近日(ri)，中共(gong)福(fu)建省(sheng)委、福(fu)建省(sheng)人民政府印發了《福(fu)建省(sheng)弘揚(yang)“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統作風若干(gan)規定（試行）》，并要求各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部(bu)門(men)認真(zhen)遵照執行。

《福建省弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良(liang)傳(chuan)統作風(feng)若(ruo)干規定（試行）》全(quan)文公布如(ru)下：

第(di)一章   總則

第一(yi)條(tiao)  為了深(shen)入(ru)學(xue)習(xi)貫徹習(xi)近平新時代中國(guo)特(te)色社會(hui)主(zhu)義思想和黨的(de)十(shi)九大精(jing)神(shen)，大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(you)良傳統(tong)作(zuo)風，進一(yi)步(bu)落(luo)實全面從(cong)嚴(yan)治黨主(zhu)體(ti)責任，推(tui)動作(zuo)風建設(she)常態化、制(zhi)(zhi)度化、長效化，加快(kuai)建設(she)機制(zhi)(zhi)活、產(chan)業優(you)、百姓富、生態美的(de)新福建，根據有關黨內法規和法律法規，制(zhi)(zhi)定(ding)本規定(ding)。

第二條 “馬上(shang)(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”是習近(jin)平(ping)總書記在福建(jian)工作期間(jian)親(qin)自倡導和(he)踐行的(de)(de)優良(liang)作風(feng)，是福建(jian)人(ren)民的(de)(de)寶貴精神(shen)財富(fu)，集中體現了不(bu)忘(wang)初心、為(wei)民服務的(de)(de)公仆情(qing)懷，血肉相連、情(qing)同(tong)魚水的(de)(de)群(qun)眾觀點(dian)，銳意進取(qu)、攻堅克難(nan)的(de)(de)實(shi)干(gan)精神(shen)，時(shi)不(bu)我待、永不(bu)懈怠(dai)的(de)(de)責任擔當。全省各(ge)級各(ge)部門應當大(da)力弘揚這一優良(liang)傳統(tong)作風(feng)，使“馬上(shang)(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”成為(wei)新(xin)時(shi)代廣大(da)黨員、干(gan)部的(de)(de)自覺行動。

第三條 本規定(ding)適用(yong)于全省各級(ji)黨的機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、行政機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、政協(xie)機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、監察機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、檢(jian)察機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、人民團體、事業(ye)單位、國有企業(ye)及黨員、干(gan)部。

第四條(tiao)弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作(zuo)風，應當遵循以下原則：

（一(yi)）堅持踐行宗旨與樹牢“四個意識”相統一(yi)，始(shi)終以(yi)人民為中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，堅決維護習(xi)近平總書記的核(he)心(xin)地位，堅決維護黨(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)權威和集中(zhong)(zhong)(zhong)統一(yi)領(ling)導，堅定不移(yi)貫徹落實黨(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)決策部(bu)署；

（二）堅持問(wen)題(ti)導(dao)向與改革創(chuang)新(xin)相統一(yi)，著力完善(shan)機制，堵塞漏洞(dong)，解(jie)決少(shao)數黨員(yuan)、干(gan)部中存在的消極懈(xie)怠(dai)、拖(tuo)沓敷衍、回避(bi)矛盾等問(wen)題(ti)，促(cu)進(jin)黨員(yuan)、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創(chuang)業；

（三）堅持目(mu)(mu)標(biao)(biao)導向與務(wu)求(qiu)實效相(xiang)統一，科學確定目(mu)(mu)標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落深(shen)落細落實工作責任(ren)，立足實際(ji)、把(ba)握實質、務(wu)求(qiu)實效，以高標(biao)(biao)準(zhun)黨建促進和保障高質量發展；

（四）堅持雷厲風行與久(jiu)久(jiu)為功相統一，既銳意進取(qu)、又(you)善作善成，既緊抓快辦、又(you)按規(gui)(gui)矩辦，既大膽先行先試、又(you)嚴格(ge)依(yi)法依(yi)規(gui)(gui)，形成運用(yong)法治(zhi)思維(wei)和法治(zhi)方式(shi)解決(jue)問(wen)題的長效機(ji)制；

（五）堅持教(jiao)育引導與激(ji)勵鞭策(ce)相統一,嚴管和(he)厚愛結(jie)合，激(ji)勵和(he)約束并重，健全規范(fan)容錯糾(jiu)錯機制(zhi)，為(wei)敢于擔當的黨員、干(gan)部撐腰鼓勁(jing)，充分調動廣大黨員、干(gan)部新時代新擔當新作為(wei)的積極性、主動性、創造性。

第五(wu)條(tiao) 各級黨委和政(zheng)府(fu)負責統籌協調，建立健(jian)全(quan)督查、考(kao)評、獎懲等工(gong)作制度，抓(zhua)好“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)干(gan)”各項工(gong)作任務落實(shi)(shi)。

各級(ji)各部門主要負責人是踐(jian)行“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”的(de)第一責任人，領(ling)導班子(zi)其他成員在分管(guan)工作范圍內承擔直接責任。

各級(ji)領導(dao)干(gan)部應(ying)當切實發揮示范表率作用(yong)，帶(dai)頭履職盡責，帶(dai)頭擔當作為，帶(dai)頭承擔責任(ren)。

第二章   落實決策部署

第六條  各級各部(bu)門和全(quan)體(ti)黨員、干部(bu)必須(xu)毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落實黨中央決策部(bu)署，不(bu)得(de)有(you)(you)令不(bu)行(xing)、有(you)(you)禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽奉陰違、口是心非，不(bu)得(de)搞(gao)變通、做選擇。

第七(qi)條(tiao)  對(dui)習近平總書(shu)記重要講話和(he)對(dui)福(fu)建(jian)工作的重要指示(shi)、批(pi)示(shi)，省委和(he)省政(zheng)府應當及時傳達學(xue)習、提出(chu)貫徹落實(shi)工作方(fang)案(an)(an)；對(dui)中(zhong)央重要會(hui)議、文(wen)件精神和(he)重大決策部署(shu)，有關(guan)部門(men)應當在20日內(nei)提出(chu)貫徹落實(shi)工作方(fang)案(an)(an)。貫徹落實(shi)工作方(fang)案(an)(an)應當提出(chu)具體措施，不(bu)得單純以會(hui)議傳達代替貫徹、以制發(fa)文(wen)件代替落實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關部(bu)門(men)貫徹落實習近平總書(shu)記重(zhong)要講(jiang)話、指示、批(pi)示和中央重(zhong)大決(jue)策部(bu)署的(de)情(qing)況，應當嚴(yan)格按照請示報告(gao)制度有關規定，及時書(shu)面專題報告(gao)。

第八條(tiao)  各(ge)地(di)各(ge)部(bu)(bu)門(men)貫徹(che)落(luo)實上一(yi)級(ji)(ji)重(zhong)大(da)決策部(bu)(bu)署(shu)，應當在(zai)1個月內(nei)(nei)提出貫徹(che)落(luo)實的(de)(de)具(ju)體意見(jian)。上一(yi)級(ji)(ji)文(wen)件(jian)(jian)(jian)明確(que)要求制(zhi)定(ding)(ding)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)地(di)各(ge)部(bu)(bu)門(men)應當在(zai)規定(ding)(ding)時限(xian)內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)(ding)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確(que)時限(xian)的(de)(de)，上一(yi)級(ji)(ji)黨委(wei)和政(zheng)府(fu)〔含黨委(wei)辦公廳(ting)（室(shi)）和政(zheng)府(fu)辦公廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應當在(zai)1年內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)(ding)，其(qi)他文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應當在(zai)1年內(nei)(nei)出臺(tai)；自配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)實施(shi)之日起3年內(nei)(nei)，應當對文(wen)件(jian)(jian)(jian)執行落(luo)實情(qing)況(kuang)進行總結并書面報告(gao)。重(zhong)要的(de)(de)黨內(nei)(nei)法(fa)規和規范性文(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和牽頭落(luo)實部(bu)(bu)門(men)還應當組織開展實施(shi)效果評估，并形成書面評估報告(gao)。

第九(jiu)條  各(ge)地各(ge)部門(men)聯系實際部署安排(pai)本地區本部門(men)職權(quan)范圍(wei)內的(de)中(zhong)心工(gong)作和(he)重(zhong)點任(ren)(ren)務，應(ying)當制(zhi)定(ding)任(ren)(ren)務清單，細化工(gong)作要求，明確進(jin)度安排(pai)和(he)責任(ren)(ren)人，不得(de)推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責任(ren)(ren)。

第(di)十條  各級各部門應當健全(quan)抓落實的(de)工作機(ji)制，對重要工作落實情況實行每月(yue)梳理(li)，每季度(du)至少研(yan)究1次任務(wu)完(wan)成情況和推進(jin)措施，確(que)保按時(shi)序進(jin)度(du)完(wan)成。

第十一條(tiao)  領導(dao)同志批(pi)示件應(ying)當(dang)快速辦(ban)理、快速反(fan)饋(kui)(kui)。對(dui)批(pi)辦(ban)性、指導(dao)性的(de)批(pi)示件，原則(ze)上在10日內落實并(bing)(bing)反(fan)饋(kui)(kui)，特殊情(qing)(qing)況(kuang)不超過(guo)20日，緊急情(qing)(qing)況(kuang)應(ying)當(dang)隨到(dao)隨辦(ban)，并(bing)(bing)及時反(fan)饋(kui)(kui)；情(qing)(qing)況(kuang)復(fu)雜、在規(gui)定(ding)時間(jian)內未能辦(ban)結(jie)的(de)，應(ying)當(dang)定(ding)期報告進(jin)展情(qing)(qing)況(kuang)。

第三章(zhang)   貫(guan)徹群眾路線(xian)

第十(shi)二條  省委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)半年至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題研究(jiu)1次(ci)保障和改(gai)善民(min)生工作；設區市(shi)（含平潭(tan)綜合實驗區）的市(shi)委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)季度至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題研究(jiu)1次(ci)保障和改(gai)善民(min)生工作；縣(xian)（市(shi)、區）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)(mei)月(yue)至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題研究(jiu)1次(ci)群(qun)眾關(guan)心、社會(hui)(hui)反映(ying)強(qiang)烈的民(min)生突出(chu)問題，并及時(shi)提出(chu)解決(jue)措(cuo)施。

第十三條  各級領(ling)導(dao)(dao)干部應當堅持“一線工作法(fa)”，省級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每半年至(zhi)少1次、市級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每季度(du)至(zhi)少1次、縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每月至(zhi)少1次到基層現場(chang)辦公。

第十四條  省級(ji)黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每年不少于30日，市、縣級(ji)黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每年不少于60日到基層調(diao)研(yan)(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)(zi)確(que)定調(diao)研(yan)(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)(zi)提出(chu)調(diao)研(yan)(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)(zi)分(fen)析調(diao)研(yan)(yan)材料、親(qin)自(zi)(zi)(zi)撰寫調(diao)研(yan)(yan)報(bao)告。

第十五條  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)干部(bu)應(ying)當閱(yue)批(pi)群(qun)眾來(lai)信、網上(shang)信訪(fang)事項，定期到基層(ceng)接(jie)訪(fang)群(qun)眾。省級(ji)黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每半年至少安(an)排1日(ri)到基層(ceng)接(jie)訪(fang)群(qun)眾，市(shi)級(ji)黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每季度至少安(an)排1日(ri)、縣級(ji)黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每月至少安(an)排1日(ri)接(jie)待群(qun)眾來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)應(ying)當隨時接(jie)待群(qun)眾來(lai)訪(fang)。

第十(shi)六條  省(sheng)、市級(ji)黨(dang)政領導(dao)班子成員每人聯(lian)系1個縣(xian)（市、區），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個村（社區），掛(gua)鉤1個企業（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)上(shang)貧困戶(hu)(hu)；縣(xian)級(ji)黨(dang)政領導(dao)班子成員每人聯(lian)系1個鄉鎮(zhen)（街道），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個村（社區），掛(gua)鉤1個企業（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)上(shang)貧困戶(hu)(hu)。聯(lian)系點應當保持(chi)連續性，原則上(shang)3年不變。

第十(shi)七條  縣級以(yi)上機關(guan)黨委(wei)或(huo)黨總支(zhi)(zhi)、黨支(zhi)(zhi)部至少聯(lian)系(xi)1個村（社區(qu)），每(mei)季度(du)至少走訪村（社區(qu)）1次。鄉鎮（街(jie)道(dao)）黨政(zheng)領導班子成員每(mei)人每(mei)個任期內結對聯(lian)系(xi)2戶(hu)以(yi)上基層(ceng)群眾，時間不(bu)得(de)少于1年。黨員、干(gan)部應當積極參加志愿活動、社區(qu)幫(bang)扶活動。

第(di)十八(ba)條  各級各有關單(dan)位應當明(ming)確具(ju)體責任部門、責任人員，通過互聯(lian)網(wang)等多種渠道，廣泛收(shou)集社情民意，按照(zhao)“一號一檔”建立臺(tai)賬，加(jia)強(qiang)轉(zhuan)辦督辦，定期(qi)(qi)梳理(li)(li)、匯總和綜(zong)合分析(xi)，及時辦理(li)(li)反饋，實(shi)(shi)行(xing)銷號管理(li)(li)，定期(qi)(qi)通報落實(shi)(shi)情況(kuang)。

第四章   提(ti)升工(gong)作(zuo)效(xiao)能

第十九條  企(qi)業(ye)投資核準目錄以外的項(xiang)目，一律(lv)實行備(bei)案制，不得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有法定依據的年檢及與其(qi)掛鉤的培訓一律(lv)取(qu)消；涉企(qi)行政事業(ye)性收(shou)費項(xiang)目一律(lv)不再新(xin)批；國(guo)家職業(ye)資格目錄清單外的職業(ye)資格許可和(he)認定，一律(lv)不得開展。

第二十條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當結合各(ge)自職責，全面梳理行政權力清(qing)單和公共(gong)服務事項清(qing)單，科學編制服務指南，并向社會公開，為群眾(zhong)辦(ban)(ban)事提(ti)供便利。加(jia)強部(bu)門間溝通協作，提(ti)高關聯(lian)審批、會簽辦(ban)(ban)理、會商研究、征求意見反饋等(deng)的(de)工作效(xiao)率。

第二(er)十一條(tiao)  對涉及企業、個人辦事需提(ti)供(gong)的(de)各種(zhong)證照、證件、證明(ming)等(deng)，凡(fan)是(shi)沒(mei)有法律(lv)法規依據的(de)一律(lv)取(qu)消(xiao)；凡(fan)是(shi)能夠(gou)通(tong)過個人現有證照來證明(ming)的(de)一律(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)通(tong)過申請人書面承諾解決的(de)一律(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)被其(qi)他材料涵蓋或(huo)替代的(de)一律(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)通(tong)過網(wang)絡核(he)驗的(de)一律(lv)取(qu)消(xiao)；開具單位(wei)無(wu)法調查核(he)實的(de)證明(ming)一律(lv)取(qu)消(xiao)；能夠(gou)通(tong)過部門信(xin)息共(gong)享解決的(de)一律(lv)取(qu)消(xiao)。

確(que)需保留(liu)的(de)證(zheng)明(ming)事項，應(ying)當廣泛征求意(yi)見、充分說明(ming)理由，編制保留(liu)證(zheng)明(ming)材料清單(dan)并向社會公(gong)布(bu)，未納入(ru)清單(dan)的(de)一律不得要(yao)求行政相對人提供。

第二(er)十二(er)條(tiao)  各級各有關部(bu)門應當進一(yi)步簡化辦(ban)(ban)事流程，涉及行政審批(pi)和公(gong)(gong)共服務事項的，審批(pi)環節原則上不得超過3個，辦(ban)(ban)理(li)時限原則上不得超過法定(ding)(ding)時限的50%，簡單事項一(yi)律(lv)當場辦(ban)(ban)結(jie)。法律(lv)法規(gui)未(wei)明(ming)確規(gui)定(ding)(ding)審批(pi)時限的事項，應當公(gong)(gong)開承諾辦(ban)(ban)理(li)時限。未(wei)在承諾時限內(nei)辦(ban)(ban)結(jie)的，應當說明(ming)理(li)由并承擔相(xiang)應責任。

第(di)二十三(san)條(tiao)  各類行政審批(pi)和公共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)，原則上應當進入行政服(fu)務(wu)中心(xin)和便民服(fu)務(wu)中心(xin)集中辦理(li)。除確需提請集體研究的(de)復(fu)雜(za)審批(pi)事(shi)項(xiang)外，各級各有關部門行政審批(pi)和服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)能夠授權窗口辦理(li)的(de)，應當授權到位。

推行審(shen)批部(bu)門領(ling)導“窗口現場辦(ban)公”制度，進駐部(bu)門主要領(ling)導每個月至少(shao)1天(tian)在(zai)窗口帶班，分管領(ling)導實(shi)時在(zai)窗口指導審(shen)批業務(wu)，聽民意(yi)、找(zhao)問題(ti)、改作風(feng)，研究解決群(qun)眾辦(ban)事堵點難點。

第(di)二十(shi)四條  各級行(xing)政服(fu)務(wu)平臺應當實(shi)(shi)行(xing)標準化管(guan)理，推行(xing)“前(qian)臺綜合受理、后臺分類(lei)審(shen)批、綜合窗(chuang)口出件(jian)”的工作模式(shi)，實(shi)(shi)行(xing)一(yi)(yi)窗(chuang)受理、集成服(fu)務(wu)，實(shi)(shi)現一(yi)(yi)窗(chuang)通辦。涉(she)及多個部門(men)的復雜事(shi)項，一(yi)(yi)律(lv)實(shi)(shi)行(xing)牽(qian)頭部門(men)主(zhu)辦、多部門(men)聯(lian)辦、全程幫(bang)辦；重大(da)項目審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)代辦窗(chuang)口專(zhuan)人(ren)專(zhuan)項服(fu)務(wu)。

優化行(xing)政服務(wu)(wu)方式，辦件量大的應當推行(xing)周末(mo)輪班制(zhi)度，開辟24小時自助服務(wu)(wu)區(qu)(qu)，打造“社區(qu)(qu)15分鐘便民服務(wu)(wu)圈”。

第(di)二十五條  各(ge)級(ji)各(ge)部門應當深(shen)化黨(dang)務、政務、事(shi)務公開，加快信息互(hu)聯互(hu)通(tong)和(he)(he)(he)資源共享(xiang)，對(dui)不涉及國家秘(mi)密(mi)、商業(ye)秘(mi)密(mi)或個人隱私的，依法依規向社會公開；增強公開的針對(dui)性和(he)(he)(he)實效性，重點(dian)公開黨(dang)員和(he)(he)(he)群眾關(guan)心的熱點(dian)難點(dian)問題(ti)相關(guan)信息；加強公開后的輿情收集、研(yan)判、處置和(he)(he)(he)回(hui)應工作。

第二十(shi)六條(tiao)(tiao)  全(quan)面梳理(li)、公布(bu)(bu)、更新“一趟不(bu)用跑”和(he)“最多跑一趟”事(shi)項清單，凡屬(shu)于(yu)申請(qing)辦(ban)(ban)理(li)事(shi)項所需知(zhi)悉的依據、條(tiao)(tiao)件(jian)、程序、時(shi)限、材料等，必須一次性告知(zhi)。辦(ban)(ban)事(shi)條(tiao)(tiao)件(jian)發(fa)生變(bian)化(hua)的事(shi)項，應當在有權機關(guan)向社會公布(bu)(bu)后1個(ge)工作日內公開變(bian)更后的相(xiang)關(guan)信息和(he)具(ju)體實施時(shi)間。

第二十七條  推行(xing)“互聯網+政務服(fu)務”，全面實行(xing)行(xing)政審批省(sheng)、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯網辦理，凡與企業(ye)生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切(qie)相關(guan)的審批服(fu)務事項“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全程(cheng)在線(xian)”。

第(di)二十八(ba)條  優(you)化12345便民服務(wu)平臺(tai)功能，強化責任(ren)分(fen)工(gong)、規范辦(ban)(ban)理、部門(men)聯動、分(fen)析通(tong)報(bao)等工(gong)作機制落(luo)實，幫(bang)助(zhu)群(qun)眾解決(jue)訴求(qiu)問題。提(ti)高便民服務(wu)辦(ban)(ban)理效(xiao)率(lv)，訴求(qiu)受理率(lv)、及(ji)時(shi)查(cha)閱率(lv)、按時(shi)辦(ban)(ban)結(jie)率(lv)、反饋回復率(lv)達到100%，群(qun)眾滿意率(lv)達到98%以上。

第五章   形成落(luo)實(shi)合(he)力

第二十九條(tiao)  各級各部(bu)門應當(dang)將弘揚(yang)、踐行“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”優良傳統作風納入黨委（黨組）中心組學習(xi)、黨支(zhi)部(bu)“三會一課(ke)”的重(zhong)要內容，作為民主(zhu)生(sheng)活會、組織生(sheng)活會對照檢查的重(zhong)要內容。

第(di)三十(shi)條(tiao)  各級黨(dang)委和(he)(he)政(zheng)府應當加(jia)強“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”督(du)查督(du)導，與形式主(zhu)(zhu)義(yi)、官僚主(zhu)(zhu)義(yi)綜合整治相結(jie)合，與巡視(shi)巡察和(he)(he)效(xiao)能督(du)查反饋問(wen)題整改(gai)相結(jie)合，與防范(fan)化(hua)解重大風(feng)險、精準(zhun)脫貧、污染防治等攻(gong)堅領域突出問(wen)題整改(gai)相結(jie)合，與改(gai)革任務(wu)落實完(wan)成情況(kuang)和(he)(he)為民辦實事項目落實情況(kuang)相結(jie)合，與優化(hua)營商(shang)環境、全(quan)面推進高質量(liang)發展相結(jie)合，落實好(hao)執行責任制。

第三十一條  宣(xuan)傳部門應當把(ba)“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”作(zuo)為重要宣(xuan)傳內(nei)容，廣泛宣(xuan)傳“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”經驗做法和先進(jin)典(dian)型，營(ying)造講服務、講奉獻(xian)、講實效(xiao)的濃(nong)厚氛圍。

第三十(shi)二條(tiao)  督(du)查(cha)(cha)、效能等部門應當(dang)加(jia)強對“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”落(luo)實(shi)情況的專項(xiang)督(du)查(cha)(cha)和(he)日(ri)常檢查(cha)(cha)，將“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”落(luo)實(shi)情況作(zuo)為(wei)各級各部門年度績效考(kao)評的重要內容(rong)，督(du)查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況應當(dang)在適(shi)當(dang)范圍予(yu)以通報。

第三(san)(san)十三(san)(san)條  組(zu)織人事部門應當鮮(xian)明(ming)樹立敢擔(dan)當、重(zhong)(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)(zhong)實(shi)績的(de)用人導向，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”考核(he)結果作為(wei)領導班子總體評(ping)價和領導干(gan)部業(ye)績評(ping)定、職務調整、獎勵懲處(chu)的(de)重(zhong)(zhong)要依據。

建立健全“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”考(kao)(kao)核機制，突出(chu)對黨中央及省委決策部署貫徹執行情況的考(kao)(kao)核，科學設置考(kao)(kao)核指標，改進年度考(kao)(kao)核，推進平時考(kao)(kao)核，明確(que)檢查考(kao)(kao)核的內容、方(fang)法和程序。

強化考核(he)結(jie)果的分析運用，使(shi)政治堅(jian)(jian)定、奮發有為(wei)、立(li)說立(li)行(xing)的黨(dang)員(yuan)、干部得到褒獎鼓勵(li)，使(shi)慢作為(wei)、不(bu)(bu)作為(wei)、亂作為(wei)的黨(dang)員(yuan)、干部受(shou)到警醒懲戒。對(dui)貫徹執行(xing)黨(dang)的路線方(fang)針政策和決策部署不(bu)(bu)堅(jian)(jian)決不(bu)(bu)全面不(bu)(bu)到位等問(wen)題，應當及(ji)時嚴肅處理。

第三十(shi)四條  紀檢監察機關(guan)(guan)應當加(jia)強(qiang)對貫徹落實(shi)本規(gui)定情況的監督(du)檢查，及時受理群眾舉報(bao)和(he)有關(guan)(guan)部門移送的問題線索，嚴(yan)肅查處違法違紀問題。

第(di)三十五(wu)條  各(ge)級黨校（行政學(xue)院）、干部學(xue)院、社(she)會主義學(xue)院應當將弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風(feng)作(zuo)為干部教育培訓的重要內(nei)容，形(xing)成常態化學(xue)習機制。

第三十六(liu)條(tiao)  建(jian)立健全群眾(zhong)評議(yi)機(ji)制(zhi)和群眾(zhong)反饋機(ji)制(zhi)。鼓(gu)勵群眾(zhong)對各級各部門(men)落實本規定情況進(jin)行評議(yi)，引入第三方機(ji)構進(jin)行評估。

涉(she)及重(zhong)點項目(mu)、行政（市民）服務(wu)中心、公共服務(wu)辦事窗口(kou)的部(bu)門應當設立(li)群眾滿(man)意度監(jian)測(ce)點，實時監(jian)測(ce)辦事服務(wu)情(qing)況。

對(dui)群眾的(de)投訴舉(ju)報(bao)必須及時處理并且反饋(kui)處理結果；實名投訴舉(ju)報(bao)的(de)，應當將調查處理結果反饋(kui)給投訴人。

第三十七條  各級各部(bu)門及黨(dang)員、干部(bu)違反本規定，情(qing)(qing)節(jie)較輕的(de)，給予批評教育、限期整改、責(ze)令作出(chu)書面(mian)檢查(cha)、效(xiao)能問(wen)責(ze)；情(qing)(qing)節(jie)較重的(de)，給予通報批評、誡勉談話；情(qing)(qing)節(jie)嚴重的(de)，給予組織調整或處(chu)理，或者給予黨(dang)紀、政(zheng)務(wu)處(chu)分(fen)。

多次(ci)違反規(gui)定或者(zhe)造成惡劣影響(xiang)的(de)，應(ying)當從重、加重處理并依法依規(gui)追(zhui)究(jiu)相關領導干部的(de)責(ze)任。典型案件的(de)調查處理，適時進行通報(bao)。

第(di)六章   附則

第三十八條 各級各有關部門應當根據本規(gui)定，結合(he)實際制定完(wan)善相關配套制度和落(luo)實措施。

第三十九條 本規定由省(sheng)委負責解釋，具體解釋工作由省(sheng)委辦公廳承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)(gui)定自(zi)2018年8月24日起(qi)施行(xing)。現行(xing)有關(guan)規(gui)(gui)定與本(ben)規(gui)(gui)定不(bu)一致的，依照本(ben)規(gui)(gui)定執(zhi)行(xing)。