近日，中共福建(jian)省委、福建(jian)省人民政府印發了(le)《福建(jian)省弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳(chuan)統作風若干規定(ding)（試行）》，并要(yao)求各地各部門認真遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良(liang)傳統作風若(ruo)干規定（試行）》全文公布如下：

第(di)一章   總則(ze)

第一條  為了深入學習貫徹習近平新時代(dai)中國特色社會(hui)主義思想和(he)黨的十九大精神，大力(li)弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”優(you)(you)良傳統作(zuo)風(feng)，進一步落(luo)實(shi)全(quan)面(mian)從嚴(yan)治黨主體責任(ren)，推動作(zuo)風(feng)建設常態化、制(zhi)度化、長效化，加快建設機制(zhi)活、產業優(you)(you)、百(bai)姓富、生態美(mei)的新福(fu)建，根(gen)據(ju)有關黨內法(fa)規(gui)和(he)法(fa)律法(fa)規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二條 “馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”是習近平總書記在福建(jian)工作(zuo)期間親自倡導和踐行(xing)的(de)優良(liang)作(zuo)風(feng)(feng)，是福建(jian)人民的(de)寶(bao)貴精(jing)神財富，集中體現了不(bu)忘(wang)初心、為(wei)(wei)民服(fu)務(wu)的(de)公(gong)仆情懷，血肉相連、情同魚水(shui)的(de)群眾(zhong)觀點(dian)，銳意進(jin)取、攻堅克難的(de)實(shi)干(gan)精(jing)神，時不(bu)我(wo)待、永不(bu)懈怠(dai)的(de)責任擔當。全(quan)省各級各部門應當大(da)(da)力弘揚(yang)這一優良(liang)傳統(tong)作(zuo)風(feng)(feng)，使“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”成為(wei)(wei)新時代廣大(da)(da)黨員、干(gan)部的(de)自覺行(xing)動。

第三條 本規定適用(yong)于全省(sheng)各級黨的(de)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)關(guan)(guan)、行(xing)政(zheng)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)機(ji)(ji)關(guan)(guan)、人民(min)團(tuan)體、事業單位、國有企業及黨員、干部。

第(di)四(si)條(tiao)弘(hong)揚(yang)“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳(chuan)統作風(feng)，應當遵循以(yi)下原(yuan)則：

（一(yi)）堅(jian)持踐(jian)行宗旨與樹牢(lao)“四個(ge)意識”相(xiang)統(tong)一(yi)，始終(zhong)以人民(min)為中(zhong)心(xin)，堅(jian)決(jue)維護(hu)(hu)習近平總書記的核心(xin)地位，堅(jian)決(jue)維護(hu)(hu)黨(dang)中(zhong)央(yang)權威(wei)和(he)集中(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅(jian)定不移貫徹落實黨(dang)中(zhong)央(yang)決(jue)策(ce)部(bu)署；

（二）堅持(chi)問題導向與(yu)改革創(chuang)新相統一，著力完(wan)善機制，堵塞(sai)漏(lou)洞，解決少數黨員、干部中(zhong)存在的消極懈(xie)怠、拖沓敷衍(yan)、回避矛盾(dun)等問題，促進(jin)黨員、干部擔當作(zuo)為、干事創(chuang)業；

（三(san)）堅持目標導向與務(wu)求實(shi)效(xiao)相統一，科學確定目標、指標、時限，落(luo)深(shen)落(luo)細落(luo)實(shi)工作責任(ren)，立足實(shi)際、把握實(shi)質(zhi)、務(wu)求實(shi)效(xiao)，以高(gao)標準黨建促進和保障高(gao)質(zhi)量發展(zhan)；

（四(si)）堅持雷厲風(feng)行與久(jiu)久(jiu)為功相統一，既(ji)銳意進取、又善(shan)作(zuo)善(shan)成，既(ji)緊(jin)抓快(kuai)辦、又按規(gui)矩辦，既(ji)大膽先(xian)行先(xian)試、又嚴格(ge)依(yi)法(fa)依(yi)規(gui)，形(xing)成運(yun)用法(fa)治思維和(he)法(fa)治方式解決問題的長效機(ji)制；

（五）堅持教(jiao)育引導與激勵鞭策(ce)相(xiang)統(tong)一,嚴(yan)管和厚愛結(jie)合，激勵和約束(shu)并重，健(jian)全(quan)規范容錯糾錯機制，為敢(gan)于擔當的黨(dang)員、干(gan)部撐腰鼓勁，充分(fen)調動(dong)廣大黨(dang)員、干(gan)部新時代(dai)新擔當新作為的積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各(ge)級黨委和政府負責統籌協調，建(jian)立(li)健(jian)全督查、考評、獎懲等工作制度，抓好“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)”各(ge)項工作任務落(luo)實。

各級(ji)各部門主要負責人是踐(jian)行“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干(gan)”的(de)第(di)一責任人，領導班子其他(ta)成員(yuan)在分管工作范圍內承擔直(zhi)接責任。

各級(ji)領導干部(bu)應當切(qie)實發揮示范(fan)表率作用，帶頭履職盡責，帶頭擔當作為(wei)，帶頭承擔責任。

第二章   落(luo)實(shi)決策(ce)部(bu)署

第六條(tiao)  各級(ji)各部(bu)門和全體(ti)黨(dang)員、干部(bu)必須(xu)毫(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹落實黨(dang)中央決策部(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得陽奉陰違、口是心(xin)非，不(bu)(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條  對習近平(ping)總書記(ji)重(zhong)(zhong)要講話和對福建(jian)工作的(de)重(zhong)(zhong)要指示(shi)、批示(shi)，省(sheng)委和省(sheng)政府應當(dang)及(ji)時傳(chuan)達學習、提出貫(guan)(guan)徹(che)(che)(che)落實(shi)工作方(fang)案；對中央重(zhong)(zhong)要會議(yi)、文件精神和重(zhong)(zhong)大(da)決策部(bu)署，有關部(bu)門應當(dang)在(zai)20日內提出貫(guan)(guan)徹(che)(che)(che)落實(shi)工作方(fang)案。貫(guan)(guan)徹(che)(che)(che)落實(shi)工作方(fang)案應當(dang)提出具體措施，不(bu)得單純(chun)以會議(yi)傳(chuan)達代(dai)替貫(guan)(guan)徹(che)(che)(che)、以制發(fa)文件代(dai)替落實(shi)。

各(ge)級各(ge)有(you)關(guan)(guan)部門貫徹落實(shi)習近平總書(shu)記重要講話、指示(shi)(shi)(shi)、批示(shi)(shi)(shi)和中(zhong)央重大決策部署的情(qing)況(kuang)，應當嚴格按照請示(shi)(shi)(shi)報告(gao)制度有(you)關(guan)(guan)規定(ding)，及(ji)時(shi)書(shu)面專題報告(gao)。

第八條  各(ge)地(di)各(ge)部門(men)貫徹(che)落(luo)實上(shang)一級重(zhong)大決(jue)策部署，應(ying)(ying)當在(zai)1個(ge)月內(nei)(nei)提出貫徹(che)落(luo)實的(de)具體意見(jian)。上(shang)一級文(wen)(wen)件(jian)(jian)明(ming)(ming)確要求制定(ding)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)，各(ge)地(di)各(ge)部門(men)應(ying)(ying)當在(zai)規(gui)定(ding)時(shi)限內(nei)(nei)制定(ding)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有(you)明(ming)(ming)確時(shi)限的(de)，上(shang)一級黨(dang)委和(he)(he)政府(fu)〔含黨(dang)委辦(ban)公廳（室(shi)）和(he)(he)政府(fu)辦(ban)公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當在(zai)1年內(nei)(nei)制定(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)當在(zai)1年內(nei)(nei)出臺；自配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)實施之(zhi)日起3年內(nei)(nei)，應(ying)(ying)當對文(wen)(wen)件(jian)(jian)執(zhi)行落(luo)實情況進行總(zong)結(jie)并(bing)書(shu)面報(bao)告。重(zhong)要的(de)黨(dang)內(nei)(nei)法規(gui)和(he)(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草和(he)(he)牽頭(tou)落(luo)實部門(men)還應(ying)(ying)當組織開展實施效(xiao)果評估(gu)，并(bing)形成(cheng)書(shu)面評估(gu)報(bao)告。

第九條  各(ge)地各(ge)部門聯系實際部署安排(pai)(pai)本(ben)地區本(ben)部門職權(quan)范圍內的(de)中心工(gong)作和(he)重點(dian)任務，應當制定任務清(qing)單，細化(hua)工(gong)作要求，明確進度(du)安排(pai)(pai)和(he)責(ze)任人，不(bu)得推諉扯皮(pi)、推卸(xie)責(ze)任。

第十條  各級各部(bu)門應當(dang)健全(quan)抓落實的工(gong)作(zuo)機制，對重要工(gong)作(zuo)落實情況實行每月梳理(li)，每季度(du)至(zhi)少(shao)研(yan)究1次任(ren)務完成情況和(he)推進(jin)措施，確保按(an)時序進(jin)度(du)完成。

第十(shi)一條  領導同志批(pi)(pi)示(shi)件(jian)應(ying)當(dang)快速(su)辦理、快速(su)反(fan)饋。對批(pi)(pi)辦性(xing)、指導性(xing)的批(pi)(pi)示(shi)件(jian)，原則上在(zai)10日(ri)內落實并(bing)反(fan)饋，特(te)殊情(qing)(qing)(qing)況(kuang)不超過20日(ri)，緊急(ji)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)應(ying)當(dang)隨(sui)到隨(sui)辦，并(bing)及時反(fan)饋；情(qing)(qing)(qing)況(kuang)復雜、在(zai)規(gui)定時間(jian)內未能(neng)辦結的，應(ying)當(dang)定期報告進展情(qing)(qing)(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹群眾路線

第十二條  省委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每(mei)半年至少專題研(yan)(yan)究1次(ci)保障(zhang)和改(gai)善(shan)民生(sheng)工作；設區(qu)市(shi)(shi)（含(han)平潭綜合實驗區(qu)）的市(shi)(shi)委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每(mei)季度至少專題研(yan)(yan)究1次(ci)保障(zhang)和改(gai)善(shan)民生(sheng)工作；縣(xian)（市(shi)(shi)、區(qu)）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)每(mei)月至少專題研(yan)(yan)究1次(ci)群眾關心(xin)、社(she)會(hui)(hui)反映強烈的民生(sheng)突出問題，并及時(shi)提出解決措施(shi)。

第十(shi)三條(tiao)  各級(ji)(ji)領(ling)導干部應(ying)當堅持“一線工作法”，省級(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員每半年(nian)至(zhi)少1次(ci)、市(shi)級(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員每季度至(zhi)少1次(ci)、縣級(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)導班子成(cheng)員每月至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦公。

第十四條  省級黨政(zheng)領導(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)年不(bu)少于30日，市、縣級黨政(zheng)領導(dao)班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)年不(bu)少于60日到(dao)基層調研，并親自確定調研題目(mu)、親自提出(chu)調研方(fang)案、親自分析調研材料、親自撰寫調研報告。

第(di)十五條  各級領導(dao)(dao)干部應(ying)(ying)當閱批群眾(zhong)來(lai)(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)事項(xiang)，定期(qi)到基層接訪(fang)群眾(zhong)。省級黨政領導(dao)(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)每半年(nian)至(zhi)少安排(pai)1日(ri)到基層接訪(fang)群眾(zhong)，市(shi)級黨政領導(dao)(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)每季(ji)度至(zhi)少安排(pai)1日(ri)、縣級黨政領導(dao)(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)每月至(zhi)少安排(pai)1日(ri)接待群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)，鄉鎮(zhen)（街道(dao)）黨政領導(dao)(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)應(ying)(ying)當隨時接待群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政領導班子成員每(mei)人聯(lian)系1個(ge)(ge)縣(xian)（市、區），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)(yi)上(shang)貧困戶(hu)(hu)；縣(xian)級黨政領導班子成員每(mei)人聯(lian)系1個(ge)(ge)鄉鎮(zhen)（街(jie)道），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)(yi)上(shang)貧困戶(hu)(hu)。聯(lian)系點應當保持連(lian)續性，原(yuan)則上(shang)3年不變。

第(di)十七條  縣級以(yi)上(shang)機關黨(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)支部(bu)至少(shao)(shao)聯(lian)系1個村(cun)（社區(qu)），每(mei)季(ji)度至少(shao)(shao)走訪村(cun)（社區(qu)）1次。鄉(xiang)鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子成員(yuan)每(mei)人每(mei)個任(ren)期內結對聯(lian)系2戶以(yi)上(shang)基層群(qun)眾，時(shi)間不(bu)得少(shao)(shao)于(yu)1年。黨(dang)(dang)員(yuan)、干部(bu)應當(dang)積極參加志愿活動、社區(qu)幫扶活動。

第(di)十八(ba)條(tiao)  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關單位應當明確具體(ti)責任部門、責任人員，通過互聯(lian)網等多種渠道，廣(guang)泛收集社(she)情(qing)民意，按(an)照“一號(hao)一檔”建(jian)立臺賬，加強轉辦督辦，定期梳理、匯總和綜合(he)分析，及(ji)時辦理反饋，實(shi)行銷(xiao)號(hao)管理，定期通報落實(shi)情(qing)況(kuang)。

第四章   提升工(gong)作效能

第十(shi)九條  企業(ye)投資(zi)核(he)準(zhun)目(mu)錄(lu)以外(wai)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)，一律實行備(bei)案制(zhi)，不(bu)(bu)得設置(zhi)任何(he)前置(zhi)條件；沒有法定依據的(de)(de)(de)(de)年檢及與其(qi)掛(gua)鉤的(de)(de)(de)(de)培訓一律取消；涉企行政(zheng)事業(ye)性收費項(xiang)目(mu)一律不(bu)(bu)再新(xin)批；國家職業(ye)資(zi)格目(mu)錄(lu)清單外(wai)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)資(zi)格許可和認定，一律不(bu)(bu)得開(kai)展。

第二十條  各級各有關部門應當結合(he)各自(zi)職(zhi)責，全面梳(shu)理(li)行政權(quan)力清(qing)單和公共(gong)服務事項(xiang)清(qing)單，科學編制服務指南，并向社會(hui)(hui)公開，為群眾辦事提供便利。加強部門間溝(gou)通(tong)協作，提高關聯審(shen)批、會(hui)(hui)簽(qian)辦理(li)、會(hui)(hui)商研究、征求意見反饋(kui)等的工作效率。

第二十一條  對涉(she)及企業(ye)、個(ge)人辦事需提供的(de)各(ge)種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡是(shi)沒有法律(lv)法規依據的(de)一律(lv)取消(xiao)；凡是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過個(ge)人現有證(zheng)照來(lai)證(zheng)明(ming)的(de)一律(lv)取消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過申請人書面承諾解決的(de)一律(lv)取消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)被其他(ta)材(cai)料(liao)涵(han)蓋或替代(dai)的(de)一律(lv)取消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過網絡核(he)驗的(de)一律(lv)取消(xiao)；開具(ju)單位無法調查核(he)實的(de)證(zheng)明(ming)一律(lv)取消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過部門信(xin)息(xi)共享解決的(de)一律(lv)取消(xiao)。

確需保留(liu)的證(zheng)明事項，應當廣泛征求(qiu)意見、充分說明理(li)由，編制保留(liu)證(zheng)明材(cai)料(liao)清單并(bing)向(xiang)社會公(gong)布，未納入清單的一律不得要求(qiu)行政相對人提供。

第(di)二十(shi)二條  各級各有關部門應(ying)當進(jin)一步簡化辦(ban)(ban)事(shi)流程，涉及行政審批(pi)和公共服(fu)務事(shi)項(xiang)的，審批(pi)環節原則上不得超(chao)過3個，辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限原則上不得超(chao)過法(fa)定時(shi)(shi)限的50%，簡單事(shi)項(xiang)一律當場辦(ban)(ban)結(jie)。法(fa)律法(fa)規(gui)未明(ming)確(que)規(gui)定審批(pi)時(shi)(shi)限的事(shi)項(xiang)，應(ying)當公開承諾(nuo)辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限。未在承諾(nuo)時(shi)(shi)限內辦(ban)(ban)結(jie)的，應(ying)當說明(ming)理(li)由并(bing)承擔相(xiang)應(ying)責任。

第二十三條  各類(lei)行政(zheng)審(shen)批和公共(gong)服務事(shi)(shi)項(xiang)，原則上應當(dang)進入行政(zheng)服務中心和便(bian)民服務中心集中辦理(li)。除確需提請集體(ti)研究的復雜審(shen)批事(shi)(shi)項(xiang)外，各級(ji)各有(you)關部門行政(zheng)審(shen)批和服務事(shi)(shi)項(xiang)能(neng)夠(gou)授(shou)(shou)權窗口辦理(li)的，應當(dang)授(shou)(shou)權到位。

推行審(shen)批部(bu)門(men)(men)領導(dao)(dao)(dao)“窗(chuang)口現場辦(ban)公”制(zhi)度(du)，進駐部(bu)門(men)(men)主(zhu)要領導(dao)(dao)(dao)每個月至(zhi)少1天在窗(chuang)口帶班，分(fen)管領導(dao)(dao)(dao)實時(shi)在窗(chuang)口指導(dao)(dao)(dao)審(shen)批業務，聽民意、找問題、改(gai)作風，研究解決群眾(zhong)辦(ban)事堵點(dian)難點(dian)。

第二十(shi)四條  各級(ji)行(xing)政服(fu)(fu)務平臺應當實行(xing)標準化管理，推行(xing)“前(qian)臺綜合(he)受(shou)(shou)理、后臺分類審批、綜合(he)窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)出件”的工作(zuo)模式，實行(xing)一窗(chuang)(chuang)(chuang)受(shou)(shou)理、集成服(fu)(fu)務，實現一窗(chuang)(chuang)(chuang)通辦(ban)。涉及多(duo)個部(bu)門(men)的復雜事項，一律實行(xing)牽頭部(bu)門(men)主辦(ban)、多(duo)部(bu)門(men)聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項目(mu)審批實行(xing)代辦(ban)窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)專人(ren)專項服(fu)(fu)務。

優化(hua)行(xing)政服務方式(shi)，辦件量大的(de)應當推行(xing)周末輪班制度，開辟24小時自助服務區，打造“社(she)區15分鐘(zhong)便(bian)民服務圈”。

第二十五條  各級各部門應當深化黨務、政務、事務公(gong)開，加快信息互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通和資源共(gong)享(xiang)，對不涉(she)及國家秘(mi)密(mi)、商業秘(mi)密(mi)或個人隱(yin)私(si)的(de)，依(yi)法依(yi)規向社(she)會公(gong)開；增強公(gong)開的(de)針對性(xing)(xing)和實效性(xing)(xing)，重點公(gong)開黨員和群(qun)眾關心的(de)熱點難點問(wen)題相(xiang)關信息；加強公(gong)開后的(de)輿(yu)情收(shou)集、研判(pan)、處置和回應工作。

第二(er)十六條  全面梳理(li)、公(gong)布(bu)(bu)、更新“一趟(tang)不用(yong)跑”和(he)“最多跑一趟(tang)”事(shi)項(xiang)清單，凡屬于申請(qing)辦(ban)理(li)事(shi)項(xiang)所需知悉的依(yi)據、條件、程序、時(shi)限、材料等，必須一次性告知。辦(ban)事(shi)條件發生變化的事(shi)項(xiang)，應當在有權機(ji)關(guan)向社會公(gong)布(bu)(bu)后1個(ge)工(gong)作日內公(gong)開變更后的相關(guan)信息(xi)和(he)具體(ti)(ti)實施時(shi)間(jian)。

第二十七條  推行(xing)“互聯網(wang)+政務服(fu)務”，全(quan)面(mian)實行(xing)行(xing)政審批(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉(xiang)鎮（街道）、村（社區(qu)）聯網(wang)辦(ban)理，凡與企業生(sheng)產經(jing)營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審批(pi)服(fu)務事項(xiang)“應上盡(jin)上、全(quan)程在(zai)線”。

第二十(shi)八條  優化(hua)12345便民(min)服(fu)(fu)務平臺(tai)功能，強(qiang)化(hua)責(ze)任分(fen)(fen)工(gong)、規范辦理、部門聯動、分(fen)(fen)析通報等工(gong)作機(ji)制落實，幫助群(qun)眾(zhong)解(jie)決訴求問題。提(ti)高便民(min)服(fu)(fu)務辦理效率(lv)(lv)，訴求受(shou)理率(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)、按(an)時辦結率(lv)(lv)、反饋回復(fu)率(lv)(lv)達到100%，群(qun)眾(zhong)滿意率(lv)(lv)達到98%以上。

第(di)五(wu)章(zhang)   形成落(luo)實合力

第二十(shi)九(jiu)條  各(ge)級各(ge)部門應當(dang)將弘揚(yang)、踐行“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”優良傳統作(zuo)風(feng)納入黨委(wei)（黨組）中心組學(xue)習(xi)、黨支部“三會(hui)一(yi)課”的重要內容，作(zuo)為民主生活會(hui)、組織生活會(hui)對照檢查的重要內容。

第(di)三(san)十條  各級黨委和(he)(he)政府(fu)應(ying)當加強“馬上就辦、真抓實干”督(du)查督(du)導(dao)，與形式(shi)主義、官僚主義綜合(he)(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與巡視巡察和(he)(he)效能(neng)督(du)查反饋問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與防(fang)范化解重大風險(xian)、精(jing)準脫貧(pin)、污(wu)染防(fang)治等(deng)攻堅(jian)領域突出問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與改(gai)革任務落(luo)實完成情況和(he)(he)為民(min)辦實事項目落(luo)實情況相(xiang)結(jie)合(he)(he)，與優化營商環境、全面(mian)推進高質量發展(zhan)相(xiang)結(jie)合(he)(he)，落(luo)實好(hao)執行責任制(zhi)。

第三(san)十(shi)一條  宣(xuan)傳部門應(ying)當(dang)把(ba)“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”作為重要宣(xuan)傳內容，廣(guang)泛宣(xuan)傳“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)干”經驗(yan)做法和(he)先(xian)進典型，營(ying)造(zao)講服務、講奉(feng)獻(xian)、講實(shi)效的濃厚(hou)氛圍。

第三十(shi)二(er)條  督(du)查(cha)、效能等部門應(ying)(ying)當(dang)加(jia)強對“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”落實情(qing)(qing)況(kuang)的專項督(du)查(cha)和(he)日常檢查(cha)，將“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實干(gan)”落實情(qing)(qing)況(kuang)作為各(ge)級各(ge)部門年(nian)度(du)績效考評的重要(yao)內容，督(du)查(cha)、檢查(cha)情(qing)(qing)況(kuang)應(ying)(ying)當(dang)在適當(dang)范圍予以通報。

第三十三條  組織人事部(bu)門應當(dang)鮮明樹(shu)立敢擔當(dang)、重實干(gan)(gan)、重實績(ji)(ji)的用人導向，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)(gan)”考核結果作為領導班子總體評價和領導干(gan)(gan)部(bu)業績(ji)(ji)評定、職務調整、獎勵懲(cheng)處的重要(yao)依(yi)據。

建立(li)健(jian)全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)核(he)機制，突(tu)出(chu)對黨中央及省委決策(ce)部署貫徹執(zhi)行情況的考(kao)核(he)，科學(xue)設置考(kao)核(he)指標(biao)，改進(jin)年(nian)度考(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)，明確(que)檢(jian)查考(kao)核(he)的內容(rong)、方法和程序(xu)。

強化考核(he)結(jie)果的(de)分析運(yun)用，使(shi)政治堅(jian)(jian)定、奮發有為(wei)、立說立行(xing)的(de)黨(dang)員(yuan)、干部得到(dao)褒(bao)獎鼓勵(li)，使(shi)慢作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂(luan)作(zuo)為(wei)的(de)黨(dang)員(yuan)、干部受(shou)到(dao)警醒懲(cheng)戒(jie)。對貫徹執行(xing)黨(dang)的(de)路(lu)線(xian)方針(zhen)政策和決(jue)(jue)策部署不堅(jian)(jian)決(jue)(jue)不全(quan)面不到(dao)位等問題，應當及時嚴肅(su)處理。

第三十四條  紀(ji)檢(jian)監(jian)察機關(guan)應當(dang)加強對貫徹(che)落實本(ben)規定情況(kuang)的(de)監(jian)督檢(jian)查，及時受理群眾舉(ju)報和有關(guan)部門移送的(de)問(wen)題(ti)線索，嚴(yan)肅(su)查處違(wei)法(fa)違(wei)紀(ji)問(wen)題(ti)。

第三十五條  各級黨校（行(xing)政學(xue)院(yuan)）、干部學(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)院(yuan)應當將弘揚“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳(chuan)統作風(feng)作為干部教育培訓的重(zhong)要內容(rong)，形成常態化學(xue)習機制。

第三十六(liu)條  建立(li)健全群(qun)眾(zhong)評(ping)(ping)議機制和群(qun)眾(zhong)反饋機制。鼓(gu)勵(li)群(qun)眾(zhong)對各(ge)級各(ge)部門落實本規定情況進行(xing)評(ping)(ping)議，引入第三方機構進行(xing)評(ping)(ping)估。

涉及重點(dian)項目、行政(zheng)（市民）服務中心、公共服務辦(ban)事(shi)窗口(kou)的(de)部門應當設立(li)群(qun)眾滿意度監測(ce)點(dian)，實(shi)時(shi)監測(ce)辦(ban)事(shi)服務情況(kuang)。

對(dui)群眾的投(tou)訴舉報必須及時處理(li)并且反(fan)饋處理(li)結(jie)果；實名投(tou)訴舉報的，應當將調查處理(li)結(jie)果反(fan)饋給投(tou)訴人。

第三十七條  各級(ji)各部(bu)門(men)及黨員、干部(bu)違反(fan)本規定，情(qing)(qing)節(jie)較(jiao)輕的，給予(yu)批評(ping)教育、限期整改、責(ze)令作出書面檢(jian)查、效能問責(ze)；情(qing)(qing)節(jie)較(jiao)重的，給予(yu)通報批評(ping)、誡勉談話；情(qing)(qing)節(jie)嚴重的，給予(yu)組織(zhi)調整或處理(li)，或者給予(yu)黨紀、政務處分。

多次違反規定或者造(zao)成(cheng)惡劣(lie)影響(xiang)的(de)，應(ying)當從重、加(jia)重處(chu)理并依(yi)法依(yi)規追究相關領導干部的(de)責任(ren)。典型案件的(de)調查處(chu)理，適(shi)時進行通報(bao)。

第六(liu)章   附(fu)則

第(di)三(san)十(shi)八條 各級各有關(guan)部門應當根據(ju)本規(gui)定，結合實際(ji)制定完(wan)善(shan)相關(guan)配套制度(du)和落實措施。

第三十九條 本規定由省(sheng)委(wei)負(fu)責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作(zuo)由省(sheng)委(wei)辦公廳承擔。

第四十(shi)條 本規(gui)定(ding)自2018年8月24日起(qi)施(shi)行(xing)。現行(xing)有關規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致的，依照本規(gui)定(ding)執(zhi)行(xing)。