近日，中共(gong)福建(jian)省委、福建(jian)省人民政府印發了(le)《福建(jian)省弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風(feng)若干(gan)規定（試行）》，并要求各地各部門認真遵照執行。

《福(fu)建(jian)省弘揚“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實干(gan)(gan)”優良傳統作風若干(gan)(gan)規定(ding)（試行(xing)）》全文公布如下：

第一(yi)章(zhang)   總則

第一(yi)條(tiao)  為了深入(ru)學習貫(guan)徹習近平新時代(dai)中國特色(se)社(she)會主義思(si)想和(he)(he)黨(dang)的(de)十(shi)九大(da)精(jing)神(shen)，大(da)力弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干”優良(liang)傳統作(zuo)風(feng)，進一(yi)步落實(shi)全面(mian)從嚴(yan)治黨(dang)主體(ti)責任，推動作(zuo)風(feng)建(jian)設常態化(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)、長(chang)效(xiao)化(hua)(hua)，加快建(jian)設機制(zhi)活、產業優、百姓富、生態美(mei)的(de)新福建(jian)，根據有(you)關(guan)黨(dang)內法規和(he)(he)法律法規，制(zhi)定本規定。

第二條 “馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)(gan)”是習近平(ping)總書(shu)記(ji)在福建工作(zuo)(zuo)期間親自倡導(dao)和踐(jian)行的(de)優良作(zuo)(zuo)風，是福建人民(min)的(de)寶(bao)貴精(jing)神(shen)財富，集中體現了不(bu)忘初心、為民(min)服(fu)務(wu)的(de)公仆(pu)情懷，血肉相(xiang)連(lian)、情同魚水的(de)群眾觀點，銳(rui)意進取、攻堅(jian)克難的(de)實干(gan)(gan)(gan)精(jing)神(shen)，時不(bu)我待、永不(bu)懈(xie)怠(dai)的(de)責任(ren)擔(dan)當。全省各級各部門應當大力(li)弘揚這一(yi)優良傳(chuan)統作(zuo)(zuo)風，使(shi)“馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)(gan)”成為新時代(dai)廣(guang)大黨員、干(gan)(gan)(gan)部的(de)自覺行動。

第三條 本規定(ding)適用于全省各級黨的機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、監察機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、審(shen)判機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、檢察機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人民團(tuan)體(ti)、事業(ye)單位、國(guo)有企業(ye)及(ji)黨員、干部。

第四條弘揚“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良傳統作風，應當遵循(xun)以(yi)下(xia)原則：

（一(yi)）堅(jian)(jian)持踐行宗旨與樹牢“四(si)個意識(shi)”相統(tong)一(yi)，始終以人(ren)民為(wei)中(zhong)心(xin)，堅(jian)(jian)決維護習近平(ping)總(zong)書記(ji)的核心(xin)地位，堅(jian)(jian)決維護黨(dang)中(zhong)央權威(wei)和集中(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅(jian)(jian)定(ding)不(bu)移貫(guan)徹(che)落實黨(dang)中(zhong)央決策(ce)部署；

（二）堅持問(wen)(wen)題(ti)導向與改革(ge)創新(xin)相(xiang)統一(yi)，著力完(wan)善機制，堵塞漏洞(dong)，解決少(shao)數黨員、干(gan)部中存在的(de)消極懈怠(dai)、拖沓敷衍(yan)、回(hui)避矛盾等問(wen)(wen)題(ti)，促進黨員、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創業；

（三）堅持目(mu)標導向(xiang)與(yu)務(wu)求(qiu)實(shi)效(xiao)相統一，科學確(que)定目(mu)標、指標、時限，落深落細落實(shi)工作責任，立(li)足實(shi)際、把握實(shi)質、務(wu)求(qiu)實(shi)效(xiao)，以高(gao)標準黨建促進和保障高(gao)質量發展；

（四）堅持雷(lei)厲風行與久(jiu)久(jiu)為(wei)功(gong)相統一，既銳意進取(qu)、又(you)善作善成，既緊抓(zhua)快辦、又(you)按規(gui)矩辦，既大膽先(xian)行先(xian)試、又(you)嚴格依法(fa)(fa)(fa)依規(gui)，形成運用法(fa)(fa)(fa)治思(si)維和(he)法(fa)(fa)(fa)治方式解(jie)決問題的長效(xiao)機制；

（五）堅持(chi)教育引導與激勵鞭策相統一,嚴管和厚愛結合，激勵和約束并(bing)重，健全規范容錯(cuo)(cuo)糾錯(cuo)(cuo)機制(zhi)，為敢于擔(dan)當的黨(dang)員、干部撐腰鼓勁，充(chong)分調(diao)動(dong)廣大黨(dang)員、干部新時代(dai)新擔(dan)當新作為的積極(ji)性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五條 各級(ji)黨(dang)委和(he)政府負責統籌協調(diao)，建(jian)立健全(quan)督(du)查、考評、獎懲等工作制度，抓(zhua)好“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”各項工作任務(wu)落(luo)實。

各級各部門主要(yao)負責人是踐行“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”的第一責任(ren)人，領導班子其他成員(yuan)在分管工(gong)作(zuo)范圍內承(cheng)擔(dan)直接責任(ren)。

各級領導干部(bu)應當切實發揮示范表率作用，帶頭(tou)(tou)履(lv)職盡責(ze)，帶頭(tou)(tou)擔當作為，帶頭(tou)(tou)承(cheng)擔責(ze)任。

第(di)二章   落(luo)實決策(ce)部署

第六條  各(ge)級各(ge)部門和全體黨(dang)員(yuan)、干部必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣(yang)、不(bu)折(zhe)不(bu)扣地貫(guan)徹落(luo)實黨(dang)中央決策(ce)部署，不(bu)得(de)有(you)令不(bu)行、有(you)禁不(bu)止(zhi)，不(bu)得(de)陽奉(feng)陰違、口(kou)是(shi)心(xin)非，不(bu)得(de)搞(gao)變通、做選擇。

第(di)七(qi)條  對習近平總書記重要講話和對福建工(gong)作的重要指示、批示，省委和省政府應當及時傳(chuan)達學(xue)習、提(ti)出貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作方案(an)；對中央重要會議、文件精神和重大決策部署，有關(guan)部門應當在20日(ri)內提(ti)出貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作方案(an)。貫(guan)徹(che)(che)落(luo)(luo)實(shi)工(gong)作方案(an)應當提(ti)出具體措施，不得單純以會議傳(chuan)達代替(ti)貫(guan)徹(che)(che)、以制發文件代替(ti)落(luo)(luo)實(shi)。

各級各有關(guan)部門(men)貫徹落(luo)實習近(jin)平總書記(ji)重(zhong)要(yao)講(jiang)話、指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)和中(zhong)央重(zhong)大(da)決策部署的(de)情況，應當嚴格按照請示(shi)(shi)報告制度有關(guan)規定(ding)，及時書面(mian)專題報告。

第(di)八(ba)條  各地各部門貫(guan)徹落實(shi)(shi)上一級重(zhong)大決策部署(shu)，應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)1個月內(nei)提出貫(guan)徹落實(shi)(shi)的(de)(de)具體意(yi)見。上一級文(wen)(wen)件明確要求制定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件的(de)(de)，各地各部門應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)規(gui)定(ding)時限(xian)內(nei)制定(ding)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件，沒有明確時限(xian)的(de)(de)，上一級黨委(wei)和政府〔含黨委(wei)辦公(gong)廳（室）和政府辦公(gong)廳（室）〕文(wen)(wen)件的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)制定(ding)，其他文(wen)(wen)件的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)出臺；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)件實(shi)(shi)施(shi)(shi)之日(ri)起3年(nian)內(nei)，應(ying)當(dang)(dang)(dang)對文(wen)(wen)件執行(xing)(xing)落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)進行(xing)(xing)總結并(bing)書(shu)面報告。重(zhong)要的(de)(de)黨內(nei)法規(gui)和規(gui)范性文(wen)(wen)件，起草和牽頭落實(shi)(shi)部門還應(ying)當(dang)(dang)(dang)組織(zhi)開展(zhan)實(shi)(shi)施(shi)(shi)效果評(ping)估，并(bing)形成書(shu)面評(ping)估報告。

第九條  各地各部(bu)門聯系實際(ji)部(bu)署安排(pai)(pai)本地區本部(bu)門職權范圍內(nei)的中心(xin)工作(zuo)和重點(dian)任(ren)務，應(ying)當制定任(ren)務清單，細化(hua)工作(zuo)要求，明確進(jin)度安排(pai)(pai)和責任(ren)人，不得推諉扯皮(pi)、推卸責任(ren)。

第十條  各(ge)級各(ge)部門應當健(jian)全抓(zhua)落(luo)實(shi)的工作(zuo)機制，對(dui)重(zhong)要工作(zuo)落(luo)實(shi)情(qing)況實(shi)行每月(yue)梳理，每季度至(zhi)少研(yan)究1次任(ren)務(wu)完成情(qing)況和推進措施，確保按時序進度完成。

第(di)十一(yi)條  領(ling)導同志批示件(jian)應當(dang)快(kuai)速辦(ban)理(li)、快(kuai)速反饋。對批辦(ban)性、指(zhi)導性的批示件(jian)，原則上在(zai)10日(ri)內落實并(bing)反饋，特殊情(qing)況(kuang)不(bu)超過20日(ri)，緊急情(qing)況(kuang)應當(dang)隨到隨辦(ban)，并(bing)及時反饋；情(qing)況(kuang)復雜(za)、在(zai)規定時間(jian)內未能(neng)辦(ban)結的，應當(dang)定期報告(gao)進展情(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹群(qun)眾路線(xian)

第(di)十二條  省(sheng)委常委會(hui)會(hui)議每半年至少(shao)專題(ti)研(yan)究(jiu)(jiu)1次(ci)保(bao)障和改(gai)善民生工(gong)(gong)作；設區市（含(han)平(ping)潭綜合實驗區）的(de)市委常委會(hui)會(hui)議每季度至少(shao)專題(ti)研(yan)究(jiu)(jiu)1次(ci)保(bao)障和改(gai)善民生工(gong)(gong)作；縣（市、區）委常委會(hui)會(hui)議每月(yue)至少(shao)專題(ti)研(yan)究(jiu)(jiu)1次(ci)群眾關心、社會(hui)反(fan)映強烈的(de)民生突出問(wen)題(ti)，并(bing)及時提出解決措施。

第十(shi)三條  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)干部應當堅持“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成(cheng)(cheng)員每半(ban)年至(zhi)(zhi)少1次、市級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成(cheng)(cheng)員每季度至(zhi)(zhi)少1次、縣(xian)級(ji)黨(dang)政領(ling)導(dao)(dao)班子成(cheng)(cheng)員每月至(zhi)(zhi)少1次到基層現場辦公。

第十四條  省級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每年不少(shao)(shao)于30日(ri)，市、縣級黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每年不少(shao)(shao)于60日(ri)到基層(ceng)調研(yan)，并親自確定(ding)調研(yan)題目、親自提出調研(yan)方(fang)案、親自分析(xi)調研(yan)材料、親自撰寫調研(yan)報告。

第(di)十(shi)五條  各級(ji)(ji)領(ling)導(dao)干部應(ying)當閱批群(qun)眾來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)(fang)事項，定(ding)期到基層接(jie)訪(fang)(fang)群(qun)眾。省級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每半年至少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)到基層接(jie)訪(fang)(fang)群(qun)眾，市(shi)級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每季度至少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)、縣級(ji)(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每月至少(shao)安(an)排(pai)1日(ri)接(jie)待(dai)群(qun)眾來(lai)訪(fang)(fang)，鄉(xiang)鎮（街(jie)道）黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)應(ying)當隨時接(jie)待(dai)群(qun)眾來(lai)訪(fang)(fang)。

第十六條  省(sheng)、市(shi)級黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每人(ren)聯系1個(ge)(ge)(ge)縣(xian)（市(shi)、區(qu)），結對幫扶1個(ge)(ge)(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)(ge)企業（項目(mu)），幫扶1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)；縣(xian)級黨政領(ling)導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每人(ren)聯系1個(ge)(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對幫扶1個(ge)(ge)(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)(ge)企業（項目(mu)），幫扶1戶(hu)以上(shang)貧困戶(hu)。聯系點應當保(bao)持連續性，原(yuan)則上(shang)3年(nian)不變。

第十七條  縣級以(yi)上(shang)機關黨委(wei)或黨總(zong)支(zhi)(zhi)、黨支(zhi)(zhi)部至少(shao)聯系1個(ge)村（社(she)(she)區），每季度(du)至少(shao)走訪村（社(she)(she)區）1次。鄉鎮（街道）黨政領導班子成員每人每個(ge)任期內(nei)結對聯系2戶以(yi)上(shang)基層群眾，時間不得少(shao)于1年。黨員、干部應當(dang)積(ji)極參(can)加志(zhi)愿活(huo)動、社(she)(she)區幫扶活(huo)動。

第十八條(tiao)  各級(ji)各有關單位應當明確具(ju)體責任部門、責任人(ren)員，通(tong)過互聯網等(deng)多種渠(qu)道，廣(guang)泛收(shou)集社情民(min)意，按照“一(yi)號(hao)一(yi)檔”建(jian)立臺賬，加強(qiang)轉辦督辦，定期梳理(li)、匯(hui)總和綜合分析，及時辦理(li)反饋，實行銷號(hao)管(guan)理(li)，定期通(tong)報落實情況。

第四章   提升工作(zuo)效能

第十九條  企業投資核準目錄以(yi)外(wai)的項目，一(yi)(yi)律(lv)實行備案制(zhi)，不(bu)得設置(zhi)任何前(qian)置(zhi)條件；沒(mei)有法定依(yi)據的年檢及與其掛鉤(gou)的培訓(xun)一(yi)(yi)律(lv)取消；涉(she)企行政事業性(xing)收費(fei)項目一(yi)(yi)律(lv)不(bu)再新批(pi)；國家職業資格目錄清單外(wai)的職業資格許可和(he)認定，一(yi)(yi)律(lv)不(bu)得開展。

第二十(shi)條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當結合各(ge)自職責，全(quan)面梳理行政權力清(qing)單(dan)和公(gong)共服務事項清(qing)單(dan)，科學編制服務指南，并向(xiang)社會公(gong)開，為群眾辦事提供(gong)便(bian)利。加強部(bu)門間(jian)溝通協作，提高關聯審(shen)批、會簽(qian)辦理、會商研究、征求意(yi)見反饋(kui)等(deng)的工作效(xiao)率。

第二十一條  對涉及企業(ye)、個人(ren)辦事需提供(gong)的(de)(de)各種(zhong)證照、證件、證明等，凡是沒有法(fa)律(lv)法(fa)規依據(ju)的(de)(de)一律(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；凡是能(neng)夠(gou)通過(guo)個人(ren)現有證照來(lai)證明的(de)(de)一律(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)申(shen)請人(ren)書面承諾解決的(de)(de)一律(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)(de)一律(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)網絡核驗(yan)的(de)(de)一律(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核實的(de)(de)證明一律(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通過(guo)部門信(xin)息共享解決的(de)(de)一律(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留(liu)的證明(ming)事(shi)項，應當廣泛征(zheng)求(qiu)意見、充分(fen)說明(ming)理由，編制保(bao)留(liu)證明(ming)材(cai)料清單(dan)并向(xiang)社(she)會公(gong)布，未納(na)入清單(dan)的一(yi)律不(bu)得要求(qiu)行(xing)政(zheng)相(xiang)對人提(ti)供。

第二(er)十二(er)條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門(men)應當進(jin)一步(bu)簡化辦(ban)事流程，涉及行(xing)政審批和公共服務事項(xiang)的，審批環節(jie)原則(ze)(ze)上不得超過3個，辦(ban)理(li)(li)時(shi)限(xian)(xian)原則(ze)(ze)上不得超過法定時(shi)限(xian)(xian)的50%，簡單(dan)事項(xiang)一律當場辦(ban)結(jie)。法律法規未(wei)明(ming)確(que)規定審批時(shi)限(xian)(xian)的事項(xiang)，應當公開承(cheng)諾辦(ban)理(li)(li)時(shi)限(xian)(xian)。未(wei)在承(cheng)諾時(shi)限(xian)(xian)內辦(ban)結(jie)的，應當說明(ming)理(li)(li)由并(bing)承(cheng)擔相應責(ze)任。

第二十(shi)三條  各類(lei)行(xing)政(zheng)審批和(he)公(gong)共服務事項，原則上應(ying)當進入行(xing)政(zheng)服務中(zhong)心和(he)便民(min)服務中(zhong)心集(ji)(ji)中(zhong)辦理。除(chu)確需提請集(ji)(ji)體研(yan)究的(de)復雜(za)審批事項外(wai)，各級各有關部門行(xing)政(zheng)審批和(he)服務事項能夠授權(quan)窗口辦理的(de)，應(ying)當授權(quan)到位。

推(tui)行(xing)審(shen)批(pi)(pi)部(bu)門領導(dao)(dao)“窗口(kou)現場(chang)辦公(gong)”制度，進駐部(bu)門主要(yao)領導(dao)(dao)每個月至少1天在(zai)窗口(kou)帶班(ban)，分管領導(dao)(dao)實(shi)時(shi)在(zai)窗口(kou)指導(dao)(dao)審(shen)批(pi)(pi)業務(wu)，聽民意、找問題(ti)、改作(zuo)風，研究(jiu)解決群眾辦事堵點(dian)難點(dian)。

第二十四條(tiao)  各級行(xing)政服務(wu)平臺(tai)應(ying)當實(shi)行(xing)標準化管理，推行(xing)“前(qian)臺(tai)綜(zong)合受(shou)理、后臺(tai)分類審(shen)批、綜(zong)合窗口(kou)出件”的工作模式，實(shi)行(xing)一(yi)窗受(shou)理、集成服務(wu)，實(shi)現一(yi)窗通(tong)辦(ban)。涉(she)及(ji)多個(ge)部(bu)門的復雜事項(xiang)，一(yi)律實(shi)行(xing)牽頭部(bu)門主辦(ban)、多部(bu)門聯辦(ban)、全(quan)程幫辦(ban)；重大項(xiang)目(mu)審(shen)批實(shi)行(xing)代(dai)辦(ban)窗口(kou)專人(ren)專項(xiang)服務(wu)。

優化(hua)行政服(fu)務(wu)方式，辦件量大的應當推行周末輪班制度(du)，開辟24小時(shi)自(zi)助服(fu)務(wu)區(qu)，打(da)造“社區(qu)15分鐘便民(min)服(fu)務(wu)圈”。

第二十(shi)五(wu)條(tiao)  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門應當深(shen)化黨務、政(zheng)務、事務公(gong)(gong)開(kai)(kai)，加快信息互聯互通和資源共享，對(dui)不涉及國家秘密、商業(ye)秘密或個人隱(yin)私(si)的，依法依規向社會公(gong)(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)(kai)的針對(dui)性和實效性，重點(dian)公(gong)(gong)開(kai)(kai)黨員和群眾關心的熱點(dian)難點(dian)問題相(xiang)關信息；加強公(gong)(gong)開(kai)(kai)后的輿(yu)情收(shou)集、研判(pan)、處置和回應工作。

第二十六條(tiao)  全面(mian)梳理、公(gong)布、更(geng)(geng)新“一趟不(bu)用跑”和(he)“最(zui)多跑一趟”事項清單，凡屬(shu)于申請辦理事項所需知(zhi)悉的(de)依據、條(tiao)件(jian)(jian)、程序(xu)、時(shi)(shi)限(xian)、材(cai)料等，必須(xu)一次性(xing)告知(zhi)。辦事條(tiao)件(jian)(jian)發生變化的(de)事項，應當(dang)在(zai)有(you)權機(ji)關(guan)(guan)向社會(hui)公(gong)布后(hou)1個(ge)工作日內(nei)公(gong)開(kai)變更(geng)(geng)后(hou)的(de)相關(guan)(guan)信息和(he)具(ju)體實施(shi)時(shi)(shi)間。

第二十七(qi)條(tiao)  推(tui)行(xing)“互(hu)聯網+政(zheng)務服(fu)務”，全面(mian)實行(xing)行(xing)政(zheng)審(shen)(shen)批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社(she)區(qu)）聯網辦理，凡與企業生(sheng)產(chan)(chan)經營、群眾生(sheng)產(chan)(chan)生(sheng)活(huo)密(mi)切相關的審(shen)(shen)批服(fu)務事項“應上盡上、全程在線”。

第(di)二十八條  優化12345便(bian)民服務平(ping)臺功(gong)能，強化責任分(fen)工、規范辦理、部門聯(lian)動(dong)、分(fen)析通報等工作機(ji)制落實(shi)，幫(bang)助(zhu)群(qun)眾解決訴(su)(su)求(qiu)問題。提高(gao)便(bian)民服務辦理效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，訴(su)(su)求(qiu)受理率(lv)(lv)(lv)、及時(shi)查(cha)閱率(lv)(lv)(lv)、按時(shi)辦結率(lv)(lv)(lv)、反饋(kui)回復率(lv)(lv)(lv)達到100%，群(qun)眾滿意率(lv)(lv)(lv)達到98%以(yi)上。

第(di)五(wu)章(zhang)   形成落(luo)實(shi)合力

第二十九條  各(ge)級各(ge)部門應當將(jiang)弘揚(yang)、踐行“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風納入(ru)黨委（黨組）中心組學習、黨支部“三會一(yi)課”的重要內容，作(zuo)為民(min)主生(sheng)活會、組織生(sheng)活會對(dui)照檢查的重要內容。

第三十(shi)條  各級黨(dang)委和政府應當加強(qiang)“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”督查(cha)督導(dao)，與(yu)形式主(zhu)義(yi)、官僚(liao)主(zhu)義(yi)綜(zong)合(he)整(zheng)治相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和效能督查(cha)反(fan)饋問(wen)題整(zheng)改相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)防(fang)(fang)范化解重大風(feng)險、精準脫貧、污染(ran)防(fang)(fang)治等(deng)攻堅領域突出(chu)問(wen)題整(zheng)改相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)改革任(ren)務落(luo)實完成情況和為民辦(ban)實事項(xiang)目落(luo)實情況相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)優化營商環(huan)境、全(quan)面(mian)推進高(gao)質量發展相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，落(luo)實好執行責任(ren)制。

第三十一條  宣傳部(bu)門應當把(ba)“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”作(zuo)為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”經驗做法和先進典型，營(ying)造講服務、講奉獻、講實效的濃厚氛圍。

第三十二條  督查(cha)(cha)、效能(neng)等部(bu)門(men)應當(dang)加強對(dui)“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干(gan)”落(luo)實情況(kuang)的專項督查(cha)(cha)和日常(chang)檢查(cha)(cha)，將“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干(gan)”落(luo)實情況(kuang)作為各(ge)級各(ge)部(bu)門(men)年度績效考(kao)評的重要(yao)內容(rong)，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況(kuang)應當(dang)在適(shi)當(dang)范圍予以通報(bao)。

第三(san)十三(san)條  組織(zhi)人(ren)事部門應當鮮明樹立(li)敢擔(dan)當、重(zhong)(zhong)實干(gan)(gan)、重(zhong)(zhong)實績的(de)用人(ren)導(dao)向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)(gan)”考核(he)結(jie)果作為領導(dao)班子總體評價和(he)領導(dao)干(gan)(gan)部業績評定、職務調整、獎勵懲處的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)依據。

建(jian)立健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)(kao)(kao)核(he)機制(zhi)，突出對黨中央及省委決策部(bu)署(shu)貫(guan)徹執行情況的考(kao)(kao)(kao)核(he)，科(ke)學設置考(kao)(kao)(kao)核(he)指標，改進年度考(kao)(kao)(kao)核(he)，推(tui)進平(ping)時(shi)考(kao)(kao)(kao)核(he)，明確檢查(cha)考(kao)(kao)(kao)核(he)的內容(rong)、方法和程序。

強化(hua)考核結果的(de)(de)分析(xi)運用，使(shi)政治堅定、奮發有為、立(li)說立(li)行的(de)(de)黨(dang)(dang)員(yuan)、干部(bu)得到(dao)(dao)褒獎鼓勵，使(shi)慢作為、不(bu)作為、亂作為的(de)(de)黨(dang)(dang)員(yuan)、干部(bu)受到(dao)(dao)警醒懲戒。對(dui)貫徹執行黨(dang)(dang)的(de)(de)路線方針政策和決(jue)策部(bu)署不(bu)堅決(jue)不(bu)全(quan)面(mian)不(bu)到(dao)(dao)位等問題，應當及時嚴肅處理。

第(di)三十四條  紀(ji)檢監(jian)察機(ji)關應當加強對貫徹落(luo)實本規定情況的(de)監(jian)督檢查(cha)，及時受(shou)理群(qun)眾(zhong)舉報(bao)和有關部門(men)移送(song)的(de)問題線索，嚴肅查(cha)處違(wei)法(fa)違(wei)紀(ji)問題。

第(di)三十五(wu)條  各(ge)級黨(dang)校（行政學(xue)(xue)(xue)院）、干部學(xue)(xue)(xue)院、社會主義學(xue)(xue)(xue)院應當將弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優(you)良傳統作風作為干部教育(yu)培訓的重要內容，形成常態(tai)化學(xue)(xue)(xue)習機制。

第三(san)十六條  建立健全(quan)群眾(zhong)(zhong)評議機制(zhi)和群眾(zhong)(zhong)反饋機制(zhi)。鼓勵(li)群眾(zhong)(zhong)對(dui)各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門(men)落(luo)實本(ben)規定情況進(jin)行評議，引入(ru)第三(san)方(fang)機構進(jin)行評估。

涉及(ji)重(zhong)點項(xiang)目、行(xing)政（市(shi)民）服(fu)務中心、公共服(fu)務辦(ban)事(shi)窗(chuang)口的部門應當設立(li)群(qun)眾(zhong)滿意度監測點，實時監測辦(ban)事(shi)服(fu)務情況(kuang)。

對群眾的投(tou)訴(su)舉(ju)報(bao)必須及時處理并且反饋處理結果(guo)；實名投(tou)訴(su)舉(ju)報(bao)的，應(ying)當將調查處理結果(guo)反饋給(gei)投(tou)訴(su)人(ren)。

第三十七條(tiao)  各級各部門及黨(dang)員、干部違反本(ben)規定，情節較輕的(de)，給(gei)予批評教育、限期整改、責(ze)令作(zuo)出書面(mian)檢查、效能問責(ze)；情節較重(zhong)的(de)，給(gei)予通報(bao)批評、誡勉談話；情節嚴(yan)重(zhong)的(de)，給(gei)予組織(zhi)調整或處理(li)，或者給(gei)予黨(dang)紀、政務處分。

多次(ci)違(wei)反(fan)規定或(huo)者造成(cheng)惡劣(lie)影響的，應當(dang)從重、加重處理并依法(fa)依規追究(jiu)相(xiang)關領導干部的責任。典型(xing)案件(jian)的調查處理，適時進(jin)行通報。

第六章(zhang)   附則

第三十八(ba)條 各級各有關(guan)部門應當(dang)根據本規(gui)定(ding)，結合實際制定(ding)完善相關(guan)配套制度(du)和(he)落實措施。

第三(san)十九條 本(ben)規(gui)定(ding)由(you)省(sheng)委(wei)負(fu)責(ze)解(jie)釋(shi)，具體解(jie)釋(shi)工作由(you)省(sheng)委(wei)辦(ban)公廳承擔。

第四十(shi)條(tiao) 本(ben)規(gui)(gui)定(ding)(ding)自2018年8月24日起施(shi)行。現行有關(guan)規(gui)(gui)定(ding)(ding)與本(ben)規(gui)(gui)定(ding)(ding)不一(yi)致的，依照本(ben)規(gui)(gui)定(ding)(ding)執行。