近(jin)日，中共福(fu)建省(sheng)委(wei)、福(fu)建省(sheng)人(ren)民政府印發(fa)了《福(fu)建省(sheng)弘(hong)揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風若干規定(ding)（試行）》，并要求各地各部門(men)認真遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風若(ruo)干規(gui)定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則(ze)

第一條  為了(le)深(shen)入學習(xi)貫徹習(xi)近平新(xin)時代(dai)中國(guo)特色社會(hui)主(zhu)義思想和黨的(de)十九大精神，大力(li)弘揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”優良傳統(tong)作(zuo)風(feng)(feng)，進一步落實(shi)全面(mian)從嚴治黨主(zhu)體(ti)(ti)責(ze)任，推動(dong)作(zuo)風(feng)(feng)建(jian)(jian)設常態(tai)化(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建(jian)(jian)設機制(zhi)活、產業(ye)優、百姓富、生態(tai)美的(de)新(xin)福建(jian)(jian)，根據有關黨內法規(gui)和法律法規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第二條(tiao) “馬(ma)(ma)上就辦(ban)(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)干(gan)”是習(xi)近平總(zong)書記在福建(jian)工作期間親自(zi)倡(chang)導和踐行的(de)優良作風，是福建(jian)人民的(de)寶貴精神財富，集中體現了不忘初心、為(wei)民服務的(de)公(gong)仆情懷，血肉相(xiang)連、情同魚水的(de)群眾觀點(dian)，銳意進取、攻堅克(ke)難的(de)實(shi)(shi)干(gan)精神，時(shi)不我待(dai)、永不懈(xie)怠的(de)責任擔當。全省各(ge)級(ji)各(ge)部門(men)應當大(da)力弘揚這一優良傳統作風，使“馬(ma)(ma)上就辦(ban)(ban)、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)干(gan)”成為(wei)新時(shi)代廣(guang)大(da)黨員、干(gan)部的(de)自(zi)覺行動。

第(di)三條 本(ben)規定(ding)適用于全(quan)省各級黨(dang)的機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)大機(ji)關(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)關(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢(jian)察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人(ren)民團體、事業(ye)單(dan)位、國有(you)企業(ye)及(ji)黨(dang)員、干部(bu)。

第四條弘揚(yang)“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良(liang)傳統作風，應(ying)當(dang)遵(zun)循(xun)以下(xia)原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗(zong)旨與樹牢“四個意(yi)識(shi)”相統(tong)一(yi)，始終以(yi)人民(min)為中(zhong)心，堅(jian)決維護習近平總書記的核心地位，堅(jian)決維護黨中(zhong)央權威(wei)和集中(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅(jian)定不移貫徹落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅(jian)持(chi)問題導向與改(gai)革創(chuang)新相統(tong)一(yi)，著力完善機制，堵塞漏(lou)洞，解決少數黨(dang)員、干(gan)部中存在的(de)消極懈怠、拖沓敷衍(yan)、回避矛盾等(deng)問題，促進黨(dang)員、干(gan)部擔(dan)當作為、干(gan)事創(chuang)業(ye)；

（三）堅持目標(biao)導向與務求實(shi)效相統(tong)一(yi)，科學確(que)定目標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)(luo)深(shen)落(luo)(luo)細落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)際、把握(wo)實(shi)質、務求實(shi)效，以高標(biao)準黨建(jian)促進和(he)保障高質量(liang)發展；

（四）堅持雷厲風行與久久為功相(xiang)統一，既(ji)銳意進取(qu)、又(you)善作善成(cheng)(cheng)，既(ji)緊抓快辦(ban)、又(you)按規矩辦(ban)，既(ji)大膽先(xian)行先(xian)試、又(you)嚴格依法依規，形成(cheng)(cheng)運用法治(zhi)思維(wei)和法治(zhi)方式解決問題的長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與激勵(li)鞭策(ce)相統(tong)一,嚴管(guan)和(he)厚愛結合，激勵(li)和(he)約束并重，健全規范容錯糾錯機(ji)制，為敢于擔(dan)當的黨員、干部(bu)撐(cheng)腰鼓勁，充分調動(dong)廣(guang)大黨員、干部(bu)新(xin)時代新(xin)擔(dan)當新(xin)作(zuo)為的積極(ji)性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第五條(tiao) 各(ge)級黨委和政府負責統(tong)籌(chou)協調(diao)，建立健全督查、考評(ping)、獎懲等工作(zuo)(zuo)制(zhi)度(du)，抓好“馬上就辦、真抓實干”各(ge)項工作(zuo)(zuo)任務落實。

各級(ji)各部門主要負(fu)責(ze)人(ren)是踐行“馬上就辦(ban)、真抓實干”的第一(yi)責(ze)任人(ren)，領(ling)導班子其他成(cheng)員(yuan)在分管(guan)工作范圍內承擔直(zhi)接責(ze)任。

各級領(ling)導干部應當切實發(fa)揮示范表率(lv)作(zuo)用，帶頭(tou)履職盡責，帶頭(tou)擔當作(zuo)為，帶頭(tou)承擔責任。

第(di)二(er)章   落(luo)實決策部署

第六條(tiao)  各(ge)級各(ge)部(bu)(bu)門(men)和全(quan)體(ti)黨員(yuan)、干(gan)部(bu)(bu)必須(xu)毫不(bu)(bu)(bu)動(dong)搖、毫不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地(di)貫徹落(luo)實黨中(zhong)央決策(ce)部(bu)(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得有令不(bu)(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得陽(yang)奉(feng)陰違、口是(shi)心非，不(bu)(bu)(bu)得搞變通、做(zuo)選(xuan)擇(ze)。

第(di)七條  對(dui)習近(jin)平總書(shu)記重(zhong)要(yao)講(jiang)話(hua)和(he)(he)對(dui)福(fu)建(jian)工(gong)作(zuo)(zuo)的重(zhong)要(yao)指示、批示，省委和(he)(he)省政府應當及(ji)時(shi)傳達學習、提(ti)出(chu)貫徹落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)；對(dui)中(zhong)央(yang)重(zhong)要(yao)會議、文件精神和(he)(he)重(zhong)大決(jue)策部署，有關部門(men)應當在20日內提(ti)出(chu)貫徹落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)。貫徹落(luo)實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)應當提(ti)出(chu)具體(ti)措(cuo)施(shi)，不得單純以(yi)會議傳達代替(ti)貫徹、以(yi)制發(fa)文件代替(ti)落(luo)實(shi)。

各(ge)級各(ge)有關部(bu)門貫徹落(luo)實習近(jin)平總書(shu)(shu)記重要(yao)講(jiang)話、指示(shi)、批示(shi)和中央重大決策部(bu)署的(de)情況(kuang)，應(ying)當嚴格按照請示(shi)報(bao)告制度有關規定(ding)，及時書(shu)(shu)面專題報(bao)告。

第八條(tiao)  各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)貫(guan)徹落(luo)實(shi)上(shang)一(yi)級重(zhong)大(da)決策部(bu)署，應(ying)(ying)(ying)當(dang)在1個月內(nei)提出(chu)貫(guan)徹落(luo)實(shi)的具體意(yi)見。上(shang)一(yi)級文件(jian)明確要求制定配套(tao)(tao)文件(jian)的，各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在規定時限(xian)內(nei)制定配套(tao)(tao)文件(jian)，沒(mei)有明確時限(xian)的，上(shang)一(yi)級黨(dang)委(wei)和(he)(he)政府(fu)〔含黨(dang)委(wei)辦公廳（室(shi)）和(he)(he)政府(fu)辦公廳（室(shi)）〕文件(jian)的配套(tao)(tao)文件(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在1年內(nei)制定，其他文件(jian)的配套(tao)(tao)文件(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在1年內(nei)出(chu)臺；自(zi)配套(tao)(tao)文件(jian)實(shi)施(shi)之日起3年內(nei)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)對文件(jian)執行落(luo)實(shi)情況(kuang)進行總結并(bing)書面(mian)報告。重(zhong)要的黨(dang)內(nei)法規和(he)(he)規范性(xing)文件(jian)，起草和(he)(he)牽頭落(luo)實(shi)部(bu)門(men)還應(ying)(ying)(ying)當(dang)組織(zhi)開展實(shi)施(shi)效(xiao)果評估(gu)，并(bing)形成書面(mian)評估(gu)報告。

第九條  各地各部門聯系實(shi)際部署安(an)排(pai)本地區本部門職權(quan)范圍內的中心工(gong)作和重點任務(wu)，應當制定任務(wu)清單，細化工(gong)作要求，明確(que)進度安(an)排(pai)和責任人，不(bu)得推諉扯(che)皮、推卸責任。

第十條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門應當健全抓落(luo)實的工作機制，對重(zhong)要工作落(luo)實情況實行每月梳理，每季(ji)度至少研究1次(ci)任務完成情況和推(tui)進(jin)(jin)措施，確(que)保按時(shi)序進(jin)(jin)度完成。

第十(shi)一條(tiao)  領導同(tong)志批示件(jian)應(ying)(ying)(ying)當快速辦理、快速反饋(kui)。對批辦性、指導性的批示件(jian)，原(yuan)則(ze)上(shang)在(zai)10日內落實并反饋(kui)，特殊情(qing)況不超過(guo)20日，緊急情(qing)況應(ying)(ying)(ying)當隨(sui)到隨(sui)辦，并及時(shi)反饋(kui)；情(qing)況復(fu)雜、在(zai)規(gui)定時(shi)間內未能辦結(jie)的，應(ying)(ying)(ying)當定期報告進展情(qing)況。

第(di)三章(zhang)   貫徹(che)群眾路線

第十二(er)條(tiao)  省(sheng)委(wei)常(chang)(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每半(ban)年至少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)(jiu)1次保(bao)障和(he)改善(shan)民(min)生(sheng)工(gong)作；設(she)區市（含平(ping)潭(tan)綜合實(shi)驗區）的市委(wei)常(chang)(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每季度至少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)(jiu)1次保(bao)障和(he)改善(shan)民(min)生(sheng)工(gong)作；縣（市、區）委(wei)常(chang)(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每月至少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究(jiu)(jiu)1次群眾關心、社會(hui)反映強(qiang)烈(lie)的民(min)生(sheng)突出問題(ti)(ti)，并(bing)及時提出解決措施(shi)。

第十三條  各級領導(dao)干部(bu)應當(dang)堅持“一線工作法(fa)”，省(sheng)級黨政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每半(ban)年(nian)至少(shao)1次、市級黨政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每季度至少(shao)1次、縣級黨政(zheng)(zheng)領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每月(yue)至少(shao)1次到(dao)基層現場辦公。

第十四條(tiao)  省級黨政領(ling)導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每年不(bu)少(shao)于(yu)30日，市、縣級黨政領(ling)導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每年不(bu)少(shao)于(yu)60日到基層調研，并(bing)親(qin)(qin)自(zi)確定調研題目、親(qin)(qin)自(zi)提出調研方(fang)案、親(qin)(qin)自(zi)分析(xi)調研材(cai)料、親(qin)(qin)自(zi)撰寫調研報(bao)告。

第(di)十五(wu)條  各級領(ling)導(dao)干部應當閱批群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來信、網上(shang)信訪(fang)(fang)事項，定期(qi)到基層接訪(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)。省(sheng)級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員每半年至(zhi)少(shao)(shao)安(an)排1日到基層接訪(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)，市級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員每季度(du)至(zhi)少(shao)(shao)安(an)排1日、縣(xian)級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員每月至(zhi)少(shao)(shao)安(an)排1日接待群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)(fang)，鄉鎮（街(jie)道(dao)）黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子成(cheng)(cheng)員應當隨時接待群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來訪(fang)(fang)。

第十(shi)六條  省(sheng)、市級(ji)黨政領導班(ban)子(zi)成員每(mei)(mei)人聯系(xi)1個(ge)縣（市、區(qu)），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企業（項目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以上貧(pin)困戶(hu)(hu)；縣級(ji)黨政領導班(ban)子(zi)成員每(mei)(mei)人聯系(xi)1個(ge)鄉鎮（街道），結(jie)對(dui)幫(bang)扶(fu)1個(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)企業（項目(mu)），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以上貧(pin)困戶(hu)(hu)。聯系(xi)點(dian)應當保持連續性，原則上3年不變。

第十七條  縣(xian)級以上機(ji)關黨委(wei)或黨總(zong)支(zhi)、黨支(zhi)部(bu)至少聯系1個村(cun)（社區），每季度至少走訪村(cun)（社區）1次。鄉鎮(zhen)（街(jie)道）黨政領導(dao)班(ban)子成員每人每個任期內(nei)結對聯系2戶以上基層群眾，時間不得(de)少于1年。黨員、干部(bu)應當(dang)積(ji)極參加志愿(yuan)活動、社區幫扶活動。

第十八條  各(ge)級各(ge)有關單位應當明確具體責任部(bu)門、責任人員，通過(guo)互聯網等多種渠道，廣(guang)泛收集社情民意，按照“一號一檔”建(jian)立(li)臺(tai)賬(zhang)，加強(qiang)轉(zhuan)辦督(du)辦，定(ding)期梳(shu)理(li)、匯(hui)總和(he)綜合分析，及(ji)時辦理(li)反饋，實行銷(xiao)號管理(li)，定(ding)期通報落實情況。

第四章   提升工作效能

第(di)十九條  企業(ye)投資(zi)(zi)核準(zhun)目(mu)錄以外的(de)項(xiang)目(mu)，一(yi)律實行(xing)備案制(zhi)，不得設置任何前置條件(jian)；沒有法定依據的(de)年檢及(ji)與其掛鉤的(de)培訓一(yi)律取(qu)消；涉(she)企行(xing)政事業(ye)性收費項(xiang)目(mu)一(yi)律不再新批；國家(jia)職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)(zi)格(ge)目(mu)錄清單外的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)資(zi)(zi)格(ge)許可和認定，一(yi)律不得開展。

第二(er)十條  各級(ji)各有(you)關(guan)(guan)部(bu)門應(ying)當結合各自職責，全面(mian)梳理(li)行政(zheng)權力清(qing)單(dan)和公(gong)共服務事項清(qing)單(dan)，科(ke)學編(bian)制服務指南(nan)，并向社會公(gong)開，為群眾辦(ban)事提供便(bian)利。加強部(bu)門間溝(gou)通(tong)協作，提高關(guan)(guan)聯審批、會簽辦(ban)理(li)、會商研究(jiu)、征求意(yi)見反饋等的(de)工(gong)作效率。

第(di)二(er)十一(yi)(yi)(yi)條  對(dui)涉及企業、個人辦事需提供的(de)各種證照(zhao)、證件、證明(ming)等，凡(fan)是沒(mei)有法律(lv)(lv)法規(gui)依據的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；凡(fan)是能夠(gou)通(tong)(tong)過(guo)個人現有證照(zhao)來(lai)證明(ming)的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)通(tong)(tong)過(guo)申請人書(shu)面承諾(nuo)解決的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)被其他材料涵蓋或(huo)替(ti)代的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)通(tong)(tong)過(guo)網絡核(he)驗(yan)的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單(dan)位無法調(diao)查核(he)實(shi)的(de)證明(ming)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠(gou)通(tong)(tong)過(guo)部門信息共享解決的(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)。

確(que)需保(bao)留的(de)證明事項，應當廣泛征求意見、充分說明理由，編制(zhi)保(bao)留證明材料清(qing)單并(bing)向社會公布，未納入清(qing)單的(de)一律(lv)不(bu)得要求行(xing)政(zheng)相(xiang)對(dui)人(ren)提(ti)供。

第二(er)(er)十二(er)(er)條  各級(ji)各有關部門(men)應當進(jin)一(yi)步簡(jian)化辦(ban)事(shi)流程，涉及行政審(shen)批和公共服務事(shi)項的(de)，審(shen)批環節原則上(shang)不得超過3個，辦(ban)理時(shi)限(xian)原則上(shang)不得超過法定時(shi)限(xian)的(de)50%，簡(jian)單事(shi)項一(yi)律當場(chang)辦(ban)結。法律法規未(wei)明(ming)(ming)確規定審(shen)批時(shi)限(xian)的(de)事(shi)項，應當公開承(cheng)諾辦(ban)理時(shi)限(xian)。未(wei)在承(cheng)諾時(shi)限(xian)內辦(ban)結的(de)，應當說明(ming)(ming)理由并承(cheng)擔(dan)相應責任。

第二十三條  各類行(xing)政審(shen)批和公(gong)共服務(wu)事(shi)項，原則上應當(dang)進入(ru)行(xing)政服務(wu)中心(xin)和便民服務(wu)中心(xin)集中辦理。除確需(xu)提(ti)請集體(ti)研(yan)究(jiu)的復雜審(shen)批事(shi)項外(wai)，各級(ji)各有關部門行(xing)政審(shen)批和服務(wu)事(shi)項能夠授權窗口辦理的，應當(dang)授權到位。

推行審批部門(men)(men)領導(dao)“窗(chuang)口現場辦公”制度(du)，進駐部門(men)(men)主要領導(dao)每個月至(zhi)少1天(tian)在窗(chuang)口帶班，分(fen)管領導(dao)實(shi)時在窗(chuang)口指導(dao)審批業務，聽民意(yi)、找問題、改作風，研究(jiu)解決群眾辦事堵點難點。

第二十(shi)四條(tiao)  各級(ji)行(xing)(xing)政(zheng)服(fu)務平臺(tai)應當實(shi)行(xing)(xing)標(biao)準(zhun)化管理，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜(zong)(zong)合受理、后(hou)臺(tai)分類審(shen)批、綜(zong)(zong)合窗(chuang)口出(chu)件”的(de)工作模式(shi)，實(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)受理、集成服(fu)務，實(shi)現一窗(chuang)通辦(ban)(ban)。涉(she)及多個部門(men)的(de)復雜事項(xiang)，一律(lv)實(shi)行(xing)(xing)牽頭部門(men)主辦(ban)(ban)、多部門(men)聯辦(ban)(ban)、全程幫辦(ban)(ban)；重(zhong)大項(xiang)目(mu)審(shen)批實(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)(ban)窗(chuang)口專人(ren)專項(xiang)服(fu)務。

優化行政(zheng)服務方式，辦件量大的應當推行周末輪班制(zhi)度，開辟24小時自助服務區(qu)，打造“社(she)區(qu)15分鐘便民服務圈”。

第二十五(wu)條  各級(ji)各部門應(ying)當深化(hua)黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)開(kai)，加快信息互聯互通和資源共享，對(dui)不涉及國家(jia)秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人隱私的(de)(de)，依(yi)法依(yi)規向社會公(gong)開(kai)；增強公(gong)開(kai)的(de)(de)針對(dui)性和實效性，重點公(gong)開(kai)黨員和群眾關(guan)心的(de)(de)熱點難點問題相關(guan)信息；加強公(gong)開(kai)后的(de)(de)輿情收集、研判、處置和回(hui)應(ying)工作。

第二十六條(tiao)  全面梳理、公布、更新(xin)“一(yi)趟(tang)(tang)不用跑(pao)”和“最(zui)多跑(pao)一(yi)趟(tang)(tang)”事項(xiang)清單，凡屬于(yu)申請辦(ban)理事項(xiang)所需(xu)知(zhi)悉的(de)依(yi)據、條(tiao)件(jian)、程序、時限、材料等，必須一(yi)次性告(gao)知(zhi)。辦(ban)事條(tiao)件(jian)發生變化的(de)事項(xiang)，應當在有權機關(guan)向社(she)會公布后1個工作日內(nei)公開變更后的(de)相關(guan)信息和具體實施時間。

第二十七條  推行“互聯網(wang)+政務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)”，全面實行行政審批(pi)省(sheng)、市、縣（區）、鄉(xiang)鎮（街道）、村（社(she)區）聯網(wang)辦理，凡與企(qi)業生產經營、群眾生產生活密切相關的審批(pi)服務(wu)(wu)(wu)事項(xiang)“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全程在線”。

第二十八條  優化12345便民服務平(ping)臺功能，強化責任分工、規范辦(ban)理(li)、部門聯(lian)動、分析通報等(deng)工作機制落實(shi)，幫助群眾解決訴求(qiu)問(wen)題(ti)。提高(gao)便民服務辦(ban)理(li)效率(lv)(lv)，訴求(qiu)受理(li)率(lv)(lv)、及(ji)時查閱(yue)率(lv)(lv)、按時辦(ban)結率(lv)(lv)、反饋回復率(lv)(lv)達到100%，群眾滿意(yi)率(lv)(lv)達到98%以上。

第(di)五(wu)章   形成落(luo)實合力

第二十(shi)九(jiu)條  各(ge)級各(ge)部門應當(dang)將弘揚、踐行“馬上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優良(liang)傳統作風納(na)入黨委（黨組(zu)）中(zhong)心組(zu)學習、黨支(zhi)部“三會一課”的重(zhong)要內容，作為民主(zhu)生活(huo)會、組(zu)織生活(huo)會對照檢查(cha)的重(zhong)要內容。

第三十(shi)條(tiao)  各級黨委(wei)和政府應當加強“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干(gan)”督查(cha)督導，與(yu)形式主義、官僚主義綜合(he)(he)整治相結(jie)(jie)(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)巡視巡察(cha)和效能(neng)督查(cha)反饋問題整改(gai)相結(jie)(jie)(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)防(fang)范化解重大風險(xian)、精準脫貧、污染防(fang)治等攻堅(jian)領域突出問題整改(gai)相結(jie)(jie)(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)改(gai)革(ge)任(ren)務落實(shi)(shi)完成情況和為民(min)辦實(shi)(shi)事項目落實(shi)(shi)情況相結(jie)(jie)(jie)(jie)合(he)(he)，與(yu)優化營商環境、全面推(tui)進高質量發(fa)展(zhan)相結(jie)(jie)(jie)(jie)合(he)(he)，落實(shi)(shi)好執行責任(ren)制。

第三十一(yi)條  宣傳(chuan)部門(men)應當把“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)(zhen)抓(zhua)實(shi)干”作(zuo)為重要宣傳(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)(zhen)抓(zhua)實(shi)干”經驗做法和先進典型，營造講服(fu)務、講奉(feng)獻、講實(shi)效的濃厚氛(fen)圍(wei)。

第三十二條  督(du)查(cha)(cha)、效能等部門應當加強對“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)的(de)專項督(du)查(cha)(cha)和日(ri)常檢查(cha)(cha)，將“馬上就辦、真抓(zhua)實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)作為各級各部門年度績效考(kao)評(ping)的(de)重要內容，督(du)查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情(qing)況(kuang)應當在適當范圍(wei)予以通報。

第三十三條  組織(zhi)人(ren)事部門應當鮮明樹立敢擔當、重實干(gan)、重實績(ji)的(de)用人(ren)導(dao)向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考(kao)核結果(guo)作為(wei)領導(dao)班子總體評價和領導(dao)干(gan)部業績(ji)評定、職務調整、獎勵懲處(chu)的(de)重要依(yi)據。

建立(li)健全“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)機制，突出對黨中央及省委決策(ce)部署貫徹(che)執行情況的(de)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)指(zhi)標，改進(jin)年度考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，推進(jin)平時考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，明(ming)確檢查考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)的(de)內容、方法和程序。

強化考核結果(guo)的(de)分析運用，使政治堅定、奮發有為(wei)、立說立行的(de)黨員、干部(bu)得到褒獎鼓勵，使慢作為(wei)、不作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨員、干部(bu)受到警醒懲戒。對貫徹執行黨的(de)路線(xian)方(fang)針政策和決(jue)策部(bu)署(shu)不堅決(jue)不全面不到位(wei)等問題，應當及時嚴(yan)肅處理。

第三十四條  紀檢(jian)(jian)監察機關(guan)應(ying)當加強對貫徹(che)落實本規(gui)定情況(kuang)的監督檢(jian)(jian)查(cha)，及(ji)時受理群眾舉報和有(you)關(guan)部門移送的問(wen)題線索，嚴肅查(cha)處違法(fa)違紀問(wen)題。

第三十(shi)五(wu)條  各(ge)級黨(dang)校(xiao)（行政(zheng)學院）、干(gan)部學院、社會主義(yi)學院應當將弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”優良傳統(tong)作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部教育培訓的重要內容(rong)，形成常態化學習機(ji)制。

第三(san)十六條(tiao)  建立健(jian)全群眾(zhong)評議機制(zhi)(zhi)和群眾(zhong)反饋機制(zhi)(zhi)。鼓勵(li)群眾(zhong)對各級各部門(men)落實本規定情況進(jin)行(xing)評議，引入第三(san)方機構進(jin)行(xing)評估。

涉及重(zhong)點項目、行政（市民(min)）服務(wu)中心、公共服務(wu)辦事窗口的部門應當設立群眾滿意(yi)度監測(ce)(ce)點，實時(shi)監測(ce)(ce)辦事服務(wu)情況(kuang)。

對(dui)群(qun)眾的投(tou)訴舉報必(bi)須及時處(chu)理并且(qie)反(fan)饋處(chu)理結果(guo)；實名(ming)投(tou)訴舉報的，應當將(jiang)調查處(chu)理結果(guo)反(fan)饋給投(tou)訴人(ren)。

第三十七條  各級各部門及黨(dang)員、干(gan)部違反(fan)本規定，情(qing)節(jie)(jie)較輕的(de)，給予批評教育、限期整(zheng)改、責令作出書(shu)面(mian)檢查、效能問責；情(qing)節(jie)(jie)較重(zhong)的(de)，給予通報批評、誡(jie)勉(mian)談話；情(qing)節(jie)(jie)嚴(yan)重(zhong)的(de)，給予組織調整(zheng)或(huo)處理(li)，或(huo)者(zhe)給予黨(dang)紀、政(zheng)務處分(fen)。

多次違反規(gui)定(ding)或者造成惡劣影(ying)響的，應(ying)當從重、加重處(chu)理(li)并依法依規(gui)追(zhui)究相關領(ling)導干部的責任。典型案件的調查(cha)處(chu)理(li)，適時進行通報(bao)。

第六章   附則

第三十八條 各級各有關部門(men)應當根據本規定，結合實(shi)際(ji)制定完善相(xiang)關配套制度和落實(shi)措施。

第三十九條 本規(gui)定由省委負責(ze)解釋，具體(ti)解釋工作由省委辦公廳承(cheng)擔。

第(di)四十條 本(ben)規(gui)定(ding)自(zi)2018年8月24日起施(shi)行。現行有(you)關規(gui)定(ding)與本(ben)規(gui)定(ding)不一致的，依照本(ben)規(gui)定(ding)執行。