)育引(yin)導(dao)與(yu)激勵鞭策相統一,嚴管(guan)和(he)厚(hou)愛結合，激勵和(he)約束并重，健全規范(fan)容錯糾錯機制，為敢(gan)于擔(dan)當的黨員、干部撐腰(yao)鼓(gu)勁，充分調(diao)動廣大黨員、干部新時代(dai)新擔(dan)當新作(zuo)為的積極性、主動性、創造性。

第五(wu)條 各(ge)級黨委和(he)政府負責統籌(chou)協調，建立(li)健全督查、考(kao)評、獎(jiang)懲等工作制(zhi)度，抓(zhua)好“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”各(ge)項(xiang)工作任務落實。

各級各部(bu)門(men)主(zhu)要負責(ze)人是踐(jian)行(xing)“馬上就辦(ban)、真抓實干”的第一責(ze)任(ren)人，領導(dao)班子(zi)其他成員在分管工作范圍(wei)內承擔直接責(ze)任(ren)。

各級(ji)領導干部應當切實發揮(hui)示范表率(lv)作用，帶(dai)頭(tou)(tou)履(lv)職盡責，帶(dai)頭(tou)(tou)擔(dan)當作為，帶(dai)頭(tou)(tou)承擔(dan)責任(ren)。

第二章   落實決策部署(shu)

第六(liu)條  各級各部門和(he)全體黨員、干部必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落(luo)實黨中央決策(ce)部署，不(bu)得有(you)(you)令不(bu)行(xing)、有(you)(you)禁(jin)不(bu)止，不(bu)得陽奉(feng)陰違、口是心非，不(bu)得搞變(bian)通、做(zuo)選擇。

第七條(tiao)  對(dui)習近平(ping)總書記重要(yao)講話和(he)對(dui)福(fu)建工作(zuo)的重要(yao)指(zhi)示(shi)、批示(shi)，省委和(he)省政府應(ying)當及時傳達學習、提(ti)出貫(guan)徹(che)落實(shi)(shi)工作(zuo)方(fang)案(an)(an)；對(dui)中央(yang)重要(yao)會(hui)議(yi)、文件精神和(he)重大決策(ce)部署，有關(guan)部門應(ying)當在20日內提(ti)出貫(guan)徹(che)落實(shi)(shi)工作(zuo)方(fang)案(an)(an)。貫(guan)徹(che)落實(shi)(shi)工作(zuo)方(fang)案(an)(an)應(ying)當提(ti)出具(ju)體(ti)措施，不(bu)得(de)單純以會(hui)議(yi)傳達代(dai)替(ti)貫(guan)徹(che)、以制發文件代(dai)替(ti)落實(shi)(shi)。

各級各有(you)關部(bu)(bu)門(men)貫徹(che)落實習近(jin)平總書記重(zhong)要講(jiang)話、指示、批示和中央重(zhong)大決策部(bu)(bu)署的情況(kuang)，應當嚴格按照請示報告制度有(you)關規(gui)定，及時書面(mian)專題報告。

第(di)八條  各地各部(bu)門(men)(men)貫(guan)(guan)徹(che)落實上(shang)一(yi)級重大決(jue)策部(bu)署，應(ying)(ying)(ying)當(dang)在1個月內(nei)(nei)提(ti)出貫(guan)(guan)徹(che)落實的(de)(de)(de)具體意見。上(shang)一(yi)級文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確(que)要求(qiu)制(zhi)定(ding)配套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)，各地各部(bu)門(men)(men)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在規定(ding)時限內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)配套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確(que)時限的(de)(de)(de)，上(shang)一(yi)級黨委(wei)和(he)政(zheng)府〔含(han)黨委(wei)辦(ban)公廳(ting)（室）和(he)政(zheng)府辦(ban)公廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)配套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)(nei)出臺；自(zi)配套文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實施之日起(qi)3年(nian)(nian)內(nei)(nei)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)對文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行落實情況進行總結(jie)并(bing)書面報(bao)告。重要的(de)(de)(de)黨內(nei)(nei)法規和(he)規范性(xing)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起(qi)草和(he)牽頭落實部(bu)門(men)(men)還應(ying)(ying)(ying)當(dang)組織開展實施效果(guo)評(ping)估，并(bing)形成書面評(ping)估報(bao)告。

第(di)九條  各地各部(bu)門(men)聯系(xi)實際(ji)部(bu)署安排(pai)本(ben)地區本(ben)部(bu)門(men)職(zhi)權(quan)范圍內的中(zhong)心工作和(he)重點(dian)任務(wu)，應(ying)當制(zhi)定任務(wu)清單，細(xi)化工作要求，明確進(jin)度安排(pai)和(he)責任人(ren)，不得推諉扯(che)皮、推卸責任。

第十條  各級各部門應當健全抓落實的工(gong)作(zuo)機制(zhi)，對重要(yao)工(gong)作(zuo)落實情況實行每月梳理(li)，每季度(du)至少研究1次任務完成情況和推進措施，確保按時序進度(du)完成。

第十(shi)一條  領導(dao)同志批示件應當(dang)快速辦(ban)理、快速反(fan)饋。對批辦(ban)性(xing)、指導(dao)性(xing)的(de)批示件，原則上在10日內落實(shi)并反(fan)饋，特殊情(qing)況(kuang)不超過(guo)20日，緊急情(qing)況(kuang)應當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)，并及時(shi)(shi)反(fan)饋；情(qing)況(kuang)復雜(za)、在規定時(shi)(shi)間內未能辦(ban)結的(de)，應當(dang)定期報告進展(zhan)情(qing)況(kuang)。

第三(san)章   貫徹群眾路(lu)線

第十二條  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會會議每(mei)半年至(zhi)少專題(ti)(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善民(min)生(sheng)工作；設區市(shi)(shi)（含平潭綜(zong)合(he)實驗區）的(de)市(shi)(shi)委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會會議每(mei)季度至(zhi)少專題(ti)(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改善民(min)生(sheng)工作；縣（市(shi)(shi)、區）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會會議每(mei)月至(zhi)少專題(ti)(ti)研(yan)究1次(ci)群眾關心、社(she)會反(fan)映強烈的(de)民(min)生(sheng)突出(chu)問(wen)題(ti)(ti)，并及時提出(chu)解決措施。

第十(shi)三條  各級(ji)領導(dao)干部應當堅持(chi)“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)(cheng)員每(mei)半年至少(shao)1次(ci)、市級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)(cheng)員每(mei)季度至少(shao)1次(ci)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)(cheng)員每(mei)月至少(shao)1次(ci)到基層(ceng)現場辦公。

第(di)十四條  省(sheng)級黨政(zheng)領導班子成(cheng)員每年(nian)不(bu)少于30日(ri)(ri)，市、縣(xian)級黨政(zheng)領導班子成(cheng)員每年(nian)不(bu)少于60日(ri)(ri)到(dao)基(ji)層(ceng)調(diao)(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)確定調(diao)(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)(qin)自(zi)提出調(diao)(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)(qin)自(zi)分(fen)析調(diao)(diao)研(yan)(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫調(diao)(diao)研(yan)(yan)報(bao)告。

第十五條  各級(ji)(ji)領(ling)(ling)導(dao)干部(bu)應當(dang)閱(yue)批群眾來信(xin)、網(wang)上信(xin)訪(fang)事項，定期到基(ji)層接訪(fang)群眾。省(sheng)級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)每半年至少(shao)安排(pai)1日到基(ji)層接訪(fang)群眾，市級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)每季度至少(shao)安排(pai)1日、縣級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)每月至少(shao)安排(pai)1日接待(dai)(dai)群眾來訪(fang)，鄉(xiang)鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)應當(dang)隨(sui)時接待(dai)(dai)群眾來訪(fang)。

第十六條  省、市級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)縣(xian)（市、區(qu)），結(jie)對幫(bang)扶(fu)1個(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以上(shang)貧(pin)困戶(hu)；縣(xian)級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)（街道），結(jie)對幫(bang)扶(fu)1個(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以上(shang)貧(pin)困戶(hu)。聯(lian)系(xi)點應當(dang)保持(chi)連續性，原則上(shang)3年(nian)不變。

第十(shi)七條(tiao)  縣級以(yi)上(shang)機(ji)關黨委或黨總支、黨支部至少(shao)聯系(xi)1個(ge)村(cun)（社區(qu)），每(mei)(mei)季度至少(shao)走(zou)訪村(cun)（社區(qu)）1次。鄉(xiang)鎮（街道）黨政領導班(ban)子成(cheng)員每(mei)(mei)人每(mei)(mei)個(ge)任(ren)期內結(jie)對(dui)聯系(xi)2戶(hu)以(yi)上(shang)基(ji)層群眾(zhong)，時(shi)間不得少(shao)于1年。黨員、干部應(ying)當積(ji)極參加(jia)志愿活(huo)(huo)動、社區(qu)幫扶(fu)活(huo)(huo)動。

第十八條  各(ge)級各(ge)有關單位應(ying)當(dang)明確具體責任(ren)部門、責任(ren)人員，通過互聯(lian)網等多種渠道，廣(guang)泛收(shou)集社(she)情民意，按照“一(yi)號一(yi)檔”建(jian)立臺賬，加強(qiang)轉辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定(ding)期(qi)梳理、匯總和綜(zong)合分析，及時辦(ban)(ban)理反饋(kui)，實行銷號管理，定(ding)期(qi)通報落實情況。

第四章   提(ti)升工作(zuo)效能

第(di)十九條  企業投(tou)資(zi)核(he)準(zhun)目(mu)錄以(yi)外的(de)(de)項(xiang)目(mu)，一(yi)(yi)律實行備案制(zhi)，不(bu)得(de)設置(zhi)任何前(qian)置(zhi)條件；沒有法定(ding)依據的(de)(de)年檢及與其掛鉤的(de)(de)培訓(xun)一(yi)(yi)律取(qu)消(xiao)；涉企行政事業性(xing)收費項(xiang)目(mu)一(yi)(yi)律不(bu)再新批；國家職業資(zi)格目(mu)錄清單外的(de)(de)職業資(zi)格許可和認定(ding)，一(yi)(yi)律不(bu)得(de)開展。

第二十條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當結合(he)各(ge)自職責，全面梳理行政(zheng)權力(li)清單和公共服務(wu)事(shi)項清單，科學編制服務(wu)指南，并向社會公開，為群眾(zhong)辦事(shi)提(ti)(ti)供便利。加強部(bu)門間(jian)溝通(tong)協作(zuo)(zuo)，提(ti)(ti)高關聯審(shen)批、會簽辦理、會商(shang)研究、征(zheng)求(qiu)意見反饋等的工作(zuo)(zuo)效率(lv)。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及企業、個人(ren)辦事(shi)需提(ti)供的(de)(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等(deng)，凡(fan)是沒有法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規依據的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；凡(fan)是能夠通(tong)過(guo)個人(ren)現有證(zheng)照來證(zheng)明(ming)的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能夠通(tong)過(guo)申請人(ren)書面承諾解(jie)決的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能夠被(bei)其他材料涵蓋或替代的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能夠通(tong)過(guo)網絡核(he)驗的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核(he)實的(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能夠通(tong)過(guo)部門信息共享解(jie)決的(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)。

確需保留(liu)的證明(ming)事(shi)項，應當廣泛征(zheng)求(qiu)意見、充分說明(ming)理(li)由，編(bian)制保留(liu)證明(ming)材料清單(dan)并向社會公(gong)布，未納入清單(dan)的一(yi)律不得要求(qiu)行政相對(dui)人提供。

第二十(shi)二條  各級(ji)各有關部門應(ying)當進一步簡化辦(ban)事(shi)流程，涉(she)及行(xing)政審(shen)批(pi)和公共服務事(shi)項的，審(shen)批(pi)環(huan)節(jie)原(yuan)則上不得超過(guo)3個(ge)，辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限原(yuan)則上不得超過(guo)法(fa)定(ding)時(shi)(shi)限的50%，簡單事(shi)項一律當場辦(ban)結(jie)。法(fa)律法(fa)規未(wei)明確(que)規定(ding)審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限的事(shi)項，應(ying)當公開承諾辦(ban)理(li)時(shi)(shi)限。未(wei)在(zai)承諾時(shi)(shi)限內辦(ban)結(jie)的，應(ying)當說明理(li)由并承擔相應(ying)責(ze)任。

第二(er)十三(san)條  各類(lei)行政審(shen)批(pi)和(he)(he)公共(gong)服務事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)，原則上應當進入行政服務中(zhong)心和(he)(he)便(bian)民(min)服務中(zhong)心集中(zhong)辦(ban)(ban)理(li)。除(chu)確需(xu)提請集體(ti)研究的復(fu)雜審(shen)批(pi)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)外，各級各有關部(bu)門行政審(shen)批(pi)和(he)(he)服務事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)能夠授(shou)權窗口辦(ban)(ban)理(li)的，應當授(shou)權到位。

推行審(shen)批部(bu)(bu)門(men)領(ling)導“窗口現場辦公”制(zhi)度，進駐(zhu)部(bu)(bu)門(men)主要領(ling)導每個月(yue)至少1天在(zai)窗口帶班(ban)，分管(guan)領(ling)導實(shi)時在(zai)窗口指導審(shen)批業務，聽(ting)民意、找問題、改作(zuo)風，研究(jiu)解(jie)決群(qun)眾(zhong)辦事堵點難(nan)點。

第二十(shi)四條(tiao)  各級行政服(fu)(fu)務平臺應(ying)當實行標(biao)準(zhun)化管(guan)理(li)，推行“前臺綜合受理(li)、后(hou)臺分類審批、綜合窗口出件”的(de)工作模(mo)式，實行一(yi)窗受理(li)、集成服(fu)(fu)務，實現一(yi)窗通(tong)辦。涉及多(duo)個部(bu)門的(de)復雜事項(xiang)，一(yi)律實行牽頭部(bu)門主辦、多(duo)部(bu)門聯辦、全程(cheng)幫辦；重大項(xiang)目(mu)審批實行代辦窗口專(zhuan)人專(zhuan)項(xiang)服(fu)(fu)務。

優化行政服(fu)務方式，辦件量大的應(ying)當推行周(zhou)末(mo)輪班制度，開辟24小時自助服(fu)務區(qu)，打(da)造“社區(qu)15分鐘便民服(fu)務圈”。

第二十(shi)五條  各級(ji)各部門應當深化黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開(kai)(kai)(kai)，加快信息(xi)互(hu)聯互(hu)通和資源共享，對不涉及國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或(huo)個人(ren)隱私的(de)，依法依規向社會公開(kai)(kai)(kai)；增強公開(kai)(kai)(kai)的(de)針對性和實(shi)效性，重點公開(kai)(kai)(kai)黨(dang)員和群眾關心的(de)熱點難(nan)點問題相關信息(xi)；加強公開(kai)(kai)(kai)后的(de)輿情收(shou)集、研判(pan)、處置和回應工作(zuo)。

第二十六條(tiao)  全面梳理(li)、公布、更新“一趟不用(yong)跑”和“最多跑一趟”事(shi)項清(qing)單，凡(fan)屬于申請(qing)辦理(li)事(shi)項所需知(zhi)悉(xi)的依據、條(tiao)件、程序、時限、材料等，必須一次(ci)性告知(zhi)。辦事(shi)條(tiao)件發生變化的事(shi)項，應當在有權機關向社會(hui)公布后(hou)1個工作日內公開變更后(hou)的相關信息和具(ju)體(ti)(ti)實(shi)施(shi)時間。

第二十七條(tiao)  推(tui)行(xing)“互聯網+政務服務”，全面實行(xing)行(xing)政審(shen)批省、市(shi)、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網辦理，凡與企(qi)業生產(chan)經營、群眾生產(chan)生活密(mi)切(qie)相關(guan)的(de)審(shen)批服務事項“應(ying)上盡上、全程在線”。

第二十八條  優化(hua)12345便民服務平(ping)臺功能，強(qiang)化(hua)責任分(fen)工、規范辦理、部門聯動、分(fen)析通報等工作機制落(luo)實，幫(bang)助群(qun)眾(zhong)解決訴求問題。提(ti)高便民服務辦理效率，訴求受(shou)理率、及時(shi)查閱(yue)率、按時(shi)辦結率、反饋回復率達到100%，群(qun)眾(zhong)滿意率達到98%以上。

第五章   形成落實合力

第二十九條  各級各部門應當將弘揚、踐(jian)行(xing)“馬上就辦、真抓實干”優(you)良傳統作風納入黨(dang)(dang)委（黨(dang)(dang)組(zu)(zu)）中(zhong)心組(zu)(zu)學習、黨(dang)(dang)支(zhi)部“三會(hui)(hui)一課(ke)”的重要內容，作為(wei)民(min)主生活會(hui)(hui)、組(zu)(zu)織生活會(hui)(hui)對照檢查的重要內容。

第(di)三十(shi)條  各(ge)級黨委和(he)政府(fu)應(ying)當加強(qiang)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)(shi)干(gan)”督查督導，與(yu)形式主義、官僚主義綜(zong)合(he)整治相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視(shi)巡(xun)察和(he)效能督查反(fan)饋問題整改相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)防(fang)(fang)范(fan)化解重大風(feng)險、精準脫(tuo)貧、污染防(fang)(fang)治等(deng)攻堅領域突(tu)出(chu)問題整改相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)改革任務落實(shi)(shi)(shi)完(wan)成(cheng)情況和(he)為民辦(ban)實(shi)(shi)(shi)事項目落實(shi)(shi)(shi)情況相結(jie)(jie)合(he)，與(yu)優(you)化營商(shang)環境、全面推進(jin)高質(zhi)量發展相結(jie)(jie)合(he)，落實(shi)(shi)(shi)好執行責任制。

第三十一條  宣(xuan)(xuan)傳部(bu)門(men)應當把(ba)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干”作(zuo)為(wei)重要宣(xuan)(xuan)傳內容，廣泛(fan)宣(xuan)(xuan)傳“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干”經(jing)驗做法和先進典型，營(ying)造講服務、講奉獻、講實(shi)(shi)效的濃厚氛圍。

第三十二條  督(du)查(cha)、效能等(deng)部門應當加強(qiang)對“馬上就辦、真(zhen)抓實干”落實情況(kuang)的(de)專項(xiang)督(du)查(cha)和日常檢(jian)查(cha)，將“馬上就辦、真(zhen)抓實干”落實情況(kuang)作為各級各部門年度(du)績效考評的(de)重要內容，督(du)查(cha)、檢(jian)查(cha)情況(kuang)應當在適當范圍(wei)予(yu)以(yi)通(tong)報。

第三十三條(tiao)  組(zu)織人事部(bu)門應當(dang)鮮明樹立敢(gan)擔當(dang)、重(zhong)(zhong)實(shi)(shi)干、重(zhong)(zhong)實(shi)(shi)績的用人導向，將(jiang)“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)干”考核結果作(zuo)為(wei)領(ling)導班子總(zong)體(ti)評(ping)價和(he)領(ling)導干部(bu)業績評(ping)定、職(zhi)務調整、獎勵懲處的重(zhong)(zhong)要依(yi)據(ju)。

建(jian)立健全“馬上就辦、真抓實干”考核(he)(he)(he)機制，突(tu)出對黨(dang)中央(yang)及省(sheng)委決策部(bu)署貫徹執行情況的考核(he)(he)(he)，科學設(she)置考核(he)(he)(he)指標，改進年度考核(he)(he)(he)，推(tui)進平時考核(he)(he)(he)，明確檢查(cha)考核(he)(he)(he)的內容、方法(fa)和程序。

強(qiang)化考(kao)核結果的分析運用，使政(zheng)治堅定、奮發有為(wei)(wei)、立說立行的黨(dang)員、干部(bu)得到褒獎鼓(gu)勵，使慢作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)、不作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)、亂作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)的黨(dang)員、干部(bu)受到警醒懲戒。對(dui)貫徹執行黨(dang)的路線方針(zhen)政(zheng)策和決(jue)策部(bu)署不堅決(jue)不全面不到位等問題，應當及時嚴(yan)肅處理。

第三(san)十四條  紀檢監察機關應當加強對貫(guan)徹落實本(ben)規定(ding)情況的(de)監督檢查，及時(shi)受理群眾舉報和有關部門(men)移送的(de)問題線索，嚴肅查處違法違紀問題。

第(di)三(san)十五條  各級黨校(xiao)（行政學(xue)院(yuan)）、干(gan)部學(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)院(yuan)應當將弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部教育培訓的(de)重要(yao)內(nei)容，形成常(chang)態化學(xue)習機(ji)制。

第(di)三十六條  建立(li)健(jian)全群眾(zhong)(zhong)評議(yi)機制和群眾(zhong)(zhong)反饋機制。鼓勵群眾(zhong)(zhong)對各(ge)級各(ge)部(bu)門(men)落(luo)實本規定(ding)情況(kuang)進行評議(yi)，引入第(di)三方機構進行評估。

涉及重點(dian)項目、行政（市民）服務中心、公共服務辦事窗口的部門應當設立(li)群眾滿意(yi)度監測點(dian)，實時(shi)監測辦事服務情況。

對群眾的投訴(su)舉報必須及時處(chu)(chu)理(li)并且(qie)反饋處(chu)(chu)理(li)結(jie)果；實名(ming)投訴(su)舉報的，應當將調查處(chu)(chu)理(li)結(jie)果反饋給投訴(su)人。

第三十七條(tiao)  各級各部門及黨員、干部違反(fan)本(ben)規定，情(qing)節(jie)(jie)較輕的，給(gei)予批評教(jiao)育、限期(qi)整改、責令作(zuo)出(chu)書面檢查(cha)、效(xiao)能問責；情(qing)節(jie)(jie)較重(zhong)的，給(gei)予通報(bao)批評、誡勉談話(hua)；情(qing)節(jie)(jie)嚴重(zhong)的，給(gei)予組織調(diao)整或處理(li)，或者給(gei)予黨紀、政務處分。

多次違(wei)反規(gui)定或者造成惡劣(lie)影響的(de)，應當從重、加(jia)重處理并(bing)依法依規(gui)追(zhui)究相關(guan)領導(dao)干部的(de)責任(ren)。典型案件的(de)調(diao)查處理，適時進行通(tong)報(bao)。

第六章   附則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應當(dang)根據本規定(ding)，結合實(shi)際制定(ding)完(wan)善相關(guan)配套制度和(he)落實(shi)措施。

第(di)三十九條 本(ben)規定由省(sheng)委負(fu)責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由省(sheng)委辦公廳承擔。

第(di)四十條(tiao) 本(ben)規(gui)定(ding)自(zi)2018年8月24日起施行。現(xian)行有關規(gui)定(ding)與本(ben)規(gui)定(ding)不一(yi)致(zhi)的，依照本(ben)規(gui)定(ding)執(zhi)行。