近(jin)日(ri)，中共福(fu)建(jian)(jian)省(sheng)委、福(fu)建(jian)(jian)省(sheng)人民(min)政(zheng)府印發(fa)了《福(fu)建(jian)(jian)省(sheng)弘揚(yang)“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優(you)良傳(chuan)統作風若干規定（試(shi)行(xing)(xing)）》，并要求各地(di)各部門(men)認真(zhen)遵照執行(xing)(xing)。

《福(fu)建省弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳(chuan)統作風若干規(gui)定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則

第一條  為了(le)深入學(xue)習(xi)貫徹習(xi)近(jin)平新時代中國(guo)特色社會(hui)主(zhu)義思想和黨(dang)的十九大(da)精神，大(da)力弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作(zuo)風，進一步落實全面從(cong)嚴治黨(dang)主(zhu)體責任，推動作(zuo)風建(jian)(jian)設常態化(hua)、制(zhi)度(du)化(hua)、長效化(hua)，加快建(jian)(jian)設機制(zhi)活、產業(ye)優、百(bai)姓富(fu)、生態美(mei)的新福(fu)建(jian)(jian)，根據有關黨(dang)內法規(gui)和法律法規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二條 “馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干”是習近平總(zong)書記(ji)在福建工作(zuo)期間親(qin)自倡導和(he)踐(jian)行的(de)(de)優良作(zuo)風(feng)，是福建人(ren)民(min)的(de)(de)寶(bao)貴精(jing)神(shen)財富，集中體(ti)現(xian)了不(bu)忘初心(xin)、為民(min)服務的(de)(de)公仆情(qing)懷，血(xue)肉(rou)相連(lian)、情(qing)同(tong)魚(yu)水的(de)(de)群眾(zhong)觀(guan)點，銳意進取、攻堅(jian)克難的(de)(de)實干精(jing)神(shen)，時(shi)不(bu)我待、永不(bu)懈怠的(de)(de)責(ze)任擔當(dang)。全省(sheng)各級(ji)各部(bu)(bu)門應當(dang)大力弘(hong)揚這一優良傳統作(zuo)風(feng)，使“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干”成為新(xin)時(shi)代廣(guang)大黨員、干部(bu)(bu)的(de)(de)自覺行動。

第三條 本(ben)規定(ding)適用于全(quan)省(sheng)各級黨(dang)的機關(guan)、人大機關(guan)、行政機關(guan)、政協機關(guan)、監察機關(guan)、審判機關(guan)、檢察機關(guan)、人民團體、事業單位、國有企業及黨(dang)員(yuan)、干部(bu)。

第四(si)條弘揚(yang)“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳統作風，應當遵循以下(xia)原則：

（一(yi)(yi)）堅持踐(jian)行宗旨(zhi)與樹牢“四個意識”相統(tong)一(yi)(yi)，始終以(yi)人民為(wei)中(zhong)心，堅決維護習近平總書記的核心地位(wei)，堅決維護黨(dang)中(zhong)央(yang)權威和集中(zhong)統(tong)一(yi)(yi)領(ling)導，堅定不移貫徹落實(shi)黨(dang)中(zhong)央(yang)決策部(bu)署；

（二）堅持問題導(dao)向與改(gai)革(ge)創(chuang)新相統一，著力完善機制，堵(du)塞漏洞(dong)，解決少數黨員、干(gan)部中存(cun)在(zai)的消極懈(xie)怠、拖(tuo)沓(ta)敷衍、回避矛盾等問題，促進黨員、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創(chuang)業；

（三）堅持(chi)目標(biao)(biao)導向與務求實(shi)效相統一(yi)，科學確定(ding)目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限(xian)，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任，立足實(shi)際(ji)、把握實(shi)質(zhi)(zhi)、務求實(shi)效，以高(gao)標(biao)(biao)準(zhun)黨(dang)建促進(jin)和保障高(gao)質(zhi)(zhi)量發展(zhan)；

（四(si)）堅持雷厲(li)風行(xing)與(yu)久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為(wei)功相(xiang)統一，既銳(rui)意進取、又(you)善作善成，既緊抓(zhua)快辦(ban)、又(you)按規矩辦(ban)，既大膽(dan)先行(xing)先試(shi)、又(you)嚴格(ge)依(yi)法依(yi)規，形成運用法治(zhi)思(si)維和法治(zhi)方式解決(jue)問題(ti)的長(chang)效機制；

（五）堅持教(jiao)育引導(dao)與激(ji)勵(li)鞭策相統(tong)一(yi),嚴管和厚愛結合(he)，激(ji)勵(li)和約束(shu)并重，健全規范容錯(cuo)(cuo)糾(jiu)錯(cuo)(cuo)機制(zhi)，為敢于擔(dan)(dan)當(dang)的黨(dang)員、干(gan)部撐腰鼓(gu)勁，充分調動(dong)廣(guang)大黨(dang)員、干(gan)部新(xin)時代新(xin)擔(dan)(dan)當(dang)新(xin)作為的積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各級黨委和政府(fu)負責統籌協(xie)調(diao)，建立健全督查、考評、獎懲等工作(zuo)制度，抓好(hao)“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干(gan)”各項(xiang)工作(zuo)任務落(luo)實。

各級各部門主要負責(ze)人是踐行“馬上就辦、真抓實干”的第一責(ze)任人，領導班子其(qi)他成員(yuan)在分管工作范圍內承擔直接責(ze)任。

各(ge)級(ji)領導(dao)干部(bu)應當(dang)切(qie)實發揮(hui)示(shi)范表率作用，帶(dai)(dai)頭(tou)履職盡責，帶(dai)(dai)頭(tou)擔當(dang)作為，帶(dai)(dai)頭(tou)承(cheng)擔責任。

第二章   落(luo)實決策部署

第六條  各級各部(bu)門和全體(ti)黨員、干(gan)部(bu)必須毫不(bu)(bu)動搖(yao)、毫不(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣地貫徹落(luo)實黨中央決策部(bu)署(shu)，不(bu)(bu)得有(you)(you)令不(bu)(bu)行、有(you)(you)禁(jin)不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉(feng)陰違、口是心(xin)非，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第(di)七條  對習近平(ping)總(zong)書記重(zhong)要(yao)講話和(he)對福建工作的重(zhong)要(yao)指示、批示，省委和(he)省政府應(ying)當及時傳達(da)學(xue)習、提出(chu)貫徹(che)(che)(che)落(luo)實工作方(fang)案(an)；對中央(yang)重(zhong)要(yao)會(hui)議、文件精神和(he)重(zhong)大決策部(bu)署，有(you)關部(bu)門應(ying)當在20日內提出(chu)貫徹(che)(che)(che)落(luo)實工作方(fang)案(an)。貫徹(che)(che)(che)落(luo)實工作方(fang)案(an)應(ying)當提出(chu)具體措施，不(bu)得單(dan)純(chun)以(yi)會(hui)議傳達(da)代替貫徹(che)(che)(che)、以(yi)制發文件代替落(luo)實。

各級(ji)各有關(guan)部(bu)門貫徹落(luo)實習(xi)近平總(zong)書(shu)記重(zhong)要講話、指示(shi)、批示(shi)和中央重(zhong)大決策部(bu)署(shu)的情況，應當(dang)嚴格按照請示(shi)報告(gao)制度有關(guan)規定(ding)，及(ji)時書(shu)面專(zhuan)題報告(gao)。

第八條  各(ge)地各(ge)部門(men)貫徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)上(shang)(shang)一級重大決策(ce)部署，應當(dang)(dang)在1個(ge)月內提出貫徹落(luo)(luo)實(shi)(shi)的具體意見。上(shang)(shang)一級文(wen)件(jian)明確(que)要求制定(ding)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)的，各(ge)地各(ge)部門(men)應當(dang)(dang)在規定(ding)時限(xian)(xian)內制定(ding)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)，沒有明確(que)時限(xian)(xian)的，上(shang)(shang)一級黨委(wei)和(he)政府〔含黨委(wei)辦(ban)公(gong)廳（室(shi)(shi)）和(he)政府辦(ban)公(gong)廳（室(shi)(shi)）〕文(wen)件(jian)的配(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)應當(dang)(dang)在1年內制定(ding)，其(qi)他文(wen)件(jian)的配(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)應當(dang)(dang)在1年內出臺；自配(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)實(shi)(shi)施之日起(qi)3年內，應當(dang)(dang)對(dui)文(wen)件(jian)執行落(luo)(luo)實(shi)(shi)情(qing)況進行總(zong)結并書面報(bao)告。重要的黨內法(fa)規和(he)規范(fan)性(xing)文(wen)件(jian)，起(qi)草和(he)牽頭落(luo)(luo)實(shi)(shi)部門(men)還應當(dang)(dang)組織開展實(shi)(shi)施效果評(ping)估(gu)，并形成書面評(ping)估(gu)報(bao)告。

第(di)九條  各地各部(bu)(bu)門聯系實際部(bu)(bu)署安(an)排本(ben)地區本(ben)部(bu)(bu)門職權范圍內的(de)中心工作(zuo)(zuo)和重點(dian)任(ren)務(wu)，應當制定(ding)任(ren)務(wu)清單，細(xi)化工作(zuo)(zuo)要求，明確進(jin)度安(an)排和責任(ren)人，不得推諉扯皮、推卸責任(ren)。

第十(shi)條  各級各部門應當健全(quan)抓落實的工(gong)作機制(zhi)，對重(zhong)要工(gong)作落實情(qing)(qing)況實行每(mei)月梳理，每(mei)季度至少研(yan)究(jiu)1次任務完成情(qing)(qing)況和推進措施，確保(bao)按時序(xu)進度完成。

第十(shi)一條  領導同志批示件應(ying)當快速辦理、快速反(fan)饋(kui)。對批辦性、指導性的(de)批示件，原則上在10日內落實(shi)并反(fan)饋(kui)，特殊情(qing)(qing)況不超(chao)過20日，緊急情(qing)(qing)況應(ying)當隨到隨辦，并及時反(fan)饋(kui)；情(qing)(qing)況復雜(za)、在規定(ding)時間內未能辦結的(de)，應(ying)當定(ding)期報告進展(zhan)情(qing)(qing)況。

第三章(zhang)   貫徹群眾路線(xian)

第十二(er)條(tiao)  省委(wei)常委(wei)會會議每半年至少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)保(bao)障(zhang)和(he)(he)改善(shan)民生工作(zuo)；設區(qu)市（含(han)平潭綜合實(shi)驗區(qu)）的(de)市委(wei)常委(wei)會會議每季度(du)至少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)保(bao)障(zhang)和(he)(he)改善(shan)民生工作(zuo)；縣（市、區(qu)）委(wei)常委(wei)會會議每月(yue)至少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)1次(ci)群眾(zhong)關心、社(she)會反映強烈的(de)民生突出問題(ti)(ti)，并及(ji)時提(ti)出解決措施。

第十三(san)條  各級(ji)領導(dao)干部應當堅持“一線工作(zuo)法”，省級(ji)黨(dang)政領導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每半(ban)年至少(shao)1次、市級(ji)黨(dang)政領導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每季度至少(shao)1次、縣級(ji)黨(dang)政領導(dao)班子(zi)成(cheng)員(yuan)每月至少(shao)1次到基層(ceng)現(xian)場(chang)辦公。

第十四(si)條  省級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每(mei)年不少于(yu)30日，市、縣級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)導(dao)班子成員每(mei)年不少于(yu)60日到基(ji)層調(diao)研(yan)(yan)，并(bing)親(qin)(qin)自(zi)確定調(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)(qin)自(zi)提出調(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)(qin)自(zi)分析(xi)調(diao)研(yan)(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)撰(zhuan)寫調(diao)研(yan)(yan)報告。

第十五條  各級領導干部應當閱批(pi)群眾(zhong)來信、網上信訪(fang)事項(xiang)，定期到(dao)基層(ceng)(ceng)接(jie)訪(fang)群眾(zhong)。省級黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員每半年至少(shao)安(an)排1日(ri)(ri)到(dao)基層(ceng)(ceng)接(jie)訪(fang)群眾(zhong)，市級黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員每季(ji)度至少(shao)安(an)排1日(ri)(ri)、縣級黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員每月至少(shao)安(an)排1日(ri)(ri)接(jie)待群眾(zhong)來訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員應當隨時(shi)接(jie)待群眾(zhong)來訪(fang)。

第(di)十六條  省(sheng)、市級黨(dang)政領(ling)(ling)導班子成員每人聯(lian)系(xi)(xi)1個縣(xian)（市、區(qu)），結(jie)對幫扶1個村(cun)（社區(qu)），掛(gua)鉤1個企業(ye)（項目），幫扶1戶(hu)以上(shang)貧(pin)困戶(hu)；縣(xian)級黨(dang)政領(ling)(ling)導班子成員每人聯(lian)系(xi)(xi)1個鄉鎮（街道），結(jie)對幫扶1個村(cun)（社區(qu)），掛(gua)鉤1個企業(ye)（項目），幫扶1戶(hu)以上(shang)貧(pin)困戶(hu)。聯(lian)系(xi)(xi)點應(ying)當保持連續性，原(yuan)則上(shang)3年不(bu)變。

第十七條  縣(xian)級以上(shang)機關黨(dang)委或黨(dang)總支、黨(dang)支部至少聯系(xi)(xi)1個村（社區(qu)），每(mei)季度至少走(zou)訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮（街道）黨(dang)政領導班子成員(yuan)每(mei)人每(mei)個任期內(nei)結對聯系(xi)(xi)2戶以上(shang)基層群眾(zhong)，時間不得少于1年。黨(dang)員(yuan)、干部應(ying)當積極參加志愿(yuan)活動、社區(qu)幫扶活動。

第十(shi)八條(tiao)  各級各有關單位(wei)應當明(ming)確具體(ti)責任部(bu)門、責任人員，通(tong)過互聯網等多(duo)種渠(qu)道，廣泛收集(ji)社情民意，按照(zhao)“一號(hao)(hao)一檔”建立臺賬，加強轉辦督辦，定(ding)期梳理(li)、匯總和綜(zong)合分析(xi)，及(ji)時(shi)辦理(li)反饋(kui)，實(shi)行銷號(hao)(hao)管理(li)，定(ding)期通(tong)報落實(shi)情況。

第四章(zhang)   提升工作效(xiao)能

第十九條  企(qi)業(ye)投資(zi)核準目(mu)錄(lu)以外(wai)的(de)項目(mu)，一律實行備(bei)案制(zhi)，不得設置任(ren)何(he)前置條件；沒(mei)有法(fa)定依(yi)據的(de)年檢及與其(qi)掛鉤的(de)培訓一律取消(xiao)；涉企(qi)行政事業(ye)性收費項目(mu)一律不再新批；國家職(zhi)業(ye)資(zi)格目(mu)錄(lu)清單外(wai)的(de)職(zhi)業(ye)資(zi)格許可和認定，一律不得開展。

第二十條  各級各有關(guan)部門應當結合各自職責，全面梳理行政權力(li)清單和公共服(fu)務事項清單，科(ke)學編(bian)制(zhi)服(fu)務指南，并向(xiang)社會(hui)公開(kai)，為群眾辦(ban)事提供便利。加強部門間(jian)溝通協作，提高關(guan)聯審批、會(hui)簽辦(ban)理、會(hui)商研究、征(zheng)求(qiu)意見(jian)反(fan)饋等(deng)的工作效率。

第二(er)十一條  對(dui)涉及企業(ye)、個(ge)人辦事需提(ti)供的(de)(de)(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡是(shi)沒有法律(lv)法規依據的(de)(de)(de)一律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；凡是(shi)能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)個(ge)人現(xian)有證(zheng)照來(lai)證(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)一律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)申請人書面承(cheng)諾(nuo)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)一律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)被其他材料涵蓋或(huo)替(ti)代的(de)(de)(de)一律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)網絡(luo)核(he)驗的(de)(de)(de)一律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；開具單位無(wu)法調查(cha)核(he)實的(de)(de)(de)證(zheng)明(ming)一律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過(guo)部門信息共享(xiang)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)一律(lv)取(qu)(qu)消(xiao)。

確需保(bao)留(liu)的證明事項，應當(dang)廣(guang)泛征求(qiu)意見、充(chong)分說明理由，編制保(bao)留(liu)證明材料(liao)清(qing)單(dan)并(bing)向社會公布，未(wei)納入(ru)清(qing)單(dan)的一律不得要求(qiu)行(xing)政相對人提供(gong)。

第二十二條  各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)當(dang)進(jin)一步簡(jian)化辦事流程，涉及行政審(shen)批(pi)和公(gong)共服(fu)務事項的，審(shen)批(pi)環節(jie)原則(ze)(ze)上不得(de)(de)超過3個，辦理(li)(li)時(shi)限原則(ze)(ze)上不得(de)(de)超過法(fa)定時(shi)限的50%，簡(jian)單事項一律當(dang)場辦結。法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)未明確(que)規(gui)(gui)定審(shen)批(pi)時(shi)限的事項，應(ying)當(dang)公(gong)開(kai)承諾(nuo)辦理(li)(li)時(shi)限。未在承諾(nuo)時(shi)限內辦結的，應(ying)當(dang)說(shuo)明理(li)(li)由并承擔相應(ying)責任(ren)。

第二十三條  各類行政(zheng)審批(pi)(pi)和公共服務(wu)事(shi)項，原則(ze)上(shang)應當進入行政(zheng)服務(wu)中(zhong)心和便民服務(wu)中(zhong)心集(ji)中(zhong)辦(ban)(ban)理。除(chu)確需提請集(ji)體(ti)研究的(de)復雜(za)審批(pi)(pi)事(shi)項外(wai)，各級各有關部門(men)行政(zheng)審批(pi)(pi)和服務(wu)事(shi)項能夠(gou)授(shou)權(quan)窗口辦(ban)(ban)理的(de)，應當授(shou)權(quan)到(dao)位。

推(tui)行審批部門領(ling)導(dao)“窗(chuang)口現場辦公”制(zhi)度，進駐部門主要領(ling)導(dao)每(mei)個月至少(shao)1天在窗(chuang)口帶班，分管領(ling)導(dao)實時(shi)在窗(chuang)口指導(dao)審批業(ye)務，聽民意、找問(wen)題、改作風，研(yan)究解(jie)決群眾(zhong)辦事堵點(dian)難點(dian)。

第二十四條  各(ge)級(ji)行(xing)(xing)政服(fu)務(wu)平臺(tai)應當實行(xing)(xing)標(biao)準化管理(li)，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜合(he)受(shou)理(li)、后(hou)臺(tai)分類審(shen)批、綜合(he)窗口出件”的工(gong)作模(mo)式，實行(xing)(xing)一窗受(shou)理(li)、集(ji)成服(fu)務(wu)，實現一窗通辦(ban)。涉及多(duo)個部門的復雜(za)事項，一律實行(xing)(xing)牽頭部門主辦(ban)、多(duo)部門聯辦(ban)、全程(cheng)幫(bang)辦(ban)；重大(da)項目審(shen)批實行(xing)(xing)代辦(ban)窗口專人專項服(fu)務(wu)。

優化行政服(fu)(fu)務方式，辦(ban)件量大的(de)應當推行周末輪班制(zhi)度，開辟24小(xiao)時自助服(fu)(fu)務區，打造“社區15分鐘便民服(fu)(fu)務圈”。

第(di)二十五條  各級各部門應當深化(hua)黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公開，加(jia)快信(xin)息(xi)(xi)互聯互通和(he)資源共(gong)享，對(dui)不(bu)涉及(ji)國(guo)家秘密、商業秘密或個人隱(yin)私的(de)，依法依規向(xiang)社會公開；增強(qiang)公開的(de)針對(dui)性和(he)實效性，重點(dian)公開黨員和(he)群眾關心的(de)熱點(dian)難點(dian)問題相關信(xin)息(xi)(xi)；加(jia)強(qiang)公開后的(de)輿情收集、研(yan)判、處(chu)置和(he)回(hui)應工作(zuo)。

第二十六條(tiao)  全面梳理(li)(li)、公(gong)(gong)布(bu)、更(geng)新“一(yi)趟(tang)不用跑(pao)”和(he)“最多跑(pao)一(yi)趟(tang)”事(shi)項清(qing)單，凡屬于申請(qing)辦理(li)(li)事(shi)項所需知悉(xi)的依據、條(tiao)件、程序、時限、材(cai)料等(deng)，必(bi)須一(yi)次(ci)性告知。辦事(shi)條(tiao)件發生變化的事(shi)項，應當在有權機關(guan)向(xiang)社會公(gong)(gong)布(bu)后1個工作日(ri)內公(gong)(gong)開變更(geng)后的相關(guan)信息(xi)和(he)具體實施(shi)時間。

第二(er)十七條  推(tui)行“互聯(lian)(lian)網(wang)+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全面實行行政審(shen)批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯(lian)(lian)網(wang)辦理，凡與企業(ye)生(sheng)(sheng)產(chan)經營、群眾生(sheng)(sheng)產(chan)生(sheng)(sheng)活密切(qie)相關的審(shen)批服(fu)務(wu)事(shi)項“應上盡上、全程在線”。

第二十八條  優化12345便民服(fu)務平臺功能(neng)，強化責任分(fen)工(gong)(gong)、規范辦(ban)理、部門(men)聯動、分(fen)析通報等工(gong)(gong)作(zuo)機制落實，幫助群(qun)眾解決訴(su)求問題(ti)。提高便民服(fu)務辦(ban)理效(xiao)率(lv)(lv)，訴(su)求受理率(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)、按時辦(ban)結率(lv)(lv)、反(fan)饋回復率(lv)(lv)達到(dao)100%，群(qun)眾滿意(yi)率(lv)(lv)達到(dao)98%以上(shang)。

第五章   形成落(luo)實合(he)力

第二十九(jiu)條  各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門應當將弘揚、踐行(xing)“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”優良傳(chuan)統(tong)作風納入黨(dang)委（黨(dang)組）中心組學習、黨(dang)支(zhi)部(bu)“三會一(yi)課(ke)”的重(zhong)要(yao)內(nei)容，作為民(min)主(zhu)生(sheng)活會、組織生(sheng)活會對照檢查的重(zhong)要(yao)內(nei)容。

第(di)三十(shi)條  各(ge)級(ji)黨委(wei)和政府應(ying)當加(jia)強“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”督(du)查督(du)導(dao)，與形式(shi)主(zhu)義、官僚(liao)主(zhu)義綜合(he)(he)整治(zhi)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與巡視(shi)巡察和效能督(du)查反(fan)饋問題整改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與防(fang)范化解重大(da)風(feng)險、精準脫貧、污(wu)染防(fang)治(zhi)等攻堅(jian)領域突出問題整改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與改(gai)革任(ren)務(wu)落實(shi)(shi)完成情(qing)況(kuang)和為民辦實(shi)(shi)事項目(mu)落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與優化營商(shang)環(huan)境、全面推進高(gao)質量發展相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，落實(shi)(shi)好執行責任(ren)制。

第(di)三十一條  宣傳部門(men)應當把(ba)“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”作為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬(ma)上就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”經(jing)驗做法和(he)先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛(fen)圍。

第三十(shi)二條(tiao)  督查、效能等部門應(ying)當加強對“馬上就(jiu)(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)的專(zhuan)項督查和日常檢(jian)查，將“馬上就(jiu)(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”落實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)作為各(ge)級各(ge)部門年度績效考評的重要內容，督查、檢(jian)查情(qing)況(kuang)(kuang)應(ying)當在適當范圍予以通報。

第三(san)十三(san)條(tiao)  組織(zhi)人(ren)事部(bu)門應當鮮明樹立敢擔(dan)當、重實(shi)干(gan)、重實(shi)績的(de)用人(ren)導向，將“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”考核結果作為領導班子總體評價和領導干(gan)部(bu)業績評定(ding)、職務調整(zheng)、獎勵懲處的(de)重要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓(zhua)實干”考(kao)核(he)機制，突出對黨中央及省委決策部署貫徹執行情(qing)況(kuang)的考(kao)核(he)，科學設(she)置考(kao)核(he)指標，改進年度考(kao)核(he)，推進平時考(kao)核(he)，明確檢查考(kao)核(he)的內容、方法(fa)和程序。

強化考核結果的(de)分析(xi)運(yun)用，使政(zheng)治堅(jian)(jian)定、奮發有為、立說立行的(de)黨(dang)員、干部(bu)得到(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為、不(bu)作(zuo)為、亂作(zuo)為的(de)黨(dang)員、干部(bu)受到(dao)警醒(xing)懲戒。對(dui)貫徹執(zhi)行黨(dang)的(de)路線方針政(zheng)策和決策部(bu)署不(bu)堅(jian)(jian)決不(bu)全面(mian)不(bu)到(dao)位等問題(ti)，應當及時嚴(yan)肅(su)處理。

第三十四(si)條  紀(ji)檢(jian)監察機關應當加強對(dui)貫(guan)徹落實本規定情(qing)況的(de)監督檢(jian)查，及(ji)時受理群(qun)眾舉報(bao)和有關部門移送的(de)問(wen)題(ti)線(xian)索，嚴肅查處違法違紀(ji)問(wen)題(ti)。

第三十五條  各級黨(dang)校（行(xing)政學(xue)院）、干部(bu)學(xue)院、社會主義(yi)學(xue)院應(ying)當將弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳統(tong)作風作為干部(bu)教育培(pei)訓的(de)重要(yao)內容，形成常態化學(xue)習(xi)機(ji)制。

第三(san)十六條(tiao)  建立健全群眾評(ping)(ping)議(yi)機制(zhi)和群眾反(fan)饋機制(zhi)。鼓勵群眾對各級各部門落(luo)實(shi)本規(gui)定情(qing)況進行評(ping)(ping)議(yi)，引入(ru)第三(san)方機構進行評(ping)(ping)估。

涉及重(zhong)點項目、行政（市民）服務中(zhong)心、公共服務辦(ban)事(shi)(shi)窗口的(de)部門應當設立(li)群眾滿意度監測點，實時監測辦(ban)事(shi)(shi)服務情(qing)況。

對群眾的投(tou)訴(su)舉(ju)報必須及時(shi)處理(li)(li)(li)并且(qie)反饋處理(li)(li)(li)結(jie)果；實名(ming)投(tou)訴(su)舉(ju)報的，應當(dang)將調(diao)查處理(li)(li)(li)結(jie)果反饋給(gei)投(tou)訴(su)人。

第三十七(qi)條  各(ge)級各(ge)部門及黨(dang)員、干部違(wei)反本規定(ding)，情(qing)節(jie)(jie)較(jiao)輕的(de)，給(gei)予(yu)(yu)批評(ping)教育(yu)、限期整(zheng)(zheng)改、責令作出書面(mian)檢(jian)查、效(xiao)能問責；情(qing)節(jie)(jie)較(jiao)重的(de)，給(gei)予(yu)(yu)通報批評(ping)、誡勉談話；情(qing)節(jie)(jie)嚴重的(de)，給(gei)予(yu)(yu)組織調整(zheng)(zheng)或處理，或者給(gei)予(yu)(yu)黨(dang)紀、政務處分。

多次(ci)違反規定或者造成惡劣影響的，應當從重、加重處(chu)理并依(yi)法依(yi)規追究相關領導干(gan)部的責任。典型(xing)案件的調查處(chu)理，適時進行通報。

第六章(zhang)   附(fu)則

第(di)三十八條 各(ge)級各(ge)有關部門應當根據本規定，結合(he)實際制(zhi)(zhi)定完(wan)善(shan)相關配套制(zhi)(zhi)度和落實措(cuo)施。

第三十九條 本規定由省委負(fu)責解(jie)釋，具(ju)體解(jie)釋工(gong)作由省委辦(ban)公廳承擔。

第四十條 本規(gui)定自2018年8月24日(ri)起(qi)施(shi)行(xing)。現行(xing)有關規(gui)定與本規(gui)定不一致的(de)，依照本規(gui)定執行(xing)。