近日，中共福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)(sheng)委、福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)(sheng)人民政(zheng)府印發了(le)《福(fu)建(jian)省(sheng)(sheng)(sheng)弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風若干規定（試行(xing)）》，并要求各地各部門認(ren)真遵照執(zhi)行(xing)。

《福建(jian)省弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳統(tong)作風(feng)若干(gan)規定(ding)（試行）》全文(wen)公布如下：

第一章(zhang)   總則

第一條  為了深入學習貫徹習近平新時(shi)代中國特(te)色(se)社會主義(yi)思(si)想和黨的(de)十九大(da)精神，大(da)力弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優良(liang)傳統作風，進(jin)一步落實全(quan)面從(cong)嚴(yan)治(zhi)黨主體(ti)(ti)責任，推(tui)動(dong)作風建設常態(tai)(tai)化、制(zhi)度化、長效化，加快建設機制(zhi)活、產業(ye)優、百姓富、生(sheng)態(tai)(tai)美的(de)新福建，根據有關黨內法(fa)(fa)規(gui)和法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第(di)二條 “馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干(gan)(gan)”是(shi)習(xi)近平總書記在福建工(gong)作(zuo)期間親自倡導(dao)和踐(jian)行(xing)(xing)的(de)優良(liang)(liang)作(zuo)風，是(shi)福建人民的(de)寶貴精(jing)神財富，集中(zhong)體現了不(bu)忘初(chu)心(xin)、為(wei)民服務的(de)公仆情(qing)懷，血肉相連(lian)、情(qing)同魚水的(de)群眾觀點，銳意進取(qu)、攻堅克難的(de)實(shi)干(gan)(gan)精(jing)神，時(shi)不(bu)我待(dai)、永不(bu)懈怠(dai)的(de)責任擔(dan)當(dang)。全省(sheng)各級各部門(men)應當(dang)大(da)力弘(hong)揚這一優良(liang)(liang)傳統作(zuo)風，使“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干(gan)(gan)”成為(wei)新時(shi)代(dai)廣大(da)黨員、干(gan)(gan)部的(de)自覺(jue)行(xing)(xing)動。

第三條(tiao) 本規(gui)定適(shi)用于(yu)全省各(ge)級黨(dang)的機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人(ren)大機(ji)(ji)(ji)關(guan)、行(xing)政機(ji)(ji)(ji)關(guan)、政協(xie)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、監(jian)察機(ji)(ji)(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)(ji)關(guan)、檢察機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人(ren)民團(tuan)體、事業單位、國有企業及黨(dang)員(yuan)、干部。

第四(si)條弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風，應當遵循以下原則：

（一）堅持(chi)踐行宗旨與樹牢(lao)“四個意識”相統一，始終以人民為中心，堅決(jue)維護(hu)習近平總書記(ji)的核心地位，堅決(jue)維護(hu)黨中央(yang)權威和集中統一領導，堅定不移貫徹落實黨中央(yang)決(jue)策部(bu)署；

（二）堅持(chi)問題導向與改革創新相統一，著力完善機制，堵(du)塞漏洞，解決少數黨員(yuan)、干(gan)(gan)部中存在(zai)的消(xiao)極懈怠(dai)、拖沓敷衍、回避矛盾等問題，促進黨員(yuan)、干(gan)(gan)部擔(dan)當作(zuo)為、干(gan)(gan)事(shi)創業；

（三）堅持目標(biao)(biao)導(dao)向(xiang)與務(wu)求(qiu)實效相(xiang)統(tong)一，科學確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落深落細落實工作責任，立足實際、把握實質、務(wu)求(qiu)實效，以高標(biao)(biao)準黨建促進和保障高質量發(fa)展；

（四(si)）堅持雷(lei)厲風行與久久為(wei)功相統(tong)一，既(ji)銳意(yi)進取、又善(shan)作善(shan)成(cheng)，既(ji)緊(jin)抓(zhua)快辦(ban)、又按規矩辦(ban)，既(ji)大膽(dan)先(xian)(xian)行先(xian)(xian)試、又嚴格依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規，形成(cheng)運(yun)用(yong)法治(zhi)思維(wei)和法治(zhi)方式解決問題(ti)的長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與激勵鞭(bian)策相(xiang)統一,嚴管和厚(hou)愛(ai)結(jie)合，激勵和約束并重，健全規范容錯糾(jiu)錯機制，為敢于擔當的黨(dang)員(yuan)、干部(bu)撐腰鼓勁，充分(fen)調動廣大黨(dang)員(yuan)、干部(bu)新(xin)時代新(xin)擔當新(xin)作(zuo)為的積極性(xing)、主動性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五(wu)條 各級黨委(wei)和政府負(fu)責統籌協調，建(jian)立健全督查、考評(ping)、獎懲(cheng)等工(gong)作(zuo)制度，抓(zhua)好(hao)“馬上就辦、真抓(zhua)實干”各項工(gong)作(zuo)任務落實。

各(ge)級各(ge)部門(men)主(zhu)要負責(ze)人是踐(jian)行“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”的第一(yi)責(ze)任人，領導(dao)班子(zi)其他成員在分管(guan)工作范圍內承擔(dan)直接責(ze)任。

各(ge)級領導干部應當切實發揮(hui)示范表(biao)率作用，帶頭(tou)履職盡責，帶頭(tou)擔當作為，帶頭(tou)承擔責任。

第二章   落實決(jue)策部署

第(di)六條  各級各部門和全體黨員(yuan)、干部必須毫(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實黨中央決策部署，不(bu)(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)(bu)行、有禁(jin)不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得陽奉陰違、口(kou)是心(xin)非，不(bu)(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條  對習近(jin)平(ping)總書記(ji)重要(yao)講話和對福建工作的重要(yao)指示、批(pi)示，省(sheng)委(wei)和省(sheng)政(zheng)府(fu)應(ying)當(dang)及時傳達(da)學習、提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)工作方(fang)案(an)；對中央重要(yao)會(hui)(hui)議、文件(jian)精神和重大決策部(bu)署，有關(guan)部(bu)門應(ying)當(dang)在20日內(nei)提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)工作方(fang)案(an)。貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)工作方(fang)案(an)應(ying)當(dang)提(ti)出具體(ti)措施，不得單純以會(hui)(hui)議傳達(da)代替貫徹(che)(che)、以制發文件(jian)代替落(luo)實(shi)。

各級各有關部門貫徹(che)落實習近平總書(shu)記重要講話、指示、批示和中央(yang)重大決策部署的情況，應當(dang)嚴格按(an)照請示報告制度有關規定，及時書(shu)面專題報告。

第八條  各(ge)地各(ge)部(bu)門貫徹落(luo)(luo)實(shi)上一級(ji)重(zhong)(zhong)大決策部(bu)署(shu)，應當(dang)在(zai)1個月內(nei)提(ti)出貫徹落(luo)(luo)實(shi)的具體意見。上一級(ji)文(wen)件(jian)(jian)(jian)明確要求制(zhi)(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)的，各(ge)地各(ge)部(bu)門應當(dang)在(zai)規定(ding)時限內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確時限的，上一級(ji)黨(dang)(dang)委和(he)政府(fu)〔含黨(dang)(dang)委辦(ban)(ban)公(gong)廳（室(shi)）和(he)政府(fu)辦(ban)(ban)公(gong)廳（室(shi)）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)的配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)在(zai)1年內(nei)制(zhi)(zhi)定(ding)，其他文(wen)件(jian)(jian)(jian)的配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應當(dang)在(zai)1年內(nei)出臺；自配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)施之日起3年內(nei)，應當(dang)對(dui)文(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落(luo)(luo)實(shi)情況進行(xing)總結(jie)并(bing)書(shu)(shu)面報(bao)告。重(zhong)(zhong)要的黨(dang)(dang)內(nei)法規和(he)規范性文(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽頭落(luo)(luo)實(shi)部(bu)門還應當(dang)組織開展實(shi)施效果評估(gu)，并(bing)形成書(shu)(shu)面評估(gu)報(bao)告。

第(di)九條  各地(di)各部門聯系(xi)實際(ji)部署安(an)排(pai)本地(di)區本部門職權(quan)范圍內的中(zhong)心工作(zuo)和重點任(ren)務，應當制定任(ren)務清(qing)單，細化(hua)工作(zuo)要求，明確進度安(an)排(pai)和責任(ren)人，不得推諉扯皮、推卸責任(ren)。

第十條(tiao)  各級各部門應當健(jian)全抓落實(shi)的工作機制，對重(zhong)要工作落實(shi)情(qing)況實(shi)行每月(yue)梳理(li)，每季度至少研(yan)究1次任(ren)務完(wan)成情(qing)況和推進措施，確(que)保按時序進度完(wan)成。

第十(shi)一(yi)條  領導同志批示件應(ying)(ying)當快(kuai)速辦(ban)(ban)理、快(kuai)速反饋。對(dui)批辦(ban)(ban)性(xing)、指(zhi)導性(xing)的(de)批示件，原則上在10日內(nei)落實并反饋，特殊情(qing)(qing)況不超過20日，緊急情(qing)(qing)況應(ying)(ying)當隨(sui)到(dao)隨(sui)辦(ban)(ban)，并及時(shi)反饋；情(qing)(qing)況復(fu)雜、在規定(ding)時(shi)間內(nei)未能辦(ban)(ban)結的(de)，應(ying)(ying)當定(ding)期報告進展情(qing)(qing)況。

第三(san)章(zhang)   貫徹群(qun)眾(zhong)路線

第十(shi)二條  省委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每半年至(zhi)少專題研究(jiu)1次保障和改善(shan)民生(sheng)(sheng)工作；設區(qu)市(shi)(shi)（含平潭綜合實(shi)驗(yan)區(qu)）的市(shi)(shi)委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每季度至(zhi)少專題研究(jiu)1次保障和改善(shan)民生(sheng)(sheng)工作；縣（市(shi)(shi)、區(qu)）委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每月至(zhi)少專題研究(jiu)1次群眾關心(xin)、社(she)會(hui)(hui)反映強烈的民生(sheng)(sheng)突出問題，并及時提(ti)出解決措施。

第十三條  各級(ji)領(ling)導(dao)干部應(ying)當堅持(chi)“一線工(gong)作法”，省級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)班子成(cheng)員每半年至少(shao)1次、市級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)班子成(cheng)員每季度(du)至少(shao)1次、縣(xian)級(ji)黨政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)班子成(cheng)員每月至少(shao)1次到基(ji)層現場辦公。

第(di)十四條  省級黨政領導班子成員每年(nian)不(bu)少于30日，市、縣級黨政領導班子成員每年(nian)不(bu)少于60日到(dao)基(ji)層調(diao)研(yan)，并親(qin)(qin)自(zi)(zi)確(que)定調(diao)研(yan)題目、親(qin)(qin)自(zi)(zi)提(ti)出調(diao)研(yan)方案(an)、親(qin)(qin)自(zi)(zi)分析調(diao)研(yan)材料、親(qin)(qin)自(zi)(zi)撰寫調(diao)研(yan)報告。

第(di)十五(wu)條  各級(ji)領(ling)(ling)導干部應當閱批群眾(zhong)來(lai)信、網上信訪事項，定期到基層(ceng)接(jie)訪群眾(zhong)。省級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)半年(nian)至少安(an)排(pai)1日(ri)到基層(ceng)接(jie)訪群眾(zhong)，市(shi)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)季度(du)至少安(an)排(pai)1日(ri)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)每(mei)月(yue)至少安(an)排(pai)1日(ri)接(jie)待群眾(zhong)來(lai)訪，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)應當隨時接(jie)待群眾(zhong)來(lai)訪。

第十六條  省、市級(ji)黨政領(ling)導班子成員(yuan)每人聯(lian)系1個(ge)(ge)縣(xian)(xian)（市、區），結(jie)對(dui)幫扶1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業（項目），幫扶1戶(hu)以(yi)上貧(pin)(pin)困戶(hu)；縣(xian)(xian)級(ji)黨政領(ling)導班子成員(yuan)每人聯(lian)系1個(ge)(ge)鄉(xiang)鎮（街道），結(jie)對(dui)幫扶1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業（項目），幫扶1戶(hu)以(yi)上貧(pin)(pin)困戶(hu)。聯(lian)系點應當保持(chi)連續性，原(yuan)則上3年不(bu)變。

第十七條  縣級(ji)以上機關黨委或(huo)黨總(zong)支(zhi)、黨支(zhi)部至(zhi)少(shao)聯(lian)系1個(ge)村（社(she)區(qu)），每季度至(zhi)少(shao)走訪村（社(she)區(qu)）1次(ci)。鄉鎮（街道）黨政(zheng)領導班子成員每人每個(ge)任期內結對(dui)聯(lian)系2戶以上基層群(qun)眾，時間不得少(shao)于1年。黨員、干部應當積極參加志愿活動、社(she)區(qu)幫扶活動。

第十(shi)八條(tiao)  各級各有關單(dan)位應當明確具(ju)體責任(ren)部門(men)、責任(ren)人員，通過互聯網等多(duo)種渠道，廣(guang)泛收集社(she)情民意，按(an)照“一號一檔”建立臺(tai)賬，加強(qiang)轉辦督辦，定期(qi)梳理、匯總和綜合分析(xi)，及(ji)時辦理反饋(kui)，實行銷號管理，定期(qi)通報落實情況。

第四章   提升工作效能

第(di)十九(jiu)條(tiao)  企業(ye)投資(zi)核(he)準(zhun)目錄(lu)(lu)以外(wai)的項目，一律實行備案制(zhi)，不得(de)設置(zhi)任(ren)何前(qian)置(zhi)條(tiao)件(jian)；沒有法定依(yi)據的年檢及與其掛鉤的培訓一律取消；涉企行政事業(ye)性收費項目一律不再(zai)新批；國家職業(ye)資(zi)格目錄(lu)(lu)清(qing)單(dan)外(wai)的職業(ye)資(zi)格許可和認(ren)定，一律不得(de)開展(zhan)。

第(di)二十條  各(ge)級各(ge)有關部門(men)應當結合各(ge)自(zi)職責，全面梳(shu)理行政權(quan)力(li)清單(dan)和(he)公(gong)共服務事(shi)項清單(dan)，科學(xue)編制服務指南，并向社會公(gong)開(kai)，為(wei)群(qun)眾辦事(shi)提供(gong)便利。加強部門(men)間溝通協(xie)作，提高關聯審批、會簽(qian)辦理、會商研究、征(zheng)求意見(jian)反饋等的工作效率。

第(di)二(er)十(shi)一(yi)(yi)條  對涉及企業(ye)、個(ge)人辦(ban)事需(xu)提供的各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等(deng)，凡是(shi)沒有法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規依據的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)；凡是(shi)能(neng)夠通(tong)過(guo)個(ge)人現有證(zheng)照來證(zheng)明(ming)的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠通(tong)過(guo)申(shen)請人書面承(cheng)諾(nuo)解(jie)決(jue)的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠被其他材料涵蓋或替代的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠通(tong)過(guo)網絡核(he)(he)驗的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核(he)(he)實的證(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠通(tong)過(guo)部門信息共享(xiang)解(jie)決(jue)的一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留的證明(ming)(ming)事(shi)項(xiang)，應當廣泛(fan)征求(qiu)意(yi)見(jian)、充分說明(ming)(ming)理由(you)，編制保(bao)留證明(ming)(ming)材料(liao)清單(dan)(dan)并向社(she)會公布，未納入清單(dan)(dan)的一律不得要求(qiu)行(xing)政相對人(ren)提供。

第二十二條  各級各有關部(bu)門應(ying)當(dang)進一步簡(jian)化辦(ban)事(shi)(shi)流(liu)程，涉及行政審批(pi)和公共服(fu)務事(shi)(shi)項的(de)，審批(pi)環(huan)節(jie)原則上(shang)不(bu)得(de)超過3個，辦(ban)理時限(xian)原則上(shang)不(bu)得(de)超過法定(ding)時限(xian)的(de)50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項一律當(dang)場辦(ban)結(jie)。法律法規未(wei)明(ming)確規定(ding)審批(pi)時限(xian)的(de)事(shi)(shi)項，應(ying)當(dang)公開(kai)承(cheng)諾(nuo)辦(ban)理時限(xian)。未(wei)在承(cheng)諾(nuo)時限(xian)內辦(ban)結(jie)的(de)，應(ying)當(dang)說(shuo)明(ming)理由(you)并承(cheng)擔(dan)相應(ying)責任。

第二十三條(tiao)  各類行(xing)政(zheng)審批和(he)公共服(fu)務(wu)事項，原則上應(ying)(ying)當進入行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)中心(xin)和(he)便民(min)服(fu)務(wu)中心(xin)集中辦(ban)理。除確需(xu)提(ti)請集體研究(jiu)的復雜審批事項外，各級各有關部門行(xing)政(zheng)審批和(he)服(fu)務(wu)事項能夠授權窗口辦(ban)理的，應(ying)(ying)當授權到位。

推(tui)行審批部門領導“窗口現場辦(ban)公”制度，進駐部門主要(yao)領導每個(ge)月至少1天在窗口帶(dai)班，分管領導實時在窗口指導審批業務，聽民意、找問題、改作(zuo)風(feng)，研究解決群眾辦(ban)事堵點難點。

第二十四條(tiao)  各級行政服務平臺應(ying)當實(shi)(shi)行標準(zhun)化(hua)管理，推行“前臺綜合受(shou)理、后臺分類審(shen)批、綜合窗(chuang)口出(chu)件”的工作模式，實(shi)(shi)行一(yi)窗(chuang)受(shou)理、集成服務，實(shi)(shi)現一(yi)窗(chuang)通辦(ban)。涉及多個部門的復雜(za)事項，一(yi)律實(shi)(shi)行牽頭(tou)部門主辦(ban)、多部門聯辦(ban)、全(quan)程幫辦(ban)；重大項目審(shen)批實(shi)(shi)行代辦(ban)窗(chuang)口專人專項服務。

優化行(xing)政服(fu)務方式，辦(ban)件量(liang)大(da)的(de)應(ying)當推行(xing)周末輪(lun)班制度，開(kai)辟(pi)24小時自助(zhu)服(fu)務區，打造(zao)“社區15分鐘便(bian)民服(fu)務圈”。

第二十(shi)五(wu)條  各(ge)級各(ge)部門應當深化黨務、政務、事(shi)務公(gong)開，加快信息(xi)(xi)互聯(lian)互通和資源共享，對不涉(she)及國家秘密(mi)(mi)、商業秘密(mi)(mi)或個(ge)人隱私的(de)(de)，依法依規向社會公(gong)開；增強(qiang)公(gong)開的(de)(de)針(zhen)對性和實效性，重點(dian)公(gong)開黨員(yuan)和群眾關心的(de)(de)熱點(dian)難(nan)點(dian)問題(ti)相關信息(xi)(xi)；加強(qiang)公(gong)開后的(de)(de)輿情收(shou)集、研判、處(chu)置和回應工(gong)作。

第二(er)十六(liu)條(tiao)  全面梳理(li)、公(gong)布(bu)、更新(xin)“一(yi)趟(tang)(tang)不用跑”和“最(zui)多(duo)跑一(yi)趟(tang)(tang)”事項(xiang)清單，凡(fan)屬于申(shen)請辦理(li)事項(xiang)所(suo)需知(zhi)悉(xi)的(de)依據、條(tiao)件(jian)、程序、時限、材料等，必須(xu)一(yi)次性告知(zhi)。辦事條(tiao)件(jian)發生變化的(de)事項(xiang)，應(ying)當在有權(quan)機關向社會公(gong)布(bu)后1個(ge)工作日內公(gong)開變更后的(de)相關信息和具體實施(shi)時間。

第二十七條  推行(xing)“互聯網(wang)+政務(wu)服務(wu)”，全(quan)(quan)面實(shi)行(xing)行(xing)政審(shen)批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街(jie)道(dao)）、村（社區(qu)）聯網(wang)辦理，凡與(yu)企業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切(qie)相關的審(shen)批服務(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)(quan)程(cheng)在線”。

第(di)二十八條  優(you)化(hua)12345便民(min)服務平臺功能，強(qiang)化(hua)責任分工(gong)、規(gui)范辦理、部門(men)聯動、分析(xi)通報(bao)等工(gong)作機制落實，幫助群眾解決訴(su)求問題。提高便民(min)服務辦理效率(lv)，訴(su)求受(shou)理率(lv)、及(ji)時(shi)查閱率(lv)、按時(shi)辦結率(lv)、反饋回(hui)復率(lv)達(da)到100%，群眾滿意率(lv)達(da)到98%以上(shang)。

第五章   形(xing)成落實合(he)力

第二(er)十九條  各(ge)級(ji)各(ge)部門應當將(jiang)弘揚、踐行“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳(chuan)統作(zuo)風納入黨(dang)委（黨(dang)組）中心(xin)組學習、黨(dang)支(zhi)部“三會一課”的重要內容(rong)，作(zuo)為民主生活會、組織生活會對(dui)照檢(jian)查的重要內容(rong)。

第(di)三十條(tiao)  各級黨委(wei)和政府應當加強“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”督(du)查督(du)導，與(yu)形式(shi)主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜合(he)(he)整治(zhi)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)巡視巡察和效能(neng)督(du)查反饋(kui)問題整改(gai)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)防范化(hua)解重大(da)風險、精準(zhun)脫貧、污染防治(zhi)等攻堅領域突出問題整改(gai)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)改(gai)革任務落(luo)實(shi)完(wan)成情(qing)況和為民辦實(shi)事項目(mu)落(luo)實(shi)情(qing)況相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)優(you)化(hua)營商環境(jing)、全面(mian)推進(jin)高質量(liang)發展相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)，落(luo)實(shi)好執行責(ze)任制(zhi)。

第三十一條  宣(xuan)傳(chuan)(chuan)部門應當把“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”作(zuo)為重(zhong)要宣(xuan)傳(chuan)(chuan)內容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)(chuan)“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”經驗(yan)做法(fa)和先進典型(xing)，營造講服務、講奉獻、講實(shi)效(xiao)的濃厚氛(fen)圍(wei)。

第三(san)十(shi)二條  督(du)查(cha)(cha)、效能(neng)等(deng)部門應當加(jia)強對(dui)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)(shi)情(qing)況的(de)專項督(du)查(cha)(cha)和日常檢(jian)查(cha)(cha)，將“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”落(luo)實(shi)(shi)情(qing)況作為各級(ji)各部門年度(du)績效考(kao)評(ping)的(de)重要內容，督(du)查(cha)(cha)、檢(jian)查(cha)(cha)情(qing)況應當在適(shi)當范圍(wei)予以通報。

第三十三條  組織(zhi)人事部門應當鮮明樹(shu)立敢擔當、重實干(gan)、重實績(ji)的(de)用人導向，將“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)”考核結果(guo)作(zuo)為領(ling)導班子(zi)總體評價和領(ling)導干(gan)部業(ye)績(ji)評定、職務調整、獎勵懲處的(de)重要依據(ju)。

建立健全“馬上(shang)就辦、真抓實干”考核(he)(he)機(ji)制，突(tu)出對黨中央及省(sheng)委決(jue)策部(bu)署貫徹(che)執行(xing)情(qing)況的考核(he)(he)，科學(xue)設置考核(he)(he)指(zhi)標，改進年度考核(he)(he)，推進平時(shi)考核(he)(he)，明(ming)確檢(jian)查考核(he)(he)的內容、方法和程序。

強化考核結(jie)果的分析運(yun)用(yong)，使政(zheng)治堅定(ding)、奮(fen)發有為、立(li)說立(li)行的黨(dang)員、干部(bu)得(de)到(dao)(dao)褒獎(jiang)鼓勵，使慢(man)作為、不(bu)作為、亂作為的黨(dang)員、干部(bu)受到(dao)(dao)警醒懲戒。對貫徹執(zhi)行黨(dang)的路線方針政(zheng)策(ce)和決策(ce)部(bu)署不(bu)堅決不(bu)全面不(bu)到(dao)(dao)位等問題，應當及時嚴肅處理。

第三(san)十四條(tiao)  紀檢監察機關應當加強對貫徹落實(shi)本規定情況的監督檢查，及(ji)時受理(li)群眾(zhong)舉報和有(you)關部門移送的問題(ti)線索，嚴肅查處違法違紀問題(ti)。

第(di)三十五條(tiao)  各級黨(dang)校（行(xing)政學(xue)(xue)院(yuan)）、干部學(xue)(xue)院(yuan)、社會主義(yi)學(xue)(xue)院(yuan)應當將弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良(liang)傳統作風作為干部教育(yu)培訓(xun)的重(zhong)要(yao)內容，形成(cheng)常態(tai)化學(xue)(xue)習機制。

第三(san)十六條  建立健全群(qun)眾評(ping)議機(ji)制和(he)群(qun)眾反饋機(ji)制。鼓勵群(qun)眾對各級各部門(men)落實(shi)本(ben)規(gui)定情況進(jin)行評(ping)議，引入第三(san)方(fang)機(ji)構進(jin)行評(ping)估。

涉(she)及重點項目、行政（市民(min)）服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)、公共服(fu)務(wu)辦(ban)事(shi)(shi)窗口的部門(men)應(ying)當設立群眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦(ban)事(shi)(shi)服(fu)務(wu)情況(kuang)。

對群(qun)眾(zhong)的投訴(su)舉(ju)報(bao)必須及時(shi)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)并且反饋(kui)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)結果(guo)；實(shi)名投訴(su)舉(ju)報(bao)的，應當將調查處(chu)(chu)理(li)(li)(li)結果(guo)反饋(kui)給投訴(su)人。

第(di)三十七(qi)條  各級各部門(men)及黨員、干部違反(fan)本規定(ding)，情節(jie)較輕的，給(gei)予批評教育(yu)、限期(qi)整改(gai)、責令作出書面(mian)檢(jian)查、效(xiao)能問(wen)責；情節(jie)較重的，給(gei)予通報批評、誡勉談話；情節(jie)嚴重的，給(gei)予組織調整或處(chu)理，或者給(gei)予黨紀、政務處(chu)分。

多次違反(fan)規定(ding)或者造成惡劣(lie)影響的，應當(dang)從重(zhong)、加(jia)重(zhong)處理(li)并依(yi)法依(yi)規追(zhui)究相關領導干部的責任。典型(xing)案件的調查處理(li)，適時進行通報。

第六章(zhang)   附則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部(bu)門(men)應當(dang)根據本規(gui)定，結合(he)實際制定完善相關(guan)配套制度和(he)落實措施。

第(di)三十九條 本規定由(you)(you)省委負責(ze)解釋，具體解釋工(gong)作由(you)(you)省委辦公廳承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)定(ding)自(zi)2018年8月24日起施行。現行有關規(gui)定(ding)與本(ben)規(gui)定(ding)不一致的，依照本(ben)規(gui)定(ding)執行。